Clínica Salud Bucal Proyecto

HJG
2021
Clínica Salud Bucal
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PAYSANDÚ
TECNICATURA DE GESTIÓN HUMANA
MEJORA DE LA GESTIÓN HUMANA EN LA EMPRESA
‘SALUD BUCAL’’
MEJORA
INTEGRANTES:
-LUCIA BARBOZA
-AGUSTINA FAGÚNDEZ
agus1fagundez@outlook.es
AÑO 2021
1-1-2021
ITSP -
Instituto Tecnológico Superior Paysandú
Año 2020 – 2021
Tecnicatura en Gestión Humana - TH4
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ....................................................... 3
ANTECEDENTES ....................................................... 4
RESEÑA HISTÓRICA ................................................. 5
Misión: .......................................................... 6
Visión: .......................................................... 7
Valores: ......................................................... 7
Estructura y personal ............................................ 8
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ................................. 9
MATRIZ F.O.D.A. ................................................. 10
Análisis F.O.D.A. de la empresa “Salud Bucal” ................... 11
MATRIZ DE LOS PROBLEMAS ......................................... 13
MARCO TEÓRICO ..................................................... 15
MARCO TEÓRICO JURÍDICO .......................................... 15
MARCO TEÓRICO ORGANIZACIONAL .................................... 20
OBJETIVOS ......................................................... 28
Objetivo general ................................................ 28
Objetivos específicos: .......................................... 28
BENEFICIARIOS ..................................................... 29
Directos ........................................................ 29
Indirectos. ..................................................... 29
DISEÑO DE SOLUCIONES .............................................. 30
ORGANIGRAMA SUGERIDO PARA LA EMPRESA “SALUD BUCAL” .............. 31
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO ................................. 33
Descripción y Análisis de Cargo - ADMINISTRATIVO .............. 38
Descripción y Análisis de Cargo - RECEPCIONISTA ............... 40
Descripción y Análisis de Cargo – AUXILIAR DE LIMPIEZA ........ 42
Descripción y Análisis de Cargo – ASISTENTE ODONTOLÓGICO ...... 43
Descripción y Análisis de Cargo – ODONTÓLOGO .................. 45
RECURSOS .......................................................... 47
PRESUPUESTO ....................................................... 49
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MATERIA GRAVADA DE CESS ........................................... 52

MATERIA GRAVADA TRABAJADORES DEPENDIENTES ....................... 52
MATERIA GRAVADA TRABAJADORES NO DEPENDIENTES .................... 54
TRIBUTACION RÉGIMEN GENERAL ....................................... 54
CONCLUSIONES ...................................................... 61
ANEXOS .......................................................... 67
ANEXO A ......................................................... 68
ANEXO B ......................................................... 69
ANEXO C ......................................................... 70
ANEXO D ......................................................... 71
ANEXO E ......................................................... 75
ANEXO F ......................................................... 77
ANEXO G ......................................................... 79
ANEXO H ......................................................... 81
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo corresponde a un proyecto aplicado

en la empresa “Salud Bucal” a la cual se dedica a
brindar servicios en odontología general. La misma se
ubica en la ciudad de Paysandú.
Aprobar el siguiente proyecto, es un hecho que nos

permite como estudiantes obtener el título de la
tecnicatura de Gestión Humana, la cual fue dictada en
los años 2020 y 2021. Por este motivo se realiza a
continuación el trabajo a desarrollar, a través de los
conocimientos adquiridos de las diferentes asignaturas
que la tecnicatura nos brinda.
Saber cómo es el funcionamiento externo e interno de

la misma nos permite tener un profundo conocimiento
acerca de cómo se desarrolla la Gestión de Recursos
Humanos dentro de la empresa
Para alcanzar los resultados esperados, se aplican una

serie de métodos, técnicas, herramientas y
procedimientos con el fin de recabar y analizar
información para su total desarrollo.
Luego de aplicar los métodos necesarios se analizará

cuáles son los problemas que se detectan en la empresa
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Año 2020 – 2021
y en base a eso se brindará soluciones para una mejora

dentro de la gestión humana.
ANTECEDENTES
“Salud Bucal” es una empresa que tiene como formato

jurídico el régimen de empresa unipersonal, tributa
bajo el régimen de servicios profesionales, la cual
está a nombre de un solo dueño, en este caso es
correspondiente a la Dra. Silvinna Barrios. La empresa
se encuentra ubicada en la ciudad de Paysandú en las
inmediaciones de Av. España y Av. Boulevard Artigas.
Google. (2021).[Mapa de Uruguay, Paysandú en Google maps]. Recuperado el 3 de Septiembre, 2021
Salud Bucal inició sus actividades en el año 2011,

desde sus inicios ha trabajado con mucha dedicación
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Año 2020 – 2021
para brindar un excelente servicio a sus clientes. La

misma se dedica a los tratamientos odontológicos
bucodentales, en especialidades y odontología en
general.
La empresa no cuenta con un organigrama en específico

pero el personal conoce perfectamente el nivel
jerárquico que hay en la misma. A su vez hay un buen
ambiente laboral ya que hay una buena comunicación
interna entre el personal y sus superiores.
RESEÑA HISTÓRICA
La Dra. Barrios, propietaria de la empresa “Salud

Bucal”, inicialmente comenzó a desarrollar su actividad
profesional en un consultorio ubicado en Br. Artigas
930 en el año 2007 con un empleado a su cargo, quien
la asistía desde el punto de vista administrativo y en
la operativa de la profesión.
Teniendo en cuenta el crecimiento de pacientes que

acudían a su consultorio, decidió mudarse en el año
2011 al local de Av. España 1648 que hoy mantiene como
empresa establecida y referente en el medio local.
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El crecimiento de la empresa fue haciendo necesario la

creación de puestos de trabajo para acompañar su
desarrollo, de tal manera que se establecieron los
puestos de recepcionistas, asistentes odontológicas,
auxiliar de servicio y de administrativo.
Hoy la empresa cuenta con una cantidad de pacientes no

solamente de la ciudad de Paysandú, sino de otras
ciudades cercanas al departamento que se atienden en
la Clínica. Su crecimiento ha permitido desarrollar
convenios con empresas locales lo que ha hecho cumplir
con la misión, visión y valores corporativos propuesta
por “Salud Bucal”.
Misión:
Procurar el bienestar y la salud bucal de los

habitantes de Paysandú, brindando atención de calidad
en todos los tratamientos dentales, promoviendo así la
prevención y concientización de la salud bucodental,
teniendo como objetivos principales:
 Resolver los tratamientos de acuerdo a una solución
óptima aplicada a cada caso.
 Brindar tranquilidad y transparencia en los
procesos aplicados.
 Lograr la satisfacción de cada paciente,
haciéndolo feliz a través de su sonrisa.
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Visión:
Ser reconocidos por la calidad total del servicio

prestado, caracterizándonos por ser vanguardistas en
la aplicación de técnicas y tratamientos odontológicos
apuntando siempre a la satisfacción del paciente.
Valores:
Salud Bucal busca consagrar los valores de respeto,

compromiso, responsabilidad y trabajo en equipo como
factores diferenciales en su gestión diaria, haciendo
que estos sean el motor que mueve a la empresa para
cumplir sus objetivos.
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Estructura y personal
Actualmente la empresa cuenta con nueve empleados en

total, quienes cumplen con sus correspondientes
funciones dentro de la misma según al área que
pertenecen.
Cuatro de ellos son médicos odontólogos profesionales,
los mismos se dedican a la atención de sus
pacientes, cuidando especialmente su salud bucal. En
esta misma área se encuentra un asistente odontológico,
el cual se encarga de asegurar que el equipo y los
materiales estén listos, las áreas clínicas estén
desinfectadas, y prevén las necesidades que pueda
surgir en la consulta médica.
También cuenta con dos recepcionistas y
una administrativa que cumplen las funciones de
gestionar, planificar, organizar y controlar; con el
fin de llevar un registro de todas las operaciones
realizadas por la empresa y así asegurar la correcta
gestión de la misma. Dentro de dichas operaciones se
detallan las siguientes: Agenda de pacientes,
recordatorios de consultas, coordinación de nuevas
consultas, organización de fichas de pacientes,
asistencias a los doctores, evacuar consultas generadas
vía Whatsapp y vía telefónica, control de consultas por
redes sociales, gestión de transferencias de pacientes
y proveedores, control de stock de materiales, armado
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de presupuestos, gestión de facturas, proveedores,

seguimiento de pacientes, coordinación de tratamientos
y mantener al día las planillas de la empresa.
También cuenta con un auxiliar de limpieza que se
encarga de mantener un ambiente limpio y ordenado
dentro del consultorio.
Además de eso la empresa posee asesoría de staff,

(asesoría Contable, asesoría Jurídica, asesoría en
Marketing, asesoría de RR.HH.)
Cabe destacar, que estas asesorías, de acuerdo al
concepto de servicios de staff, no trabajan en la
empresa, sino que, trabajan para la empresa en
situaciones puntuales.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
En este punto se presenta el diagnóstico de la

situación actual de la empresa en estudio.
A partir de entrevistas realizadas a la Gerente de la

empresa, se pudo determinar que “Salud Bucal” es una
empresa que posee una estructura simple, en la cual la
dueña centraliza las decisiones y controla todas las
actividades. La misma a su vez, realiza actividades
operativas a la par del resto de los empleados. Las
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funciones de cada puesto no se encuentran formalmente

definidas y el nivel de especialización de las tareas
es escaso. Esto lleva a que uno de los problemas
principales que tiene la empresa sea que no cuenta con
una Descripción y Análisis de cargos.
Además otro de los problemas que se detectan es que la
empresa no cuenta con un organigrama en específico, en
el cual se especifiquen la posición de cada puesto y
cada cargo en el mismo, a quién responde y frente a
quién es responsable.
MATRIZ F.O.D.A.
Una de las herramientas que se utiliza para analizar

la situación actual de la empresa es la Matriz
F.O.D.A., la cual se realiza en base a la información
obtenida a través de entrevistas y observación directa.
Se analiza sus características internas (Fortalezas y
Debilidades) y su situación externa (Amenazas y
Oportunidades).
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Análisis F.O.D.A. de la empresa “Salud Bucal”
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Punto de ubicación. - Empresas interesadas en

- Personal certificado. realizar convenios para
- Buen trabajo en beneficiar a sus
equipo. empleados.
- Buen clima laboral. - Crecimiento en la
- Instrumentación de demanda de tratamientos
vanguardia en el de pacientes.
rubro.
DEBILIDADES AMENAZAS
- No cuenta con un área

- Situación económica del
de RRHH.
país. (COVID-19)
- Distribución de
- Competencias en el
personal no acorde a
mercado laboral.
los requerimientos.
- La empresa no cuenta
con un organigrama
explícito.
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Luego de adquirir la matriz FODA, se puede analizar en

qué situación se encuentra la empresa y que se podría
mejorar de la misma para un mejor funcionamiento.
Fortaleza: “Salud Bucal” lo que le permite

diferenciarse de sus competidores y ser una empresa más
eficaz es que cuentan con muy buena ubicación ya que
es una zona de mucho tráfico. También posee un personal
certificado y a su vez tienen innovación en la
instrumentación que utilizan y gracias a eso pueden
brindar un mejor servicio a sus clientes.
Cuenta con un buen trabajo en equipo y un buen clima

laboral dentro de la misma.
Oportunidades: “Salud Bucal” como factor positivo que

se genera es que las empresas están interesadas en
realizar convenios para beneficiar a sus empleados y a
su vez tienen un crecimiento en la demanda de
tratamientos de pacientes.
Debilidades: “Salud Bucal” cuenta con una posición

desfavorable frente a sus competidores ya que no cuenta
con un área de RRHH y su distribución de personal no
está acorde a los requerimientos.
Amenazas: “Salud Bucal” debido a la situación económica

del país por el tema Covid-19 y la competencia en el
mercado laboral le dificulta al desarrollo y
crecimiento de la empresa.
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MATRIZ DE LOS PROBLEMAS
La matriz de los problemas es una herramienta que se

utiliza para clasificar los problemas detectados según
su orden de importancia.
Los problemas que se detallan a continuación se enfocan
específicamente en el área de los Recursos Humanos de
la empresa.
URGENTE NO URGENTE
IMPORTANTE  No cuenta con un  No cuenta con

análisis y un
descripción de organigrama.
cargo
NO - -
IMPORTANTE
Se clasifica como importante y urgente al problema que

la empresa posee de no contar con un análisis y
descripción de cargo, ya que es muy importante y
necesario para realizar un buen proceso de selección y
contratación a futuro personal, además de eso se logra
el desarrollo efectivo de cada puesto de trabajo.
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Se clasifica como importante y no urgente al problema

que se detecta, la empresa no cuenta con un
organigrama, si bien es importante tener un organigrama
para una buena organización dentro de la misma, pero
en este caso no es urgente ya que tienen una buena
comunicación interna.
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MARCO TEÓRICO
El marco teórico es la recopilación de antecedentes,

investigaciones previas y consideraciones teóricas en
las que se sustenta un proyecto de investigación,
análisis, hipótesis o experimento.
Con esta recopilación de información, también se

intenta demostrar cuál es el aporte novedoso que el
proyecto de investigación va a hacer en su área de
conocimiento respectiva.
El marco teórico es de suma importancia para cualquier

trabajo escrito ya que permite realizar el análisis
teórico del problema. A los fines de dirigir los
esfuerzos hacia la obtención de los datos que permitan
la comprobación de las hipótesis formuladas.
MARCO TEÓRICO JURÍDICO
En este punto se hace referencia a las

normas jurídicas relacionadas a este estudio.
La empresa “Salud Bucal” tiene como formato jurídico

el régimen de empresa unipersonal, lo cual significa
que mediante una Empresa Unipersonal una persona física
o jurídica, podrá destinar sus activos para la
realización de una o varias actividades de carácter
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mercantil. Ésta no posee personería jurídica y el

titular de la empresa responde personal e
ilimitadamente por las obligaciones de la misma.
En este caso la dueña de esta empresa, Dra. Silvinna
Barrios, actúa como directiva de la organización y
tiene el control total de todas las decisiones de la
empresa.
Se considera que una persona física hace referencia a

todo individuo humano que posee obligaciones y derechos
establecidos por la Ley o la Constitución. Por otro
lado se considera persona jurídica al individuo con
derechos y obligaciones que existe, pero no como
persona física, sino como organización que es creada
por una o más personas físicas para cumplir un objetivo
social que puede ser con o sin fines de lucro.
“Se considera empresa unipersonal la que desarrolle

actividades con fines de lucro, que se manifiesten por
la organización del capital y del trabajo a través de
una unidad económico-administrativa.” Ley Nro
14100,Art 12 IMPO
A su vez, la empresa tributa bajo el régimen de

servicios profesionales lo que refiere a las funciones
que tiene una persona hacia una organización a cambio
de una retribución, en donde el prestador se obliga con
respecto al prestatario a cumplir con la designación
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de una actividad específica, sin que por ello se

establezca una relación laboral. Las cuales reciben el
nombre de servicios profesionales debido a la necesidad
de una habilitación a través de un título académico.
Por otra parte, y dado los condicionamientos actuales,

cabe destacar la importancia del derecho laboral hacia
los trabajadores que la empresa posee.
El derecho laboral regula todas las relaciones entre
individuos que comparten un espacio de trabajo. En
cualquier empleo intervienen dos participantes: el
empleado y el empleador; es, precisamente, el derecho
laboral el que establece las normas a cumplir por ambas
partes y se encarga de garantizar que dichas reglas se
cumplan. De lo contrario, cualquiera de las dos partes
puede litigar para hacer valer sus derechos e
intereses.
La importancia del derecho laboral radica en que
establece un orden dentro del entorno profesional. Así,
cada uno de los involucrados sabe cuáles son sus
derechos y obligaciones y qué deberá hacer para
mantener un entorno ordenado. De esta manera, el
derecho laboral describe las regulaciones que darán la
dirección necesaria para resolver los conflictos en los
espacios de trabajo. Con esto la empresa puede dedicar
su atención a la productividad y la rentabilidad en vez
de la resolución de problemas.
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A continuación se cita artículo de la constitución

relacionado al derecho laboral
‘’La ley ha de reconocer a quien se hallare en una

relación de trabajo o servicio, como obrero o empleado,
la independencia de su conciencia moral y cívica; la
justa remuneración; la limitación de la jornada; el
descanso semanal y la higiene física y moral.” Art. 54
constitución de la República.
Régimen jurídico de los trabajadores
Todos los trabajadores de Salud Bucal tienen derecho

de recibir una remuneración por el tiempo de trabajo
estipulado en la misma.
El salario nominal es la cantidad de dinero percibido

por un empleado, como resultado del trabajo realizado
durante un periodo de tiempo determinado.
Cuando al salario nominal se le descuentan los
impuestos, seguros, cotizaciones, etc; se denomina
entonces a lo que corresponde a salario líquido.
Todo trabajador tiene derecho a disfrutar de aguinaldo,

licencia y salario vacacional.
El aguinaldo es una remuneración que recibe el
trabajador más allá de los doce salarios mensuales que
obtiene al año. Por lo general, se trata de un salario
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extra que se divide en dos: de este modo, el trabajador

cobra medio aguinaldo a mitad de año y medio aguinaldo
a fin de año.
La licencia es un derecho que se genera cuando
empezamos a trabajar y se trata de un período de tiempo
donde no se trabaja pero sí se cobra por ellos. Todos
los trabajadores contratados por particulares o
empresas privadas tienen derecho a la misma. Se
encuentra regulado por la Ley 12.590 (23 de diciembre
de 1958), Ley 13.556 (26 de octubre de 1966), Decreto
Ley N°14.328 (19 de diciembre de 1974), Decreto 994/73
(22 de noviembre de 1973) y Decreto 894/75 (20 de
noviembre de 1975).
El salario vacacional se trata de un derecho que cubre
a todos los trabajadores del área privada y públicos
no estatales, incluyendo los trabajadores rurales y las
personas dedicadas a los servicios domésticos. Y es el
100% del salario líquido.
Por otro lado, es importante contar con una buena

seguridad en el área laboral para luego así prever
accidentes y eliminar las condiciones inseguras del
ambiente.
Seguridad Laboral es el conjunto de actuaciones

dirigidas a la identificación y evaluación de los
factores de riesgo que intervienen en los accidentes
de trabajo, y al control de sus posibles consecuencias.
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Para prevenir accidentes dentro de la empresa, la Dra

Barrios quien supervisa a la organización, pone como
prioridad la obligación de utilizar los elementos
necesarios para aplicar las medidas de prevención.
Los elementos de seguridad necesarios que se utiliza
para cargo de odontólogo son Tapabocas, guantes, gafas,
túnica, calzado cerrado, a su vez en relación con el
equipamiento que utilizan debe estar bien esterilizado.
Cumpliendo así con la ley 16074:
“Declárase obligatorio el seguro sobre accidentes del

trabajo y enfermedades profesionales previsto en la
presente ley.” Art. 1 Ley 16074.
MARCO TEÓRICO ORGANIZACIONAL
En este punto se apoya a la investigación de una forma

ordenada y coherente de los conceptos abordados, que
permitirán abordar el problema de manera clara y
concreta.
Para la realización del Análisis Organizacional se

tiene en cuenta la definición de varios conceptos del
autor de los libros ‘Gestión del Talento Humano” y
‘’Administración de los recursos humanos’ Idalberto
Chiavenato.
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La Gestión Humana es un conjunto integrado de procesos

de la organización, diseñados para atraer, gestionar,
desarrollar, motivar y retener a los colaboradores.
En otras palabras, esta práctica se basa en la

obtención de mejores resultados de negocio con la
colaboración de cada uno de los empleados de manera que
se logre la ejecución de la estrategia logrando un
balance entre el desarrollo profesional de los
colaboradores, el enfoque humano y el logro de metas
organizacionales.
Por otro lado, la empresa Salud Bucal debe contar con

una administración que es el proceso cuyo objeto es la
coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la máxima
productividad.
La administración busca el logro de objetivos a través

de las personas, mediante técnicas dentro de una
organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional.
”Salud Bucal” cuenta como empresa ya que es una

organización o institución, que se dedica a la
producción o prestación de bienes o servicios que son
demandados por los consumidores; obteniendo de esta
actividad un rédito económico, es decir, una ganancia.
Para el correcto desempeño de la producción estas se
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Año 2020 – 2021
basan en planificaciones previamente definidas,

estrategias determinadas por el equipo de trabajo.
A su vez, la organización es una estructura ordenada

donde coexisten e interactúan personas con diversos
roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar
un objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con normas (formales

o informales) que especifican la posición de cada
persona en la estructura y las tareas que debería
llevar a cabo.
Para analizar la situación actual de “Salud Bucal” se

utiliza la Matriz F.O.D.A que es una herramienta que
permite conformar un cuadro de la situación actual del
objeto de estudio, permitiendo de esta manera obtener
un diagnóstico preciso que permite, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados.
El acrónimo FODA reúne las iniciales de los términos

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. A
continuación se desarrollan cada una de ellas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que

cuenta la empresa, y que le permite tener una posición
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.
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Oportunidades: son aquellos factores que resultan

positivos, favorables, que se deben descubrir en el
entorno en el que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una

posición desfavorable frente a la competencia, recursos
de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del

entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra
la permanencia de la organización.
Para un buen funcionamiento de la empresa debe contar

con un organigrama plano que también se denomina como
el organigrama horizontal e implica una estructura que
no tiene cargos intermedios, y que por lo tanto, posee
nada más que dos niveles que son: los directivos
superiores y los empleados. En esta clase de empresa
los trabajadores poseen muchas más responsabilidades
porque se encuentran más involucrados en la toma de
decisiones.
Es muy importante para la empresa un Análisis y

Descripción de cargo, a lo que se refiere a descripción
de cargo es un proceso que consiste en enumerar las
tareas o funciones que lo conforman y los diferencian
de los demás puestos de la empresa; es la enumeración
detallada de las funciones o tareas del cargo (que hace
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el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuándo

lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de
las funciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos
del cargo (por qué lo hace). Básicamente, es hacer un
inventario de los aspectos significativos del puesto y
de los deberes y las responsabilidades que comprende.
Una vez que se termina de realizar la descripción de

cargo se debe empezar con el análisis de cargo que es
laverificación comparativa de las exigencias que dichas
tareas o atribuciones imponen al ocupante. Estudia y
determina todos los requisitos, las responsabilidades
comprendidas y las condiciones que el puesto exige,
para poder desempeñarlo de manera adecuada. El mismo
se analiza en relación a los aspectos extrínsecos, es
decir, los requisitos que el puesto exige a su ocupante
en cuanto a requisitos intelectuales, físicos,
responsabilidades implícitas y condiciones de
trabajo.
Por otro lado, la empresa contará con diferentes

recursos, los cuales son necesarios para implementar
el proyecto. Este mismo se refiere a un medio
determinado utilizado para alcanzar una finalidad
concreta. Es por esto que se puede decir que existen
varios tipos de recursos. Los tipos de recursos que se
destacan en esta instancia son: Recursos humanos,
recursos materiales y recursos financieros.
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 Recursos humanos: Son el conjunto de trabajadores,

así como cualquier persona física que se encuentran
dentro (o vinculado directamente) de una
organización, sector o economía.
 Recursos materiales: Son aquellos bienes

materiales utilizados para el proceso productivo,
como los insumos, los bienes de capital, el espacio
físico donde una empresa lleva a cabo sus
operaciones, etc.
 Recursos tecnológicos: Son medios que utilizan la

tecnología para llevar a cabo un propósito. Estos
pueden ser físicos, llamados tangibles; o
invisibles, llamados intangibles o transversales.
 Recursos financieros: Son aquellos recursos que

conforman el conjunto de efectivo y activos con
determinado grado de liquidez, es decir, con
capacidad de ser transformados en dinero en
efectivo.
Además de recursos, la empresa debe informarse sobre

los costos que va a necesitar para aplicar las
soluciones sugeridas que se detallan a lo largo del
proyecto. Para eso se necesita saber diferentes
cotizaciones de presupuestos en distintas empresas.
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Un presupuesto hace referencia a la cantidad de dinero

que se necesita para hacer frente a cierto número de
gastos necesarios para acometer un proyecto. De tal
manera, se puede definir como una cifra anticipada que
estima el coste que va a suponer la realización de
dicho objetivo.
Existen varios tipos de presupuestos:
Presupuesto maestro: recolecta todos los presupuestos

para crear una imagen financiera integral; es por esto
que abarca toda la información. Incluye los datos
económicos destinados al flujo de efectivo
presupuestado y todo lo referente a la base financiera
y económica con el fin de lograr el objetivo principal.
Presupuesto de operación: este presupuesto contempla

las actividades de producción, ventas y administración
de la empresa. Está enfocado en la recolección y
análisis de datos importantes como los ingresos,
gastos, el estado real de ganancias o pérdidas
enfocadas en el futuro.
Presupuesto de ventas: es también conocido como

presupuesto de ingresos y define lo que se espera que
la organización realice en el mercado. Se ajusta a la
demanda y, a partir de ese principio, se elabora un
presupuesto de producción que contenga un enfoque de
las metas a futuro, así como el incremento del
patrimonio de la empresa.
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Presupuesto de producción: Se realiza posteriormente

al presupuesto de ventas debido a que están íntimamente
relacionados. Con la recolección de datos de ambos se
prevé cuánto debe producirse y si los resultados
concuerdan con los objetivos esperados.
Presupuesto de compras: se realiza posteriormente al

presupuesto de producción. En él pueden encontrarse de
manera ordenada los costes de los insumos que requiere
una empresa para la producción y la venta.
Presupuesto de tesorería: controla y anticipa los

valores financieros que posee la organización.
Contempla una visión a futuro que consiste en
recolectar datos de cobros, pagos y gastos para definir
si se les puede hacer frente con los ingresos que obtuvo
el negocio.
Presupuesto de marketing: Está centrado en los diversos

medios con los que interactúa tu empresa para
publicitarse y crear estrategias de marketing. Este
presupuesto es imprescindible para llegar a tus
clientes y crear un diseño de comunicación efectivo.
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OBJETIVOS
Objetivo general
Realizar una intervención en la Clínica “Salud Bucal”

que se enfoca en el análisis de la situación actual,
apuntando al área de Recursos Humanos de la empresa,
haciendo énfasis en el proceso de Descripción y
Análisis de Cargo mediante la aplicación de la base
teórica adecuada, con el fin de mejorar la eficiencia
de los perfiles y actividades propias de la Clínica.
Objetivos específicos:
 Desarrollar un plan de acción que permita conocer

el estado en general de la empresa.
 Realizar un diagnóstico para el Análisis y
Descripción de cargos que permite a los empleados
conocer de forma profunda sus funciones en la
empresa.
 Elaborar el organigrama de la organización.
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BENEFICIARIOS
Directos: Los beneficiarios directos son las personas

que están dentro de la organización, en este caso se
ven beneficiadas todas las secciones de la empresa.
La aplicación de un análisis y descripción de cargos a
la misma permite no solamente complementar el
reclutamiento y selección de personal sino generar
eficiencia en cada cargo.
Indirectos: Los beneficiarios indirectos son las

personas externas de la empresa, en este caso se ven
beneficiados los pacientes y proveedores. Los
pacientes serán atendidos de una forma rápida y
especializada.
Por otro lado los proveedores serán atendidos por
quien corresponda
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DISEÑO DE SOLUCIONES
Este punto tiene como objetivo brindar las posibles

soluciones para un mejor funcionamiento y organización
dentro de la empresa y al momento de contratar un futuro
personal.
El problema que se detalla en el diagnóstico de la

situación actual de manera no urgente es que la empresa
no cuenta con un organigrama explícito.
A partir de la falta de una estructura formalizada en

la que se represente gráficamente la distribución
jerárquica de los diferentes puestos dentro de la
organización, surge como propuesta la realización de
un organigrama.
El mismo será expuesto dentro de la empresa, será

diseñado en un cartel de material acrílico a la vista
de todos los empleados para determinar la correcta
estructura jerárquica de la empresa.
Tal como se cita en el marco teórico organizacional

existen varios tipos de organigramas, se elige como
posible solución realizar un organigrama plano, ya que
según su estructura que lo caracteriza cuenta con dos
roles, directivo y empleados. Se puede observar
fácilmente y además de eso deja muy en claro el nivel
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Año 2020 – 2021
de autoridad y jerarquía que hay dentro de la

organización.
ORGANIGRAMA SUGERIDO PARA LA EMPRESA “SALUD

BUCAL”
La cima del organigrama está compuesta por la gerencia

general, quien tiene a su cargo todos los departamentos
que se encuentran en la empresa, los cuales son:
administración, recepción, mantenimiento y asistencia.
En estos mismos se agrupan los puestos según las
funciones desempeñadas que le corresponde a cada uno,
con un buen nivel de especialización.
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Año 2020 – 2021
Por otro lado, “Salud Bucal” cuenta con cuatro

asesorías externas que realizan determinadas
funciones, las cuales apoyan a la empresa para dar una
respuesta rápida y eficaz frente a los problemas o
procedimientos mejorando los procesos de la misma.
Al mismo tiempo, la gerente es la responsable de la

tercerización del asesor de RR.HH, Asesor Contable,
Asesor de Marketing y Asesor Jurídico.
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Año 2020 – 2021
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO
Otro de los problemas que expone en el diagnóstico de

la situación actual de manera urgente e importante es
la falta de realización de actividades que hacen
referencia a la gestión de recursos humanos, debido a
que no poseen como base una Descripción y Análisis de
cargo que posibilite un buen conocimiento de cada una
de las posiciones.
En base a lo expuesto en los objetivos específicos de

este proyecto, se sugiere realizar una Descripción y
Análisis de cargo para cada uno de los puestos de la
empresa, con el fin de que aporte a mejorar la
eficiencia de los empleados.
Para llevar a cabo un análisis de puestos, se tiene en

cuenta la etapa de planeación que plantea el libro
“Administración de los Recursos Humanos” de Idalberto
Chiavenato, la cual solicita los siguientes pasos:
1. Determinar los puestos por describir, analizar e

incluir en el programa de análisis, sus
características, naturaleza, tipología, etc.
2. Elaborar el organigrama de los puestos para
ubicarlos. Al hacerlo, se definen los siguientes
aspectos: nivel jerárquico, autoridad,
responsabilidad y área de acción.
3. Elaborar el cronograma de trabajo para especificar
por dónde empezará el programa de análisis.
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Año 2020 – 2021
4. Elegir el o los métodos de análisis. A partir de la

naturaleza y de las características de los puestos
por analizar, se eligen los métodos de análisis
adecuados.
5. Seleccionar los factores de análisis para estudiar
los puestos, con base en dos criterios conjuntos: -
Criterio de la generalidad.
- Criterio de la variedad o discriminación.
6. Dimensionar los factores de especificación, es
decir, determinar la amplitud de variación de cada
factor dentro del conjunto de puestos que se
pretende analizar.
Para desarrollar el análisis y descripción de puestos,

se procede a confeccionar una planilla denominada
“Análisis y Descripción de puestos”, la cual fue
completada con datos obtenidos a través de los métodos
de recolección utilizados.
La planilla está compuesta por una serie de aspectos

internos, contenido del puesto, y externos, requisitos
que el cargo exige a su ocupante, los cuales son:
- Nombre del puesto: debe reflejar la función del

mismo.
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Año 2020 – 2021
- Sección: hace referencia a la partición de las

diferentes tareas que forman parte del proceso de
producción de un bien o servicio.
- Resumen: describe las funciones o actividades
principales a ser desarrolladas por quien ocupe
el puesto.
- Funciones del cargo (descripción): son las
actividades realizadas de manera continua por el
empleado de acuerdo al puesto que tiene asignado.
- Requisitos intelectuales: Comprenden las exigencias
del puesto en lo referente a los requisitos
intelectuales que debe tener el ocupante para
desempeñar adecuadamente el puesto.(educación,
experiencias y aptitudes).
- Requisitos físicos: Comprenden la cantidad y la
continuidad de la energía y del esfuerzo físico e
intelectual que se requieren y la fatiga que
ocasionan.
- Responsabilidades implícitas: es
la responsabilidad que tiene el ocupante del cargo
por la supervisión directa o indirecta del
trabajo.
- Condiciones de trabajo: Comprenden las condiciones
del ambiente en que se realiza el trabajo.
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Año 2020 – 2021
ETAPA DE PREPARACIÓN
Es la etapa en la que los analistas debidamente

entrenados preparan los esquemas y los materiales de
trabajo, a saber:
Reclutamiento, selección y capacitación de los

analistas de puestos que conformarán el equipo de
trabajo.
Preparación del material de trabajo (formularios,

impresos, materiales, etcétera).
Preparación del ambiente (aclaraciones a la dirección,

gerencia, supervisores y a todo el personal relacionado
con el programa de análisis de puestos).
Obtención de datos previos (nombres de los ocupantes

de los puestos que se van a analizar, relación de los
equipos, herramientas, materiales, formularios
utilizados por los ocupantes de los puestos).
Teniendo en cuenta la base teórica antes mencionada,

el equipo de trabajo se conforma por dos analistas, el
cual se presenta en la clínica Salud Bucal a realizar
el relevamiento de campo que consiste en la aplicación
de entrevistas y encuestas.
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Año 2020 – 2021
A los efectos de la preparación del material a

presentar se utiliza distintos tipos de formatos para
realizar las entrevistas, encuestas y observación
directa los cuales se exponen en el Anexo.()
Con el fin de llevar a cabo el relevamiento se realiza

la preparación del ambiente mediante la comunicación
al Director de la empresa sobre los detalles a tener
en cuenta para tal fin. También en esta instancia se
trabajara sobre la obtención de datos previos
necesarios para realizar el acercamiento adecuado de
los empleados.
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Descripción y Análisis de Cargo - ADMINISTRATIVO

DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE CARGO
Nombre: Administrativo Sección: Industria y Comercio
Resumen: Asegurar la correcta gestión de la empresa
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
- Registrar, procesar y transmitir documentos, facturas,
correos electrónicos y cualquier otro tipo de información.
- Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de
productos y/o servicios, así como las correspondientes
comunicaciones con proveedores y clientes.
- Realizar las gestiones administrativas de personal.
- Realizar gestiones administrativas ante la administración
pública, encargarse de la presentación de documentos por vía
telemática en tiempo y forma, supervisar el cumplimiento de
plazos en procedimientos administrativos, entre otros.
- Archivar y organizar documentos (correo electrónicos,
facturas, recibos, reportes, entre otros) tanto físico como
en formato digital.
ANÁLISIS DEL CARGO
Requisitos intelectuales:
- Educación: Conocimiento en informática e inglés, conocimiento
en administración de empresa, tener habilidades para
gestionar y usar los recursos habituales en una oficina.
- Experiencia: Experiencia laboral comprobable.
- Aptitudes: Capacidad de comunicación, saber trabajar en equipo,
responsabilidad, capacidad de resolver problemas.
Requisitos físicos: Considerar las situaciones de estrés

generadas por el trabajo bajo presión.
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Responsabilidades implícitas: Manejo de información

confidencial.
Condiciones de trabajo: Buen ambiente laboral
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Descripción y Análisis de Cargo - RECEPCIONISTA
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DEL CARGO
Nombre: Recepcionista Sección: Industria y Comercio

Resumen: Primer contacto de los clientes y empleados con la
empresa.
Descripción de cargo:
- Crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando
a los clientes, empleados y proveedores de manera cordial,
amigable y profesional.
- Hacerse cargo de todas las llamadas, correos electrónicos,
correspondencia y faxes entrantes y salientes.
- Responder a solicitudes de información sobre la empresa u
organización en personas, por vía telefónica o por correo
electrónico.
- Llevar un registro manual o computarizado y ocuparse del
calendario de citas, de reservas, lista de contactos, pagos
recibidos y enviados, de recibos, entre otros.
Análisis de cargo:
- Educación: capacidad en manejo de equipos de oficina,
conocimientos en informática e inglés, capacidad comunicativa
(lenguaje claro) y experiencia en atención al cliente.
- Experiencia: Experiencia laboral comprobable en relación al
cargo.
- Aptitudes: Buen relacionamiento con las personas,
responsabilidad y compromiso.
Requisitos físicos: Considerar las situaciones de estrés

generadas por el trabajo bajo presión.
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Responsabilidades implícitas: Manejo de información

confidencial.
Condiciones de trabajo: Buen ambiente laboral
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Año 2020 – 2021
Descripción y Análisis de Cargo – AUXILIAR DE

LIMPIEZA
Nombre: Auxiliar de limpieza Sección: Industria y Comercio.
Resumen: Mantener el local en buen estado.
Descripción de cargo
- Realizar las funciones y tareas diarias de limpieza.
- Asegurarse de que las áreas de trabajo asignadas se mantengan
limpias.
- Mantener siempre el stock necesario.
- Mantenimiento de equipo.
- Vaciar las sestas de basura o papeleras.
- Limpiar los sanitarios.
Análisis de cargo
- Educación: curso de auxiliar de limpieza, conocimiento en
productos y químicos. Capacitación en el área de higiene y
limpieza.
- Experiencia: conocimiento previo en la labor.
- Actitudes: responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo.
Requisitos físicos: capacidad de levantar objetos pesados,

habilidad y destreza, tanto manual como visual.
Responsabilidades: limpiar, almacenar y suministrar áreas

designadas de la empresa.
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Condiciones de trabajo: buen ambiente laboral.
Descripción y Análisis de Cargo – ASISTENTE

ODONTOLÓGICO
Nombre: Asistente Sección: Industria y

Odontológico. Comercio.
Resumen: son profesionales que se ocupan de la atención del
paciente, gestión de materiales e instrumental de la consulta
y asistir al odontólogo durante los tratamientos a los
pacientes.
Descripción de cargo
- Preparación de materiales.
- Asistencia al odontólogo durante la consulta.
- Gestión de la sala de cirugía y la consulta.
- Limpieza de los materiales e instrumental.
- Procedimientos y tratamientos dentales.
- Preparación y presentación de los accesorios precisos para
la tarea odontológica.
Análisis de cargo
 Educación: formación como auxiliar de odontología y
conocimientos en el instrumento utilizados.
 Experiencia: Experiencia comprobable.
 Aptitudes: Responsabilidad, compromiso, buena disposición
y habilidad comunicativa.
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Requisitos físicos: Capacidad para manipular instrumental de

precisión, habilidad manual.
Responsabilidades: Mantener los materiales limpios y en orden,

ayudar al dentista en tratamientos y consultas.
Condiciones de trabajo: Buen ambiente laboral.
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Descripción y Análisis de Cargo – ODONTÓLOGO

Nombre: Odontólogo Sección: Industria y Comercio
Resumen: responsables de la salud bucal, incluyendo dientes,
encías y tejido dental.
Descripción de cargo:
 Realizar revisiones bucales para identificar enfermedades
e infecciones.
 Eliminar caries y sarro.
 Aplicar prótesis, selladores y blanqueadores.
 Diagnosticar, tratar y asesorar a los pacientes sobre los
distintos problemas dentales.
 Examinar historia clínica de los pacientes.
 Preparar a los pacientes para los tratamientos.
 Hacer limpieza bucal.
 Aplicar tratamientos de blanqueamiento dental.
 Llevar a cabo intervenciones quirúrgicas en tejidos y
huesos afectados.
ANÁLISIS DE CARGO
 Educación: Doctorado en cirugía dental, doctorado en
odontología o título similar que habilite para la práctica
en la odontología.
 Experiencia: Haber trabajado 4 años o más como experiencia
en el rubro.
 Actitudes: Responsabilidad, compromiso, buen
relacionamiento con los pacientes, tener personalidad
agradable y comprensiva.
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Año 2020 – 2021
Requisitos físicos: Habilidades manuales, paciencia, capacidad

de prestar atención a los detalles, tener resistencia.
Responsabilidades: Reparar, responder y resarcir los daños que

hayan generado a los pacientes como consecuencia de faltas
cometidas en el ejercicio de su profesión.
Condiciones de trabajo: Buen ambiente laboral.
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Año 2020 – 2021
RECURSOS
Para considerar el análisis de la propuesta presentada

se tiene en cuenta principalmente tres recursos, los
cuales son: recursos humanos, recursos materiales y
recursos financieros.
Respecto a los recursos humanos y haciendo referencia

a la definición de Chiavenato aplicada a la
administración de la misma, sobre la planeación,
organización del desarrollo, coordinación de control y
las técnicas capaces de promover el desempeño eficiente
del personal, la propuesta que se expone en el diseño
de soluciones, se enfoca a buscar la eficiencia en la
política de aplicación de recursos humanos.
Para lograr una eficiencia se focaliza en determinar

el perfil del ocupante del cargo, aplicando así pruebas
adecuadas que sirvan como base para la selección del
personal. Además de eso es suministrado el material
necesario, y también se busca una guía del supervisor
del trabajo con subordinados, y guía del empleado para
el correcto desarrollo de sus funciones.
Los recursos materiales que se necesitan para llevar a

cabo el proyecto es un manual donde estarán detallados
específicamente la descripción y análisis de cada
cargo, especificando profundamente las funciones que
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Año 2020 – 2021
cumple cada empleado y los requerimientos inherentes

para desarrollar los mismos. El mismo será en una
carpeta de tapa dura con broches, identificada según
el cargo a desempeñar. Además la empresa contará con
un cartel de material acrílico donde estará presentado
el organigrama sugerido a la vista de todos los
empleados.
En relación a los recursos financieros, la empresa

cuenta con sus propios recursos para los gastos
necesarios que se presentan en relación a su actividad.
En lo que respecta a la solución planteada en el diseño
de soluciones, se sugiere a la empresa solicitar 3
presupuestos relacionados con la realización de la
descripción y análisis de cargo en diferentes empresas
asesoras sobre el tema. También se necesitan recursos
financieros para los insumos materiales que son
detallados previamente en los recursos materiales.
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Año 2020 – 2021
PRESUPUESTO
Para la obtención de presupuestos que se requieren

para la realización del proyecto es necesario obtener
una variedad de precios que nos permita realizar
comparaciones necesarias, realizando así análisis de
los costos para hacer frente a ciertos gastos.
Cartel en acrílico
 “Brutten – Comunicación Visual”

 “Lumimer iluminación”
 “Punto cero carteles”
Carpeta
 “Office 2000”
 “Papelería ABC”
 “Bertinat Papelería”
Servicio de Recursos Humanos
 “Facundo de San Vicente”

 “Rubén Gonzalez”
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Año 2020 – 2021
A continuación se presentan distintos cuadros

comparativos de variadas cotizaciones de los gastos
que se necesitan para las soluciones planteadas.
Mejor
Descripc Cantid Brutten Lumimer Punto
opción
ión ad Cero
Cartel
1 $1000 $1500 $1700 $1000
en
acrílico
Papeler Mejor
Descripc Cantid Office ía Bertinat
opción
ión ad 2000 ABC
Carpeta 1 $ 129 $169 $135 $129
En esta instancia se presenta un presupuesto de lo que

es el gasto según los diferentes servicios de Recursos
Humanos, si la empresa en un caso hipotético
contrataría a un servicio tercero para realizar la
descripción y análisis de puestos de 5 cargos
distintos.
Facundo Mejor
Descripción Cantidad De San Rubén …. opción
Vicente González
Servicio
RR.HH 1 $33.000 $18.300 $18.300
(iva incl.) (iva incl.)
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Descripción Mejor
opción
Cartel en acrílico $1000
Carpeta $110
Servicio RR.HH $33.000
Total $34.1100
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MATERIA GRAVADA DE CESS
El criterio general que regula la materia gravada

establece:
"...constituye materia gravada todo ingreso que, en

forma regular y permanente, sea en dinero o en especie,
susceptible de apreciación pecuniaria, perciba el
trabajador dependiente o no dependiente, en concepto
de retribución y con motivo de su actividad personal,
dentro del respectivo ámbito de afiliación. "(Art. 153 de
la Ley16.713 y Art. 2 del Decreto 113/96).
MATERIA GRAVADA TRABAJADORES DEPENDIENTES
Son trabajadores dependientes, los empleados que

desarrollan una actividad subordinada, cumpliendo las
mismas a la orden de uno o más empleadores.
a) Constituye materia gravada:
 sueldo, jornal, destajo

 horas extras
 productividad
 antigüedad
 viáticos sin rendición de cuentas, 50% cuando se
utilizan dentro del
 país y 25% en el exterior
 aguinaldo
 licencias
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Año 2020 – 2021
 propinas, en forma ficta para determinadas

actividades, 3 BFC (Bases
 Fictas de Contribución)
 vivienda, en forma ficta, 10 BFC
 comisiones
 quebrantos de caja
 gratificaciones regulares y permanentes
 partidas en especie
 aportes obreros asumidos por la empresa
 etc.
b) No constituyen materia gravada:
 salario vacacional y complementos hasta el 100%
 gratificaciones no regulares ni permanentes
 gratificaciones por nacimiento de hijos,
matrimonio etc.
 indemnización por despido
 licencia no gozada (por egreso)
 viáticos con rendición de cuentas
 etc.
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Año 2020 – 2021
MATERIA GRAVADA TRABAJADORES NO DEPENDIENTES
Los trabajadores no dependientes (patronos) son

aquellas personas físicas que por si solas, conjunta o
alternativamente con otras, asociadas o no, ejercen una
actividad lucrativa no dependiente, asumiendo el riesgo
e imprimiendo su dirección a las tareas allí
desarrolladas.
La inscripción de los mismos ante BPS se realiza según

la forma jurídica que adopte la empresa:
En este caso “Salud Bucal” es una empresa unipersonal

de servicio profesional independiente (patrón)
teniendo así empleados dependientes.
TRIBUTACION RÉGIMEN GENERAL
Según el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social

(MTSS) , la empresa se encuentra ubicada en el grupo
15 sub grupo 1 del Consejo de Salario.
“Salud Bucal” tributa su servicio el 10% de IVA tasa

mínima, ya que corresponde a un servicio vinculado con
la salud. Además de eso, teniendo en cuenta que la
empresa está ingresada como servicios profesionales,
la propietaria aporta a la caja profesional según la
categoría que le corresponde.
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Año 2020 – 2021
REGIMEN DE APORTACION
 Aportes jubilatorios.
Aporte personal Aporte patronal
(montepío)
Aporte 15% 7,5%
jubilatorio IC
.
 Aporte Seguro Nacional de Salud – FONASA
El aporte FONASA es variable, en el siguiente
cuadro se detalla los porcentajes según la
situación del empleado.
APORTE
PERSONAL SITUACIÓN PERSONAL Y REMUNERACIÓN
3% Con o sin hijos, sin cónyuge o

concubino y con una remuneración
de hasta 2,5 bases de prestaciones
y contribuciones (BPC)
4,5 % Sin hijos ni cónyuge o concubino y
una remuneración superior a 2,5
BPC
5% Con o sin hijos, con cónyuge o
concubino y una remuneración
inferior o igual a 2,5 BPC
6% Con hijos, sin cónyuge o concubino
y una remuneración superior a 2,5
BPC
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Año 2020 – 2021
6,5 % Sin hijos, con cónyuge o concubino

BPC
8% Con hijos, con cónyuge o concubino
BPC
 Aportación FONASA titular de empresa Unipersonal
La titular la de la empresa unipersonal aporta FONASA

un 5% como aporte patronal.
 Fondo de Reconversión Laboral (FRL)

Este Fondo tiene por finalidad la recapacitación
profesional de los trabajadores, fundamentalmente
de aquellos que se encuentran desempleados, a
través del Instituto Nacional de Empleo y Formación
Profesional (INEFOP).
Las tasas están establecidas en:
Aporte personal Aporte patronal

FRL 0,1% 0,125%
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Año 2020 – 2021
En este caso la titular aporta 12,625% en BPS por cada

empleado.
Este porcentaje se compone por:
- Aporte patronal: 7,5%

- Aporte patronal FONASA : 5%
- FRL: 0.125%
 Aportación a Banco Seguro del Estado

La empresa aporta un 2,74% al BSE.
 IRPF (Impuesto a las Rentas de las Personas Físicas)
Para la determinación del IRPF, las rentas se

clasifican en dos categorías:
 Categoría I: son aquellas provenientes del factor

capital, sea este mobiliario (por ejemplo:
rendimientos originados en depósitos, préstamos) o
inmobiliario (por ejemplo alquileres), así como
los incrementos patrimoniales (por ejemplo rentas
derivadas de la enajenación de inmuebles).
 Categoría II: son aquellas provenientes del factor

trabajo, sea este en relación de dependencia
(empleado) o fuera de ella (trabajadores
independientes).
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Año 2020 – 2021
En este caso particular, la empresa pertenece a la

renta de trabajo (cat. II)
El impuesto IRPF que aporta la empresa depende de la

aplicación del mínimo imponible que para el año 2021
corresponde a $34.090.
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Año 2020 – 2021
MÉTODOS Y TÉCNICAS UTILIZADAS
Para la obtención del objetivo del proyecto se utiliza

varias herramientas para obtener la información
necesaria y esencial para llevar a cabo el mismo.
Una de las herramientas que se trabaja es la

entrevista, la cual es realizada a la gerente/dueña de
la empresa. A través de la misma, se permite conocer
profundamente la empresa y todos sus factores externos
e internos.
Mediante la investigación se lleva a cabo 3

entrevistas, la cual previamente se realiza una serie
de enumeración con las preguntas necesarias a realizar.
De acuerdo al objetivo que propone el proyecto, por

medio de las mismas se logra detectar debilidades que
la organización posee y así llevar a cabo un análisis
de ello, para luego bridar posibles soluciones.
Asimismo, otra de las herramientas utilizadas son las

encuestas. Las mismas se dirigen a los empleados de la
organización, contienen un listado de opciones a marcar
por los trabajadores. Se constituye un método eficaz y
rápido para reunir gran cantidad de información con el
fin de comprender las tareas que realizan cada uno de
ellos.
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Año 2020 – 2021
Del mismo modo, se usa la técnica de observación

directa, mediante la misma como analistas se logra
conocer directamente el trabajo que se desempeña en la
empresa. A su vez, se puede observar condiciones
importantes que pueden o no afectar a la empresa.
En base a los métodos anteriormente mencionados, se

logra obtener la información necesaria para poder
cumplir con los objetivos y las soluciones planteados.
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Año 2020 – 2021
CONCLUSIONES
A modo de conclusión, se considera importante buscar

una mejora en el área de recursos humanos apuntando a
desarrollar aquellos aspectos que se sugiere mejorar.
En base a este proyecto, se concluye que las soluciones

sugeridas son aplicables en un corto periodo de tiempo.
El presupuesto de costo no requiere de un alto grado

de inversión ya que las soluciones son aplicables por
la empresa o con un costo accesible para la misma que
se abona por una única vez.
Además de eso, las soluciones se enfocan directamente

a la mejora de la gestión humana en relación con la
aplicación de un manual de descripción y análisis de
puesto y por otro lado se enfocan a optimizar el proceso
administrativo en relación con la creación de un
organigrama de un punto de vista formal.
Al mismo tiempo, se verá un incremento en la eficiencia

de los procesos de la empresa que se reflejan en la
relación entre los beneficiarios y las soluciones
planteadas de las cuales se espera que la empresa
obtenga cambios positivos a lo largo de la aplicación
de estas.
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CRONOGRAMA
CRONOGRAMA (ACTIVIDADES Y SECUENCIAS)
Agosto Setiembre Octubre Noviembre
Preparación
del Estudio
Formación de
Equipos
Elección de la
Organización y
área
Primer
Relevamiento
de
Información
Realización de
Primeras
encuestas y
entrevistas
Análisis de la
información
obtenida y
conclusiones
Introducción y
Antecedentes
del Proyecto
Segundo
Relevamiento
de
Información
Realización de
encuestas,
entrevistas y
obs. Directa
Análisis de
información y
conclusiones
Diagnóstico
de la
Situación
Actual
Detección de
Problemas
Marco
Teórico
Objetivos
Diseño de
Soluciones
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Presupuesto
Conclusiones
Finales
Entrega de
Proyecto
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BIBLIOGRAFÍA
Idalberto Chiavenato (2011), Administración de

Recursos Humanos, (9na edición) Editorial McGraw Hill.
Páginas: 193, 194, 195, 196,197, 198.
Idalberto Chiavenato (2009), Gestión del Talento

Humano, (3era edición) Editorial McGraw Hill.
Páginas: 144, 145, 222, 223, 224, 225, 226, 228.
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WEBGRAFÍA
 https://www.impo.com.uy/bases/codigo-
civil/16603-1994/21
 https://www.gub.uy/ministerio-trabajo-
seguridad-social/politicas-y-
gestion/derecho-reglamentacion-
laboral/derecho-laboral-uruguayo
 https://economipedia.com/definiciones/organi
zacion.html
 https://concepto.de/empresa/
 https://www.gub.uy/ministerio-economia-
finanzas/institucional/empresas/unipersonale
s
 https://www.diferenciador.com/objetivos-
generales-y-objetivos-especificos/
 https://economipedia.com/definiciones/admini
stracion.html
 https://coreglobalpartners.com.pe/que-es-la-
gestion-del-talento-humano/
 https://concepto.de/mision-y-vision/
 https://concepto.de/valores-de-una-empresa/
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Año 2020 – 2021
 https://definicion.de/descripcion-de-
puestos/
 https://concepto.de/analisis-de-puestos/
 Ley N° 14100 (impo.com.uy)

 Constitución de la República Oriental del Uruguay
(impo.com.uy)
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ANEXOS
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ANEXO A – Entrevista realizada el día 31/08/2021
ENTREVISTA NRO 1
GERENTE/DUEÑA EMPRESA “SALUD BUCAL”
Nombre y apellido:
Fecha:
1. Síntesis de la historia en general de la

organización.
2. ¿En qué año se fundó?
3. ¿Siempre tuvo la misma ubicación?
4. ¿Cuál es la misión, visión y valores de la
empresa?
5. ¿Quién está a cargo de la misma?
6. ¿Posee un organigrama de la estructura
organizacional?
7. ¿Cómo es la comunicación dentro de la empresa?
8. ¿Se trabaja en equipo?
9. ¿Qué cambios le gustaría ver en la empresa?
10. ¿Cuántos empleados tiene?
11. ¿Ha pasado algún momento crítico la empresa?
12. ¿Cuenta con asesorías externas? ¿En qué áreas?
13. ¿Qué innovaciones implementa la empresa?
14. ¿Qué número de departamentos hay dentro de la
empresa?
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ANEXO B – Entrevista realizada el día 15/09/2021
ENTREVISTA NRO 2
Nombre y apellido:
Fecha:
1. ¿La organización cuenta con un análisis y

descripción de puestos?
2. ¿Cómo es la actitud general de los empleados

frente a nuevas normativas o cambios propuestos
por la organización?
3. ¿Qué puestos hay en la organización?
4. ¿Podría explicarnos brevemente que funciones

realiza cada uno?
5. ¿Existe en la empresa el área de Recursos

Humanos? En caso de no haber, ¿quién se dedica a
la gestión de los mismos?
6. ¿Utilizan algún método de selección de personal?
7. ¿Surgen conflictos en la empresa diariamente? En

caso de que hayan, ¿Cómo lo resolverían?
8. ¿Cuáles son las responsabilidades y habilidades

que tiene que tener cada trabajador en su área?
9. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la

empresa?
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ANEXO C – Entrevista realizada el 22/09/2021
ENTREVISTA NRO 3
Nombre y apellido:
Fecha:
1. ¿Cuentan con los elementos de seguridad

correspondientes?
2. ¿Cómo es el ambiente en el que trabajan?
3. En caso de que incorporen nueva maquinaria y/o

tecnología, ¿cuentan con algún tipo de
capacitación a los empleados?
4. ¿Qué aspectos tienen en cuenta para implementar

un plan de prevención, preparación y respuesta
ante alguna emergencia?
5. Con respeto a los clientes, ¿se localizan

únicamente en el departamento o vienen de otros
lugares?
6. ¿Existe conflictos entre los empleados?
70
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO D – Modelo encuesta para empleados.
Encuesta realizada el día 06/10/2021.
ENCUESTA PARA EMPLEADOS
EMPRESA SALUD BUCAL
Instrucciones: marcar con una cruz (x) la respuesta que

consideres correcta. También se incluyen preguntas abiertas.
Fecha:
Edad: Sexo:
Puesto que ocupa:
- ¿Qué funciones realiza en su puesto de trabajo?
- ¿Qué antigüedad posee en la empresa?

- ¿Requiere experiencia para
desempeñar el puesto? SI NO
- ¿Requirió capacitación para
ingresar a la empresa? SI NO
- ¿Qué requisitos debe poseer para desempeñar la

tarea?
Secundaria completa Disponibilidad

horaria
Bachillerato completo Conocimiento de ingles
Título universitario Conocimiento de
informática
- ¿Qué elemento de seguridad debe utilizar para
realizar su trabajo?
Guantes Calzado cerrado
Barbijo Túnica
Lentes Casco
Túnica Otro
71
ITSP -
Año 2020 – 2021
- ¿Qué competencias necesita para desempeñarse en el

puesto?
Atención visual Trabajo en equipo
Atención auditiva Destreza física
Control Responsabilidad
Comunicación Organización
Autonomía Memoria
- ¿De quién depende?
- ¿La realización de la tarea requiere trabajo en
equipo?
- ¿Sobre que tiene responsabilidad?
Información Documentos
confidencial
Dinero Herramientas de
trabajo
Clientes Mercadería
Transporte Otro
72
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO F – Modelo encuesta para empleados sobre la

descripción y análisis de puesto.
Realizado en la fecha: 15/10/2021
CUESTIONARIO PARA LA DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO

EMPRESA “SALUD BUCAL”
Nombre: Título del puesto:

Departamento: Superior:
1.Resumen de obligaciones: escriba con sus propias
palabras todo lo que usted hace:
2.Calificaciones profesionales: haga una relación de

los conocimientos que usted utiliza en su trabajo:
3.Equipamientos: haga una relación de las máquinas o

instrumentos (calculadora, computadora, motor) que
usted opera como parte de su trabajo:
4. Responsabilidades: haga una relación de todas sus

responsabilidades por orden decreciente de
importancia y el porcentaje de tiempo que les dedica
al mes:
5. Contactos: haga una relación de los contactos con

otros departamentos o empresas. Defina las
obligaciones y las responsabilidades que implican
esos contactos internos o externos:
6.Supervisión ejercida: ¿su puesto tiene

responsabilidades de supervisar a las personas?
73
ITSP -
Año 2020 – 2021
Sí ( ) No ( ) Si la respuesta es afirmativa, anote

a continuación los puestos que están bajo su
supervisión directa:
7.Supervisión recibida: ¿cuál es la frecuencia de la

supervisión que usted recibe de su superior? ( )
Frecuente ( ) A veces ( ) Rara vez ( ) Nunca
8.Decisiones: explique las decisiones que usted toma
en el desempeño de su puesto:
9.Condiciones de trabajo: describa las condiciones en

las que usted trabaja, como ruidos, temperaturas
calientes o frías, trabajo externo, condiciones
desagradables:
10.Requisitos exigidos por el puesto: indique los

requisitos mínimos necesarios para el puesto:
Escolaridad:
Experiencia:
Conocimientos específicos:
Habilidades:
11.Información adicional: describa a continuación
toda la información adicional no incluida en los
puntos anteriores:
74
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO E – Hoja de observación. Realizada el día

06/10/2021
HOJA DE OBSERVACIÓN
“SALUD BUCAL”
Fecha:
Edad: Sexo:
Puesto que ocupa:
Que actividades realiza:
Lugar donde realiza la tarea:
Elementos de seguridad que utiliza en sus tareas:
Requisitos físicos necesarios para desempeñar las

tareas:
Nivel de concentración que se requiere:
Que responsabilidades tiene en el cargo:
75
ITSP -
Año 2020 – 2021
Condiciones ambientales en los que se realiza el

trabajo:
Colaboración con otros empleados:
Cantidad de actividades que realiza en el puesto:
Utilización de máquinas y equipos:
Observaciones:
76
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO F: PRESUPUESTO DE PAPELERÍA.
1- Bertinat papelería: carpeta con espiral.
2- Office 2000: carpeta con espiral.
77
ITSP -
Año 2020 – 2021
3- ABC papelería: Carpeta con anillos.
78
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO G – Presupuesto cartel en acrílico.
1- “Punto Cero carteles” : se adjunta captura

de pantalla vía whatsapp.
79
ITSP -
Año 2020 – 2021
2- “Brutten – comunicación visual”

Realizado en la fecha 1/11/2021
3- “Lumimer iluminación”
Realizado en la fecha 1/11/2021
80
ITSP -
Año 2020 – 2021
ANEXO H: PRESUPUESTO DE SERVICIO RR.HH.
1- Ruben González: Se adjunta captura de

pantalla vía email.
2- Facundo De San Vicente: Se adjunta captura de

pantalla vía email.
81
ITSP -
Año 2020 – 2021
Actas
 En día de la fecha 31/08/2021 a la hora 10:30 nos
reunimos las presentes Agustina Fagundez y Lucía
Barboza con el fin de dar comienzo el proyecto
final, realizando la búsqueda de la empresa.
 En el día de la fecha 05/09/2021 a la hora 14:00

nos reunimos las presentes Agustina Fagundez y
Lucía Barboza con el fin de dar comienzo a la
etapa de diagnóstico de la situación actual de la
empresa.

Lucía Barboza con el fin de dar comienzo a el
diseño de soluciones de los problemas encontrados
en la empresa.

Lucía Barboza con el fin de continuar con
recursos y presupuesto.

Lucía Barboza con el fin de empezar con los
métodos y técnicas utilizadas.

82
ITSP -
Año 2020 – 2021
Lucía Barboza para terminar con los últimos

puntos del proyecto.
__________________ _______________________
Firma Firma
Agustina Fagundez Lucía Barboza
83

Clínica Salud Bucal Proyecto

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HJG

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PAYSANDÚ

TECNICATURA DE GESTIÓN HUMANA

MEJORA DE LA GESTIÓN HUMANA EN LA EMPRESA

MATERIA GRAVADA DE CESS ........................................... 52

El presente trabajo corresponde a un proyecto aplicado

Aprobar el siguiente proyecto, es un hecho que nos

Saber cómo es el funcionamiento externo e interno de

Para alcanzar los resultados esperados, se aplican una

Luego de aplicar los métodos necesarios se analizará

y en base a eso se brindará soluciones para una mejora

“Salud Bucal” es una empresa que tiene como formato

Google. (2021).[Mapa de Uruguay, Paysandú en Google maps]. Recuperado el 3 de Septiembre, 2021

Salud Bucal inició sus actividades en el año 2011,

para brindar un excelente servicio a sus clientes. La

La empresa no cuenta con un organigrama en específico

La Dra. Barrios, propietaria de la empresa “Salud

Teniendo en cuenta el crecimiento de pacientes que

El crecimiento de la empresa fue haciendo necesario la

Hoy la empresa cuenta con una cantidad de pacientes no

Procurar el bienestar y la salud bucal de los

Ser reconocidos por la calidad total del servicio

Salud Bucal busca consagrar los valores de respeto,

Actualmente la empresa cuenta con nueve empleados en

de presupuestos, gestión de facturas, proveedores,

Además de eso la empresa posee asesoría de staff,

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En este punto se presenta el diagnóstico de la

A partir de entrevistas realizadas a la Gerente de la

funciones de cada puesto no se encuentran formalmente

Una de las herramientas que se utiliza para analizar

Análisis F.O.D.A. de la empresa “Salud Bucal”

- Punto de ubicación. - Empresas interesadas en

- Buen clima laboral. - Crecimiento en la

- Instrumentación de demanda de tratamientos

- No cuenta con un área

Luego de adquirir la matriz FODA, se puede analizar en

Fortaleza: “Salud Bucal” lo que le permite

Cuenta con un buen trabajo en equipo y un buen clima

Oportunidades: “Salud Bucal” como factor positivo que

Debilidades: “Salud Bucal” cuenta con una posición

Amenazas: “Salud Bucal” debido a la situación económica

MATRIZ DE LOS PROBLEMAS

La matriz de los problemas es una herramienta que se

IMPORTANTE  No cuenta con un  No cuenta con

Se clasifica como importante y urgente al problema que

Se clasifica como importante y no urgente al problema

El marco teórico es la recopilación de antecedentes,

Con esta recopilación de información, también se

El marco teórico es de suma importancia para cualquier

MARCO TEÓRICO JURÍDICO

En este punto se hace referencia a las

La empresa “Salud Bucal” tiene como formato jurídico

mercantil. Ésta no posee personería jurídica y el

Se considera que una persona física hace referencia a

“Se considera empresa unipersonal la que desarrolle

A su vez, la empresa tributa bajo el régimen de

de una actividad específica, sin que por ello se

Por otra parte, y dado los condicionamientos actuales,

A continuación se cita artículo de la constitución

‘’La ley ha de reconocer a quien se hallare en una

Régimen jurídico de los trabajadores