Evidencia 2

1. Lee el caso que se presenta, titulado conflicto en la fábrica.

2. Identifica que tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las
cuales se desata el conflicto.

El conflicto que se presenta es de chismes dentro de la fábrica ya que se presenta

un problema donde se presenta un problema que involucra a mi encargado y a la
mejor empleada donde se tiene que hablar con las dos partes involucradas y
esclarecer la situación de una forma responsable y justa y que no afecte el
desempeño laboral de los empleados.

3. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

a. ¿Cómo resolverías el caso?

Principalmente tratando de esclarecer la situación, hablar con las trabajadoras, así

como con Emilio y con Florencia. Hablar personalmente con las dos partes con
mayor afectación del conflicto en este caso Emilio y Florencia, escuchar las
versiones de cada una de estas personas. Investigar a fondo que fue lo que
realmente sucedió para que en la fábrica se suscitara ese conflicto entre las
trabajadoras y así poder tomar medidas para extinguir el problema y no hubiese
tensiones dentro de las mismas compañeras de equipo.

b. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que no afecte a los

trabajadores de la fábrica?

Buscando la verdad y sobre todo manejando la situación con respeto y discreción,

teniendo yo el poder de decidir cuándo prescindir y cuando no del trabajo de algún

colaborador optaría por dejar las cosas claras con el fin de eliminar tensiones que
pudieran llegar a haber entre Florencia y las demás trabajadoras, la persona
quede todo esto se vería muy afectada seria Florencia, pero tenemos que tener en
cuenta que, aunque las relaciones sentimentales en
 c. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

Lo que haría en primera instancia serían las normas donde plasme la

convivencia laboral tomando en cuenta sus obligaciones, derechos y
sanciones. También haría un plan de trabajo calendarizado con varias
capacitaciones sobre dejar claras las normas y el reglamento interno de
trabajo, donde se mencione que no se puede tener relaciones amorosas
con compañeros de trabajo si alguien llega a incumplir ese reglamento será
sancionado o despedido.
4. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de
liderazgo que adoptarías.

Justifica.

Misión, visión, respeto, tolerancia, responsabilidad, Reglas, derechos,

ambiente laboral agradable, Obligaciones.

Tomaría el papel de un líder comprometido e involucrado porque, aunque se

sabe que no se puede uno involucrar en la vida personal de los empleados hay
que esclarecer que esa vida personal afecta en lo laboral ya que es depende
de su sentir diario cómo será la productividad en el trabajo de cada empleado
por lo que como líder tendría que involucrarme en la vida personal y motivando
dia a día a que cumplan sus objetivos y que no se frustren.

5. A manera de reflexión responde las siguientes preguntas

¿Cuáles son las principales metas que se tienen que cumplir en cada una de
las dos situaciones?

Situación A.

Mayor comunicación, compromiso y cumplimiento de reglas laborales, sana

convivencia ambiente laboral agradable.
Situación B

Mayor involucramiento por parte mía como jefe y mayor entrega y

responsabilidad por parte de los trabajadores.

¿Cuáles serían las principales estrategias que tendrían que aplicar para
mejorar las relaciones interpersonales en cada una de las situaciones?

Situación A tú te enteras de este conflicto y decides actuar proactivamente.

Lo que aria al respecto es no dejarme llevar de chismes y escuchar a las dos

versiones involucradas separadamente, hablaría primero con el encargado y si
me lo confirma le pondría una sanción como su jefe y le advertiría que si
siguen habiendo chismes de que tiene una relación con personal de la
empresa será despedido, le mostraría el reglamento donde se prohíbe y l dijera
que es valioso para la empresa pero no indispensable, después hablaría con
Florencia le comentaría lo mismo que está prohibido en el reglamento y que si
sigue incurriendo será despedida le explicaría que es normal cometer errores
pero es de sabios rectificarlos y después acudiría con el personal de la fábrica
aclarando la situaciones dentro de la fábrica están prohibidos los chismes y a
quien se sorprenda será sancionado con descuentos, hablaría con cada
empleado y le explicaría que hay que tener una sana convivencia, que el
ambiente de trabajo debe ser sajo y que sobre todo debe existir un respeto.

Situación B. Tú estabas de viaje cuando esto sucedió y acabas de enterarte de

que Florencia fue despedida hace 1 mes

En este caso hablaría con mi encargado para que me explique lo sucedido y le

advertiría que si vuelve a ocurrir el también será sustituido ya que está
prohibido tener relaciones amorosas dentro de la empresa y aprovecharía la
situación para hablar con todos los empleados.
 6. Planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto para la
situación A y B.

Situación A

Visualizar lo
que sucedio
para Hablar con los
No despedir proponer Organizacion empleados para y
a una alternativas . haciendo un mencionar que
no les afectara en
buena texto donde se Dar opciones
sus labores,
trabajadora realten los para resolver
sucesos delegar a
ni a mi el problema. alguuien para
representa importantes.
observar el
nte dentro seguimiento del
de la casocaso
fabrica. Obtencion de onformacion
Proposito evitar que Concretar acuerdos de una
hablando con los empleados
alguien sea despedido. involucrados.
manera formal
Situación B

Exponer ante las demas Explicar que el caso de la

Recaudar informacion del empleadas, el por que empleada con buen
por que se despidio a la alguien con buen rendimiento, se tomo la
empleada desempeño fue accion de una forma
despedido. premeritada.

Exponer ante las demas Leer el reglamento e

Proporcionar una posible
empleadas el porque informar que si se
solucion donde se puede
alguien con buen incumplen las reglas seran
tomar en cuenta la
desempeño fue sancionadas o en caso
recontratacion.
despedida. mayor despedidas.

Si no se consigue la
Tratar de dialogar con la
recontratacion buscar
persona despedida
nuevo personal
Concretar acuerdos y
asegurarse que no suceda
el mismo caso, delegar a
alguien para darle
seguimiento al caso.

7. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del

proceso para el manejo de conflictos
a. Prevenir que suceda

Comunicación con los empleados para evitar el suceso y así evitar que
alguien sea despedido injustamente

b. Resolver si no pudiste prevenirlo

Buscar estrategias para resolver de una forma justa sin que nadie se sienta
favorecido.
8. ¿De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste menciona
cual utilizarías y por qué?

Emplearía la A ya que siento que fue injusto el despido de la empleada y hubo

abuso de poder de mi encargado por lo que hablaría muy seriamente con él ya
que en mi ausencia él debe de representarme de una forma donde abunden
los valores como respeto y la responsabilidad ya que ser encargado tiene sus
ventajas, pero a la vez sus responsabilidades.

9. Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de desarrollar

habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones
interpersonales positivas dentro de una empresa.

Un buen ambiente laboral es fundamental dentro de una empresa, por lo que

se debe tener mayor cuidado en la contratación del personal hay que dejar en
claro el reglamento y de una forma precisa hay que saber cómo actuar en
situaciones comprometedoras. La empresa debe estar estructurada con
valores éticos como la disciplina el compromiso, la igualdad, la
responsabilidad, la honestidad, la tolerancia y sobre todo el respeto, hay que
dejar en claro que cada uno de los empleados son necesarios para el correcto
funcionamiento de la empresa y que deben de sentirse útiles y valorados, pero
tampoco sentirse indispensables ya que eso hace que exista abuso de poder y
que se pierda el respeto dentro de una empresa.