LA COMUNICACIÓN

EFECTIVA DEL LIDER EN LA

ORGANIZACIÓN
Proceso administrativo v2

Asesor: Minerva Lugo Espinal

Fecha: 29 de febrero del 2020

Cindy Paulina Muñoz Barrientos

Matricula: 20000996
Objetivos
Se analizará la importancia del proceso administrativo y se verá la utilidad que tiene en
las empresas, pues generalmente todas estas necesitan la planeación, la organización,
la dirección y el control correctamente aplicados para el éxito de sus funciones.

Desarrollo
Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación,
otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también
debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas
desarrollados en la Unidad 3.

Conflicto Situación Propuesta de solución

Problema de Los auxiliares administrativos han La mejor manera para evitar este
comunicación
tenido conflictos porque no saben tipo de conflictos es como ya lo
cabalmente qué funciones deben habíamos visto en tareas
desempeñar, no se respeta su pasadas, que existiera una
horario de trabajo y estructura organizacional
constantemente deben apoyar en correcta, en donde un jefe les
funciones que no les dijera únicamente a sus
corresponden, además sienten subordinados el rol que les
que tienen tres jefes: el jefe de corresponde. De otra manera
servicios escolares, el jefe debido a la falta de
administrativo y el propietario, comunicación no saben a quien
quienes les dan órdenes hacerle caso por lo que
indistintamente. comienzan los mal entendidos.

Manejo de Los empleados de intendencia y Se debería de realizar un plan

conflictos
cafetería también comparten para tratar de erradicar por
funciones. Es aquí donde se completo la falta de higiene,
presentan más conflictos en trabajando en equipo tanto el
relación con el personal, entre los área de la cafetería como el área
 problemas más marcados está la de intendencia. También el jefe
impuntualidad, los rumores de área, que anteriormente
informales y que en la cafetería es habíamos designado como
evidente la falta de higiene en los Servicios, deberá de ser estricto
productos elaborados para su en cuestión a los horarios puesto
venta. que esto genera un gran
porcentaje de conflictos. Por
último, pero no menos
importante, debido a la
existencia de rumores podría
generar otro conflicto más. Se
recomienda que haya una buena
comunicación entre el gerente y
los empleados. Y si llegara a
haber algún anuncio realizarse
por medio de un canal formal.
Proceso de la Los profesores extranjeros No debe de existir una
etapa de
reciben mejor trato que los discriminación por el origen del
control
nacionales, les pagan más y se profesor. Debe de haber un
les da preferencia en el horario, sueldo en cuestión a su trabajo y
dado que ellos seleccionan el no en cuestión a su lugar de
horario de acuerdo con sus origen. Lo ideal es realizar algún
necesidades. tipo de negociación en donde el
coordinador académico
intervenga como un mediador y
se escuchen los puntos de cada
parte.
Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Para tener un equipo de trabajo eficaz, primero que nada, los empleados deberán de
tener claro el orden jerárquico que se ha propuesto en el documento pasado, en donde
se especifican las áreas que debe de tener la empresa. A su vez, cada empleado debe
de obedecer a su jefe inmediato, así como al secretario. Se deben de designar de manera
clara las actividades que le corresponden a cada área para que no haya alguna
confusión. También tener una nomina justa para cada uno de los empleados sin ser
discriminados. Por último, realizar un plan de acción para que la higiene este perfecta
tanto en la escuela como en la cafetería.

Una vez que se hayan cumplido estas especificaciones podremos identificar si existen
más conflictos y de no ser así, se podrá tener un buen ambiente laboral y con ello habrá
mas productividad en la empresa. Y como lo vimos en la unidad 3, es importante que se
tenga un líder, en este caso podría ser el director. En donde motive a sus empleados a
interesarse por alcanzar las metas por área y general de la empresa.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José
Amaro.

Líder Habilidades gerenciales Roles de liderazgo

Bruno Amaro Habilidad conceptual. Rol de empresario.
Cuenta con la capacidad de Es aquel que autoriza
análisis del contexto de los cambios, fija objetivos y
negocios para tomar decisiones. formula planes. El aquel que
Visualiza el futuro de la escuela capta las oportunidades y
en base a las necesidades de pone en marcha las
la ciudad y su entorno; ve como iniciativas. En este caso el
una oportunidad de crecimiento el intenta buscar la manera de
ofrecer niveles educativos de ampliar los horizontes y de
licenciaturas en la escuela. esta manera hacer crecer la
empresa.
 Juan José Habilidad técnica y Rol de monitor.
Amaro
conceptual. Revisa y observa el
Tiene el conocimiento y cumplimento de las metas y
experiencia en el servicio escolar. por lo que ha logrado que la
Así mismo, tiene capacidad de escuela tenga reconocimiento
toma de decisiones, prefiere a nivel regional en cuestión a
analizar antes de tomar la la formación que ofrece.
decisión de incorporar el nivel
profesional en la escuela

Conclusión
En la mayoría de las empresas siempre existirán algunos conflictos, porque todos somos
humanos y nos equivocamos. Pero también es cierto existen ciertas cosas que se
pueden hacer para evitarlos. Uno de los puntos que mas debemos de tomar en cuenta y
que mas he destacado en cada tarea es que es indispensable tener una muy buena
organización y una jerarquía. Esto es para que haya un ambiente agradable en la
empresa en donde haya mucha comunicación y a su vez trabajo en equipo para juntos
poder lograr las metas y objetivos. También se podrán desarrollar cada empleado en su
especialización y dar lo mejor de si y una gran eficiencia y productividad. Y nada de esto
se podría lograr si no se tiene un buen líder que motive a sus empleados.

Referencias
 Hampton, David. (1989). Administración (3ª. ed.). México: McGraw-Hill.
Disponible en la base de datos e-libro Cátedra. (10433847)
 Palacios Acero, Luis Carlos. (2010) Dirección estratégica. Colombia: Ecoe
Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra. (10515305)
 Johnson G. y Scholes, K. (1996): Dirección estratégica. Madrid: Ed.
Prentice Hall.