Universidad Politécnica de Guanajuato

Liderazgo de equipos de alto desempeño

Ma. Del Carmen Villagómez Téllez

SOLUCIÓN DE
CASOS PRÁCTICOS

Campos Estrada Liliana

Fuentes Hernández Paula Joana
Mendoza García Montserrat
Pereyra Prieto Jorge Ismael
Valencia Chimal Dulce María

Ing. Metrología y Calidad

IMC06A - 20030582
 PRIMER CASO

Análisis 1er Caso práctico:

1. No posee un buen manejo de conflictos ya que repercute en sus emociones,
desestimando las cuestiones personales de sus colaboradores
2. Su trato con los colaboradores no fue de manera respetuosa.
3. No procura mantener un ambiente laboral estable.
4. Falta de capacitación a sus colaboradores.
5. No genera confianza a su equipo.
6. La dependencia a sus colaboradores repercutió en su comportamiento como
líder.
7. No posee un buen manejo del cambio.
8. Falta de comunicación por parte de la empresa de juguetes al momento de
contratarlo y no informar sobre los problemas.

Propuesta de solución:
1. Escuchar y ofrecer una solución factible a las opiniones de sus
colaboradores.
2. Solicitar ayuda o capacitación para el manejo de conflictos de manera
inmediata.
3. Emplear una comunicación asertiva, respetando en todo momento a sus
empleados.
4. Ofrecer una motivación a sus colaboradores y reconocer su trabajo además
de alentar las relaciones interpersonales entre los colaboradores de la
empresa.
5. Poner en práctica el respeto a la jerarquía y establecer límites personales y
laborales.
6. Solicitar a la empresa cursos de capacitación tanto laboral como de manejo
de emociones, aplicado a todo el personal.
7. Tiene que comenzar a ser un líder transformacional, generando cambios
positivos a sus colaboradores.
8. Necesita tener más confianza en sí mismo y ser firme con sus decisiones.
 SEGUNDO CASO

Análisis 2do Caso práctico:

1. Problemas de comunicación.
2. Falta de ética profesional por parte de Carlos al comentar información que le
confiaron a él.
3. Falta de responsabilidad social.
4. Problemas de confidencialidad.
5. No respetar las conversaciones privadas
6. Mal informa a todo el personal de la empresa.
7. Causar estrés y preocupación ante sus compañeros.
8. No medir las consecuencias que puede ocasionar.

¿Qué tipo de comunicación ha tenido lugar?

1. La comunicación individual, ya que los jefes le contaron únicamente a Carlos
la situación por la que estaba pasando la empresa.
2. La comunicación colectiva, debido a que Carlos hizo comentarios a un grupo
de personas que de inmediato empezaron un pánico colectivo.
3. La comunicación intrapersonal, por lo que en lugar de pensar que esa
conversación era privada, debió de razonar si era correcto decirlo a los
demás o no, y si lo hubiese pensado mejor, tal vez no se hubiera generado
tanta controversia en la fábrica.
4. La comunicación persuasiva, ya que principalmente lo que se le comentó a
Carlos le cambió su manera de pensar, y tuvo una actitud diferente ya que el
intercambio de información le hizo tener una actitud diferente.
¿Qué tipo de problemas se pueden generar?
1. Impactar en una audiencia o una tercera persona la información confidencial
e incluso se puede mal entender la información.
2. Crear rumores que tal vez sean falsos, lo que conlleva a que las personas se
alarmen de manera exagerada, lo que aún provoca más problemas ya que el
personal ahora estará distraído y no rendirá lo adecuado.
3. Eso puede provocar un caos en la empresa por una información que no ha
sido confirmada.
4. Habrá falta de desconfianza en Carlos sobre las propuestas de la empresa,
por lo que le pedirán únicamente dedicarse a su trabajo.
¿Cómo se hubiera evitado este rumor de pasillo (mala comunicación)?
1. La mala comunicación se hubiera evitado si los jefes de Carlos le hubieran
pedido absoluta confidencialidad y discreción con la información que le
proporcionaron, hasta que ellos tuvieran una solución o tomarán la decisión
de contarle a sus compañeros de Carlos.
2. Se pudo evitar si las personas en el ambiente laboral pudieran dimensionar
los efectos de sus comentarios y darse cuenta de que lo que están diciendo
pueden comenzar a afectar a una persona, la empatía debe ser algo que se
debe tener en cuenta.
3. Si tal vez, hubiera pensado dos veces mejor las cosas, ya sea analizando
bien la conversación, analizando como si hubiera estado en los zapatos de
la persona que comentó sobre el recorte de personal. Y no solo crear más
controversia sobre ese tema delicado.
4. Si se hubieran usado las palabras adecuadas en el momento adecuado
hubieran evitado todo ese rumor que se propició rápido ya que se pudo hacer
una junta y explicar a detalle lo que ocurría.

Propuesta de solución:
1. Aclarar la situación por la que está pasando la empresa ante todo el personal
para evitar que por otros medios se distorsione la información.
2. Pedir confidencialidad mediante un formato por escrito a Carlos o de lo
contrario tendrá severas consecuencias, ya que fue la única persona a quien
le contaron.
3. Generar un comunicado oficial por parte de las autoridades correspondientes
dentro de la empresa aclarando la situación.
4. Que directivos y jefes hablen directamente con el personal sobre la situación
actual, y puedan definir propuestas de solución.
5. Debido a que la mala comunicación, se podría compartir la información con
las personas correctas y de esta manera evitar decir mal información, y el
mismo modo hacer alguna junta con todo el personal, para que ellos se
enteren por las personas adecuadas y no por terceras personas, y se crea
un mal entendido más grande.
6. Proporcionar información clara y franca
7. Tener una comunicación interna es decir la apertura a la participación de los
mismos colaboradores en las estrategias para mejorar la empresa.
 TERCER CASO

Análisis 3er Caso práctico:

1. El gerente trabajó durante 3 años en un puesto similar, más no es el mismo
puesto.
2. tiene bastante responsabilidades en poco tiempo de estar en la empresa
3. Tiene valores importantes que lo caracterizan.
4. Cuenta con habilidades que son importantes y características de un líder.
5. Posee varias habilidades importantes que lo ayudan como profesionista y del
mismo modo personal.
6. Tiene una gran responsabilidad, por el puesto que desempeña en la empresa
en la que labora.
7. Es un ingeniero que tiene mucha carga laboral y por ser una persona
preparada abusan en darle mucha responsabilidad.
8. Tiene una experiencia muy amplia en tan poco tiempo.

Propuesta de solución/ mejora:

1. Estar consciente de que no es el mismo ambiente laboral y le puede generar
conflictos si no sabe manejar las situaciones
2. no cargarle demasiado trabajo ya qe es nuevo y aún no conoce bien los
movimientos de la empresa
3. Deberá comprender que el ritmo de trabajo es diferente al de su antigua
empresa.
4. Tendrá que empezar a aceptar el cambio y adaptar todas sus cualidades al
nuevo modelo de la empresa.
5. Las habilidades que posee son muy buenas para cualquier ámbito en el que
se encuentre, y los cambios son para bien, y desde luego, todos los días
tiene que estar en diversas áreas de trabajo y esto provoca que se
comunique con diferentes personas y aprenda cosas nuevas de ellas o al
contrario.
6. No hacerse cargo de todo ya que la carga de trabajo puede aumentar cada
vez más.
7. Empezar como nuevo empleado en un ambiente diferente al que estaba
acostumbrado siempre es bueno ya que se aprende algo diferente cada día.
¿Qué tipo de liderazgo debe implementar para cumplir con su objetivo y
responsabilidades del puesto, y justifica, (describe) porque implementar ese
tipo de liderazgo?

❖ Considero que el tipo de liderazgo necesario en este caso es el situacional y

el transformacional, debido a que debe adaptarse a la nueva empresa en la
que trabaja, para seguir siendo una persona de alta productividad como lo
era en su antiguo empleo, y por parte del liderazgo transformacional debido
a que deberá transformar a sus colaboradores transmitiendo sentimientos
positivos que ayuden a fortalecer el ambiente de trabajo.

❖ En cuanto al tipo de liderazgo se puede implementar sería el liderazgo

situacional, ya que este liderazgo, puede ser flexible, antes las necesidades
por las cuales los trabajadores y la empresa se encuentren, y es una de las
maneras en las que se puede dirigir de una manera diferente, pero con el
mismo objetivo hacia donde quiere llegar.

❖ Por lo que leí del caso yo considero que el tipo de liderazgo es el democrático
ya que crea firmemente la participación de los empleados y genera en ellos
un entusiasmo por sus opiniones porque son tomadas en cuenta.

❖ Pienso que el tipo de liderazgo que eventualmente debe desarrollar es el

Laissez Faire, ya que es una cantidad de capital humano la que debe de
controlar, pero entre ello también lo manejan los jefes de turno, por lo que su
confianza y planeación debería ser directa con ellos para desarrollar un
equipo que no necesite totalmente de él, sino con quien pueda únicamente
comunicar objetivos y actividades y de vuelta solo tenga resultados.
 CONCLUSIONES

1. En conclusión, me pareció que cada caso práctico nos ayudó a desarrollar la

habilidad de comprensión, al momento de estar leyendo cada una de las
situaciones, el poder entender y analizar los conflictos, así mismo dar una
propuesta de mejora a cada una de los análisis identificados. en lo personal
me pareció una actividad muy sugestiva para elaborar en equipo y escuchar
distintas opiniones
2. Realizar esta actividad me dejó pensando en los dilemas éticos que se viven
en muchas organizaciones colocadas en escenarios tan importantes como lo
es la Industria, por lo que me llevó a concluir que es necesario que las nuevas
generaciones de empresarios o líderes tengan bien en claro los conceptos
de lo que significa ser un líder y ver qué tipo de liderazgo es el que ellos
quieren representar, además de conocer las herramientas necesarias de
comunicación para lograr una comunicación asertiva que ayude a lograr
todos los objetivos propuestos.
3. Con todo lo anterior, pude identificar que las situaciones en las que nos
encontramos, podemos analizarlas, y el desarrollar estas habilidades; como
el liderazgo son herramientas muy importantes, para nuestras tomas de
decisiones, para nuestro día a día. En mi opinión, me gusto esta actividad
porque me di cuenta que un líder se enfrenta a situaciones más grandes que
las que se presentan en su ámbito laboral, y porque es una persona que te
ayuda, te orienta en tu camino y hay algunos que dejan una huella importante
en tu vida. Y como fue en equipo esta actividad, me pareció super interesante
leer la opinión de mis demás compañeros, ya que cada cabeza es un mundo
y escucharla o en este caso, fue genial.
4. La actividad que se realizó me gusto ya que son varios casos los que se
analizaron y todos tuvimos muchos puntos de vista diferentes en el cual nos
dimos cuenta de que todo tipo de caso ya sea diferentes o similares todos
tiene sus soluciones en el que todo lo que se analizó siempre es para
beneficiar y solucionar cualquier inconveniente.
5. Esta actividad nos enseñó a analizar directamente con los problemas
situacionales y cómo van relacionados directamente con las habilidades de
liderazgo, de tal forma en que nosotros podemos aplicarlas eventualmente
en nuestra vida laboral y académica para tener un buen desarrollo de
habilidades y un