CASO PRACTICO

GESTION DE LA MAESTRÍA DE
PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES

CALIDAD ISO 9001 ANAHI MENDEZ DELGADO

JUNIO 2022
Tabla de contenido
Caratula 1

Tabla de Contenido 2

Actividad Practica 3

Desarrollo de la Actividad 4

Bibliografía 7
 ACTIVIDAD PRACTICA
CASO PRACTICO: METAL S.L.

La dirección de la empresa METAL, SL., fabricante de piezas metálicas por estampación se encuentra
con el dilema de mantener el certificado ISO 9001: 2008, actualizándolo a la nueva versión 2015; o por
el contrario dejarlo caducar y perder la certificación.

con el fin de tomar una decisión, solicitan un informe al responsable de calidad que les clarifique
algunas dudas y les ayude a decidir.
Para ello, facilitan los siguientes datos a dicho responsable:

 La empresa está cambiando el perfil de su portafolio de clientes, priorizando al cliente final en

lugar de empresas industriales del sector del automóvil.
 La empresa está considerando obtener la certificación ISO 14,001 para potenciar la venta al
cliente final.
 La dirección tiene la percepción de que el actual sistema de gestión documental es pesado y
algunas veces ineficiente.
 a la dirección preocupa la transición a la nueva versión ISO 9001 por lo que puede representar
de trabajo adicional.
Ante estos datos, el responsable de calidad observa el equilibrio qué hay en la dirección entre las 2
posibilidades y decide realizar un informe donde se detalla explícitamente las diferencias entre ISO
9001: 2008 y la del 2015 y las ventajas que pueden presentar esta nueva versión para el futuro de la
empresa.
Una vez realizada la norma ISO 9001:2015, consultados diversos blogs de internet y analizada la escasa
documentación existente en estos momentos sobre la norma, el responsable piensa que, para realizar el
informe, deberá compilar información, para lo cual, solicita su ayuda.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
I. Elabore un documento para el Responsable de Calidad de Metal de S.L., que responda a las
siguientes consignas:
1. Indique Cuáles son las diferencias entre las 2 versiones de la norma, Comentando si
pueden ayudar o no a la toma de la decisión, en qué sentido lo harían.
La norma ISO 9001 puede ser aplicada a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño, o
producto/servicio que ofrezca, tiene una frecuencia de revisión establecida con la finalidad de
mantener al día los requisitos y contenidos adaptándolos a las nuevas tendencias.
Los cambios de esta nueva versión:

 Se implementan la estructura de alto nivel que es un anexo común para todas las otras normas
permitiendo una excelente integración en empresas que utilicen más de una norma.
 Se consideran las variables externas que pueden tener incidencia en el sistema como el entorno,
finanzas, proveedores, clientes, sociedad, etcétera.
 Auditoria a la alta dirección como protagonista del sistema, no es necesario un encargado de la
normatividad ya que su papel es concientizar a la alta dirección de la importancia de su actual en
la norma.
 Obligatoriedad de la gestión y prevención de riesgos.
 NO exigen más del manual de calidad.
 Gestión del conocimiento como un activo intangible.
 Mayor control en las actividades subcontratadas.
 Énfasis en el negocio principal.
 La calidad ahora es el bien y servicio no sólo en productos.
 Desaparece el término acción preventiva ya que la norma como tal basa sus raíces en enfoques
planificados y proactivos.
 Alta dirección adquiere más responsabilidad en gestión auditoría y medición.
 Se solicitan herramientas para la gestión de oportunidades de mejora.

Anexa una tabla de diferencias entre ambas versiones de la norma:

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Gestión de los recursos. Recursos
Enfoque basado en procesos. Enfoque basado en gestión de riesgos.
Requisitos de la informacion documentada. No es necesario documentar ni manual de
procedimientos, cada empresa es responsable
de lo que considere documentar.
Ambiente de trabajo. Ambiente para la operación de los procesos.
Acción correctiva. No conformidades y acción.
Verificación de los productos comprados Liberación de los productos y servicios.
Realización de producto Operación
Diseño y desarrollo Producción y provisión del servicio
Responsabilidad de la dirección. Liderazgo

Los cambios están orientados principalmente a facilitar su uso, aumentar la coherencia del
documento con las otras normas ISO 9000 reforzando su compatibilidad.

Su principal diferencia radica en la implementación del anexo SL qie sirve para mejorar la
coherencia y armonización de las normas de sistemas de gestión ISO.

por lo cual para el caso su priorización es el cliente final, definitivamente deberían obtener la
certificación 2015 debido a que su actualización contribuye a que todas las normas estén
 alineadas y mejore la compatibilidad entre las mismas, esto guardando relación con la
certificación ISO 14001 que se considera obtener.

2. Explique cómo sería la gestión documental según la ISO 9001: 2015 y qué cambios
habría que realizar en el sistema documental vigente.
Ya no existe la obligatoriedad de llevar una documentación estricta o un manual de calidad el cual era
exigido en versiones anteriores, tampoco es necesario cambiar la documentación existente desde la
versión previa 2008, todo ello haciendo más fácil la certificación al reducir exigencias de la
documentación.
Hay todavía puntos obligatorios en la documentación:

 Estandarización de formatos para la organización y la producción.

 Estandarizar y elaborar plantillas para los documentos de uso general como cartas, actas,
instancias, etcétera otorgando mayor consistencia y homogeneidad a los documentos elaborados
para la organización.
 Se conservan documentos recientes o en su última versión.
 Se recomienda eliminar lo antes posible todo documento no oficial o en su versión definitiva.
 Obligatorio crear una cultura de directorios y de nombramientos de carpetas que sea están en la
local para el guardado de documentos de uso general para facilitar su búsqueda y acceso.
 Transferir al archivo digital de documentos en soporte físico respetando la misma estructura
fechas y nombres junto con la información con que fueron creados y los datos relacionados con
el fin de documentar el contexto de su creación y sus 11 especificaciones técnicas.
 Transferir al archivo digital de documentos en soporte físico respetando la misma estructura
fechas y nombres junto con la información con que fueron creados y los datos relacionados con
el fin de documentar el contexto de su creación y sus 11 especificaciones técnicas.
 Establecer criterios para la conservación o eliminación con vistas a su aplicación en el trabajo
diario por parte del personal de oficina responsables de su producción.

3. Comente las ventajas e inconvenientes de implantar un sistema integrado de gestión

(SIG), a partir de la Estructura de Alto Nivel, definida por ISO, en el anexo de la norma
de referencia.
Tal Como se mencionó anteriormente la versión, 9001:2015 implementa el anexo de “Estructura
de Alto Nivel” o anexo S.L., que es análogo a todas las normas de ISO, lo cual facilita y es una
gran ventaja para las organizaciones que quieren implementar más de una norma, permitiendo
que dichas normas tengan un nexo o un enlace común para relacionarlas, con la finalidad de
orientarse a la satisfacción del cliente en los productos y servicios entregados, hacia la mejora
continua.
4. Comente como la gestión de riesgos exigida por la ISO 9001: 2015, puede ayudar en el
momento de cambio en el que se encuentra la empresa.
En la nueva versión se elimina el concepto de reaccionar riesgos o prevenirlos, la norma
considera la proactividad y prevención de situaciones de riesgo Orientando a la planificación
estratégica tomando en cuenta que es una empresa de fabricación metalúrgica es importante no
solo reducir las situaciones de riesgo si no actuar de forma planificada en producción,
reduciendo costos y mejorando la productividad.
Esto lo explica mejor el modelo de Deming de calidad o ciclo PDCA.
 II. Una Vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del icono de la
actividad.

BIBLIOGRAFIA
1. FUNIBER (2022), IP082 – Gestión de la Calidad: ISO 9001.
2. www.nueva-iso-9001-2015.com/