IP082 – GESTIÓN DE LA CALIDAD: ISO 9001

ACTIVIDAD PRÁCTICA
CASO PRÁCTICO: METAL S.L.

La dirección de la empresa METAL, SL, fabricante de piezas metálicas por estampación,

se encuentra con el dilema de mantener el certificado ISO 9001:2008, actualizándolo a la
nueva versión del 2015; o por el contrario dejarlo caducar y perder la certificación.

Con el fin de tomar una decisión, solicitan un informe al responsable de calidad que les
clarifique algunas dudas y les ayude a decidir.

Para ello, facilitan los siguientes datos a dicho responsable:

• La empresa está cambiando el perfil de su portfolio de clientes, priorizando al cliente

final en lugar de empresas industriales del sector del automóvil.
• La empresa está considerando obtener la certificación ISO 14.001 para potenciar la
venta al cliente final.
• La dirección tiene la percepción de que el actual sistema de gestión documental es
pesado y algunas veces ineficiente.
• A la dirección preocupa la transición a la nueva versión de la ISO 9001 por lo que puede
representar de trabajo adicional.

Ante estos datos, el responsable de calidad observa el equilibrio que hay en la dirección
entre las dos posibilidades, y decide realizar un informe, donde se detallen explícitamente
las diferencias entre la ISO 9001:2008 y la del 2015, y las ventajas que puede presentar
esta nueva versión para el futuro de la empresa.

Una vez analizada la norma ISO 9001:2015, consultados diversos blogs de internet y
analizada la escasa documentación existente en estos momentos sobre la norma, el
responsable piensa que, para realizar el informe, deberá compilar información, para lo cual,
solicita su ayuda.

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 Instrucciones para el desarrollo de la actividad:

Elabore un documento para el Responsable de Calidad de Metal S.L., que responda

a las siguientes consignas:

1. Indique cuáles son las diferencias entre las dos versiones de la norma,
comentando si pueden ayudar o no a la toma de la decisión, y en qué sentido lo
harían.
2. Explique cómo sería la gestión documental según la ISO 9001:2015 y qué
cambios habría que realizar en el sistema documental vigente.
3. Comente las ventajas e inconvenientes de implantar un sistema integrado de
gestión (SIG), a partir de la Estructura de Alto Nivel, definida por ISO, en el anexo
de la norma de referencia.
4. Comente cómo la gestión de riesgos exigida por la ISO 9001:2015, puede ayudar
en el momento de cambio en que se encuentra la empresa.

Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del
icono de la actividad.