IP083 – MARCO TEÓRICO

CASO PRÁCTICO

Instrucciones

Tenga en cuenta que los artículos, casos de referencia y video-lecciones pueden servir como
material de consulta y ampliar su visión de lo que se comenta.

La extensión de sus reflexiones debe tener un mínimo de 750 palabras.

Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las preguntas o bien

tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.

Enunciado

COPTA S.A es una empresa radicada en Brasil, dedicada al mantenimiento de infraestructuras

y servicios urbanos.

La organización tiene ya implantada la norma ISO 14001:2015 de medio ambiente e ISO

9001:2015 de calidad y se quiere implantar un sistema de gestión de la prevención basado en
OHSAS 18001. La empresa quiere avanzar hacia un modelo de excelencia EFQM y duda entre
implantar los sistemas por separado o bien abordar la integración de sistemas.

A la vista de esta situación, proceda a responder las siguientes preguntas:

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 CASO PRÁCTICO

Cuestionamientos

Para realizar el Caso práctico se recomienda encarecidamente leer las instrucciones que
aparecen al principio de este documento.

1. Razone sobre las dificultades y beneficios que tendría la integración de sistemas para la
empresa frente a la implantación por separado.

2. Investigue sobre los criterios agentes y criterios resultados del modelo EFQM. ¿Cómo puede
este modelo desembocar en un Plan de Mejora de la organización?

3. ¿Cree que sería más sencilla la integración de sistemas en COPTA. S.A. si se lograse antes
un modelo de excelencia de la calidad como el EFQM? Razone la respuesta.