Tema 4 Mobil Marketing

Diplomado en
Comunicación y Marketing
en la Era Digital Módulo: DATA ANALYTICS EN MARKETING
TEMA 4
MOBIL MARKETING
El marketing móvil o mobile marketing, es aquel que se realiza por medio de dispositivos móviles como los
teléfonos celulares. Representan un conjunto de técnicas que sirven para promocionar productos y servicios, por
medio de los dispositivos móviles como medio de comunicación. Esta nueva estrategia de marketing, muy
provechosa, como método para captar y fidelizar clientes.
Andreas M. Kaplan, profesor de Marketing, lo define como «cualquier actividad de marketing llevada a cabo a través
de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil
personal». Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación,
para diferenciar entre cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: "extraños", "víctimas", groupies, y "usuarios"
Los dispositivos móviles que utiliza la mercadotecnia móvil son soportes digitales pequeños, de fácil uso y manejo,
que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión
eléctrica: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods, consolas portátiles, navegadores GPS, etc.
Las principales acciones de marketing móvil que se realizan en la actualidad son:

 El desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío de SMS o MMS a través de dispositivos
móviles de un contenido determinado, ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos
previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.
 La realización de campañas de comunicación consistentes en la utilización de los dispositivos móviles como
medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos que han sido
previamente anunciados en otros medios como radio, prensa o televisión, mediante el envío de uno o varios
SMS, MMS o realización de llamadas telefónicas por parte del cliente.
 El desarrollo de campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, desde una empresa y
dirigida principalmente a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente, con el
objetivo de informar sobre promociones, productos o servicios.
Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes
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 La utilización de los dispositivos móviles como medio publicitario mediante la inserción de anuncios
o patrocinios en contenidos que se distribuyen a través de este canal.
 El Advergaming, que utiliza juegos para promocionar un producto o marca.
Se pueden agrupar las diversas acciones de marketing móvil en cuatro medios:

 Mensajería (SMS y MMS)
 Internet móvil
 Voz y música (modalidades en el RBT - Ring Back Tone)
 Aplicaciones (o apps).
Los dispositivos móviles empleados son de fácil manejo con soportes digitales pequeños, por ejemplo,
los Ipod, las consolas portátiles, teléfonos móviles, etc.
Las principales estrategias que ejecuta el marketing móvil en la actualidad son: la realización de campañas de
comunicación, las cuales consisten, en envío de SMS a través de dispositivos móviles de contenido específico,
puede ser promocional o informativo, dirigido a una base de datos previamente analizada y sistematizada.
Realizar campañas de comunicación a través de los dispositivos móviles, para que un público en especial
participe en sorteos, promociones, etc., que han sido anunciados con anterioridad por medio de otras vías como la
televisión, la prensa, la radio, etc. U otros medios digitales.
La utilización de los dispositivos móviles como medio de publicidad para introducir patrocinios o anuncios en
contenidos que se distribuyen por medio de este canal.
Publicidad móvil, contratar espacios publicitarios (banners) en sitios web.
Proximity marketing, esta estrategia integra el Bluetooth y GPS, es decir que utiliza la proximidad de la ubicación
del cliente para ofrecerles descuentos.
Entre los beneficios que aporta la aplicación del marketing móvil esta: hace posible una conexión directa e
interactiva entre el anunciante y el usuario. Permite monitorear, medir y mejorar las acciones de marketing al
momento. Genera un retorno de la inversión mucho mayor al marketing tradición.
Algunas de las desventajas del marketing móvil son: privacidad, la actividad social de los usuarios quedará
expuesta si se gestiona mal la información. La gran diversidad de sistemas operativos que ofrecen la misma
información a diferentes usuarios.
Sin embargo si se desea tener una campaña exitosa es necesario cumplir con ciertos aspectos:
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No ser intrusivo. Los móviles son medios tan personales, que al comenzar una campaña se debe evitar ser tan
intrusivo y respetar al usuario.
Crea un contenido móvil. Un contenido útil siempre llama la atención de los usuarios; lo recomendable es crear
materiales como Ebooks o Pdf que puedan ser escuchados o leídos en móviles.
Conoce a tu audiencia. Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, es importante conocer tu mercado,
especialmente si se va a realizar una campaña en web móvil.
El reto ahora, ya no consiste en tener sitios optimizados o una buena aplicación móvil, más bien se trata de llamar la
atención, generar confianza y satisfacer las expectativas de los clientes. Pero para lograrlo, es necesario que los
dueños de negocios en línea entiendan más acerca de las estrategias que pueden implementar y las mejores
prácticas.
De modo que, el marketing móvil efectivo se logrará con la comprensión de la audiencia móvil, diseño de
contenidos para dichos dispositivos y logrando adaptar las estrategias para que lleguen a los consumidores en el
lugar y momento adecuados.
Para entender un poco más el panorama y la importancia del marketing móvil tanto para empresas ya
establecidas como para pequeños negocios, vamos a enlistar algunos datos interesantes.
El mundo móvil se ha ido expandiendo, desde que los seres humanos comprendieron que necesitaban más acceso,
más información, más conocimiento y procesar de forma rápida todo en un equipo pequeño, accesible y fácil de
trasladar.
Todo esto, trae consigo el desarrollo de los nuevos equipos electrónicos que tienen cada usuario actualmente desde
laptops, tablets, relojes inteligentes y el smartphone (que es nuestra oficina portátil), todos estos equipos facilitan la
vida de los usuarios y más para una globalización tan interconectada, y que conecten en su máxima expresión a
cada persona en el mundo.
Es hora de conocer y comparar la relevancia de la cantidad de usuarios móviles y personas conectadas,

actualmente hay 5.190 millones de usuarios únicos en dispositivos móviles, donde no divide el tipo de teléfono, esto
cubre el 67% de la población. Lo más interesante de esto es que hay más de 7.950 millones de números de
teléfonos (excluyendo el IOT, viene del inglés "Internet Of Things", es decir, "Internet de las cosas, que es la
agrupación e interconexión de dispositivos y objetos a través de una red (bien sea privada o Internet, la red de
redes), dónde todos ellos podrían ser visibles e interaccionar), esto cubre el 103% de la población, dando un
promedio de por usuario móvil posee 1,53 número, esto se ha vuelto común por la flexibilidad de los equipos en
permitir tener 2 chips de telefonía similar o diferente.
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Usuarios móviles Vs. Conexión

Este estudio se basa en dos fuentes principales GSMA Intelligence DATA y Ericson Mobilitu Report Data, en el cual
se tiene como objetivo comparar los números de la cantidad de usuarios únicos individuales que tiene teléfonos
móviles contrastando la cantidad de personas conectadas.
Las dos fuentes afirman que hay unos 5.190 millones de usuarios de teléfonos móviles, esto ha tenido un
crecimiento constante del 2,4% con respecto el año 2.019, pero, en la cantidad de chips o números de teléfonos en
promedio es de casi 8.000 millones, también la cantidad de personas conectadas la diferencia con el 2.019 es de
casi 3%.
Hay un 77% de equipos móviles que están conectados en la banda 3G, 4G y 5G; esto ha tenido un aumento
considerable de casi 9%, en relación con el año pasado.
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Teléfono normal vs. Smartphone

El 73% de las personas están conectadas y comparten su tiempo desde un teléfono inteligente o smartphone. El
23,5% está asociado en un teléfono común, donde sus funciones son las básicos y limitadas que debe cumplir un
teléfono que es llamar y enviar mensajes y el 3,6% está asociado a un router, tablet o PC móvil.
Países o territorios hiperconectados y desconectados del mundo digital

El promedio de los países conectados es del 103%, pero existen 10 países que superan el 170% y hay países que
duplican el número promedio y son lo siguientes Macao (295%), Isla virgen U.S. (198%), Antigua & Barbuda (195%),
Montenegro (191%), U.A.E. (187%), Hong Kong (181%), Finlandia (179%), Costa Rica (178%), Seychelles (176%) y
Sudáfrica (176%). Y los últimos 10 países más desconectados son Isla Marshall (11%), Corea del Norte (18%), Sur
de Sudán (20%), Eritrea (20%), Micronesia (22%), Nueva Guinea Papua (32%), Madagascar (33%), Chad (37%), El
Congo (40% y Etiopía (41%).
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Evolución del consumo de datos móviles

En la actualidad se consumen mensualmente en promedio unos 36,5 billones de gigabytes, para la descarga y
subida de contenido, si se toma este valor y se divide por la cantidad de usuarios que utiliza datos móviles, por
usuario gastan 7,2 GB por mes. Si se toma de referencia el último trimestre creció casi un 12% en el consumo.
Dependiendo de la región los consumos pueden variar significativamente a la hora de usar los smartphones,
quedando de la siguiente manera:
 Norte América: 7,8 GB por usuario.
 Asia y Pacífico: 7,3 GB por usuario.
 Europa: 5,9 GB por usuario.
 Latinoamérica: 3,6 GB por usuario.
 África y Medio Oriente: 3,2 GB por usuario.
La utilización de Wifi y datos telefónicos, es una gran disyuntiva para los usuarios, pero en muchas ocasiones, los
usuarios no les quedan de otra que invertir en datos para poder acceder a las aplicaciones y a los servicios, se
divide de la siguiente manera:
 63,4% en aplicaciones de videos.
 10,4% en medios sociales.
 4,2% en la actualización del software.
 3,9% en browsers.
 4,8% aplicaciones de música y/o audio.
 1,0% aplicaciones de compartir archivos.
 15,3% otras aplicaciones.
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¿Cuánto tiempo se invierte en el teléfono móvil?

Las personas en promedio invierten 3 horas y 40 minutos diarios por usuario, esto ha crecido unos 10% en relación
el año pasado, el 91% de las personas invierten tiempo en las aplicaciones móviles para disfrutar de las funciones y
el entretenimiento que le proporciona y 9% en los browsers.
Categorías de las aplicaciones más usadas en los teléfonos móviles.

 89% utilizan medios sociales y mensajería instantánea.
 66% utilizan apps de compras.
 65% utilizan aplicaciones de entretenimiento y videos.
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 65% utilizan aplicaciones de mapas.

 52% utilizan aplicaciones de música.
 47% utilizan cualquier aplicación de videojuegos.
 35% utilizan aplicaciones de banco o relacionado con la finanza.
 26% utilizan aplicaciones relacionados con la salud y fitness.
 11% utilizan aplicaciones de citas.
Las aplicaciones por categoría que más invierten tiempo

Como se señaló anteriormente las personas invierten 3 horas y 40 minutos, en ese tiempo el 50% son en
aplicaciones de medios sociales y comunicación, 21% en aplicaciones de videos y entretenimiento, 19% en otras
aplicaciones y 9% aplicaciones de videojuegos.
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¿Cuánto gastan los usuarios en las aplicaciones?

En el mundo se han descargado unos 204 billones de aplicaciones en todas las plataformas, solamente en el año
2019, teniendo un crecimiento anual de 6%.
Los usuarios han gastado unos 120 billones de USD en aplicaciones móviles, aumentando un 20% a diferencia del
año pasado, por smartphone se gastan unos 21,62 USD en el año 2019.
Categoría de las aplicaciones móviles

En el siguiente ranking se puede apreciar que se divide en los 2 Marketplace con más usuarios: Google Play y IOS,
y dentro de estos 2 espacios, se subdividen en las categorías con más descargas y donde los usuarios gastan o
invierten más.
La categoría principal en la que hay más descargas y donde las personas PAGAN por usarlas o desbloquear
funciones específicas es la CATEGORÍA DE VIDEOJUEGOS. Y después de ella, se varían mucho y depende del
uso y estilo de vida que lleva cada usuario.
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Aplicaciones con más usuarios activos

Los videojuegos tienen tanta relevancia que en la siguiente imagen se presentan los 10 videojuegos con más
usuarios activos a nivel mundo: PUBG MOBILE, CANDY CRUSH SAGA, HONOUR OF KINGS, ANIPOP, GAME
FOR PEACE, CLASH OF CLANS, POKEMON GO, SUBWAY SURFERS, CLASH ROYALE Y FREE FIRE.
Y las aplicaciones móviles con más usuarios activos son WHASTAPP MESSENGER, FACEBOOK, FACEBOOK
MESSENGER, WECHAT, INSTAGRAM, TIKTOK, ALIPAY, QQ, TAOBAO Y BAIDU. De las aplicaciones
mencionadas, 4 pertenecen al grupo de Facebook, liderado por Mark Zuckerberg, y 5 pertenece al país chino, esto
demuestra la globalización digital que quiere lograr poco a poco a través de aplicaciones y conquistar el occidente.
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Aplicaciones con más descargas

Mantener usuarios es diferente a las descargas que recibe las aplicaciones, entre ello sigue la misma dinámica
anterior, donde se separa en dos grupos aplicaciones y videojuegos.
Aplicaciones con más descargas son FB MESSENGER, FACEBOOK, WHATSAPP, TIKTOK, INSTAGRAM,
SHAREIT, LIKEE, SNAPCHAT, NETFLIX Y SPOTIFY.
Y videojuegos con más descargas FREE FIRE, PUBG MOBILE, SUBWAYS SURFERS, COLOR BUMP 3D, FUN
RACE 3D, MY TALKING TOM 2, RUN RACE 3D, HOMESCAPES, CALL OF DUTY: MOBILE Y STACK BALL.
Aplicaciones en las cuales invierten más tiempo los usuarios

El amor es una de las grandes búsquedas de la humanidad, buscar y conectar con esa persona especial, que se
convertirá en nuestra media naranja o en el amor de nuestra vida, en pocas palabras, dentro de las aplicaciones el
AMOR SE VENDE Y REPRESENTA DINERO.
Por ello, la aplicación donde las personas pasan más tiempo es TINDER, posteriormente viene NETFLIX, TENCENT
VIDEO, IQIYI, YOUTUBE, PANDORA MUSIC, LINE, LINE MANGA, YOUKOU Y GOOGLE ONE. Si eres de los
usuarios que no buscas amor, pero si entretenimiento, 5 de las 10 aplicaciones se enfocan en videos y
contenidos que pueden divertir y entretener a los usuarios en su día a día.
Los 10 videojuegos en los que se invierten más son FATE / GRAND ORDER, HONOUR OF KINGS, CANDY
CRUSH SAGA, MONSTER STRIKE, POKEMON GO, LINEGE M, FANTASY WESTEWARD JOURNEY, CLASH OF
CLANS, PUBG MOBILE Y DRAGON BALL Z DOKKAN BATTLE.
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Tráfico según el OS móvil.

OS mejor conocido como sistema operativo, son importantes para el funcionamiento de los equipos en el mundo,
el 74% de los usuarios son en equipos Android, 25% es iOS, 0,4% es KAI, 0,2% Samsung OS y 0,6% otros
sistemas operativos.
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Acciones que realizan los usuarios dentro de los equipos móviles

46% lo utiliza para transferencia de dinero para amigos y familiares, 38% de los usuarios utiliza el escáner de QR y
herramienta de búsqueda de imagen o servicios, 29% de los usuarios ven contenido audiovisual, 23% de las
personas utiliza el teléfono móvil como ticket de transporte o boarding pass.
Conectado en el Internet de las cosas

El internet de las cosas hace un par de años, muchos usuarios lo consideraban algo inalcanzable o futurista, hoy día
ha obtenido relevancia en las casas inteligentes y en usuarios que están hiperconectados con el mundo digital, en la
imagen se presentan los dispositivos que están conectados alrededor del mundo.
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Como cualquier esfuerzo de marketing, las empresas deben desarrollar estrategias móviles basándose en un
análisis de la audiencia e industria. La tecnología cada vez proporciona más opciones de personalización y, en
consecuencia, el marketing móvil también debe tratarse de eso.
Entonces, ¿cómo crear una estrategia de marketing móvil?
Comprende a tu comprador móvil

No puedes comenzar a crear aplicaciones o anuncios sin conocer las necesidades de tus clientes móviles.
Así que para empezar, lo que debes hacer es analizar a tu audiencia y establecer un buyer persona móvil. Es decir,
un perfil que describa las características del cliente, pero en especial describe la forma en la que usan la tecnología
como fuentes de información, proceso de compra, contenido que consumen en línea, etc.
Una forma de entender cómo utilizan los dispositivos móviles para buscar información relacionada con tu producto o
realizar compras es mediante lo que Google llama micro-momentos.
Los micro-momentos, según Google, “son aquellos momentos clave en donde las personas utilizan sus
dispositivos móviles para realizar acciones relacionadas con lo que necesitan o desean en ese instante. Los
usuarios desean obtener información, ir a una tienda o realizar una compra y están cargados de intención, contexto
e inmediatez”.
Hay cuatro micro-momentos clave:

 Momento quiero comprar.
 Momento quiero hacer.
 Momento quiero saber.
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 Momento quiero ir.

Conocer, estos micro-momentos te ayudará a comprender la intención y el contexto en el que la necesidad de los
clientes surge.
Las siguientes preguntas te ayudarán a comenzar a identificar los datos que necesitas conocer:
 ¿Qué información tengo disponible sobre los momentos de mis clientes, además de sus datos demográficos?
 ¿Cuáles son los momentos más importantes para tu estrategia?
 ¿Qué tipo de preguntas y necesidades tienen los consumidores en esos momentos que tu marca deben
aprovechar?
 ¿Cómo varían las necesidades del consumidor en función del contexto?
 ¿Estoy tomando en cuenta todos los momentos clave que ocurren durante el recorrido del consumidor?
Establece objetivos
Es necesario definir en qué consistirá tu éxito. No olvides que tus objetivos deben ser claros, medibles, específicos y
delimitados en el tiempo.
Actualmente, muchos usuarios esperan que los sitios les permitan realizar transacciones rápidas y sin problemas
desde sus dispositivos móviles.
Ejecuta acciones
Con los objetivos definidos, podrás determinar qué tácticas llevar a cabo para cumplirlos. Las estrategias de
marketing móvil pueden ser tan variadas y dependen del tipo de negocio. Algunas opciones que puedes adaptar
abarcan:
 Campañas de publicidad para móviles: en las que es necesario identificar los medios que usan para navegar o
buscar información.
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 Email marketing: donde es necesario adaptar tu contenido y promociones para que el usuario pueda visualizarlos
perfectamente en su dispositivo.
 Mensajería: hace años las empresas usaban SMS, actualmente pueden ejecutarse acciones a través de
aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp.
Establece KPIs
Como toda estrategia, es necesario probar y optimizar. Así que una vez que definas tus objetivos, determina cuáles
serán los indicadores clave que te ayudarán a medir el éxito de tus acciones.
Existen muchas herramientas que te ayudarán a controlar tus resultados, Google Analytics, por ejemplo, puede
proporcionarte información útil sobre el comportamiento de los usuarios para conocer cómo interactúan con tu sito
desde móviles; datos de conversiones; etc.
Sitio web o aplicación móvil
Hoy, muchos sitios web ya tienen una versión para móviles, pero no solo basta con asegurarte que se adapte a sus
pantallas, también debe ser funcional. El 79% de los clientes que se declaran insatisfechos con el rendimiento de un
sitio web, dicen que ven pocas posibilidades de volver a comprar ahí.
Tu sitio debe proporcionar una experiencia de usuario única para dispositivos móviles, y eso significa básicamente:
 Contenido que se ajuste a la pantalla sin necesidad de que el usuario haga zoom o tenga que deslizarse hacia los
lados.
 Velocidad de carga, muchos usuarios abandonan un sitio si no carga en tres segundos o menos.
 Que sea fácil realizar cualquier tipo de acción (compra, suscripción, descarga, etc.)
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Además, muchos negocios de comercio electrónico están sacando provecho de la popularidad de

las aplicaciones móviles para hacer que los clientes tengan una forma fácil de realizar compras y mantenerse al
día con su negocio.
Algunos beneficios de las aplicaciones móviles para tiendas en línea con:

 Crean un canal de comercialización directo.
 Permite que la marca esté disponibles en todo momento para el cliente.
 Mejora la participación del cliente y otorga valor.
 Refuerza la marca.
Si crees que las aplicaciones móviles son para las grandes empresas como Amazon o Facebook, tienes que saber
que los pequeños negocios tienen muchas oportunidades, pero es necesario encontrar la mejor forma de adaptar tu
negocio a una aplicación móvil.
Consideraciones finales
El marketing móvil no es un esfuerzo aislado, son acciones que deben ir de la mano con tus acciones de marketing
digital.
Así que comienza a optimizar tus estrategias y haz que tu sitio se adapte a las nuevas necesidades del mercado. No
olvides medir y mejorar tus acciones para tener más éxito.
Marketing móvil: Estrategias que debes conocer

¿Estás leyendo esto desde tu teléfono móvil? Las probabilidades son muy altas. Según estadísticas, el 62% de las
personas que están en internet, lo hacen desde dispositivos móviles. Además, cada vez el ser humano se hace más
adicto: Aproximadamente una persona revisa al día su smartphone unas 150 veces, dedicando unas 3 horas diarias
al dispositivo. De esto trata el marketing móvil.
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El marketing móvil como herramienta para la innovación

Entendemos los básicos del marketing móvil, como los mensajes de texto, los anuncios dentro de aplicaciones, las
aplicaciones de tiendas, de restaurantes y hasta de cupones, y los anuncios a través de correo, pero ¿qué es lo que
no hay que perder de vista para entender el espectro completo de las nuevas tendencias del marketing móvil?
Como en bienes raíces, todo es ubicación, ubicación, ubicación. Actualmente, aquellos que intentar tomar la
vanguardia del marketing móvil, están haciendo una apuesta fuerte por los servicios de geolocalización, para poder
tener una aproximación mayor a su audiencia. En otras palabras, se basan en el lugar en donde se encuentran.
Caso Meat Pack: en la búsqueda de la conversión

Un ejemplo de esto es Meat Pack, tienda guatemalteca cuyo servicio de marketing móvil manda un mensaje a los
usuarios que se encuentren en una plaza comercial. A través de este mensaje, inician un temporizador con 100% de
descuento en la tienda, el cual va en descenso hasta que llegan al lugar.
Mientras menos tarde una persona en llegar a la tienda, mayor será el descuento obtenido. Esta apuesta por la
localización, cuenta con el fuerte respaldo de la rápida conversión de acceso móvil a acceso local. Con cada vez
más puntos de acceso como hotspots de Wi-Fi, resulta más sencillo saber en dónde se encuentra el público al que
se quiere llegar y así, ofrecerles algo más específico.
Por si esto fuera poco, una cantidad mayor de productos del día a día están incorporando utilidades móviles, desde
cascos hasta esquíes. Si, actualmente, más del 40% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos
móviles, el hecho de que más equipos con estas capacidades lleguen al mercado, engendrará la necesidad de que
el marketing móvil evolucione y busque acercarse, de manera que uno no se mueva sin el otro. Lo importante es
conocer las necesidades de la audiencia y saber la manera en que se están comunicando, para poder atacarlos por
esa vía y llegar no sólo como ruido de fondo, sino como un complemento auténtico a la experiencia de compra.
¿Cómo lograr una estrategia de marketing móvil acorde a tu negocio?
La estrategia de marketing móvil toma ventaja de la oportunidad única que te brinda un dispositivo móvil: los canales
que nos proporciona, así como también la inmediatez y la experiencia e interacción más personalizada.
Aquí tenemos 3 fundamentos que te ayudarán a construir una sólida estrategia de marketing móvil:
1. Entender a tu audiencia: Basar tu estrategia de marketing móvil en el compromiso de servir al usuario.
2. Define cómo tu estrategia de marketing móvil te ayudará a alcanzar los objetivos de tu negocio.
3. Explora los canales para tu marketing móvil.
 Sitio web móvil amigable: La web móvil ofrece una experiencia de marca coherente accesible a todos los
usuarios de teléfonos inteligentes. La función de búsqueda y visualización móvil puede ayudar a dar soporte
al descubrimiento de su sitio para móviles.
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 Aplicación móvil Ningún otro canal móvil permite tanta personalización como las aplicaciones móviles. Es
un método más fácil, que ofrece una mejor experiencia de usuario. Los que descargan la aplicación, son tus
clientes más leales y tendrán afinidad con tu marca porque estas abriendo puertas a un nivel más profundo
de compromiso. Las aplicaciones sirven para tener interacciones personalizadas, información relevante y
notificaciones adaptadas a los intereses de los usuarios.
 SMS Llega a todos los usuarios móviles y ofrece inmediatez por medio del mensaje de texto. El potencial
para la percepción del usuario y la marca es más limitado en los SMS, que otros canales móviles, pero
sigue siendo factible para alertas que se utilizan con mayor frecuencia para impulsar estrategias de
descuento.
 Publicidad móvil La publicidad móvil continúa siendo un complemento importante para otros canales más
orientados a la participación. Trate de evitar confiar únicamente en este canal, ya que esto puede
potencialmente crear un ciclo de pagar constantemente por una sola transacción.
Los consumidores hoy en día son mucho más digitales; se vuelve más familiar y habitual el uso de la pantalla más
pequeña para las actividades diarias. Google reveló que el número de consultas de búsqueda en móviles, ha
sobrepasado las de las computadoras de escritorio. Por eso, hacer un uso adecuado de las herramientas del
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marketing móvil, te permitirá llegar a donde tu cliente esté y ofrecerles tu producto o servicio en el momento y lugar
indicado.
Tipos de campañas de Mobile Marketing
Existen multitud de acciones de Mobile Marketing y con ello surge una duda ¿cuál es el mejor método de Mobile
Marketing para mi empresa? Analicemos algunas de las más utilizadas:
 Passbook. Es bastante novedoso y cada vez más utilizado en España. Se trata de una aplicación móvil para
almacenar cupones descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc. Es originaria de Apple para iPhone
pero también posee su homólogo en Android (Passwallet, Pass2U, etc). ¿Las ventajas? Que no se necesita
imprimir ningún documento, está siempre disponible en su móvil y dispone de geolocalización. Es decir,
cuando pase por las inmediaciones del establecimiento del que posee cupón saltará una notificación a la
pantalla de bloqueo del móvil para recordarle que dispone de ese cupón. Una método revolucionario que
incentiva las ventas.
 SMS. La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje de lectura. No necesita conexión a internet
ni disponer de un smartphone. Por lo tanto, es un método muy eficiente.
 QR. Conecta el entorno offline con el online, pero no acaba de despegar. Se utiliza sólo un 18% según afirma
el último estudio de IAB Spain. Es utilizado como complemento a otros soportes porque su índice de
interacción le sitúan en la cola en cuanto a métodos eficaces en Mobile Marketing.
 En cuanto al e-mail, ha aumentado su apertura desde el móvil un 78%. Existen multitud de plataformas para
realizar envío masivos pero para que sea realmente útil en una campaña de marketing debemos conocer el
impacto del envío, por lo que es necesario utilizar plataformas que nos proporcionen un análisis del porcentaje
de aperturas, nº de clicks en los enlaces disponibles, etc.
 Aplicaciones móviles. Favorecen la imagen de innovación de la empresa. Además mejoran la eficiencia,
reducen costes, favorecen las ventas y aportan notoriedad.
FUENTES:
https://conceptodefinicion.de/marketing-movil/
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_m%C3%B3vil
https://es.shopify.com/blog/que-es-marketing-movil-y-que-importancia-tiene-para-un-negocio-online
https://yiminshum.com/mobile-movil-app-2020/
https://www.latamdigitalmarketing.com/blog/estrategias-marketing-movil/
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Las principales acciones de marketing móvil que se realizan en la actualidad son:

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

Se pueden agrupar las diversas acciones de marketing móvil en cuatro medios:

Publicidad móvil, contratar espacios publicitarios (banners) en sitios web.

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Es hora de conocer y comparar la relevancia de la cantidad de usuarios móviles y personas conectadas,

Usuarios móviles Vs. Conexión

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Teléfono normal vs. Smartphone

Países o territorios hiperconectados y desconectados del mundo digital

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Evolución del consumo de datos móviles

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¿Cuánto tiempo se invierte en el teléfono móvil?

Categorías de las aplicaciones más usadas en los teléfonos móviles.

 65% utilizan aplicaciones de mapas.

Las aplicaciones por categoría que más invierten tiempo

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¿Cuánto gastan los usuarios en las aplicaciones?

Categoría de las aplicaciones móviles

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Aplicaciones con más usuarios activos

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Aplicaciones con más descargas

Aplicaciones en las cuales invierten más tiempo los usuarios

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Tráfico según el OS móvil.

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

Acciones que realizan los usuarios dentro de los equipos móviles

Conectado en el Internet de las cosas

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

Comprende a tu comprador móvil

Hay cuatro micro-momentos clave:

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

 Momento quiero ir.

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

Sitio web o aplicación móvil

Elaborado por: MSc. Álvaro Fernández Reyes

Además, muchos negocios de comercio electrónico están sacando provecho de la popularidad de

Algunos beneficios de las aplicaciones móviles para tiendas en línea con:

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