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El proximity marketing, un poderoso canal de
comunicacin e interaccin con los clientes.

Por: Pablo Villaln Baxter, Director de innovacin
Predictiva/Grupointerplus


El proximity marketing (PM) es un canal de distribucin de contenidos
(publicidad, encuestas, informacin, descargas multimedias) en dispositivos
mviles que se realiza por medio de tecnologas inalmbricas, a diferencia de los
canales tradicionales de publicidad donde el mensaje es unidireccional, el PM
ofrece una herramienta interactiva muy til para entregar informacin a los
clientes/usuarios como tambin un canal para recopilar informacin a bajo costo.

Uno de los pilares fundamentales del PM es generar campaas que ofrezcan
informacin valiosa para el usuario, el xito o fracaso depende de si el sistema
es adoptado y usado por los clientes o prospectos, si ofrecemos solo publicidad o inundamos el mvil del usuario de banners
es muy probable que la tasa de respuesta a nuestra promocin sea baja, si por el contrario aprovechamos el canal para
tambin ofrecer beneficios al usuario o informacin til es muy probable que obtengamos una alta tasa de uso.

Otro de los ventajas que diferencian a esta tecnologa de por ejemplo los cdigos Qrs es que para utilizarla no es necesarios
que el usuario tenga un plan de internet contratado en su mvil, tampoco es necesario tener descargada una apps que
permita leer cdigos Qrs, lo que implica que cualquier persona con un Smartphone incluso de gama baja puede acceder a
los contenidos. (a excepcin del sistema NFC, que revisaremos ms adelante)

Actualmente existen 3 tecnologas que permiten hacer PM, la primera es la Bluetooh, que permite recibir contenido
multimedia. Su rango de accin promedio es de 2 a 100 metros, segn el aparato emisor que se use, adems es necesario
que el usuario tenga encendido su Bluetooh y que acepte la conexin entrante exterior, por lo mismo esta tecnologa puede
resultar un poco invasiva, otro de sus problemas es que est diseada para enviar contenidos a los clientes pero no para
interaccionar con ellos.

La segunda es la tecnologa NFC, que ocupa radiofrecuencia de corto alcance que permite desplegar en smartphones
contiendo multimedia, se ha usado bastante para las llamadas billeteras digitales, que permiten pagar compras con un
Smartphone. Sus principales contras son su corto alcance (1 a 2 metros) y que no todos los mviles cuentan con sensor
NFC.

Finalmente se encuentra la tecnologa WI-FI que permite al usuario o cliente recibir en su dispositivo mvil videos,
fotografas, escuchar msica, tambin es posible ofrecer navegacin por sitios web mobile que se encuentra alojados
localmente en el dispositivo, el usuario debe conectarse a una red wi-fi abierta (sin claves) la cual solo permite navegar por
contenidos internos (como una intrantet), el alcance de esta tecnologa es de aproximadamente 15 a 100 metros de
dependiendo del dispositivo emisor.

Un buen sistema de Proximity marketing podra potenciar nuestras ventas, inducir a la compra, generar bases de datos,
recopilar opiniones de los usuarios y aumentar la satisfaccin de los mismos, las ventajas pueden ser muchas a un costo
mucho menor que los canales tradicionales!todo depender de lo simple que sea de utilizar y de lo til de los benficos
que brindemos.

Si quiere saber ms sobre la tecnologa PM en Chile visite www.predictiva.cl
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