Seguro que has oído hablar del marketing de proximidad.

Los últimos avances tecnológicos han

hecho que este término esté cada día más en auge. ¿Pero para qué puede servir realmente?

En este artículo te cuento qué es, cuáles son sus ventajas y algunos ejemplos para que analices
si puede encajar en tus objetivos de marketing. ¡No te lo pierdas!

Lista

Índice de contenidos

¿Qué es el marketing de proximidad?

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

Ejemplos del marketing de proximidad

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¿Qué es el marketing de proximidad?

¿Quién no vive con su móvil encendido en todo momento? Nuestro smartphone se ha

convertido en una herramienta necesaria para el día a día, y podemos sacarle partido a ello
gracias al marketing de proximidad.

El marketing de proximidad es una estrategia que permite establecer contacto con los
consumidores teniendo en cuenta su localización mediante el uso de la tecnología móvil. De
esta forma, se puede impactar al usuario con acciones en un momento y lugar determinados,
mejorando la efectividad de la acción. Analicemos sus principales ventajas:

4 ventajas del marketing de proximidad

1. Personalización

Uno de los mayores beneficios del marketing de proximidad es la posibilidad de personalizar

los mensajes en función del target al que va dirigido, teniendo en cuenta el contexto, es decir,
ubicación y momento.

2. Inmediatez

El efecto inmediato al establecer contacto con el consumidor aumenta la efectividad de los

mensajes.

3. Momento adecuado
El uso de geolocalización hace que se establezca la comunicación con el consumidor en el
momento deseado: uno de los mayores retos en toda acción de marketing y que, con el
marketing de proximidad, queda resuelto.

4. Análisis de los resultados

El marketing de proximidad permite la monitorización de sus resultados, como:

Determinar el número de personas que han accedido a un establecimiento,

El recorrido que han realizado.

El horario de más afluencia.

La duración de la visita.

Estos datos son muy útiles para realizar estadísticas que nos permitan tomar mejores
decisiones en la tienda física y en futuras comunicaciones.

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

Para poder llevar a cabo esta forma de marketing experiencial es necesario el uso de un
dispositivo que permita reconocer la ubicación del usuario y enviarle un mensaje. Para ello,
existen distintas tecnologías; una de las más conocidas es el beacon.

Beacons

El beacon es un pequeño aparato que utiliza Bluetooth de corto alcance con el fin de
identificar dispositivos móviles. Los beacons se ubican en zonas estratégicas y cuando un
usuario se encuentra dentro del rango de acción, este responde estableciendo comunicación
con el dispositivo móvil, como ofreciendo descuentos para un producto o solicitando el usuario
que realice una acción concreta. En este vídeo se explica su funcionamiento en distintos
sectores.

No obstante, para llevar a cabo una acción de marketing de proximidad podemos contar con
distintas tecnologías:

Ultrasonidos

En un principio, los usuarios debían activar el Bluetooth para permitir el contacto por parte del
beacon; sin embargo, algunos fabricantes también empezaron a utilizar ultrasonidos.
Mediante este tecnología es posible emitir un sonido imperceptible para el oído humano que,
una vez captado por el smartphone, activa el envío de un mensaje al usuario.
Códigos QR

Es una de las formas más utilizadas para interactuar con nuestro target. Mediante este sistema
las marcas, ubican el código en un lugar visible y dirigen a los clientes a una página de destino
mediante su escaneo con el dispositivo móvil.

Este tipo de acción requiere que sea el usuario quien tome la iniciativa de escanear el código y,
en ocasiones, algunos smartphones requieren la descarga de una app específica para poder
leer el código QR.

Conexión wifi

En este caso, un establecimiento ofrece conexión wifi gratuita a cambio de que el usuario
facilite sus datos personales en un formulario o bien descargue una aplicación. Una vez
conectado, el usuario puede recibir enviar mensajes comerciales.

Ejemplos del marketing de proximidad

Smart airports

AENA fue la primera compañía en utilizar el marketing de proximidad en los aeropuertos de El

Prat Josep Tarradellas en Barcelona y el aeropuerto de Madrid Barajas Adolfo Suárez.

Mediante la instalación de beacons en distintos puntos del aeropuerto, los viajeros podían
estar informados de su vuelo al recibir notificaciones push en su dispositivo móvil. Para ello
debían activar el Bluetooth y descargarse una aplicación gratuita en sus smartphones. De esta
forma, los viajeros estaban acompañados desde que accedían al aeropuerto sin necesidad de
estar mirando constantemente las pantallas para consultar la información de su vuelo. A través
de la aplicación recibían avisos personalizados de la compañía aérea acerca de posibles
cambios en el vuelo, comunicando la puerta de embarque o el momento de embarcar.

Universidad de Oklahoma

Con el fin de facilitar el acceso a los lugares más frecuentados, la Universidad de Oklahoma
instaló beacons en su biblioteca, el campus o la sala de exposiciones. A través de una
aplicación, los estudiantes y profesores podían consultar rápidamente en qué punto de las
instalaciones se encontraban y dar con el punto al que querían dirigirse.

Además, en función del perfil del usuario dentro de la aplicación, este recibía notificaciones
push con información relevante sobre posibles acontecimientos o cambios llevados a cabo en
la universidad.
Blinq

La startup de citas suiza instaló beacons en distintos bares y locales nocturnos para convertir el
sistema de citas online en una experiencia real. La app utilizó el marketing de proximidad para
avisar de la presencia de otros usuarios que se encontraban en el mismo lugar que ellos y
compartía los mismos intereses.

Una vez que el usuario abría la notificación, tenía la opción de elegir entre saludar a la otra
persona o despedirse. Además, la aplicación también proporcionaba al usuario un listado de
los 5 locales que más encajan con sus gustos y preferencias indicados en su perfil. De esta
forma, los locales conseguían atraer a personas con características similares y, a la vez,
enviarles comunicaciones personalizadas.

marketing de proximidad_McDonald’s

La compañía llevó a cabo una acción de marketing de proximidad en distintos McCafé en

Estambul. Con el fin de dar a conocer su nueva línea de refrescos con sabor a café, envió
promociones a sus consumidores mediante la aplicación regalando uno de los refrescos. El
resultado fue que un 30% de los usuarios que recibieron la promoción cuando se encontraban
cerca de un McCafé la utilizaron más de una vez en alguno de los establecimientos.

Como conclusión, y tras observar los casos reales de éxito, vemos que el marketing de
proximidad se ha convertido en una estrategia para las marcas que quieren acercarse a sus
consumidores mediante comunicaciones personalizadas y únicas.

Con la llegada de los beacons, el potencial para generar engagement con los clientes a través
de los smartphones ha aumentado considerablemente. Sin embargo, acertar en la acción que
llevaremos a cabo es tan importante como invertir tiempo en el análisis de los datos que nos
aporta este tipo de marketing.

Saber cuál es el recorrido del cliente en la tienda, cuánto tiempo permanece, qué productos le
interesan o en qué momento decide abandonar el establecimiento es crucial para mejorar la
experiencia de compra. De lo contrario, una estrategia de marketing de proximidad pierde
gran parte de su potencial.

¿Qué es el Mobile Marketing y como usar esta estrategia?

¡Descubre cómo llegar a tu público donde sea que esté!

26/02/2019

PorHotmart

11 min

Es evidente que el uso de smartphones ha crecido mucho en los últimos años.

Y empresas de todos los tipos han enfocado sus atenciones en una estrategia de ventas que
aprovecha ese movimiento: el mobile marketing (o marketing móvil).

No se trata solo de segmentar las acciones de marketing para la Web. Más que eso, la idea es
dirigirlas específicamente hacia usuarios de aparatos móviles.

No es difícil encontrar números que comprueban la importancia de pensar en formato mobile

y que justifican el porqué de invertir en anuncios móviles.

Según We Are Social, “2018 realmente fue otro año de impresionante crecimiento en todo lo
digital. Sin embargo, tal vez la historia más convincente en las cifras del año es que el
crecimiento de usuarios de Internet realmente se aceleró en el último año, con más de 366
millones de usuarios nuevos en línea”.

Y las estadísticas demuestran que es un fenómeno global sin camino de vuelta, por lo que
necesitamos proporcionarle la mayor atención cuando pensamos en estrategia de ventas para
nuestros negocios.
En este post, vamos a contarte todo lo que necesitas saber sobre el mobile marketing y darte
varias sugerencias para lograr que tu marca llegue hasta el móvil de tu público.

¿Qué es el mobile marketing?

Como ya debes haber percibido, mobile marketing es la estrategia de marketing digital

dedicada a usuarios de smartphones, tabletas y otros dispositivos móviles. Es la divulgación de
tu marca en redes sociales, emails, mensajes SMS, aplicaciones y mucho más.

Cada uno de esos medios tiene particularidades que necesitamos observar cuando queremos
mostrar nuestras marcas. Y son detalles que requieren esmero para una mejor interacción con
el público objetivo.

Por lo tanto, mobile marketing es el conjunto de estrategias que se adaptan a los más variados
tipos de navegabilidad que el usuario disfruta en Internet, aprovechando cada característica de
los medios y sus funcionalidades.

La importancia de pensar en formato mobile

Ya dijimos que hay cada vez más usuarios utilizando dispositivos móviles para acceder a
Internet, y dimos pruebas de que eso es una realidad. Pero lo que el emprendedor tiene que
tener en mente es ¿qué hacen esos usuarios cuando navegan en el móvil?

No es difícil encontrar una respuesta a esta pregunta: ¡ellos buscan comodidad! Comodidad en
la información, en la integración con sus amigos, en la búsqueda de conocimiento y practicidad
para hacer cosas básicas del día a día.

Por eso, tu empresa no debe solo aparecer en esas redes. Debe tener accesibilidad para que el
usuario pueda conocer y entender cómo tu emprendimiento puede serle útil.

Es importante saber que las personas cada vez compran y contratan más servicios mientras
navegan en Internet. Y por eso no solo debes saber todo sobre mobile marketing sino también
desarrollar ya una estrategia sólida para tu empresa.

La vida con el móvil es más práctica y rápida

Ya se fue el tiempo en que las personas demoraban para hablarse. Como también ya pasó la
época de las famosas salidas relámpago para hacer compras. Hoy todo lo hacemos con el
móvil.

Con la practicidad del acceso a todo en la palma de la mano, es más que imprescindible que tu
negocio sea bien visto en Internet.

El mobile marketing piensa en cómo tu empresa puede inspirar confianza y credibilidad al

usuario. Desde tener un design responsivo de tu página Web hasta calificar tu contenido en
Google.

Todo debe ser tenido en cuenta para que la persona haga clic en tu anuncio, navegue en tu
página Web sin grandes problemas, adquiera lo que ofreces y recuerde tu marca cuando
necesite algo.

¿Qué hacer para tener una buena estrategia de mobile marketing?

Ya habrás percibido la importancia de considerar el contexto en formato mobile a la hora de

divulgar tu negocio ¿verdad?

Para ayudarte, hicimos una lista de sugerencias que pueden hacer una gran diferencia a la hora
de elaborar tu estrategia. Vamos a ellas:

1. Ten una página Web responsiva

Ya leíste este término en este post ¿no es cierto? Ahora te vamos a explicar qué significa tener
una página Web responsiva, y además te mostraremos su importancia.

Hoy en día, el usuario tiene una cantidad significativa de opciones para navegar en Internet.
Puede acceder a la Web por la pantalla de la computadora, laptop, tableta, celular y hasta por
televisión.

¡Una página Web responsiva debe adecuarse a cada una de esas formas!

Todavía es muy común que el diseño de las páginas Web contemple solo el desktop, o sea, la
computadora tradicional.
Así, cuando se los accede por un dispositivo móvil, que tiene estándares de tamaño totalmente
diferentes, los elementos aparecen distorsionados, el contenido es difícil de encontrar, los
textos aparecen fuera de proporción… ¡Un verdadero desbarajuste!

Para no tener este problema, tu página Web debe atender la demanda de los usuarios del
formato mobile.

Y no se trata de hacer varias versiones con direcciones distintas. Hoy en día, la página Web ya
logra reconocer el aparato que el usuario accede y se adapta a él. Eso es lo que llamamos
responsivo. Es importante pensar en cada detalle del design de tu página Web, con sus
diferentes adaptaciones. Todo debe ser mínimamente planeado para que la experiencia del
usuario sea lo mejor posible y que le garantice que pueda compartir tu contenido y también
adquirir tu producto o servicio.

2. Envía SMS

Debe haberte extrañado la sigla SMS y habrás pensado que ya está un tanto cuanto pasada de
moda frente a las novedades tecnológicas y los aplicativos de mensajes instantáneos.

Pero el viejo mensaje de texto aún es muy útil y puede ser, sí, una buena herramienta para tu
empresa.

El SMS aún es un recurso relativamente barato si pensamos en sus ventajas.

Con él puedes divulgar promociones y nuevos productos, ofrecer un canal para relacionarse,
recibir opiniones de tus clientes, aproximar tu empresa a tu público objetivo y fortalecer su
compromiso con tu marca.

Todo de una manera muy simple y objetiva. Además de ser barato, es una herramienta fácil de
usar.

Por toda esa accesibilidad, se necesita tener cierto cuidado y saber cómo hacer un marketing
por SMS. Estas precauciones deben ser, por ejemplo, no ser inconveniente ni inoportuno:
nadie quiere despertarse a las 3 y 20 de la madrugada con un SMS de promoción.

Otra precaución es el SPAM. A nadie le agrada el spam y estamos seguros de que tampoco
escapas a esa regla.
Evita contenidos innecesarios, sin permiso o para una cantidad excesiva de gente.

Para eso, debes crear una buena base de datos de tus clientes – lógicamente, esas
informaciones te las deben ofrecer ellos mismos – y una estrategia objetiva antes del envío
masivo de los mensajes.

3. Crea QR codes

Para los que todavía no lo saben, el QR code (o código QR), es nada más ni nada menos que un
gráfico 2D que suministra datos que van desde números de teléfono, SMS, textos y hasta links
para direcciones de páginas Web. Todo eso en aquellos dibujos que son cuadritos negros y
blancos uno dentro del otro.

Bueno ¿por qué debes usar uno? Porque es una excelente herramienta de convergencia de
medios. Los móviles más actuales ya tienen cámaras que logran escanearlos y hacer que los
usuarios accedan a un determinado contenido con sus smartphones.

Por eso, puedes utilizar el QR code para innumerables funciones, desde hacer que el usuario
pueda acceder a tu página Web por el móvil de forma simple por medio de un anuncio
impreso, hasta suministrar entradas, mensajes y mucho más.

4. Piensa en desarrollar aplicaciones

Hasta aquí estamos mencionando innumerables ventajas del mobile marketing para tu
empresa. Y, tal vez, la sugerencia más importante de esa estrategia sea crear una app, solo
tuya.

Tener una aplicación propia no solo marca tu presencia en el mundo digital sino también le
ofrece más comodidad a tu usuario.

Otro beneficio de una app es fidelizar clientes que tendrán a tu empresa en la palma de la
mano y seguramente se acordarán de ella cuando necesiten algo.

La aplicación facilita la divulgación de tus contenidos, de promociones y productos nuevos.

5. Haz campañas segmentadas

Este tipo de estrategia es una de las más eficientes cuando pensamos en tasas de conversión.
Para hacer una campaña que traiga buenos resultados, necesitas tener un banco de datos de
tus clientes bien consolidado.

A partir de él, puedes definir la mejor estrategia de forma personalizada. Debes definir piezas
de campaña de acuerdo con la edad, sexo, localización y preferencias de búsquedas de cada
usuario.

Y toda la métrica para segmentar una campaña la consigues fácilmente en las redes sociales o
en la plataforma de tu página Web.

Sabiendo analizar esos datos tienes la posibilidad de optimizar tus acciones y puedes enfocar
determinadas estrategias en determinado público. O aún, ampliar tus actividades en busca de
un nuevo público objetivo. Por eso, no dejes de apostar en una buena campaña segmentada.

6. Comparte archivos por medio de bluetooth

Aunque tengas un negocio local, con tienda física y con cierta rotación de clientes, puedes
beneficiarte mucho del mobile marketing.

Basta que crees archivos digitales y los compartas con tus consumidores por medio de
bluetooth. Puedes compartir listas de compras, sugerencias de productos y anuncios de
promociones con tu cliente que llevará en su smartphone una pieza de marketing con tu
marca.

Esta tecnología de compartir ya se considera antigua, pero continúa presente en los

smartphones más actuales. Por eso, aún puede ser una buena herramienta para tus negocios y
para fidelizar clientes. Obviamente, este recurso solo es posible en las tiendas físicas.

7. Explota la gamificación

Si no sabes lo que es gamificación te lo resumimos enseguida: los juegos (o games) están cada
vez más presentes en la vida cotidiana de la gente. Por eso, se han transformado en una
herramienta, sobre todo para lograr llamar la atención de los jóvenes para el aprendizaje.

Muchas empresas apuestan en gamificar sus contenidos para explotar un mercado que está en
ascenso ya hace algún tiempo y tiene un público muy fiel.

Los profesionales que quieren dedicarse al área de educación en el mundo digital, encuentran
en los juegos una excelente manera de atraer público y captar la atención de los alumnos. Si
eres uno de esos profesores online, no dejes de pensar en cómo usar la gamificación en tu
proyecto.

Creando un juego con el aprendizaje que quieres transmitir a tu usuario, no solo captarás su
atención, sino que también podrás despertar mayor interés, engagement, curiosidad y
romperás el tabú de que estudiar es aburrido.

¿Qué es y para qué sirve

el marketing de
proximidad?
 19 de julio de 2018

Las estrategias de marketing de las empresas están cada vez

más influenciadas por las nuevas tecnologías, que abren todo un
nuevo abanico de posibilidades para estrechar la relación entre
marcas y clientes.

¿Qué es y para qué sirve el #marketing de

proximidad? CLIC PARA TUITEAR

Tiempo de Lectura: 2 minutos

El marketing de proximidad es una forma de marketing experiencial en el que

se emplean nuevas tecnologías para comunicar mensajes a los
consumidores en función de su ubicación y cercanía al establecimiento o
tienda. De esta forma, se multiplican la efectividad y el alcance.

Para que una estrategia de marketing de estas características tenga éxito debe
reunir tres requisitos principales: por un lado, debe ocurrir dentro del radio
de acción de la tienda; por otro, debe ser rápida y directa; y por último, debe
ser personalizada, es decir, ofrecer un contenido pensado para las necesidades
del cliente.
EL marketing de proximidad permite establecer una relación estrecha con el
usuario, una conversación dinámica entre el consumidor y la marca
basada en las necesidades reales del individuo, aportando valor mediante
la satisfacción de necesidades concretas.

Estas nuevas acciones de marketing de proximidad basadas en la tecnología

podrían considerarse como la evolución natural de la entrega de vales o
panfletos en los aledaños de las tiendas. Sin embargo, la versión tradicional
resulta poco efectiva pues busca alcanzar al mayor número de personas sin
tener en cuenta las necesidades del individuo.

Los dispositivos móviles e internet han dado lugar a múltiples canales que las
marcas pueden aprovechar para establecer comunicación directa con el usuario.
Estas son las tecnologías más comunes a la hora de llevar a cabo estrategias
de marketing de proximidad:

Geolocalización

Esta estrategia requiere del consentimiento del usuario para conocer su

ubicación específica. Algunas plataformas, como las redes sociales, solicitan el
acceso a estos datos y el usuario facilita dicha información. Gracias a esto, el
consumidor recibirá ofertas personalizadas y recomendaciones basadas en su
ubicación.

Beacons

Los beacons son dispositivos de pequeño tamaño que actúan como un

transmisor bluetooth que envía mensajes al consumidor a través de esta
conexión. De esta forma, se pueden enviar ofertas, cupones o descuentos en
tiempo real.

Códigos QR

A través de pantallas LED y códigos QR se puede interactuar directamente con

el consumidor en el establecimiento. Al escanear el código el usuario podrá
navegar por el sitio web de la marca, visitando la ficha de un producto concreto
o accediendo a un cupón virtual.

Acceso WiFi
Las conexiones WiFi gratuitas son cada vez más habituales en las tiendas.
Gracias a la oferta de esta conexión las marcas pueden ofrecer información,
servicios o promociones relacionadas con la actividad comercial. Algunas de
estas redes requieren rellenar un formulario con los datos personales o
descargar una app, por lo que es otra vía de obtener información de los
consumidores.

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