IEU UNIVERSIDAD

Maestría en Administración
de Instituciones de salud

Actividad 3:
Plan de
Mercadotecnia y
Publicidad en el
Sector Salud
Docente: Mtra. KARINA ALEJANDRA
TOLEDO GARCÍA

M.E.P. Alan Domingo Castro Sandoval

Matricula:162087
 Introducción.
“La Mercadotecnia Social en Salud es una disciplina que posee un gran potencial de aplicación en el
campo de la Salud Pública. A través de su diseño estratégico, pretende promover y reforzar hábitos
y estilos de vida saludables con un enfoque anticipatorio, novedoso y diferente”. [ CITATION Sec10
\l 2058 ]

En los últimos años el sector salud ha tratado de cambiar la idea arraigada en la población en
general que un hospital solo es de utilidad para cuando una persona presenta un desequilibrio
en su salud, e sea, se presenta una enfermedad; últimamente las instituciones del sector salud
han puestos sus esfuerzos para trabajar en campañas de prevención de enfermedades.
Estas campañas tienen como objetivo primordial cambiar hábitos en las vidas de las personas
y derrumbar mitos tabúes que los predisponen a los individuos a desarrollar enfermedades
crónicas degenerativas altamente prevenibles o a acercarse a una consulta médica oportunas
para detectar enfermedades con una alta tasa de mejor pronóstico si estas son detectadas a
tiempo.
Para lograr este cambio en la mentalidad de la sociedad, las instituciones de salud han
trabajado en el desarrollo de campañas, las cuales echan mano de la mercadotecnia social
para hacer llegar este mensaje al mayor número de personas. Ya que para lograr sus objetivos
no solo basta con desarrollar una serie de excelentes campañas, si no también, darle
publicidad a las mismas.
En el presente trabajo se desarrollara un plan de mercadotecnia y publicidad que permita
darle la mayor exposición a alguna campaña y que este logre los objetivos de mercadotecnia,
de la campaña y de las instituciones de salud; el cual es influenciar al mercado meta a realizar
cambios de comportamiento, actitudes y creencias entre otros.
Para desarrollar el siguiente trabajo tomares como base la campaña: “Febrero, mes de la
salud del Hombre”.

Objetivos.
Objetivo general: El objetivo de la campaña publicitaria de: “Febrero, mes de la salud del
Hombre”, con el lema: “Hasta los superhéroes se enferman”, es el de sensibilizar a la
población masculina e impulsar el hábito entre ellos de realizar consultas preventivas y
control de enfermedades para evitar mayores males. Con el fin de mejorar la calidad de vida
ente este sector de la población, ya que este es muy proclive a presentar un mayor número de
enfermedades que sector femenino. Es decir, que lo que se busca es promover entre la
población masculina el uso de los servicios de salud con que dispone el ISSSTE, y de darle
a conocer los padecimientos más frecuentes entre ellos y que son prevenibles o curables si
estos se detectan a tiempo y se lleva el control adecuado de los mismos.

Objetivos específicos:
 Concientizar a la población masculina respecto a los factores de riesgo que afectan nuestra
salud  Difundir los avances y la eficiencia de la medicina preventiva
 Fomentar hábitos saludables de alimentación y acondicionamiento físico
 Propagar los programas médicos del ISSSTE para mantenernos sanos.

 Utilizar los medios clásicos y digitales para informar sobre los beneficios de una atención
médica oportuna
 Apoyar la creación de mercadeo dentro de la institución
 Designar el presupuesto para la publicidad y comunicación de la campaña
 Llevar el mensaje al mayor número de hombres dentro de la población meta
Construcción del posicionamiento. Es sumamente importante lograr posicionar esta campaña
dentro del sector masculino de la sociedad. Ya que, los recientes estudios demuestran que las
calidad de vida y la esperanza de esta es considerablemente menor para la población
masculina que para la femenina. Por lo que se vuelve imperioso introducir un cambio en el
estilo de vida general actual. Para lo cual, es necesario que la campaña introduzca en la mente
de los hombres la importancia y el impacto que tiene en su salud el acudir a revisiones
médicas a la presencia de cualquier malestar o anomalía que encuentre en su persona. Lo que
se busca en esta campaña es producir un cambio en la mentalidad masculina para derribar
mitos y tabúes, sobre todo en lo referente al monitoreo de apariciones de enfermedades como
los son el cáncer de próstata o coronarias, siendo estas las más frecuentes y prevenibles dentro
de este sector.

Mezcla de mercadotecnia.
La mezcla de marketing será la herramienta que nos ayude a posicionar el producto en la
mente del mercado meta. Para ello se trazaran estrategias de marketing que integren no
solamente al público objetivo, sino también, a la gente a su alrededor (familia, y su
comunidad). Además de incentivar a las distintas unidades hospitalarias a promover entre sus
derechohabientes a realizarse una revisión médica de control.
Dentro de estas estrategias para construir el posicionamiento y para enriquecer el Mix
Marketing, es diferenciar el servicio ofrecido de los demás. Es importante que la campaña le
saque provecho a sus ventajas competitivas.
Otras estrategias a implementar son dar a conocer al mercado meta la calidad y preparación
que el personal de salud posee, así como el de promocionar los equipos tecnológicos con los
que se realizan los procedimientos médicos y en qué consisten exactamente estos
procedimientos a fin de elevar la confianza en el servicio ofrecido. En las conferencias
organizadas, la mejor forma de sensibilizar al público en general es dar a conocer a través de
testimonios como un pequeño cambios dentro de su estilo de vida puede mejorar su calidad
de vida en todos los aspectos (físicos, mentales, sociales y económicos) y extender su
esperanza de vida. Estrategias de precio. Dada la naturaleza de la campaña que se centra en
el sector salud y que la organización a llevarla a cabo se trata de una institución pública, la
estrategia del precio se basara en los costos en los cuales repercutirá tanto la campaña misma
como los resultados de la misma. Para poder determinar de alguna manera estos costos se
hará uso de una herramienta, el análisis FODA, la cual permitirá darnos a conocer y evaluar
las condiciones en las cuales se encuentra las unidades médicas y el nivel de operación que
tienen.

.
La estrategia a implementar es crear una campaña que le de publicidad y promocione e
incentive a la población masculina a la revisión médica preventiva y de control. Dicha
campaña contara con los siguientes elementos:
Nombre de la campaña:
. “Febrero, mes de la salud del Hombre”
Para lograr el objetivo de llamar la atención del sector masculino, el mensaje se trasmitirá
bajo el lema: “Hasta los Superhéroes se enferman”. Se pretende que el mensaje llegue al
público objetivo durante un tiempo determinado pero, a una vez terminado la campaña se
busca que el mensaje perdure en su memoria por un largo tiempo y que este grupo adopte un
hábito nuevo dentro de su estilo de vida.
La estrategia publicitaria pretende lograr crear una percepción positiva y atractiva con
respecto a los beneficios de salud y económicos que acarrea una revisión médica oportuna y
preventiva.
El mensaje tiene como objetivo sensibilizar e impulsar a los hombres a mejorar sus hábitos
de cuidado personal e incrementar sus visitas preventivas y de control médico, para evitar
males mayores.[ CITATION Ins211 \l 2058 ]
Para esto es necesario que los anuncios publicitarios sean atractivos y capturen el interés de
la derechohabiencia en general, pero sobre todo al sector masculino.
Los medios a utilizar para la campaña serán los siguientes:
 Spots publicitarios para televisión abierta
 Spots radiofónicos
 Anuncios para medios masivos electrónicos o #SoyHombreyMeCuido
 Anuncios panorámicos
 Carteles, folletos y trípticos
 Brigadas de salud o Para la detección de antígeno prostático en sangre

 En los monitores de las salas de espera se pasaran pequeñas capsulas informativas sobre el
tema de la campaña
 Se realizaran conferencias y platicas con líderes de opinión y testimoniales
Dado que la campaña se realizara a nivel nacional y está enfocada en un sector de la población
muy concreto (Hombres de 40 años y más), el medio más adecuado son los medios de
comunicación masivos cono lo es la televisión abierta y cadenas nacionales de radio, además
de que este sector de la población están más familiarizados con los medios de comunicación
tradicionales. Y en las ciudades con más altos índices de mortalidad y enfermedades como
cáncer de próstata, cardiopatías, se colocaran en las grandes vialidades anuncios
espectaculares. Para captar a los hombres que acuden a las unidades médicas se les estregara
ahí, folletos informativos y se colocara posters y anuncios de la campaña. Además para captar
e iniciar a implantar en la mente de los hombres jóvenes la utilización del servicio médico se
utilizaran los medios electrónicos para crear tendencia en ellos con el #soyhombreymecuido,
ya que este sector cada días utiliza más los medios digitales para mantenerse informados y
actualizados.
La campaña estará vigente durante todo el mes de Febrero, y se estará retomando cada año
durante el mismo mes. Esto con la finalidad de que el mensaje llegue al mayor número de
derechohabientes y para mantenerla vigente en la memoria del mercado meta.

Presupuesto de la campaña:

Presupuesto y cálculo del retorno de la inversión

El retorno de la inversión (ROI), nos permite calcular la eficiencia del gasto realizado o a
realizar. La fórmula a utilizar es la siguiente:
ROI Marketing = (Beneficio en Marketing – Inversión en Marketing) / Inversión en
Marketing.

Dado que la campaña pertenece al sector público de salud, los beneficios se determinan a
través del número de derechohabientes que se acercaron a realizarse un chequeo médico y
que participaron en las diferentes campañas organizadas en las diferentes unidades médicas,
así como también en el número de casos que se detectaron de enfermedades a buen tiempo.

Estrategias de control y medición de resultados

Para poder medir el grado de resultados que podrá alcanzar de dicha campaña, la estrategia
a seguir será a través de la realización de una encuesta de opinión, para la cual se contratara
los servicios de una empresa especializada en dicha actividad. El objetivo de este paso es
evaluar la calidad y la productividad de la campaña, realizando una prueba piloto con un
grupo de prueba, y medir el grado de impacto y penetración que la campaña tiene sobre ellos,
así como de recolectar información que permita corregir y mejorar la campaña.
En otras palabras, este paso sirve para determinar si la campaña diseñada realmente se
construyó de la forma adecuada para transmitir el mensaje, que realmente le quede claro al
público objetivo el mensaje que se les quiere transmitir y que este realmente sea de utilidad.
Para ello se estudiaran en este punto las desviaciones para proporcionar los medios realizar
correcciones antes de lanzar la campaña a nivel nacional.

Conclusión.
La importancia de esta actividad radica en la utilidad que tiene la creación de plan de
marketing para determinar las acciones a realizar para lograr los objetivos establecidos no
solamente para dar a conocer o promover un producto o servicio determinado, sino también
como una herramienta más para lograr los fines para la cual fue creada la entidad.
La publicidad y el marketing juegan un rol importante en el posicionamiento de las empresas
dentro de sus mercados nichos, por lo cual es de suma importancia y hasta vital el que toda
organización sepa utilizar estas herramientas para sacar el máximo provecho a sus fortalezas
y atrae el mayor número de consumidores posibles a fin de mantener su capacidad
competitiva.
En lo que respecta a las instituciones de salud, estas aún y aunque sean de tipo público, no
pueden dejar de lado las estrategias de marketing para promocionar sus servicios, y para
introducir un cambio en el comportamiento de la población para que aumente la calidad y la
esperanza de vida; así, como prevenir el brote de enfermedades que diezme la salud pública
y que esta repercuta en la actividad económica de la sociedad en la cual esta insertada;
causando estragos como los producidos por la pandemia del Covod-19, en la actualidad a
nivel global.

Bibliografía.
El regional. (20 de Noviembre de 2022). El regional informativo. Obtenido de
http://www.regionalinformativo.com/2018/02/02/febrero-mes-la-salud-del-hombreissste/
Gobierno de México. (2017). Hombre. hasta los superheroes se enferman. RevistaISSSTE,
30-33.
Gobierno de México. (20 de Noviembre de 2022). Prensa. Obtenido de Blog:
http://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/201703/ISSSTE03
IEU. (30 de Septiembre de 2021). IEU online. Obtenido de Apuntes:
https://mtr.ieu.edu.mx/pluginfile.php/156549/mod_resource/content/2/Apuntes %20S4.pdf
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado. (20 de
Noviembre de 2022). CodigoF. Obtenido de el blog de la CANIFARMA:
https://codigof.mx/lanza-issste-campana-febrero-mes-la-salud-del-hombre-lemalos-
superheroes-se-enferman/
ISSSTE. (20 de Noviembre de 2022) portal Gobierno de México. Obtenido de
http://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/201703/ISSSTE03
Secretaría de Salud. (20 de Noviembre de 2022). Manual de Mercadotecnia Social en Salud.
IEU online, 1. Obtenido de IEU online. obtenido de http://www.salud.gob.mx/unidad