Servicio Nacional de Aprendizaje

PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

CÁTEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO
EMPRESARIAL – MÓDULO II: GESTIONANDO
EL PROYECTO DE LA EMPRESA

FORMATO PARA LA ELABORACIÓN

DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Yennifer Marcela Jimenez Rojas

C.C 1075256500

2022
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

QUÉ ES LO QUE QUIERE HACER?

El presente trabajo muestra el estudio realizado durante el proceso de creación dela

empresa SERVICIOS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS OSORIO S.A.S.
unamicroempresa creada para satisfacer las necesidades en cuanto a cualquier tipo
detrámites y documentaciones que lo pueda hacer una tercera persona con carta
deautorización del titular en cualquier entidad a nivel nacional ahorrando así tiempo
ydinero por los bajos costos que manejamos.

¿POR QUÉ SE QUIERE HACER?

El motivo por el cual se requiere realizar este proyecto es para suplir

esasnecesidades que conllevan tiempo y dinero por no tener el conocimiento de
cómorealizar ciertos trámites respetando las políticas de cada entidad o por no tener
elsuficiente tiempo para llevar a cabo cualquier proceso administrativo ya que
lamayoría de procesos administrativos conllevan mucho tiempo.

¿PARA QUÉ SE QUIERE HACER?

Es aquí donde surge la necesidad de aplicar un plan de negocios para la creaciónde

una empresa, la cual proporcionará el análisis suficiente para
incrementarconsiderablemente la factibilidad de éxito de un negocio nuevo; no solo
en suincursión en el mercado sino el tipo de negocio; una nueva categoría que
sepretende crear en el mercado de los servicios dirigida específicamente a un
sectorpublico donde el tiempo es muy limitado para hacer cualquier tipo de
diligencias queconlleven a procesos extensos en documentación y tramites.

¿CUÁNTO SE QUIERE HACER?

Satisfacer las necesidades del cliente cuando adquiera nuestro servicio,

cumpliendocon sus expectativas. Implementar modelos de comercialización de
servicios paranuestra empresa SERVICIOS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS
OSORIO S.A.S,estableciendo las medidas de prevención, control, mitigación
ambiental en lasdiferentes segmentaciones del público en general al cual va dirigido
nuestrosservicios con enfoque general a nivel nacional

¿DÓNDE SE QUIERE HACER?

MAGDALENA Magdalena es un departamento de Colombia. Su capital es Santa

Marta. Estáubicado al noreste del país, en la región Caribe. Limita al norte con el mar
Caribe, aleste con La Guajira, al sureste con Cesar, al sur y oeste con Bolívar y al
oeste conAtlántico. Fue uno de los originales nueve estados que conformaron los
EstadosUnidos de Colombia
 ¿CÓMO SE QUIERE HACER?

Cada vez que se le asigne un servicio a este prestador, la empresa realizara

unaevaluación del servicio, generando una calificación para lograr mejor
satisfaccióndel cliente. De esta forma se garantiza, que quienes presten el servicio s
de trámiteso documentación sean los mejores calificados y los clientes servidos
quedensatisfechos.

¿CUÁNDO SE VA HACER?

Primero se realizara una investigación con el objetivo de conocer el sector en el

cualse quiere incurrir; el sector de los servicios; su mercado actual y determinar
haciacual se va a dirigir la empresa SERVICIOS Y PROCESOS
ADMINISTRATIVOSOSORIO S.A.S. conociendo los gustos y preferencias de sus
consumidores, para deesta forma realizar una adecuada cubrimiento de las
necesidades en el mercado,obteniendo resultados positivos para la empresa.¿A
quiénes va dirigido?SERVICIOS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS OSORIO
S.A.S. Este tipo deproducto está dirigido a pequeñas y medianas empresas,
asesorándolas para quelleven buen manejo en sus obligaciones.

¿QUIÉNES LO VAN A HACER?

Este proyecto lo realizare yo y un grupo de compañeros porque nos gusta

manejarnuestro tiempo, cosas nuevas, innovar y crecer en el mundo de la ciencia
ytecnología haciendo la vida más practica mejorando la calidad de vida aportando
alcuidado de planeta Donde busca ejecutar las actividades bajo la normatividad
legalambiental vigente y, una prestación de servicios bajo la norma establecida
desanidad evitando el mayor impacto ambiental que demande el uso de
recursosnaturales de agua y energía necesarios que dañen al mínimo el entorno sin
afectarla eficiencia del proceso.

¿CON QUÉ SE VA A HACER?

A través de la investigación de mercados se determinará la demanda real

quetendría el producto entre la población de Colombia y el tamaño del mercado a
quiense pretende llegar, formulando estrategias que favorezcan la oferta del
nuevoservicio de apoyo para la comunidad en gestión y trámites del mercado
másacertado para este negocio.

¿CON QUE SE VA A COSTEAR?

A continuación se encuentran los 3 pilares básicos de la compañía, en estas

tresbases se fundamenta la forma en la que se va a costear la empresa. El primero
es eldepartamento financiero, quien tiene a su cargo todos los aspectos económicos
de laempresa. El segundo departamento es el comercial, quien tiene a su cargo
lacomercialización de sus servicios, consecución de clientes y publicidad y el
terceroes el operativo, quien es el encargado del manejo de proveedores,
seguimiento delos servicios y operatividad de la empresa..