UAC

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA: Economía Internacional

DOCENTE: Mgt. Mabel Fiorella Gutiérrez Chavez

ALUMNOS:

 Caceres Solórzano, Yessica Milagros

 Sotelo Alvarez, Gimena
 Tuero Góngora, Edward
 Tunqui Huari, Liliana
 Valencia Arias, Katia

CUSCO – PERÚ

NESTLÉ

EN LO SOCIAL
2022
 ÍNDICE

ÉTICA EN EL COMERCIO INTERNACIONAL ........................................................................................... 3

Grupo Volkswagen .............................................................................................................................. 3
1. Misión ...................................................................................................................................... 3
2. Visión ....................................................................................................................................... 4
3. Ética Empresarial ..................................................................................................................... 4
4. Caso Antiético ......................................................................................................................... 6
Sony Corporation - PlayStation ........................................................................................................... 8
1. Ética profesional de Sony Corporation.................................................................................... 8
2. Estafa con juegos digitales ...................................................................................................... 9
McDonald’s ....................................................................................................................................... 10
1. Ética en la empresa McDonald’s ........................................................................................... 10
2. Muerte de dos jóvenes empleados dentro de cadena de hamburguesas McDonald's ........ 11
Caso Coca-Cola FEMSA ...................................................................................................................... 12
1. Misión .................................................................................................................................... 12
2. Visión ..................................................................................................................................... 13
3. Código De Ética De La Empresa Coca-Cola FEMSA................................................................ 13
4. Principios ............................................................................................................................... 14
5. Acciones de Tolerancia Cero ................................................................................................. 14
6. Caso Antiético ....................................................................................................................... 15
Caso Kobe Steel ................................................................................................................................. 15
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 16
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 18
 ÉTICA EN EL COMERCIO INTERNACIONAL

Existen códigos de ética en el campo del comercio y negocios internacionales; estos

códigos empresariales unen las razones de ser o existir de una empresa con la forma en que

esta desempeña su función en la sociedad, integrando valores éticos como son: la honestidad,

responsabilidad, lealtad, confianza, respeto y justicia. Estos valores se convierten en prácticas

empresariales a la hora de tomar decisiones.

Por lo tanto, las prácticas empresariales son un fiel reflejo de los principios y valores éticos

de una empresa. Los principios empresariales fueron diseñados para ser utilizados por

grandes, medianas y pequeñas empresas dentro y fuera del país; se aplican en el caso de

sobornos a funcionarios públicos y a las transacciones comerciales dentro del sector privado

para mantener sana la empresa y así conseguir una ventaja competitiva a largo plazo.

Un principio de ética en los negocios es un concepto, una directriz, o regla que si se aplica al

enfrentar un dilema ético ayuda a tomar una decisión ética. (Rojas Castañeda, 2015, pág. 11

y 12)

Grupo Volkswagen

1. Misión

La Misión de Volkswagen es “Entusiasmar a los clientes de todo el mundo con

automóviles innovadores y confiables, así como con servicios de excelencia, para

obtener resultados sobresalientes.”

2. Visión

La Visión de Volkswagen es “Ser una empresa exitosa que genera utilidades de

manera sustentable, ser líderes en el mercado, logrando satisfacer y retener al cliente

ofreciendo un servicio excelente, ser competitivos y confiables en el desarrollo y la

producción de vehículos y componentes, ser un socio comercial atractivo para

proveedores y concesionarios, ser un equipo de colaboradores competentes y

comprometidos, contar con procesos innovadores, confiables y transparentes,

enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de los clientes.”

Los Valores de Volkswagen que se consideran pilares en la cultura organizacional de

la compañía son:

 Responsabilidad

 Honestidad

 Innovación

 Diversidad

 Orgullo

 Solidaridad

 Compromiso

3. Ética Empresarial

El contenido del Código de ética se divide en tres apartados básicos:

a. Nuestra responsabilidad como miembro de la sociedad. -Nuestra

responsabilidad social se traduce en el cumplimiento de la ley. En todas las

 decisiones empresariales estamos obligados a respetar el orden jurídico que

nos rige.

 Derechos humanos.

 Igualdad de oportunidades y de trato.

 Conformidad y seguridad del producto.

 Protección medioambiental.

 Donaciones, patrocinios y beneficencia.

 Comunicación y marketing.

 Representación de intereses políticos.

b. Nuestra responsabilidad como socio comercial. -Volkswagen considera como

prioridad la aplicación del marco legal, sus valores corporativos y de sus

normativas internas, en su relación con socios comerciales, y esto se los

comunica de forma clara.

 Conflictos de intereses.

 Obsequios, cortesías e invitaciones.

 Prohibición de corrupción.

 Relaciones con funcionarios públicos y autoridades.

 Prohibición de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo.

 Contabilidad e información financiera.

 Impuestos y aranceles.

 Competencia leal y libre.

 Control de exportaciones.
  Prohibición del uso de información privilegiada

c. Nuestra responsabilidad en el lugar de trabajo. -Éste principio de protección

y seguridad también se aplica a los datos de los empleados y de los clientes,

así como a los conocimientos y activos propios de la empresa.

La responsabilidad en el lugar de trabajo se traduce en los siguientes principios

concretos del Grupo Volkswagen:

 Prevención de riesgos laborales y protección de la salud.

 Protección de datos.

 Seguridad y protección de la información, el conocimiento.

 y la propiedad intelectual.

 Seguridad informática.

 Uso del patrimonio de la empresa.

4. Caso Antiético

En el 2015 la empresa volkswagen tuvo un escándalo tras admitir que 600,000 autos

vendidos en estados unidos contaban con un software ilegal diseñado para cambiar

los resultados de las pruebas de emisiones contaminantes de motores diésel.

Poco después el entonces jefe de las operaciones de la compañía en Estados Unidos,

Michael Horn, le dijo a un comité del Congreso que el engaño había sido obra de "un

par de ingenieros de software".

La declaración explica cómo en lugar de lograr lo anterior, éstos diseñaron un

software que cambiaba los controles de emisiones cuando los vehículos estaban
siendo sometidos a pruebas reduciendo su rendimiento, y el software se apagaba

durante condiciones normales de manejo.

las negociaciones entre los países miembros de la Unión Europea van a salir de los

despachos y veremos qué exige cada país para aceptar el cambio: mucho ojo a las

exigencias de países como Alemania, Francia o España, cuya industria

automovilística es muy importante.

Tras una demanda judicial que tardó casi cinco años, el fabricante alemán de

automóviles Volkswagen (VW) acordó pagar US$6,4 millones en compensación a ex

trabajadores de sus plantas en el país sudamericano que acusaron a la compañía de

colaborar con el gobierno militar (1964-1985).

El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid ha condenado a Volkswagen España

a desembolsar más de 16 millones de euros entre los perjudicados por la manipulación

de los motores diésel de la familia EA 189, caso conocido como 'diesel gate', al

estimar que el 'software' instalado camufló las condiciones de las emisiones

contaminantes de los vehículos.

Volkswagen (VW) ha accedido a pagar indemnizaciones a más de 260.000 clientes.

El fabricante de coches y la Asociación Alemana de Organizaciones de

Consumidores anunciaron este viernes un acuerdo extrajudicial: los beneficiados

recibirán sumas de entre 1.350 y 6.257 euros – cifras que corresponden

aproximadamente al 15% del valor del vehículo –. VW desembolsará previsiblemente

alrededor de 830 millones de euros para ello. (Jerez, 2020)

Sony Corporation - PlayStation

1. Ética profesional de Sony Corporation

La corporación de Sony en el año 2021 fue reconocida por el instituto Ethisphere

como una de las “Empresas más éticas del Mundo”, por tercer año consecutivo. Dicho

premio reconoce a las compañías que logran resultados sobresalientes en las áreas de

transparencia, integridad, ética y cumplimiento.

El director ejecutivo de Sony Corporation declara que, el compromiso de operar con

integridad y sinceridad está incrustado en todos los aspectos de nuestro negocio y

constituye uno de nuestros valores más importantes y perdurables. A medida que

seguimos haciendo todo lo posible en áreas de sostenibilidad ambiental y social, en

temas como la pandemia de covid-19, el cambio climático y la justicia social, nos

comprometemos a llevar el rumbo de Sony de manera ética y con una visión a largo

plazo, contribuyendo a las personas, la sociedad y el planeta a través de todas nuestras

operaciones comerciales y programas de apoyo social.

El mantener una cultura ética y sólida mientras se crea innovación es un enfoque

estratégico clave para la compañía. Por ello el código de conducta del Grupo Sony se

basa en los valores éticos fundamentales de Equidad, Integridad, Honestidad, Respeto

y Responsabilidad y es la base de su cultura empresarial.

Pero la realidad es otra, no todo es color de rosa, en el año 2022 donde se levantó un

caso que sería anti-ético de la empresa con uno de sus productos más conocidos y

populares que es el PlayStation.

2. Estafa con juegos digitales

Un grupo de defensa de los derechos del consumidor decidió demandar a Sony por

cobrar una comisión del 30% en todas las ventas digitales realizadas por la

PlayStation Store del Reino Unido.

Un comentario que realizó Alex Neill, un activista de los derechos del consumidor.

"Con esta acción legal, estoy defendiendo a los millones de británicos a los que se les

ha cobrado de más sin darse cuenta. Creemos que Sony ha abusado de su posición y

estafado a sus clientes. Los juegos son la industria de entretenimiento más grande en

el Reino Unido en la actualidad, por delante de la televisión, video y música, y

muchas personas vulnerables confían en los juegos para construir comunidad y

conexión Las acciones de Sony están costando a millones de personas que no pueden

pagarlo, especialmente en el momento en que estamos en medio de una crisis del

costo de vida y las billeteras de los consumidores están más apretadas que alguna

vez".

El reporte viene por parte de Sky News, quienes indican que la demanda fue enviada

al Tribunal de Apelaciones de Competencia el viernes 19 de agosto del 2022.

Según los demandantes, “Sony Corporation domina la distribución digital de juegos

y contenido de PlayStation”, y “ha desplegado una estrategia anticompetitiva que ha

resultado en precios excesivos a los clientes que están fuera de proporción con los

costos de Sony para proveer sus servicios”.

El argumento es que Sony tiene prácticamente un monopolio en la venta de juegos

digitales de PlayStation, lo que los coloca en una posición perfecta para cobrar más
 de lo que deberían, algo que la precisamente la demanda dice que están haciendo es

forzar a los consumidores a gastar más de lo que deberían, y, por lo tanto, yendo

contra las leyes de competencia, en las cuales se enfrenta a esta denuncia de casi $5.9

mil millones, que hasta ese momento Sony no se pronunció al respecto.

Sin embargo, las autoridades determinarán si Sony realmente tiene o no la culpa.

(Agence France Presse, 2022)

McDonald’s

1. Ética en la empresa McDonald’s

La experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos

Nuestros clientes son la razón de nuestra existencia. Les demostramos nuestro aprecio

proveyéndoles alimentos de alta calidad y servicio superior, en un ambiente limpio y

acogedor, todo esto a un precio justo.

Nuestra meta es proporcionar QSC&V (calidad, servicio, limpieza y precio justo) a

todos y cada uno de nuestros clientes, todas las veces. Estamos comprometidos con

nuestra gente Damos oportunidades, fomentamos el talento, desarrollamos líderes y

recompensamos los logros.

Pensamos que un equipo de individuos bien entrenados con experiencias y

trayectorias diversas, trabajando juntos en un ambiente que alienta el respeto y

estimula altos niveles de participación, es esencial para nuestro éxito continuo.

Creemos en el Sistema McDonald’s, caracterizado por el “taburete de tres patas”

formado por franquiciados/operadores, proveedores y empleados de la compañía, es

nuestro cimiento; y el equilibrio de los intereses de los tres grupos es crucial.

 Operamos nuestro negocio de manera ética Una ética íntegra es buena para el

negocio. En McDonald’s nos ceñimos personalmente y conducimos nuestro negocio

según estándares elevados de equidad, honestidad e integridad. Somos responsables

tanto individual como colectivamente. Retribuimos a nuestras comunidades

Tomamos en serio las responsabilidades que conlleva el liderazgo.

Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores comunidades, apoyamos la

fundación caritativa RMHC y aprovechamos nuestro tamaño, nuestro alcance y

nuestros recursos para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

McDonald’s es una empresa que cotiza en bolsa. Como tal, trabajamos para brindar

un crecimiento rentable sostenido a nuestros accionistas. Esto exige una atención

continua en nuestros clientes y en la salud de nuestro sistema.

Tratamos de mejorar continuamente, somos una organización que siempre está

aprendiendo con el fin de anticiparnos y responder a las necesidades cambiantes de

los clientes, empleados y el sistema a través de la evolución e innovación constantes.

(Dorados, 2011, pág. 3)

2. Muerte de dos jóvenes empleados dentro de cadena de hamburguesas

McDonald's

El pasado domingo 15 de diciembre, las autoridades encontraron los

cadáveres de Alexandra Porras y Carlos Gabriel Campos, ambos de 18 años, dentro

del local de McDonald's del distrito limeño de Pueblo Libre en el que trabajaban.

Los jóvenes, que habían sido pareja, llevaban menos de seis meses en la cadena de

comida rápida.
 Las autoridades están investigando los hechos y Arcos Dorados, la empresa

encargada de la franquicia de McDonald's en Perú, dijo que colaboraría con las

pesquisas.

En un primer comunicado citado por la prensa peruana, Arcos Dorados habló de "un

accidente que se habría originado por una descarga eléctrica".

No obstante, en declaraciones a BBC Mundo la empresa dijo al respecto este martes

que "no puede dar detalles" sobre lo ocurrido.

Preguntados por la diferencia entre ambas declaraciones, desde Arcos Dorados se

limitaron a responder: "Las autoridades locales se encuentran trabajando activamente

en la investigación del caso. A la vez, pusimos todos nuestros recursos a disposición

para brindar la colaboración necesaria para el pronto esclarecimiento de este suceso".

La municipalidad de Pueblo Libre, el distrito limeño donde se ubica este local de

McDonald's, clausuró el restaurante mientras se investigan los hechos, y la empresa

cerró todos sus locales en Perú por dos días en señal de duelo.

Pero la muerte de los jóvenes provocó protestas en el país contra las condiciones

laborales precarias en el país.

Caso Coca-Cola FEMSA

1. Misión

La Misión de Coca-Cola FEMSA es “Satisfacer y agradar con excelencia al

consumidor de bebida.”
2. Visión

Visión de Coca-Cola FEMSA es “Ser la mejor empresa global en comercializar

marcas líderes de bebidas. Generar valor económico y social de manera sostenible,

gestionando modelos de negocios innovadores y ganadores con los mejores

colaboradores del mundo”

(COCA-COLA FEMSA, 2019)

3. Código De Ética De La Empresa Coca-Cola FEMSA

Un colaborador COCA-COLA FEMSA genera un gran impacto, siempre busca

trascender, antepone el bien mayor de la organización por encima de sus objetivos

profesionales y se destaca por su:

 Integridad y respeto

 Sentido de responsabilidad

 Sencillez y actitud de servicio

 Pasión por aprender

(COCA-COLA FEMSA, 2019)

La forma de trabajar de los colaboradores soporta / desarrolla las capacidades

distintivas de COCA-COLA FEMSA y habilita nuestra estrategia:

 Enfoque al cliente

 Orientación a la innovación

 Compromiso a la excelencia

 Aptitud y disposición a la colaboración

4. Principios

En la empresa FEMSA los principios éticos regulan el sector de relaciones internas y

el de relaciones con el exterior.

Estos algunos de los principios que definen a FEMSA:

a. Máximo compromiso de integridad en todo lo que hacemos.

b. Mantener un ambiente de confianza entre trabajadores, clientes y demás

personas.

c. Responsabilidad social con la comunidad y con el medio ambiente.

d. Mantener un comportamiento de respeto a la dignidad humana.

e. Promover la inclusión para que la diversidad de empleados trabaje en un

ambiente equitativo.

f. Lealtad, comunicación abierta y disposición a la co-responsabilidad.

g. Impulsar la innovación trabajando permanentemente para mejorar los

productos y servicios.

5. Acciones de Tolerancia Cero

En COCA-COLA FEMSA no se tolera estos comportamientos ni ningún otro que

atente contra la dignidad y el respeto de las personas:

 Discriminación

 Acoso

 Hostigamiento

 Violencia

 Trabajo forzoso o infantil

 (COCA-COLA FEMSA, 2019)

6. Caso Antiético

A nivel mundial, los cinco principales contaminadores de plástico identificados por

el informe fueron Coca-Cola, Nestlé, PepsiCo, Móndeles International (fabricantes

de galletas Oreo, entre otras marcas) y Unilever. (Hernández)

«Corporaciones como Coca-Cola y Pepsi encabezaron la lista porque usan botellas

de plástico diseñadas para desecharse» (Hernández)

Caso Kobe Steel

El escándalo de Kobe Steel comenzó en octubre de 2017 cuando la empresa reveló

que había falsificado datos sobre la calidad de sus productos de aluminio, acero y cobre.

Estos habían sido utilizados por cientos de grandes compañías, entre ellas Toyota, Honda,

Subaru y Mitsubishi Heavy Industries, lo que suscitó preocupación por la seguridad de los

productos. La Central Japan Railway Company, por ejemplo, descubrió que 310 piezas

incluidas en sus trenes bala no cumplían las normas acordadas. El escándalo provocó una

caída importante en el precio de las acciones de Kobe Steel y la dimisión del CEO Hiroya

Kawasaki. El informe de la empresa de marzo de 2018 sobre el escándalo reveló que tenía

un estilo de gestión que hacía demasiado énfasis en la rentabilidad y un gobierno corporativo

inadecuado.
 CONCLUSIÓN

1. En conclusión, volkswagen no cumplió con su ética empresarial en muchos aspectos

ya que perjudico a la sociedad a los trabajadores y a su imagen, pero todo lo quiso

resolver de la mejor manera como: ayudando a la investigación, indemnizo a todos

los afectados y presento sus disculpas públicamente en más de una ocasión lo cual les

fue de gran ayuda para recuperar la integridad de la marca ya que para el año siguiente

hizo un record histórico en ventas.

2. Si bien muchas empresas pueden llegar a ser las mejores y hasta galardonadas con el

premio a la empresa con mejor ética del mundo, viendo más a profundidad, nos

podemos dar cuenta que estás empresas también tienen sus problemas ya sea como

en Sony con su monopolio en juegos digitales haciendo que los usuarios tengan que

gastar mucho más de lo que estuvo previsto, podemos darnos cuenta que para seguir

manteniendo todos estos galardones en tu empresa, debes seguir siendo el mejor y no

aprovecharte del consumidor que al final es por quién tu empresa sigue en pie.

3. En varias ocasiones grandes cadenas y franquicias no cumplen adecuadamente con el

compromiso de la integridad de sus trabajadores, si bien en sus compromisos éticos

hacen mención a ello muchas veces no lo hacen del todo

En este accidente que paso hace unos 3 años en nuestro país salieron a la luz varias

disconformidades y la responsabilidad recayó directamente en la empresa la falta de

supervisión y el no tener unas instalaciones adecuadas y seguras para sus trabajadores

 fueron causas de este lamentable accidente, finalmente este local fue cerrado hasta el

día de hoy.

Este y otros accidentes o faltas de compromisos éticos ya sea con trabajadores o

clientes deben de ser motivos para que otras grandes empresas tengan mucha más

responsabilidad y compromiso con la comunidad que consume y trabaja para ellas.

4. En conclusión, COCA-COLA FENSA no cumplió con su ética empresarial en

muchos aspectos ya que está contribuyendo al incremento de la contaminación tanto

de sueños como de guas a nivel mundial, a pesar que se compromete en reiteradas

ocasiones con recoger y limpiar cada zona donde esta desechados sus residuos siguen

sin cumplir o siquiera empezar a hacerlo.

5. Se puede afirmar una falta de ética por parte de Kobe Steel ya que no cumplió con las

características que vino anunciado en relación a la calidad de sus metales y es así que

muchas empresas debido a la falta de ética pueden perjudicar a otras en el comercio

internacional y en el intercambio de bienes de producción, pero debemos resaltar que

una de las principales razones vienen desde la visión que se tiene de la empresa en

este caso fue la de rentabilidad a la hora de producir estos metales y la mala gestión

corporativa que estuvo a favor de esta mala práctica.

 REFERENCIAS

Agence France Presse. (23 de Agosto de 2022). barrons.com. Obtenido de Demanda A Sony
Por 5.000 Millones De Libras En Reino Unido Por Abuso De Posición Dominante:
https://www.barrons.com/news/spanish/demanda-a-sony-por-5-000-millones-de-
libras-en-reino-unido-por-abuso-de-posicion-dominante-01661265007
COCA-COLA FEMSA. (2019). Codigo de etica.
Dorados, A. (2011). Promesa de los Arcos Dorados. Normas de Conducta en los negocios,
25.
Hernández, M. V. (s.f.). Break Free From Plastic.
Jerez, A. (28 de febrero de 2020). elperiodico. Obtenido de Volkswagen acuerda pagar 830
millones en Alemania para poner fin al caso del diesel:
https://www.elperiodico.com/es/economia/20200228/volkswagen-alemania-diesel-
dieslgate-el-periodico-indemnizacion-7867832
Mundo, B. N. (18 de 12 de 2019). McDonald's: la indignación que causa en Perú la muerte
de dos jóvenes empleados de la cadena de hamburguesas. BBC News Mundo.
Rojas Castañeda, H. R. (2015). ANÁLISIS DE LA ETICA EMPRESARIAL EN LAS
IMPORTACIONES: UN ENFOQUE DESDE EL SUBSECTOR DE LAS
CONFECCIONES EN COLOMBIA PARA LOS AÑOS 2013 Y 2014. Bogota.