Formato de descripción de cargos

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Identificación del cargo
Nombre del cargo: Gestor de comunidades (Community manager)

Unidad o división: Marketing y publicidad

Cargo del jefe inmediato: Gerente

Lugar donde se ejerce: Valledupar

Resumen ejecutivo del cargo

“se encarga del manejo y mantenimiento de redes sociales de una compañía.”

Es el responsable de gestionar las redes sociales de internet, virtuales, digitales,

o en línea del dueño de la marca, sea una empresa o empresario, que lo
contrata.
es quien funge como actor representante de la marca en las redes sociales. En la
mercadotecnia es un cargo administrativo el cual su principal función es ejecutar el plan
mediático de la empresa impulsando la marca en las redes sociales.

Descripción de funciones
1. Creación o fidelización de marca
 La creación y fidelización de sus potenciales clientes a través de
las redes sociales y la creación de contenido referente a el
2. mantenimiento o y creación de comunidad online referente a la
empresa en cuestión
 tener en cuenta cuales son los mejores momentos para publicar,
saber cuáles son los códigos del medio en el que se desenvuelve
y la forma de llegar a la audiencia potencialmente compradora de
los productos de la marca
3. creación y viralización de contenido de interés relacionado con la marca
 crear contenido relevante para atraer la atención de las personas
que buscan la marca, viralizar el contenido para atraer la
atención a los productos de la marca
4. monitorear los gustos de su comunidad
 conocer los gustos e intereses de su comunidad, incluyendo
famosos si los hay y que hacer, por que y para que hacerlo en el
momento justo
5. permanente evaluación y retroalimentación de sus usuarios
 evaluar constantemente el contenido publicado y sus resultados
obtenidos y retroalimentar para mejorar el desempeño de las
publicaciones

Requisitos del cargo

Educación requerida: Certificación en Marketing Digital y Bachiller en Administración de
Empresas.

Experiencia requerida: (años en qué cargos o actividades)

2 Años de experiencia
Experiencia manejando al menos 5 redes sociales de 5 empresas diferentes

Competencias cardinales de la organización: (se seleccionan con base en la lectura Alles,

M. A. (2015).  Diccionario de competencias: las 60 competencias más utilizadas en gestión por
competencias; y se describe cada una).

1. Estándares de calidad: competencia la cual se define por establecer un

estándar de calidad en las acciones tomadas por cada miembro de la
empresa y destreza para actuar de forma eficiente en los procesos
referentes a la empresa.

2. Estándares Emocionales: los estándares emocionales son una

competencia que hace referencia a la inteligencia emocional la cual es
inmensamente importante en el desarrollo del deber de cada cargo, por
ende, debemos fomentar el correcto balance emocional del capital
humano de la empresa.

3. Estándares laborales: finalmente los estándares laborales son un

conjunto de normas que buscan definir la guía para el trabajo efectivo y
coherente dentro de la organización, por ende la importancia de aplicar
estos mismos según corresponda en cada área de trabajo.
Competencias específicas del cargo: (que requiere una persona para desempeñar idóneamente
esas funciones. Se seleccionan con base en la lectura Alles, M. A. (2015).  Diccionario de
competencias: las 60 competencias más utilizadas en gestión por competencias; y se describe
cada una).

1. manejo de masas y mantenimiento de comunidades de redes sociales:

competencia que se enfoca en el mantenimiento de una identidad a través
del establecimiento de una comunidad virtual en una red social, la idea es
empatizar con los miembros de dicha comunidad y atraerlos fomentando
un apego hacia la compañía.
2. creación de contenido interesante y viralisable:
competencia que se enfoca en la generación de contenido el cual permita
el crecimiento mediático de la empresa.
3. retroalimentación constante y resiliencia:
competencia que se enfoca en aprender de los errores, y a partir de ellos
crecer en la labor que se ejecuta en la empresa, para de esta manera
lograr lo que se busca en el marketing de la empresa.

Condiciones psicológicas:
• Capacidad de relacionarse en el ámbito laboral
• inteligencia emocional
• resiliencia
• Manejo de situaciones de presión
• Resistencia a la adversidad
Elaborado por: Luis Daniel De León Fecha: 18/03/2022