“Sistemas de estar certificado en una facilidad cuando un

gestión de la norma de calidad resultado difiere de lo

internacional para que regularmente se
calidad, mito o presumirlo venia obteniendo y así
realidad”. públicamente. Y esto al poder tomar acciones
verlo únicamente del que correspondan a la
Por Kevin Arriaga
lado de los empresarios, situación, por ejemplo,
Los sistemas de gestión ya que de lado de los si obtuvimos un mejor
de la calidad tienen trabajadores existen resultado, podremos ver
como fin maximizar la otros mitos, tales como: que hicimos diferente
eficiencia en los me van a hacer trabajar para estandarizar ese
procesos de una más, me van a tener cambio y seguirlo
organización y, para más controlado para practicando, o por el
lograr esa regañarme si me contrario, si obtuvimos
maximización, equivoco, va a ser más un mal resultado,
regularmente se adopta fácil que me cambien. identificar fácilmente
una certificación, por Si bien sabemos, que que hicimos diferente y
ejemplo, la Norma ISO por naturaleza el ser tomar acciones
9001. Dicha norma humano le tiene miedo correctivas para que ese
audita el sistema de al cambio, debemos mal resultado no se
gestión de la calidad de informarnos y estar en vuelva a repetir.
una empresa con el fin constante mejora, dicha
mejora equivale en su En respuesta a la
de estandarizar sus
mayoría de casos, a interrogante, el sistema
procesos, de tal manera
salir de la zona de de gestión de la calidad
que se pueda tener bajo
confort, y es aquí, es un mito o realidad,
control cada proceso y
donde debemos tener podemos concluir
documentar lo que se
claro que un sistema de fácilmente con base a lo
realiza en cada uno de
gestión de la calidad redactado en las líneas
ellos, esto nos ayuda a
tiene un alcance anteriores de este
tener evidencias de los
sumamente grande en documento, que su
buenos o malos
lo que a mejoras del implementación es una
resultados en cada
proceso y productos mejora real y continua
proceso y a poder dar
concierne creando para cualquier
trazabilidad de la causa
productividad y organización, ya que
de dichos resultados,
rentabilidad. Al estar externo a la empresa,
para con esto, poder
bien informados les otorga una
tomar acciones en
podremos entender que diferenciación
garantía de resultados
ese aumento de papeleo expresada en un sello
de calidad.
que el sistema de de certificación por una
En muchas ocasiones, la gestión de la calidad entidad internacional de
implementación de un requiere tiene el la calidad e, interno a la
sistema de gestión de la objetivo de documentar organización, les
calidad es concebido todo lo que realizamos permite llevar la
para los empresarios en los procesos para diferenciación a sus
únicamente como un llegar a un resultado y, proceso de tal manera
gasto que incrementará esto es de gran ayuda que con la mejora de la
el trabajo, el papeleo, para temas de calidad aumenten la
creen que esta capacitación y productividad dentro
implementación tiene adiestramiento, así, empresa, la satisfacción
como único objetivo como para determinar para el cliente y esto
tener un papel colgado que se esta haciendo dará como resultado un
en la pared que avale diferente con gran incremento en la
rentabilidad para la
organización.
 E-grafía

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