UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

“LA CERTIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD. ¿REQUISITO O PUNTO DE

¿PARTIDA?”

DOCENTE:

 VIZCARRA MEJIA EDDY

ALUMNO:

 MACEDO HERRERA GEORGE ANDRE

CUSCO-PERU
 2022

PRESENTACION
En la actualidad existen muchas empresas que tienen certificados en sus sistemas de
calidad como son las ISOS, pero para tener una mejora continua siempre habrá otras
partes que necesiten mejoras y por eso estas empresas necesitan auditorias de
recalificación.
 LA CERTIFICACION DEL SGC
(SALAZAR, 2014) La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y su
certificación, es una decisión estratégica de cada organización, la cual está influenciada
por diferentes necesidades y objetivos; unas empresas lo implementan por su deseo de
mejorar los procesos y el funcionamiento de sus áreas, otras porque quieren adaptarse al
entorno, algunas lo hacen por mejorar su desempeño y la eficiencia y no faltan las que
quieren implementarlo por formalidad o porque está de moda
Esto se basa en los principios de calidad que influyen y declaran que una base es
importante para la organización nos de varios beneficios asociados con el principio y de
acciones para la mejora del desempeño de la organización.
LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SON:
1. Enfoque al cliente;
2. Liderazgo;
3. Compromiso de las personas;
4. Enfoque a procesos;
5. Mejora;
6. Toma de decisiones basada en la evidencia;
7. Gestión de las relaciones.
La función de estos principios es de desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de (SGC)
para aumentar la satisfacción del cliente por el cumplimiento de los requisitos que este desee.
En los procesos de interrelación como un sistema la eficacia y eficiencia de la organización en
el logro de sus resultados, en este enfoque permite a la organización permite controlar las
interrelaciones e independencias entre los procesos del sistema de modo que se pueda conseguir
la mejora continua en la organización.

La aplicación del enfoque a procesos en un SGC permite:

A. La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos;
B. La consideración de los procesos en términos de valor agregado;
C. El logro del desempeño eficaz del proceso;
D. La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información.
La aplicación nos proporciona un proceso que podemos utilizar para que la organización pueda
conseguir la mejora que busca.

RIESGOS
En esencia para lograr una eficacia tenemos que estar pendientes de los riegos y poder
utilizar los procesos para prevenir dichos riesgos o eliminarlos
La incertidumbre de que pasara o cuando pasara puede tener efectos positivos o
negativos para la organización este riesgo tiene como resultado todas las oportunidades
que podemos tener para la lograr la mejora continua de la organización.
PALABRAS CLAVE
1. Establecer: Hacer que empiece a funcionar algo, generalmente con propósito de
continuidad, como una ciudad, un edificio, una empresa, un organismo, una
costumbre, una reforma, etc.
2. Implementar: Poner en funcionamiento o aplicar métodos, medidas, etc., para
llevar algo a cabo.
3. Mejora: Es la acción y efecto de mejorar, verbo que procede etimológicamente
del latín “meliorare”, a su vez derivado del adjetivo “melior” que significa
“mejor”. Una mejora se opera siempre frente a una situación previa peor, frente
a la cual se observan condiciones más favorables.
4. Continuamente: De forma continuada e ininterrumpida, sin parar.
5. Desempeño: El desempeño podría resumirse en el rendimiento de una persona a
la hora de llevar a cabo sus funciones.
6. Potencial: Es un término con numerosos usos. Como adjetivo, puede referirse a
aquel o aquello que dispone de potencia, que es susceptible de tener existencia o
que cuenta con la virtud de algo diferente.
 CONCLUSIONES
Se puede concluir que la calidad no es un concepto nuevo, sino que ha evolucionado a
través del tiempo elevando su nivel y convirtiéndose en una estrategia prioritaria para la
satisfacción del cliente, siendo este el objetivo principal que debe tener toda
organización. En esta evolución la empresa va integrando el producto, los procesos y el
cliente (interno y externo) para trabajar como un sistema y así logrará la calidad total
por medio de la mejora continua.
Una de las herramientas que debe utilizar las empresas para gestionar la calidad es el
Sistema de Gestión de Calidad el cual permite que los elementos de la organización
trabajen de manera interrelacionada, coordinada y organizada para poder cumplir la
política de calidad y los objetivos de calidad; generando productos y servicios que
satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Los puntos importantes en la
planificación, implementación y desarrollo de los sistemas son el enfoque a procesos, la
documentación y registros y el recurso humano.