Fase 5 – Evaluación

Lidy Yorley Olarte González

Curso prospectivo del Marketing

Grupo 33

Carlos Enrique Duran Guadrón

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Administración de Empresas
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Cead Vélez
2022
 Tabla de contenido

Introducción...............................................................................................................................3

Objetivos....................................................................................................................................4

Objetivo general.....................................................................................................................4

Objetivos específicos..............................................................................................................4

1. Desarrollo de la Actividad 3...............................................................................................5

2. Desarrollo de la actividad 4................................................................................................6

Conclusiones..............................................................................................................................8

Referencias Bibliográficas.........................................................................................................8
 Introducción

El propósito de este trabajo es continuar analizando la situación actual en unad220255

para optimizar y mejorar los procesos futuros, ya que con este ejercicio podemos predecir

propuestas de decisión determinadas y así poder lograr el objetivo.

Así mismo, se deben considerar aspectos como el marketing estratégico, operativo y

de comunicación, etc., con el fin de proponer un plan prospectivo orientado al Marketing

digital.
 Objetivos

Objetivo general

Continuar con la toma de decisiones en la empresa del simulador y realizar un modelo

de plan prospectivo orientado al Marketing Digital - Método de despliegue

estratégico.

Objetivos específicos

Compartir el documento final correspondiente a la fase 4 – Aplicación

Actuar en un escenario competitivo simulado, tomando decisiones estratégicas,

operativas y de comunicaciones de marketing (Juego 2), para ello tener en cuenta las

recomendaciones del Juego 1 y determinar directrices para la jugada 2.

Realizar un análisis comparativo de los resultados de la jugada 2 frente a la 1 con

profundidad (Continuidad Tabla de Análisis de resultados).

Proponer un modelo de plan prospectivo orientado al Marketing digital para la

empresa simulada UNAD220255


Realizar un análisis comparativo de los resultados de la jugada 2 frente a la 1 con profundidad – Recomendaciones
Departament Decisión 1
o / Área
Estrategia
-Se decidió el nivel alto en el ámbito
de producto en cuanto a la
diversificación, esto quiere decir
ofertar nuevos productos dentro de la
empresa. Por otra parte, en el ámbito
geográfico se decidió por el nivel alto
internacional invirtiendo en nuevos
mercados.
-Se siguió trabajando con la bicicleta
estática e innovación de nuevos
productos en otros mercados como lo
son: bicicleta elíptica en Europa y la
cinta de correr en Sudamérica.
-Se llevo a cabo una alianza para
desarrollar los nuevos productos y la
implementación a un nuevo mercado.
-Se programo el objetivo en sus
ventas, lo que se pretendía distribuir
en base al estudio que se realizó en la
demanda.
1. Desarrollo de la Actividad 3
Recomendaciones Decisión 2
- En el sector de productos, se decidió
-Seguir con el nivel alto, tanto para el lograr un alto grado de diversificación,
ámbito del producto y el geográfico. es decir, introducir nuevos productos
dentro de la empresa. Por otro lado,
-En sus estrategias competitivas, es geográficamente, esto se debe al alto
necesario que se pueda mantener el nivel de inversión internacional en
liderazgo en costes, diferenciación del nuevos mercados.
servicio, diferenciación en innovación
para la segunda jugada, ya que, con - En sus estrategias competitivas, es
esto se pretende brindar productos de necesario mantener el liderazgo en
calidad y precios asequibles. costos, diferenciar los servicios,
diferenciar la innovación y brindar
-Con la implementación de un nuevo productos de alta calidad a precios
mercado e innovación de 2 productos, accesibles.
se pretende que se pueda establecer la
alianza con el propósito de reducir -Con la llegada de nuevos mercados y
costos para la empresa, ya que, sí ellos la innovación de dos productos, es
no aceptan, los costos deberán ser posible formar una alianza para bajar
asumidos en su totalidad por parte de costos para la empresa porque si no
la compañía. aceptan ese costo debe ser cubierto por
la empresa en su totalidad.
-Para la decisión de los objetivos se
recomienda distribuir en base a lo que -Dentro de sus objetivos decidí que, en
se demandó en el periodo anterior y no la bicicleta estática su meta de ventas
en la previsión de la demanda, de es de 40.000 unidades, de bicicleta

I+D+I
-Se invirtió en innovación de
productos, además que, es importante
mantener un buen clima
organizacional, ya que esto ayuda a
que los colaboradores sean más
eficientes en sus labores.
Producción
-En su producción se decidió la misma jugada es producir menos, ya que en la producción porque en la primera ronda
cantidad que nos arrojó en el estudio
de la demanda en cada producto,
bicicleta estática 43.000 unidades, en previsión de la demanda y quedo una
la bicicleta elíptica 48.000 y cinta de cantidad considerable de bicicletas
correr 7.000
acuerdo al estudio que se contrató.
-Mi recomendación es invertir más en
innovación en las diferentes líneas de
productos, asimismo, en la mejora de
la eficiencia, considero invertir un
poco más.
-Mi recomendación para la segunda
primera jugada se tuvo en cuenta el
estudio que se contrató para la
estáticas, elípticas y cintas de correr de para correr que pueden ser vendidas en
unidades terminadas.
elíptica de 38.000 y la cinta de correr
de 4.550.
- En la innovación de los productos se
invirtió un poco más, comparado a la
jugada 1, en la jugada 2 en la bicicleta
estática se invirtió 500.000 €, en la
bicicleta elíptica y cinta de correr
800.000 €, es importante mantener un
buen entorno organizacional, ya que
ayuda a los empleados a trabajar de
manera más eficiente. Por otra parte,
en la mejora de la eficiencia en RRHH
se invirtió 1.000.000 € y en la
eficiencia de la maquinaria 1.500.000
€.
- Para la segunda ronda decidí menos
se contrató una investigación
encargada para pronosticar la demanda
y quedo una cantidad significativa de
bicicletas estáticas, elípticas y cintas
esta jugada 2, por lo cual decidí
producir 4.885 unidades de bicicletas
estáticas, quedando disponibles para
vender 40.000, en cintas de correr
decidí no producir quedando 4.550 y
en bicicletas elípticas se van a
producir 428 quedando 38.000 , se
bajó la producción debido a que
quedaron productos terminados de la

Compras
-Se cuenta con 18 máquinas de
fabricación y 22 de ensamblado donde
su proveedor es Soldevila
Corporation, su calidad es baja, es por
esto que se adquirieron 4 máquinas
más de fabricación las cuales se le
compraron al proveedor Schreiner
Steyr Inc. y su calidad es alta, además
que el consumo de energía y de agua
son pocos donde se pagaron de
contado, porque salía más económica.
En la venta de maquinaria decidí no
vender ninguna por el momento.
-En cuanto a la compra de materia
prima se realizó la compra de bicicleta
estática 43.000 unidades, en la
bicicleta elíptica 48.000 y cinta de
correr 7.000
RRHH -Se decidió la contratación de 5
comerciales para Europa y 3 para
Sudamérica con el propósito de que
ellos promuevan las ventas y puedan
persuadir que los clientes compren los
productos.
-Para la segunda jugada no se
recomienda la compra de maquinaria
debido a que la producción no es igual
a la primera decisión, en el momento
de cuenta con 22 máquinas de
ensamblado y 22 máquinas de
fabricación, por lo cual deseo no
invertir en el momento en la compra
de más maquinaria.
-Ya para la compra de la materia
prima se considera realizar la compra
de solo las unidades que se van a
producir con el fin de no incurrir en
más gastos para la organización.
-Para la jugada 2 se recomienda
mantener la contratación de estos
comerciales y en su formación no
considero invertir, ya que se realizó la
contratación de personal calificado
para cada cargo, ya para más adelante
si se podría considerar reforzar en
conocimiento, debido a los cambios
que se pueden presentar en el entorno
debido a la alta competitividad en el
mercado.
jugada 1.
-Se decidió no comprar maquinaria y
para la compra de materia prima, se
realizó la compra de 4.885 para las
bicicletas estáticas, 0 para cinta de
correr y 428 para bicicletas elípticas,
donde se le compro al proveedor de
Compresur y se realizó el pago de
contado, en el cual su coste de las
bicicletas estáticas es de 612.573€ y de
las bicicletas elípticas fue de 186.358
€.
-Se decidió no realizar ninguna
contratación, ningún despido y en su
salario en la cualificación media se
aumenta a una variación al 5% y en la
cualificación alta al 6%, la
compensación de los empleados es
importante porque los hace sentir
motivados para realizar sus funciones
y nos ayuda a alcanzar nuestras metas
de la compañía.
Precios -En los precios de los productos se
estableció para la bicicleta estática de
412,96, la bicicleta elíptica de
1.032,00 y la cinta de correr de
1.542,00 con el fin de poder brindar
un buen producto sin importar su
precio, es una cosa que se destacaran
en los nuevos productos
Distribución
-La distribución es la misma cantidad
en unidades que el objetivo y se
realizara el servicio con el distribuidor
Fnuc, donde la calidad de su servicio
es la máxima. Es muy importante que
a la hora de recibir los productos los
consumidores los reciban en buen
estado, logrando la satisfacción en los
clientes y así aumentar las ventas en el
mercado. Por otra parte, en las
promociones no se implementan
debido a que se garantizara un
producto de calidad y buena atención
al cliente.
Producto -Los productos que serán fabricados
en la empresa tendrán un control del
10% para asegurar su continuidad,
queremos que nuestros clientes
queden contentos y no satisfechos,
también les damos un periodo de
garantía y esto es con el fin de no
-Para la segunda jugada considero
dejar el mismo precio, esto porque,
prefiero vender u ofrecer productos de
calidad, con esto lograré
competitividad en el mercado,
teniendo la plena seguridad de clientes
satisfechos y que no habrá quejas o
garantías a corto plazo.
-Considero seguir trabajando con el
proveedor contratado Fnuc, ya que
demostró ser eficiente y prestador del
servicio de entrega de excelente
satisfacción para los clientes. Esto es
muy importante para la empresa
porque queremos que se destaque por
ser la empresa número 1 en buen
servicio y calidad de sus productos.
-Para la distribución de sus productos
se considera seguir trabajando con el
mismo proveedor, además de distribuir
las cantidades necesarias para no
incurrir en gastos innecesarios.
-Se recomienda dejar el mismo 10%
del control de calidad y no contratar
ningún servicio externo.
-Decidí dejar el precio anterior, ya que
prefiero vender u ofrecer productos de
alta calidad, así seré competitivo en el
mercado con la total seguridad de
clientes satisfechos y que no habrá
reclamos y garantías en poco tiempo.
-Se decidió seguir trabajando con
Fnuc, ya que han demostrado que
funcionan y brindan a nuestros clientes
un excelente servicio de entrega. Esto
es muy importante para la empresa, ya
que queremos que sea la número 1 en
términos de buen servicio y calidad
del producto. Se va a distribuir la
misma cantidad que en el objetivo y se
le pagara de contado.
-Se decidió que los productos que son
fabricados en la empresa tendrán un
10% de control de calidad para
garantizar la continuidad en el
mercado, queremos clientes
satisfechos y no insatisfechos.
En los servicios externos no se
 reclamar este tipo de evento. En
atención al cliente durante esta etapa
no se contratarán servicios externos,
ya que con la publicidad contratada se
pueden realizar diversas actividades
donde los comerciales se involucren
en cómo entregar una buena
experiencia, así como con fuertes
campañas de marketing.
Campañas -Dentro de las campañas activas
tenemos una tradicional en Europa
con el producto de la bicicleta estática,
es por esto que se decide lanzar una
nueva campaña en el mercado
sudamericano de línea creativa para el
producto de cinta de correr.
Planificación -Se invirtió en el medio del Internet,
de medios como bien sabemos el internet es una
herramienta muy poderosa, ya que nos
ayuda a conectarnos desde diferentes
partes del mundo, de esta manera
podremos publicitar el producto de
Sudamérica con los de Europa y
viceversa, de esta manera buscando
más tráfico para el mercado.
-Para lanzamiento de nuevas
campañas considero que no es
necesario porque tenemos en el
momento 2 activas.
-Para la planificación de medios en la
segunda jugada, sí considero invertir
en otro medio, debido a que no todas
las personas manejan la tecnología
como es el celular, es por esto que
desearía invertir en la televisión,
llegando a nuevos prospectos los
cuales nos pueden comprar.
contratarán, ya que los comerciales
pueden realizar diversas actividades a
través de la publicidad subcontratada
cómo para garantizar una buena
experiencia y campañas de marketing
poderosas.
-Decidí no lanzar ninguna campaña,
no creo que sea necesario lanzar
nuevas campañas, ya que actualmente
tenemos 2 campañas activas.
- Para la planificación de medios en la
jugada 2, decidí invertir en la TV de a
1.000€ en todos los productos, ya que
no todos usan la tecnología como los
teléfonos celulares, atrayendo nuevos
clientes potenciales a comprar.
Además, de aumentar 1.000€ en cada
producto en internet, es decir que
quedaron de a 2.000€, debido a que las
redes han tomado un buen rumbo para
las ventas online.
 Análisis De Resultados

Departamento / Recomendaciones – Jugada 1 Recomendaciones – Jugada 2

Área
Estrategia
-Seguir con el nivel alto, tanto para el ámbito del
producto y el geográfico.

-En sus estrategias competitivas, es necesario que se

pueda mantener el liderazgo en costes, diferenciación
del servicio, diferenciación en innovación para la
segunda jugada, ya que, con esto se pretende brindar
productos de calidad y precios asequibles.

-Con la implementación de un nuevo mercado e

innovación de 2 productos, se pretende que se pueda
establecer la alianza con el propósito de reducir costos
para la empresa, ya que, sí ellos no aceptan, los costos
deberán ser asumidos en su totalidad por parte de la
compañía.

-Para la decisión de los objetivos se recomienda

distribuir en base a lo que se demandó en el periodo
anterior y no en la previsión de la demanda, de acuerdo
al estudio que se contrató.

I+D+I
-Mi recomendación es invertir más en innovación en
las diferentes líneas de productos, asimismo, en la
mejora de la eficiencia, considero invertir un poco más.
Producción -Mi recomendación para la segunda jugada es producir
menos, ya que en la primera jugada se tuvo en cuenta el
estudio que se contrató para la previsión de la demanda
y quedo una cantidad considerable de bicicletas
estáticas, elípticas y cintas de correr de unidades
terminadas.
Compras
-Para la segunda jugada no se recomienda la compra de
maquinaria debido a que la producción no es igual a la
primera decisión, en el momento de cuenta con 22
máquinas de ensamblado y 22 máquinas de fabricación,
por lo cual deseo no invertir en el momento en la
compra de más maquinaria.

-Ya para la compra de la materia prima se considera

realizar la compra de solo las unidades que se van a
producir con el fin de no incurrir en más gastos para la
organización.
RRHH -Para la jugada 2 se recomienda mantener la
contratación de estos comerciales y en su formación no
considero invertir, ya que se realizó la contratación de
personal calificado para cada cargo, ya para más
adelante si se podría considerar reforzar en
conocimiento, debido a los cambios que se pueden
presentar en el entorno debido a la alta competitividad
en el mercado.
Precios -Para la segunda jugada considero dejar el mismo
precio, esto porque, prefiero vender u ofrecer productos
de calidad, con esto lograré competitividad en el
mercado, teniendo la plena seguridad de clientes
satisfechos y que no habrá quejas o garantías a corto
plazo.
Distribución
-Considero seguir trabajando con el proveedor
contratado Fnuc, ya que demostró ser eficiente y
prestador del servicio de entrega de excelente
satisfacción para los clientes. Esto es muy importante
para la empresa porque queremos que se destaque por
ser la empresa número 1 en buen servicio y calidad de
sus productos.

-Para la distribución de sus productos se considera

seguir trabajando con el mismo proveedor, además de
distribuir las cantidades necesarias para no incurrir en
gastos innecesarios.
Producto -Se recomienda dejar el mismo 10% del control de
calidad y no contratar ningún servicio externo.
Campañas -Para lanzamiento de nuevas campañas considero que
no es necesario porque tenemos en el momento 2
activas.
Planificación de -Para la planificación de medios en la segunda jugada,
medios sí considero invertir en otro medio, debido a que no
todas las personas manejan la tecnología como es el
celular, es por esto que desearía invertir en la
televisión, llegando a nuevos prospectos los cuales nos
pueden comprar.
 2. Desarrollo de la actividad 4

Propuesta de un modelo de plan prospectivo orientado al Marketing digital - Método de despliegue estratégico

Plan Prospectivo de Marketing

Plan Prospectivo de marketing de la empresa UNAD

Fecha:
Elaborado por: Lidy Yorley Olarte
González
Estrategia Objetivos Actores Acciones Plan de Seguimiento % sobre el 100%

2023 2024 2025 2026 2024

Conclusiones
 Referencias Bibliográficas

Cely A. (1999) " Metodología de los Escenarios para Estudios Prospectivos”. Revista

Ingeniería e Investigación No. 44. Universidad Nacional de

Colombia. https://revistas.unal.edu.co/index.php/ingeinv/article/view/21296

Esencial Marketing. (17 de julio de 2018). Las 20 tendencias de Marketing Digital

que se impondrán en 2019 [Mensaje en un

blog]. https://www.esencialmarketing.com/blog/2018/07/17/2 0-tendencias-de-marketing-

digital/

Farfán, M. (2020) Estrategias fundamentales para Plan de Marketing Digital

(OVI). http://hdl.handle.net/10596/21270

Silva, F & Guerrero, J. (2016). Prospectiva de Marketing Territorial para el Municipio

de Florencia Caquetá. Tesis de maestría no publicada. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia UNAD. Bogotá.

Colombia. https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/8631/3/17646820.pdf