CUESTIONARIO Administracion Personal 2.1

Administración del personal
CUESTIONARIO
1.- Mencione el concepto de la administración de personal.
Es el conjunto de actividades o procedimientos a desarrollar para poder resolver las

diferentes problemáticas de una organización relacionados con el personal que labora
dentro de la misma empresa.
2. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Víctor M.

Rodríguez?
Un conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor selección, educación y

organización de los servidores de una organización, su satisfacción en el trabajo y el
mejor rendimiento a favor de unos y otros
3. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Byars y Rue?
Es el área de administración relacionada con todos los aspectos del personal de una
organización: determinando necesidades de personal, reclutar, seleccionar, desarrollar,
asesorar y recompensar a los empleados; actuar como enlace con los sindicatos y
manejar otros asuntos de bienestar
4. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Joaquín Rodríguez

Valencia?
Es la planeación, organización, dirección y control de los procesos de dotación,

remuneración, capacitación, evaluación del desempeño, negociación del contrato
colectivo y guía de los recursos humanos idóneos para cada departamento, a fin de
satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y también las necesidades del
personal.
5. ¿Cuál es la definición de administración de personal según E.B. Flippo?
Es la planeación, organización, dirección y control de la consecución, desarrollo,

remuneración, integración y mantenimiento de las personas con el fin de contribuir a la
empresa
6. ¿Cuáles son los objetivos de la administración de personal?
Los recursos humanos de una organización constan de todas las personas de todos los
niveles, sin importar sus funciones; un organismo puede ser desde una pequeña
empresa, hasta grandes empresas trasnacionales.
Por tanto el sistema de recursos humanos tiene diversos objetivos, entre los principales
destacan los siguientes:
 Regular de manera justa y técnica las diferentes fases de las relaciones laborales
de una organización para promover al máximo el mejoramiento de bienes y
servicios producidos.
 Lograr que el personal al servicio del organismo social trabaje para alcanzar los
objetivos organizacionales.
7. Explique brevemente el origen y desarrollo de la administración de personal
Todo administrador en un inicio se plateo metas, objetivos por alcanzar, a través del
esfuerzo de otros, para ello tuvo que utilizar actividades fundamentales de un
administrador, claro está que estas actividades se desarrollaron de una manera
primitiva, sin fundamento teórico, sin un conocimiento previo de la materia.
8. ¿Cuáles son las características de la administración de personal?
Constituyen un sistema abierto, en el que se observa una interrelación entre la sociedad

y la industrialización.
a) No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de otros tipos de recursos.

Conocimientos, experiencia, habilidades, son patrimonio personal.
b) Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias.
c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, son intangibles. Se manifiestan

sólo a través del comportamiento de las personas en las organizaciones.
d) Los recursos humanos pueden ser perfeccionados mediante la capacitación y el

desarrollo. Es decir, mejorando los ya existentes o descubriendo otras habilidades
básicas que potencialmente tiene el personal.
e) Los recursos humanos son escasos. Esto se debe a que no todo el personal posee
las mismas capacidades, habilidades y conocimientos.
9. Mencione ¿Cuál es la importancia de una debida aplicación de la

Administración de Personal?
Más que nada seria para un agilizar el proceso administrativo principalmente en el área
de recursos humanos y dentro de esta área en su organización para la satisfacción y
bienestar de la empresa e identificar sus necesidades.
10. ¿Qué es la administración de personal?
La captación de recursos humanos, a la administración de sueldos, a la capacitación y

desarrollo del recurso humano, a la negociación del contrato individual y colectivo de
trabajo, a las negociaciones con el sindicato, además de ser el departamento
responsable de la higiene y la seguridad, etc., toda ser humano de cualquier nivel
jerárquico, en cualquier tipo y tamaño (micro, pequeña, mediana, grande) de
organización, interviene de manera directa en la administración de personal cuando
elaboran los planes, cuando él trabajo es organizado, cuando se lleva a cabo la etapa
de dirección y cuando se controla.
11. ¿En qué consiste el desarrollo funcional de la administración?
El desarrollo de las funciones básicas de la administración, coinciden con el desarrollo

industrial de los países.
1. El primer problema administrativo fue producir con eficiencia.
2. Después surgió el problema administrativo de la insuficiencia de personales.
3. Apareció el problema de la Dirección competencia y con ello la necesidad de ampliar

mercados de consumo.
4. Hasta llegar a considerar el problema administrativo de los Recursos humanos.
12. ¿Cuál es la razón de la existencia de un departamento de personal?
 Complejidad de puestos de Gerente de Área. Estos con frecuencia se vuelven

más complicados. Enfrentarse a responsabilidades adicionales, requiere que se
busque ayuda en los problemas más sustantivos.
 Influencias externas. Éstas han contribuido más al desarrollo de la función de
personal. La aprobación de leyes y reglamentos (Ley Federal del Trabajo, Ley
del Seguro Social, entre otras) crea la necesidad de que exista gente que pueda
interpretarlos y elaborar programas que aseguren el cumplimiento.
 Necesidad de congruencia. Confiar exclusivamente en el criterio de los gerentes
de área en las decisiones sobre personal, conduce invariablemente a un
incongruente tratamiento de los empleados.
 Necesidad de pericia. Todos los factores anteriores han creado complejidad en
las funciones de personal. Esta complejidad requiere pericia para tratar con ellas
y, en consecuencia, casi todas las actividades requieren personas
experimentadas para administrarlas.
 Importancia de los Recursos Humanos. Las organizaciones están reconociendo
cada vez más el insumo laboral (los recursos humanos) vital para el éxito de las
organizaciones sociales.
13. Diagrame la estructura orgánica del departamento de recursos humanos

14.¿Por qué la función de recursos humanos debe ubicarse al mismo nivel

jerárquico que las de producción, mercadotecnia y finanzas?
Porque es una función que al igual que las otras es importante ara la adecuada
administración de la empresa.
15. ¿Requiere la función de personal una filosofía de la organización acerca de la

utilización de los recursos humanos?
Si requiere de una filosofía para obtener habilidad para responder favorablemente y con
voluntad a los objetivos del desempeño.
16. ¿Necesitan las actividades relacionadas con la selección, contratación y

capacitación de personal una atención centralizada?
Son muy necesarias para así poder escoger al mejor candidato al puesto solicitado y
ahorrarse de próximos contratiempos.
17. ¿La administración de recursos humanos conlleva capacidades especiales?
Más que especiales son esenciales para poder llevar cada procedimiento a cabo
correctamente.
18. ¿Cuáles son los objetivos y funciones del departamento de recursos

humanos?
 Planear los recursos humanos, asegurando una colocación adecuada a los tipos
y cantidades correctas.
 Observar y suministrar personal idóneo a todos los departamentos de la
organización en forma eficiente.
 Efectuar una adecuada contratación e inducción del nuevo personal, a fin de
llevar un comienzo productivo.
 Fijar un sistema de remuneración justa, para lograr niveles de desempeño
deseado.
 Ejercer programas permanentes de capacitación y desarrollo de personal que
eleve su capacidad operativa.
 Ejercer una adecuada administración del contexto colectivo de trabajo y lograr

adecuadas relaciones laborales
 Promover junto con el sindicato, programas de higiene y seguridad.
 Establecer adecuadas comunicaciones y relaciones humanas.
 Hacer respetar la autoridad y mantener la disciplina requerida en la organización.
 Prestar servicios a todo el personal.
19. ¿Cuál fue el primer problema, al que se enfrentó la administración?
Producir con eficiencia
20. Mencione cuatro factores que hacen necesaria la existencia del departamento de
recursos humanos, dentro de cualquier organización
 Reclutar Personal.
 Seleccionar Personal.
 Contratar Personal.
 Tramitar movimientos de personal.
21. ¿Qué nos refleja la estructura orgánica de un departamento de recursos

humano?
No solamente las funciones asignadas a él, sino también el tamaño de la organización.
22. ¿Cómo un departamento de recursos humanos alcanza su éxito?
El departamento de recursos humanos alcanza su éxito por medio del logro de sus
objetivos y éstos se derivan de los objetivos organizacionales
23. ¿En qué consiste la política general de personal?
De los criterios generales que sirven para orientar la acción, al mismo tiempo que se
fijan límites y enfoques bajo los cuales aquélla habrá de realizarse.
24. ¿Cuáles son los dos tipos de las políticas de personal?

 Generales: donde se da relevancia a los recursos humanos por encima todos los
demás.
 Particulares: las cuales se focalizan en las áreas específicas de esta materia; por
ejemplo, en el reclutamiento, la contratación, y selección del personal.
25. Definición e importancia de la planeación de personal
Es un proceso muy importante para que las organizaciones logren sus objetivos al
contar con los recursos humanos necesarios.
La planeación de recursos humanos tiene un papel muy importante en el éxito de la

organización. La importancia de la planeación de personal, estriba en que a través de
ella se puede prever lo que va a suceder en el futuro, es decir, la dirección superior
puede anticiparse a los acontecimientos y así programar su producción, presupuestar
sus gastos, preparar, estimar el número y tipo correcto de personal.
26. ¿Qué puestos en la organización requieren un título de administrador,

contador, ingeniero químico?
Los administradores, contadores, área de recursos humanos,
27. ¿Cuántos administradores, contadores, ingenieros químicos recién egresados

serán necesarios para los próximos cinco años?
Con una planeación eficiente y exacta del personal, se eliminan el exceso de

contratación y capacitación y, al mismo tiempo, la organización se asegura de tener
empleados idóneos, disponibles cuando se necesiten
28. ¿Cuántas personas en cada nivel de salarios están en, abajo o por encima del
punto medio del nivel?
Para conocer esto se requiere una planeación adecuada al tema de los salarios y al
puesto designado.
29. ¿Cuál es el concepto proceso?

Flujo de eventos interrelacionados e identificados que se desplazan hacia un objetivo

determinado
30. ¿Qué son los Objetivos Organizacionales?
Los objetivos organizacionales son las metas hacia las cuales se dirige la organización.
Los insumos, el proceso de conversión y el producto, existen como medios para
alcanzar los objetivos de una organización.
31. ¿Cuántos empleados serán requeridos para dotar un departamento?
Al menos tres de cada posición.
32. ¿De qué tipo son requeridos para una función en particular en uno, tres o
cinco años?
La planeación de recursos humanos puede hacerse de una manera relativamente

formal o informal.
33. ¿Cuántos empleados actuales estarán disponibles para cubrir estas

necesidades?
Se tratará de mantener una planeación estratégica para destacar a 3 empleados por

puesto
34. ¿Cuántos de éstos nuevos empleados, vendrán del exterior durante estos
periodos?
Probablemente sean dos
35. ¿Habrá escasez o abundancia de empleados?
Abundancia
36. Investigue en Internet ¿cuáles son los estándares de salario, en las diferentes
zonas del país? Y marque el salario mínimo y máximo diario de la región en que se
encuentre
37. ¿Cuál es la ventaja principal de un inventario de habilidades?
La ventaja principal de un inventario de habilidades es que constituye el medio para evaluar en

forma rápida y exacta las habilidades disponibles dentro de la organización. Además de ayudar
en la determinación de los requisitos netos del personal, esta información suele ser necesaria
para tomar decisiones, como las de proponer un nuevo contrato o introducir un nuevo producto.
38. ¿En qué consiste el proceso de conciliación?
Consiste, en documentar las diferencias entre la demanda y la oferta pronosticadas y luego

avanzar otro paso explicando, en forma tan precisa como sea posible, las dinámicas sobre las
que descansan dichas diferencias. El objetivo es proporcionar toda la información posible para
la fase de programación”
39. ¿Cuáles son las siete categorías que debe incluir un inventario de habilidades?
Historia de datos personales: edad, sexo, estado civil,
Habilidades: educación, experiencia en el puesto, entrenamiento
Aptitudes: socio de grupos profesionales, logros especiales.
Historia de sueldo y del puesto: salario actual y pasado, puestos que ha ocupado
Datos de la empresa: datos de planes de beneficios, información sobre jubilación, antigüedad,
Capacidad individual. “Resultado de test psicológico y de otras clases de información sobre su salud
Preferencias especiales de la persona: ubicación geográfica, tipo de puesto
40. ¿Cuándo se refieren a personas que no ocupan puestos de gerencia, las auditorías
dan como resultado?
Cuando se refieren a personas que no ocupan puestos de gerencia, las auditorías dan como resultado
“inventario de habilidades
41. ¿Es factible que la HRM (administración de recursos humanos), sea una
herramienta estratégica importante?, ¿Es posible que la HRM ayude a establecer una
ventaja competitiva sustentable para una organización?
Sí, la HRM puede ser una herramienta estratégica importante, y sí también puede contribuir al desarrollo
de una ventaja competitiva sustentable, en conclusión, los recursos humanos de una organización (su
personal) pueden ser una fuente importante de ventajas competitivas
42. Diagrame el proceso de administración de recursos humanos de una organización
43. Mencione los actores más importantes del trabajo para personas egresadas de
escuelas superiores.
1. Poder disfrutar el trabajo que realicen. 2. La oportunidad de aplicar sus aptitudes y habilidades. 3.
Oportunidades de desarrollo personal. 4. La sensación de que es importante lo que hacen. 5.
Prestaciones. 6. Reconocimiento por el buen rendimiento. 7. Compañeros de trabajo amigables. 8.
Localización del lugar de trabajo. 9. Mucho dinero. 10.El trabajo en equipo
44. ¿Cuál es su opinión sobre la búsqueda de empleo en la Internet?
45. ¿Cuáles son los pasos para una carrera profesional exitosa?
1. Desarrolle una red 2. Siga perfeccionando sus habilidades. 3. Considere la movilidad lateral. 4.
Conserve su movilidad. 5. Apoye a su jefe. 6. Busque un mentor. 7. No se quede demasiado tiempo. 8.
Manténgase visible. 9. Obtenga el control de los recursos organizacionales. 10.Conozca la estructura de
poder.
46. Menciona las características comunes de las prácticas de trabajo de alto

rendimiento.
 Equipos de trabajo autodirigidos.  Rotación de puestos.  Altos niveles de capacitación en ciertas

habilidades  Grupos para la resolución de problemas  Procedimientos y procesos de Implementación
de las sugerencias de los empleados.  Paga contingente basada en el rendimiento.  Guía y tutoría. 
Información compartida en forma apreciable.
47. ¿Cuáles es la función de un sindicato?

representa a estos últimos e intenta proteger y promover los intereses de sus miembros por medio del
contrato colectivo. En las organizaciones sindicalizadas, muchas decisiones clave referentes al personal
están reguladas por los términos contenidos en acuerdos del contrato colectivo
48. ¿Cuál es la finalidad La implantación de los programas de acción afirmativa?
consiste en reforzar la posición de los miembros de grupos protegidos dentro de la organización,

condiciones de empleo, ascensos y la conservación de los grupos protegidos, como las minorías y las
mujeres.
49. ¿Qué es el subproceso de la atracción del personal?
este subproceso recibe insumos provenientes de otros componentes de dicho proceso, así como
también genera productos que sirven para enriquecer el quehacer de los demás subprocesos. A fin de
logran una compresión más clara de dichas interrelaciones, analizaremos detenidamente cada unos de
los elementos que las componen
50. ¿Cuáles son los procedimientos o ciclos de trabajo en el subproceso de la atracción

de persona?
1. Vacante. 2. Requisición. 3. Perfil de puesto. 4. Reclutamiento. 5. Presolicitud. 6. Solicitud. 7. Entrevista

inicial. 8. Exámenes psicométricos. 9. Exámenes de aptitudes. 10.Entrevista especializada. 11.Examen
médico. 12.Estudio socioeconómico. 13. Contratación. 14. Inclusión en la nómina. 15. Alta ante las
autoridades. 16.Preparación de su vinculación total. 17.Integración al desarrollo
51. ¿A que se refieren con vacante?
La vacante es, evidentemente, el puesto que se encuentran desocupado y que constituye el disparador
del subproceso.
52. ¿Qué es requisición del personal?
La requisición es el documento de solicitud mediante el cual el responsable de un área organizacional

solicita que la plaza que no está ocupada en ese momento dentro del grupo de personas a su cargo sea
autorizada y cubierta.
53. Elabore una hoja de requisición de personal para la vacante de cajero, de un hotel
mediano
54. ¿Qué es un perfil de puesto?
Un perfil de puesto se conforma estableciendo reuniones con un grupo de empleados que actualmente
se desempeñan con éxito en el puesto que se desea cubrir y se les solicita que definan de manera
individual las aéreas importantes de su propio trabajo
55. ¿Qué es entrevista conductual?
es una metodología para disminuir considerablemente la subjetividad en este subproceso. De hecho, nos
ayuda a eliminar la subjetividad de dos a tres veces más que en el modelo tradicional en el que se
emplea exámenes psicométricos o entrevistas tradicionales
56. Elabore una hoja ejemplo de las áreas que deben definirse para la entrevista
conductual (Donde aparezcan las conductas laborales, características de los
candidatos, sondeo ambiental)
57. ¿Qué es reclutamiento?
Significa hacer llegar hasta las puertas de la organización a las personas más adecuadas, las que
competirán entre sí para quedarse con el puesto que se encuentre vacante
58. ¿Cuáles son las fuentes de reclutamiento?
Internas
1. Los propios empleados, quienes pueden estar deseosos de ocupar otra posición que les asegure
nuevos aprendizajes, más presencia en la organización, actividades más retadoras, un sueldo mejor,
oportunidades mejores de aspirar a otras posiciones, proximidad a su domicilio, cambio de la ciudad,
etcétera.
2. Los familiares, los amigos y los conocidos de los miembros de la organización, quienes pueden recibir
información de nuestras necesidades atreves de ellos
Externas
1. Las bolsas de trabajo que manejan instituciones gubernamentales, empresariales, privadas, aun en
Internet.
2. Los grupos de intercambio entre empresas.
3. Las universidades y las instituciones de enseñanza técnica y superior.
4. Las empresas especializadas en el ramo, incluidos los llamados head hunters.
5. La sociedad en general
59. Para acercarnos a dichas fuentes, ¿Qué medios podemos emplear?
1) anuncios en las secciones especializadas de los diarios, 2) anuncios en los medios electrónicos (radio,
televisión, Internet, otros), 3) boletines internos de los grupos de intercambio, 4) presentaciones de la
organización a los grupos de estudiantes a punto de egresar, 5) peticiones directas a las empresas
proveedoras de este servicio
60. ¿Para qué sirve la presolicitud?
se emplean este procedimiento, puede ser entregada por los vigilantes, la recepcionista o cualquier otra
persona de la compañía y se pide al candidato que le llene antes de avanzar de cualquier otro paso del
proceso. Estas son revisadas por el seleccionador, quien en tan solo un par de minutos puede descartar
quienes no reúnen los requisitos establecidos en el documento emitido a través de medio de
reclutamiento
61. Realizar una hoja de presolicitud, con los datos que usted considere deben incluirse
(Tienen que ser los que, para usted como responsable del departamento de personal, le
proporcionen la información que necesita saber de su candidato).
62. ¿Cuál es la función de la solicitud?
El candidato debe llevar su solicitud solamente después de que hayamos comprobado que posee las
características generales del perfil que se requieren para un puesto determinado. La solicitud nos ayuda
entonces completar la información que ya tenemos registrada en la presolicitud y nos servirá de guía
para la entrevista que vamos a realizar.
63. ¿Qué es la selección de personal?

Subproceso importante del más amplio proceso de dotación. Una vez que se integra un grupo de
solicitantes adecuado, por medio del reclutamiento, comienza el proceso de selección de personal. Este
proceso incluye una serie de etapas que agregan tiempo y complejidad a la decisión de contratación.
64. ¿Qué es la entrevista inicial?
es realizada por el departamento de reclutamiento y de selección o por las personas que desempeñan
esa función; su propósito es profundizar en los aspectos generales del candidato, especialmente en lo
relacionado con su preparación académica, su familia, la impresión que él tiene acerca de sus trabajos
anteriores, etcétera
65. Los pasos que generalmente se siguen en una entrevista de selección se agrupan
en 3 etapas principalmente: preparación, entrevista y canalización. Explique cada una
de ellas
1 Preparación antes de la entrevista, en el cual se desarrollan las siguientes actividades: a) Lectura y

análisis de la solicitud de empleo o del curriculum vitae del candidato. b) Identificación de posibles
lagunas en la historia académica o laboral del solicitante, o que se puede hacer cotejando las fechas de
ingresos y de salidas. c) Situación familiar del candidato y estabilidad personal, familiar y laboral: notar si
ha tenido varios matrimonios y si ha cambiado varias veces de trabajo en periodos de unos cuantos
meses. d) Pertenencia a grupos políticos, sindicales, sociales y profesionales, especialmente con el fin de
identificar si ha militado en grupos sindicales conflictivos, en asociaciones altruistas etc
2 Durante la entrevista es muy importante mantener una actitud cortés, aunque sin perder en ningún
momento el control de la misma, algunos candidatos como los que se dedican a las ventas, suelen tener
mucha habilidad verbal y llega a quitarle de las manos el control de la entrevista al seleccionador. Los
pasos que convienen a seguir en estos casos son: Rapport, es decir, el establecimiento de una atmosfera
agradable y de naturalidad para el candidato; conviene recibirlo de pie, estrecharle la mano y llamarlo
por su nombre, a la vez que conversar un poco acerca de temas que ayuden a la persona a relajar la
tención natural de ese momento.  Formular preguntas referentes a su preparación académica, como
inicio de la entrevista en sí, ya que por lo general es un tema menos apremiante que lo relativo a sus
trabajos anteriores; de manera progresiva, convendrá ir avanzando hacia los temas que nos puedan dar
más información sobre el candidato.
3. Después de la entrevista las acciones que siguen son dos: a) Canalizar al candidato, dependiendo de
los resultados de la entrevista. b) En su caso, fijar con la persona citas nuevas y escribir los informes
66. ¿Qué son los exámenes psicométricos?

Los test psicométricos son pruebas que miden de forma tipificada y objetiva, ciertos aspectos
psicológicos de las personas, que se aplican principalmente para evaluar rasgos de su
personalidad, aptitudes o la forma de reaccionar ante determinadas situaciones.
67. ¿Qué es la técnica de Cleaver?
La técnica de Cleaver emplea un comparativo entre las respuestas del candidato ante un cuestionario
que se ha considerado como “diferencial semántico”, contra un perfil de puesto elaborado previamente
por el jefe del puesto que se desea cubrir, asesorado por el responsable de la selección del personal
68. ¿Cuáles son las características de autoevaluación mediante la técnica de Cleaver?
69. ¿Para qué sirven los exámenes de aptitudes?
Verificar si el candidato posee en verdad alguna aptitud específica que sea indispensable para el
desempeño correcto del puesto
70. ¿Qué es una entrevista especializada?
Este paso del subproceso es realizado por quien será el jefe del nuevo empleado. La entrevista
especializada es la que se realiza con el propósito de comprobar el grado en que la persona que aspira a
ocupar la vacante posee los conocimientos y las habilidades necesarias.
71. Las entrevistas se pueden clasificar en abierta, cerrada y semi abierta. ¿En que
consiste cada una de ellas?
. Las entrevistas cerradas son las que llevan a cabo mediante un guión preestablecido y en las que el
entrevistador pregunta únicamente aquellas cuestiones que ya están consideradas en el esquema. La
entrevista abierta es aquella en la que el entrevistador sigue el curso del mismo de la conversación sin
una guía prediseñada y va elaborando una tras otra las preguntas que piensa que le van a proporcionar
la mayor cantidad de información requerida. La mixta obviamente es una combinación de ambas. Las
entrevistas de selección pueden considerarse mixtas
72. En caso de querer investigar características de personalidad de un candidato a

ingresar a un empleo, ¿podrías combinar la entrevista con la psicometría? Explica tu
respuesta.
73. ¿Para que sirve el examen medico al contratar a una persona?
Si el candidato ha demostrado hasta este momento que es la persona más recomendable para el puesto,
ha llegado el momento de invitarle a someterse con uno de los médicos de la compañía o con algún
médico externo que ayude a valorar el estado general de salud de la persona.
74. ¿Cuál es la importancia del estudio socioeconómico?
Se concluyen los exámenes anteriores, si el candidato sigue siendo viable es el momento de llevar a cabo
el estudio socioeconómico. En este tipo de investigación se indaga acerca de las referencias personales
del candidato y de su domicilio, se comprueba que posea los comprobantes de estudio que manifestó
haber terminado, así como también se acude a cada una de las instituciones donde prestó su servicio
anteriormente, para de corroborar las fechas de ingreso y de salida, las características de su desempeño
y la posible existencia de problemas laborales que hayan vivido en esa época.
75. ¿Para qué sirven las normas de confidencialidad?
76. ¿Cuál es la función del contrato laboral?
ayuda a determinar los límites, las funciones, las prestaciones, el sueldo, los derechos y las obligaciones
del empleado. En caso de que éste no exista, la ley protege al trabajador otorgándole muchos más
beneficios de los que quizá hubiera obtenido con una contratación formal, ya que de hecho se considera
que existe un contrato (aunque sea verbal) en toda relación de trabajo en la que exista subordinación
77. ¿Qué información contiene el contrato de trabajo?
Después de haber llegado a un acuerdo de una negociación, éste se pondrá por escrito y se firma por los
representantes de ambas partes
78. ¿Qué es una relación de trabajo?
Prestación de un trabajo personal subordinado a una persona mediante el pago de un salario.
79. ¿Qué es un contrato individual de trabajo?
Es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra, un servicio personal
subordinado y mediante una retribución convenida (artículo 20 de la Ley Federal del
Trabajo). La existencia de este contrato se presume entre el que presta un servicio
personal y el que lo recibe.
80. ¿Quién es considerado un trabajador de confianza?
Los trabajadores de confianza, como su nombre lo dice, realizan funciones

de confianza, como las de dirección, inspección, vigilancia y fiscalización. Al menos en
teoría. Toda persona física que preste sus servicios a otra persona física o moral de
manera personal y subordinada es considerada como trabajador.2 jun 2020
81. ¿Quién es considerado un trabajador de base o planta?
Un trabajador de base o planta es aquél que no desempeña las funciones de un

trabajador de confianza, es decir, realiza funciones o actividades normales o comunes
dentro de la empresa.
82. ¿Cuáles son los tipos de contratos de trabajo?
Contrato a Término Fijo

Contrato a término indefinido
Contrato de Obra o labor
Contrato civil por prestación de servicios
Contrato de aprendizaje
Contrato ocasional de trabajo
83. Investiga ¿Es legal firmar una renuncia anticipada?
Ley Federal del Trabajo renuncia anticipada

El trabajador puede manifestar su libre voluntad al patrón de no continuar con la relación laboral y lo
puede hacer de forma verbal o escrita. En la Ley Federal del Trabajo no se establece ninguna
formalidad para la renuncia.
84. ¿Qué es la inclusión a la nómina?
Este es un paso sencillo, aunque muy laborioso y que no hay que olvidar. Los candidatos esperan que a
partir de la fecha de la contratación ya se hayan realizado todos los trámites internos necesarios para
que llegado el día del pago puedan recibir en total de los ingresos que han devengado.
85. ¿Cuál es la importancia de que el empleado sea dado de alta ante las instituciones
de la seguridad social?
86. ¿Qué implica la vinculación total?
La vinculación total implica desde conocer físicamente la ubicación de los baños, del comedor, del
servicio de fotocopiado, etc. Hasta conocer en la medida de lo posible a los directivos de la empresa, las
normas de seguridad y las restricciones a su puesto
87. ¿Qué es la integración al desarrollo?
El desarrollo no solo implica promociones en la trayectoria actual, sino también facilitar los medios para
que la persona defina su propio camino de crecimiento
88. Investigar quienes son las personas responsables a las que hay que dirigirse como
personal de nuevo ingreso.
 En un hotel, para ocupar el puesto de recepción.
 En un almacén de ropa, para ocupar el puesto de agente de ventas.
 En una escuela, para ocupar el puesto de docente.
89. ¿En que consiste el proceso de inducción?

El objetivo de la inducción es dar toda la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las
actividades participantes para lograr su propia incorporación a los grupos sociales que existen en su
medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo empleado y la organización.
90. Investigar ¿qué información se le debe de proporcionarse al personal de nuevo

ingreso?
Bienvenida a la empresa Recorrido por la empresa Háblale de tu empresa: ☞ Cómo

empezó. ☞ Quiénes la integran. ☞ Cuáles son los objetivos y metas de la empresa.
☞ Qué tipo de empresa es.
91. Investigue el propósito y contenido de un manual de bienvenida.
En resumen, el manual de bienvenida es una guía de referencia que ayuda a que el

trabajador se integre, sea más productivo, se reduzcan los malos entendidos y, por
tanto, beneficia tanto el empleado como a la empresa.
92. Investigue el propósito y contenido de un reglamento interno de trabajo.
Lugar y horario de inicio y fin de la jornada laboral. Fechas y horarios de limpieza de

los lugares de trabajo, maquinaria, aparato y demás artículos utilizados para el trabajo.
Fecha y lugar o método de pago al personal. Normas para el uso de los asientos o sillas
a que se refiere el artículo 132, fracción V.
93. ¿Qué hacer con los no elegidos?
agradecer personalmente a cada uno de los candidatos el tiempo, la dedicación y el interés que haya
mostrado en participar en el concurso de la selección, aunque este proceso muy frecuentemente se
omite, debido al tiemp
94. El procedimiento para evaluar el personal se denomina comúnmente evaluación del

desempeño, ¿Cuál es su objetivo?
El objetivo primordial es identificar problemas como de supervisión de personal, de integración del

empleado a su cargo o a la empresa, no aprovechamiento exigido por el puesto, motivación, etc., para
colaborar en la determinación y el desarrollo de una política adecuada a las necesidades de la empresa.
95. Explica las diferentes características de la evaluación de desempeño
96. Investigar con cinco empresas de la localidad cuales son las actitudes que
comúnmente se observan entre los trabajadores, y la manera que dichas actitudes se
reflejan en la productividad de los mismos
97. Explica la clasificación de la evaluación del desempeño.
98. Investigar en dos empresas de la comunidad las técnicas de evaluación del

desempeño que aplican.
99. Investigar en dos empresas de la región los estándares del desempeño que aplican
para el logro de los objetivos organizacionales.
100. ¿En qué consiste la preparación de los evaluadores?
La responsabilidad del proceso del desempeño, es atribuida a diferentes unidades orgánicas de una
empresa, de acuerdo con las políticas de personal desarrolladas
101. Los estudios regionales de trabajo se insertan en dos áreas de problemas,

¿Cuáles son?
a) En el marco de análisis económico y social. Dentro del ámbito teórico del análisis que articula
alrededor de la dimensión de los fenómenos económicos y sociales. b) En el marco teórico del análisis
del empleo. Que entre sus variadas dimensiones debe incorporar los efectos recíprocos de los
fenómenos que se dan a escala regional.
102. Investigue en internet las diferentes necesidades profesionales, de por lo menos

cuatro regiones del país.
103. Realice un análisis en el cual exponga el ¿por qué? de dicho requerimiento

profesional.
104. Mencione la definición de mercado de trabajo.
El mercado de trabajo, es la clave que vincula la demanda agregada, la inflación y el nivel de producción
de una nación. Es en este mercado donde la mayoría de los expertos han buscado la solución al
problema: de por qué las alteraciones en el nivel de la demanda agregada, originan cambios en el
empleo y en la producción más que en los precios y en los salarios. Precios y salarios parecen ser
relativamente inflexibles e insensibles al nivel de la demanda agregada, al menos a corto plazo
105. ¿Cuáles son las características del mercado de trabajo?
Cada una de las características del mercado de trabajo, le proporciona condiciones de actuación de la
manera más conveniente, es decir, cada característica goza de “libertad para actuar”
106. Investigar mediante la observación en dos empresas cuantas personas en verdad

cumplen con el principio “El hombre adecuado para el puesto adecuado”
107. ¿Qué fuerzas son las que determinan los niveles típicos de ganancia para las
distintas clases de ocupaciones?
108. ¿Cuáles son las características de las ocupaciones que dan prestigio?
109. ¿Cuáles son las principales fuentes de satisfacción en el empleo?
110. ¿Cómo están repartidas entre los distintos tipos de ocupaciones?
111. ¿Qué es una ocupación?
Se define la ocupación como la clase o tipo de trabajo desarrollado, con especificación

del puesto de trabajo desempeñado.
112. Investigué el índice de PEA y PEI de su localidad.
113. Investigar ¿Qué Estado de la República Mexicana cuenta con el mayor índice de
PEI? Y mencione ¿cuáles son los principales motivos de dicho fenómeno?
114. Mencione como define Chiavenato al mercado de trabajo.
“El área geográfica o territorio donde existen grupos de individuos, más o menos organizados, que
buscan y ofrecen bienes y servicios y establecen precios
115. Enumere tres características del mercado de trabajo
 “El mercado de trabajo ofrece retribuciones monetarias no sólo por servicios económicos, sino también
por las que no los son”.
 “Dicho mercado de trabajo no sólo ofrece retribuciones monetarias, sino también sociales (poder,
prestigio social, responsabilidad, etc.).”
 “El mercado de trabajo es tan rígido y tan arbitrario como lo es la misma sociedad”.
116. ¿Qué sucede, cuándo la oferta es mayor que la demanda?
Oferta mayor que la demanda. Situación de disponibilidad de empleo, es decir, hay más ofertas que
empleos por parte de las organizaciones que candidatos a ocuparlos
117. ¿Cómo explica la situación en qué la demanda es mayor que la oferta?
Oferta menor que la demanda. Situación de disponibilidad de candidatos; es decir, hay más candidatos
buscando empleos que puestos vacantes en las organizaciones
118. Defina plusvalía.
La plusvalía se refiere a la parte de trabajo que se apropia el capitalista por el solo hecho de ser el dueño
de los medios de producción, de tal manera que para él constituye una ganancia
119. Explique la división de la PEA
La PEA se divide en dos categorías: los asalariados y los no asalariados. Los primeros constituyen la oferta
de trabajo realizado a precios corrientes. Es preciso subdividir a los segundos en: a) en un sector
potencialmente asalariado cuyos ingresos son iguales o inferiores a determinado umbral (siendo salario
legal o el elegido) y que se considera como oferta realizada fuera del mercado, y b) y PEA que no ofrece
su fuerza de trabajo en el mercado.
120. ¿Cuáles serían para usted las principales barreras, impedimentos y obstáculos
que enfrentan las personas para el ingreso y la preparación en una profesión?
121. ¿Cuál es su opinión de la mujer en el campo laboral?
122. Mencione la etimología de salario
123. ¿Cómo se clasifican los salarios?
124. ¿Qué factores se deben tomar en cuenta en la determinación de los salarios?

125. Investigar en la internet ¿qué factores se toman en consideración, para delimitar

las zonas salariales en nuestro país?
126. Investigar en la internet ¿a cuánto haciende el salario mínimo en las diferentes

zonas de nuestro país?
 El mercado de trabajo:
 El coste de la vida:
 Las restricciones legales:
 La productividad:
 La capacidad de pago de la empres
127. ¿Qué es valuación de puestos?
Una valuación de puestos es un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en
relación con los demás de un organismo social, a fin de lograr la correcta organización y remuneración
del persona Una valuación de puestos es un sistema técnico para determinar la importancia de cada
puesto en relación con los demás de un organismo social, a fin de lograr la correcta organización y
remuneración del persona
128. ¿Cuáles son los objetivos de la valuación de puestos?
Una valuación de puestos es un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en
relación con los demás de un organismo social, a fin de lograr la correcta organización y remuneración
del persona
129. Explica los sistemas de valuación
 “La jerarquización de los salarios. Muchas veces la valuación de puestos, no siempre determina cuánto
se le debe retribuir a un trabajador, solamente indica si lo que se le paga, guarda la debida relación con
lo que reciben los demás trabajadores de la organización”. .
130. Investigué ¿En qué consiste la homologación de salarios y quién los determina?
La homologación salarial, consiste en equiparar los salarios a una tabla única con el

objetivo de eliminar las diferencias salariales de una misma función en diferentes
organismos. En el contexto económico, es equiparar o poner en relación de igualdad
dos bienes para dar cumplimiento a un análisis del mercado.
131. ¿Cuál es la diferencia que existe entre sueldo y salario?
El salario se paga por hora o por día, aunque se liquide semanalmente de ordinario. El sueldo se paga por
mes o quincena
132. Nos referimos a un salario nominal, ¿Cuándo?
Salario nominal. Cantidad de unidades monetarias que se entregan al trabajador a cambio de su labor.
133. ¿Un salario real es….?
Salario real. Cantidad de bienes y servicios que el trabajador puede adquirir con el salario total que
recibe
134. ¿Qué es higiene industrial?
Es el conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores

del ambiente, psicológicos o tensiónales, que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades
o deteriorar la salud
135. ¿Qué es enfermedad?
Alteración de la salud producida por un agente biológico o algún factor físico, químico o ambiental que
se actúa lentamente, pero en forma continua o repetida
136. ¿Qué es enfermedad profesional?
Ésta se refiere a una reacción patológica provocada a una causa repetida durante largo tiempo, derivada
como consecuencia del tipo de trabajo que la persona desempeña, u originada por el entorno en el cual
se desarrollan las actividades laborales y que propician en el ser humano una lesión o perturbación
funcional, tanto de tipo transitoria o permanente; asimismo, podría derivarse por agentes químicos,
biológicos, físicos, de energía o psicológicos
137. ¿En qué consiste la reglamentación de higiene industrial?
“Las reglamentaciones sobre higiene industrial han sido encaminadas a preservar la salud de los
trabajadores y de las colectividades industriales y deben contener todas las medidas preventivas de
control en locales, centros de trabajo y medios industriales
138. ¿Qué es plan de higiene?
Toda organización debe contar con un plan de higiene que ayude a solventar todos aquellos problemas
que pudieran surgir durante la jornada laboral, un plan de higiene, debe contener lo siguiente: a) “Plan
organizado. Que incluye no sólo los servicios médicos, ya sea de tiempo integral o parcial, depende del
tamaño de la organización”. b) “Servicios médicos adecuados. Incluye el botiquín de emergencia y los
primeros auxilios, si es necesario.
139. ¿Qué es la prevención de accidentes? es. Consiste minimizar los accidentes de trabajo, por
medio de su prevención
140. Investigar las enfermedades profesionales y la forma en que repercuten en el

ámbito laboral.
141. ¿Qué es seguridad y salud en el trabajo?
La Seguridad y Salud en el trabajo (SST), es una disciplina que se encarga de la

prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y
la protección y promoción de la salud de los trabajadores.
142. ¿Qué es un riesgo de trabajo?
Son los accidentes y las enfermedades a que están expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo
del trabajo
143. ¿Qué es un accidente de trabajo?
Es toda lesión medicoquirúrgica o perturbación psíquica o funcional, permanente o transitoria,

inmediata o posterior, o la muerte, producida por la acción repentina
144. ¿Que se entiende por enfermedad de trabajo? Es todo estado patológico derivado de la
acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en que el
trabajador, se vea obligado a prestar sus servicios
145. ¿Qué consecuencias pueden producir los riesgos de trabajo?
Los riesgos de trabajo pueden producir: Incapacidad temporal. Incapacidad

permanente parcial. Incapacidad permanente total.
146. ¿Cuáles son los derechos de los trabajadores que sufren un riesgo de trabajo?
 Asistencia médica y quirúrgica.

 Rehabilitación.
 Hospitalización.
 Medicamentos y material de curación.
 Prótesis.
 Indemnizaciones que dispongan las disposiciones aplicables
147. ¿En qué casos el patrón no está obligado a otorgar asistencia médica, quirúrgica,
rehabilitación, hospitalización, medicamentos, material de curación prótesis e
indemnizaciones al trabajador?
148. ¿El patrón es responsable en caso de que el trabajador hubiese asumido de forma
implícita o explícita los riesgos de trabajo?
149. ¿Es responsable el patrón cuando el accidente ocurra por torpeza o negligencia
del trabajador?
150. ¿Si el accidente de trabajo ocurre por imprudencia o negligencia de algún

compañero de trabajo del trabajador o por una tercera persona, es responsable el
patrón?
151. ¿Qué sucede si el trabajador sufre un accidente dentro de la jornada de trabajo,

pero el trabajador no desarrollaba una actividad relacionada con el patrón?
152. ¿Qué es el aviso para calificación de accidente o enfermedad de trabajo expedido

por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)?
153. ¿Cómo queda protegido el trabajador por el Seguro de Riesgos de Trabajo del
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)?
154. ¿Qué es una incapacidad laboral?
Situación en la que una persona no puede trabajar como consecuencia de una enfermedad grave o
continuada o de un accidente
155. ¿Qué es incapacidad temporal?
Es la imposibilidad de trabajar durante un periodo limitado y que, al terminar, deja al lesionado tan apto
como antes del accidente para efectuar su trabajo
156. ¿Cómo se determina el pago de la indemnización por incapacidad temporal de

conformidad con la Ley Federal del Trabajo?
De acuerdo con la ley laboral, el SDI es el salario diario sumado a todas las prestaciones que la
disposición establece. ¿Cómo se calcula? Dividiendo el salario mensual por 30 días.
157. ¿Qué pasa si el trabajador después de tres meses de incapacidad temporal no

está en aptitud de regresar al trabajo?
Si el trabajador después de tres meses de incapacidad temporal no está en aptitud de regresar al trabajo, el
trabajador o el patrón podrán solicitar a la Junta de Conciliación y Arbitraje resuelva si el trabajador debe seguir
sometido al mismo tratamiento médico y gozar de igual indemnización o si procede declarar su incapacidad
permanente con la indemnización a que tenga derecho.
158. ¿Qué es el certificado de incapacidad temporal?
El Reglamento de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social, dispone que el
certificado de incapacidad temporal para el trabajo es el documento médico legal, que expide el médico
tratante o el estomatólogo del Instituto al trabajador asegurado, para hacer constar la incapacidad
temporal para el trabajo y que producirá los efectos legales y administrativos correspondientes de
protección al trabajador
159. ¿Qué es incapacidad permanente parcial?
incapacidad parcial permanente. Imposibilidad parcial del cuerpo de un sujeto para efectuar un trabajo,
y que permanece prácticamente durante toda la vida del lesionadO
160. ¿Qué es incapacidad permanente total?
Es la incapacidad plena o de funciones de un lesionado, que permanecen durante toda la vida. Ejemplo,
pérdida de los ojos, pérdida de extremidades superiores o inferiores, enajenación mental, etcétera
161. ¿Qué es el dictamen de incapacidad permanente parcial o total?
Es el dictamen médico que realiza el personal médico adscrito a los servicios institucionales de
Salud en el Trabajo, mediante el cual determina la disminución o pérdida de la capacidad para
el trabajo del asegurado, mediante la información médica, laboral y social que se requiera
162. ¿Cómo se determina el pago de la incapacidad permanente parcial de

conformidad con la Ley Federal del Trabajo?
Si el riesgo de trabajo produce al trabajador una incapacidad permanente parcial, la indemnización

consistirá en el pago del porcentaje que fija la tabla de valuación de incapacidades calculado sobre el
importe que debería pagarse si la incapacidad hubiese sido permanente total.
163. ¿Cómo se determina el pago de la incapacidad permanente total de conformidad

con la Ley Federal del Trabajo?
Si el riesgo produce al trabajador una incapacidad permanente total, la indemnización consistirá

en una cantidad equivalente al importe de 1095 días de salario.
El pago de la indemnización se realizará de forma íntegra, sin que se haga deducción de los
salarios que percibió durante el periodo de incapacidad temporal
164. ¿Qué es la pensión por incapacidad permanente?
La pensión por incapacidad permanente de conformidad con la Ley del Seguro Social, se otorga al
asegurado que haya sufrido un riesgo de trabajo, previo dictamen de incapacidad permanente, esta
pensión se otorga por un periodo de adaptación de dos años. Durante este periodo se realizarán
revisiones del estado de incapacidad y al concluir dicho periodo, podrá otorgarse pensión definitiva si así
procede
165. ¿Cuáles son los requisitos para que el trabajador asegurado ante el Instituto
Mexicano del Seguro Social solicite una pensión por incapacidad permanente?
El trabajador asegurado podrá solicitar la pensión por incapacidad permanente al reunir los siguientes
requisitos:
 Que el asegurado se encuentre vigente en sus derechos.

 Que el asegurado haya sufrido un riesgo de trabajo que le haya ocasionado incapacidad
permanente total o parcial para trabajar.
 Que la incapacidad para el trabajo haya sido dictaminada por los servicios médicos
institucionales a través del formato institucional.
166. ¿Qué es la asignación familiar?
La asignación familiar es una ayuda por concepto de carga familiar que concede el Instituto

Mexicano del Seguro Social a los beneficiarios del pensionado por incapacidad permanente total. Estos
beneficiarios pueden ser la esposa, concubina, hijo menor y hasta 16 años, hijo de 16 años y hasta 25
años estudiante, hijo mayor de 16 años incapacitado y ascendiente, según sea el caso.
167. ¿Si un trabajador sufre un accidente de trabajo o enfermedad profesional que

provoque alguna dificultad para utilizar una parte del cuerpo, puede solicitar una
prótesis?
Sí, un trabajador asegurado con vigencia de derechos podrá solicitar al Instituto Mexicano del Seguro
Social una prótesis externa, ortesis o ayuda técnica cuando no pueda caminar, moverse o realizar
alguna actividad causada por accidente o enfermedad de trabajo. El trabajador asegurado deberá reunir
los siguientes requisitos:
 Estar vigente el trabajador asegurado o dentro del periodo de conservación de derechos.

 Valoración médica y prescripción de prótesis, ortesis o ayudas funcionales.
 Dictamen de riesgo de trabajo
168. ¿Si un trabajador murió por un riesgo de trabajo se puede demandar al patrón?
Sí, los beneficiarios podrán demandar al patrón ante la Junta de Conciliación y Arbitraje para reclamar
el pago de la indemnización por muerte del trabajador por riesgo de trabajo, dentro de los dos años
contados desde la fecha de la muerte del trabajador
169. ¿Qué indemnización corresponde cuando el trabajador fallece como consecuencia

de un riesgo de trabajo?
cuando el trabajador fallece como consecuencia de un riesgo de trabajo, se indemnizará con:
 Dos meses de salario por concepto de gastos funerarios.

 Indemnización equivalente a 5000 días de salario, sin deducir la indemnización que percibió el
trabajador durante el tiempo en que estuvo sometido al régimen de incapacidad temporal.
170. ¿Qué indemnización corresponde cuando el riesgo de trabajo trajo como

consecuencia la desaparición del trabajador derivada de un acto delincuencial?
 Dos meses de Salario por concepto de gastos funerarios.

 Indemnización equivalente a 5000 días de salario, sin deducir la indemnización que
percibió el trabajador durante el tiempo en que estuvo sometido al régimen de
incapacidad temporal
171. ¿Quién tiene derecho a recibir indemnización en los casos de muerte o

desaparición derivada de un acto delincuencial?
 La viuda o el viudo que hubiese dependido económicamente del trabajador y que tenga una
incapacidad de cincuenta por ciento o más.
 Los hijos menores de 16 años.
 Los mayores de edad si tienen una incapacidad de cincuenta por ciento o más.
 Los ascendientes que hubiesen dependido económicamente del trabajador.
 A falta de cónyuge, la persona con quien el trabajador vivió como si fuera su cónyuge durante los
5 años que precedieron inmediatamente a su muerte, o con la que tuvo hijos, siempre que ambos
hubieran permanecido libres de matrimonio durante el concubinato.
 A falta de cónyuge, hijos y ascendientes, las personas que dependían económicamente el
trabajador.
 A falta de las personas antes mencionadas, el Instituto Mexicano del Seguro Social.
172. ¿Cómo se demuestra la causa de muerte por riesgo de trabajo?
La causa de muerte por riesgo de trabajo podrá comprobarse con los datos que resulten de la
autopsia, cuando se practique, o por cualquier otro medio que permita determinarla.
Cuando se practique la autopsia, los presuntos beneficiarios y el patrón podrán designar un

médico que presencie la autopsia.
173. ¿Si un trabajador fallece, la viuda puede solicitar pensión ante el Instituto
Mexicano del Seguro Social?
La causa de muerte por riesgo de trabajo podrá comprobarse con los datos que resulten de la
autopsia, cuando se practique, o por cualquier otro medio que permita determinarla.
Cuando se practique la autopsia, los presuntos beneficiarios y el patrón podrán designar un

médico que presencie la autopsia.
174. ¿Qué es la ayuda para gastos de funeral?
El Instituto Mexicano del Seguro Social otorga una prestación en dinero por concepto de gastos de
funeral del trabajador asegurado a un familiar de este, cuando el trabajador asegurado se encuentre
vigente en sus derechos al momento del fallecimiento.
SEGUNDA PARTE
1. ¿Qué es el Desarrollo Humano?
El desarrollo humano es un proceso de descubrimiento, de crecimiento, de humanización, de conquista

de la libertad; representa el esfuerzo de los hombres y las mujeres por conquistarse a sí mismos a través
de la iluminación de la inteligencia y el fortalecimiento de la voluntad.
2. Explique brevemente la Teoría del Desarrollo Humano.
El desarrollo humano es un proceso de descubrimiento, de crecimiento, de humanización, de conquista

de la libertad; representa el esfuerzo de los hombres y las mujeres por conquistarse a sí mismos a través
de la iluminación de la inteligencia y el fortalecimiento de la voluntad
3. ¡Que son las raíces del comportamiento?
Cuando hablamos de motivación, es necesario referirnos a aquella actitud que desarrolla una persona
para tener éxito. Por tanto analizaremos en forma conjunta las definiciones de éxito y de motivación. “El
éxito es la realización progresiva de metas personales que cada ser humano considera valiosas. Y la
motivación es un deseo o meta mantenido como esperanza firme, con la creencia de que se llevará a
cabo”. En ambas definiciones la palabra clave es metas
4. ¿Qué es la Teoría de las necesidades?
Abraham Maslow (1954) planteó en su libro Motivación y Personalidad el concepto de la Jerarquía de

Necesidades. Según Maslow, el hombre será plenamente feliz, en la medida que cubra todas sus
necesidades, incluyendo la de autorrealización. Cuando alguien realiza alguna actividad imprimiéndole su
toque personal, está satisfaciendo su necesidad de autorrealización
5. ¿A qué se refieren las potencialidades del ser humano y factores que afectan su
desarrollo?
Al nacer, todo ser humano posee un sinnúmero de capacidades en potencia que yacen latentes
esperando ser actualizados durante el crecimiento y desarrollo del individuo y que le son, en conjunto,
únicas e irrepetibles. Más aún, tiene la capacidad todavía no realizada, de darse cuenta tanto de la
existencia de cada una de estas potencialidades como de la ocurrencia de los procesos a los que éstas
dan lugar en sí mismas
6. ¿Qué son los recursos naturales del individuo?
Todas las personas tienen un importante potencial constituido por las capacidades y habilidades con las
que nace y las que desarrolla y las que adquiere a lo largo de su vida. Ese potencial está en relación
directa con todo lo que nuestro cerebro nos permite hacer, pero en la misma medida también depende
de nosotros mismos, de cada uno de nosotros, nuestra personalidad, experiencias y vivencias.
7. ¿Qué es la identificación de la realidad personal?
Lo único que realmente necesita afrontar un ser humano en cualquier etapa de su vida real, contrario a
lo que la mente con sus proyecciones imaginarias nos pueda hacer pensar, es este momento presente
8. ¿Qué es el autoconocimiento?
Cuando alguna persona decide comenzar seriamente un camino de perfeccionamiento de sí mismo,

pronto se encontrará con alguien que le dirá solemnemente: lo primero que debes hacer es conocerte a
ti mismo. Lo que casi nadie explica hasta ahora es que no basta con tener la intención de conocerse a sí
mismo para lograrlo. Más aún, sin una ardua preparación es imposible.
9. ¿Qué es el yo biopsicosocial?
El ser biopsicosocial es el yo integral, o sea la reunión de todas sus partes (la que se es y se tiene) que
cargadas de energía salen o se manifiestan en las actuaciones
10. ¿Qué es el yo físico?
Que es el que más claramente se ve, es el organismo; necesita atención y cuidado para poder desarrollar
sus capacidades y convertirlas en habilidades, (alimentación, ejercicio)
11. ¿Qué es el yo psíquico?
Que es la parte interna, se divide en tres: lo emotivo, la mente y el espíritu. La parte emotiva es la que
lleva al hombre a conocerse; es a través de estados de ánimo, sentimientos y emociones, como se da
cuenta que existe, y como decía un maestro "no es lo mismo tener un sentimiento en las manos que
estar en las manos de un sentimiento"
12. ¿Cómo influyen las cualidades y defectos en la persona?

Es muy importante que asumas que eres una persona valiosa, capaz de resolver cualquiera de tus
problemas y tener éxito, educando tus cualidades. Aceptarte es asumir el deber de trabajar contigo
mismo/a, para desarrollar tus posibilidades. Podrás ir a tu aire, marchando con seguridad, si aceptas
cuanto eres y tienes, incluidos tus defectos
13. ¿Cuáles son los tipos de motivaciones?
Hay dos clases de motivaciones: de deficiencia y de desarrollo. Las primeras se basan en las propias
necesidades básicas, primarias o deficitarias, que son las que sólo pueden ser satisfechas por los demás,
es decir, desde fuera de la persona; realidad que se sucede desde la niñez hasta la adolescencia de
manera decreciente. Esto implica una considerable dependencia del exterior. La segunda de las
motivaciones -de desarrollo, y en contraste con la primera, el individuo que se auto realiza es menos
dependiente, menos espectador, más autónomo y autodirigido. Lejos de necesitar a los demás para que
le den, las necesita para darles; ésta dispuesto a dar y tiene espacial preferencia por la intimidad y la
reflexión
14. ¿Qué es autoconcepto? y menciona un ejemplo
Opinión que tiene una persona sobre sí mismo. “Es el conjunto de representaciones que el individuo
elabora sobre sí mismo y que incluyen aspectos corporales, psicológicos, sociales y morales
15. ¿Qué es autoestima?
La autoestima es la valoración que tenemos de nosotros, la opinión y sentimiento que cada uno tiene
acerca de si mismo de los propios actos, los propios valores y las propias conductas.
16. Explica en que consiste el desarrollo de la autoestima
Para desarrollar la Autoestima en todos los niveles de la actividad desde un estudiante, pasando por el
escritor, el profesional, el obrero, el ejecutivo, etc. Se necesita tener una actitud de confianza frente sí
mismo y actuar con seguridad frente a terceros, ser abiertos y flexibles, valorar a los demás y aceptarlos
como son; ser capaz de ser autónomo en sus decisiones, tener comunicación clara y directa, tener una
actitud empática, es decir, capaz de conectarse con las necesidades de sus congéneres, asumir actitudes
de compromiso, ser optimista en sus actividades
17. ¿Qué es la reconstrucción de la autoestima?

La autoaceptación es el cuarto escalón para alcanzar una autoestima alta. Aprender a aceptase es la
cuarta base de la estructura de la autoestima. Aceptar con orgullo las propias habilidades y capacidades,
y reconocer las fallas y debilidades sin sentirse devaluado, es el paso más importante para la
reconstrucción de la autoestima
18. Explica con tus palabras a que se refiere autoestima en las relaciones
interpersonales.
19. ¿Qué es adaptación y como la interpreta Víctor Frankl?
Se da cuenta de que los seres humanos, tenemos siempre al menos, dos opciones en cualquier situación
que se presente en nuestra vida. Entonces al analizar la importancia de la adaptación podemos
mencionar que tenemos opciones, te adaptas a tu situación, o la cambias.,-si puedes hacerlo-. Y si no
puedes cambiarla, ¡adáptate!... a tu familia, a tu trabajo, a tu escuela, a tu comunidad, etcétera
20. ¿En qué consiste la confianza si mismo?
Tener confianza en si mismo, es reconocer las capacidades. Límites y posibilidades. Se conoce la fuerza
física porque no se tiene miedo de ponerla a prueba. Pero respecto a la fuerza moral, siempre se siente
un poco de miedo de comprobarla. Se teme arriesgarse, pues tenemos miedo de nosotros mismos. Y sin
embargo existen posibilidades casi ilimitadas que sólo esperan la ocasión de manifestarse
21. ¿Qué es entusiasmo?
El entusiasmo no es una cualidad que se construye o que se desarrolla. Es un estado de fe, de afirmación
de sí mismo. La persona entusiasta es aquella que cree en su capacidad de transformar las cosas, cree en
si misma, cree en los demás, cree en la fuerza que tiene para transformar el mundo y su propia realidad.
Está impulsada a actuar en el mundo, a transformarlo, movida por la fuerza y la certeza en sus acciones.
22. ¿Qué es coherencia?
Es el valor que nos hace ser personas de una pieza, actuando siempre de acuerdo a nuestros principios.
Coherencia es la correcta conducta que debemos mantener en todo momento, basada en los principios
familiares, sociales y religiosos aprendidos a lo largo de nuestra vida
23. ¿Qué son los valores?

Aún cuando el tema de los valores es considerado relativamente reciente en filosofía, los valores están
presentes desde los inicios de la humanidad. Para el ser humano siempre han existido cosas valiosas: el
bien, la verdad, la belleza, la felicidad, la virtud. Sin embargo, el criterio para darles valor ha variado a
través de los tiempos
24. Explique la clasificación de los valores.
No existe una ordenación deseable o clasificación única de los valores; las jerarquías valorativas son
cambiantes, fluctúan de acuerdo a las variaciones del contexto. Múltiples han sido las tablas de valores
propuestas. Lo importante a resaltar es que la mayoría de las clasificaciones propuestas incluye la
categoría de valores éticos y valores morales.
25. Definición de valores éticos y morales.
Son principios con respecto a los cuales las personas sienten un fuerte compromiso de conciencia y los
emplean para juzgar lo adecuado de las conductas propias o ajenas. Debemos de cultivar estos valores
para lograr la excelencia. El mundo de los valores éticos o morales es el deber ser. La norma moral nos
rige en nuestra conducta, determina nuestro deber ser. Por ejemplo: "La ética profesional es
comportarse de manera responsable en la profesión, es el deber ser del profesionista".
26. ¿Qué es escala de Valores? (ser, hacer y tener)
Es una concepción interna e individual del bueno y lo malo, aunque existe una escala de valores
universal, cada persona establece sus propios parámetros en función a su cultura y formación moral y
espiritual. Una de las cosas más delicadas en la vida de un ser humano es romper o perturbar su propia
escala de valores, porque esto le originará estados de conflicto, angustia, descontrol, inconformidad y
finalmente un importante desequilibrio emocional y orgánico.
27. ¿Qué es la libertad?
La libertad es una capacidad propia del hombre. Los animales no pueden elegir, ellos están programados
por la naturaleza, un perro solo puede ser un perro, en cambio una persona tiene la posibilidad de ser
médico, ingeniero, secretaria, técnico especializado, maestra
28. Explique los obstáculos a la libertad.

o La ignorancia: consiste en la ausencia de conocimientos. Es un obstáculo a la libertad porque para

elegir algo es preciso conocerlo, hay que abrir horizontes, buscar nuevas posibilidades. Muchos fracasos
en las carreras profesionales se deben a una elección incorrecta. Igualmente el matrimonio al vapor, sin
previo conocimiento de los novios, no presta ninguna garantía en la calidad de la elección. o El miedo:
consiste en una perturbación emocional producida por la amenaza de un peligro inminente. Sea que se
conozca o no el objeto amenazante, es un obstáculo que diminuye o anula la libertad humana. (angustia
y ansiedad). o La cólera y otras pasiones: ira, enojo o coraje, producen una fuerte limitación en nuestra
capacidad de elegir libremente. En general las emociones como el odio, la tristeza, la alegría, los celos, la
envidia son respuestas orgánicas. La emoción llevada a grados extremos recibe el nombre de pasión. Las
pasiones arrastran por completo al ser humano, que pierde todo control de si mismo y realiza actos de
los que fácilmente se arrepiente unos momentos después. o La violencia: es una fuerza externa, física o
psíquica, ante la cual es difícil o imposible resistirse. La violencia puede debilitar la libertad del sujeto
hasta el grado de suprimir toda responsabilidad en lo que se refiere a la conducta realizada en esos
momentos. Con suficiente preparación y precaución es posible disminuir y hasta anular la fuerza de la
violencia. En lo que se refiere a la violencia psíquica en función de las amenazas veladas, el sujeto ve
diminuida su capacidad de decisión. o Los desajustes psíquicos: debilitan la libertad debido a que la
persona se siente atada a ciertos patrones de conducta, y a ciertos mecanismos de defensa.
29. ¿Qué son las libertades fundamentales del hombre?
la posibilidad de hacer todo aquello que no daña a los demás”, el límite de la libertad de cada quien, es el
derecho de los otros. Para que cada persona pueda disfrutar de su libertad, es preciso que respete la de
los demás
30. ¿Qué es la superación personal?
La superación es el valor que motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma, en lo humano, espiritual,

profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, desarrollando la
capacidad de hacer mayores esfuerzos para lograr cada objetivo que se proponga
31. ¿Qué son los aspectos de la Superación personal?
La personalidad del hombre está compuesta por diferentes aspectos, físico, estético, afectivo,
intelectual, creativo, social, moral y espiritual. Aún cuando podemos desglosar la personalidad en varios
y diferentes aspectos, la superación busca mejorar cada uno de ellos en forma balanceada
32. Explique en que consiste el aspecto físico
Aspecto físico: mejorando nuestra salud por medio de una alimentación balanceada, ejercicio constante
e higiene. Mejorando nuestro arreglo personal, vistiendo de manera agradable y pulcra, poniendo
esmero y cuidado en nuestra apariencia
33. Explique en que consiste el aspecto afectivo
Aspecto afectivo: una de nuestras mayores riquezas como personas es nuestra capacidad afectiva.
Debemos aprender a dirigir nuestras emociones y sentimientos, para qué toda esa fuerza, sea canalizada
positivamente; por ejemplo, que mi humor no rija mi conducta, que no juzgue los actos de los demás por
las simpatías o atracción que sienta por ellos, que la crítica o la falta de reconocimiento o alabanza no me
hagan desistir de mis esfuerzos
34. Explique en que consiste el aspecto intelectual
Aspecto intelectual: desarrollando mi inteligencia, aprendiendo a observar detenidamente todo lo que

me rodea, reflexionando y ejercitando mi capacidad de juicio. Enriqueciéndola leyendo cosas útiles y
positivas, buscando nuevos horizontes, atreviéndome a ser creativo
35. Explique en que consiste el aspecto social
Aspecto Social: tener ambiciones legítimas, que no sean dañinas a los demás. Ser miembro consciente y
responsable de la comunidad, aportando todo aquello que sea de utilidad al bien común, desarrollando
al máximo todos los roles que me tocan asumir como hijo, estudiante, esposo, padre, madre,
profesionista, vecino
36. Explique en que consiste el aspecto creativo
Aspecto creativo: hacer un uso racional y equilibrado de los bienes económicos sin importar la cantidad
que se tenga. No caer en el consumismo desenfrenado de tener por tener, pensando en que esto nos va
a dar felicidad. La felicidad depende no de lo que nos sucede o tenemos, sino de nuestra actitud frente a
ello. Por eso es que vemos gente que, teniendo todo para ser feliz, es amargada y a personas con
muchos problemas que son verdaderos propagadores de alegría. Comprar y tener lo que
verdaderamente necesitamos o disfrutamos.
37. Explique en que consiste el aspecto estético

Aspecto estético: en tres sentidos: 1.- en mi persona, mi imagen hace que yo me acepte y me estime. Si
no me gusto, no me acepto. No tiene que ver con la belleza de los rasgos. Muchas veces pensamos que
cierta persona es guapa y quizás no lo es, pero proyecta autoaceptación. 2.- en el medio ambiente que
me rodea, en la casa, la oficina, la escuela que esté siempre ordenada y limpia, con algún detalle. El
desorden externo entra dentro de nosotros y nos tensa. Los medios físicos repercuten en una mayor
estabilidad emocional. Los recursos económicos no tienen nada que ver con este aspecto. Puedo tener
una casa enorme y muy descuidad o una pequeña en donde todo esté en orden, con detalles bonitos. 3.-
valorando la belleza de la naturaleza, nos hacemos más sensibles y gozamos más todo lo que nos rodea.
Si quiero a la naturaleza, la cuidaré mejor y por lo tanto ayudaré a que el equilibrio ecológico se
conserve. La gente que sabe disfrutar de la naturaleza, siempre tiene algo que la hace feliz a pesar de
tener problemas o crisis. No necesita de diversiones sofisticadas: admirar un árbol o un atardecer o salir
al campo, la llena de felicidad
38. Explique en que consiste el aspecto moral
Aspecto moral: haciendo uso de la verdadera libertad que es no hacer lo que me da la gana, si no, hacer
lo que debo basándome en el recto juicio de la inteligencia y de las metas que me he propuesto
39. Explique en que consiste el aspecto espiritual
Aspecto espiritual: haciendo crecer ese anhelo inherente en todo hombre; la búsqueda de los valores
esenciales a la naturaleza humana, el amor, la igualdad, etc., siendo congruentes con sus creencias y
dando a su vida un sentido de trascendencia
40. ¿Qué es la autorrealización?
Abraham H. Maslow defiende que en cada ser humano actúan dos sistemas de fuerzas en su interior: el
primero, que se aferra a la seguridad y a las posiciones defensivas, temeroso de la novedad y del riesgo y
que se inclina por el retroceso y la fijación en el pasado, maximiza los peligros y minimiza los atractivos.
El segundo impulsa al sujeto hacia el desarrollo, hacia el futuro, viviendo con plenitud el presente,
orientado al funcionamiento pleno de sus capacidades, hacia la totalidad y unidad del yo, la autonomía y
la confianza en las propias posibilidades. Maximiza los atractivos y minimiza los peligros. Es este segundo
sistema que impulsa el desarrollo el que activa los diversos procesos que conducen a la persona a la
autorrealización definitiva que ocupa todo el período de nuestra vida.
41. ¿Qué significa la persona autorrealizada motivada por necesidades de desarrollo?

La autorrealización no es un estado perfecto, irreal, supremo, acabado y sobrehumano, cuyo logro

supone trascender los problemas de cada día que nos afectan a todos los mortales, sino un proceso
dinámico que hace posible el desarrollo de la personalidad de manera gradual y constante hasta adquirir
un mínimo de madurez que nos permite cierta habilidad y autoafirmación a la hora de enfrentarnos a los
problemas reales, soportar y superar frustraciones, asumir las propias deficiencias y vivir en un equilibrio
y paz relativa con nosotros mismos.
42. ¿Qué es el retrato de la persona autorrealizada, madura y feliz?
l) Es autosuficiente, se siente entusiasmada consigo misma y no le preocupa el rechazo de los demás. 2)

No teme a lo desconocido, admite los cambios de buen grado y saca el máximo provecho a los fracasos,
que sabe capitalizar para lograr mayores éxitos. 3) Encuentra un sentido, un por qué a su existencia,
guiándose de los propios sentimientos y criterio interior. Es él mismo quien a cada instante elige ser lo
que es y hacer lo que hace. 4) No pierde el tiempo en lamentaciones inútiles ni culpa a los demás de sus
propios fracasos. 5) Ha aprendido a pensar en positivo y no permite que las preocupaciones y
pensamientos angustiosos inhiban su capacidad de acción, es inmune a los celos y al «qué dirán». Se
alegra del éxito de los demás y rechaza la competencia y las comparaciones. 6) Se mantiene en serenidad
y calma tanto exterior como interiormente. Su trato, su compañía, su presencia, transmiten una clara
sensación de paz y bienestar. 7) Utiliza el pasado sólo en la medida en que le puede servir para vivir con
más plenitud y felicidad el presente y piensa en el futuro como próximos momentos presentes que vivirá
y disfrutará plenamente cuando lleguen. 8) Cuida su cuerpo y se esfuerza por mantenerlo vigoroso, ágil y
sano. La salud física favorece la salud mental y psíquica, la alegría y el sentido del humor. Desdramatiza y
trata de ver siempre el lado bueno en las situaciones más problemáticas. 9) Cree en el ser humano,
comprende sus miserias e intenta descubrir en el interior de cada uno sus virtudes ocultas, su riqueza
interior más preciada, sus valores. Sabe que por sí mismo no puede acabar con el odio, la violencia, el
hambre, la injusticia social y demás plagas que azotan a la humanidad, pero entrega su vida, su tiempo y
sus ilusiones con tal calor y dedicación como si en sus manos estuviera el lograrlo. 10) Está motivado y
alentado por los valores humanos más altos y de rango superior en su constante búsqueda de la verdad,
la justicia, la generosidad, la bondad y la belleza
43. ¿Qué es Calidad de vida?

La mayoría de los autores que se han aproximado a su conceptualización, están de acuerdo en que no
existe una teoría única que defina y explique el fenómeno, éste pertenece a un universo ideológico y no
tiene sentido sino en relación con un sistema de valores.
44. ¿A qué se refiere el proyecto de evolución personal? (Yo, Familia, Trabajo, Entidad
social y medio ambiente)
45. ¿Qué es proyecto de vida?
El proyecto de vida es “un plan que una persona se traza para conseguir objetivos en la
vida, es un camino para alcanzar metas. Le da coherencia a la existencia y marca un estilo
en el actuar, en las relaciones, en el modo de ver los acontecimientos
46. Explica deseo, creencia y expectación.
Deseo: a diferencia de simplemente querer algo, el deseo implica emoción y muchas ganas de
conseguirlo. El deseo es la fuerza que mueve o impulsa
Creencia: creer que el deseo puede obtenerse, que es factible. Es la fuerza que nos mantiene, como la
constancia.
Expectación: estar ya esperando que se realice el deseo con la certeza absoluta de que pronto será
realidad. Es la fuerza que atrae, pues nos hace estar atentos a cualquier información relacionada con el
deseo.
47. ¿Qué son los objetivos?
Los objetivos son los pasos que necesitamos dar para alcanzar nuestra meta. Los objetivos, a diferencia
de las metas, son mucho más concretos, cuántas veces no nos pasó cuando éramos más chicos que nos
proponíamos en año nuevo o en alguna ocasión especial el ser “buenos” a partir del día siguiente.
48. ¿Qué son las metas?
Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general,
se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se
marca.
49. Definición de Recursos, armonía y equilibrio.

Recurso: Procedimiento o medio del que se dispone para satisfacer una necesidad, llevar a cabo una
tarea o conseguir algo . Armonía: Conveniente proporción y correspondencia de unas cosas con otras.
Equilibrio: Ecuanimidad, sensatez en los actos y juicios
50. Explica la diferencia entre problema y conflicto.
Problema es todo aquello que se nos plantea por resolver para lograr nuestra subsistencia, (alimento,
vestido, etc).
Conflicto es cuando por alguna razón nos sentimos impotentes o incapaces para resolver los problemas.
51. ¿Qué es la actitud mental positiva?
Actitud: predisposición, tendencia o disposición adquirida, relativamente estable, de conducta. Mental:

hace referencia a la mente. Hablamos sobre los diferentes tipos de pensamiento que pueden
encontrarse en nuestra mente y cómo estos van generando un estado emocional de acuerdo a lo que
mantengamos en la mente. Positiva: concepto que ser refiere a lo moralmente bueno y benéfico, según
los cánones de una sociedad o cultura determinada. Estos tres conceptos forman una técnica de
autosuperación personal formidable: la actitud mental positiva.
52. ¿Qué es resiliencia?
la capacidad para recuperarnos de los contratiempos. Una cosa es estar preparado para superar las
decepciones y otra muy distinta experimentar la decepción como una emoción.
53. ¿Qué es creatividad?
“La creatividad es el proceso de traer algo nuevo a la existencia en una secuencia de fases relacionadas
estrechamente. Es la capacidad de asociar, combinar y/o reestructurar elementos reales o imaginarios,
en un nuevo orden significativo dentro de un contexto cultural determinado, y/o elaborar ideas o
productos originales, útiles e innovadores para la sociedad o el individuo
54. ¿Qué es calidad personal?
Según Abraham Maslow41, el hombre será plenamente feliz, en la medida que cubra todas sus
necesidades, incluyendo las de autorrealización. Cuando alguien desarrolla una habilidad, crea algo o
realiza alguna actividad imprimiéndole su toque personal, está satisfaciendo su necesidad de
autorrealización, también se autorrealiza cuando disfruta de la música, de las obras de arte, de buena
lectura, cuando logra alguno de sus objetivos o cuando trasciende con sus acciones para tocar en forma
positiva la vida de otros
55. Explique las características de una persona de calidad.
Una persona de calidad es una persona feliz y autorrealizada, que se respeta a si misma y que
continuamente está desarrollando su potencial.
56. ¿Qué es proactividad? (Modelo reactivo y modelo proactivo).
Una persona reactiva ante un reto dice que lo va a intentar, mientras alguien proactivo lo hace

sin rodeos. Alguien que cuenta con demasiadas excusas ante un obstáculo complicado en el
trabajo es reactivo, en comparación a quien busca alternativas para superarlo
Ser proactivo significa tomar el control de los acontecimientos en vez de quedarse

mirando cómo suceden las cosas. Ser proactivo lleva su tiempo, ya que implica considerar
diferentes opciones, sopesar posibles alternativas y tomar tus propias decisiones para lograr tus
objetivos.
57. ¿Qué es la comunicación?
La palabra comunicación proviene del latín comunicare: compartir, hacer partícipe de algo. Hacer que
sea de todos, dar parte de una cosa
58. Mencione las características de la buena comunicación.
☯ escuchar con atención, no acaparar la palabra, evitar interrumpir, utilizar un lenguaje propio y
moderado, lo cual demuestra educación y trato delicado hacia las personas. Pero este valor tiene
elementos fundamentales e indispensables para lograr una verdadera comunicación. ☯ Interés por la
persona. Cuántas veces nuestra atención total está reservada para unas cuantas personas, nos
mostramos atentos y ávidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra parte, los menos
afortunados se ven discriminados porque consideramos su charla como superficial, de poco interés o de
mínima importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos ¿Realmente nos
interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones? ☯ Toda persona que se acerca a nosotros
considera que tiene algo importante que decirnos: para expresar una idea, tener una cortesía o hacer el
momento más agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro consejo y
ayuda ☯ Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad no siempre se toman
en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o indisposición) Recordemos con una sonrisa
en los labios, como después de una breve discusión llegamos al consenso de estar hablando de los
mismo pero en diferentes términos. Las causas son diversas: falta de conocimiento y convivencia con las
personas, distracción, cansancio. ☯ El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos
parece incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incómodos e inútiles que sólo dejan
resentimientos. ☯ Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor
opinión debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano están dispuestos a convencer, u
obligar si es necesario, a que las personas se identifiquen con su modo de pensar y de parecer, restando
valor a la opinión y juicio de los demás. No es extraño en ellos la inconformidad, la crítica y el
despotismo, inmersos en conflictos, críticas y finalmente convertidos en las últimas personas con quien
se desea tratar. ☯ La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para
obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales. ☯ Sinceridad ante todo. Expresar
lo que pensamos, sobre todo si sabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las buenas
costumbres y los hábitos), no debe detenernos para mostrar desacuerdo, superando el temor a quedar
mal con un grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable callar para no herir a alguien (al
compañero que hace mal su trabajo; al hijo que carece de facultades para el deporte pero tiene
habilidad para la pintura; etc.), si deseamos el bien de los demás, procuraremos decir las cosas con
delicadeza y claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intención ☯ Siempre será
importante dar a los demás un consejo y criterio recto, de otra forma continuarán cometiendo los
mismos errores o haciendo esfuerzos inútiles para lograr objetivos fuera de su alcance, si actúan así se
debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y bienestar. ☯ Además de los elementos
esenciales, es preciso cuidar otros pequeños detalles que nos ayudarán a perfeccionar y a hacer más
eficaz nuestra comunicación. ☯ Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas, criticas o
comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal.
☯ No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonación con que se dicen las cosas,
hay personas que hacen demasiado énfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes de formarte un
juicio equivocado ☯ Observa el estado de ánimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos
expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes. Así sabrás qué decir y cómo actuar evitando
malos entendidos. ☯ En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar criterio o
ayudar a mejorar a las personas. Las pláticas superficiales cansan. ☯ Aprende a ser cortés. Si no tienes
tiempo para atender a las personas, acuerda otro momento para charlar. Es de muy mal gusto mostrar
prisa por terminar. ☯ No existe medio más eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar los
lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en armonía, por eso, este es el
momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicación con quienes
nos rodean.
59. ¿Qué es comunicación interpersonal y grupal?
60. Mencione los obstáculos que dificultan la comunicación.
La defensividad: recurrimos a innumerables máscaras ante nosotros mismos y ante los demás. No por
nada la psicología científica desde Freís para acá, acuñó la terminología de defensas psicológicas y
mecanismos de defensa.
La apatía: hay sujetos que viven como juguetes o víctimas de las circunstancias y hay sujetos que se
constituyen en creadores de las circunstancias. Es la alternativa fundamental de cultivar con apertura
dinámica hacia el medio físico y humano para dominarlo, o bien, abandonarse a una pasividad acrítica,
que es apatía y que toma las formas de rutina, pereza, dependencia, resignación, fatalismo, miedo
crónico a tomar riesgos y miedo crónico al cambio
61. ¿Qué es lenguaje no verbal?
En términos generales podemos definir la comunicación no verbal como la comunicación mediante

expresión o lenguaje corporal desprovisto de palabras. En términos más concretos lo definiremos como
un conjunto de signos
62. ¿Qué significa ser asertivo?
• Ser Asertivos comienza con una conciencia de nuestra propia experiencia interna. Ser conscientes de
nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos. • Es un sentido
de igualdad fundamental en todo. Una conciencia de ser tan importante como cualquier otra persona en
este planeta. No más importante, pero tampoco menos, ni el mejor ni el peor, todos igual de
importantes. • Es también la disposición a sintonizarnos con la experiencia de otros sin saltar a
conclusiones ni juicios acerca de ellos o nosotros. • Es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente
para valorar nuestras situaciones, y tomar decisiones sin necesidad de la aprobación de otros. • Es la
habilidad de aplicar el raciocinio derivado de la experiencia para tomar decisiones responsables y
beneficiosas. • Es la disposición de lograr lo que deseamos manteniéndonos conscientes que los
resultados dependen de muchos factores. • Es mantenernos flexibles al elegir. Permitirnos cambiar de

opinión. • Es administrar nuestras emociones y asumir la situación de manera responsable. • Es asumir
riesgos calculados, pero sin evadir la realidad. • Es aceptar que existen situaciones más allá de nuestro
control, y mantenernos confiados que al permanecer centrados en aquellas que si podemos influenciar,
la mayoría de nuestras necesidades serán satisfechas.
63. Explique las consecuencias del comportamiento no asertivo.
☯ Frustración, insatisfacción tensión que se acumula. ☯ El problema difícilmente se resuelve, por el

contrario, tiende a hacerse más fuerte o a multiplicarse. ☯ Los demás aprenden activamente a abusar de
ti, colocándote en segundo lugar y esto a veces sin proponérselo conscientemente. ☯ Riesgo de
explosiones agresivas posteriores creándote después sentimientos de culpa. ☯ Problemas de tensión
que acaban afectando la salud de múltiples maneras. ☯ Aislarte en soledad, deprimirte, sentir un gran
deseo de huir. ☯ Acabas cargando más responsabilidades y trabajo de los que te pertenecen,
abrumándote y sacrificando el tiempo que merece ser distribuido a otras personas o actividades. ☯ Te
sientes incomprendido, menospreciado y rechazado. ☯ Creas dependencia perjudicial hacia las personas
asfixiando oportunidades para crecer como personas. ☯ Bloquearte en futuras interacciones. ☯

Deterioro gradual efectivo de la autoestima, seguridad, autoconfianza

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Administración del personal

1.- Mencione el concepto de la administración de personal.

Es el conjunto de actividades o procedimientos a desarrollar para poder resolver las

2. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Víctor M.

Un conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor selección, educación y

3. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Byars y Rue?

4. ¿Cuál es la definición de administración de personal según Joaquín Rodríguez

Es la planeación, organización, dirección y control de los procesos de dotación,

5. ¿Cuál es la definición de administración de personal según E.B. Flippo?

Es la planeación, organización, dirección y control de la consecución, desarrollo,

6. ¿Cuáles son los objetivos de la administración de personal?

7. Explique brevemente el origen y desarrollo de la administración de personal

8. ¿Cuáles son las características de la administración de personal?

Constituyen un sistema abierto, en el que se observa una interrelación entre la sociedad

a) No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de otros tipos de recursos.

b) Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias.

c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, son intangibles. Se manifiestan

d) Los recursos humanos pueden ser perfeccionados mediante la capacitación y el

9. Mencione ¿Cuál es la importancia de una debida aplicación de la

10. ¿Qué es la administración de personal?

La captación de recursos humanos, a la administración de sueldos, a la capacitación y

11. ¿En qué consiste el desarrollo funcional de la administración?

El desarrollo de las funciones básicas de la administración, coinciden con el desarrollo

1. El primer problema administrativo fue producir con eficiencia.

2. Después surgió el problema administrativo de la insuficiencia de personales.

3. Apareció el problema de la Dirección competencia y con ello la necesidad de ampliar

4. Hasta llegar a considerar el problema administrativo de los Recursos humanos.

12. ¿Cuál es la razón de la existencia de un departamento de personal?

 Complejidad de puestos de Gerente de Área. Estos con frecuencia se vuelven

13. Diagrame la estructura orgánica del departamento de recursos humanos

14.¿Por qué la función de recursos humanos debe ubicarse al mismo nivel

15. ¿Requiere la función de personal una filosofía de la organización acerca de la

16. ¿Necesitan las actividades relacionadas con la selección, contratación y

17. ¿La administración de recursos humanos conlleva capacidades especiales?

18. ¿Cuáles son los objetivos y funciones del departamento de recursos

 Ejercer una adecuada administración del contexto colectivo de trabajo y lograr

19. ¿Cuál fue el primer problema, al que se enfrentó la administración?

Producir con eficiencia

21. ¿Qué nos refleja la estructura orgánica de un departamento de recursos

No solamente las funciones asignadas a él, sino también el tamaño de la organización.

22. ¿Cómo un departamento de recursos humanos alcanza su éxito?

23. ¿En qué consiste la política general de personal?

24. ¿Cuáles son los dos tipos de las políticas de personal?

25. Definición e importancia de la planeación de personal

La planeación de recursos humanos tiene un papel muy importante en el éxito de la

26. ¿Qué puestos en la organización requieren un título de administrador,

Los administradores, contadores, área de recursos humanos,

27. ¿Cuántos administradores, contadores, ingenieros químicos recién egresados

Con una planeación eficiente y exacta del personal, se eliminan el exceso de

29. ¿Cuál es el concepto proceso?

Flujo de eventos interrelacionados e identificados que se desplazan hacia un objetivo

30. ¿Qué son los Objetivos Organizacionales?

31. ¿Cuántos empleados serán requeridos para dotar un departamento?

Al menos tres de cada posición.

La planeación de recursos humanos puede hacerse de una manera relativamente

33. ¿Cuántos empleados actuales estarán disponibles para cubrir estas

Se tratará de mantener una planeación estratégica para destacar a 3 empleados por

Probablemente sean dos

35. ¿Habrá escasez o abundancia de empleados?

37. ¿Cuál es la ventaja principal de un inventario de habilidades?

La ventaja principal de un inventario de habilidades es que constituye el medio para evaluar en

38. ¿En qué consiste el proceso de conciliación?

Consiste, en documentar las diferencias entre la demanda y la oferta pronosticadas y luego