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Universidad Interamericana para el Desarrollo

Administración Empresarial

Segundo Cuatrimestre

Aprendizaje Virtual

Implementación de un Sistema de Investigación de Mercado Para Determinar la Oferta y la

Demanda de un Producto.

Alumnos:

Patricia Balandrano, Mauricio Medina, Wilberth Canton, Marco Zepeda y

Jadiel Valerio

Maestra:

Martha Patricia Reyes Rodríguez

11 de Marzo del 2021

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Informe Ejecutivo:
1. Elaborar un cronograma de actividades para cada etapa del proceso de la
elaboración del proyecto. (objetivo 1)

2. Semblanza de la empresa: historia, tamaño, productos, misión visión.

¡Oh! Impresión Digital

Empresa 100% yucateca dedicada a la fabricación, instalación y mantenimiento de
anuncios luminosos, lonas publicitarias, rotulación por computadora, impresión
digital fotográfica y en gran formato; entre otros. La idea llegó debido a la gran
afluencia de negocios en Mérida, se buscaba la necesidad de que éstas se hicieran
notar, por lo que se optó por una mejor publicidad que sea atractiva para el
consumidor, así como la búsqueda que estos servicios fueran de excelente calidad y
duradera. Esta empresa cuenta con 111 trabajadores y se encuentra ubicada en la
Calle 14 #179 entre 14 y 16 en la colonia México Oriente de la ciudad de Mérida,
Yucatán. Se prestan dichos servicios en todo el estado, sin embargo, la mayoría de
estos se dan con mayor frecuencia en la capital yucateca.

Misión: Brindar el mejor servicio de publicidad e impresión digital, tanto a

negocios como a particulares de Yucatán que buscan crear presencia y una buena
impresión desde la primera experiencia.

Visión: Ser la mejor empresa dedicada a la publicidad de la Península, así como

también seguir buscando siempre las mejores opciones para así lograr expandirse al
resto del país manteniendo la calidad y creatividad que nos caracteriza.
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3. Justificación de la investigación ¿Qué se va a hacer?, ¿Cómo se hará?, ¿Para qué?

Se va a realizar un análisis del impacto que tuvo la empresa en los comienzos de la
pandemia por Covid-19, su replanteamiento de giro durante la misma y los
resultados que se han tenido hasta la actualidad para comprobar si estos fueron
efectivos.

4. Marco conceptual, definiciones cómo: investigación de mercado, oferta, demanda,

planeación, organización, dirección, control, implementación, producto,
consumidor, cómo se lleva a cabo el diagnóstico de la oferta y la demanda, etc.
(parafrasear a los autores y citarlos). Puedes incluir imágenes para ilustrar el trabajo.
No olvides dar crédito al lugar de dónde tomaste la imagen.
Investigación de mercado: Es la información de una empresa donde se relaciona al
consumidor y al público con la misma; esto con el fin de poder analizar su entorno y así,
por medio de acciones y evaluaciones; establecer metas y soluciones para mejorar los
resultados durante el desarrollo de la empresa. 1
Oferta: Es el establecimiento de las pautas hacia un producto o servicio que se desea
producir y vender2
Demanda: Aquella relación entre el producto y su intención de adquisición; es decir,
establece la disposición de la compra de este.2
Planeación: Es el proceso que lleva a cabo una empresa para establecer metas y/o objetivos
en un tiempo determinado, así como la designación de los medios necesarios para que estos
se puedan llevar a cabo.3
Organización: Es la estructuración y planteamiento dentro de una empresa realizado como
fin para que se puedan lograr a cabo las metas planteadas de la misma por medio del
establecimiento de un orden en el entorno. 4
Dirección: Se define como el rumbo que va tomando la empresa para el cumplimiento de
sus objetivos, así como los medios empleados para que estos se realicen como la
motivación, procesos de cambio, cultura de pertenencia, entre otros.5
Control: Es la supervisión, evaluación y corrección de las acciones llevadas a cabo dentro
de la empresa para que se pueda asegurar que se cumplan los objetivos.5
Implementación: Es la ejecución de un plan llevado a cabo por medio de actividades,
opciones y estrategias que se requieren para permitir el cumplimiento de los objetivos de
una manera clara y ordenada.6
Producto: Es todo aquel bien o servicio que se brinda dentro de un mercado, el cual una
vez adquirido puede satisfacer la necesidad o el deseo de quien lo adquiere. Este puede
adecuarse a la necesidad requerida por el cliente o puede tener un tiempo de empleo finito. 7
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Consumidor: Aquella persona, empresa u organización que procede a adquirir algún

producto o servicio proporcionado para satisfacer sus necesidades.7
a) La evolución de la administración reflejada en metodologías y herramientas
actuales.
Como pudimos observar con lo que paso con lo de la contingencia la empresa tuvo
que ser impulsada a evolucionar en como operaban. Ahora las entregas se hacían a
domicilio o entregas, claro apegándose a las nuevas normas sanitarias.

b) Los entornos (macro y micro de la empresa), que en este caso serán la oferta y la
demanda.

Oferta: Letreros, lonas, letras en acero inoxidable, anuncios luminosos, servicios de

impresión, instalación y mantenimiento.
Demanda: Empresas con locales físico establecido o empresas con enfoque en el
marketing digital.

c) Los cambios globales que se están suscitando en las organizaciones, como lo es el

Covid-19
Uso de las nuevas tecnologías y el Internet de las Cosas.
Automatización por máquinas y computadoras.
El aumento del uso de redes sociales en consumidores.
Aumento del e-commerce o comercio digital.
La preocupación por el cambio climático y el medio ambiente.
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Bibliografías

1. Churchill, G., & Blanco, J. (2003). Investigación de mercados (4th ed.). Thomson.

2. Mochón Morcillo, F., (2006). Principios de economía. Madrid: McGraw-Hill.
3. Cuervo García, A.; (1975). La planificación en el proceso de decisión de la
empresa. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. Recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2494710.pdf
4. Franklin Fincowsky, E. (2009). Organización de empresas (3rd ed.). Mc Graw Hill.
5. Cuervo, A. (2001): Introducción a la Administración de Empresas (4ª edición).
Madrid: Editorial Civitas.
6. Wheelen, T., & Hunger, J. Administración̤ estratégica y política de negocios.
Prentice Hall / Pearson / Alhambra.
7. Vallejo, L.; (2016) Marketing en productos y servicios. Ecuador: Instituto de
Investigaciones ESPOCH. Recuperado de: http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-
publicaciones/public/docs/books/2019-09-17-224443-marketing%20en
%20productos%20y%20servicios-comprimido.pdf