DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

El siguiente cuestionario tiene el propósito de detectar las necesidades de capacitación necesarias para op
desempeño profesional y desarrollo personal. Esta información será de utilidad para establecer el Plan Anual d
del próximo año.

En cada enunciado responda lo solicitado o marque con “X” donde requiera.

Nombre completo Gerardo Ordoñez Código 505

Puesto Actual Vendedor Fecha 8/17/2022

DEPARTAMENTO

Administración Contabilidad

Operaciones Informática
Ventas X Mercadeo
Control de Calidad Sourcing

Investigación y
Proyectos y Mantenimiento
Desarrollo

Producción Recursos Humanos

Cadena de
Seguridad y Vigilancia
Suministros

Gerencia General Auditoria Interna

Área
CAPACITACIONES

1. Describa brevemente tres funciones principales que realiza en su puesto de trabajo

1 Asesoría y atención a clientes
2 Llevar listado de productos disponibles y agotados
3 Realizar cierre de ventas

2. De las tareas que realiza, mencione cuales se le dificultan y por qué se le dificultan
Atención a clientes: Se dificulta la manera de espresarse y explicar los usos y funciones de un
producto.
Cierre de ventas: Dificultad para realizar el reporte debido a poco conocimiento con el proceso
correspondiente.

3. Mencione por lo menos tres áreas de capacitación que le gustaria recibir

Previsión de ventas.

Estrategias de ventas.
Conocimiento del producto

4. ¿La comunicación que tiene con su jefe inmediato es?

Excelente
Bueno X
Regular
5. ¿Se presentan discusiones entre compañeros de trabajo?
Siempre
Algunas veces
Nunca X

   6. Mencione por lo menos TRES temas de interés general que le gustaría conocer más a detalle
(salud, entrenamiento, seguridad, del área de trabajo etc.)
Seguridad social
Buyer persona
Analisis de competencia

7. ¿Conoce nuestra cultura organizacional?

SI NO
Conoce la visión de la empresa X
Conoce la misión de la empresa X
Conoce la historia de la empresa X
Conoce los valores de la empresa X
Conoce la política Integrada de Gestión X
Conoce las políticas y normas internas de la empresa X

En caso de no saber alguna, que sugiere para conocerla

Una cartelera o video explicativo

8. Mencione por lo menos TRES temas que considera que no ha recibido referente al Sistema de Gestión d
Seguridad Industrial y Medio Ambiente

CALIDAD
Procesos de calidad
Niveles de calidad
Logística y comercialización
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Sistemas de gestión
Protección contra accidentes
Promoción de salud y seguridad en el trabajo
MEDIO AMBIENTE
Reciclaje
Conciencia y sensibilidad del medio ambiente
Conocimientos de desafíos ambientales

9. ¿Cómo evalúa el trabajo en equipo de su área de trabajo?

Excelente
Bueno X
Deficiente
¿Por qué?
Por que nos comunicamos ante cualquier situación relacionada con la empresa

10. ¿Cree usted que necesita capacitación?

Si X
No
¿Por qué?
Para aumentar el conocimiento y la efectividad en la realización de las tareas.

11. ¿Qúe tan periódicamente le gustaría recibir capacitación?

Semestral
Anual X
APACITACIÓN

capacitación necesarias para optimizar su

para establecer el Plan Anual de Capacitación

n “X” donde requiera.

de trabajo

e dificultan

ecibir
nocer más a detalle

ferente al Sistema de Gestión de Calidad,

nte
mpresa
DNC ENCUESTA

No. De
No. Puesto ocupantes Tema
del puesto

Asesoría y atención
1 Vendedor 2
a clientes.
 Contenido Objetivo Prioridad

Optar la responsabilidad y compromiso

Conocimieto del producto y la ante cualquier cliente, nos garantiza
1
empresa fidelización tanto del cliente como del
colaborador.

Conocer aspectos básicos de precios,

Investigación de mercado promociones y competencia para 3
utilizarlo todo a favor.
Técnicas de prospección y Aumentar el volumen de ventas y cerrar
negociación . de forma eficiente cada venta. 2

Creatividad e iniciativa Ganar la atención y simpatía del cliente. 4

Área de aprendizaje
Taxonómico

Cognoscitivo a nivel
1

Psicomotriz a nivel
destreza

Psicomotriz a nivel
destreza

Afectiva a nivel 1 y 5