INSITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

ENTREGA 1 ESCENARIO 4

GRUPO 51

GLORIA ESPERANZA SÁNCHEZ SOSA

IVONNE XIOMARA PINILLA VEGA
KATHERIN MARGARITA ESCOBAR
MAYRA VIVIANA SIERRA CALDERÓN
NASHIAN REBECA GOMÉZ POMARE
SINDY JOHANA BELTRÁN CASTILLO
YULY ESPERANZA RÍOS CAICEDO

INSITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL
 1. Organigrama

Empresa: Alpina Productos Alimenticios S.A

Tipo de organigrama: vertical

2. Análisis y descripción de cargos

Para la presente actividad hemos escogido los siguientes cargos:

a) Gerente de ventas
b) Jefe de reclutamiento
c) Auxiliar de mantenimiento

Mediante los siguientes cuadros presentamos la descripción de cada uno de los cargos
elegidos.

a). Gerente de ventas

 IDENTIFICACIÓN DE CARGO

NOMBRE DEL CARGO Gerente de Ventas

DEPENDENCIA Departamento de Ventas

NÚMERO DE CARGOS 1

CARGO DEL JEFE Gerente General

INMEDIATO

TIPO DE CONTRATO Término indefinido

OBJETIVO PRINCIPAL Generar e implementar estrategias que posesionen y

DEL CARGO mantengan la empresa a nivel nacional

FUNCIONES DEL CARGO

 Diseñar estrategias de ventas para la oferta y demanda de productos

 Planificar, elaborar y gestionar un plan de ventas bajo estándares de eficiencia y
eficacia en optimización de recursos
 Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas
 Planificar, coordinar y ejecutar acciones de marketing
 Coordinar los planes de trabajo de los vendedores semanal, mensual y anual
 Análisis de volumen de ventas, costos y utilidades
 Medición y evaluación de desempeño a la fuerza de ventas
 Garantizar que cada miembro del equipo cumpla con sus objetivos y con las metas de
la compañía.
 Detectar oportunidades de mercado
 Hacer seguimiento del resultado de venta y sus desviaciones respecto a los objetivos
  Elaboración y ejecución de planes de medios publicitarios
CONOCIMIENTOS DEL  Elaboración de estrategias comerciales
CARGO  Atención y servicio al cliente
 Marketing
 Conocimientos básicos en el área contable

FORMACION PERSONAL Mercadeo y ventas o carreras afines (Profesional)

Administración de empresas (Profesional)

REQUISITOS DEL PUESTO  Disponibilidad para viajar

 Manejo de personal
 Excelente presentación personal
 Edad entre 30 a 45 años
 Experiencia mínima certificada de 2 años en el
área de ventas

HABILIDADES Y  Líder
APTITUDES  Proactivo
 Responsable
 Servicio al cliente
 Trabajo en equipo

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

PUESTO     Oficina

    Asistencia a ferias y conferencias

Requerimientos SI NO
Físicos/Mentales

Posición sedente x  
Posturas mantenidas X

Destreza manual x

Levantamiento y manejo de X
cargas

Estrés x

Niveles de ruido altos   X

RIESGOS  Estrés
 Malas posturas
 Fatiga visual

b). Jefe de reclutamiento

IDENTIFICACIONES DEL CARGO

Cargo Jefe de reclutamiento

Ubicación Oficina de reclutamiento

Nivel del cargo Administrativo

Tipo de contrato Término indefinido

Objetivo del cargo Liderar el proceso de reclutamiento y selección de personal
con el fin de dar cumplimiento íntegro a las necesidades de la
compañía en cuanto a personal capacitado.

Procesos asociados Se relaciona con todas las áreas

Personal a cargo Auxiliar administrativo (1)

REQUISITOS MÍNIMOS

Formación básica Psicología y/o Administración de empresas.

Formación Especialista en recursos humanos o afines

Complementaria

Competencias La persona se debe caracterizar por ser ético, profesional,

líder, Integral Y comprometido

Experiencia 3 años en el área de recursos humanos

RESULTADOS DEL CARGO

Funciones  Proponer mecanismos de planificación, control y

evaluación, que permitan mejorar los resultados
de la gestión de la empresa en temas de RRHH.
 Diseñar estrategias de reclutamiento físicas,
digitales y/o internas.
 Determinar los perfiles que deben cumplir los
candidatos.
 Seleccionar a los candidatos que cumplan con los
requisitos para el cargo.
 Realizar las respectivas entrevistas para empezar a
formalizar el cargo.
 Realizar la incorporación de los nuevos
candidatos.
 ÁREAS DE RESULTADOS

Situación crítica para Este cargo se desempeña en la organización durante la mayor

el éxito parte del tiempo ya que la rotación del personal es continua.

Tipo de alcance Debe tomar decisiones en la selección para el cumplimiento

de la vacante

CONDICIONES DE PUESTO

Factores de riesgo En el cargo la persona que lo ejerza debe tener en cuenta que
se trabaja bajo presión en el horario de lunes a viernes de
7:00am a 5:30pm

OPORTUNIDADES DE DESARROLLO

Plan de aprendizaje y Capacitaciones constantes sobre el cargo en la organización,

desarrollo oportunidades de aprender inglés por convenio con Smart,
oportunidades de ascender en la compañía.

c). Auxiliar de mantenimiento

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar de mantenimiento
AREA A LA QUE PERTENECE: Área Asistencial
UBICACION: Operarios
TIPO DE CONTRATO Termino fijo
OBJETIVO DEL CARGO
*Prestar servicios de mantenimiento en todas las sedes de Alpina, garantizando a la
empresa el correcto funcionamiento de los sistemas eléctricos, la asignación y el montaje
de la infraestructura física, con el fin de brindar un oportuno servicio y bienestar a la
compañía.
PERSONAL A CARGO N/A

REQUISITOS MINIMOS
NIVEL DE FORMACIÓN ACADEMICA
Bachiller X Técnico X Tecnólogo X
Estudiante X Profesional: X Post Grado
Universitario:
Áreas de Formación: Conocimiento en pintura, mantenimiento, mampostería,
electricidad y afines.
FORMACIÓN Reparaciones locativas y mantenimiento general de
COMPLEMENTAR instalaciones
IA
Grado y tipo de NIVEL II / 1 Año
experiencia en el
cargo.
COMPETENCIAS
Nivel Requerido Bajo Medio Alto
Creatividad E Innovación x
Ética y Confidencialidad X
Orientación A Resultados x
Trabajo En Equipo X
IDIOMAS Conocimientos básicos en Ingles.

RESULTADOS DEL CARGO

Responsabilidades y funciones
Realizar los movimientos y reparaciones locativas en las diferentes sedes de Alpina según
aprobación por parte de Jefe inmediato.
Visitar todas las sedes de la empresa y velar por que se encuentren en perfecto estado en
relación al aseo, vigilancia y mantenimiento ya que el personal de estas áreas se encuentra
a cargo de este rol.
Recibir solicitudes de las áreas de la empresa en cuestión de mantenimiento, servicios y
adecuación de bienes.
Solicitar al líder las compras necesarias para los mantenimientos, diligenciar formato en el
computador y esperar la autorización.
Colaborar con levantamiento de activos fijos e inventario cuando sea necesario.
Estar pendiente de las adecuaciones, ampliaciones y remodelaciones de las sedes en
relación a mantenimientos necesarios.
Recibir requerimientos de gerencia administrativa, gerencia técnica y director de
proyectos en cuestión de visitas con diferentes contratistas para los proyectos que se
adelantan.
Cualquier otra que considere su Jefe inmediato y sea inherente a su cargo.

Resultados esperados.
Evitar sanciones económicas por riesgos generados por un mal mantenimiento.
Reducir costos al ejecutar un mantenimiento preventivo en lugar de correctivo.
Garantizar la disponibilidad y funcionalidad.
Asegurar la conservación óptima de las instalaciones.
Maximizar el rendimiento de los equipos.
Reducción de costos de suministros.
Cumplir con las normas de seguridad y medio ambiente.

Situaciones críticas para el éxito:

Formación de gestores para trabajar en un entorno competitivo, capacidad de innovación,
comercialización de tecnología, integración con la comunidad científica y tecnológica.
Reconocida experiencia de los equipos, calidad y tamaño de repuestos y clientes
potenciales, identificando los temas actuales y relevantes, de una imagen reconocida en el
mercado.

CONDICIONES DEL PUESTO

FACTORES DE RIESGO

REQUERIMIENTOS *Examen ocupacional de ingreso: Se practica para determinar las

DE SST condiciones de salud del trabajador antes de su contratación y
verificar el riesgo de enfermedad laboral que pueda tener.
*Capacitación y/o Certificación curso de alturas
PSICOSOCIAL:
*Determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo
del trabajo, como determinadas consecuencias perjudiciales para la
salud y para el bienestar del trabajador.
CARCATERISTICA *AMBIENTAL:
S EL ENTORNO *Concientización de las normas protectoras del medio ambiente, el
control de residuos peligrosos que pueden afectar a las actividades
de la empresa.
*OCUPACIONAL:
Participación y compromiso de la dirección involucrando a los
trabajadores con ética y legalidad empresarial en el uso de
procesos sistemáticos e integrales con sostenibilidad e integración.
 OPORTUNIDADES EN EL DESARROLLO
La empresa desarrolla las capacidades del trabajador proporcionando beneficios para los
empleados y para la organización, ayuda a los empleados aumentando sus habilidades y
cualidades beneficiándose de una manera costo-efectiva; la capacitación del personal hará
que el trabajador sea más competente y hábil.
*ASCENSOS: este es un inventivo básico para el trabajador y
obtener un desempeño general superior, y los ascensos más
significativos de reconocer un buen desempeño.
*TRASFERENCIAS: La empresa ofrece trasferencias para que las
PLAN CARRERA personas adquieran más experiencia laboral como parte de su
desarrollo y para ocupar los puestos vacantes cuando se presentan,
así mismo las trasferencias se usan para mantener los grados de
ascensos y mantener a las personas interesadas en su trabajo.

La empresa cuenta con beneficios al trabajador cuando minimiza

costos y cumple metas remunerando con bonos la disminución de
revisiones correctivas y creando revisiones preventivas acertadas.
BENEFICIOS Y De igual manera la empresa incentiva a sus trabajadores con los
ESTIMULOS siguientes beneficios que ofrece:
Créditos de libranza con la empresa a 0% de interés.
Celebración para los hijos del empleador el día del niño.
Cena Navideña con la familia del trabajador.
Día de descanso en su cumpleaños.

3. Fuentes de reclutamiento de los cargos elegidos. Ventajas y desventajas

Es necesario destacar que en Alpina Productos Alimenticios S.A la selección del personal
se puede realizar utilizando tanto la fuente de reclutamiento externa como la interna para la
mayoría de los cargos. Cuando la empresa necesita opcionados para los cargos disponibles
se determina el método de reclutamiento de acuerdo a las necesidades que tenga cada uno
en su momento y se evalúa a nivel empresarial si es necesario la entrada de personal nuevo
o si hay opcionados dentro de la misma que puedan ser promovidos u ocupar las vacantes.
A continuación, describimos el proceso para cada uno de los cargos elegidos.

a). Gerente de ventas

En este cargo se puede utilizar tanto reclutamiento interno como externo. Evaluamos ambas
fuentes:
Por las importantes funciones que cumple en la empresa la persona que ocupe el cargo de
Gerente de Ventas se debe buscar un perfil lo suficientemente adecuado en cuanto a la
formación y preferiblemente experiencia en el área de ventas.
Si este se realiza mediante reclutamiento externo podemos decir que:
 Ventajas: En primer lugar, genera un nuevo empleo esto moviliza el mercado
laboral y teniendo en cuenta que Alpina es una de las más importantes empresas de
alimentos lácteos en el país, puede permitirse escoger entre una gran lista de
opcionados al cargo, también permite revitalizar la empresa al vincular en los
cargos superiores personal capacitado con experiencia adquirida en otras empresas y
con aptitudes diversas y complejas que llegan a dar todo su potencial en el cargo.
 Desventajas: La desventaja de realizar el reclutamiento externo es que la elección
es muy cerrada, se elige la mejor opción de acuerdo a los lineamientos de la
empresa y con ello se niega la posibilidad a aquellas personas que laboran en el área
de ventas en la empresa y que por méritos y su trabajo en el área también están
capacitadas.
El otro escenario se genera cuando la empresa decide llenar las vacantes con personal
de la empresa. Si se utiliza el reclutamiento interno podemos observar las siguientes
ventajas y desventajas:
 Ventajas: Si se realiza la promoción de la persona jerárquicamente inferior, se
genera motivación a los empleados para ascender por méritos, además si este
cargo lo ocupa una persona que haya trabajado tiempo suficiente en la empresa
la empresa cuenta además con la experiencia que esta persona ha conseguido en
su labor en puestos inferiores y el conocer a la empresa y el funcionamiento de
las ventas le permite desarrollar sus funciones de una mejor manera gracias al
conocimiento que ya tiene de su área.
 Desventajas: La elección puede generar cierto malestar entre los empleados
pues, aunque la empresa presente lineamientos para la selección del cargo, se
puede poner en duda la transparencia y parcialidad de la misma si hay varios
opcionados que puedan aplicar a la selección.

b). Jefe de reclutamiento

Este cargo también puede ser asignado utilizando tanto la fuente de reclutamiento interna
como la externa. Si se opta por la opción de reclutamiento externa, encontramos:
 Ventajas: Al realizar el reclutamiento externo la empresa se permite contratar
personal capacitado y experimentado para el área de talento humano incluyendo
 este cargo. Esto genera motivación a la persona escogida para el cargo para
compenetrarse con la empresa y realizar de la mejor manera sus labores.
 Desventajas: el reclutamiento externo impide que personal calificado de la empresa
sea promovido, esto impide que el plan de carrera sea una motivación para los
empleados. Por otro lado, al llegar una persona nueva a la empresa a ocupar este
cargo, se puede desconocer las verdaderas necesidades de la empresa de tal manera
que la selección puede llegar a ser muy técnica desconociendo otros aspectos
importantes en cada cargo.
Por otro lado, si Alpina considera que se puede elegir una persona que ocupe este cargo
mediante reclutamiento interno, tenemos el siguiente escenario:
 Ventajas: Permite al personal especializado en recursos humados que cumpla con
los requisitos alistarse a la selección, esto permite que la empresa pueda dar este
puesto a una persona capacitada y con experiencia forjada dentro de la empresa, que
por supuesto traerá ventajas al momento de desarrollar los procesos de selección de
personal y por otro lado esto genera motivación a los empleados del área de talento
humano de rangos inferiores pues con estos ascensos se premia el buen trabajo y la
dedicación de los empleados, se da reconocimiento a la buena ejecución de las
funciones, así como a la experticia ganada durante el tiempo que haya laborado.

 Desventajas: al igual que en el anterior cargo el realizar una selección interna para
ocupar una vacante, se cierra por completo la oportunidad de que nuevos perfiles
entren a laborar en la empresa y se pueden generar inquietudes en cuanto a la
apreciación de los lineamientos de selección.
c). Auxiliar de mantenimiento
Este cargo se nombra mediante un proceso de reclutamiento externo.
Ventajas: La empresa puede escoger entre personalidad capacitado y experimentado que
se presente a la convocatoria, esto genera empleo, muchas personas capacitadas pueden
participar en la selección.
Desventajas: Al ser un cargo con contrato a término fijo, se renueva constantemente y no
permite que un buen trabajador pueda ascender o conservar su puesto por mucho tiempo.

4. Conclusiones y aprendizaje

 Una de las tareas más importantes asignadas al área de gestión del talento humano
en toda empresa es la contratación de personal, por tanto, esta se debe hacer de la
mejor manera pues de ella depende que la misma funciono o no adecuadamente.
 Podemos decir que el diseño de cargo y perfil es la base fundamental para
cualquiera de los trabajos que se realizan en recursos humanos, considerando que
cada puesto necesita diferentes conocimientos, cualidades y niveles de habilidad; es
necesaria una planeación efectiva y se tomen en cuenta los requerimientos para los
puestos. Para lograr esto los directivos deberían invertir más de su tiempo
preparando equipos de trabajo responsables del diseño de puestos claves en la
empresa.

 Los canales de reclutamiento, interno y externo tienen ventajas y desventajas.

Ambos son necesarios al momento de llenar vacantes de personal en cualquier
empresa.

 El reclutamiento externo además de dinamizar la economía local al general empleo

permite a cada empresa revitalizar el ámbito laboral y la contratación de personal
capacitado e idóneo que ya tenga o no experiencia en el campo solicitado.

 El reclutamiento interno genera la posibilidad de promoción y ascenso a los

empleados de cualquier empresa mediante sus méritos y buena ejecución en sus
cargos. Esto genera a su vez una importante motivación a los empleados quienes se
esfuerzan al máximo desarrollando sus capacidades y aprendiendo cada día en sus
cargos.
 De acuerdo al desarrollo de la actividad podemos decir que el perfil del puesto nos
ayuda a establecer y repartir cargas labórales, responsabilidades en la ejecución de
ellos, mejorando organización de actividades y permitiendo identificar los factores
de éxito en cada uno de los puestos de trabajo.