TALLER NO 6.

COMPETENCIAS, DISEÑO Y PERFILES DE CARGO

FICHA: 2825188 NOMBRE DEL APRENDIZ: Eddy Barajas Castro

FECHA DE APLICACIÓN: 03-04- 2024

COMPETENCIA: 210601014 - Proponer Alternativas de Solución que Contribuyan al Logro de los

Objetivos de Acuerdo con el Nivel de Importancia y Responsabilidad de las Funciones Asignadas
por la Organización.

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

 Formular el proyecto productivo y/o el plan de negocios, teniendo en cuenta la metodología

adoptada, la normatividad y legislación vigentes, para la organización.

 Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión,

Teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las
Metodologías y la tecnología disponible.
PROPÓSITO: Identificar los perfiles de cargo y el manual de funciones con herramienta necesaria
para desarrollar procesos de selección de personal.
ACTIVIDAD: Teniendo en cuenta la socialización a realizar por el instructor sobre la gestión por
competencias, perfiles de cargo y manual de funciones, lo invito a:

PARTE A. COMPETENCIAS

1. Abra CompuTrabajo o elempleo.com

-Busque: vacantes en Santander
-Dé la opción de asesor comercial, ejecutivo comercial, representante de ventas.
-De cada uno de esos 3 cargos, recorte y pegue donde dice competencias del cargo
Representante de ventas

Ejecutivo comercial

Asesor comercial

PARTE B. MANUAL DE FUNCIONES

Busque en internet 2 manuales de funciones de cargos en una empresa (pueden ser de cualquier
tipo, administrativos, comerciales logísticos etc) Recorte y pegue con letra tamaño normal que sea
legible
PARTE C. PERFIL DEL CARGO
NOTA: la siguiente plantilla es un insumo para incluir en el entregable final
Utilizando la plantilla, diseñar los perfiles de cargo para su idea de negocio que se relacionan a
continuación: A. Director o Coordinador Comercial
B. Asesor Comercial
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR COMERCIAL
ÁREA VENTAS
DEPARTAMENTO COMERCIAL
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE GENERAL
PUESTOS DE SUPERVISIÓN  Equipo de ventas (pap, corporativo, tat,
DIRECTA telemarketing, impulsadoras, mercaderistas)
HORARIO DE TRABAJO 8 A.M – 5: 30 PM
2. FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO
La función principal de un director comercial es desarrollar y ejecutar estrategias para
aumentar las ventas y maximizar los ingresos de una empresa.

3. PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD Universitaria /carrera tecnológica EXPERIENCIA 2 – 5
MINIMA MÍNIMA años
GENERO N/A EDAD >35
años
HABILIDADES  Resolución de x Trabajo en Equipo
GENERALES problemas
REQUERIDAS  Liderazgo x Visión estratégica
PARA EL PUESTO  Comunicación x Organización y Planeación
efectiva
 Pensamiento x Desarrollo de personal
estratégico
HABILIDADES  Experiencia en ventas
ESPECÍFICAS  Excelentes habilidades de comunicación
REQUERIDAS AL  Conocimiento del mercado
PUESTO  Habilidades Analíticas
 Orientación al cliente
 Habilidades de liderazgo y motivación
 Visión estratégica
 Habilidad de negociación
 Adaptabilidad
 Orientación hacia el logro

4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO

FUNCIONES ESPECÍFICAS

1. Desarrollar estrategias de ventas: Identificar oportunidades de mercado, establecer

metas de ventas y diseñar planes para alcanzarlas.

2. Gestión de equipos: Dirigir y motivar al equipo de ventas, asignar territorios,

establecer objetivos individuales y proporcionar capacitación y desarrollo profesional.

3. Supervisión de operaciones de ventas: Monitorear el rendimiento de ventas, analizar

métricas clave y tomar medidas correctivas según sea necesario.

4. Desarrollo de relaciones con clientes: Cultivar relaciones sólidas con clientes clave,
identificar nuevas oportunidades de negocio y garantizar la satisfacción del cliente.

5. Análisis de mercado: Realizar análisis de mercado para identificar tendencias, evaluar

la competencia y ajustar estrategias comerciales en consecuencia.

6. Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros

departamentos, como marketing, finanzas y operaciones, para garantizar la alineación de
objetivos y maximizar la eficiencia organizacional.

7. Gestión de presupuestos: Administrar el presupuesto del departamento de ventas,

asignar recursos de manera efectiva y garantizar un retorno de la inversión positivo en
actividades comerciales.

8. Desarrollo de productos: Colaborar con el equipo de desarrollo de productos para

identificar oportunidades de mejora y nuevas ofertas que satisfagan las necesidades del
mercado.

NIVEL DE AUTORIDAD
Ejemplo… Suspender el proceso de selección y contratación al ver alguna
anomalía
- Llamados de atención a su equipo de trabajo
- Estrategias de ventas
- Gestión del equipo
- Desarrollo de productos y servicios
- Negociación de acuerdos comerciales
- Presupuesto y recursos
- Resolución de problemas de clientes
- Evaluación de rendimiento
- Análisis de competencia

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPRESENTANTE VENTAS /ASESOR
COMERCIAL
ÁREA VENTAS
DEPARTAMENTO COMERCIAL
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO DIRECTOR COMERCIAL-COORDINADOR O
SUPERVISOR DE ZONA
PUESTOS DE SUPERVISIÓN AUXILIAR DE VENTAS
DIRECTA
HORARIO DE TRABAJO 8 AM- 6 PM
2. FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO
Es entender las necesidades y desafíos específicos de los clientes y proporcionar
soluciones personalizadas que satisfagan esas necesidades de manera efectiva. Esto
implica no solo tener un profundo conocimiento de los productos o servicios que ofrece la
empresa, sino también una comprensión clara de la industria del cliente, su situación
actual y sus objetivos a largo
3. PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD Técnico/ Bachiller EXPERIENCIA 2-3 años
MINIMA MÍNIMA
GENERO N/A EDAD >25
años
HABILIDADES X Excelentes habilidades X Capacidad para trabajar de
GENERALES de comunicación manera colaborativa en
REQUERIDAS verbal y escrita equipo.
PARA EL PUESTO X Capacidad para X Habilidad para adaptarse a
escuchar activamente diferentes situaciones y
y comprender las clientes.
necesidades del cliente
X Fuertes habilidades de X Ética profesional y
resolución de confidencialidad en el
problemas manejo de información
sensible
X Habilidad para trabajar X Competencia en el uso de
bajo presión y manejar herramientas tecnológicas
múltiples tareas. relevantes para el puesto,
como software de gestión
de clientes o sistemas de
información.
X Empatía y habilidades
de empatía para
comprender las
preocupaciones y
perspectivas del
cliente.
HABILIDADES – 1. onocimiento técnico o especializado en el área de
COMPETENCIAS asesoramiento.
ESPECÍFICAS 2. Experiencia en la aplicación de leyes, regulaciones o
REQUERIDAS AL políticas relevantes.
PUESTO 3. Habilidad para analizar información y datos para ofrecer
recomendaciones precisas.
4. Capacidad para interpretar y explicar conceptos
complejos de manera clara y comprensible.
5. Destreza en la identificación de problemas y desarrollo
de soluciones efectivas.
6. Habilidad para negociar y llegar a acuerdos beneficiosos
para todas las partes.
7. Aptitud para desarrollar relaciones sólidas con los
 clientes y mantener su confianza.
8. Competencia en el uso de herramientas y tecnologías
específicas de la industria.
9. Capacidad para realizar presentaciones efectivas y
persuasivas.
10. Actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo y la
actualización profesional en el área de especialización.
4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Brindar asesoramiento experto y personalizado a clientes o colegas en áreas
específicas, como finanzas, legales, recursos humanos, etc.
2. Evaluar las necesidades individuales de cada cliente y proporcionar soluciones
adaptadas a sus circunstancias particulares.
3. Investigar y analizar información relevante para respaldar recomendaciones y
decisiones.
4. Preparar informes, documentos legales u otros materiales necesarios para comunicar
información crítica o presentar argumentos.
5. Guiar a los clientes a través de procesos complicados o tomar decisiones importantes,
brindándoles orientación y apoyo.
6. Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes y
los detalles de los servicios proporcionados.
7. Permanecer al tanto de los cambios en las leyes, regulaciones o políticas relevantes y
asesorar a los clientes sobre cómo adaptarse a estos cambios.
8. Colaborar con otros profesionales, como abogados, contadores o especialistas en
recursos humanos, para ofrecer soluciones integrales a los clientes.
9. Participar en actividades de marketing o desarrollo empresarial para atraer nuevos
clientes y expandir la base de clientes existente.
10. Cumplir con los estándares éticos y legales de la profesión, manteniendo la
confidencialidad y evitando conflictos de interés.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Velar porque el punto de venta siempre esté abierto….

1. Proporcionar asesoramiento y orientación experta a clientes o colegas en áreas
específicas de su especialización.
2. Evaluar las necesidades individuales de cada cliente y ofrecer soluciones
personalizadas y efectivas.
3. Analizar información y datos relevantes para respaldar recomendaciones y decisiones.
4. Preparar y presentar informes, documentos legales u otros materiales necesarios para
comunicar información crítica.
5. Guiar a los clientes a través de procesos complejos o tomar decisiones importantes,
brindándoles apoyo y dirección.
6. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios
proporcionados.
7. Mantenerse actualizado sobre cambios en leyes, regulaciones o políticas relevantes y
asesorar a los clientes sobre cómo adaptarse.
8. Colaborar con otros profesionales para ofrecer soluciones integrales a los clientes.
9. Participar en actividades de desarrollo empresarial para atraer nuevos clientes y
expandir la base existente.
10. Cumplir con los estándares éticos y legales de la profesión, incluida la confidencialidad
y la evitación de conflictos de interés.
 Ejemplos
Consultar computrabajo y el empleo.com
Importante empresa de alimentos a nivel nacional está en la búsqueda
de Profesional en Mercadeo, Administración o afines; con experiencia
laboral mínima de dos (2) años desempeñando cargos de jefatura o
dirección comercial preferible en empresas de consumo masivo.

Objetivo del cargo:

Realizar visitas de trabajo a las clientes
supervisar y velar por el cumplimiento del programa comercial, reportar
novedades, proponer mejoras para todas las áreas de las distribuidoras y
puntos de venta, cubrir al director comercial por periodos de vacaciones
o ausencias.
Competencias: Liderazgo, Pensamiento estratégico, comunicación
asertiva y conocimiento del entorno. Conocimientos: Diversos canales
de distribución, Trade marketing, Costos, Presupuestos, Indicadores de
Gestión y excelente manejo de herramientas office.
Lugar de residencia Bucaramanga con disponibilidad para viajar
permanentemente.

2. Empresa del sector microfinanciero con 35 años en el mercado,

presencia nacional en casi los 32 departamentos del país y mas de 2.000
colaboradores, requiere Director de Regional, quien deberá definir, guiar,
gestionar y controlar estrategias, planes y acciones que faciliten la
solución de necesidades y el cumplimiento de indicadores y objetivos
establecidos en la organización del talento humano.
Conocimientos:

Manejo y análisis de Bases de Datos.

Enfoque digital en el sector microfinanciero.
Sólidos conocimientos en recuperación de cartera.
Metodología microcrediticia y análisis de riesgo.

Requisitos de la Oferta:
Si es profesional en carreras Socio Administrativas, Mercadeo,
Ingeniería Financiera con Especialización en Administración, Mercadeo o
áreas afines, cuenta con experiencia mínima general de 5 años en
cargos de Dirección de grandes equipos y creación de estrategias
comerciales, preferiblemente en el sector microfinanciero, y adicional a
ello se caracteriza por su COMPROMISO, EXCELENTE ACTITUD,
VOCACIÓN DE SERVICIO y gran PASIÓN para transformar vidas
positivamente, ¡esta oportunidad es para usted!

Le ofrecemos excelente remuneración a nivel de dirección media +

Contratación directa por la compañía a término fijo + convenios
institucionales y beneficios organizacionales adicionales.

3. Importante empresa del sector inmobiliario y de servicios

legales, con más de 14 años en el mercado gestionando la
búsqueda de predios comerciales para destacadas empresas a
nivel nacional, requiere para su equipo de trabajo Director
Comercial que resida en la ciudad de Bucaramanga.
Aptitudes
- Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial,
arquitectura o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en procesos de expansión.
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo de quipos.
- Altas capacidades y habilidades comerciales.
- Excelente redacción, comunicación asertiva y organización.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word,
PowerPoint, etc.).
- Manejo de Google Maps.
- Conocimiento de la Ciudad de Bucaramanga.
- Es fundamental que el profesional resida en la ciudad de
Bucaramanga.

Responsabilidades/funciones:
- Liderar al equipo comercial
- Conformación y capacitación del equipo comercial.
- Asignación de áreas estratégicas al equipo comercial para la
búsqueda de predios en arriendo o venta de acuerdo con los
requerimientos de nuestros clientes.
- Revisión, seguimiento, corrección y apoyo al equipo comercial en
campo.
- Verificación y seguimiento de clientes potenciales.
- Visitas comerciales clientes nuevos y paretos
- Asistencia a comités de seguimiento con clientes.
- Brindar informes al Director y jefe de planes y proyectos