UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN

DISEÑO ORGANIZACIONAL

CASO PRACTICO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN EN:

“FARMACIA EMERGENCIA”

MAESTRO: SALVADOR COTA LOSIZA

ALUMNOS: ANTHONY JOAN DIAZ MEDINA

BRYAN REYES RIVERA
GRADO: 2do
GRUPO:4
AULA:39

Culiacán Sinaloa, México.

 Indicé

Introducción …………………………………………………………………………3

Identificación y ubicación…………………………………………………………4

Antecedentes Históricos ………………………………………………………… 5

Misión………………………………………………………………………………….6

Visión…………………………………………………………………………………. 7

Valores……………………………………………………………………………… 8

Descripción de Valores……………………………………………………………. 9

Legislación y Base Legal………………………………………………………… 10

Atribuciones………………………………………………………………………… 11

Organigrama………………………………………………………………………… 12

Descripción del Puesto de Gerente General…………………………………….13

Perfil Puesto de Gerente General………………………………………………… 14

Descripción del Puesto de Gerente de Ventas………………………………….15

Perfil del Puesto de Gerente de Ventas………………………………………… 16

Descripción del Puesto de auxiliar contable ……………………………………17

Perfil del Puesto de auxiliar contable …………………………………………….18

Directorio………………………………………………………………………………. 19

Conclusión…………………………………………………………………………… 20
 Introducción

Esta investigación fue realizada en la empresa Farmacias Emergencias con el

fin de realizar un Manual de organización que es el proyecto final de la materia
diseño organizacional de la facultad de contaduría y administración de
empresas , del grupo 4 grado 2.
La siguiente investigación contiene la identificación y ubicación de dicha
empresa que consiste en su domicilio, logo, giro, tamaño, ubicación en
Google earth, redes sociales y significado del logo correspondiente, también
incluye los antecedentes históricos que este consiste en la descripción
histórica de la empresa, origen, causas que dieron lugar a la creación y
modificación que se han realizado en cuanto a estructura , funciones etc.

La misión y la visión, la misión que nos sirve como una guía o un marco de
referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible y la
visión es una descripción clara y precisa que nos indica hacia donde se dirige
la empresa a corto, medio y largo plazo tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologías y de las necesidades y expectativas de lo que ocupan y
requieren los clientes

Este Manual de organización incluye y da una breve descripción de los

Valores que fomentan a sus empleados de manera en la que sus empleados
trabajan dentro del plano laboral tanto como con sus clientes y proveedores,
este trabajo nos enseña la legislación y base legal de la empresa Farmacias
Emergencia esta base legal consiste en una relación de los títulos de los
principales ordenamientos jurídicos de los cuales se derivan las atribuciones
de la entidad o de las unidades administrativas comprendidas en ella.

Explicaremos sobre su estructura orgánica realizando un organigrama para

reflejar esquemáticamente la descripción de las unidades que lo integran, su
respectiva relación, niveles jerárquicos y canales formales de comunicación,
de igual manera añadiremos la descripción y el perfil del puesto de gerente
general , gerente de ventas y un cajero , esto consiste en determinar y
ponderar los elementos y las tareas que integran un puesto dado , en otras
palabras precisar lo que cada trabajador hace y las aptitudes que requiere
para realizar dicho puesto

Finalmente terminaremos con un directorio el cual es un documento en donde

constan los nombres, puestos, números telefónicos y correos electrónicos de
las personas comprendidas en el Manual y para concluir una pequeña
conclusión de lo aprendido en esta actividad.
IDENTIFICACION Y UBICACIÓN

RAZON SOCIAL: JESUS RAUL REYES YAÑEZ

UBICACIÓN FISCAL: Calle Gral Rafael Buelna Tenorio 27 interior 1, colonia centro, 80000
Culiacán Rosales, Sin.

RFC: REYJ671127LN9

GIRO: FARMACEUTICA

TAMAÑO PYME

DIRECCION: Calle Gral Rafael Buelna Tenorio 27-1, Primer Cuadro, 80000 Culiacán Rosales,
Sin.
Antecedentes históricos

Fundada en el año 2007 Farmacia de medicamentos genéricos, patentes,con

consulta médica gratis y programa de control de peso
Farmacia emergencias inicio el mes de julio del año 2007, la cual fue
fundada por nuestro director general.
Teniendo un impacto positivo en el mercado y para brindar un mayor
servicio decidió ofrecer algo extra al cliente, la consulta Medica Gratuita y
el control de peso.
Poco a poco la empresa ha ido evolucionando, existen alrededor de mas
55 sucursales y se está en constante crecimiento.

Se fundaron y se expandieron creando diversas como lo son:

Fundada en 2014 Farmatotal es una distribuidora que provee

medicamentos a los más importantes hospitales, clínicas y
farmacias del país
 Fundada en el año 2008, Farmacia de medicamentos especializados,
ortopedia y material de curación

Fundado en 2014, Venta de equipo médico, material quirúrgico, de curación,

ortopedia y uniformes quirúrgicos

Fundada en el 2016, Clínica con médicos especialistas a bajo costo:

• Dermatología
• Pediatría
• Ginecología
• Traumatología
• Medicina Interna
• Odontología
• Ortodoncia
• Podología
 Misión
Hacemos del esfuerzo de todos, la mejor
experiencia de salud y atención para
cada cliente.
 Visión

Somos la primera opción en servicios

farmacéuticos integrales.
 HONESTIDAD INNOVACION

PROACTIVIDAD COMPROMISO

PUNTUALIDAD TRABAJO CALIDEZ

EN
EQUIPO
DESCRIPCION DE VALORES

1. HONESTIDAD: Conducta recta, honrada, que llevan a observar normas y

compromisos, así como actuar con la verdad para una mejor relación con el
cliente.
2. INNOVACION: Incorporar nuevas ideas, procedimientos, servicios o
productos dentro de la empresa con el fin de mejorar.
3. PROACTIVIDAD: Buscar nuevas oportunidades. Anticipar, prevenir y
resolver problemas que se presenten dentro de la empresa.
4. TRABAJO EN EQUIPO: Colaborar y cooperar con los demás de manera
genuina, y trabajar en conjunto, buscando cumplir los objetivos y las metas.
5. COMPROMISO: Integrar tácticas, estrategias y actividades de apoyo que se
diseñen para promover la prosperidad y el éxito de la empresa mediante la
creación de soluciones valiosas para las necesidades de la empresa.
6. PUNTUALIDAD: Estar a tiempo para cumplir con las tareas y
responsabilidades asignadas.
7. CALIDEZ: Establecer relaciones positivas con los clientes y hacer que regresen.
LEGISLACION Y BASE
LEGAL
 Atribuciones
En farmacias emergencia el manual de organización es de
suma importancia, ya que es un instrumento administrativo que
se utiliza de apoyo para tener una correcta coordinación y
comunicación de todas las personas que forman parte de la
estructura organizacional

Farmacias emergencia busca que haya una estructura clara y

sencilla para que esta pueda ser interpreta y entendida de la
manera mas practica y fácil posible y gracias a ello se de un
buen desarrollo de cada una de las actividades con el objetivo
principal de brindar y ayudar dando el mejor servicio de
consultas medicas y medicamento para todos nuestros clientes

Farmacias emergencias ofrece y brinda a cada uno de sus

colaboradores en un ambiente cómodo, de confianza,
solidaridad , trabajo de equipo, respeto y responsabilidad de
esa manera tener un mejor manejo y resultado para un
mejoramiento global en toda la empresa
 Organigrama

Gerente general

Capital Humano Gerente Gerente en Gerente de

producción finanzas ventas

Controlador
Auxiliar Vendedor
general Almacén
contable

Capacitación Control de calidad

Inventario
 Descripción del puesto

Nombre de la empresa Fecha: 9 / Diciembre /2022

Farmacia Emergencia Pagina: 13 De: 20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Nombre del Cargo: Gerente General

Área a que pertenece: Gerencia

Reporta a: Nadie

Reportan a el: Gerentes de Áreas

Misión del puesto:

Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los

clientes y empleados a través de la aplicación de las políticas operativas e institucionales
definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área.

Funciones Generales:

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y conducir
el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante
la jornada de trabajo.
Funciones Especificas:

1. Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

2. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones
y los cargos.
3. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
4. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
5. Fija consigna de trabajo
6. Establece política y proceso
7. Conoce cada una de las áreas al 100%
8. Supervisa a los gerentes de cada area
Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:
Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul
Reyes Rivera Bryan 12-az-76
 Perfil del puesto
Nombre de la empresa Fecha: 9 /Diciembre/ 2022
Farmacia Emergencia Página: 14 De: 20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Requerimientos del Puesto:
Nombre del Puesto:
Gerente General
Estudios:
Licenciatura en Administración de Empresas
Habilidad:
a) Experiencia:
De 2-4 años de experiencia en cargos similares
b) Destreza:
Tener habilidades en Computación, administración, finanzas, contabilidad,
comercialización, ventas.
Responsabilidad:
a) En el Puesto:
Las responsabilidades del puesto es supervisar que los distintos gerentes y sus áreas funcionen
correctamente, también es responsable de mantener un buen contacto con funcionarios de alto
nivel como Proveedores, bancos, financieras, etc.
b) En el Equipo:
En el equipo de trabajo es responsable de que todos los integrantes tengan lo necesario para
realizar las actividades correctamente y mantener un buen ambiente laboral
Esfuerzo:
a) Físico: 10% b) Mental: 50% c ) Auditivo 20% d )Visual 20%

Condiciones de Trabajo:
Horarios: 8:00-13:00 y de 15:00-18:00

Ambiente: Clima agradable, instalaciones cómodas, buen ambiente laboral.

Posición:
a) Caminado: 10 % b) Parado: 10 % c ) Sentado 80%

Riesgo de Trabajo: Traslado de domicilio a trabajo

Herramientas de Trabajo: Computadora, celular, automóvil, secretaria.

Sueldo: $30,000 mensuales

Prestaciones: Prestaciones de Ley
Días de Descanso: Sábados y domingos
Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:
Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul 12-az-76
Reyes Rivera Bryan
 Descripción del puesto

Nombre de la empresa Fecha: 9 / Diciembre /2022

Farmacia Emergencia Pagina: 15 De:20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Nombre del Cargo: Gerente de Ventas

Área a que pertenece: Ventas

Reporta a: Gerente de General

Reportan a el: Vendedores

Misión del puesto:

Es aumentar las ventas y el alcance del producto a través de un liderazgo eficiente y guía del
talento humano de la compañía durante un plazo de tiempo determinado.
Tiene la tarea de dirigir y organizar todo el departamento de ventas, además que es quien debe
motivar e incentivar a su equipo para que puedan dar lo mejor de sí, de modo que puedan
cosechar los mejores resultados.

Funciones Generales:

El gerente de ventas o gerente comercial está encargado de planificar y dirigir los planes de
ventas de los productos o servicios de las empresas para alcanzar los objetivos marcados.
Además es responsable de coordinar, liderar y supervisar el trabajo comercial del equipo de
ventas.

Funciones Especificas:
1. Investigar y conocer el mercado.
2. Definir objetivos y establecer metas para el equipo de ventas.
3. Motivar al equipo de trabajo.
4. Estudiar a la competencia para saber sus estrategias y qué nuevos servicios valor
añadido ofrecen.
5. Supervisar y coordinar las operaciones de los departamentos de ventas.
6. Supervisar un equipo de vendedores
7. Evaluar y tomar decisiones sobre las ventas
8. Asignar recursos y gestionar los flujos
Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:
Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul 12-az-77
Reyes Rivera Bryan
 Perfil del puesto
Nombre de la empresa Fecha: 9 /Diciembre/ 2022
Farmacia Emergencias Página: 16 De: 20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Requerimientos del Puesto:
Nombre del Puesto: Gerente de ventas

Estudios: Licenciatura en Negocios

Habilidad:
a) Experiencia: 2-4 Años en empleos similares

b) Destreza: Formación en ventas, gestión de equipos y manejo de personal

Responsabilidad:
a) En el Puesto:
Lograr el crecimiento y los objetivos de venta mediante una gestión acertada del equipo
de ventas
b) En el Equipo:
En el equipo el Gerente de Ventas debe motivar a los trabajadores cumplir las metas y
objetivos de venta de la empresa
Esfuerzo:
a)Físico: 10% b) Mental: 70% c ) Auditivo 10% d )Visual 10%

Condiciones de Trabajo:
Horarios: 8:00-13:00 y de 15:00-18:00

Ambiente: Clima agradable, instalaciones cómodas, buen ambiente laboral.

Posición:
a)Caminado: 10 % b) Parado: 10 % c ) Sentado 80%

Riesgo de Trabajo: Traslado de casa al trabajo

Herramientas de Trabajo: Computadora y Celular

Sueldo: $25,000 mensuales
Prestaciones: Prestaciones de Ley

Días de Descanso: Domingos

Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:
Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul 12-az-77
Reyes Rivera Bryan
 Descripción del puesto

Nombre de la empresa Fecha: 29 /Enero /2022

Pagina: 18 De: 20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Nombre del Cargo: Auxiliar Contable

Área a que pertenece: Finanzas

Reporta a: Gerente de Finanzas

Reportan a el: Nadie

Misión del puesto:

El objetivo es contribuir al funcionamiento eficiente general del departamento y ayudar a la

empresa a ser plenamente consciente de su situación financiera. De esta manera, podrá tomar
las decisiones correctas y tener éxito a largo plazo.

Funciones Generales:

Llevar acabo la contabilidad y la preparación de registros financieros, la organización de la

oficina y el manejo de efectivo.

Funciones Especificas:

1. Apoyo al departamento financiero

2. Monitorización de cuentas
3. Supervisión de presupuestos
4. Preparación de balances
5. Aprobar o rechazar los presupuestos
6. Evaluar y tomar decisiones sobre las decisiones
7. Realizar análisis de costos y beneficios
8. Gestionar los riesgos

Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:

Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul 12-az-78
Reyes Rivera Bryan
 Perfil del puesto
Nombre de la empresa Fecha: 9 /Diciembre/ 2022
Farmacia Emergencias Página: 19 De: 20
Manual de Organización General Sustituye a:
Fecha:
Pagina: De:
Requerimientos del Puesto:
Nombre del Puesto: Auxiliar Contable

Estudios: Lic. En contaduria publica

Habilidad:
a)Experiencia: 2-4 Años en puestos similares

b)Destreza: Manejo de sistemas como Exel, Manejo de Aritmetica y cifras

Responsabilidad:
a) En el Puesto: Contabilizar y procesar asientos de diario para garantizar que se registren
todas las transacciones empresariales

b) En el Equipo: Ayudar al equipo contable en la preparacion de cierres mensuales y

anuales.
Esfuerzo:
a) Físico: 10% b) Mental: 60% c ) Auditivo 10% d )Visual 20%

Condiciones de Trabajo:
Horarios: 8:00-13:00 y de 15:00-18:00

Ambiente: Clima agradable, instalaciones cómodas, buen ambiente laboral.

Posición:
a) Caminado: 10 % b) Parado: 10 % c ) Sentado 80%

Riesgo de Trabajo: Traslado de casa al trabajo

Herramientas de Trabajo: Computadora, Hojas de calculo

Sueldo: $20,000 mensuales

Prestaciones: Prestaciones de ley

Días de Descanso: Domingos

Elaboró: Reviso: Autorizo: Clave:

Diaz Medina Anthony J. MC. Salvador Cota Loaiza Reyes Raul 12-az-78
Reyes Rivera Bryan
 Directorio

Nombre Puesto teléfono Correo electronico

Lic. Raúl Reyes Gerente General 6671673111 Rreyes1972@gmail.com
Yañez
Lic. Ana Sofia Gerente de ventas 6671660237 Anasofia03@hotmail.com
Reyes Yañez
Lic. José Luis Capital Humano 6671608661 Joseluis77@outlook.com
López
Hernández
Lic. Verónica Gerente en finanzas 6672137754 Veronicasilva@gmail.com
Bermúdez Silva
Lic. Roberto Gerente de 6677561718 BeltranLuna@gmail.com
Beltrán Luna Producción
Lic. Arath Controlador 6672872345 ArathMarquez@gmail.com
Márquez López General
Lic. Rafael capacitación 6677491702 ReyesYañez@hotmail.com
Reyes Yañez
Lic. Fredy Almacén 6671035968 Hedeza06@gmail.com
Hedeza
Cardena
Lic. Karina Auxiliar Contable 6672240581 Rima1002@outlook.com
Rivera Moreno
Lic. Briseida Control de calidad 6671230945 Mojardin21@gmail.com
Mojardin Tirado
Lic. Miguel Inventario 6677716090 AngelRivera@hotmail.com
Ibarra Rivera
Lic. Luis Arturo Vendedor 6673514309 Rabeli22@gmail.com
Buelna Arce
 Conclusión

Hemos llegado a la conclusión de este proyecto que llevamos

acabo en la materia de diseño organizacional con el maestro
MC. Salvador Cota Loaiza, que el manual de organización
juega un papel fundamental para la empresa ya que este
plasma toda la estructura y organización de la empresa y este
sirve para guiar y controlar a todo el personal.

Ya para concluir es muy importante como empresa tener este

manual, hoy en día es muy necesario tener este tipo de
documento porque su uso interno y diario en la empresa
minimiza y ayuda en todo tipo de conflictos en diversas áreas,
además de ello marca responsabilidades y tareas a sus
empleados , divide el trabajo y aumenta la productividad ya sea
tanto individual y grupal.