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Karen Tatiana Gómez Oviedo, Elsa Milena Uribe Cortes, Yesica Alexandra
Navarro Camargo
Contenido
3. TIPOS DE DIAGNÓSTICO, LAS PROBLEMÁTICAS Y LIMITACIONES DE CADA
UNO DE ELLOS........................................................................................................................................4
1. Diagnóstico Funcional........................................................................................................4
2. Diagnostico Cultural...........................................................................................................5
3. Diagnostico integral............................................................................................................5
4. Diagnóstico Especifico........................................................................................................6
Geolocalización..........................................................................................................................6
VISIÓN...........................................................................................................................................7
MISIÓN..........................................................................................................................................7
Mercado actual..........................................................................................................................7
Encuesta de satisfacción..........................................................................................................11
VEGETALES...........................................................................................................................................14
CONCLUSIONES.......................................................................................................................24
BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................................25
INTRODUCCIÓN
El propósito del siguiente trabajo es resaltar la importancia de la gestión diagnóstica
para las empresas, y evaluar las diferentes áreas de la organización y detectar los problemas
que se presentan o se pueden presentar en un futuro, en el desarrollo de los procesos, no
obstante, es necesario reconocer e identificar hacia dónde se quiere llegar con la política
organizacional de la empresa SUPRACEITES S.A.
Este enfoque organizacional tiene como objetivo detectar cada problema que se
expone, así mismo se analiza las limitaciones para realizar un plan estratégico y llegar con el
cumplimiento de las metas; por tal motivo se encontrará en el documento un análisis de la
organización SUPRACEITES S.A donde se aplicara el diagnostico funcional de la empresa y
el Balanced Scorecard ya que es una herramienta de vital importancia utilizada para integrar y
alinear las acciones o planes de una organización con el propósito de cumplir con los objetivos
organizacionales en todas las áreas funcionales de la empresa.
3. TIPOS DE DIAGNÓSTICO, LAS PROBLEMÁTICAS Y LIMITACIONES
DE CADA UNO DE ELLOS
1. Diagnóstico Funcional
Limitaciones: Su limitación se basa eficiencia que maneja cada proceso para obtener
la satisfacción del cliente.
2. Diagnostico Cultural
4. Diagnóstico Especifico.
Geolocalización
SUPRACEITES S.A.
VISIÓN
MISIÓN
Mercado actual
Este sector en Colombia es muy importante ya que ocupa el cuarto lugar a nivel
mundial, en el área cultivada de palma y el primero en América, en el uso de la palma para la
producción de biodiesel.
En este marco Nacional, el gobierno forma una parte muy importante para el sector ya
que tenemos muchos factores que hacen que el negocio de la palma sea influyente aportando
una gran parte en los sectores de la economía, este se resume en cuatro:
El 14% de los empleos directos, son requeridos por plantas de producción y desarrollo.
Siendo los clientes la base para cualquier empresa, podemos decir que nuestro negocio
es muy fuerte en el canal de ingredientes especiales, llegando con nuestros productos como
materia prima a empresas como CONQUIMICA SA, QUIMICA COSMOS SA, PINTURAS
SUPER, entre otras.
Necesidades y expectativas para el tipo negocio.
Analizando el sector podemos decir que el canal al cual queremos llegar es uno de los
mejores ya que llegaríamos directo al consumidor final, esto hace que veamos la realidad del
mercado frente a la parte alimenticia la cual es la que queremos abarcar.
Este Diagnostico nos permite conocer las variables que se aplican en este canal y poder
aplicarlo a la compaña. Decimos que el aceite es un producto de la canasta familiar por ende
estamos en un mercado con una gran demanda, por ende, podemos decir que tan viable es para
el negocio.
Analizando las barreras de entrada del producto tenemos que ofrecer un producto que
cumpla con las expectativas de los clientes.
Las barreras de salida del mercado en los negocios son las siguientes.
a. Identificar Productos
b. Identificar clientes
c. Pareto de Clientes
d. Encuesta de satisfacción.
Encuesta de satisfacción
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
Entre los tantos propósitos del Balanced Scorecard está el detectar todas aquellas
deficiencias que la gestión está llevando a cabo o aquellos aspectos que están siendo
gestionados y que indiscutiblemente requieren ser reforzados. Un Balanced Scorecard preciso
y fundamental para cada nivel de responsabilidad permite la adaptación constante a la
situación de cada momento, teniendo presente aquellos aspectos que prácticamente no eran
apreciados, como por ejemplo nuevas tecnologías y filosofías empresariales, además de la
inclusión de la medición y las variables de carácter cualitativo.
Realizar un estudio de
mercado para determinar 100
Desarrollo de nuevos Ventas Reales Entre 85 y Menor a
9 PROCESOS el sector potencial a Trimestral ADMINISTRATIVO Productos Nuevos Igual a 90% 85%
productos Ventas Competencia 89% 80%
trabajar direccionado a
estratos 1, 2 y 3
% DE REDUCCIÓN DE CONSUMO DE
Reduccion consumo de Entre 85 y Menor a
Anual ADMINISTRATIVO Reduccion consumo papel RESMAS = (RESMAS MES Igual a 90% 74%
papel 89% 80%
ACTUAL*100/RESMAS MES
Entre 85 y Menor a
Consumo de Agua Optimizar el uso de Bimensual ADMINISTRATIVO Reduccion agua M3 CONSUMIDOS POR MES Igual a 90% 65%
10 PROCESOS 89% 80%
Recursos Naturales
(KW CONSUMIDOS POR PERSONA EN
EL PERIODO ACTUAL) - (KW Entre 85 y Menor a
Consumo de energia Mensual ADMINISTRATIVO Reduccion Energia Igual a 90% 85%
CONSUMIDOS POR PERSONA EN EL 89% 80%
PERIODO ANTERIOR ) / TOTAL
contratar personal que Horas hombre ausente Entre 85 y Menor a
11 DESARROLLO Productividad Mensual PRODUCCION tiempo trabajo real Igual a 90% 65%
viva cerca de la empresa Horas hombre trabajadas 100 89% 80%
capacitaciones realizadas Entre 85 y Menor a
12 DESARROLLO Realizar capacitaciones Motivar al personal BimensualRECURSOS HUMANOS Capacitaciones Igual a 90% 98%
Capacitaciones programadas 100 89% 80%
Realizar actividades de
Mantener un buen clima % inasistencias por trabajador Entre 85 y Menor a
13 DESARROLLO socializacion en la Mensual RECURSOS HUMANOS Clima laboral Igual
100 a 90% 45%
laboral. Total empleados 89% 80%
empresa
Implementar nueva Contar con los Equipos
tecnologia en los Tecnologicos con todo lo TECNOLOGIA N` Actividades Sistematizadas 100 Entre 85 y Menor a
14 DESARROLLO Trimestral Sistematizacion Igual a 90% 50%
procesos productivos y necesario para la buena INFORMATICA Total actividades de apoyo de la empresa 89% 80%
vtas. ejecución.
permitirá aplicar estrategias que se llevaran a cabo en un futuro con el fin de lograr los
Estrategias Financieras.
Estrategias procesos
MEDICION A LOS Aumentar la Operatividad N` Ordenes que cumplen con el Entre 85 y Menor a
PROCESOS Mensual ADMINISTRATIVO Medicion de Rendimiento Igual
100 a 90% 60%
TRABAJADORES en la Empresa Rendimiento 89% 80%
Realizar un istructivo de
N` entregas realizadas 100 Entre 85 y Menor a
PROCESOS atencion y entregas a los Calidad del servicio Mensual ADMINISTRATIVO Calidad en el Servicio Igual a 90% 90%
N` quejas y reclamos 89% 80%
clientes
Realizar un estudio de
mercado para determinar 100
Desarrollo de nuevos Ventas Reales Entre 85 y Menor a
PROCESOS el sector potencial a Trimestral ADMINISTRATIVO Productos Nuevos Igual a 90% 85%
productos Ventas Competencia 89% 80%
trabajar direccionado a
estratos 1, 2 y 3
% DE REDUCCIÓN DE CONSUMO DE
Reduccion consumo de Entre 85 y Menor a
Anual ADMINISTRATIVO Reduccion consumo papel RESMAS = (RESMAS MES Igual a 90% 74%
papel 89% 80%
ACTUAL*100/RESMAS MES
Entre 85 y Menor a
Consumo de Agua Optimizar el uso de Bimensual ADMINISTRATIVO Reduccion agua M3 CONSUMIDOS POR MES Igual a 90% 65%
PROCESOS 89% 80%
Recursos Naturales
(KW CONSUMIDOS POR PERSONA EN
EL PERIODO ACTUAL) - (KW Entre 85 y Menor a
Consumo de energia Mensual ADMINISTRATIVO Reduccion Energia Igual a 90% 85%
CONSUMIDOS POR PERSONA EN EL 89% 80%
PERIODO ANTERIOR ) / TOTAL
Estrategias desarrollo
MISIÓN
MISIÓN VISIÓN
VISIÓN
Somos una empresa comercializadora de alimentos
confiables, donde nuestra esencia son la palma y aceites En el año 2020 seremos reconocidos a nivel
vegetales. nacional como una empresa competitiva y
rentable, como un proveedor confiable de
La responsabilidad y trasparencia son la base de nuestro aceites y grasas comestibles, consolidándonos
compromiso con clientes, proveedores y colaboradores; para
como su aliado estratégico.
satisfacer sus necesidades con productos de valor agregado.
F IN AN C IE R A
MEJORAR LAS
ENTREGAS EN FIDELIZAR A LOS NUEVOS
LOS TIEMPOS CLIENTES CLIENTES
QUE SON
P ROC ES OS
PRODUCTIVIDAD
Con este informe podemos concluir que con un diagnostico empresarial es primordial
en cualquier ámbito organizacional, ya que son los que nos proporciona los conocimientos e
implementación del desarrollo y ejecución de procesos y métodos de transformación en mano
de obra y labores fundamentales del mismo. Ofreciéndonos creatividad innovación y su
trabajo con efectividad y rendimiento satisfactorio para nuestra empresa u negocio. Con apoyo
permanente a efectuar cambios logrando metas, satisfaciendo necesidades, para un mejor
mercado productivo con utilidades favorables en una organización.
Pero un punto aún más importante que las compañías deben conocer sus mercados y
sus clientes, ya que es la base para la toma de decisiones y desarrollo de estrategias a nivel de
la cadena de suministros; no puede ser igual las estrategias de gestión de distribución en el
mercado de la moda que las estrategias en el mercado de alimentos. Si una compañía no tiene
clara esta información, los niveles de satisfacción del cliente disminuyen, pues en las
estrategias no se están teniendo en cuentas las necesidades específicas de los consumidores a
los que se les presta un servicio.
Las empresas buscan atraer a los clientes ofreciéndoles productos con calidad y un
post- venta con un excelente servicio de ayuda. Mejorar procesos internos y hacer de las
amenazas, oportunidades para las empresas. Mantener involucrado a todo el personal en el
cumplimiento de los objetivos del programa de salud ocupacional logrando dar a entender su
importancia en el desarrollo de las actividades diarias. Las empresas buscan en el negocio de
las importaciones generar estrategias para afrontar oportunidades y amenazas. Realizar
capacitaciones a los trabajadores referente a los procesos que se realizan para identificar y
controlar los riesgos en el área de mantenimiento.
BIBLIOGRAFIA