3er Clase – Primera parte

FORMULA PARA
CREAR OBJETIVOS
OPERATIVOS
CUAL ES EL RESULTADO DESEADO
QUE SE QUIERE ALCANZAR
Dijimos que un objetivo es la expresión de los resultados deseados
que se quieren alcanzar conforme una meta establecida (un tiempo
específico y una cantidad definida)

Se necesita entonces acordar el mismo

EJEMPLO

En un hotel, me presentan este objetivo

Incrementar los ingresos de salones por eventos

Lo primero que observo es que no es un objetivo, solo es un deseo

a lograr, no un objetivo

Porque carece de información que permita considerarlo un objetivo

Incrementar los ingresos de salones por eventos

Incrementar ¿entre cuánto y cuánto?
y
¿para cuándo?
Y
qué tipo de eventos
AYUDE A TRANSFORMARLO EN UN VERDADERO OBJETIVO

Incrementar los ingresos que provienen de alquiler de salones

a corporaciones, de 22 a 31 millones, al 31 de diciembre 2020

Veamos como logré la construcción del objetivo paso a paso

1ER PASO

Comencé con un verbo

Las acciones expresadas en palabras cortas que comienzan con un
verbo enfocan la mente en la acción de manera inmediata.
2DO PASO
Definí una medida de acuerdo con la fórmula de X a Y en tal
plazo,

Las medidas de esta fórmula sirven para indicar si ya se ha

alcanzado una meta.

Marcan una línea de meta precisa.

Este espacio debe representar un reto y al mismo tiempo ser

realista.

La medida final debe ser significativa, clara y representar un reto:

Tal y como aparecen en los siguientes ejemplos.

El formato de X a Y en tal plazo, contempla el punto de inicio y el

punto al que se quiere llegar, así como la fecha límite para alcanzar
la meta.

Se debe concentrar en el qué, no en el cómo:

Algunos definen una meta clara, para después complicarla al añadir

una descripción exhaustiva de cómo será alcanzada.
ESTA ES LA FÓRMULA PARA OBJETIVOS OPERATIVOS

Verbo + Cambio que se desea lograr + Persona

Física o Jurídica + Desde + Hasta + Fecha de
logro
Ejemplo de un Hotel que alquila Salones para eventos

Incrementar los ingresos que provienen de alquiler de salones

a corporaciones de 22 a 31 millones al 31 de diciembre 2020

Verbo Cambio que Persona física o Desde Hasta Fecha Redacción final
terminado se desea Jurídica
en infinitivo lograr

Incrementar Los ingresos Corporaciones 22 31 31 de Incrementar los

que provienen millones millones diciembre ingresos que provienen
alquiler de 2020 de alquiler de salones
salones a corporaciones
de 22 a 31 millones
al 31 de diciembre 2020
Otro ejemplo empresa logística

• Disminuir el índice de errores en la planeación de rutas de

conductores de 11% a 4% para el 31 de julio del 2020.

Verbo Cambio que Persona física o Desde Hasta Fecha Redacción final
terminado se desea Jurídica
en infinitivo lograr

Disminuir El índice de Conductores 11% 4% 31 de Julio Disminuir el índice

errores en la de camiones de 2020 de errores en la
Planeación planeación de rutas
de rutas
de conductores
de 11% a 4%
para el 31 de julio
del 2020.
TAREA A TU CARGO
Arma una plantilla en Excel toma como modelo el que más
arriba te presenté

Y convierte la lista de buenos deseos en

verdaderos objetivos operativos:

O redacta tus objetivos operativos

LISTA DE BUENOS DESEOS

Mejorar los registros de inventario

Fortalecer relaciones con clientes nuevos

Convertir de manera exitosa una cartera de clientes

en una estrategia de ciclo de vida

Aumentar la eficiencia de la producción

Incrementar el número de trabajadores

Reducir el índice de ausentismo de los trabajadores

Mejorar procesos para llevar el inventario

Desarrollar nuevas relaciones con los clientes.

Influenciar de manera efectiva el desarrollo de la fuerza de trabajo de la industria

turística.

Convertir nuestra cartera de clientes en un ciclo de vida estratégico exitoso

Capacitar a los mejores empleados

TE ENVIO UNA PLANTILLA EN EXCEL

Una vez completa, reenvíamela