EMPRESARIO HOTELERO

Un empresario hotelero, en un viaje de placer, regresa a un hotel en el que había

estado solo una vez en su vida. Apenas bajó del taxi, un empleado del hotel se le
acerca con una gran sonrisa y le dice “¿Me permite ayudarle con sus valijas? ¿Cómo ha
estado señor Gonzáles?, un gusto tenerlo nuevamente con nosotros”.
El Señor Gonzáles no salía de su asombro.  Hacía 10 años que no iba a ese hotel, solo
fue una vez y el empleado recordaba que había estado allí y hasta su nombre.
Pensó “esto lo tengo que implementar en mi cadena de hoteles”.  En cuanto subió a su
habitación, se comunicó con sus directivos, les explicó lo que quería y les pidió que le
hagan propuestas para que el personal de todos sus hoteles recordara las caras, los
nombres y las estadías de todos los clientes.

Brindar 2 soluciones de respuesta, a cabo de esas respuestas responder las preguntas

¿El señor Gonzales fue eficiente y eficaz?
¿El señor Gonzales fue solo eficiente?
¿El señor Gonzales fue solo eficaz?
¿El señor Gonzales no fue ni eficiente ni eficaz?