Características

Una de las características del toyotismo es la producción de lotes pequeños. La cantidad de trabajo
realizado en cada etapa del proceso está dictada únicamente por la demanda de materiales de la
siguiente etapa inmediata. Esto reduce los costos de mantenimiento de inventarios y los plazos de
entrega.
Por otra parte, los trabajadores están formados en equipos. Cada equipo tiene la responsabilidad y
la capacitación para realizar muchas tareas especializadas.
También llevan a cabo la limpieza y la reparación de equipos menores. Cada equipo tiene un líder
que trabaja como uno de ellos en la línea.
Además, los trabajadores deben descubrir y corregir los defectos del producto lo antes posible. Si
un defecto no se puede reparar fácilmente, cualquier trabajador puede detener toda la línea tirando
de un cable.
Finalmente, los proveedores son tratados como socios. Estos están capacitados para reducir
tiempos de preparación, inventarios, defectos, averías de la máquina, y otros.
Proceso administrativo
Misión
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de
calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las
necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una
rentabilidad para nuestros accionistas.
Visión
Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes.
Somos una empresa enfocada al servicio por lo que innovamos constantemente para exceder los
estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no
termina con la venta de un automóvil justamente en ese momento es cuando comienza.
Políticas
Toyota asegura la Calidad de sus productos, comprometiéndose a satisfacer los requisitos y las
expectativas de sus clientes.
Para ello, sustenta su Sistema de Calidad en los siguientes principios:
1. Producir vehículos de acuerdo a los “estándares de calidad internacionales” de su casa
matriz TMC, Toyota Motor Corporation.
2. Construir y mejorar la calidad en el proceso, trabajando para ello sobre la base del “Sistema
de Producción Toyota, TPS”.
Matriz FODA
Fortalezas Debilidades
 Líder innovador a nivel mundial  Producto de larga duración
 Alta calidad
 Muchos años de mejoras
 Variedad de modelos
 Buenas ventas en los países emergentes
 Buen grupo de trabajo
 Buena relación con clientes
 Contribución al desarrollo económico
Oportunidades Amenazas
 Apoyo desde Japón  Terremotos y Tsunamis
 Realización de trabajos con socios de  Competencias de productos similares
negocios en la investigación " 0fabricación
 Los clientes conocen el producto fabricado
 Tecnología avanzada
 Mercado internacional
 Alianzas entre todas las empresas Toyota

CICLO DEMING O PDCA

En la empresa Toyota utiliza Ciclo Deming como una de las herramientas cruciales de Control de
Calidad (calidad es cualquier cosa que pueda mejorarse), para asegurar el mejoramiento continuo.
En la figura, se ilustra la rueda de Deming, El ciclo de Deming o conocido como el ciclo PDCA (Plan
- Do - Check - Ajust) consiste en:

"Planear” significa planear mejoramientos en las prácticas actuales, utilizando herramientas

estadísticas tales como las siete herramientas de control de calidad (diagramas de Pareto,
diagramas de causa-efecto, diagramas de gráficas de control, histogramas, hojas e verificación,
diagrama de relación).
"Hacer" significa la aplicación de ese plan.
"Verificar" significa ver que se haya logrado el mejoramiento deseado,
“Ajustar" significa evitar que se vuelva a presentar una falla y la institucionalización de mejoramiento
como una nueva práctica para mejorar.