AP12-EV03- “INFORME DE CAPACITACIÓN DE

PERSONAL”

AUTOR: DINA LUZ MONTES

FICHA (2282157)

TUTOR: LUIS EDUARDO GONSALEZ

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS

2020
Tabla de contenido

1. Definición de perfiles de cargo

1.1 Perfil Gerente comercial
1.2 Perfil Jefe o supervisor comercial
1.3 Perfil asesor comercial

2. Evaluación de desempeño
2.1 Evaluación de desempeño Jefe o supervisor comercial
2.2 Evaluación de desempeño Asesor comercial
2.3 Análisis de resultados

3. Plan de capacitación de personal

3.1 Identificación del problema
3.2 Objetivo general
3.3 Objetivos específicos
3.4 Tipo de capacitación
3.5 Estructura de contenidos del plan
3.6 Definición de recursos
3.6.1 Recurso humano
3.6.2 Recursos físicos
3.6.3 Recursos logísticos
3.6.4 Recursos tecnológicos
3.7 Cronograma de actividades
3.8 Presupuesto
3.9 Seguimiento al cumplimiento de objetivos
1. Definición de perfiles de cargo

1.1 Perfil Gerente comercial

1.2 Perfil Jefe o supervisor comercial
1.3 Perfil asesor comercial
2. Evaluación de desempeño

2.1 Evaluació n de desempeñ o Jefe o supervisor comercial

2.2 Evaluació n de desempeñ o Asesor comercial
2.3 Aná lisis de resultados
La evaluación de desempeño del personal es indispensable para la productividad de la empresa,
pues la información que arroja y los incentivos ligados a ella, motivan a los trabajadores y
favorecen sus resultados para la organización, identificar al personal con alto potencial y a
aquellos que necesitan un poco de ayuda para hacer mejor su trabajo.

A dos empleados de la empresa se les hizo una evaluación de desempeño.

CAMILO PEREZ: 86%

LUISA F SALDARRIAGA: 74%

Ante un problema siempre hay dos alternativas: anticiparse o esperar a que ocurra. Ser capaz de
anticiparse es una habilidad de los buenos profesionales que beneficia a la empresa ya que evita
tener que emplear esfuerzos extra en solucionar algo que se podría haber evitado

Dar seguimiento al avance y cumplimiento de los objetivos y metas individuales de cada

colaborador, que a su vez están alineadas a los objetivos de la organización.

Para eso se hace la evaluación de desempeño, para Medir el rendimiento y Estimular a una mayor
productividad.

Fomentar la comunicación jefe-subordinado para lograr una mejor sinergia.

Brindar retroalimentación

Obtener información para tomar decisiones organizacionales

Identificar las fuerzas y debilidades de cada trabajado.

Detectar la necesidad de capacitaciones

3. Plan de capacitación de personal

3.1 Identificació n del problema
consiste en darse cuenta de que existe y que podemos darle una solución, se harán capacitaciones
para, evaluar los riesgos y prever que podrían ocurrir en el futuro. Conservar un ambiente laboral
idóneo y una cultura organizacional enfocada en las necesidades de todas las personas que
pertenecen a la empresa, definir las tareas y el tiempo estimado que debe invertir un empleado en
ellas, Organizar metas laborales de cada empleado con cada estrategia de la organización.

3.2 Objetivo general

Capacitar en la empresa Emmanuel a nuestros colaboradores de manera que se encuentren
altamente calificados en procesos de conocimientos, habilidades, y aptitudes para un mejor
desempeño de sus labores dentro y fuera de la compañía.
Definir el plan de capacitación de personal y sus indicadores, brindando así oportunidades de
desarrollo personal en los cargos

3.3 Objetivos específicos

 Evaluar el nivel de desempeño laboral de los empleados
 Desarrollar sentido de responsabilidad hacia la compañía a través de
habilidades y conocimientos apropiados.
 Analizar el nivel de desempeño laboral
 Hacer capacitaciones a los empleados

3.4 Tipo de capacitació n

Capacitación preventiva

prever los cambios que se producen en el personal, debido a que sus actividades laborales,
se vuelven rutinarias y su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos, tiene por objeto la
preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción de nuevas metodologías de
trabajo, nueva tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo una
estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial

3.5 Estructura de contenidos del plan

3.6 Definició n de recursos
3.6.1 Recurso humano

Coordinador

Capacitador

Técnico

Empleados

3.6.2 Recursos físicos

Sitio o ubicación de la capacitación.

Silla

Adecuaciones
Desayunos

3.6.3 Recursos logísticos

Transporte

3.6.4 Recursos tecnológicos

Computador

Equipo (micrófono, bafles)

proyector

3.7 Cronograma de actividades

CAPACITACION FECHAS HORAS

capacitación como 18/08/2022 7 am a 12 am

herramienta efectiva
para mejorar el desempeño
de los empleados

3.8 Presupuesto