Procedimiento

PROPUESTA PROGRAMA LIDERAZGO

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PROGRAMA DE LIDERAZGO:

I)Fundamentación:

La presente propuesta busca responder a la necesidad de generar espacios de educación y

fortalecimiento de habilidades, en el personal que ejerce funciones directivas para lograr
fortalecer las competencias de liderazgo, contribuyendo a la consecución de los objetivos propios
y de la Organización. El desarrollo y fortalecimiento de estas competencias permitirá, lograr
optimizar el perfil de liderazgo del colaborador, implicando el desarrollo de competencias que un
líder debe manejar, tales como: Comunicación, Resolución de Conflictos y Retroalimentación;
entre otras.

II)Ejecución:
Primera Etapa:
Difusión del programa a través de reuniones diagnóstico con Subgerentes que proporcionen la
entrega del objetivo de la actividad y su metodología con el objetivo de que se provea su
visibilización e importancia de la participación de sus equipos de trabajo.
Este programa, se proyecta realizar en cuatro instancias, (una sesión por semana), de
aproximadamente 45 minutos. Además, se utilizarán motivadores y disparadores de los temas a
plantear (dinámicas vivenciales, audiovisuales, ejemplos, test de autoevaluación, presentación
power point, entre otras).

Segunda Etapa:
Implementación de un piloto de actividades teórico prácticas que abarcará en primera instancia
los cargos del área de Operaciones de Dimak Osorno: Jefaturas, Supervisores y Encargados. Los
cuales se dividen en:

Jefes 5 Área Operaciones

Supervisores 13 Área Operaciones
Encargados 31 Área Operaciones
Total 49 personas Área Operaciones
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III)Metodología:

Se utilizará una metodología presencial/participativa, es decir, los participantes asimilarán los

conocimientos a partir de la utilización práctica de los conceptos. Para esto se implementarán
dinámicas grupales de diverso tipo a fin de mantener una atención constante y lograr con ello la
más adecuada asimilación de los conceptos.
Para la medición de los resultados del taller, se aplicará una encuesta de evaluación cerrada que
permita un rápido sondeo sobre la satisfacción de los contenidos entregados en relación a las
temáticas que se ejecutarán en los talleres, con el fin de poder orientar las actividades a sus
necesidades reales de capacitación. Asimismo, cada jornada de taller contará con un registro
fotográfico de cada sesión, además de materiales, documentos de apoyo de contenidos y las
respectivas listas de asistentes como medio verificador.

IV)Desarrollo del Programa:

El presente programa se compone de cinco módulos de formación:

1. Módulo 1: Liderazgo
2. Módulo 2: Comunicación Efectiva
3. Módulo 3: Resolución de Conflictos
4. Módulo 4: Retroalimentación
5. Módulo 5: Trabajo en Equipo
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Módulo 1: Liderazgo

I)Objetivo General:

Implementar un Programa de Liderazgo para los cargos de: Jefaturas, Supervisores y Encargados
de la empresa Dimak Osorno.

II)Objetivos Específicos:

 Brindar una visión actual sobre el rol fundamental de Líder en las Organizaciones.
 Promover el desarrollo de habilidades y destrezas personales para conducir equipos efectivos
de trabajo.
 Fortalecer las competencias de liderazgo, contribuyendo a la consecución de los objetivos
propios y de la Organización.

III) Público Objetivo:

 Jefaturas y mandos medios gerencia de operaciones.

Pregunta de Reflexión: ¿Qué es para ustedes ser un Líder? (Pregunta abierta a los miembros del
grupo, lluvia de ideas, luego desarrollo del concepto de forma teórica).

1.1¿Qué es ser Líder?

El liderazgo consiste en influir en otros, a través de un comportamiento socialmente aceptado, de
tal manera que mediante esta influencia se oriente hacia un comportamiento enfocado a
objetivos. En este sentido, el liderazgo proporciona un ambiente de aprendizaje para transformar
y evaluar las creencias de las personas. Asimismo, los líderes construyen la naturaleza de los
problemas de la organización, desarrollan y evalúan las soluciones potenciales y planean e
implementan las decisiones tendientes a resolver dichas problemáticas. Consecuentemente, el
estilo de liderazgo es una variable que tiene efectos directos sobre los procesos decisionales y
sobre los resultados de las organizaciones (Waldman et al., 2001)
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Por lo tanto, Líder es aquella persona que, gestiona un equipo o grupo de personas determinado,
es capaz de influir, motivar  y hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con entusiasmo
enfocados cada día en la consecución de logros, metas y objetivos. Para ello, el líder hace uso de
determinadas capacidades y habilidades directivas y gerenciales, haciendo que los integrantes del
grupo se sientan parte del mismo, y enfocando la toma de decisiones haciendo participes a todos
los miembros, aunque se trate de una decisión propia.
Teniendo en cuenta todo esto, se pueden encontrar diferentes tipos de liderazgos, organizándolos
o diferenciándolos en distintos grupos en función de quién los clasifica.

1.2 Liderazgo Situacional:

Durante las últimas décadas, las organizaciones han estado buscando el “mejor” estilo de
liderazgo. No obstante, las investigaciones revelan que no hay un estilo único que funcione para
toda circunstancia. Paul Hersey y Kenneth Blanchard (1972) propusieron un enfoque sobre la
problemática, el cual ha tenido gran aceptación, en tanto resuelve el inconveniente de tener que
definir un estilo de liderazgo con una validez general. A este enfoque o modelo, los autores le
llamaron liderazgo situacional. Este modelo se apoya en los siguientes supuestos:

1. En una importante medida la dirección es un servicio que el líder brinda al colaborador.

2. No existe un estilo único de liderazgo que pueda considerarse el mejor, pero sí existe el estilo
óptimo en cada situación.

3. Las características de cada colaborador en cada situación son diferentes, cambiantes y

requieren diferentes estilos de conducción.

4. La situación del colaborador cambia, por lo tanto, es el líder quien debe cambiar su
comportamiento.

Según lo anterior, al líder se le exige entender la situación del colaborador, adaptar sus
comportamientos a los que requiere la situación y hacerlo eficientemente, aunque el estilo
demandado no sea el que más se acerque a sus características personales.
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Este modelo se basa en el análisis de una situación determinada, teniendo en cuenta el nivel de
madurez de los componentes del equipo, para luego adoptar un estilo de liderazgo acorde con esa
situación y nivel de madurez. Para entender el modelo, tenemos que partir de la base que existen
dos estilos directivos:

1. Comportamiento directivo: El líder define las funciones y tareas; indicar como llevarlas a
cabo y controla el resultado.
2. Comportamiento de apoyo: El líder fomenta la participación y la toma de decisiones,
aporta valor y colabora y motiva al equipo.
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El líder puede emplear ambos tipos de estilos directivos (directivo o de apoyo) en diferentes
grados dando como resultado cuatro estilos de liderazgo:

1. Estilo Directivo: Entregando instrucciones específicas y supervisión continua.

2. Estilo Persuasivo: está apoyado en un alto interés en las personas y al mismo tiempo
preocupación en las tareas. Con este enfoque el líder determina y explica las decisiones y
cede a los subordinados la oportunidad de realizar preguntas y de esta forma obtener
mayor claridad y comprensión con respecto a las tareas laborales.
3. Estilo Participativo: Compartiendo ideas y facilitando la toma de decisiones. Mayor interés
por las personas y relaciones. Tanto las decisiones como el control se gestionan de forma
conjunta.
4. Estilo Delegador: Este estilo ofrece poca dirección y apoyo, debido a que el líder delega a
sus seguidores la responsabilidad de la toma de decisiones y su ejecución. En esta cuarta
fase, los seguidores ya no requieren ni esperan una mayor dirección de su administrador.
Es decir, cada vez son más autónomos.

Cada uno de estos estilos se adaptará a los distintos niveles de madurez de los miembros del
equipo, Hersey y Blanchard definen cuatro niveles de madurez:

Nivel de madurez M1: Miembro no capacitado para realizar la tarea y/o inseguro –>Estilo de
liderazgo aplicado: Directivo, instruir, dar órdenes, guiar.
Nivel de madurez M2: Miembro con carencias para realizar la tarea pero con predisposición y
confianza –>Estilo de liderazgo aplicado: Persuasivo, explicar, clarificar, convencer.
Nivel de madurez M3: Capacitado para llevar a cabo la tarea pero inseguro o no predispuesto –
>Estilo de liderazgo aplicado: Participativo, Colaborar, compartir ideas, facilitar la toma de
decisiones.
Nivel de madurez M4: Capacitado, predispuesto y con confianza –>Estilo de liderazgo aplicado:
Delegador, Observar, Monitoriza, pero sin intervenir apenas en la ejecución de la tarea.

1.3 Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar un liderazgo efectivo

¿Cómo potenciar tus habilidades de Liderazgo?

Haciendo ciertos ajustes, un jefe puede crecer y transformarse en Líder, de su equipo. Piensa en el
jefe que no te gustaría volver a tener, ¿se te viene alguien a la mente?
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Mientras visualizas a esa persona, intenta recordar cuáles comportamientos lo convertían en un

mal líder.
Si tú, por el contrario, quieres llegar a ser un líder que motive a tu equipo, deberías evitar esas
actitudes y enfocarte en seguir estos consejos. Algunas de las acciones que puedes llevar a cabo
son:

1. Busca ser empáticos con las necesidades de tu equipo, estando al tanto de situaciones que
están viviendo, tanto positivas como negativas.
Ejemplo: Cumpleaños, nacimiento de un hijo, fallecimiento de un familiar, licencia médica,
entre otros.

2. Asegura la salud, el cuidado y el bienestar de los miembros de tu equipo poniéndolo como

prioridad.
Ejemplo: Reforzar la utilización de los elementos de seguridad, por ejemplo, casco, zapatos
de seguridad. Indican los protocolos de que hacer frente a un accidente de trabajo o
enfermedad.

3. Valora el trabajo de tu equipo y hazlo saber regularmente esto los hará tener mayor
iniciativa y validará que están haciendo bien sus tareas.
Ejemplo: Generan espacios de reconocimiento y de feedback (cuáles son sus puntos
fuertes y sus áreas de mejora) cuando realizan un buen trabajo.

4. Ofrece buenos sistemas de trabajo, entregando procedimientos e instrucciones claras.

Ejemplo: Realizan procesos de inducción a los nuevos integrantes del equipo.

5. Prepara y dirige reuniones de equipo de forma frecuente.

Ejemplo: Gestionan reuniones informativas con sus equipos de trabajo.

6. Conoce a tu equipo. No solo deberías destinar tiempo a cumplir las metas de tu trabajo,
sino también tomarte un momento para conocer a tus colaboradores. Saber qué sienten,
qué necesitan y cuáles son sus objetivos te ayudará a entenderlos y a comprender cómo
puedes ayudarlos.
Ejemplo: Saber si están cursando estudios, o si quieren cambiarse de área.
Un líder adecuado consigue motivar al equipo, mantenerlo cohesionado y ayudarle a esforzarse
por alcanzar las metas de la organización.

Preguntas de Reflexión:
1. ¿Qué otras acciones crees que podría realizar un líder?
2. ¿Cuáles son los valores más importantes que demuestras como líder?
3. ¿Cómo has ganado el compromiso y motivación de tu equipo? 
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4. ¿Cuál es la parte más difícil de ser un líder?

1.4 ¿Eres líder o jefe? Conoce las diferencias
No todos los líderes son jefes, ni todos los jefes practican el liderazgo. Puede que el jefe sea
alguien capaz de diseñar estrategias acertadas, que tenga experiencia, formación, capacidades…,
pero si no reúne las cualidades de liderazgo, a la larga, será cuestionado, porque no sabrá
cohesionarse con su equipo ni transmitir la motivación necesaria ni adaptarse a los cambios.
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Actividad Práctica:Test de Estilos de Liderazgo de Blake and Mouton:

Identifica a través del siguiente cuestionario en que estilo de liderazgo te encuentras. Es un

cuestionario de 18 preguntas, divididas en dos dimensiones, preguntas orientadas a personas y
preguntas orientadas a tareas. El resultado nos puede decir si somos líderes orientados más a
tareas o a las personas. Se debe contestar cada pregunta asignándole un valor de 0 a 5, siendo 0 el
más bajo o nunca y 5 el más alto o siempre.
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Abajo encontrará una lista de declaraciones acerca de la conducta de un líder. Lea cada una
cuidadosamente, luego utilizando la escala provista decida cuál conducta se aplica más a usted.
Para los mejores resultados trate de contestar lo más honesto que le sea posible.

Nunca A veces Siempre

0 1 2 3 4 5
1. Animo a los miembros de mi
equipo a participar en la toma
de decisiones y trato de
implementar sus ideas y
sugerencias.

2. Nada es más importante que

completar un objetivo
tarea.
3. Monitoreo muy de cerca la
duración de las tareas para
asegurarme que serán
completadas a tiempo.
4. Me gusta ayudar a los demás a
realizar nuevas tareas o
procedimientos.
5. Entre más desafiante es la
tarea, más lo disfruto.
6. Animo a mis colaboradores a
ser creativos en su trabajo.
7. Cuando miro una situación o
tarea compleja ha sido
completada me aseguro de
todos los detalles.
8. Me es fácil llevar a cabo varias
tareas complicadas al
mismo tiempo.
9. Disfruto leyendo artículos,
libros o revistas acerca de
capacitación, liderazgo y
psicología, y luego lo pongo en
práctica.

10. Cuando corrijo errores no me

preocupan las relaciones
personales.
11. Yo administro mi tiempo con
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efectividad.
12. Me gusta explicar los detalles
de una tarea compleja a
mis empleados.
13. Dividir grandes proyectos en
pequeñas tareas
manejables es como una
segunda naturaleza para mí.
14. No hay nada más importante
que desarrollar un gran
equipo de trabajo.
15. Me gusta analizar problemas.

16. Respeto los límites de los

demás.
17. Aconsejar a mis empleados
para que mejore su
desempeño es mi naturaleza.
18. Disfruto leyendo artículos,
libros y revistas acerca de mi
profesión y luego implemento
los procedimientos que he
aprendido.
                     

Gente 1 4 6 9 10 12 14 16 17 Total

Tareas 2 3 5 7 8 11 13 15 18 Total

Pasos Siguientes:
1. Ahora, transfiere las calificaciones de cada una de las preguntas a la siguiente tabla. Ten cuidado
porque la numeración de las preguntas no está en orden.
2. Después sume cada fila para obtener el total.
3. Luego, cada total se multiplica por 0.2

Gente 1 4 6 9 10 12 14 16 17 Total
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Tareas 2 3 5 7 8 11 13 15 18 Total

Multiplique el total de cada grupo de respuestas por 0.2 Gente: Total___________ x 0.2 =
___________ Tareas: Total__________ x 0.2 = ___________
Ahora, tomando en cuenta su nota final en cada una de las áreas, dibuje una línea horizontal
tomando como base su nota en la columna “Gente” que va horizontalmente hacia la derecha.
Usted toma el número de su calificación y dibuja una línea que cruce toda la cuadrícula. Luego
tome la calificación de “Tareas” y dibuja una línea vertical que cubra toda la cuadrícula. El área
donde ambas líneas se cruzan es su tipo de liderazgo más utilizado:
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Ejemplo: Esta persona obtuvo un 4 en “personas” y un 6 en “tareas”. Su estilo es Autoritario con

un poco de Ajeno.

Estilos de Liderazgo:
1. Estilo Ajeno: Es ajeno al grupo, no ofrece guía para que los miembros tomen
responsabilidades al paso que pueden. Esta falta de soporte le da poca popularidad. No tiene
preocupación en conseguir que se alcancen los objetivos de la organización, tampoco le
preocupan los problemas o expectativas de su personal.

2. Estilo Autoritario: Tiene como fin principal la completación de las tareas. Débil en habilidades
de manejo de personas. Este estilo se da en trabajos en donde hay situaciones urgentes
constantemente, situaciones que requieren decisiones inmediatas y por supuesto correctas.
Un líder orientado a la tarea es altamente lógico y analítico y tiene una gran comprensión de
cómo lograr el trabajo enfocándose en los procedimientos necesarios en el lugar de trabajo.
Este tipo de líder es muy autocrático, tiene escritos reglas de trabajo, políticas y
procedimientos.

3. Estilo Social: Muy bueno para tratar a la gente, pero débil con los resultados o tareas. Da una
gran libertad de acción a su personal, también les deja decidir la mejor manera de hacer las
cosas. Este estilo de líder está más preocupado por las necesidades y sentimientos de los
miembros de su equipo. Estas personas operan bajo el supuesto de que el tiempo que los
miembros del equipo están contentos y seguros van a trabajar duro.
Lo que tiende a dar como resultado es un ambiente de trabajo que es muy relajado y
divertido, pero donde la producción sufre debido a la falta de dirección y control.

4. Estilo Líder de equipo: Muy bueno en las tareas y bueno también en el trato a la gente. El líder
orientado a las relaciones entiende que construir una productividad positiva requiere un
ambiente positivo donde los individuos se sientan dirigidos. Los conflictos personales, la
insatisfacción en el trabajo, el resentimiento y el aburrimiento pueden dañar la productividad,
por lo que el líder orientado a las relaciones coloca a las personas primero para asegurar que
dichos problemas sean minimos.