Alumno: Leslie del Carmen Aguilar Rivera

Matricula: 157793

Grupo: SE08

Materia: Captación, Retención y Desarrollo del talento

Docente: Magali Delfin Jamed

Actividad integradora 3. Simulando un proceso de reclutamiento y

selección de personal

Ciudad: Córdoba Introducción

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Introducción

Un protocolo de reclutamiento es un proceso en el cual el reclutador utiliza diferentes

herramientas y actividades para poder definir bien el puesto, las competencias con las
que debe contar el reclutado, conocer bien sus antecedentes laborales y referencias para
poder elegir a la persona apta para el puesto.

El reclutamiento es aquel proceso dentro de la gestión de atracción de talento en donde,

por medio de diferentes fuentes, se busca conseguir al mejor candidato para ocupar
alguna vacante dentro de la empresa u organización. El reclutamiento será la primera
parte de tal proceso, puesto que implica hacer uso de diferente A continuación, se
describe el puesto que se va a analizar.s herramientas para atraer a los candidatos o para
hacer una labor de “caza talentos”

Desarrollo
A continuación, se describe el puesto que se va a analizar.

Características de la vacante

1. IDENTIFICACIO DEL PUESTO

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NOMBRE DE LA EMPRESA:
NOMBRE DEL PUESTO:
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO:
DEPARTAMENTO:
AREA:
PUESTOS QUE LE REPORTAN:
HOSPITAL REGIONAL DE VERACRUZ
JEFA DE ENFERMERAS
DIRECTOR DEL HOSPITAL
ENFERMERIA
ENFERMERIA
Supervisoras de enfermería de los diferentes turnos,
jefes de servicio.

2.OBJETIVOS GENERALES DEL PUESTO:

Planear,organizar,dirigir y controlar a todo el personal de enfermería de la

unidad hospitalaria.

Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las

funciones establecidas, y las que se le demanden según programas
prioritarios.

3.DATOS GENERALES DEL PUESTO

TIPO DE CONTRATO: BASE

HORARIO LABORAL:
HORARIO EXTENDIDO:
SUELDOS,INCENTIVOS Y
PRESTACIONES:
DE 8 AM A 15PM
7am a 16pm o fines de semana si así lo
requiere
Sueldo base, concepto 30, prima vacacional,
estímulos trimestrales, 3 periodos
vacacionales al año y medidas de fin de año.

4.FUNCIONES DEL PUESTO

FUNCION 1: Supervisar
DECRIPCION: Supervisar directamente la rama de
enfermería
RECURSOS: Humanos
OBJETIVOS: Lograr una óptima atención para el usuario
FRECUENCIA: Diario
RELACION FUNCIONAL: Directa
RELACION EXTERNA: Indirecta

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APOYOS: Supervisoras de enfermería de los turnos y
encargadas de servicio

FUNCION 2 Distribución general del personal

DECRIPCION: Encargarse de distribuir o repartir el personal
en las diferentes área hospitalarias
RECURSOS: Humanos
OBJETIVOS: Cubrir todas las áreas hospitalarias para una
buena atención
FRECUENCIA: Semestral
RELACION FUNCIONAL: Directa
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Supervisoras de enfermería y jefes de servicio

FUNCION 3 Requerir, distribuir y controlar la existencia de

material
DECRIPCION: Se encarga de solicitar con almacén o con las
instancias necesarias el material para el óptimo
funcionamiento del hospital
RECURSOS: Materiales
OBJETIVOS: Asegurar el abastecimiento del material e insumos en
las distintas jornadas de trabajo
FRECUENCIA: Cada 3er día
RELACION FUNCIONAL: Con el personal operativo
RELACION EXTERNA: Almacén y lavandería
APOYOS: Personal de almacén, lavandería y encargados de
servicios

FUNCION 4 Recibir los informes de días de descanso y

ausentismo del personal a su cargo

DECRIPCION: En este punto es muy importante la programación

oportuna para poder autorizar los días de descanso al
personal, con la finalidad de garantizar los recursos
humanos necesarios en cada área hospitalaria
RECURSOS: Humanos y materiales
OBJETIVOS: Optimizar y garantizar que la plantilla de personal este
completa
FRECUENCIA: Mensual
RELACION FUNCIONAL: Indirecta
RELACION EXTERNA: Indirecta

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APOYOS: Supervisora de turno y Personal de recursos humanos

FUNCION 5 Atender y proponer soluciones a las

necesidades de los servicios a su cargo

DECRIPCION:
RECURSOS: Humanos y materiales
OBJETIVOS: Mejorar y detectar los problemas que surgen ya sea
con el personal, en los enlaces de turno, quejas y
sugerencias y dar una alternativa de solución
FRECUENCIA: Bimestral mente
RELACION FUNCIONAL: Indirecta
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Todo el personal de la institución

5.CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME: Uniforme blanco, filipina y pantalón blanco y

blazer azul marino, zapatos blancos.
EQUIPO DE PROTECCION Zapato Antiderrapante
INDIVIDUAL

6.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

 Coordinar a las supervisoras de los diferentes turnos a fin de que se

cubran todos los servicios para una atención de calidad

 Firmar los roles de periodos vacacionales de todo el personal a su

cargo

 Prever y cubrir en tiempo y forma las incidencia, incapacidades y

descansos del personal

 Programar el rol de los servicios para guardias festivas

 Gestión de cursos de actualización para el personal

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  Integrar el expediente con currículom vitae, anualmente de toda la
plantilla a su cargo

7.POSIBILIDADES DE PROMOCION

8.PERFIL DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS: Titulo y cedula profesional de Lic. en enfermería
OTRA FORMCION:Especialidad,curso o diplomado en gerencia hospitalaria
o afines
EXPERIENCIA: Mínima de 4 años como personal operativo
EDAD PROMEDIO: De entre 30-50 años
SEXO: Indistinto
COMPETENCIAS: Gestión y administración de personal de enfermería
COMPETENCIAS NIVEL:
GENERICAS: GENERAL
Profesional competente capaz de:
 Facilitar los medios para el desarrollo de talentos: facilita adquirir y
perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes y conocimientos con
respecto a actividades laborales, desarrollo de su labor.
 Optimizando un ambiente laboral agradable, manteniendo un
equilibrio con el equipo inter y multidisciplinario: Conjunto de
condiciones que contribuye a lograr la satisfacción en el lugar trabajo.
La suma de elementos que influyen en el clima organizacional, la
productividad y buen desempeño de los colaboradores.
 Trabajo en equipo: Es el esfuerzo integrado de un conjunto de
personas para la realización de un proyecto.
 Gestión de recursos: Es la implementación eficiente y eficaz de los
recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos
pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas,
los recursos de producción, o materiales.
 Toma de decisiones: Se conoce como toma de decisiones al proceso
que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas.
 Estrategias de mejora: Es un conjunto de medidas de cambio que se
toman en una organización para mejorar su rendimiento, el
rendimiento en este caso laborar en el cuidado de los pacientes.

COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS: NIVEL:

ESPECIALIDAD

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 Emprendimiento: Inicio de una actividad que exige esfuerzo o trabajo, o
tiene cierta importancia.
Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Comunicación: Es la acción consciente de intercambiar información entre
dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u
opiniones distintas.
Dirigir: Es el acto de guiar un determinado orden de cosas hacia un fin
determinado.
Organizar: Distribuir y ordenar el personal en las distintas áreas
Coordinar: Combinar medios técnicos y personas y dirigir sus trabajos para
llevar a cabo una acción común.
Capacitar: La acción de proporcionarle a una persona nuevos
conocimientos y herramientas para que desarrolle al máximo sus
habilidades y destrezas en el desempeño de una labor.
ELABORO: L.E ANA DELIA SUPERVISO:EEQ: LILIA MARTINEZ PEREZ
MUÑOZ MARTINEZ

Características de la vacante. Elaboración propia.

Tipo de reclutamiento

Dada la vacante que se ofrece en primaria instancia se hará un reclutamiento interno, el

cual se realizaría por medio del movimiento de escalafón o bien a través de un concurso, es
decir midiendo capacidades, méritos y experiencias de los empleados que estén interesados
por obtener la vacante.

Existen varios sitios donde se pueden publicar las vacantes, sin embargo las siguientes son
donde se publicaría la vacante ya que considero que se tiene más fácil acceso a ellas y son
confiables.

Periódico: La mayoría de los periódicos que se comercializan en la ciudad de Córdoba

tienen un apartado llamado "bolsa de trabajo" en este apartado, se mencionan las
diferentes vacantes de varios comercios.

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Tiene como ventaja que es una fuente confiable, donde puedes colocar los datos más
relevantes, como el puesto y la dirección o número de contacto para agendar una
entrevista de trabajo.

Sin embargo y en dado caso de que ninguno de los empleados esté interesado en el
puesto se hará uso de reclutamiento en línea ya que se ha demostrado que es fácil
acceso, en su mayoría son gratuitas, pero además puede colocar la descripción del
puesto de forma detallada.

Así mismo es importante mencionar que para los usuarios de estas páginas también es
importante porque se pueden colocar filtros para hacer más fácil su búsqueda de acuerdo
a su perfil. A través de este medio puede enviarse el currículo vitae para que la misma
empresa pueda comenzar el reclutamiento.

Las páginas a las que accederíamos serian:

CompuTrabajo: es la web de empleo líder en Latinoamérica con presencia en 19 países;

ayuda a las personas a encontrar un trabajo mejor y a crecer profesionalmente y a las
empresas a encontrar al profesional que mejor encaje con sus necesidades. Con este
objetivo ofrece también soluciones innovadoras para la gestión del talento y la
digitalización del reclutamiento.

Indeed: es un metabuscador de empleo que puede ofrecer un gran número de ofertas

laborales dando la posibilidad de que encuentre un mayor número de resultados para tu
perfil profesional y ahorrarte mucho tiempo navegando entre diferentes webs. Se puede
hacer búsquedas por miles de páginas web de empleo, periódicos, bolsas de trabajo,
blog, páginas de empresa desde la misma plataforma.

Linkedlin: Es una comunidad social orientada a las empresas, a los negocios y el

empleo. Partiendo del perfil de cada usuario, que libremente revela su experiencia
laboral y sus destrezas, la web pone en contacto a millones de empresas y empleados.

OCCMundial: Es una empresa mexicana fundada en 1996. Sitio líder para encontrar
empleo a cualquier nivel que se ha especializado en optimizar las estrategias de
reclutamiento de las empresas en el mercado nacional. Ofrece la mejor y más completa

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 gama de productos y servicios innovadores vía internet para el reclutamiento, selección,
contratación y formación de talento.

Formato de entrevista

Entrevista de trabajo:

Una vez que el Entrevistador y el Entrevistado se hayan presentado, el

Entrevistador verifica que los datos del Personal Reclutado sean correctos:

Nombre Dirección

Puesto al que está interesado

Una vez verificados los datos, el Reclutador o Entrevistador comienza con las
preguntas.

Comience relatándome su experiencia de trabajo, desde su primer trabajo hasta

supuesto actual. Por cada trabajo quiero saber lo que hacía, lo que agradaba, lo
que desagradaba, su sueldo y cualquier logro especial.

1. ¿Qué logro de trabajo le ha brindado mayor logro de satisfacción?

2. ¿Cómo fue logrado?
3. ¿En qué trabajo ha estado más contento y por qué?
4. ¿Más descontento y por qué?
5. ¿Qué cualidades le gusta más en un superior? ¿Menos?
6. ¿Qué cualidades notables y puntos débiles han notado en usted sus
supervisores anteriores?
7. ¿Prefiere usted trabajar sola o en grupos?
8. ¿Puede darme un ejemplo o dos de su capacidad para dirigir a otros?
9. Deme un ejemplo de un momento donde trabajo bajo presión.
10. ¿En qué formas es usted más eficaz trabajando con otros?
11. En todos sus trabajos, ¿cuáles han sido sus cualidades más
notables y cuales sus puntos débiles?
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 12. ¿Qué expectativas tiene de este empleo?
13. ¿Ha tenido algún problema laboral por los familiares con los que ha
tratado?
14. ¿Por qué quiere este empleo?

Muchísimas Gracias por su tiempo, se le estará informando en un periodo

máximo de 24 horas.
Formato de solicitud de referencias laborales

Datos Generales
Fecha: Candidato
Empresa Puesto en la empresa
Domicilio de la empresa:
Actividades realizadas
Periodo laborado Motivo de salida
¿Cómo describe su desempeño?
Nombre y Puesto de quien proporciona la información

Comportamiento
Criterios Bajo Regular Alto
Iniciativa
Puntualidad
Asistencia
Calidad de trabajo
Colaboración
Responsabilidad
Actitud de trabajo
Honradez
¿Lo contrataría nuevamente?

Nombre y firma de quien verifica.

Descripción de herramientas de análisis complementarias

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 Como herramienta complementaría se utiliza un cuadro con las principales competencias
que se buscan en el personal que se desea contratar y a partir de allí se realiza un
análisis para ver si se cumple con las requeridas.

Competencias Generales
Competencia Descripción
Comunicación activa Comunicación con personal de enfermería, médicos, familiares de
pacientes
Paciencia Al tratarse de pacientes se requiere paciencia con ellos y con sus
familiares, debido a las molestias que las enfermedades causan

Empatía Al tratarse de pacientes se requiere empatía con ellos y

con sus familiares
Trabajo en equipo Se trabaja en conjunto con el personal médico, de
enfermería, técnico, químico, camilleros, etc.

Competencias Específicas
Competencia Descripción
Aplicación de políticas Tienen que seguir las normas y políticas del instituto para el
de salud cuidado de pacientes
Toma de decisiones Al estar en servicio de urgencias llegan casos en los que se
requiere toma de decisiones por parte del personal medico

Habilidad para cuidado
de pacientes
Tratándose de un paciente se tienen que contar con habilidades
como toma de muestras de pacientes, administración de
medicamentos, toma de signos vitales, traslado de pacientes,
cuidados, manejo de vía área avanzada, reanimación cardio-
pulmonar, manejo de
trastornos psiquiátricos, de trastornos hidroelectrolíticos, etc…

Guion de las buenas noticias

Una vez analizada la información y seleccionado al candidato más apto

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para el puesto, se realiza llamada telefónica al número proporcionado
para pedirle al candidato que acuda nuevamente al lugar donde se le
realizo la entrevista de trabajo (Hospital General Dr. Eduardo Vázquez
Navarro). Se agenda una cita a la brevedad posible para darle las buenas
noticias.

Al llegar el candidato a las instalaciones, se le pide que se dirija a la sala de

juntas.

- Buenas tardes (nombre del candidato), bienvenido nuevamente a

la institución, se le pidió que viniera para comunicarle y felicitarle,
ya que ha sido seleccionado para cubrir la vacante de Medico en
el área de urgencias. Sea usted bienvenido.

Como se le menciono en la entrevista, estará usted en

capacitación durante dos semanas para que usted se familiarice
con las actividades que debe llevar a cabo, se le entregará una
guía de procedimientos y normas con las que usted debe cumplir,
como son la norma de vestimenta y procedimientos en recepción,
cubículos de toma de muestras entre otras.

Le entrego el Uniforme de la Institución y su Gafete, es

indispensable que lo use siempre que esté en horas laborales y
que al salir de las instalaciones se quite todo.
Se le pide que se presente a partir del día martes a las 20:00 hrs para
comenzar.

Nuevamente muchas felicidades, y bienvenido a la Institución, nos

sentimos muy felices de que usted sea quien entre a esta gran
familia, no dude en comunicarnos cualquier inconveniente o duda
con la institucion, instalaciones, actividades o cualquier cosa que
necesite, esperamos que la estancia aquí sea de su agrado y que
esté con nosotros un largo tiempo.

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 Si gusta acompañarme, le presentare al personal que labora aquí y
le daré un breve recorrido en las instalaciones, para que pueda irse
familiarizando.

Conclusión

El proceso de reclutamiento laboral, es muy importante, ayuda a la empresa a reunir la

información necesaria sobre los candidatos, información que ayuda a conocerlos, a
conocer sus necesidades, conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes de cada uno
para poder realizar un análisis y encontrar al más apto para el puesto.

Es muy importante llevar a cabo todo el proceso para poder encontrar al mejor candidato,
que tanto la empresa como el reclutado estén conformes para poder encontrar un
equilibrio y armonía en el empleo.

Bibliografía

1. Fernández, Et Al (2015). Perfil por competencias laborales y modelo de selección

de personal para el cargo técnico a en gestión de recursos humanos. Wímb lu, Rev.
electrónica de estudiantes Esc. de psicología, Univ. de Costa Rica. 10 (1): 19-37

2. Indeed. Fuente recuperada de: https://www.indeed.com.mx/

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