⁸REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIOS DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
CENTRALES RÓMULO GALLEGOS

ADMINISTRACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERÍA

INTEGRANTES:
BASTIDAS ALEJANDRA
MORALES ALBIS
PERAZA ISMARY
PEREZ SABIELIS
TREJO ESTEFANIA
LICENCIADA:
BASTIDAS LIGIA
 SAN FELIPE / YARACUY

INDICE
Introducción
Administración de los servicios de enfermería:
Definición.
Gerente de enfermería:
Definición, Características Físicas, Psicológicas e Intelectuales.
Roles de Enfermería o Funciones de Enfermería.
Proceso de Atención de Enfermería:
Definición y Etapas.
Conclusión.
Bibliografía.
 INTRODUCCIÓN
La Administración de los servicios de Enfermería constituye una actividad
importante en los profesionales de Enfermería que tenemos que saber administrar
nuestras tareas y tiempo con la mayor eficacia y calidad posible, para poder llegar
a gestionar o dirigir.
Para ofrecer unos servicios de cuidados al paciente y responder a los
objetivos del sistema. Mediante la utilización más adecuada de recursos humanos
y materiales.
Por eso podemos decir entonces, que la Administración de los servicios en
Enfermería es necesaria, como disciplina cada vez mas necesaria en el sistema
sanitario, es el impulsor del cambio en la enfermería, contribuyendo que las
personas dedicadas a ella se conviertan en vanguardia para actualizar
conocimiento científicos y desarrollar más las habilidades de nuestra profesión con
el fin de brindar servicios de calidad a los usuarios sanos o enfermos en cualquier
ámbito de salud.
 ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
DEFINICIÓN:
Es conjunto de actividades sustentadas y desarrolladas por un grupo de
Profesionales de Enfermería, que utiliza una gama determinada de recursos para
lograr una finalidad (prestar atención al paciente) en la forma más eficaz
y eficiente, con beneficio social para quien va dirigido y para quien lo genera.
Es por ello que podemos describirla como una de las actividades humanas
más importantes. De acuerdo con las definiciones teóricas la administración es el
proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos que
trabajen juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados.
La administración en los servicios de Enfermería nos define 5 variables
como objeto de estudio que los principales componentes administrativos:
 Tarea.
 Estructura.
 Personal.
 Tecnología.
 Ambiente.
 Usuario.

Contribuir a un aumento del saber enfermero, definiendo un perfil de la

profesión, un marco conceptual y unas funciones concretas y delimitadas que
acaben con la confusión existente en el desempeño de actividades administrativas
en enfermería.
Esta aplica el método científico en la gestión y administración de los
servicios de Enfermería la cual consta de 5 funciones principales:
1. Organización se emplea para distribuir las responsabilidades
entre los miembros del equipo de trabajo, para establecer y reconocer las
relaciones y vínculos necesarios.
 2. La Dirección por los miembros del equipo para que lleven a
cabo las tareas establecidas con proactividad.
3. El Control de las actividades para que se ajusten lo más
correctamente posible a lo planificado.
4. Planeación de las actividades y programas.
5. Recursos Humanos.
La Administración de los servicios de Enfermería posee la característica de
universalidad, lo que posibilita su utilización en todo terreno profesional. Aplicada a
la enfermería se ve claramente como trasciende los limites que fija la idea
tradicional que tenemos de esta disciplina, asociada desde siempre a la actividad
de cuidar, y que reduce su practica a todas aquellas funciones que exclusivamente
se desarrollan junto al enfermo. En la actualidad resulta obvio que nadie
puede discutir el derecho y la necesidad de una administración en enfermería que,
dirigida por enfermeros, permita:
 Asumir responsabilidades.
 Determinar y elevar la calidad asistencial.
 Favorecer el trabajo en equipo.
 Promover cambios en la organización laboral.
 Resolver problemas.
 Satisfacer las necesidades de los usuarios
 Tomar decisiones.
 Utilizar recursos organizadamente.

GERENTE DE ENFERMERÍA:

Un gerente de enfermería, anteriormente conocido como jefe de

enfermeras, es responsable de la administración, y tareas de una unidad de
enfermería en particular, debe ser flexible, consistente y accesible en la forma en
que maneja al personal a su cargo y los recursos para proporcionar la atención
al paciente de la mejor manera posible. Al brindarle al personal de enfermería una
voz en la toma de decisiones sobre la atención al paciente, se asegura de que van
a trabajar en equipo con ese objetivo común. Además es miembro de los mandos
medios, la supervisión de los proveedores de atención directa en la internación
presentación de informes a un director de enfermería del nivel ejecutivo. En ésta
posición, aboga por los pacientes y el personal, mientras que apoya las misiones y
valores de la organización en su unidad de enfermería.

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DE UN GERENTE DE ENFERMERÍA:

Posee condiciones físicas resistentes como son:

1. Resistencia Física.
2. Puede estar de pie por largos periodos de tiempo.
3. Levantar objetos o personas pesados.
4. Realizar numerosas tareas agotadoras a diario.

CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS:
1. Es muy estable emocionalmente. La enfermería es un trabajo muy
estresante y las enfermeras ven muchas situaciones traumáticas, situaciones
de sufrimiento y muerte, es capaz de trabajar sin permitir que el estrés le
cause un importante daño personal.
2. Tienen empatía por el dolor y el sufrimiento de los pacientes. Son
capaces de sentir compasión y proporcionar consuelo.
3. Es un profesional eficiente, con capacidad de escuchar y compasiva.
4. Tiene la capacidad de solventar problemas y brindar bienestar capaz
de generar un entorno donde los pacientes, empleados del servicio y de los
enfermeros se beneficien de un mayor bienestar.

CARACTERÍSTICAS PERSONALES:

1. Servir de modelo.
2. Es flexible con su horario de trabajo y sus responsabilidades.
3. Presta atención a los detalles.
4. Habilidades de relaciones interpersonales.
5. De respuestas rápidas en la hora de una emergencia o situación que se
pueda presentar en el ámbito laboral y personal.
 6. Respeto y confidencialidad.
7. Toma de decisión personal y en equipo.
8. Conciencia de las fortalezas y debilidades propias.
9. Visión estratégica.
10. Equilibrio personal y profesional.
11. Inteligencia emocional.
12. Integridad.

CARACTERÍSTICAS INTELECTUALES:

1. Crea, aplica y valora el funcionamiento de planes estratégicos

y operativos para la administración de los servicios de enfermería.
2. Realiza un diagnóstico sobre la situación del área que
encabeza.
3. Coordina y participa en la realización de un manual de
organización, procedimientos y políticas del departamento en el que realiza
su labor.
4. Establece un sistema de trabajo que mejore el cuidado de
enfermería, estandarizando técnicas y procedimientos.
5. Organiza y supervisa al personal de enfermería y a otros
trabajadores dentro de la unidad que dirige.
6. Gestiona el material y equipo necesario para asegurar la
correcta atención de los pacientes.
7. Participa en la programación del presupuesto para la
adquisición de material de curación, uniformes, equipo y material médico
quirúrgico, y evaluar la calidad de los insumos médicos.
8. Elabora informes y reportes estadísticos.
9. Planea, organiza, asesora y evaluará los recursos
humanos requeridos para el cuidado de los enfermos.
10. Promueva la investigación de enfermería con el objetivo de
mejorar el servicio y la calidad humana en la atención.
 11. Favorece el desarrollo de una cultura de seguridad en
beneficio de pacientes y trabajadores.
12. Evalúa el cumplimiento del plan de cuidados de los pacientes
asignados.
13. Determina y priorizar la capacitación que recibirá el personal
de enfermería.
14. Ejerce la práctica enfermera fundamentada en conocimientos
teóricos.
ROLES DE ENFERMERÍA O FUNCIONES DE ENFERMERÍA:

El rol profesional de la enfermera es el conjunto de comportamientos, habili

dades,actitudes y valores que la sociedad espera de estas profesionales,
centrándose en el cuidado de la vida humana, a través de todas las etapas de vida
del individuo, sin dejar de lado la atención a la comunidad y familia.

El rol se lleva a cabo a través de las siguientes funciones:

1. Asistenciales.
2. Docentes.
3. Investigación.
4. Administrativa.
5. Gremiales.

Las funciones de Enfermería también son independientes que son

aquellas actividades consideradas del campo diagnóstico y de tratamiento de
la enfermera. Las funciones dependientes son aquellas que se realizan
conjuntamente con otros miembros del equipo sanitario.

FUNCIÓN ASISTENCIALES:

Es la que va encaminada a apoyar al individuo en la conservación de su

salud y le ayuda a incrementar esa salud y se encarga de apoyarle en la
recuperación de los procesos patológicos.
 FUNCIÓN DOCENTE:

La enfermera como ciencia tiene un cuerpo de conocimientos que le es

propia especifica y que le crea la necesidad de trasmitirla. Por una parte la
formación de los futuros profesionales en los niveles de planificación, dirección,
ejecución y control de la docencia. Por otra parte, como profesional sanitario que
es y como parte de sus actividades deseará intervenir en el proceso de educación
para la salud.

FUNCIÓN INVESTIGATIVA:

Son aquellas actividades que van a fomentar que la enfermera avance

mediante investigaciones, estableciéndolos campos en que se considera que la
enfermera desee trabajar en colaboración con los otros equipos de salud. Permite
aprender nuevos aspectos de la profesión, y mejorar la práctica en algunos
campos de investigación como comunidad, enfermedades, procedimientos y
nuevas técnicas .

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA :

Se basa en actuar conscientemente sobre un sistema social y cada uno de

los subsistemas que lo integran, con la finalidad de alcanzar determinados
resultados. Es una actividad vinculadora que permite aprovechar la capacidad y
esfuerzos de todos los integrantes de una organización dirigiéndolos
racionalmente hacia el logro de unos objetivos comunes.
El propósito de la labor administrativa es lograr que el trabajo requerido sea
efectuado con el menor gasto posible de tiempo, energía y dinero pero siempre
compatible con una calidad de trabajo previamente
acordada. Son muchas las actividades administrativas que realizan las enfermeras
desde los cargos directivos hasta la enfermera asistencial.
 FUNCIÓN GREMIAL:

Se refiere a la participación dentro de un grupo profesional para lograr el

desarrollo científico y humanístico de enfermería.

Está relacionado con la solidaridad y compromiso profesional de cada

profesional con el gremio, lo cual le da garantía a para la protección de los
deberes y derechos como trabajadores del área de salud.
De acuerdo al consejo Internacional de Enfermería, como la más antigua organización
profesional internacional, ha clasificado las funciones fundamentales de la enfermería en cuatro
áreas:

1. Promover la salud.
2. Prevenir la enfermedad.
3. Restaurar la salud.
4. Aliviar el sufrimiento.

EL PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA:

Consiste en la aplicación del método científico en la asistencia, que permite
a los profesionales de enfermería prestar al paciente los cuidados que necesita de
una forma estructurada, lógica y siguiendo un determinado sistema. Los cuidados
de enfermería han evolucionado mucho a lo largo de los años y actualmente se
basan en determinados protocolos muy estructurados y en planes, para tener una
homogeneidad en salud.
La Organización Mundial de Salud describe el Proceso de Atención de
Enfermería como un método sistemático y organizado para administrar cuidados
individualizados de acuerdo con el enfoque básico de que cada persona o grupo
de ellas responde de forma distinta ante una alteración real o potencial de salud.
ETAPAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA, entre las que
podemos destacar las siguientes:
Valoración: En esta etapa se realiza inicialmente una recogida de datos en
relación al paciente para conocer su situación. Las fuentes de información para la
obtención de datos suelen ser las siguientes: el historial médico del paciente, el
propio paciente, su familia o alguna persona relacionada con él. Esta información
va a ser la base para la toma de decisiones que se lleve a cabo posteriormente.
Diagnóstico: En esta etapa se llega a una conclusión en base a la
valoración desde el punto de vista de la enfermería de los datos llevada a cabo en
la fase anterior. El diagnóstico de enfermería puede ser distinto del diagnóstico
médico.
Planeación: En esta tercera fase, una vez valorada la información
proveniente de las diversas fuentes anteriormente mencionadas y elaborado un
diagnóstico de enfermería se establecen los cuidados de enfermería que se van a
realizar.
Ejecución: Esta etapa es decisiva dentro del proceso de atención de
enfermería y supone la puesta en práctica de las decisiones que se hayan tomado
en la etapa anterior, es decir, se ejecutan los cuidados que se ha decidido
aplicar. En esta fase es muy importante la recogida de datos para poder valorarlos
en la fase siguiente.
Evaluación: En la fase de evaluación, una vez aplicados los cuidados al
paciente, se determina si el estado del paciente se corresponde con los resultados
que se esperaban. En esta fase del proceso se valora si la evolución es correcta o
se deben introducir cambios en las decisiones tomadas. La evaluación requiere el
examen de varios aspectos como: el examen físico del paciente, el análisis del
historial clínico y la entrevista con el paciente, entre otros.

CONCLUSIÓN
 La Administración de los Servicios de Enfermería es un proceso de
planificar, organizar, dirigir, controlar todos los recursos que pertenecen a una
organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.
La gestión se utiliza para referirse a un conjunto de acciones que permite la
realización de cualquier actividad. Es decir, se llevan a cabo con la finalidad de
resolver una situación. Se debe de llevar una buena organización de acuerdo con
las actividades a desarrollar del personal de enfermería sean enfocados
principalmente a las necesidades de cada paciente para ofrecer una atención de
calidad.
Se menciona también la Gerente de Enfermería que se entiende como la
capacidad de una persona para inspirar la confianza y el reconocimiento del grupo
por la responsabilidad ejercida, se puede afirmar que la enfermera ejerce el
liderazgo cuando consolida la integración de todas las partes implicadas en un
proceso de atención de salud, bien sea un equipo de enfermeras o de carácter
interdisciplinario y con respecto a las funciones y el Proceso de Atención de
Enfermería nos ayuda a poder indagar para brindar salud a nuestro pacientes
sanos o enfermos con eficacia

BIBLIOGRAFÍA:
1. Manual de procedimientos básicos de enfermería en Atención
Primaria. Consellería de Sanitat. Generalitat Valenciana,2007
2. Duran M. Mompart MP. Administración y Gestión.2012.Ed DAE.
Colección: Enfermería
3. Lopez Montesinos, M.J. : Administrar en enfermería, hoy. Servicio de
publicaciones, Universidad de Murcia, 1998.
4. Temes, J.L.: Gestión Hospitalaria. McGRAW-HILL. Interamericana,
Madrid, 2002.
5. Guía de actuación de enfermería. Wikipedia.