UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CICLO I
2021 – 2022

Tipos de

Departamentalización
AUTORES
▪ Correa Jácome Kerly Gianella
▪ Sares Saldaña Irina Anahí
▪ Santacruz Lema Naomi Michelle
▪ Suarez Quimi Félix Gustavo
▪ Zambrano Burgos Karen Madeline

PARALELO
Matutino 2 - 3

ASIGNATURA
Fundamentos de la Administración

DOCENTE
Ing. Silvia Salinas Falquez
 Tipos de Departamentalización
Introducción

Los tipos de departamentalización son las diferentes formas de distribuir el trabajo por

departamentos que utiliza una organización, estas permiten que se pueda administrar con mayor

eficiencia y facilidad. En el siguiente ensayo se englobará los tipos de departamentalización

con el objetivo de conocer las formas de dividir el trabajo en una empresa y aprovechar al

máximo el proceso de especialización del trabajo incrementando la experiencia acumulada de

los trabajadores y sus habilidades por medio de departamentos, por qué en cada departamento

se asignan tareas y roles, donde cada empleado debe desarrollar una actividad específica y está

asignado a un área determinada. Sobre todo, la departamentalización es implementada por las

empresas que son muy grandes.

Desarrollo

La administración es un campo muy amplio, esta es una ciencia que contribuyen a que las

actividades que se realicen dentro de las instituciones se las realice de manera factible. Un

punto muy importante es la organización dentro de las empresas y con ello se relaciona la

departamentalización, existen diversos tipos los cuales son:

▪ Departamentalización por Funciones

▪ Departamentalización Geográfica, por zonas o territorios

▪ Departamentalización por Productos

▪ Departamentalización por Cliente

▪ Departamentalización por Proceso o equipo

▪ Departamentalización Matricial

▪ Administración por Comités

Es importante porque ayuda a organizar el trabajo para lograr eficientemente los objetivos

de una empresa, Sin departamentalización, la organización de las tareas sería difícil, ya que no

se podría respetar un orden que otorgara eficiencia y rapidez al cumplimiento de las

actividades. Dentro de este trabajo se procederá a la explicación de cada uno de los tipos de

departamentalización.

Departamentalización por Funciones

Agrupar las actividades según las funciones de una empresa, refleja lo que esta hace

épicamente, Dado que todas las compañías crean algo útil y deseado por otros, sus funciones

básicas son producir (crear utilidad o agregar utilidad a un producto o servicio), vender

(encontrar usuarios, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que estén de acuerdo en aceptar

el producto o servicio a un precio o costo) y financiar (reunir y cobrar, ahorrar y gastar

eficazmente los fondos).

Básicamente la empresa se divide en departamentos tomando como criterio principal el tipo

de tarea que se realiza en cada una de las áreas de trabajo. Generalmente es utilizado por

pequeñas y medianas empresas, porque el costo de implementarlo es bajo.

Departamentalización geográfica, por zona o territorio

Departamentalización geográfica también se denomina departamentalización territorial o

regional o localización geográfica. requiere de la diferenciación y agrupamiento de las

actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de

mercado que servirá la empresa.

La departamentalización, territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes

áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. Es especialmente recomendable para

empresas multinacionales.

Ventajas

• Asigna la responsabilidad a un nivel inferior

• Estimula la participación local en las tomas de decisiones y mejora la coordinación de

las actividades en una región.

 • Los gerentes pueden prestar especial atención a las necesidades y problemas de los

mercados locales.

• La producción se puede organizar también sobre una base territorial estableciendo

plantas en una región en particular.

• Esto puede reducir los costes de transporte y el tiempo de entrega.

• Mejora la comunicación cara a cara con las personas de la comunidad.

Departamentalización por producto

Es la estructura en la que se organizan todas las actividades y tareas de los departamentos

de una empresa en función de los productos o servicios que ofrecen al mercado. Tiene como

características atender las necesidades específicas, es innovador, se enfoca en el cliente, entre

otras. (Quiroa, 2020).

Se puede afirmar que cada departamento es una unidad de trabajo donde todo el personal

participa en los procesos de producción, distribución y comercialización de un producto

determinado. En otras palabras, todos los empleados se enfocan específicamente en un

producto. Por lo que cada unidad departamental funciona de manera autónoma.

Ventajas del departamento por producto

• El mejor control para alcanzar sus objetivos, esto se produce porque cada departamento

concentra toda su atención y esfuerzo en un solo producto o servicio.

• Aplicación de estrategias específicas esto nos quiere decir que cada departamento aplica

estrategias específicas con el propósito de ofrecer al mercado un mejor producto o

servicio.

• Comunicación efectiva es el proceso más eficiente porque la información influye y

coordina mejor dentro del mismo departamento.

 • Hay más diversidad de los productos, esto quiere decir que favorece el desarrollo para

así satisfacer de mejor manera las necesidades del cliente.

En general, la departamentalización por producto es una buena opción para organizar una

empresa que administra varios productos, sin embargo, para mejorar su desempeño financiero

y operacional es recomendable centralizar algunas áreas de preferencia las que menos se

relacionan con el producto o servicio brindado (Martinez, 2018)

Departamentalización por cliente

El objeto de la organización por clientes es enfocarse específicamente en las necesidades de

los clientes. Por lo cual, al dividir la empresa en departamentos, cada departamento se

especializa en atender y resolver las necesidades de un grupo específico de clientes (Quiroa,

Economipedia, 2020)

Este tipo de departamentalización se puede brindar una atención diferenciada de acuerdo

con la realidad del cliente, mejorando así su experiencia de compra resaltando de esta forma

nuestra organización con respecto a nuestros competidores.

Generalmente, se utiliza en el sector bancario con la finalidad de darle una atención

personalizada al cliente. La organización por cliente puede utilizarse en cualquier nivel

jerárquico y área funcional de la estructura, siempre que existan diferencias significativas entre

los clientes que justifiquen algún tipo de tratamiento especializado (Departamentalizacion por

cliente, 2020).

Ventajas

• Se incrementa la conexión con el cliente, naturalmente se establece una mejor relación

con el cliente, porque la empresa siempre busca generar experiencias totalmente

diferentes para cada tipo de cliente.

 • Se orienta a las necesidades de los clientes, son más importantes que los productos o

servicios que ofrece una empresa. Por lo que los productos y servicios deben adaptarse

a las necesidades de cada cliente; ya sean individuos, organizaciones o Gobierno.

• Se puede identificar a los mejores clientes de manera similar, la empresa puede manejar

información tanto financiera como comercial para evaluar cuáles son sus mejores

clientes.

Su principal característica es el perfeccionamiento de la competencia de los empleados en

atender las necesidades del cliente. Eso permite una atención personalizada, lo que constituye

una ventaja cuando los clientes son importantes y exigentes. La medición de costos y resultados

se atribuye con mayor facilidad a cada cliente o grupo de clientes.

Departamentalización por Proceso o Equipo

Es utilizada principalmente por las empresas manufactureras en los niveles inferiores, por

ejemplo en un grupo de pintura, en el área de una planta, en la sección de prensa, de perforación

o de máquinas automáticas de tornillos. Se toman en cuenta los trabajadores y los materiales

que se reúnen en un departamento para realizar una determinada operación. Koontz y Weihrich

(1990 p. 215).

Su propósito es obtener ventajas económicas, aunque también se relaciona con la naturaleza

del equipo empleado en algún proceso de fabricación. En la departamentalización por equipo

el ordenamiento es cuestión de economía y conveniencia: La ubicación de determinadas

máquinas puede depender de la de otro equipo, de tal forma que se facilite una serie de

operaciones con el material.

Para Koontz y Weihrich (1990 p.216), algunas de las ventajas que se obtienen al implementar

este tipo de departamentalización son:

 • Logra ventaja económica

• Usa tecnología especializada, utiliza habilidades especiales

• Simplifica la capacitación.

Sin embargo, también detectaron desventajas, entre las que se encuentran: Es difícil la

coordinación de los departamentos, la responsabilidad de las utilidades está en la alta dirección

y es inadecuada para el desarrollo de los gerentes generales.

Organización Matricial

Es un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos

funcionales para que trabajen en uno o más proyectos dirigidos por un gerente de proyecto.

Según Robbins (1996 p. 350) la estructura matricial crea una doble cadena de mando que

explícitamente infringe el principio clásico de la unidad de mando.

Cada proyecto está dirigido por un gerente que integra personal de cada uno de los

departamentos funcionales. La inclusión de esta dimensión vertical a los tradicionales

departamentos funcionales horizontales, efectivamente, entrelaza los elementos de

departamentalización funcional de producto, de allí el término matricial o de matriz. ¿Cómo

funciona la matriz? Robbins afirma que los empleados tienen dos jefes: El jefe de departamento

funcional y el gerente de proyecto. Los gerente de proyecto tienen autoridad sobre los

miembros funcionales que son parte de ese equipo de proyecto.

Para Koontz y Weihrich (1990 p.220), algunas de las ventajas que se obtienen al implementar

este tipo de departamentalización son:

• Está orientada a los resultados finales

• Se mantiene la identificación profesional

• Identifica con precisión la responsabilidad de las utilidades del producto.

Administración por Comités

Un comité es un conjunto de personas elegidas para desempeñar una labor determinada,

especialmente si tiene autoridad o actúa en representación de un colectivo.

Por consiguiente la administración por comités consiste en asignar los diversos asuntos

administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y tomar una decisión en

conjunto. Estos comparten la responsabilidad de las ordenes, ya que estas se dictan conforme

al acuerdo que se toma por mayora de votos de sus miembros.

Este tipo de organización es importante porque las decisiones se toman en grupo de forma

asociada. Como regla general, las decisiones que se relaciones con la empresa se realizan con

la aprobación de la mayoría de los miembros, por lo que se comparte la responsabilidad de la

toma de decisiones.

Clasificación

▪ Directivo: Representa a los accionistas de una empresa.

▪ Ejecutivo: Es nombrado por el comité directivo para que se ejecuten los acuerdos que

ellos toman.

▪ Vigilancia: Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los

empleados de la empresa.

▪ Consultivo: Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictámenes

sobre asuntos que les son consultados.

Ventajas

▪ Permitir la participación de varias personas en la realización de la política de la empresa

y las decisiones de funcionamiento.

▪ Reparten la responsabilidad entre todos los del comité y no solo en una persona.
 ▪ Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen. Se aprovechan al máximo los

conocimientos especializados.

▪ La aceptabilidad de las decisiones al haber participado en su elaboración varios

miembros relevantes de la organización, viendo los pros y los contras que han

determinado la resolución final, y la de que una decisión colegiada es siempre menos

subjetiva que una individual.

El empleo de la administración por comités es una de las técnicas que con más amplia y

progresiva extensión se usa hoy en la organización, pese a todas las objeciones que suelen

oponérseles.

Conclusión

Con base en todos los aspectos discutidos aquí, concluimos un hecho importante que

enfatiza la división dentro de la organización, es decir, la división de funciones y actividades y

la agrupación en unidades. Las funciones del departamento incluyen operaciones básicas,

actividades auxiliares, actividades de supervisión y actividades de coordinación. Es necesario

para realizar las funciones departamentales de la empresa. Esta tarea establece el correcto

desarrollo de las actividades en la empresa y ayuda a conseguir cada uno de los objetivos

propuestos por la empresa.

Como se mencionó anteriormente, el ambiente interno puede ser cualquier cosa dentro de

una organización: empleados, ambiente organizacional, cultura organizacional, etc. Por el

contrario, un entorno o un entorno externo es externo a la organización y consta de todo lo

relacionado con ella de una forma u otra.

 Referencias

Capital informatico. (31 de Diciembre de 2012). Obtenido de Departamentalizacion por Producto, :

https://capitalinformatico.blogspot.com/2012/12/departamentalizacion-por-producto.html

Conduce tu empresa. (s.f.). Obtenido de Departamentalizacion por productos. Obtenido

https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-producto-o-servicio.html.

Departamentalizacion por cliente. (Viernes 10 de Abril de 2020). Obtenido de Conduce tu empresa:

https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-cliente.html

Quiroa, M. (10 de Noviembre de 2020). Departamentalizacion por producto. Obtenido de

Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/departamentalizacion-por-

producto.html

Quiroa, M. (2020). Economipedia. Obtenido de Departamentalizacion por cliente Obtenido de

Economipedia:https://economipedia.com/definiciones/departamentalizacion-por-

producto.html.

Tipos de departamentalización | Economipedia. (s. f.). Recuperado 9 de julio de 2021, de

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Addom, A. (2021, 10 julio). ORGANIZACIÓN POR COMITÉS. ORGANIZACIÓN POR

COMITÉS. http://anayeli-organizacion.blogspot.com/2009/05/organizacion-por-

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Silva, R. (2007, 19 enero). Departamentalizacion (página 2) - Monografias.com.

Departamentalizacion.
 https://m.monografias.com/trabajos42/departamentalizacion/departamentalizacion2.sh

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Splinner, B. (2019, 5 marzo). Departamentalización por territorio o geográfica.

Administración financiera.

https://administracionfinancierafacil.blogspot.com/2016/03/departamentalizacion-por-

territorio-o.html