Danna Pamela Martinez Martinez 09/JUN/23

SISTEMAS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Departamentalización
La departamentalización la definimos como el medio que las empresas usan para
que todas sus áreas que la componen trabajen lo que deban de trabajar para que
haya buenos resultados en general, entonces, gracias a ésta, podemos coordinar,
planear, agrupar cada una de las actividades conforme con las que los empleados
realizan, de esta forma habrá más orden y más eficiencia que e slo que busca
cualquier empresa hoy en día, cada departamento se basará en sus objetivos y
cuando haya algo mal, la empresa ya sabe con que área tiene que referirse.

Algunas características de la departamentalización son:

• Es el reflejo lógico de la estructura de la empresa.
• Se rige por una especialización ocupacional.
• Facilita en entendimiento del equipo con el fin de encontrar una eficiencia en
sus funciones.
• Esta división por funciones puede ser una barrera para la cooperación entre
las distintas áreas.
• Ayuda a organizar y controlar una estructura jerárquica de la empresa.
• Es ventajoso para empresas con pocas líneas de productos.
• La especialización muy exagerada puede derivar en la ausencia de atención
en resultados globales.
• Cualquier cambio en la cultura o estrategia de la empresa puede poner en
peligro la organización de la compañía. De modo que no es flexible, siendo
lento su proceso de adaptación.
• La responsabilidad final de los resultados de la organización recae en un solo
órgano. No promueve equipos de trabajo auto-gestionados.

Existen distintos tipos de departamentalización, los cuales son:

1. Por Funciones: Es la agrupación de funciones de acuerdo con las actividades
que realiza la empresa; un ejemplo son las empresas que cuentan con un
departamento de finanzas, uno de operaciones, uno de mercadotecnia y uno
de recursos humanos.
2. Por Territorio: Cuando las empresas realizan sus operaciones en diversos
estados, países o en el área metropolitana, adoptan una
departamentalización de acuerdo con el territorio en el que operan; por
ejemplo: departamento zona norte, departamento zona sur y departamento
zona centro.
3. Por Producto: La agrupación de actividades se basa en los productos que la
empresa ofrece, por ejemplo: departamento de leche, departamento de
crema y departamento de yogur. Divide a los departamentos por producto o,
bien, por líneas de productos.
 4. Por Clientes: Es la agrupación de actividades basada en los clientes a los
que está dirigida la empresa; por ejemplo: departamento de damas,
departamento de niños y departamento de caballeros. Está orientada al
cumplimiento de las metas. Los productos se diseñan acordes a las
necesidades de los usuarios.
5. Por Tiempos: En algunas empresas la agrupación de actividades se realiza
en función del tiempo, debido a que son empresas que trabajan las 24 horas
del día y su estructura se basa en los turnos de trabajo; por ejemplo:
departamento turno matutino, departamento turno vespertino, departamento
turno nocturno.

Para obtener una departamentalización adecuada se considera tener los siguientes

criterios:
a. Listar todas las funciones de la empresa.
b. Clasificarlas de acuerdo a su función.
c. Agruparlas según orden jerárquico.
d. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
e. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación entre las
funciones y puestos.
f. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.