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INVESTIGACIÒN

ELABORADO POR:

KELLY RODRIGUEZ LOPEZ

FICHA: 2232800

GESTION CONTABLE Y DE INFORMACION FINANCIERA

DOCENTE: ADRIANA

JORNADA: 9:30 AM – 12:00PM

SENA

JULIO 2 2022
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INVESTIGACIÓN MARKETING MC DONALD

Por medio de una encuesta dirigida a diferentes personas que son consumidores

frecuentes de comida rápida, se obtendrá los resultados de que tan efectivo es el marketing

manejado por la empresa MC Donald.

(Ray A. Kroc, 2009)

Descripción Problemática del tema

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Debido a que no sabemos a ciencia cierta cuál es el plus de esta empresa, con

respecto a las demás de su competencia directa, de manera oficial que ha hecho Mc Donald

para estar por encima en diferentes empresas a lo largo de diferentes países, todo nace por

la duda de saber que debería hacer una persona del común si quiere algún día o aspira a

emprender con una idea similar a la de MC Donald, ¿qué debería hacer?

Formulación Del Problema

¿De qué manera el nivel y estrategia de marketing, se relaciona con la fidelidad de

los clientes en los puestos de comida rápida de MC Donald en todo Colombia y el mundo

desde su comienzo hasta la fecha?

Metodología

Partiendo de un tipo de investigación el cual, como base la investigación

cuantitativa y cualitativa a un grupo selecto de personas y usando herramientas como

encuestas a cada uno se obtuvo los resultados deseados para poder responder a la pregunta

planteada al principio y la cual es la raíz y motivo de este trabajo, usando diferentes

técnicas de investigación como cuestionarios, test, observaciones, entrevistas, y haciendo

un análisis profundo de los resultados, sino, también viendo de diferentes fuentes, las

cuales son verídicas, como periódicos de reconocimiento mundial, páginas webs.

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puede haber variables en todo este proceso de investigación como lugares,

diferentes tipos de adquisiciones ya que no todas las personas las cuales se les preguntan,

pueden costear a diario un producto de MC Donald, no obtuvieron en cuenta sus gastos,

obligaciones, cuánto ganan, solo la frecuencia con la que van a dicho lugar y el por qué ese

y no otro. Y la parte del muestreo o selección menstrual ya fue de aleatorio simple,

estratificado, por voluntarios, todo sin ir a un grupo en específico, tomar un poco de todo y

así llegar a una conclusión única.

LA CALIDAD DE UN PEQUEÑO RESTAURANTE

Llevando a descubrir las empresas más reconocidas a nivel mundial, durante

muchos años, como han llegado a mantener esa esencia y proyección a futuro, teniendo

alrededor más negocios de los mismos productos. Siguen siendo una de las grandes

empresas por su alta calidad de comida. MC Donald’s una de las empresas más

conmovidas ya que empezó en el año 1954 un hombre llamado Ray Kcro descubrió un

pequeño restaurante en California. Desde entonces escribió una nueva historia,

empezando por un pequeño restaurante, hoy con esfuerzo y dedicación son una de las

principales y misteriosas del servicio de comida del mundo con más de 36000

restaurantes en más de 100 países.

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El restaurante contaba con un menú limitado que consistía con pocos productos:

hamburguesas, papitas y bebidas. Se centraron en la calidad y el servicio rápido. A lo

largo de los años no obtuvieron competencia ya que siempre iban enfocados en la comida

de alta calidad utilizando métodos uniformes de la preparación. Durante una visión que

obtuvo Kroc empezó abrir restaurantes MC Donald’s por todo el país luego de 6 años

siguió abriendo restaurantes. Para el año 1958 obtuvo la gran venta de 100 millones de

hamburguesas, Kroc empezó a construir un sistema de restaurantes que lo hiciera

famoso, siempre llevando el proceso de servir la comida de alta calidad.

Se obtuvo la aceptación a dueños de franquicias y proveedores, no trabajaran para

Mc Donald’s Si no para ellos, junto con Mc Donald’s se promovió el eslogan, “Un

negocio solo tuyo, pero sin estar solo”. Su filosofía se basaba en el simple principio del

banco de 3 patas: una pata eran las franquicias de McDonald’s, la segunda eran los

proveedores y, la tercera, los empleados. El banco era tan fuerte como las tres patas que lo

sostenían. Kroc siempre propugnaba el estricto cumplimiento del concepto del sistema.

Aunque muchos de los productos más famosos del menú de McDonald’s como el

Filet, Fish, la Big Mac y el Egg McMuffin, fueron creados por franquiciados, el sistema
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operativo de McDonald’s siempre ha requerido que estos se adhieran a los principios

fundamentales de McDonald’s: calidad, servicio, limpieza y valor. Desde la muerte de

Kroc continua su legado vigente y el sistema que ideo, brindar a los clientes de MC

Donald`s comida sabrosa a precios accesibles; al personal y las franquicias les ofrece

oportunidades de crecimiento y a los proveedores un compromiso mutuo de promover lo

ingredientes y productos de la más alta calidad.

Desde su pasión por la innovación y la eficiencia a su búsqueda incesante de la

calidad, y hasta sus numerosas contribuciones caritativas, el legado de Ray Kroc continúa

siendo parte integral e inspiradora de McDonald’s, hoy y en el futuro.

PREGUNTA

¿Cuáles han sido las estrategias de marketing que tiene MC Donald, a nivel

mundial para ser referente en la mayoría de países del mundo en el rubro de las comidas

rápidas y como aplica esto a cada país que tiene una franquicia?

¿PORQUE EL TEMA?

Tiene una amplia salida laboral y te permite obtener títulos intermedios para que

puedas insertarte rápidamente en el mercado laboral. Como es una disciplina en

constante interacción con el medio, te mantiene siempre al tanto de las novedades. Esta
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disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el

comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la

gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a

los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus

problemas. Es importante para todas aquellas personas que quieran resolver la duda

sobre las preferencias de los clientes en Colombia para la parte de marketing de MC

Donald, resolviendo así con amplia investigación sobre la estrategia de marketing que ha

manejado desde el principio esta empresa y sus franquicias.

¿PARA QUE ES IMPORTANTE EL MARKETING?

Un equipo de marketing es importante porque ayuda a las marcas a investigar

cuál es su público objetivo y compartir un servicio, producto o idea de manera efectiva.

Sin la mercadotecnia, un producto de belleza, un servicio de hospedaje o un servicio de

comida se promocionarían exactamente igual. Sin expertos en mercadotecnia, las

empresas y negocios no prosperarían y se quedarían en el olvido. En cuanto a las

personas, estas tardarían más tiempo en encontrar un producto o servicio, y

desconocerían cuál les conviene más. El marketing importa porque, sin él, tu relación

con las marcas sería compleja y tus compras serían más difíciles, tardadas y tediosas.

Además, sería más difícil que coincidieras con muchas marcas y ampliaras las

posibilidades de comparar otros productos. (ISEC, 2020)

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METODOLIGIA: encuesta y observaciones

OBJETIVO: Conocer las cualidades y características que desean de una hamburguesa los

colombianos.

• ¿Qué es lo que buscas en una hamburguesa?

• ¿Qué influye en ti visualmente para comprar una hamburguesa? ¿Porqué?

• ¿Qué cualidades buscas en una hamburguesa? ¿Algún otro?

• ¿Qué características o atributos consideras que distinguen a MC Donald en

general?, ¿algún otro?, ¿en qué sentido?

• ¿Cuáles dirían, en su opinión, que serían los principales aspectos positivos,

de agrado o ventajas de MC Donald?, ¿algún otro?, ¿en qué sentido?

OBJETIVO: Conocer exactamente cuál es precio que los consumidores están

dispuestos a pagar por nuestras hamburguesas.

• ¿Cuánto es el dinero que gasta en promedio por cada hamburguesa? ¿Qué te

parece ese precio? ¿Por qué?

• ¿Alguna vez ha dejado de comprar una hamburguesa solo por el precio?

¿cuánto costaba y por qué?

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• ¿Cuánto es lo máximo de dinero que ha llegado a gasta en una

hamburguesa?

• Imagínate que desde mañana todas las marcas de hamburguesas costaran lo

mismo, ¿Seguirías comprando una hamburguesa de MC Donald? ¿Por qué?

OBJETIVO: Identificar los tipos de promociones que el consumidor de esta marca

valora más.

• ¿Cuál es el medio que más usas para enterarte de las promociones de esta

hamburguesería? ¿Algún otro?

• ¿Utilizas promociones para comprar en MC Donald? ¿Cuales?

• ¿Qué te motiva a utilizar las promociones? ¿Por qué?

• ¿Solo utilizas las promociones para comprar una hamburguesa de MC

Donald?

• ¿Alguna vez has tenido algún inconveniente con una promoción o descuento

que haya realizado esta empresa de comida rápida? Si es así, cuéntame tu experiencia

• ¿Consideras que las promociones presentadas en la publicidad son reales?

• ¿Qué consideras importante al presentar una promoción? ¿Porqué?

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OBJETIVO: Conocer las alternativas de consumo en el establecimiento.

• Cuando estas por comprar una hamburguesa en MC Donald ¿Cuál es la que

pide siempre?

• En general, ¿en qué lugar compras una hamburguesa de MC Donald la

mayor parte del tiempo? • ¿Conoce todas las variedades que tiene MC Donald en sus

hamburguesas? ¿Cuales? ¿Cuántas a probado?

• ¿De qué depende que puedas variar de hamburguesa al comprarla?

• ¿Crees que MC Donald debería ampliar más su carta de hamburguesas? ¿Por

qué?

• Si usted tuviera la oportunidad de lanzar una nueva hamburguesa en MC

Donald ¿Cómo sería? ¿Por qué sería así? ¿Cree que tendría existo? ¿Por qué?
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CRONOGRAMA
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Elaboración propia
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PRESUPUESTO

Elaboración propia

JUSTIFICACIÓN

La realización de esta investigación es lo que nace al ver el tiempo que lleva MC

Donald, en un top global por parte de ventas y preferencia que tiene la gente a la hora de

elegir un punto de comida rápido. El trabajo brinda un nuevo enfoque a la perspectiva

sobre este tema, enfocando en la preferencia que tienen los colombianos al momento de
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pedir alguna hamburguesa, precios dispuestos a pagar, sabores, variedades, localizaciones.

Este trabajo mostrara los diferentes gustos y elecciones que manejan los colombianos.

Este plan contiene las estrategias de marketing que orientas al desarrollo de

productos mercados objetivos, estrategias de precios y la estrategia comercial incluida la

campaña internacional de marca “i´m lovin it” promocionando los productos Happy Meat,

MC Café dirigido a segmentos de niños y adultos respectivamente, el problema que

enfrenta la corporación es el cuestionamiento en el ámbito comercial y la publicidad

infantil.
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BIBLIOGRAFIA

D.CALDENTEY (2017) http://static.pulzo.com/images/20210706174646/mcduglas-

1http://static.pulzo.com/images/20210706174646/mcduglas-1-900x485.jpg900x485.jpg

GETTY(2021)https://www.pulzo.com/virales/video-empleados-mcdonalds-

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cierran-local-PP1062832mismo-tiempo-cierran-local-PP1062832

(ISEC, 2020)

SEGURA ALFONSO (2018)

https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1102&context=ing_industrial
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Grinding it Out: The Making of McDonald’s de Ray A. Kroc, ©Ray A. Kroc

1977.McDonalds: Behind the Golden Arches de John F. Love ©John F. Love 1995.

aboutmcdonalds.com 2009

(https://www.mcdonalds.com/us/es-us/about-us/ourhttps://www.mcdonalds.com/us/es-us/about-

us/our-history.htmlhistory.html)

(tesis.unom.com, s.f.)