UN CASO DE ÉXITO LLAMADO

McDonald's

Integrantes:
Andres Felipe Gomez Bolivar
Esteban Alexander Cansimanci Criollo
Leidy Alejandra Poveda Casallas
Jairo Alberto Camacho Diaz
★ El 15 de mayo de 1940 Dick y Mac McDonald, abrieron el primer restaurante en San
Bernardino, California, para ese entonces el menu consistia en tan solo 20 artículos
siendo estos hamburguesas y tenía el nombre de McDonald's Famous Barbecue.
Gracias a sus hamburguesas, batidos y patatas fritas se convirtió es un éxito extremo.En
1950, los hermanos McDonald, crearon la primer franquicia. En el año 1954 Ray A. Kroc
se convirtió en el fundador de esta magnifica empresa, reconocida hoy a nivel mundial.
En 1990 inició su expansión y para la década del 2000, el McCafé inició su expansión en
13 países, en el 2001 en Latinoamérica y en el 2003 Australia y Nueva Zelanda.
★ McDonald´s es una empresa del sector privado, de tipo industrial, ocupando el número 7
en la posición de Forbes.
 HUECO EN EL MERCADO
Desde la existencia de McDonald's, la empresa se enfocado en mitigar
ciertos aspectos en el mercado para satisfacer las necesidades de los
consumidores.

El AutoMc, fue implementado para que los consumidores puedan adquirir su

productos desde la comodidad de su auto, sin necesidad de hacer final para
llevarse y disfrutar de su producto.

Una labor más que ha implementado McDonald´s, fue incorporar a su

empresa a personas con discapacidad, son conocidos como Arcángeles
quienes hacen parte de el fuerte equipo de la empresa a partir de la
inclusión.

La Responsabilidad Social, la fundación Ronald McDonald's que hace un

arduo trabajo en las campañas ecológicas y los patrocinios, con el fin de
ayudar a personas que realmente lo necesiten.
 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Características: Todos los productos son entregados con sus respectivos
embalajes, cada hamburguesa es representada de color diferente ya que cada
una tiene su toque lo que hace que el cliente las identifique, son productos que
se entregan en tiempos estimados, lo ideal para Mcdonald´s desde sus inicios
es un servicio del mismo modo entregar comida fresca, contiene etiqueta donde
especifica los ingredientes y nutrientes del producto, sus colores más
representativos son el amarillo y el rojo
Los tamaños que manejan en los combos son pequeño, mediano, grande y la
conocida cajita feliz que es atractiva para los niños por el juguete y la fruta que
la acompaña.
Usos: Por ser una gran cadena de restaurantes, es uno de lo medios de
alimentación más importante a nivel mundial, sin importar la hora siempre está
a disposición de sus consumidor.
 COMPRADOR
❖ Grupo Objetivo: Niños, Adolescentes, Adultos, Adultos mayores y la clientela
ejecutiva, quienes se acercan a los diferentes puntos porque encuentran
calidad y rapidez.
❖ Edad: Entre los 6 y 66 años.
❖ Gustos: En los niños se encuentra la diversión y disfrutar de un gran helado.

En adolescentes pasar tiempo con amigos y salidas luego de las clases

universitarias.

En adultos y adultos mayores gozar y compartir tiempo en familia, disfrutando

diferentes actividades.

❖ Poder de compra: La empresa no segmenta a las personas que pueden

acceder a los productos, realmente está en la capacidad que cada persona
tiene para pagar el producto; cabe resaltar que desde estudiantes hasta
ejecutivos acceden a hacer sus compras.
 LOCALIZACIÓN Y COMPETIDORES
LOCALIZACIÓN:
McDonald´s, a lo largo de su historia ha
crecido de manera exorbitante gracias a su
fuerte relación con las franquicias. la empresa
busca de manera puntual estar en lugares que
sean frecuentados por las personas que hacen
parte del grupo o mercado objetivo de la
misma. Su localización tarda en zonas pocas
pobladas, pero ya hay sitios donde se
encuentra establecimientos donde solo
comercializan sus deliciosos helados.
★ COMPETIDORES:
Taco bell, Burger King, Kentucky Freid Chicken,
Pizza Hut; se caracterizan por brindar
productos de calidad homogénea.
Otro fuerte competidor ha sido MERCOSUR,
quien se ha pronunciado por establecer en
establecimientos de cadena las comidas
rápidas donde la comida ya viene preparada
lista solo para calentar.
Entre otros competidores se encuentra
Starbucks, Tostao, Juan Valdez ya que
McDonald's cuenta con su propio McCafe.
 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

Oferta: se define como la cantidad de bienes y servicios que las empresas

disponen en el mercado a en precio dado.
Demanda: se define como la cantidad de servicio y productos que la gente
desee adquirir a precios de mercado en un determinado lugar para
satisfacer sus necesidades.
Hay una interrelación en estas dos (oferta-demanda) McDonald´s ofrece un
variado menú de ofertas las cuales las hace asequibles a todo tipo de
público, esto hace que haya una gran cantidad de población demandante y
consumidora de su más conocido y atractivo producto, las hamburguesas.
Sus consumidores reflejan sus deseos por este muy demandado producto,
y la empresa busca obtener ganancias al ofrecer un variado menú de
ofertas que los visitantes y compradores están buscando, es decir que este
demandado, esta demanda y oferta de productos actúan como fuerzas que
permiten determinar los precios con los cuales son llevados al público en
sus diferentes establecimientos.
● McDonald´s es una de las empresas más reconocidas en el mundo. Un estudio por
Sponsorship Research International ha hecho con más de 7 mil personas en
diferentes países, demostró que el logo de McDonald's es más reconocido que la
cruz católica siendo el 88% de los encuestados identificó Arcos Dorados, frente el
54% que supo distinguir el símbolo religiosos (Casey, 1996).
● Según Interbrand McDonald´s es una de las 10 marcas más valiosas en el mundo,
con un precio que supera los 39.000 millones de dólares para el 2016.
● Siendo una empresa de restaurantes, se conoce que McDonald's le sirve 69
millones de clientes en más de 100 países lo que supone al 1% de la población
mundial, la empresa trabaja en 38 países y cuenta con 425.000 empleados
(McDonald's, 2017).
 ESTRATEGIAS DE PRECIO Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Estrategias De Precio:
➢ Canales de Distribución:
Los combos que maneja McDonald's para sus
➢ Franquicias
consumidores son los que lo han permitido el
➢ Servicio a domicilio.
crecimiento y reconocimiento a parte de la calidad
➢ Autoservicio.
del producto que brindan. Otra estrategia de precio
➢ McCafe.
que implementa la empresa,es que según el
➢ Sistemas de distribución integrado,
producto y el combo así mismo se fijará el precio.
McDonald´s lleva los productos al
No es lo mismo que el cliente compre una Big Mac
consumidor utilizando las mismas tiendas
a una Angus Bacon.
con diferentes medios de distribución.
La empresa siempre busca la forma de que el
➢ Canal directo o de nivel cero.
consumidor tenga la facilidad de adquirir el
producto que desee, pues en comparación de
diferentes competencias los precios en cuanto a
combos son más accesibles los de McDonald´s,
porque manejan lo que se conocer como
descuentos psicológicos
 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
PROMOCIÓN:
Descuentos psicológicos: se fija un
precio artificial, relativamente alto. Con su
correspondiente descuento, con lo que
representa un ahorro psicológico
significativo para el cliente. Ejemplo: Big Mc
Antes: 7$, Ahora: 5$; Ahorro: 2$.
En Colombia cuando hacen la promoción
del producto incentivan al consumidor ya
que con la compra pueden llevar una
adicional gratis, puede ser hamburguesa,
McFlurry, Sundae. Para estos últimos años
ha lanzado que para cada día habrá
promoción, de la misma manera que son
precios accesibles.
PUBLICIDAD:
McDonald’s se gasta más de 2 billones de
dólares al año en todo el mundo en campañas
publicitarias y de promoción, en un intento por
cultivar la imagen de ser una empresa ‘verde’ y
‘cuidadosa’ en el que además es divertido comer.
Los niños entran seducidos (arrastrando a sus
padres) con la promesa de muñecos y otros
artilugios. Estos avisos bombardean a su
principal objetivo: niños. (Revista Dinero, 2017)
Otros medios de publicidad son las redes
sociales, la APP de la empresa, comerciales
con las diferente promociones y vallas
publicitarias.
 TIPOS DE ESTRATEGIAS UTILIZADAS
ESTRATEGIAS GENÉRICAS para la dominación global: Son diferentes en el mercados ya
que diseñan su propia marca y diseñan sus productos, se enfocan en su producto, del mismo
modo no olvidan a su objetivo principal y su mercado objetivo.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS: ser la primera en el mercado y establecer su
marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.
LIDERAZGO TOTAL EN DIFERENCIACIÓN: ‘’ mas por el mismo precio’’, la empresa trata de
diferenciar sus productos creando características únicas e importante para el consumidor.
McDonald's igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de
manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
ESTRATEGIAS INTENSIVAS: La nueva creación de productos.
ESTRATEGIAS PARA EL CRECIMIENTO:
Ejecución: Buen servicio,constante limpieza, calidad y satisfacción al cliente.
Expansión: Introduce en el mercado lo que el cliente ama de la empresa
Extensión: Busca innovación y nuevos negocios que permitan su crecimiento.
 POSICIONAMIENTO DE MARCA Y POSIBILIDAD DE
PERMANECER EN EL MERCADO
Posicionamiento de marca, Del mismo modo que el año anterior, McDonald’s continúa en la
primera posición y ha incrementado sus ventas por primera vez en dos años. Su valor ha
aumentado a 88.654 millones de dólares, lo que equivale a una suba del 9%. Sin embargo, la
fortaleza de la moneda norteamericana le significó un impacto negativo debido a su fuerte
presencia internacional: de los 36 mil restaurantes que posee, 22 mil están fuera del país de
origen de la compañía. (ranking Brand,2017).

La POSIBILIDAD DE QUE McDonalds PERMANEZCA EN EL MERCADO, es gracias a su sólida

relación con Arcos Dorados porque, Arcos Dorados es el mayor operador de restaurantes de
McDonald's en América Latina y el Caribe y su mayor franquiciado en el mundo. Además de
enfocarse en usar estrategias que le permita mejor crecimiento como tener un marketing con
visión al futuro, tropicalización que busca la adaptación de los productos a los mercados que
quieres atacar.
 REFERENCIAS

● https://www.eoi.es/blogs/ramonballester/2012/04/09/estrategia-de-mcdonalds/
● https://www.mcdonalds.es/sites/default/files/dossier-prensa-mcdonalds-febrero-2015.pdf
● https://www.monografias.com/trabajos12/public/public.shtml#ANALISI
● https://es.scribd.com/document/401543129/Plaza-Distribucion-McDonalds
● https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/ruta-de-mcdonalds-para-no-perder-consumidore
s-del-futuro/273704
● https://www.mcdonalds.com.ar/compania/detalles
● McDonald´s y el exito de sus estrategias, 2013
http://www.merkactiva.com/blog/mc-donalds-y-el-exito-de-sus-estrategias-de-marketing/
● https://www.larepublica.co/globoeconomia/las-ventas-de-la-cadena-mcdonalds-registran-su-mayor-in
cremento-en-siete-anos-2889317