Satisfaccion Estudiantes Universidad Cadavid 2017

SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
SECCIONAL DE BELLO PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
GLORIA BIBIANA CADAVID CANTOR
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURÍA PÚBLICA
MEDELLÍN
2017
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
SECCIONAL DE BELLO PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
GLORIA BIBIANA CADAVID CANTOR
Monografía presentada Para optar al título de Contador Público
Asesor: Ángel Rodrigo Vélez Bedoya, Doctor (PhD)
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURÍA PÚBLICA
MEDELLÍN
2017
Tabla de Contenido
Resumen ........................................................................................................................................... 8
Abstract ............................................................................................................................................ 9
Introducción ................................................................................................................................... 10
1. Planteamiento del Problema ....................................................................................................... 12
1. Antecedentes .......................................................................................................................... 12
Condiciones de programa ........................................................................................................... 12
Condiciones universitarias ......................................................................................................... 12
2. Justificación ................................................................................................................................ 15
2.1 Pregunta de Investigación ................................................................................................ 15
3. Objetivos .................................................................................................................................... 17
3.1. Objetivo General ................................................................................................................. 17
3.2. Objetivos Específicos .......................................................................................................... 17
5. Marco Teórico ............................................................................................................................ 18
6. Planteamiento del Problema ....................................................................................................... 20
7. Metodología ............................................................................................................................... 24
8. Resultados .................................................................................................................................. 27
10. Conclusiones ............................................................................................................................ 71
Referencias ..................................................................................................................................... 74
Anexos ............................................................................................................................................ 75
Lista de Tablas
Tabla 1. Conoces las metas propuestas por el plan de estudio y se desarrollan con precisión. ..... 29
Tabla 2. Los objetivos se detallan con claridad ............................................................................. 30
Tabla 3. Están satisfecho con los objetivos del plan de estudios ................................................... 31
Tabla 4 El desarrollo del plan de estudios está bien estructurado frente a todas las asignaturas
dictadas durante la carrera. ............................................................................................................. 32
tabla 5 conozco un documento estandarizado dentro de la facultad de ciencias empresariales del
programa de contaduría pública en el que están reflejados los objetivos, las características, los
contenidos, los métodos y los criterios de evaluación, profesorado, horarios, bibliografía,
calendario de exámenes…de cada una de las materias y estas son accesibles y están disponibles.
........................................................................................................................................................ 33
Tabla 6 las guías de las materias son coherentes con los objetivos del plan de estudios, recogen los
contenidos, la metodología, la bibliografía, la evaluación de forma amplia y detallada. .............. 34
Tabla 7 todas las guías de las materias están disponibles con tiempo suficiente para organizar las
actividades y configurar el currículo académico antes de matricularse. ........................................ 35
Tabla 8 se respeta la planificación de las actividades programadas al inicio. ............................... 36
Tabla 9 la proporción entre clases teóricas, clases prácticas son adecuada. .................................. 37
Tabla 10 estoy satisfecho con la planificación de la enseñanza ..................................................... 38
Tabla 11 el desarrollo de la enseñanza es coherente con las actividades programadas por el docente.
........................................................................................................................................................ 39
Tabla 12 los conocimientos, las habilidades y las aptitudes propuestas en las guías docentes se
desarrollan adecuadamente. ........................................................................................................... 40
Tabla 13el profesor, para desarrollar la materia, tiene en cuenta los intereses de los estudiantes
y los conocimientos previos. .......................................................................................................... 41
Tabla 14 la metodología empleada en la clase se adecua a los contenidos de la guía docente y la
evaluación se ajusta a los contenidos desarrollados en la guía. ........................................... 42
Tabla 15 la evaluación se realiza conforme a los criterios y procedimientos establecidos en la guía.
........................................................................................................................................................ 43
Tabla 16 los problemas surgidos durante el desarrollo de la enseñanza se resuelven con eficacia.
........................................................................................................................................................ 44
Tabla 17 el tiempo dedicado al estudio (estudio personal, elaboración de trabajos, búsqueda
bibliográfica, prácticas etc.) Es coherente con el número de horas total del plan de estudios. ..... 45
Tabla 18 estoy satisfecho con el desarrollo de la enseñanza de los docentes. ............................... 46
Tabla 19 estoy satisfecho con la evaluación del aprendizaje. ........................................................ 47
Tabla 20 los espacios destinados al trabajo se adecuan a las necesidades del estudiante. ............. 48
Tabla 21 las instalaciones de la biblioteca (equipamiento, material…) son adecuadas. ............... 49
Tabla 22 los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes. .............................................. 50
Tabla 23 se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información, bases de datos, fondos
bibliográficos para cubrir las necesidades de la enseñanza. ........................................................... 51
Tabla 24 las instalaciones ajenas al centro, donde se hacen las prácticas, son adecuadas para
garantizar la consecución de los objetivos de la enseñanza. .......................................................... 52
Tabla 25 los espacios destinados al profesorado para el desarrollo de sus funciones (tutorías…) son
adecuados ....................................................................................................................................... 53
Tabla 26 los espacios destinados al desarrollo de las funciones del paz (conserjerías,
administración…) son adecuados................................................................................................... 54
Tabla 27. Estoy satisfecho con los recursos que la universidad san buenaventura tienen destinados
para realizar sus clases. .................................................................................................................. 55
Tabla 28 la información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos,
actividades, bibliografía, criterios y sistema de evaluación etc.) me resultó de fácil acceso y
utilidad. ........................................................................................................................................... 56
Tabla 29 las tareas previstas (teóricas, clases prácticas de trabajo individual, en grupo etc.) guardan
relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente .............................. 57
Tabla 30 en el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de
otras actividades ni repeticiones innecesarias. ............................................................................... 58
Tabla 31 los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de
contenidos y tareas que comprende. ............................................................................................... 59
Tabla 32 la dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el
programa, reduce o amplía el programa en función del nivel de los conocimientos previos de los
estudiantes. ..................................................................................................................................... 60
Tabla 33 el profesor, prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en
clase, explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente. ............. 61
Tabla 34 el profesor resuelve las dudas y orienta al alumnado en el desarrollo de las tareas. ..... 62
Tabla 35 resulta fácil acceder al profesorado en su horario de tutorías y la ayuda recibida en tutorías
resulta eficaz para aprender ............................................................................................................ 63
Tabla 36 . El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales,
biblioteca) para facilitar el aprendizaje. ..................................................................................... 64
Tabla 37 la bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales
o de grupo. ...................................................................................................................................... 65
Tabla 38 el profesor favorece la participación de los estudiantes en el desarrollo de la actividad
docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo etc.) ............. 66
Tabla 39 el profesor consigue despertar intereses por los diferentes temas que se tratan en el
desarrollo de la actividad docente. ................................................................................................. 67
Tabla 40 el modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo etc.) Guarda relación
con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, de grupo etc.) el profesor aplica de un
modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa .......................................... 68
Tabla 41 el profesor facilitó mi aprendizaje, gracias a su ayuda logré mejorar mis conocimientos,
habilidades o modo de afrontar determinados temas, mejoré mi nivel de partida, con relación
a las competencias previstas en el programa .................................................................................. 69
Tabla 42 en general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor ................................. 70
Lista de Figuras
Ilustración 1: Conoces los objetivos generales del plan de estudios y se desarrollan con claridad.
........................................................................................................................................................ 29
Ilustración 2 Los objetivos se detallan con claridad ..................................................................... 30
Ilustración 3: Están satisfecho con los objetivos del plan de estudios ........................................... 31
Ilustración 4: El desarrollo del plan de estudios está bien estructurado frente a todas las asignaturas
dictadas durante la carrera. ............................................................................................................. 32
ilustración 5 conozco un documento estandarizado dentro de la facultad de ciencias empresariales
del programa de contaduría pública en el que están reflejados los objetivos, las características, los
contenidos, los métodos y los criterios de evaluación, profesorado, horarios, bibliografía,
calendario de exámenes…de cada una de las materias y estas son accesibles y están disponibles.
........................................................................................................................................................ 33
Ilustración 6 las guías de las materias son coherentes con los objetivos del plan de estudios, recogen
los contenidos, la metodología, la bibliografía, la evaluación de forma amplia y detallada. ......... 34
Ilustración 7 todas las guías de las materias están disponibles con tiempo suficiente para organizar
las actividades y configurar el currículo académico antes de matricularse. ................................... 35
Ilustración 8 se respecta la planificación de las actividades programadas al inicio ....................... 36
Ilustración 9 la proporción entre clases teóricas, clases prácticas son adecuada ........................... 37
Ilustración 10 estoy satisfecho con la planificación de la enseñanza ............................................. 38
Ilustración 11 el desarrollo de la enseñanza es coherente con las actividades programadas por el
docente ........................................................................................................................................... 39
Ilustración 12 los conocimientos, las habilidades y las aptitudes propuestas en las guías docentes
se desarrollan adecuadamente. ....................................................................................................... 40
Ilustración 13 el profesor, para desarrollar la materia, tiene en cuenta los intereses de los
estudiantes y los conocimientos previos. ....................................................................................... 41
Ilustración 14 la metodología empleada en la clase se adecua a los contenidos de la guía docente y
la evaluación se ajusta a los contenidos desarrollados en la guía ........................................ 42
Ilustración 15 la evaluación se realiza conforme a los criterios y procedimientos establecidos en la
guía ................................................................................................................................................. 43
Ilustración 16 los problemas surgidos durante el desarrollo de la enseñanza se resuelven con
eficacia ........................................................................................................................................... 44
Ilustración 17 el tiempo dedicado al estudio (estudio personal, elaboración de trabajos, búsqueda
bibliográfica, prácticas etc.) Es coherente con el número de horas total del plan de estudios ...... 45
Ilustración 18 estoy satisfecho con el desarrollo de la enseñanza de los docentes ........................ 46
Ilustración 19 estoy satisfecho con la evaluación del aprendizaje ................................................. 47
Ilustración 20 los espacios destinados al trabajo se adecuan a las necesidades del estudiante ...... 48
Ilustración 21 las instalaciones de la biblioteca (equipamiento, material…) son adecuadas ........ 49
Ilustración 22 los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes ....................................... 50
Ilustración 23 se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información, bases de datos, fondos
bibliográficos para cubrir las necesidades de la enseñanza............................................................ 51
Ilustración 24 las instalaciones ajenas al centro, donde se hacen las prácticas, son adecuadas para
garantizar la consecución de los objetivos de la enseñanza ........................................................... 52
Ilustración 25 los espacios destinados al profesorado para el desarrollo de sus funciones
(tutorías…) son adecuados ............................................................................................................. 53
Ilustración 26los espacios destinados al desarrollo de las funciones del pas (conserjerías,
administración…) son adecuados................................................................................................... 54
Ilustración 27 estoy satisfecho con los recursos que la universidad san buenaventura tienen
destinados para realizar sus clases. ................................................................................................ 55
Ilustración 28 la información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos,
actividades, bibliografía, criterios y sistema de evaluación etc.) me resultó de fácil acceso y
utilidad. ........................................................................................................................................... 56
Ilustración 29 las tareas previstas (teóricas, clases prácticas de trabajo individual, en grupo etc.)
guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente ................ 57
Ilustración 30 en el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos
de otras actividades ni repeticiones innecesarias. .......................................................................... 58
Ilustración 31 los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de
contenidos y tareas que comprende. ............................................................................................... 59
Ilustración 32 la dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el
programa, reduce o amplía el programa en función del nivel de los conocimientos previos de los
estudiantes ...................................................................................................................................... 60
Ilustración 33 el profesor, prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se
realizan en clase, explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente
........................................................................................................................................................ 61
Ilustración 34 el profesor resuelve las dudas y orienta al alumnado en el desarrollo de las tareas.
........................................................................................................................................................ 62
Ilustración 35 resulta fácil acceder al profesorado en su horario de tutorías y la ayuda recibida en
tutorías resulta eficaz para aprender ............................................................................................... 63
Ilustración 36 el profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales,
biblioteca) para facilitar el aprendizaje. ..................................................................................... 64
Ilustración 37 la bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas
individuales o de grupo. ................................................................................................................. 65
Ilustración 38 el profesor favorece la participación de los estudiantes en el desarrollo de la actividad
docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo etc.) ............. 66
Ilustración 39 el profesor consigue despertar intereses por los diferentes temas que se tratan en el
desarrollo de la actividad docente .................................................................................................. 67
Ilustración 40 el modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo etc.) Guarda
relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, de grupo etc. el profesor aplica
de un modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa ................................ 68
Ilustración 41 el profesor facilitó mi aprendizaje, gracias a su ayuda logré mejorar mis
conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas, mejoré mi nivel de
partida, con relación a las competencias previstas en el programa ................................................ 69
Ilustración 42 en general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor ......................... 70
8
Resumen
A través del tiempo las instituciones dedicadas a la formación académica de las personas,
especialmente los establecimientos de educación superior, han buscado las claves que ayuden al
perfeccionamiento de los pensum y al aumento de la calidad en los procesos formativos que ofertan
con miras a obtener para la sociedad profesionales que respondan de forma adecuada a los retos y
expectativas que la comunidad les pondrá con el paso del tiempo.
Para conseguir tal fin, era necesario buscar en el principio y centro de la formación, el aula,
en la cual los actores principales no son sólo los formadores y los formando, sino también el
ambiente, los bienes muebles e inmuebles, las estructuras académicas, los procesos de promoción
y ejecución de cada estrategia académica y todos aquellos elementos que directa o indirectamente
inciden en el proceso de formación. Este trabajo ha investigado el nivel de satisfacción de los
estudiantes de Contaduría pública de la Universidad San Buenaventura, buscando encontrar en sus
perspectivas y opiniones las claves para comprender la eficiencia, eficacia y efectividad del proceso
de formación profesional que les brinda su alma mater e identificar así oportunidades de mejora y
crecimiento que sigan haciendo de los procesos formativos los mejores y de mayor calidad de cara
a las demás ofertas educativas que se presentan a otros niveles de la sociedad.
Palabras clave: Académica, Pensum, Procesos

9
Abstract
Over time, institutions dedicated to the academic training of people, especially higher
education establishments, They have searched the keys that help to improve the pensum and to
increase the quality in the training processes that they offer with a view to obtaining for The
professional society that respond at the best way to the challenges and expectations that the
community will put to them over time.
To achieve this result, it was necessary to look at the principle and center of formation, the
classroom, in which the main actors are not only the trainers and the trainees, but also the
environment, movable and immovable property, academic structures, The processes of promotion
and execution of each academic strategy and all those elements that directly or indirectly influence
the training process. This work has investigated the level of satisfaction of public accounting
students at San Buenaventura University, They want to find in their perspectives and opinions the
keys to understanding the efficiency, effectiveness and effectiveness of the professional training
process that their alma mater offers them and to identify As well as opportunities for improvement
and growth that continue to make the training processes the best and of higher quality in the face
of other educational offerings presented to other levels of society.
Keywords: Academic, Pensum, Processes

10
Introducción
Sin lugar a duda hay necesidad de comprender que la satisfacción del estudiante es lo más
importante del programa de Contaduría Pública de la Universidad San Buenaventura de todos los
procesos que se llevan a cabo el método de enseñanza y aprendizaje basado en la metodología que
utiliza la universidad y su principal es la docencia, y la infraestructura donde se recibe esta
educación.
Es menester cuestionar al estudiante que en última instancia es receptor la educación y las

consecuencias de la calidad de la misma. En el presente ejercicio de investigación cuestionó a los
estudiantes sobre su satisfacción para conocer así su opinión tanto de sí mismo como de la actitud
del tutor y la organización de la materia, y de los servicios que recibe de la institución universitaria
a través del curso al cual se ha vinculado; sin duda se puede afirmar que es la actitud del docente
la que sobresale en el interés del alumnado, lo cual es demostrado al momento de conocer si un
alumno está complacido con todo lo ofertado por la institución universitaria.
La formación académica en un profesional es fundamental al salir de un programa de

pregrado sin descartar que existen desventajas frente a la experiencia y es con la que muchos no
cuentan y que en muchas ocasiones es importante tenerla; es de suponer que un buen profesional
con los conocimientos adquiridos durante su carrera es realmente capaz de desempeñarse en el
ámbito laboral.
Es así que esta investigación busca generar conocimiento a la Universidad San

Buenaventura en cuanto a la satisfacción de un estudiante frente a la carrera, partiendo de una serie
de variables que permitirán determinar que siente o que piensa respecto a su formación académica
y allí la posibilidad de descubrir, aprender y ver de una manera totalmente diferente la formación
recibida es claro que la vida laboral es un campo totalmente diferente al mundo académico, en
donde los conocimientos adquiridos en la universidad son la base a desarrollar durante el este
proceso.
Consolidando la información y dándola a conocer a la Universidad los estudiantes serán

beneficiados, debido a que esta tendrá la posibilidad de revisar, analizar y brindar charlas dentro
11
de su formación académica que les permita fortalecer la seguridad y confianza en cada uno de ello,
para esto es importante dar a conocer a la institución cuales son las opiniones y como realmente
se siente un estudiante al finalizar su carrera.
El trabajo cuenta con una estructura que permitirá entender la satisfacción de los estudiantes
frente al programa de Contaduría Pública partiendo de las variables analizadas y las gráficas que
permitirán conocer y estudiar de los hallazgos académicos con mayor claridad.
12
1. Planteamiento del Problema

1. Antecedentes
Estos antecedentes se hicieron gracias al Coordinador del programa de Contaduría pública

Henry Alberto Tobón que inicio desde enero del 2016.
El Ministerio de Educación verifico y reconoció la calidad de la facultad de Ciencias

Empresariales; el programa académico Contaduría Pública obtuvo en el año 2012 el Registro
Calificado por siete años más para seguir ofreciendo este programa; donde hubo cambios muy
significativos el Pensum curricular ofrecía 175 créditos y se disminuyó a 150; la carrera contaba
con 10 semestres y quedo con 9, esto fue muy importante porque se centro es mejorar las materias
que ofrece el programa.
Es importante resaltar que la facultad cuenta con 15 condiciones de calidad que el programa
debe cumplir; 9 del programa y 6 de la universidad según el Ministerio de Educación se relacionan
a continuación
Condiciones de programa
1. Denominación del Programa
2. Justificación del Programa
3. Aspectos curriculares
4. Organización de Actividades de formación
por créditos académicos
5. Investigación
6. Proyección Social
7. Personal Docente
8. Medios educativos
9. Infraestructura física
Condiciones universitarias
10. Selección y evaluación de estudiantes y docentes
13
11. Estructura Académico-Administrativa

12. Autoevaluación
13. Políticas y Estrategias de Seguimiento a Egresados
14. Bienestar Universitario
15. Recursos financieros
Respondiendo al su propósito, el programa formativo debe responder adecuadamente a la

fundamentación teórica y metodológica del campo profesional, con las directrices que enfocan y
está puestas para regular su ejercicio. El adelanto de este punto es esencial en tanto que permite
definir la orientación del programa y los efectos en su organización curricular y pedagógica.
(www.mineducacion.gov.c, s.f.)
Desde el año 2012 la facultad con apoyo de la Rectoría viene implementando el “Programa
de Permanencia de los Estudiantes del programa de Contaduría” este programa radica en hacer un
seguimiento a los estudiantes con bajo nivel académico, mirar que está pasando de acuerdo a cada
problemática con el apoyo de las instancias de la institución universitaria lo remiten donde el
psicólogo o con el padre y allí les ofrecen alternativas para que no deserten de la institución.
El programa académico Contaduría Pública debe exponer abiertamente aquel nivel de

idoneidad que espera que el alumnado desarrolle en su proceso de formación tanto en el ámbito
académico como en el profesional. En relación con este aspecto, los docentes que prestan servicios
al programa deben tener la meta de contribuir al crecimiento del conocimiento, así como de la
formación; la Facultad les realiza el seguimiento a los profesionales docentes del programa de
Contaduría Pública por medio de evaluaciones la cual se divide en dos: Los Directivos del
programa realizan una autoevaluación y los estudiantes del programa la hacen cuando el semestre
escolar se está terminando, la forma como se aplica es que se consolidad la autoevaluación con la
evaluación y de allí los resultados que se obtenga se implementa un plan de mejoramiento en el
cual la Decana (O) le realiza un seguimiento en el semestre siguiente si lo cumple continua o si no
es despedido de la facultad.
Se convoca a todos los docentes que dictan las materias del curso de Contaduría Pública
donde se les propone realizar un prototipo didáctico que dirija el desarrollo del diseño, planeación
14
y ejecución de las áreas y de los espacios puestos para el trabajo formativo. De este mismo modo,
se deben realizar propuestas desde su conocimiento como un valor agregado para asegurar un mejor
desarrollo de los procesos de aprendizaje. Con esta temática que se propone se evalúa si el
programa cuenta con docentes idóneos y tienen las suficientes competencias para trabajar con los
estudiantes.
A partir del año en curso la facultad implemento una nueva encuesta evaluando al programa
desde los resultados que arroje esta, implementar un plan de mejoramiento y realizar las acciones
correctivas para que funcione de acuerdo a toda la normatividad y poder satisfacer a los estudiantes
en todos los aspectos académicos.
En este trabajo se abordará la satisfacción del alumnado de la institución universitaria de

San Buenaventura seccional de Bello y que participan del pregrado de Contaduría Pública; el objeto
de este trabajo hace referencia a los estudiantes que nos ayudarán a identificar si la universidad
como tal está brindando los conocimientos y capacidades para ejercer como contadores públicos.
Es importante y se justifica porque permitirá:
a) evaluar la efectividad de la Universidad, especialmente el programa,
b) ayudar a comprender la congruencia entre los estudiantes y el programa,
c) determinar la importancia del ambiente de la universidad y del programa en el desarrollo del

estudiante
El área de interés que daremos a conocer en la investigación está relacionada al pregrado de

Contaduría Pública respecto a la enseñanza, la infraestructura y el profesorado siendo los elementos
que más influyen en el progreso de los estudiantes para culminar su ciclo educativo.
15
2. Justificación
2.1 Pregunta de Investigación
¿Cuál es el grado o nivel de agrado o satisfacción del alumnado correspondiente al

programa de Contaduría Pública de la Universidad de San buenaventura en su seccional del
municipio Bello respecto a los procesos de enseñanza y aprendizaje respecto a los profesores y la
infraestructura durante toda la carrera?
La realización de este estudio en la temática propuesta, se justifica porque la necesidad que

ejerce la sociedad del conocimiento en la labor del contador público En la presente investigación
se presenta un estudio referido al alumnado de la Universidad de San Buenaventura Seccional del
municipio Bello, específicamente aquellos que hacen parte del programa de Contaduría Pública.
Se pretende desarrollar un análisis de la percepción y de la satisfacción que experimentan con
relación a los métodos empleados en los procesos formativos, con esto se espera obtener
información relevante para analizar las fortalezas y debilidades que perciben los estudiantes.
Por con siguiente las instituciones universitarias y los docentes que en ellas se desempeñan
deben tener claridad en el objetivo de la formación, el cual no se halla en la transmisión de
conceptos, sino en promover la capacidad de aprender a aprender, que posean facilidades que los
conviertan en seres participativos, innovadores y solucionadores de conflictos. Cada vez se requiere
de nuevos conocimientos, y numerosos estudios para abordar los cambios que se vienen
presentando, motivo de las transformaciones globales.
Esta apreciación implica una consideración más universal no circunscrita al ámbito
económico, sino como un fenómeno social en que se encuentran inmersos múltiples factores en
permanente evolución; nos obliga a los estudiantes y universidades de responder a estos cambios.
Y por ende su aporte al entendimiento de la globalización,
Teniendo en cuenta lo anterior, queda claro que el hecho de conocer las opiniones de los
estudiantes en cuando a motivación, satisfacción y percepción de calidad, se convierte para la
Universidad de San Buenaventura Seccional de Bello, y en particular programa de Contaduría
Pública (que será el objeto de estudio de la presente investigación)
16
La sociedad en que vivimos en cambiante y la educación no es ajena a este cambio, los

países deben estar preparados para el aumento de la población educativa no solo en los niveles de
primaria y secundaria sino también para la población universitaria la que nos compete en esta
investigación respecto al tema de lo dice
El análisis de la percepción de calidad y la satisfacción de los estudiantes del programa de

Contaduría Pública de la Universidad de San Buenaventura seccional de Bello es importante y se
justifica porque permitirá: a) evaluar la efectividad de la Universidad, especialmente el programa,
b) ayudar a comprender la congruencia entre los estudiantes y el programa, c) determinar la
importancia del ambiente de la universidad y del programa en el desarrollo del estudiante
17
3. Objetivos
3.1. Objetivo General
Analizar la satisfacción que se observa por parte del alumnado correspondiente al programa de
Contaduría Pública de la Universidad de San buenaventura en su seccional del municipio Bello
respecto a los procesos, los objetivos, el aprendizaje y su metodología durante toda la carrera.
3.2. Objetivos Específicos
 Precisar la aceptación que tienen los estudiantes buenaventurianos con el profesorado de

la universidad San Buenaventura.
 Identificar la satisfacción que poseen los estudiantes respecto a la metodología de
formación y enseñanza.
 Determinar cuál es su grado de satisfacción del estudiante con respecto a la infraestructura
de la universidad San Buenaventura.
18
5. Marco Teórico
La idea principal de este trabajo es analizar el nivel de satisfacción del alumnado de cara
al proceso de formación que han recibido, es decir, hasta la medición y seguimiento de los
conocimientos obtenidos y para tal fin, se sondearán los valores aportados por los estudiantes.
Según Gento y Vivas (2003) la satisfacción es el resultado de un proceso valorativo. Cuando

una persona expresa estar satisfecha o no con respecto a algo, está emitiendo un juicio de valor a
partir de un proceso de evaluación
La satisfacción de los estudiantes refleja la eficiencia de los diversos aspectos que

componen día a día de su experiencia educacional, la meta de la Universidad debe ser que los
estudiantes que cursan el programa queden satisfechos en lo académico.
En primera instancia se debe tener claro cuáles son los conocimientos, las actitudes,
habilidades y destrezas que un profesional de contaduría pública debe ser y tener para un buen
desempeño de su labor:
Programa de fortalecimiento de calidad y buen desarrollo para elevar el aprendizaje.
Es importante tener en cuenta que la contabilidad siempre será indispensable para el

desarrollo de entidades tanto públicas como privadas, por lo tanto, es de gran importancia que las
universidades que ofrecen estos pregrados fomenten la calidad en los profesionales, y mejorar las
competencias de estos.
Por lo tanto, se encuentran en un entorno que ha experimentado cambio contemporáneo y

estructural en formación de los futuros contadores públicos nunca antes experimentado. Se hace
necesario tomar las nuevas pedagogías y actitudes por parte de las Universidades que impacte de
manera significativa el desarrollo de los programas académicos universitarios y que se ajusten a
las necesidades del entrono articulada con otros elementos.
Entonces los profesores y las universidades deben propiciar escenarios de aprendizaje,

adoptando nuevas fórmulas didácticas con miras a la síntesis del trabajo a desarrollar en el tiempo
propuesto, con los recursos idóneos en el buen desarrollo de las clases prestándole atención a los
métodos que trabajados por el alumnado para incorporar aquella conceptualización y para poder
llevarla directamente a la acción concreta. Y lo más importante ofrecer una retroalimentación
19
necesaria especialmente con aspectos poco profundizados. Con guías que clarifique donde y como
el estudiante pueden identificar falencias y fortalezas e incrementar o mejorar sus competencias
genéricas y propias de la contaduría pública. Y se pueda mejorar la calidad educativa.
20
6. Planteamiento del Problema
El mercado laboral cada día nos trae nuevos retos y tendencias que todo profesional se debe
enfrentar para así poder ejercer su profesión con: eficacia, eficiencia y efectividad, es así como se
exige al contador público sea un profesional competente, ya que además existe un gran número de
universidades que ofrece este programa y por lo tanto existe gran demanda que saldrán a laborar y
se debe salir bien preparados para poder competir con este mercado.
Cada día exigen profesionales con gran capacidad de generar desarrollo y de

implementar con valor agregado todos los conocimientos adquiridos durante su proceso formativo
en la universidad; es por ello que los perfiles de los profesionales se están evaluando de forma más
detallada a fin de seleccionar el mejor candidato.
La labor contable procura destacar y propender su auténtica ruta de trabajo en sendos y

variados campos de ejercicio tanto en auditorías, como en gerencias financieras o desde el análisis
contable, la revisoría fiscal y la misma docencia, los cuales requieren de sendas cualidades
profesionales y personas con capacidad de desempeñar la labor social de ser depositario de la
confianza de quienes a ellos acuden.
De acuerdo a la apreciación que tiene el alumnado de la Universidad San Buenaventura

seccional Bello frente al pensum 2015-1, que se siente muchos vacíos en las materias que se está
ofreciendo en la profesión de Contaduría pública, de la cual nos surge muchas inconformidades en
las materias propuestas; que no van a retroalimentar las competencias que está exigiendo el
mercado profesional y laboral
Por consiguiente, se hace necesario un estudio que se centre en determinar la satisfacción

de los estudiantes del pregrado en Contaduría Pública en la universidad de San Buenaventura
seccional Bello de los últimos semestres; ya que estos deben articulasen con las necesidades
21
sociales y económicas actuales, y no ir perdiendo competencia y espacio frete a otras universidades

con mayor calidad educativa y formación profesional
Sin lugar a duda es necesario realizar un ejercicio que permita direccionar el ejercicio de
modificar el punto de vista que se pueda llegar a tener del área contable y su ejercicio. El perfil del
contador público ha cambiado. El Contador debe mostrar su profesionalismo, integralidad,
liderazgo, responsabilidad social y capacidad de investigar, y cambiar paradigmas en el ejercicio
del contador público quien debió pasar de un tenedor de libros a tener un papel protagónico en la
gerencia organización (www.gerencie.com, 2015)
Como derivación de la modificación de entornos sociales, como en las áreas económicas y

políticas de la sociedad, las profesiones se han tenido que acoplar a ellas tanto en su estructura,
como en su ideología y englobe; la Contaduría Pública no es ajena a ello, y por ello necesita de una
confrontación constante del conocimiento con lo real. El cometido sociológico que tiene en su
desarrollo del ejercicio profesional de la contaduría hace de sus representantes unos garantes de la
seguridad y veracidad de los hechos económicos que subscriben o certifican.
En ocasiones las instituciones universitarias realizan procesos de mercadeo con la

formación profesional de los Contadores, pero, también en otras instancias u ocasiones se dan
titulaciones sin el respaldo de la calidad en ellos.
La universidad san buenaventura ofrece el programa de contaduría pública basándose en un

perfil que busca que los estudiantes desde la integridad se formen con ideas sólidas y con
herramientas suficientes sobre finanzas que respondan a las necesidades que la sociedad requiere
resolver en persona del contador público quien dará razón y fe de situaciones económicas en
diversos contextos, identificándose desde el carácter universitario por un perfil profesional que
hable de su vocación y del espíritu bonaventuriano.
22
La Contaduría es una de las profesiones con mayor oferta y demanda en el país, ahora los
contadores deben enfrentarse al impacto de la globalización, con ello afrontar las normas
internacionales contables, esto hace que aquellos que optan enfocarse en el área contable, tengan
mayor preparación y habilidades para salir al mercado, además los estudiantes y la universidad de
san buenaventura deben enfrentarse a las competencia aquellas universidades que están mejor
calificadas en calidad contable como la universidad nacional de Colombia, que es la mejor
calificada y además la alta oferta de universidades ofreciendo este programa como lo informa
(Legis, 2015) cerca de 50 universidades ofrecen aproximadamente el pregrado de Contaduría
Pública, también existen aproximadamente, 20 maestrías y cientos de institutos con áreas de temas
contables.
Por lo tanto, nos encontramos en un entorno que ha experimentado cambio contemporáneo

y estructural en formación de los futuros contadores públicos nunca antes experimentado. De los
programas académicos universitarios y que se ajusten a las necesidades del entrono articulada con
otros elementos (Saavedra, 2013)
Y de ahí la importancia de desarrollar creatividad e innovación del ser humano a través de

la ciencia es que se genera una función trascendental en dicha sociedad, para transformar y
revolucionar la contaduría pública en las universidades como actores sociales.
Retomando lo anterior, es atreves de la investigación como elemento articulador en los

procesos educativos contables se debe implementar desde los primeros semestres como pilar
fundamental de la formación actual del contador público y por ende esté relacionado con el actuar
ético y responsable del profesional.
Por consiguiente, las sociedades están pasando del ámbito industrial al epistemológico y
esto está demandando algunas modificaciones en las instituciones universitarias, en el sistema
23
educativo y en el trabajo que realizan los docentes para que estos tengan capacidades y actitudes
inherentes a la formación educativa y a un perfil profesional del profesorado.
Actualmente para que haya mayor eficiencia y eficacia en el momento de aplicar los
distintos saberes. Y se pueda dar una transformación significativa en el proceso de la calidad de la
educación que ofrece la universidad de San Buenaventura y la percepción de los estudiantes, y
también para que la universidad suba puestos en las pruebas ya antes mencionadas.
La experiencia intelectiva docente es el resultado de la acción investigativa aterrizada en el

ejercicio de la enseñanza y del aprendizaje. Las características de un eficaz proceso de formación
se constituyen en un potencial de experiencias investigativas, convirtiendo a los docentes en
responsables de crear espacios favorables al aprendizaje para que los formados encuentren las
explicaciones que tiene el desarrollo de las disciplinas, en este caso la contaduría pública que y que
el estudiante pueda aplicar la teoría en la práctica desenvolviéndose de la mejor forma y continua
en la sociedad, así como facilitarla comprensión y aprehensión de las acciones, procedimientos y
términos que enseña y, de contribuir a que los estudiantes encuentren las relaciones que tienen las
acciones y las consecuencias de las mismas y pueda desarrollar otras disciplinas ya que la
contaduría pública tiene vínculos permanentes con otras disciplinas.
.
24
7. Metodología
El tipo y alcance de la investigación es descriptiva, con un enfoque cuantitativo, en cuanto

se halla dispuesto el instrumento se pasa a organizar y disertar la muestra. La meta esencial es que
los estudiantes opinen respecto al nivel de agrado y satisfacción que tienen al respecto sobre el
programa de contaduría pública ofertado por la institución universitaria de san buenaventura se les
pregunta por un profesorado en concreto y por la enseñanza y asignaturas que estos imparten. Y
finalmente se realizan análisis estadísticos y numéricos que permiten identificar aquellas variables
que directamente han influido en el nivel de satisfacción del alumnado con su programa,
profesorado, formación y aprendizajes.
Para el desarrollo de la investigación se realizará una investigación de campo; por medio

de encuestas formada por una selección de cuestionamientos que permitan acceder a dicha
información y obtener la información necesaria para analizar y dar a conocer los resultados, esto
de acuerdo en la satisfacción de los estudiantes del programa de contaduría pública de la
Universidad San Buenaventura de la Sección De Bello. En este sentido, la población objeto de esta
investigación está ubicada en un grupo de 30 estudiantes de contaduría pública de la Universidad
San Buenaventura Seccional Medellín, tomando como referencia los ubicados en los últimos
semestres
Para esta investigación, la información será recopilada a través del instrumento: una
encuesta diseñada con una serie de preguntas que permitirían conocer la satisfacción de los
estudiantes de contaduría pública de la universidad de san buenaventura seccional bello de los
últimos semestres, para la cual se tiene determinada una muestra obtenida a través de la fórmula:
C Dónde:
25
N: tamaño necesario de la muestra

Z = margen de confiabilidad o número de unidades de desviación estándar en la distribución normal
que producirá el nivel deseado de confianza (para una confianza del 95%, Z=1.96; para una
confianza del 99%, Z=2.58)
S = desviación estándar de la población (conocida o estimada a partir de estudios anteriores o de
una prueba piloto)
E = error o diferencia máxima entre la media muestra y la media de la población que estamos
dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que se ha indicado.
N=?
Z= 1.96
S= Variación estándar que es igual: total estudiantes 174 con una probabilidad de que el 80% nos
respondan a las encuestas, es decir la fórmula para calcular la desviación estándar es la siguiente:
variación (x)= n x p x(1-p) y S= raíz de variación (x)
Variación= 174x0.80x (1-0.80)=27.84
√ 27.84=5.27
E: 0.05
N= 1.96ʌ2 x 5.27ʌ2 = 43
0.05ʌ2
La muestra seria 43 encuestas
Hipótesis
 Los estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad San Buenaventura seccional Bello

si están satisfechos o no están satisfechos con las expectativas respecto a los objetivos, el
aprendizaje y su metodología durante toda la carrera.
 Los estudiantes de Contaduría Pública de la universidad San Buenaventura seccional de
Bello están satisfechos o no están satisfechos con la infraestructura que les brinda la
universidad entiéndase como: salones, audiovisuales, biblioteca, internet.
26
 Los estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad San Buenaventura seccional Bello

si están satisfechos o no están satisfechos con los profesores que durante todo el ciclo de
aprendizaje llenaron las expectativas de los contenidos de las materias y su forma de
evaluar.
27
8. Resultados
Para el desarrollo de la investigación se realizaron encuestas que se utilizara una encuesta

diseñada con una serie de preguntas tipo Respuesta (NS/NC) no sabe/no contesta, (1) totalmente
en desacuerdo, (2) Desacuerdo, (3) Acuerdo (4) Muy de acuerdo; que permite acceder a dicha
información y obtener la información necesaria para analizar y dar a conocer los resultados, esto
de acuerdo a la satisfacción de los estudiantes del programa de contaduría pública de la
Universidad San buenaventura de la Sección de Bello. En este sentido, la población objeto de esta
investigación está ubicada en un grupo de 43 estudiantes de contaduría pública de la Universidad
San Buenaventura Seccional de Bello, tomando como referencia los ubicados en los últimos
semestres.
La cual esta encuesta contiene 42 preguntas con Respuestas de 1 a 4 y está dividida en tres
hipótesis: la primera hipótesis se refiere a Los estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad
San Buenaventura seccional Bello si están satisfechos o no están satisfechos con las expectativas
respecto a los objetivos, el aprendizaje y su metodología durante toda la carrera.
Esta contiene 19 preguntas, la segunda hipótesis Los estudiantes de Contaduría Pública de
la universidad San Buenaventura seccional de Bello están satisfechos o no están satisfechos con
la infraestructura que les brinda la universidad entiéndase como: salones, audiovisuales,
biblioteca, internet
Esta contiene 8 preguntas y la tercera hipótesis es Los estudiantes de Contaduría Pública
de la Universidad San Buenaventura seccional Bello si están satisfechos o no están satisfechos con
los profesores que durante todo el ciclo de aprendizaje llenaron las expectativas de los contenidos
de las materias y su forma de evaluar,
Este contiene 14 preguntas. De las 43 encuestas que se debieron haber realizado, se lograron
hacer 20, estas fueron ejecutadas con los estudiantes de la Universidad de San Buenaventura que
cursaran los semestres 7, 8, 9 y algunos el 10 según los pensum en los cuales estuvieran
matriculados.
Las encuestas fueron entregadas a los estudiantes, ellos respondieron a las diferentes
preguntas con una actitud positiva, aunque al principio fue algo complejo y para encontrar estos
estudiantes toco utilizar una serie de métodos como: saber los salones donde se podrían encontrar,
28
distribuirnos por toda la universidad y preguntar uno a uno, fue de esta manera como se logró llevar
a cabo esta investigación y obtener la información solicitada dando paso al análisis respectivo , a
la obtención de resultado, a continuación se realizara el análisis de cada pregunta con su respectivo
cuadro y gráfico y en conclusión lo que arrojo cada hipótesis.
Resultados De La Encuesta
“Satisfacción De Los Estudiantes De Contaduría Pública De La Universidad De San
Buenaventura Seccional Bello
(NS/NC) no sabe/no contesta
(1) totalmente en desacuerdo

(2) Desacuerdo
(3) Acuerdo
(4) Muy de acuerdo
29
Los estudiantes de contaduría pública de la universidad san buenaventura seccional bello si están
satisfechos o no están satisfechos con las expectativas respecto a los objetivos, el aprendizaje y su
metodología durante toda la carrera.
Tabla 1. Conoces las metas propuestas por el plan de estudio y se desarrollan con precisión.
RESPUESTA ESTUDIANTES
1 4
2 10
3 6
TOTAL 20
Ilustración 1: Conoces los objetivos generales del plan de estudios y se desarrollan con claridad.
17%
50% 1
33% 2
3
La grafica 1 muestra que el total de estudiantes encuestados que estudian contaduría pública el
50% se encuentra en acuerdo, que conocen los objetivos del plan de estudios y estos se desarrollan
con claridad; el 33% está en desacuerdo que no los conoce y el 17% EN total desacuerdo.
30
Tabla 2. Los objetivos se detallan con claridad
1 3
2 11
3 4
4 1
NS 1
TOTAL 20
Ilustración 2 Los objetivos se detallan con claridad
5% 15%
5%
20%
55%
1 2 3 4 NS
La gráfica 2 muestra que el total de estudiantes encuestados que estudian contaduría pública el
55% se encuentra en desacuerdo, que los objetivos no se detallan con claridad; el 20% está en
acuerdo que este si los detalla con claridad el 15% en total desacuerdo, 5% en acuerdo y el otro
5% en total acuerdo.
31
Tabla 3. Están satisfecho con los objetivos del plan de estudios
1 2
2 11
3 7
TOTAL 20
Ilustración 3: Están satisfecho con los objetivos del plan de estudios
17% 1
2
50%
3
33%
la gráfica 3: muestra que el total de estudiantes encuestados que estudian contaduría pública el
50% se encuentra en acuerdo, que se sienten satisfechos con los objetivos del plan de estudios;
el 33% está en desacuerdo que no están satisfechos con los objetivos del plan de estudios y el
17% en total desacuerdo.
32
Tabla 4 El desarrollo del plan de estudios está bien estructurado frente a todas las asignaturas dictadas durante la
carrera.
1 2
2 8
3 10
TOTAL 20
Ilustración 4: El desarrollo del plan de estudios está bien estructurado frente a todas las asignaturas dictadas durante la
carrera.
17%
1
50% 2
33% 3
50% se encuentra en acuerdo, que el desarrollo del plan de estudios está bien estructurado
frente a todas las asignaturas dictadas durante la carrera; el 33% está en desacuerdo que el
desarrollo no está bien estructurado de acuerdo a las asignaturas y el 17% en total desacuerdo
33
tabla 5 conozco un documento estandarizado dentro de la facultad de ciencias empresariales del programa de
contaduría pública en el que están reflejados los objetivos, las características, los contenidos, los métodos y los
criterios de evaluación, profesorado, horarios, bibliografía, calendario de exámenes…de cada una de las materias y
estas son accesibles y están disponibles.
Respuesta estudiantes
1 1
2 12
3 6
ms 1
total 20
ilustración 5 conozco un documento estandarizado dentro de la facultad de ciencias empresariales del programa de
contaduría pública en el que están reflejados los objetivos, las características, los contenidos, los métodos y los
criterios de evaluación, profesorado, horarios, bibliografía, calendario de exámenes…de cada una de las materias y
estas son accesibles y están disponibles.
5%5%
30% 1
2
60%
3
NS
60% se encuentra en desacuerdo, que no conoce un documento estandarizado dentro de la
facultad de ciencias empresariales del programa de contaduría pública…de cada una de las
materias y estas son accesibles y están disponibles, el 30% está en acuerdo que si conoce dicho
documento y que se encuentra en la facultad 5% en total desacuerdo y el otro 5% no lo conoce.
34
Tabla 6 las guías de las materias son coherentes con los objetivos del plan de estudios, recogen los contenidos, la
metodología, la bibliografía, la evaluación de forma amplia y detallada.
1 5
2 5
3 8
4 1
ns 1
total 20
Ilustración 6 las guías de las materias son coherentes con los objetivos del plan de estudios, recogen los contenidos, la metodología,
la bibliografía, la evaluación de forma amplia y detallada.
5% 5%
25%
1
2
40%
3
25%
4
NS
40% se encuentra en acuerdo, que las guías de las materias son coherentes con los objetivos
del plan de estudios, recogen los contenidos, la metodología, la bibliografía, la evaluación de
forma amplia y detalladas, el 25% en desacuerdo, y otro 25% en total desacuerdo, 5% total
acuerdo y el otro 5% no sabe.
35
Tabla 7 todas las guías de las materias están disponibles con tiempo suficiente para organizar las actividades y
configurar el currículo académico antes de matricularse.
1 1
2 13
3 5
ns 1
total 20
Ilustración 7 todas las guías de las materias están disponibles con tiempo suficiente para organizar las actividades y
configurar el currículo académico antes de matricularse.
5% 5%
25%
1
2
65% 3
NS
la gráfica 7 muestra que el total de estudiantes encuestados que estudian contaduría pública el 65%
se encuentra en desacuerdo, que todas las guías de las materias no están disponibles con tiempo
suficiente para organizar las actividades y configurar el currículo académico antes de
matricularse, el 25% en acuerdo, 5% en total desacuerdo y el otro 5% no sabe.
36
Tabla 8 se respeta la planificación de las actividades programadas al inicio.
1 2
2 12
3 6
total 20
Ilustración 8 se respecta la planificación de las actividades programadas al inicio
17%
1
50%
2
33% 3
se encuentra en acuerdo, que se respeta la planificación de las actividades programadas al
inicio; el 33% está en desacuerdo que las actividades no se realizan de acorde a lo programado el
17% en total desacuerdo que si se respecta.
37
Tabla 9 la proporción entre clases teóricas, clases prácticas son adecuada.
1 1
2 14
3 5
total 20
Ilustración 9 la proporción entre clases teóricas, clases prácticas son adecuada
17%
50% 1
33% 2
3
se encuentra en acuerdo, que la proporción entre clases teóricas, clases prácticas son
adecuada.; el 33% está en desacuerdo que están no son adecuadas y el 17% en total desacuerdo.
38
Tabla 10 estoy satisfecho con la planificación de la enseñanza
1 5
2 11
3 2
4 1
nc 1
total 20
Ilustración 10 estoy satisfecho con la planificación de la enseñanza
5% 5%
10% 25%
1
2
3
4
55%
NC
55% se encuentra en desacuerdo, que se no se está satisfecho con la planificación de la
enseñanza, el 25% en total desacuerdo, el 10% está en acuerdo con la planificación de la
docencia, 5% total acuerdo y el otro 5% no contesta.
39
Tabla 11 el desarrollo de la enseñanza es coherente con las actividades programadas por el docente.
1 1
2 13
3 5
nc 1
total 20
Ilustración 11 el desarrollo de la enseñanza es coherente con las actividades programadas por el docente
5% 5%
25%
1
2
65% 3
NC
la gráfica 11 muestra que el total de estudiantes encuestados que estudian contaduría pública el
65% se encuentra en desacuerdo, que el desarrollo de la enseñanza no es coherente con las
actividades programadas por el docente, el 25% en acuerdo, el 5% en total desacuerdo, y el
otro 5% no contesta.
40
Tabla 12 los conocimientos, las habilidades y las aptitudes propuestas en las guías docentes se desarrollan
adecuadamente.
1 2
2 12
3 5
nc 1
total 20
Ilustración 12 los conocimientos, las habilidades y las aptitudes propuestas en las guías docentes se desarrollan
adecuadamente.
5% 10%
25%
1
2
3
60%
NC
60% se encuentra en desacuerdo, que los conocimientos, las habilidades y las aptitudes
propuestas en las guías docentes no se desarrollan adecuadamente, el 25%en acuerdo, el 10%
en total desacuerdo, y el otro 5% no sabe.
41
Tabla 13el profesor, para desarrollar la materia, tiene en cuenta los intereses de los estudiantes y los conocimientos
previos.
1 2
2 14
3 4
total 20
Ilustración 13 el profesor, para desarrollar la materia, tiene en cuenta los intereses de los estudiantes y los
conocimientos previos.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que los profesores, para desarrollar la materia, tiene en cuenta
los intereses de los estudiantes y los conocimientos previos.; el 33% está en desacuerdo que no
los tiene en cuenta y el 17% en total desacuerdo.
42
Tabla 14 la metodología empleada en la clase se adecua a los contenidos de la guía docente y la evaluación se ajusta
a los contenidos desarrollados en la guía.
1 3
2 13
3 3
4 1
total 20
Ilustración 14 la metodología empleada en la clase se adecua a los contenidos de la guía docente y la evaluación se
ajusta a los contenidos desarrollados en la guía
10%
40% 20%
1
2
3
30% 4
40% se encuentra en total acuerdo, que la metodología empleada en la clase se adecua a los
contenidos de la guía docente y la evaluación se ajusta a los contenidos desarrollados
en la guía, el 30% en acuerdo, el 20% en desacuerdo y un 10% total desacuerdo.
43
Tabla 15 la evaluación se realiza conforme a los criterios y procedimientos establecidos en la guía.
1 3
2 13
3 4
total 20
Ilustración 15 la evaluación se realiza conforme a los criterios y procedimientos establecidos en la guía
1
17%
3
1
50%
2 2
33%
3
50% se encuentra en acuerdo, que la evaluación se realiza conforme a los criterios y
procedimientos establecidos en la guía; el 33% está en desacuerdo, que no se realiza la
evaluación de acuerdo a los criterios y el 17% en total desacuerdo.
44
Tabla 16 los problemas surgidos durante el desarrollo de la enseñanza se resuelven con eficacia.
1 3
2 11
3 4
4 1
ns 1
total 20
Ilustración 16 los problemas surgidos durante el desarrollo de la enseñanza se resuelven con eficacia
5% 5% 15%
20% 1
2
3
55% 4
NS
55% se encuentra en desacuerdo, que los problemas surgidos durante el desarrollo de la
enseñanza no se resuelven con eficacia, el 20% en acuerdo que, si se resuelven, y otro 15% en
total desacuerdo, 5% total acuerdo y el otro 5% no sabe.
45
Tabla 17 el tiempo dedicado al estudio (estudio personal, elaboración de trabajos, búsqueda bibliográfica, prácticas
etc.) Es coherente con el número de horas total del plan de estudios.
1 3
2 14
3 3
total 20
Ilustración 17 el tiempo dedicado al estudio (estudio personal, elaboración de trabajos, búsqueda bibliográfica,
prácticas etc.) Es coherente con el número de horas total del plan de estudios
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que el tiempo dedicado al estudio (estudio personal, elaboración
de trabajos, búsqueda bibliográfica, prácticas etc.) Es coherente con el número de horas total
del plan de estudios; el 33% está en desacuerdo, que no le dedican tiempo de acuerdo al plan
de estudios y el 17% en total desacuerdo.
46
Tabla 18 estoy satisfecho con el desarrollo de la enseñanza de los docentes.
1 6
2 13
3 1
total 20
Ilustración 18 estoy satisfecho con el desarrollo de la enseñanza de los docentes
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que están satisfechos con el desarrollo de la enseñanza de los
docentes; el 33% está en desacuerdo que no está satisfecho y el 17% en total desacuerdo.
47
Tabla 19 estoy satisfecho con la evaluación del aprendizaje.
1 6
2 12
3 2
total 20
Ilustración 19 estoy satisfecho con la evaluación del aprendizaje
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que están satisfechos con la evaluación del aprendizaje el 33%
está en desacuerdo que los conoce y el 17% en total desacuerdo.
48
Los estudiantes de contaduría pública de la universidad san buenaventura seccional de bello están
satisfechos o no están satisfechos con la infraestructura que les brinda la universidad entiéndase
como: salones, audiovisuales, biblioteca, internet
Tabla 20 los espacios destinados al trabajo se adecuan a las necesidades del estudiante.
1 3
2 12
3 5
total 20
Ilustración 20 los espacios destinados al trabajo se adecuan a las necesidades del estudiante
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentran en acuerdo, que los espacios destinados al trabajo se adecuan a las
necesidades del estudiante; el 33% está en desacuerdo que no están adecuados y el 17% en total
desacuerdo.
49
Tabla 21 las instalaciones de la biblioteca (equipamiento, material…) son adecuadas.
1 3
2 7
3 10
total 20
Ilustración 21 las instalaciones de la biblioteca (equipamiento, material…) son adecuadas
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que las instalaciones de la biblioteca (equipamiento, material…)
son adecuadas; el 33% está en desacuerdo que las instalaciones no son adecuadas y el 17% en
total desacuerdo.
50
Tabla 22 los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes.
1 1
2 10
3 8
4 1
total 20
Ilustración 22 los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes
10%
40% 20%
1
2
3
30% 4
40% se encuentra en total cuerdo, que los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes,
el 30% en acuerdo, el 20% en desacuerdo, 10% total de acuerdo.
51
Tabla 23 se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información, bases de datos, fondos bibliográficos para cubrir
las necesidades de la enseñanza.
1 1
2 13
3 6
total 20
Ilustración 23 se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información, bases de datos, fondos bibliográficos para
cubrir las necesidades de la enseñanza
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información,
bases de datos, fondos bibliográficos para cubrir las necesidades de la enseñanza; el 33% está
en desacuerdo que no se garantiza las necesidades para la enseñanza y el 17% en total
desacuerdo.
52
Tabla 24 las instalaciones ajenas al centro, donde se hacen las prácticas, son adecuadas para garantizar la consecución
de los objetivos de la enseñanza.
1 3
2 11
3 6
total 20
Ilustración 24 las instalaciones ajenas al centro, donde se hacen las prácticas, son adecuadas para garantizar la
consecución de los objetivos de la enseñanza
17%
1
50%
2
33% 3
50% se encuentra en acuerdo, que las instalaciones no son ajenas al centro, donde se hacen las
prácticas, son adecuadas para garantizar la consecución de los objetivos de la enseñanza; el
33% está en desacuerdo que no cumple los objetivos para realizar la práctica y garantiza la
enseñanza y el 17% en total desacuerdo.
53
Tabla 25 los espacios destinados al profesorado para el desarrollo de sus funciones (tutorías…) son adecuados
1 3
2 16
3 1
total 20
Ilustración 25 los espacios destinados al profesorado para el desarrollo de sus funciones (tutorías…) son adecuados
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que los espacios destinados al profesorado para el desarrollo de
sus funciones (tutorías…) son adecuados; el 33% desacuerdo, los espacios no están bien
destinados para las tutorías de los docentes y el 17% en total desacuerdo.
54
Tabla 26 los espacios destinados al desarrollo de las funciones del paz (conserjerías, administración…) son adecuados
1 3
2 14
3 3
total 20
Ilustración 26los espacios destinados al desarrollo de las funciones del pas (conserjerías, administración…) son
adecuados
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que los espacios destinados al desarrollo de las funciones del
pas (conserjerías, administración…) son adecuados; el 33% desacuerdo, los espacios no están
bien y el 17% en total desacuerdo
55
Tabla 27. Estoy satisfecho con los recursos que la universidad san buenaventura tienen destinados para realizar sus
clases.
1 6
2 13
3 1
total 20
Ilustración 27 estoy satisfecho con los recursos que la universidad san buenaventura tienen destinados para realizar sus
clases.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que están satisfechos con los recursos que la universidad san
buenaventura tienen destinados para realizar sus clases; el 33% desacuerdo, los recursos no
están bien y el 17% en total desacuerdo
56
Los estudiantes de contaduría pública de la universidad san buenaventura seccional bello si están
satisfechos o no están satisfechos con los profesores que durante todo el ciclo de aprendizaje
llenaron las expectativas de los contenidos de las materias y su forma de evaluar.
Tabla 28 la información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades, bibliografía,
criterios y sistema de evaluación etc.) me resultó de fácil acceso y utilidad.
1 6
2 12
3 2
total 20
Ilustración 28 la información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades,
bibliografía, criterios y sistema de evaluación etc.) me resultó de fácil acceso y utilidad.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, la información que proporciona el profesor sobre la actividad
docente (objetivos, actividades, bibliografía, criterios y sistema de evaluación etc.) les resultó
de fácil acceso y utilidad; el 33% desacuerdo, la información no está bien proporcionada y el
17% en total desacuerdo
57
Tabla 29 las tareas previstas (teóricas, clases prácticas de trabajo individual, en grupo etc.) guardan relación con lo
que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente
1 2
2 14
3 4
total 20
Ilustración 29 las tareas previstas (teóricas, clases prácticas de trabajo individual, en grupo etc.) guardan relación con
lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, las tareas previstas (teóricas, clases prácticas de trabajo
individual, en grupo etc.) guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en
la actividad docente; el 33% está en desacuerdo que los conoce y el 17% en total desacuerdo.
58
Tabla 30 en el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades ni
repeticiones innecesarias.
1 4
2 8
3 8
total 20
Ilustración 30 en el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades
ni repeticiones innecesarias.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, en el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos
con los contenidos de otras actividades ni repeticiones innecesarias; el 33% está en desacuerdo
que no hay desarrollo de acuerdo a los contenidos en las actividades, el 17% en total desacuerdo.
59
Tabla 31 los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas que
comprende.
1 5
2 12
3 3
total 20
17%
50% 1
33% 2
3
Ilustración 31 los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas
que comprende.
50% se encuentra en acuerdo, los créditos asignados a la actividad docente guardan
proporción con el volumen de contenidos y tareas que comprende; el 33% está en desacuerdo
que los créditos no son asignados, el 17% en total desacuerdo.
60
Tabla 32 la dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa, reduce o amplía
el programa en función del nivel de los conocimientos previos de los estudiantes.
1 5
2 13
ns 2
total 20
Ilustración 32 la dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa, reduce o
amplía el programa en función del nivel de los conocimientos previos de los estudiantes
10%
25%
1
2
65% NS
65% se encuentra en desacuerdo, la dedicación que exige esta actividad docente se
corresponde con la prevista en el programa, reduce o amplía el programa en función del nivel
de los conocimientos previos de los estudiantes; el 25% está en total desacuerdo que los
créditos no son asignados, el 10% no sabe.
61
Tabla 33 el profesor, prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en clase, explica con
claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente.
1 3
2 11
3 6
total 20
Ilustración 33 el profesor, prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en clase, explica
con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, el profesor, prepara, organiza y estructura bien las actividades
o tareas que se realizan en clase, explica con claridad y resalta los contenidos importantes de
la actividad docente; el 33% está en desacuerdo que los profesores no preparan las actividades,
el 17% en total desacuerdo.
62
Tabla 34 el profesor resuelve las dudas y orienta al alumnado en el desarrollo de las tareas.
1 3
2 9
3 8
total 20
Ilustración 34 el profesor resuelve las dudas y orienta al alumnado en el desarrollo de las tareas.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, el profesor resuelve las dudas y orienta al alumnado en el
desarrollo de las tareas.; el 33% está en desacuerdo que los profesores no orientan al alumnado,
el 17% en total desacuerdo.
63
Tabla 35 resulta fácil acceder al profesorado en su horario de tutorías y la ayuda recibida en tutorías resulta eficaz
para aprender
1 3
2 11
3 6
total 20
Ilustración 35 resulta fácil acceder al profesorado en su horario de tutorías y la ayuda recibida en tutorías resulta eficaz
para aprender
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que resulta fácil acceder al profesorado en su horario de tutorías
y la ayuda recibida en tutorías resulta eficaz para aprender.; el 33% está en desacuerdo que
los profesores no brindan tutoría, el 17% en total desacuerdo
64
Tabla 36 . El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, biblioteca) para facilitar
el aprendizaje.
1 4
2 10
3 6
total 20
Ilustración 36 el profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, biblioteca) para facilitar
el aprendizaje.
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que el profesor utiliza adecuadamente los recursos
didácticos (audiovisuales, biblioteca) para facilitar el aprendizaje.; el 33% está en
desacuerdo que el profesor no utiliza bien los recursos, 17% en total desacuerdo
65
Tabla 37 la bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.
1 2
2 10
3 6
4 2
total 20
Ilustración 37 la bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.
10%
40% 20%
1
2
3
30% 4
40% se encuentra en acuerdo, que las guías de las materias son coherentes con los objetivos
del plan de estudios, recogen los contenidos, la metodología, la bibliografía, la evaluación de
forma amplia y detalladas, el 25%en desacuerdo, y otro 25% en total desacuerdo, 5% total
acuerdo y el otro 5% no sabe.
66
Tabla 38 el profesor favorece la participación de los estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita que
exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo etc.)
1 3
2 12
3 5
total 20
Ilustración 38 el profesor favorece la participación de los estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita
que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo etc.)
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que el profesor favorece la participación de los estudiantes en
el desarrollo de la actividad docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas
individuales o de grupo etc.). el 33% está en desacuerdo que los profesores no tienen en cuenta
la participación de los estudiantes, 17% en total desacuerdo
67
Tabla 39 el profesor consigue despertar intereses por los diferentes temas que se tratan en el desarrollo de la actividad
docente.
1 3
2 11
3 6
total 20
Ilustración 39 el profesor consigue despertar intereses por los diferentes temas que se tratan en el desarrollo de la
actividad docente
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que el profesor consigue despertar intereses por los diferentes
temas que se tratan en el desarrollo de la actividad docente.; el 33% está en desacuerdo que
los profesores no tienen en cuenta el desarrollo la actividad docente, 17% en total desacuerdo
68
Tabla 40 el modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo etc.) Guarda relación con el tipo
de tareas (teóricas, prácticas, individuales, de grupo etc.) el profesor aplica de un modo adecuado los criterios de
evaluación recogidos en el programa
1 2
2 14
3 4
total 20
Ilustración 40 el modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo etc.) Guarda relación con el
tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, de grupo etc. el profesor aplica de un modo adecuado los criterios
de evaluación recogidos en el programa
17%
1
50%
2
33%
3
50% se encuentra en acuerdo, que el modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o
de grupo etc.) Guarda relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales,
de grupo etc.); el 33% está en desacuerdo como están evaluando los docentes, 17% en total
desacuerdo
69
Tabla 41 el profesor facilitó mi aprendizaje, gracias a su ayuda logré mejorar mis conocimientos, habilidades o modo
de afrontar determinados temas, mejoré mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa
1 1
2 12
3 7
total 20
Ilustración 41 el profesor facilitó mi aprendizaje, gracias a su ayuda logré mejorar mis conocimientos, habilidades o
modo de afrontar determinados temas, mejoré mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el
programa
17%
50% 1
33% 2
3
50% se encuentra en acuerdo, que el profesor facilita el aprendizaje, gracias a la ayuda logré
mejorar mis conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas, mejoré
el nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa; el 33% está
en desacuerdo que los profesores no facilitan el aprendizaje, ni conocimientos ni las
habilidades de acuerdo a las competencias , 17% en total desacuerdo
70
Tabla 42 en general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor
2 9
3 11
total 20
Ilustración 42 en general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor
18%
1
2
82%
82% se encuentra en acuerdo, que se encuentran satisfechos con la labor docente, el 18% está
en total desacuerdo que no se sienten satisfechos con la labor docente.
71
10. Conclusiones
Los estudiantes de contaduría pública de la universidad san buenaventura seccional bello

según lo que arrojo las encuestas que el programa de Contaduría Pública el 50% conocen los
objetivos, pero la mayoría estos no se están desarrollando con claridad por tal razón se le sugiere a
La facultad como tal deben hacer un plan estratégico para que los estudiantes puedan conocer estos
objetivos y ser claros con el desarrollo del plan de estudios.
Se puedo observar que los estudiantes esta satisfechos con el Plan de Estudios y está bien
estructurado con respecto a todas las materias dictadas durante toda la carrera; se puede resaltar
que a pesar que se tiene satisfechos a los estudiantes frente al plan, el 60% dicen que no se conoce
un documento estandarizado que se encuentre los objetivos, las características, los contenidos los
criterios de acuerdo a las materias dictadas, la facultad debería hacerle llegar a cada uno de los
estudiantes este documentos para que exista más credibilidad por parte de los estudiantes.
Los estudiantes del programa de Contaduría pública están de acuerdo que se lleva a cabo la
planificación de acuerdo con todas las actividades programadas durante el semestre y la proporción
de las clases teóricas y prácticas son adecuadas.
Según las encuestas los estudiantes no se encuentran satisfechos con la enseñanza impartida
y el desarrollo de esta misma dice un 65% que no es coherente, respecto a los conocimientos, las
habilidades frente a las guías de los docentes no se desarrollan adecuadamente, la metodología
empleada en clase.
La evaluación según los estudiantes se realiza de acuerdo a los criterios y procedimientos
de acuerdo a la materia dictada; aunque según el resultado los problemas que surgen durante el
semestre no se resuelven con eficacia; Los estudiantes se sienten satisfechos con el tiempo dedicado
a la elaboración de los trabajos realizados por fuera del horario de clase.
Se demostró que el 50% de los estudiantes están de acuerdo con el desarrollo y la evaluación
de la enseñanza de la facultad; pero se debe hacer un análisis porque el otro 50% no se siente
satisfecho con la enseñanza que esta brindado la universidad.
72
Según los resultados arrojados en las encuestas se podría concluir que los espacios de la
Universidad se adecuan a las necesidades de los estudiantes y se siente satisfechos con el la
infraestructura donde se está brindado la formación académica; Como: Salones, Audiovisuales,
Biblioteca, Internet.
Las instalaciones de la biblioteca son suficientes para atender la población estudiantil del
programa der Contaduría Pública, que se encuentra dotados con material didácticos como: Bases
de datos, fondos bibliográficos para la enseñanza de los estudiantes.
Los estudiantes no se encuentran satisfechos con los espacios destinados para los docentes
cuando se requiere de alguna tutoría por fuera de las horas de clases, pero están de acuerdo con los
recursos que las universidades tienen destinados para la realización de las clases como:
Audiovisuales e internet.
Los estudiantes se encuentran satisfechos referente a los profesores les proporcionan como:
los objetivos, la bibliografía y el sistema de evaluación de acuerdo a la asignatura dictada; están de
acuerdo como los profesores tienen destinados las actividades por fuera de clase para un mayor
aprendizaje, no hay contenidos innecesarios para la materia.
Los estudiantes están satisfechos con la dedicación que los profesores tienen frente al
estudiante por fuera de clase, dando tutorías y así poder aprender de alguna duda que se genera por
fuera de clase.
Los estudiantes están de acuerdo como el profesor prepara, organiza, y estructura bien las
actividades que realiza en clase, estos explican con claridad y resalta los contenidos de acuerdo a
la materia dictada; este resuelve dudas y orienta al estudiante para el desarrollo de sus tareas, utiliza
adecuadamente los recursos didácticos como: Audiovisuales, biblioteca y asía el aprendizaje, es
más asequible por parte de los estudiantes.
Los estudiantes se encuentran muy satisfechos con Las guías de las materias que los
profesores brindan dicen que son coherentes con los objetivos del plan de estudios, que recogen
73
los contenidos, la metodología, la bibliografía, la evaluación de forma amplia y detallada; con esto
los profesores favorecen la participación de los estudiantes en el desarrollo de la materia.
Los profesores el modo en que evalúa: exámenes, trabajos individuales o de grupo son de
acuerdo a la temática dictada durante la materia; con esto el profesor facilita el aprendizaje, se logra
mejorar los conocimientos, las habilidades de toda la carrera.
Es necesario apuntar que la satisfacción del estudiante de Contaduría Pública es el eje

central de todos los procesos que se llevan a cabo en la universidad San Buenaventura Seccional
de Bello; pues su principal función es la docencia la cual es la que ellos transmiten los
conocimientos adquiridos centrados en la calidad de una buena docencia, sin embargo, es necesario
haber interrogado al estudiante pues es quien recibe la educación y las consecuencias de la calidad
de la misma.
En este estudio se le interrogó al estudiante sobre la enseñanza recibida durante todo el ciclo
educativo donde se puedo demostrar que el 50% de los estudiantes están satisfechos con los
conocimientos adquiridos sobre la actitud del profesor y la planeación docente de las asignaturas
enseñadas.
74
Referencias
Actitud del Estudiante de Contaduria Publica frente a su formación profesional y vida laboral.
(Enero-Junio de 2011). Revista Virtual de Estudiantes de Contaduría Pública, 8, 12.
Herrera, P. J. (2009). El profesorado universitario en la sociedad del conocimiento:. Revista de
Formación e Innovación Educativa Universitari, 2(2), 87.
Julve, I. S. (s.f.). ha permitido definir las dimensiones principales que estructuran la experiencia
estudiantil: el proyecto, la integración en la universidad y la vocación. De manera más
concreta, los estudiantes universitarios. Perfiles, orientaciones y procesos de cambio”.
Julve, I. S. (s.f.). Los estudiantes universitarios. Perfiles, orientaciones y procesos de cambio.
Legis. (2015). http://www.legis.com.co/. Obtenido de http://www.legis.com.co/.
RAMOS, M. T. (2015).
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/1999/primer/global.ht
m. Obtenido de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/1999/primer/global.ht
m.
Saavedra, M. F. (2013). COMPETENCIAS TIC PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL
DOCENTE.
www.gerencie.com. (2015).
75
Anexos
Encuesta aplicada
Consentimiento informado

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SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

SECCIONAL DE BELLO PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA

GLORIA BIBIANA CADAVID CANTOR

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN

GLORIA BIBIANA CADAVID CANTOR

Monografía presentada Para optar al título de Contador Público

Asesor: Ángel Rodrigo Vélez Bedoya, Doctor (PhD)

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN

Palabras clave: Académica, Pensum, Procesos

Keywords: Academic, Pensum, Processes

Es menester cuestionar al estudiante que en última instancia es receptor la educación y las

La formación académica en un profesional es fundamental al salir de un programa de

Es así que esta investigación busca generar conocimiento a la Universidad San

Consolidando la información y dándola a conocer a la Universidad los estudiantes serán

1. Planteamiento del Problema

Estos antecedentes se hicieron gracias al Coordinador del programa de Contaduría pública

El Ministerio de Educación verifico y reconoció la calidad de la facultad de Ciencias

11. Estructura Académico-Administrativa

Respondiendo al su propósito, el programa formativo debe responder adecuadamente a la

El programa académico Contaduría Pública debe exponer abiertamente aquel nivel de

En este trabajo se abordará la satisfacción del alumnado de la institución universitaria de

Es importante y se justifica porque permitirá:

a) evaluar la efectividad de la Universidad, especialmente el programa,

b) ayudar a comprender la congruencia entre los estudiantes y el programa,

c) determinar la importancia del ambiente de la universidad y del programa en el desarrollo del

El área de interés que daremos a conocer en la investigación está relacionada al pregrado de

2.1 Pregunta de Investigación

¿Cuál es el grado o nivel de agrado o satisfacción del alumnado correspondiente al

La realización de este estudio en la temática propuesta, se justifica porque la necesidad que

La sociedad en que vivimos en cambiante y la educación no es ajena a este cambio, los

El análisis de la percepción de calidad y la satisfacción de los estudiantes del programa de

3.1. Objetivo General

3.2. Objetivos Específicos

 Precisar la aceptación que tienen los estudiantes buenaventurianos con el profesorado de

Según Gento y Vivas (2003) la satisfacción es el resultado de un proceso valorativo. Cuando

La satisfacción de los estudiantes refleja la eficiencia de los diversos aspectos que

Programa de fortalecimiento de calidad y buen desarrollo para elevar el aprendizaje.

Es importante tener en cuenta que la contabilidad siempre será indispensable para el

Por lo tanto, se encuentran en un entorno que ha experimentado cambio contemporáneo y

Entonces los profesores y las universidades deben propiciar escenarios de aprendizaje,

6. Planteamiento del Problema

Cada día exigen profesionales con gran capacidad de generar desarrollo y de

La labor contable procura destacar y propender su auténtica ruta de trabajo en sendos y

De acuerdo a la apreciación que tiene el alumnado de la Universidad San Buenaventura

Por consiguiente, se hace necesario un estudio que se centre en determinar la satisfacción

sociales y económicas actuales, y no ir perdiendo competencia y espacio frete a otras universidades

Como derivación de la modificación de entornos sociales, como en las áreas económicas y

En ocasiones las instituciones universitarias realizan procesos de mercadeo con la

La universidad san buenaventura ofrece el programa de contaduría pública basándose en un

Por lo tanto, nos encontramos en un entorno que ha experimentado cambio contemporáneo

Y de ahí la importancia de desarrollar creatividad e innovación del ser humano a través de

Retomando lo anterior, es atreves de la investigación como elemento articulador en los

La experiencia intelectiva docente es el resultado de la acción investigativa aterrizada en el

El tipo y alcance de la investigación es descriptiva, con un enfoque cuantitativo, en cuanto

Para el desarrollo de la investigación se realizará una investigación de campo; por medio

N: tamaño necesario de la muestra

La muestra seria 43 encuestas

 Los estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad San Buenaventura seccional Bello

 Los estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad San Buenaventura seccional Bello

Para el desarrollo de la investigación se realizaron encuestas que se utilizara una encuesta

(NS/NC) no sabe/no contesta

(1) totalmente en desacuerdo

Tabla 2. Los objetivos se detallan con claridad