Proceda a responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué conflicto intermotivacional enfrenta Thomas Green? ¿Cómo

sugiere resolverlo?

Thomas Green es un joven de 28 años que ha sabido surgir profesionalmente

gracias a sus propios méritos, cuenta con 6 años de experiencia en ventas y
tiene una motivación intrínseca por querer destacar dentro de la compañía
donde trabaja actualmente. Asimismo, tiene una motivación extrínseca por
mantener su trabajo pues tiene gastos personales que asumir y mantener a
flote su relación amorosa.

En el 2008 se ve enfrentado en un conflicto con su jefe directo (Frank Davis),

pues éste está en contra de la gestión que viene desempeñando y no ve
mejoras. Este problema puede desencadenar en su despido después de solo 5
meses de su ascenso, causándole problemas con sus temas personales y
profesionales. Además, se ve expuesto negativamente frente a su jefa superior,
quien lo colocó en el puesto y quien le había otorgado su confianza.

Cabe señalar que hay un precedente al conflicto y es la molestia de Frank

contra él desde que se opuso a las estimaciones del presupuesto del año que
había realizado y a la designación de Green como especialista senior cuando él
tenía a otra persona en mente para el puesto.

Considero que Green debe optar por evidenciar su gestión con hechos y logros
frente a McDonald y posteriormente con Davis y trazarse un plan de acción
para remediar las solicitudes que no ha corregido hasta el momento. Dejar las
rencillas y exponer los motivos razonables por los cuales está en contra de las
expectativas de presupuesto de su jefe para llegar a un acuerdo (algunos
gerentes opinan igual que él), también trabajar en conseguir los logros junto a
su equipo, dejando únicamente de trabajar en proyectos personales.
Adicionalmente, debe mejorar sus habilidades de gestión buscando asesorías
con gerentes experimentados y pidiendo feedbacks oportunos. Es un chico
capaz, que cuenta con buenas habilidades interpersonales y deberían darle la

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oportunidad de conseguir buenos resultados, como ya ha podido hacerlo en el
pasado.

• ¿Qué conflicto intermotivacional enfrenta Frank Davis? ¿Cómo sugiere

resolverlo?

Frank Davis es director de marketing, recientemente ascendido desde la

posición que ocupa Thomas Green. Lleva 17 años en la compañía. Se
encuentra enfrentando un conflicto con uno de sus subordinados puesto que se
sintió atacado cuando éste le increpó sobre su estimación presupuestal frente a
demás colegas. Además, la posición de Thomas ya la tenía prevista para otra
persona, con lo cual desde un inicio no lo consideró apto para el puesto. Se
puede inferir que tiene una motivación intrínseca por retirar a Thomas de la
compañía y también por recuperar la imagen de autoridad que pudo sentir
resquebrajada luego de que éste lo cuestionara.

Si bien puede tener las razones para increpar el desempeño, no lo está

ejecutando efectivamente dando el ejemplo de buen líder y enseñando.
Enfrentarse con su subordinado desde antes de su primer mes en la compañía
no habla bien del acompañamiento que debe dar; de igual modo, exponer y
escalar inmediatamente con el jefe superior (McDonald) sin dar la chance de
enmienda no es correcto.

Considero que Davis debe dejar atrás todos sus sesgos frente a Green y
trabajar por ser un buen líder: enseñar con el ejemplo, ser más cercano y
ganarse la confianza de su equipo. Fomentar la libertad de expresión y
decisión; así como, disculpar los errores y trazar planes de acción con
acompañamiento.

• ¿Qué conflicto intermotivacional enfrenta Shannon McDonald? ¿Cómo

sugiere resolverlo?

Shannon es la vicepresidenta de la división de viajes y hospedaje y mantiene

una buena relación con sus subordinados. En especial valoró la capacidad de
Thomas Green por sus conocimientos del mercado en poco tiempo y sus
habilidades interpersonales; además de su gran capacidad de conseguir sus

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objetivos. Siente cierta estima por él ya que son egresados de la misma
universidad y pertenecen a la misma ciudad de nacimiento, motivos intrínsecos
por los cuales tiene afecto hacia él.

Al ser la persona que colocó a Thomas en el puesto de especialista senior,

siente la responsabilidad de velar porque su desempeño sea bueno y que no
hayan mayores conflictos con Frank.

Se encuentra en una encrucijada pues abalar a Thomas no necesariamente

significará que él cambie y/o mejore la relación con Davis.

Considero que su posición de escuchar los argumentos de Thomas es la

correcta y en base a eso podrá llevarse una perspectiva desde ambos lados
para poder emitir un juicio adecuado. Luego de ello podría orientar a ambos en
un plan de acción para conseguir los mejores resultados para el negocio y la
armonía del equipo.

Son los jefes quienes deben formar a sus colaboradores y trazar las directrices
adecuadas con sustentos para conseguir que estén motivados hacia un
objetivo común.