CASO PRÁCTICO: LIDERAZGO

Tres preguntas para reflexionar:

• ¿El momento para la entrevista fue el mejor?
Consideramos que el momento no fue idóneo, porque el colaborador presentaba en ese momento
un comportamiento no adecuado para un consenso ni para quedar en un punto medio. Se notaba
que no estaba relajado.

• ¿En una situación de tensión se debe plantear una situación de ultimátum?

Para este tipo de situación ya que el problema se centra en el área comercial, si fue bueno
plantear el ultimátum ya que se implora, por última instancia el cumplimiento de la buena
comunicación con sus compañeros ya que es lo principal para llegar a un buen funcionamiento en
el área comercial.

• ¿Hasta qué punto los resultados personales de alguien son suficientes para justificar
un comportamiento deficiente?
En este tipo de resultados debemos tener en cuenta el trabajo en un equipo, ya que, a ser un área
comercial, estos tienen objetivos en común que como equipo deben lograrlo. De nada sirve que
una persona tenga buenos o malos resultados si eso va a influir en el desempeño y el
cumplimiento de los logros de los demás. Una persona puede ser muy buena logrando sus
objetivos personales, pero si tiene una mala comunicación con sus compañeros o no le brinda
ayuda, eso traerá como consecuencia que el área se atrase en el cumplimiento de sus objetivos y
eso es lo que evita una organización.

Tres conclusiones para debatir:

• Comunicar en positivo, hace que la comunicación del otro sea más fluida.
Consideramos que una comunicación positiva permitirá que la otra persona vea los errores y
pueda corregirlos. Esto con la finalidad de que la relación con sus demás compañeros pueda
mejorar, ya que al ser una misma área se requiere que todos formen un equipo de trabajo para
poder mejorar y lograr una mayor productividad.

• Favorecer la integración del otro aumenta la responsabilidad.

Consideramos que sí aumenta la responsabilidad debido a que motivamos a integrarse más, que
pueda salir de su zona de confort y así poder relacionarse y convivir con sus compañeros de
trabajo así establecer compañerismo y tener un buen ambiente laboral que le motive a
desempeñar mejor su labor con una buena aptitud y actitud.

• La autocrítica es indispensable para encontrar soluciones.

La autocrítica es un elemento indispensable para el mejoramiento personal, una buena forma de
ver en qué hemos fallado y dónde podemos mejorar.  Con ellas, una mala decisión o un mal
comportamiento pueden servirnos para aprender, corregir y mejorar nuestras acciones, nuestra
manera de pensar.