Caso Práctico AROMAS ARTIS: Liderazgo, toma de decisiones y

negociación

1. ¿Qué características deberían destacarse tanto en Camila como

en Daniel para considerarlos líderes en AROMAS ARTIS? ¿Por
qué? Señale las fortalezas y debilidades que cada uno de ellos
tiene en el rol de líder.

Las principales características que debe tener una persona para ser considerada
un líder son las siguientes:
 Compromiso: debe comprometerse con sus colaboradores y
fortalecerlos, de manera de generar confianza y credibilidad
para el logro de los objetivos.
 FLEXIBILIDAD: debe adaptarse con facilidad a los cambios y
preparar a los colaboradores para afrontarlos, de manera que
juntos puedan alcanzar los objetivos planteados.
 CREDIBILIDAD: Si no hay credibilidad el líder no tendrá
seguidores.
 CAPACIDAD COMUNICATIVA: La comunicación es la vía
única de la comprensión humana, de allí que sea necesario que
el líder posea una capacidad de comunicación directa, que sea
capaz de escuchar con respeto a los demás, sin colocarse a la
defensiva.
 RESPONSABILIDAD: Todo líder debe estar consciente de la
obligación, el compromiso que tiene de responder ante las
expectativas de sus colaboradores. Siempre debe tener una
actuación correcta. Apegada a la norma y al ejemplo.

Un líder se informa antes de tomar decisiones, planifica y delega, debe manejar

la presión y el estrés con sabiduría, crítica constructivamente, da reconocimiento,
tiene un estilo de liderazgo motivador, exige de sí mismo y de los otros es creativo,
propone ideas.

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Camila Andreis Ramírez tiene entre sus fortalezas para ser una buena
líder:

 Experiencia de 15 años en la empresa ocupando diferentes

cargos, lo que le ha permitido tener un conocimiento integro.

 Es una persona confiable ya que ha estado muy cerca de la

familia que fundó la empresa

 Una excelente reputación

 Empática, buena persona.

 Los colaboradores la ven como guía en el reto que representa

fusión para Aroma Artis.

Entre sus debilidades:

 Anímicamente se encuentra exhausta

 No se encuentra motivada con la posición de Directora General

Por su parte Daniel Fernández Heredia tiene entre sus fortalezas:

 Aunque no cuenta con la experiencia de Camila ya tiene 8 años

en la empresa y un vasto conocimiento.

 formación académica internacional.

 Ha mostrado extraordinarios resultados en su gestión

 Es ambicioso y decidido,

 Está muy motivado con la fusión y con ocupar el cargo de

Director General.

Su debilidad es que es polémico, divide a sus compañeros directivos

en dos grupos: los que están con él y los que están en su contra,
aunque siempre mantiene relaciones de cordialidad con todos. Aunque
mencionamos que es ambicioso como fortaleza también se pudiera
considerar dependiendo de las circunstancias como una debilidad.

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2. ¿Qué puede hacer la dirección de EUROPEAN PARFUMS para
tomar la decisión más adecuada a la hora de nombrar un nuevo
Director General: escoger entre Camila y Daniel, o buscar a través
de una consultora a su nuevo/a Director/a General? Razona tu
respuesta.

Considero que tanto Camila como Daniel tienen la capacidad para

ocupar la posición de Director General de la empresa. Los dos cuentan
con gran experiencia en departamentos claves y en la operación de la
empresa.

Si vamos a las particularidades de cada uno y teniendo en cuenta las

fortalezas de Camila no hay dudas de que puede perfectamente ser la
Directora general pero el hecho que ella propia haya manifestado que
no desea el puesto así como encontrarse exhausta son factores
importantes a considerar a la hora de la selección. En el caso de Daniel,
con experiencia conocimiento, excelentes resultados y mucha
motivación y ambición sería el más idóneo estratégicamente para
liderar la fusión, pero al mismo tiempo aunque es cordial con las
personas no ha logrado ser líder para los colaboradores.

Será necesario investigar las razones por las cuales Camila no está
motivada, hacer estudios de cada uno, convocar a una reunión a todos
los directivos de la empresa, así como también a los del comité
ejecutivo para hacer un análisis profundo y escoger el mejor y más
capaz.
No considero necesario buscar un nuevo/a Director/a General. El
potencial ya existe dentro de la empresa.

3. Proponga un plan de negociación para que Camila y Daniel se

mantengan en los puestos que ocupan en la Dirección de
AROMAS ARTIS –Relaciones Públicas y Finanzas,
respectivamente‐, tomando en cuenta el hecho de que cualquiera

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 de ellos estaría preparado para asumir de manera definitiva la
Dirección General.

Considero importante que se les manifieste a Camila y Daniel la

importante labor que vienen desempeñando y su valor dentro de la
organización. Sin embargo el proceso de negociación no será el
mismo para ambos.

Con Camila será todo mucho más fácil, porque ella no desea el puesto
de directora general, por lo cual a través de una resolución conjunta
de problemas y llegar a un acuerdo mostrando y reconociendo su
experiencia y reputación como claves para llevar en frente el
departamento de Relaciones Publicas, ella se puede sentir aliviada y
encontrar con el reconocimiento, la motivación que necesita para
asumir con más fuerza lo que se avecina.

En el caso de Daniel, habrá que persuadirlo con mucho elementos

porque él se encuentra en una posición autoconfiante, motivado y
deseoso de ocupar el puesto de director, lo cual puede constituir un
conflicto teniendo en cuenta que es una persona polémica. Esta
persuasión debe destacar su valía en la empresa como director
financiero y la necesidad que tiene la organización de que él se
mantenga todavía en esa posición y que esto puede constituir a
mediano plazo en su crecimiento dentro de la Organización.

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