UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
MODALIDAD ESCOLARIZADA
Plan 2014

PROGRAMA DE ESTUDIOS

COMUNICACIÓN SOCIAL

Revisión 2018:
Concepción Rosio Herrera Aguilar
Hiram Reyes Sosa

Culiacán Rosales, Sinaloa, julio de 2018.

 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
UNIDAD ACADÉMICA FACULTAD DE PSICOLOGÍA
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
PROGRAMA DE ESTUDIOS

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
UNIDAD DE
APRENDIZAJE O COMUNICACIÓN SOCIAL
MÓDULO
Clave: 4531
Ubicación QUINTO SEMESTRE – FASE PROFESIONALIZANTE
Teóricas: 50 Prácticas: 30 Estudio Independiente: 48
Horas y créditos:
Total de horas: 128 Créditos: 8
E4. Evalúa las características psicológicas del sujeto y los grupos, que permitan
la intervención profesional, disciplinar e interdisciplinar, desde una
perspectiva integradora.
E5. Realiza investigación básica y/o aplicada en torno a problemáticas de la
Competencia (s) del
psicología, para contribuir al desarrollo científico de la disciplina, el sujeto, la
perfil de egreso a las
sociedad y la naturaleza, atendiendo sus distintos niveles, ámbitos y enfoques.
que aporta:
E9. Diseña y desarrolla planes, proyectos y programas de intervención
psicológica para prevenir y resolver problemas de carácter individual, grupal,
comunitario y social, a partir de recuperar los aportes conceptuales y
metodológicos pertinentes a nivel intradisciplinar, multi e interdisiciplinar.
4.3. Analiza los discursos y diversas formas de comunicación, para
argumentar las acciones de intervención, utilizando las herramientas que
identifican las características psicológicas de los sujetos y los grupos.
5.5 Difunde los avances y resultados de investigación, para intercambiar
Componentes de la
y retro alimentar los conocimientos generados, en los diversos sectores,
competencia que se
utilizando diferentes medios de comunicación.
desarrollan en la
9.1 Analiza el contexto donde se desarrollan las conductas individuales y
Unidad de Aprendizaje:
colectivas recuperando los aportes conceptuales y metodológicos que le
permitan diseñar e implementar planes y programas de intervención
previniendo y corrigiendo problemas inter e intrapersonales, utilizando
los modelos y formatos de proyectos de intervención.
Unidades de Teoría e intervención grupal
aprendizaje Influencia Social
relacionadas:
César Jesús Burgos Dávila
Verónica Hernández Jacobo
Responsables de
Adán Jaques Zamudio Fecha: Agosto de 2011
elaborar el programa:
Karla María Urías Aguirre
Francisco Guerrero
María Elodia Abitia Varelas
María Guadalupe Borbón Achotegui
Responsables de
César Jesús Burgos Dávila Fecha: Julio 2018
actualizar el programa:
Concepción Rosio Herrera Aguilar
Hiram Reyes Sosa
 Revisión 2018:
Concepción Rosio Herrera Aguilar
Hiram Reyes Sosa
2. PROPÓSITO
Al concluir la unidad de aprendizaje de Comunicación Social, se espera que el estudiante cuente con los
conocimientos teóricos-metodológicos para analizar discursos contenidos en diversos contextos. Además,
se pretende que el estudiante adquiera habilidades para comunicar los productos de su trabajo de
investigación. Esto, a través de reportes de investigación, pósters científicos y presentaciones orales.
También, el estudiante deberá integrar los contenidos temáticos con otras unidades de aprendizaje. Así,
el resultado final será una investigación realizada sobre algún campo de la comunicación social.
3. SABERES
 Comprende los elementos básicos que configuran la comunicación social.
 Conoce y discute a nivel teórico los modelos, enfoques y principios básicos de
la comunicación.
 Reconoce el valor de las Tecnologías de la Información y Comunicación en
Teóricos:
nuestras formas de comunicación, socialización y organización de
movimientos sociales.
 Comprende la relevancia psicosocial de la publicidad y la propaganda en la
configuración de la opinión pública.
 Comunica, difunde y divulga los productos de su trabajo siguiendo los
parámetros indicados por APA.
 Articula los elementos teóricos con problemáticas o situaciones de su
contexto.
Prácticos:
 Identifica una problemática psicosocial relacionada con la Comunicación Social
y la estructura como un problema de investigación.
 Elabora un proyecto de investigación sobre aspectos relacionados con la
comunicación social.
 Es crítico y reflexivo en la tarea investigativa.
 Colabora en equipo.
Actitudinales:  Se interesa por la actualización del conocimiento en la Psicología.
 Comparte, discute y difunde sus avance investigación en un contexto
inmediato
4. CONTENIDOS
1. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.1. Definición de Comunicación Social
1.2. Diferentes Modelos de Comunicación
1.2.1. Los Modelos Técnicas
1.2.2. Los Modelos Lingüísticos
1.2.3. Los Modelos Psicosociológicos
1.2.4. Los Modelos Inter-hablantes

2. SISTEMA DE COMUNICACIÓN
2.1. Redes y Estructuras de Comunicación en Grupos
2.2. La Comunicación
2.3. Los Rumores
2.4. Dinámica e Interactividad de la Comunicación
2.4.1. Estructura de la Interacción
 2.4.2. Dinámica de Transacciones
2.4.3. Equilibrio y Regularización
2.4.4. Juego y Estrategias

3. EL PROCESO INTERSUBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

3.1. La Fenomenología Existencial
3.2. La Aproximación Psicoanalítica
3.3. El Interaccionismo Simbólico
3.4. Comunicación Persuasiva
3.4.1. Intensión y Persuasión
3.4.2. Intentos de Influir
3.4.3. Actitudes
3.4.4. Fases de la Persuasión

4. COMUNICACIÓN DE MASAS
4.1. Niveles de Análisis
4.2. Audiencia y Mensaje
4.3. Masas y Sistemas de Comunicación
4.4. Cambio Social y Comunicación
4.4.1. Un Nuevo Paradigma del Desarrollo
4.4.2. Difusión e Innovación
4.4.3. Tecnología de la Comunicación y Cambio Social

5. LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
5.1. Su Estudio
5.2. Sus Orígenes
5.3. Los Avances en el Estudio
5.4. Los Problemas Teóricos
5.5. Comprensión de la Comunicación Intercultural
5. ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS
Actividades sugeridas para el docente:
 Propiciar debate y reflexión a partir de los contenidos abordados en exposiciones.
 Sintetizar y reforzar aquellos contenidos que no se abordaron en profundidad por los
estudiantes.
Al final de cada unidad temática, el docente impartirá una clase magisterial que integre las exposiciones
de los estudiantes. Se entregará las evidencias del trabajo a los estudiantes (diapositivas, escritos y
materiales en los que basa sus argumentos).
Actividades sugeridas para el estudiante:
 Lecturas previas al tiempo de clase, evidencia de lectura (mapa conceptual, resumen,
cuestionario, cuadro sinóptico).
 Exposición por equipos con tiempos de 15-20 min. con los puntos centrales de la lectura asignada,
elaborando presentación con lineamientos APA 6ta. Ed., presentar evidencia integradora.
Los estudiantes deberán entregar reportes sobre prácticas que integren los contenidos y reflexiones
teóricas de cada unidad.
6. EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS
6.1. Evidencias 6.2. Indicadores de calidad generales
Comprende el proceso de la comunicación social como - Evidencias de lecturas (ensayo, mapa
parte de los fenómenos psicosociales conceptual, resumen, cuestionario, cuadro
Conoce y discute a nivel teórico los modelos, enfoques sinóptico).
y principios básicos de la comunicación. - Presentaciones por equipo, con evidencia
Retoma estrategias teórico-metodológicas del análisis integradora.
de contenido. - Análisis de las estrategias persuasivas en
Conoce los antecedentes históricos-psicosociales de la productos de consumo.
propaganda y la publicidad. - Análisis de las estrategias persuasivas en los
Valora la propaganda y la publicidad como generadores discursos políticos.
de opinión pública y configurador de multitudes.
Reconoce los elementos de la persuasión para el
análisis de propaganda, publicidad y discursos.
Reflexiona sobre el control y las relaciones de poder en
los medios. También sobre distintas formas de
subvertir el orden y el control cultural.
6.3. Calificación y acreditación:
 Es obligatorio cumplir con el 80% de asistencia para ser evaluado.
 Exposición de unidades temáticas por equipo y evidencia de lectura individual por unidad = 20%
 Práctica 1: Observación y análisis de material audiovisual sobre rumores = 10%.
 Práctica 2: Análisis de estrategias persuasivas publicitarias y políticas = 10%.
 Práctica 3: Observación y análisis sobre uso de las tecnologías en la vida cotidiana.
 Ensayo sobre película Red Social = 10%.
 Reporte final siguiendo criterio de APA 6ta Edición: informe de investigación escrito; exposición
oral; póster de divulgación = 50%.
7. FUENTES DE INFORMACIÓN
Básica:
UNIDAD 1
Marc, E. & Picard, D. (1989). Los modelos de la comunicación. En la interacción social: cultura,
instituciones y comunicación (pp. 11-37). España: Ediciones Paidós.
Rizo, M. (2006) La interacción y la comunicación desde enfoques de la psicología social y la sociología
fenomenológica. Breve exploración teórica. Revista Análisis 33. (pp. 45-62).

UNIDAD 2.
Fischer, G. N. (1990). La comunicación social. En Conceptos fundamentales (pp. 137-149). España:
Ediciones NARCEA, S. A.
Rouquette, M. L. (1977). Los Rumores. (pp. 1-126). Buenos Aires: El Ateneo.
Marc, E. & Picard, D. (1989). La aproximación sistemática. En la interacción social: cultura, instituciones y
comunicación (pp. 39-57). España: Edición Paidós.

UNIDAD 3.
Fernández, C. & Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el mundo contemporáneo. México: Mc
Graw Hill. (Cap. 8 pp. 231-263) (Cap. 5 pp. 141-167)
Marc, E. & Picard, D. (1989). La relación intersubjetiva. En la interacción social: cultura, instituciones y
comunicación (pp. 59-74). España: Ediciones Paidós.

UNIDAD 4.
Rouquette, M. L. (1985). La comunicación de masas. En Psicología Social II: Pensamiento y vida social.
Psicología social y problemas sociales (pp. 627-545). España: Ediciones Paidós.
Fernández, C. & Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el mundo contemporáneo. México: Mc
Graw Hill. (Cap. 10 pp. 301-321) (Cap. 12 pp. 355-377)

UNIDAD 5.
Fernández, C. & Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el mundo contemporáneo. México: Mc
Graw Hill. (Cap. 6 pp. 171-191)

Complementaria:
Rime, Benard (1985). Lenguaje y comunicación en Psicología social II: Pensamiento y vida social.
Psicología social y problemas sociales. España: Ediciones Paidós.
8. PERFIL DEL PROFESOR:
Licenciatura en Psicología. Especialización y estudios de postgrado (Maestría y/o Doctorado) en Psicología
Social.
 UNIDAD I
1. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.1. Definición de Comunicación Social
1.2. Diferentes Modelos de Comunicación
1.2.1. Los Modelos Técnicas
1.2.2. Los Modelos Lingüísticos
1.2.3. Los Modelos Psicosociológicos
1.2.4. Los Modelos Inter-hablantes

FUENTES DE INFORMACIÓN:

Marc, E. & Picard, D. (1989). Los modelos de la comunicación. En la interacción social: cultura,
instituciones y comunicación (pp. 11-37). España: Ediciones Paidós.
Rizo, M. (2006) La interacción y la comunicación desde enfoques de la psicología social y la sociología
fenomenológica. Breve exploración teórica. Revista Análisis 33. (pp. 45-62).
 Anàlisi 33, 2006 45-62

La interacción y la comunicación desde los enfoques

de la psicología social y la sociología fenomenológica.
Breve exploración teórica
Marta Rizo García
Academia de Comunicación y Cultura
Universidad Autónoma de la Ciudad de México
mrizo@yahoo.com

Resumen

En este texto se presenta una exploración teórica del concepto de interacción, visto desde
los espacios conceptuales de dos de las fuentes históricas de la ciencia de la comunicación:
la psicología social y la sociología fenomenológica. En un primer momento se establecen
algunas de las premisas y conceptos básicos de cada uno de los enfoques, para luego inter-
pretar las aportaciones que ambos han hecho a la conceptualización de la interacción y la
comunicación. Las reflexiones presentadas en este artículo forman parte del trabajo reali-
zado en el Grupo hacia una Comunicología Posible (GUCOM, México).
Palabras clave: interacción, comunicación, psicología social, sociología fenomenológica,
comunicología, ciencia de la comunicación.

Abstract. Interaction and communication from the perspective of social psychology and
phenomenological sociology. A brief theorical explanation

This text displays a theoretical exploration of interaction concept, sight from the concep-
tual spaces of two of the historical sources of the science of the communication: Social
Psychology and Phenomenological Sociology. At a first moment some of the premises and
basic concepts of each one of the approaches settle down, soon to interpret the contribu-
tions that both have made to the conceptualization of interaction and communication.
The reflections presented in this article comprise of the work made in the «Group towards
a Possible Communicology» (GUCOM, México).
Key words: Interaction, Communication, Social Psychology, Phenomenological Sociology,
Communicology, Communication Science.

Sumario
1. La dimensión comunicológica 5. Una lectura de la interacción
de la interacción desde el enfoque sociofenomenológico
2. Breve exploración de la psicología social 6. El interaccionismo simbólico
3. Breve exploración de como propuesta psicosocial
la sociología fenomenológica y sociofenomenológica
4. Una lectura de la interacción 7. Para cerrar: interacción y comunicación
desde el enfoque psico-social 8. Bibliografía
46 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

1. La dimensión comunicológica de la interacción

La comunicación se ha definido desde enfoques muy distintos. Uno de ellos,
el que pone el acento en las definiciones originarias del término, es el que la
vincula con la interacción. La comunicación, como fundamento de la inte-
racción social, es el mecanismo que ha hecho posible la existencia de lo que
llamamos sociedad. Es el principio básico de la organización social, y como
tal, es requisito indispensable para las relaciones sociales. Todo ello pone de
manifiesto que la comunicación, antes que nada, es un proceso social articulado
en torno al fenómeno de compartir, de poner en común, de vincular.
Esta primera aproximación al concepto de comunicación apunta hacia la
necesidad de profundizar en la exploración de su materia prima, la interacción.
Éste es precisamente el objetivo final de este texto: ahondar en la definición de
la interacción, en su relación de interdependencia con la comunicación y, final-
mente, en su carácter de base de toda relación social. La propuesta radica en defi-
nir la interacción con base a dos fuentes históricas concretas: la psicología social
y la sociología fenomenológica. Y la elección no es azarosa, es parte de la pro-
puesta teórica del grupo Hacia una Comunicología Posible1, que parte de la
existencia de cuatro grandes dimensiones de estudio de la comunicología
—expresión, difusión, interacción y estructuración—, y de siete fuentes básicas
para la reconstrucción del pensamiento comunicológico —economía política,
cibernética, semio-lingüística, sociología funcionalista, sociología crítica-cultural,
sociología fenomenológica y psicología social—. Siendo las dos últimas fuentes
las menos exploradas y trabajadas en el campo académico de la comunicación, por
el predominio de los estudios sobre medios de difusión de información, se con-
sidera primordial un primer acercamiento a sus espacios conceptuales, así como
a sus posibles aportaciones hacia una construcción teórica de la interacción.
La interacción es escenario de la comunicación, y a la inversa. No existe
una sin la otra. En el proceso de comunicación los sujetos proyectan sus sub-
jetividades y modelos del mundo, interactúan desde sus lugares de construcción
de sentido. En términos muy generales, la interacción puede ser comprendida
como «el intercambio y la negociación del sentido entre dos o más partici-
pantes situados en contextos sociales» (O’Sullivan, et al., 1997: 196). Otra
definición, igualmente general, apunta que «en la interacción social, el acento
está puesto en la comunicación y la reciprocidad entre quienes promulgan,
utilizan y construyen los códigos y las reglas» (O’Sullivan, et al., 1997: 196).
Ambas definiciones ponen de manifiesto que sólo hay interacción social si hay
una reciprocidad observable por parte de otros. En el proyecto «Hacia una
Comunicología Posible», la interacción es definida como el «corazón de la
comunicología» (Galindo, 2003), y en un sentido más específico, se la define
como la relación entre sistemas de comunicación, para diferenciarla de los sis-
temas de información o medios de difusión.

1. Para mayor información, ver textos publicados en el Portal de Comunicología, disponible

en: http://www.geocities.com/comunicologiaposible.
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 47

Generalmente se asocia el término interacción al de comunicación inter-

personal, a las relaciones de comunicación en situación de co-presencia. Aunque
como ya se ha dicho, desde la propuesta de Hacia una Comunicología Posible
la definimos como la relación entre sistemas de comunicación, hay que establecer
algunas apreciaciones básicas que ayuden a entender qué es la comunicación
interpersonal y cómo ésta se relaciona con la interacción. Para empezar, se con-
sidera que la comunicación interpersonal es la base de todas las comunicacio-
nes humanas. Comprende interacciones en las que los individuos ejercen
influencia recíproca sobre sus respectivos comportamientos, siempre en una
situación de presencia física simultánea. En la relación de interacción, cada
interlocutor intenta adaptarse al comportamiento y expectativas del otro, pues-
to que como se verá, la interacción implica el establecimiento de reglas, normas
y dinámicas compartidas. Siguiendo a Goffman (1972), las interacciones son
la realización regular y rutinaria de los encuentros, o dicho de otra forma,
son situaciones sociales completas, lo cual las aleja de los meros actos lineales
de transmisión de información.
Este texto presenta una primera aproximación al concepto de interacción
—y por ende, de comunicación— a partir de los marcos interpretativos de la
psicología social y la sociología fenomenológica, ambos campos del saber a
caballo de varias disciplinas.

2. Breve exploración de la psicología social

La psicología social nace a principios del siglo XX. Concretamente, se apunta la
fecha de 1908 como año de nacimiento, el mismo que ve nacer la publicación
de las dos obras que se consideran fundadoras de este campo de conocimiento:
Social Psychology: An Outline and Source Book, de E. A. Ross; e Introduction to
Social Psychology, de W. McDougall.
En términos generales, y a pesar de que todavía no parece haber consen-
so en el establecimiento de límites que separen la psicología social de otros
campos de la psicología y la sociología, se suele marcar como objetivo principal
de la psicología social la armonización de los enfoques individuales y socia-
les en la reflexión sobre la realidad social. El interés básico de esta disciplina
radica en el análisis de las interacciones sociales entre individuos. Existen
muchas definiciones de la psicología social. Entre ellas, destacan las que ponen
el acento en su carácter de disciplina que estudia «las influencias que las per-
sonas tienen sobre las creencias o conductas de otros» (Aronson, 1979), o
bien aquellas que afirman que la psicología social intenta comprender «cómo
el pensamiento, los sentimientos o la conducta de los individuos están influi-
dos por la presencia actual, imaginada o implícita de los demás» (Allport,
1968), o las que la definen como el «estudio científico de las manifestacio-
nes de comportamiento de carácter situacional suscitadas por la interacción de
una persona con otras personas o por la mera expectativa de tal interacción,
así como de los estados internos que se infieren lógicamente de estas mani-
festaciones» (Rodrigues, 1981). Como se puede observar, en todos los casos
48 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

sobresalen las referencias a la influencia social y a la interacción entre indivi-

duos.
Una de las corrientes de mayor importancia dentro del pensamiento psico-
social, aunque en algunos casos se ha ubicado dentro de corrientes de corte
más sociológico y fenomenológico, es el llamado interaccionismo simbólico,
cuyo origen se fecha en el año 1938, cuando Herbert Blumer bautiza con este
nombre a la corriente. El interaccionismo simbólico pone el acento en la
importancia de la negociación de sentido entre sujetos sociales; considera que
la conducta humana no se basa en el esquema de estímulo-respuesta propues-
to por el conductismo más radical; otorga un enorme privilegio al estudio de
los contextos sociales en los que tienen lugar las interacciones cotidianas; y
pone énfasis en la interdependencia que existe entre las variables que participan
en una situación concreta de interacción2.
El espacio conceptual de la psicología social tiene un carácter eminente-
mente interdisciplinario. Sus reflexiones se han constituido a partir del con-
tacto con otros enfoques y perspectivas, de ahí que en ocasiones se complique
su definición y la acotación de sus especificidades como mirada sobre lo social.
Desde su nacimiento, la psicología social aborda temas relacionados con la
influencia social y la interacción, pero en términos más específicos, se pueden
enlistar algunos conceptos o campos de reflexión privilegiados por el enfoque
psico-social, a saber: la percepción social, la cognición social, las actitudes, la
persuasión, la socialización, las conductas sociales, la personalidad, el com-
portamiento y estructura de los grupos sociales, la relación entre el ambiente
y el comportamiento y la comunicación humana, entre otros. A su vez, dentro
de las reflexiones sobre la comunicación humana desde la perspectiva psico-
social, destacan referencias al lenguaje verbal y no verbal, a los rumores y a la
construcción de la opinión pública.
Como se puede observar, la psicología social se ha interesado por un amplio
abanico de fenómenos que han sido también abordados por otras disciplinas.
En términos generales, todos los fenómenos comparten el ser a la vez indivi-
duales y sociales, lo cual delimita ya una de las especificidades del enfoque
psico-social. La amplitud del espacio conceptual de esta disciplina —si es que
así puede ser denominada— conlleva a una gran variedad de teorías, entre las
cuales, además del interaccionismo simbólico ya apuntado, destacan el psi-
coanálisis social, el conductismo social, la teoría del aprendizaje social, las teo-
rías del intercambio social, la teoría de la Gestalt y el sociocognitivismo, entre
otras. Pese a que todas ellas parten de una misma premisa general —los hechos
sociales no pueden abordarse sin tomar en cuenta al sujeto individual, y a la
inversa—, cabe destacar que cada propuesta acentúa elementos o fenómenos
específicos.
El psicoanálisis, pese a que no se puede considerar propiamente una teoría
psico-social, ha tenido ciertas repercusiones en la psicología social, sobre todo

2. El apartado 6 de este texto profundiza en las aportaciones del interaccionismo simbólico

en la conceptualización de la interacción y la comunicación.
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 49

cuando ha confluido con otras ciencias sociales como la antropología y la socio-

logía. Ya Sigmund Freud (1921) había afirmado que la psicología individual era
sobre todo psicología social, es decir, que las conductas sociales podían ser
explicadas a partir de los mismos principios psicoanalíticos con los que se expli-
caba el comportamiento individual. El concepto de superyó y la consideración
de la sociedad como producto de la naturaleza y como represora del individuo
son los principales aportes del psicoanálisis social. Por su parte, el conductismo
social representa una reacción ante el predominio del conductismo positivista
hasta entrados los años 60. El primer psicólogo social conductista fue F. Allport
(1968), al cual se debe la utilización de la metodología experimental en psi-
cología. A grandes rasgos, las premisas del conductismo social pueden sinte-
tizarse como sigue: el hombre es ante todo su conducta, considerada como la
reacción a estímulos externos; el comportamiento humano es predecible; el
proceso de socialización es un proceso de aprendizaje. La última idea acerca
de la teoría del conductismo social a la del aprendizaje social, que trata de expli-
car el comportamiento humano y la personalidad a partir de los postulados
obtenidos de los experimentos sobre aprendizaje. Las teorías del intercambio
social han sido abordadas por la antropología, la sociología y, por supuesto, la
psicología social. A partir del concepto de «regla de reciprocidad», los repre-
sentantes de estas teorías hablan de las motivaciones humanas en términos de
costes y beneficios, así como de la interdependencia que se da entre los indi-
viduos que participan en una interacción. La teoría de la Gestalt, quizás la más
conocida y representativa de este abanico de propuestas psico-sociales, cons-
truye conocimiento científico a través de la experimentación, y parte de la con-
sideración del ser humano como un sujeto con capacidad para realizar
actividades constructivas, y con capacidad para recibir, utilizar, manipular y
transformar la información. Para la Gestalt, el todo es distinto a la suma de
las partes, lo cual acerca esta teoría a los enfoques sistémicos iniciados por
Heinz Von Foerster (1991); el campo de estimulación está constituido por
fenómenos interconectados y no por elementos aislados; y por último, el campo
perceptivo está organizado por el campo estimulativo. Finalmente, el enfoque
del sociocognitivismo se inscribe en las teorías cognitivas en psicología social.
En concreto, el sociocognitivismo propone un paradigma alternativo al con-
ductismo, y se fundamenta en las teorías cognitivas del procesamiento de infor-
mación.
Este breve recorrido por las teorías de la psicología social pone de mani-
fiesto la amplitud del espacio conceptual de esta disciplina, su multiplicidad
de enfoques, conceptos y temáticas abordadas.

3. Breve exploración de la sociología fenomenológica

La sociología fenomenológica está basada en la filosofía de Husserl (1954) y
en el método de comprensión (verstehen) de Max Weber (1978). El debate
general gira en torno a cómo se puede lograr el conocimiento, y su aparición
debe sustentarse en la comprensión de la fenomenología como instancia de
50 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

aproximación metodológica a lo cotidiano. Desde un punto de vista episte-

mológico, la fenomenología implica una ruptura con las formas de pensamiento
de la sociología tradicional, ya que enfatiza la necesidad de comprender, más
que de explicar, la realidad, sugiriendo que es en el durante, en el aquí y en el
ahora, donde es posible identificar elementos de significación que describen
y construyen lo real. En este sentido, el objetivo general de la fenomenología
es describir al hombre en el mundo, no analizarlo o explicarlo. Y para ello, este
programa teórico parte de la estructura del contenido y de la interpretación
de la realidad, a través de los significados subjetivos que otorgan a ella los suje-
tos sociales. Dicho de otra forma, la fenomenología se pregunta por las formas
y procesos que constituyen objetivamente —e instituyen intersubjetivamen-
te— a las estructuras de la realidad, como una construcción y reconstrucción
permanente de la vida social.
Los seres humanos son tratados como personas, como sujetos de concien-
cia, cognoscentes, y no como meros objetos de la naturaleza. El énfasis, por
tanto, no se encuentra ni en el sistema social ni en las relaciones funcionales
que se dan en la vida en sociedad, sino en la interpretación de los significados
del mundo (lebenswelt) y las acciones e interacciones de los sujetos sociales.
Del mundo conocido y de las experiencias intersubjetivas compartidas por los
sujetos, se obtienen las señales, las indicaciones para interpretar la diversidad de
símbolos. Por ello, se dice que el método fenomenológico no parte de una teo-
ría fundada, sino de la observación y descripción del mundo empírico, la misma
que le provee de elementos para su interpretación y teorización.
Para situar el nacimiento y establecer las especificidades de la sociología
fenomenológica, es necesario hacer un breve apunte de las etapas de la feno-
menología general. Se considera que son cuatro los momentos por los que ha
pasado esta corriente de pensamiento. A principios del siglo XX se tematizan
los aspectos fundacionales de las ciencias formales, el lenguaje, la percepción y
la representación; en un segundo momento, alrededor de la Primera Guerra
Mundial, se consolida la propuesta de una fenomenología constitutiva, con la
idea de la reducción fenomenológica3 de Edmund Husserl como aspecto prio-
ritario; la tercera etapa se da entre los años 20 y los 50, con el surgimiento de
la fenomenología existencial en Francia, cuyo máximo representante es Martin
Heiddeger; y por último, la última etapa se desarrolla desde la segunda mitad
del siglo XX, con la restauración de la fenomenología en Alemania y con el
advenimiento de la corriente hermenéutica.
La sociología fenomenológica —también denominada sociofenomenología
o fenomenología sociológica— se desarrolla a partir de premisas un tanto ale-
jadas de las propuestas filosóficas de Edmund Husserl. Alfred Schütz es el máxi-

3. La reducción fenomenológica o eidética hace referencia a un artificio utilizado para llegar

al fenómeno mismo, donde volver a las cosas mismas es volver a este mundo antes del cono-
cimiento y de toda determinación científica, abstracta y simbólica (Merleau-Ponty, 1945).
Se trata, dicho de otro modo, de poner entre paréntesis lo que uno sabe y siente, de dudar
de estos conocimientos para, precisamente, darse cuenta de ellos y hacerlos explícitos.
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 51

mo representante de esta corriente, y su interrogante básico es el siguiente:

¿dónde y cómo se forman los significados de la acción social? Esta pregunta
deja entrever que el precedente inmediato de la fenomenología con orienta-
ción social lo encontramos en la Escuela de Chicago, concretamente en su
interés por conocer y explicar los marcos de referencia de los actores sociales.
En este sentido, la sociología fenomenológica puede ser considerada, en sí
misma, un programa de investigación. Se trata de una ciencia de la sociedad
inspirada en la tradición filosófica de la fenomenología, cuyo problema básico
es la cuestión de la sociabilidad como forma superior de intersubjetividad. Esta
preocupación básica parte de varias ideas importantes: el estudio de la vida
social no puede excluir al sujeto; éste está implicado en la construcción de la rea-
lidad objetiva que estudia la ciencia social; el elemento central es, entonces, el
fenómeno-sujeto.

3.1. El tránsito de la primera fenomenología a la sociología fenomenológica

de Schütz, Berger y Luckmann
La fenomenología del mundo social está más cercana a la sociología que a la
filosofía husserliana que inauguró el pensamiento fenomenológico. De algu-
na manera, Alfred Schütz retoma las ideas básicas de la propuesta de Husserl
y las aplica al análisis de la realidad social.
El enfoque de Schütz parte de la necesidad de analizar las relaciones inter-
subjetivas a partir de las redes de interacción social. En La fenomenología del
mundo social, Schütz (1972) toma como punto de partida para su análisis de la
estructura significativa del mundo tanto a la fenomenología de Husserl como
a la metodología de Weber (sociología comprensiva). Pese a poder determinar
tan claramente los antecedentes presentes en su obra, cabe destacar varios ele-
mentos que constituyen las principales aportaciones de Alfred Schütz al pen-
samiento sobre lo social. En primer lugar, está la incorporación del mundo
cotidiano a la investigación sociológica, a partir de la reivindicación como obje-
to de estudio de la sociología el ámbito de la sociabilidad, es decir, el conjunto
de las relaciones interpersonales y de las actitudes de la gente que son prag-
máticamente reproducidas o modificadas en la vida cotidiana. Y, en segundo
lugar, la sociología fenomenológica de Schütz define las características princi-
pales del mundo de la vida cotidiana —sus significados son construcciones
sociales; es intersubjetivo; está conformado por personas que viven en él con una
actitud «natural»4; es un ámbito familiar en el que los sujetos se mueven con
un «acervo de conocimiento a mano».

4. La «actitud natural» consiste en tomar las cosas de manera arcaica, irreflexiva y práctica, tal
como aparecen. En este sentido, y retomando a Husserl, esta actitud se contrapone con la
actitud fenomenológica del científico, fundamentada en la reducción eidética. Dicho de
otra forma, la actitud natural es una actitud desinteresada, implica la abstención de la par-
ticipación intencional en el modo de la practicidad. Por su parte, la actitud fenomenoló-
gica tiene una intención de reflexividad, implica poner entre paréntesis al mundo y a nosotros
mismos como sujetos.
52 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

Alfred Schütz coincide con Max Weber en el reconocimiento de la impor-

tancia de la comprensión del sentido de la acción humana para la explicación
de los procesos sociales. Para ambos, la sociedad es un conjunto de personas
que actúan en el mundo y cuyas acciones tienen sentido; y es relevante tratar
de comprender este sentido para poder explicar los resultados del accionar de
los sujetos. Sin embargo, mientras que para Weber la comprensión es el méto-
do específico que la sociología utiliza para rastrear los motivos de los actores
y así poder asignar sentido a sus acciones, Schütz le otorga a la comprensión un
papel mucho más importante: considera que el mundo en el cual vivimos es
un mundo de significados, un mundo cuyo sentido y significación es cons-
truido por nosotros mismos y los seres humanos que nos precedieron. Por
tanto, para Schütz, la comprensión de dichos significados es nuestra manera
de vivir en el mundo; la comprensión es ontológica, no sólo metodológica.
En ambos casos, y posteriormente lo veremos también en Berger y
Luckmann, la propuesta de la sociología fenomenológica implica una apuesta
por el estudio y explicación del verstehen, es decir, de la experiencia de sentido
común del mundo intersubjetivo de la vida cotidiana. La propuesta de Schütz,
en este sentido, destaca por su comprensión de las diferencias entre el «mundo
de la vida» de Husserl y la vida cotidiana. A continuación exponemos algunas
consideraciones que ayudarán a entender estas diferencias:

— El mundo de la vida cotidiana es el «ámbito de la realidad en el cual el hom-

bre participa continuamente en formas que son, al mismo tiempo, inevi-
tables y pautadas. El mundo de la vida cotidiana es la región de la realidad
en que el hombre puede intervenir y que puede modificar mientras opera en
ella mediante su organismo animado […] sólo dentro de este ámbito pode-
mos ser comprendidos por nuestros semejantes, y sólo en él podemos actuar
junto con ellos» (Schütz, 1977: 25).
— La actitud natural está determinada cotidianamente por motivos pragmá-
ticos. El conocimiento de la vida cotidiana es un conocimiento no siste-
mático, poco ordenado.
— La intersubjetividad es la que delinea el campo de la cotidianidad, por un
lado, y es el fundamento que posibilita la existencia del mundo de vida,
por el otro. Schütz abandona la perspectiva trascendental de Husserl y se
centra en la esfera mundana.
— El problema de la vida cotidiana se expresa en las relaciones de los actores
sociales entre sí y en cómo comprenden y constituyen la realidad social.
— El mundo de la vida es el extenso horizonte de sentido que abarca a todas
las regiones o provincias finitas de sentido. La vida cotidiana es una región
particular de sentido.

Todo lo anterior se puede sintetizar afirmando que el mundo de la vida es

el horizonte último de sentido, nunca agotable ni trascendible, mientras que la
vida cotidiana es sólo una provincia del mundo de la vida, mundanamente
intersubjetiva. La relación fenomenológica entre ambos mundos se da, según
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 53

Schütz, a partir de las relaciones sociales cotidianas, de la conciencia social

cotidiana, del entramado social de sentido cotidiano y, por último, de la comu-
nicación cotidiana. Por tanto, la teoría social fenomenológica de Schütz es una
«ciencia de los fenómenos de la intersubjetividad mundana, por lo que un aná-
lisis de las estructuras del mundo de la vida puede interpretarse como una
sociología general de la vida cotidiana» (Grathoff, 1989: 107)5.
Por su parte, Berger y Luckmann (1993) afirman que la vida cotidiana
implica un mundo ordenado mediante significados compartidos por la comu-
nidad. Su propuesta fenomenológica tiene como objetivo principal la recons-
trucción de las construcciones sociales de la realidad. Se basan, igual que Schütz,
en la teoría de la comprensión o verstehen desarrollada previamente por Max
Weber. Los autores, por tanto, incorporan la subjetividad como dato perti-
nente para el análisis de la vida cotidiana. La subjetividad se comprende como
un fenómeno que pone de manifiesto el universo de significaciones construi-
do colectivamente a partir de la interacción. La propuesta combina teoría y
análisis empírico: «El análisis constitucional fenomenológico y la reconstruc-
ción empírica de las construcciones humanas de la realidad se complementan
mutuamente» (Berger y Luckmann, 1993: 21).
La propuesta de los autores de La construcción social de la realidad (1993)
tiene como eje básico el concepto de intersubjetividad. Berger y Luckmann la
comprenden como el encuentro, por parte del sujeto, de otra conciencia que
va constituyendo el mundo en su propia perspectiva. La intersubjetividad no
se reduce al encuentro cara a cara, sino que se amplía a todas las dimensiones
de la vida social. Tanto Berger y Luckmann como Schütz abandonan la con-
cepción de la intersubjetividad como flujo de conciencia interior, y la com-
prenden como un vivir humano en una comunidad social e histórica. Sus
propuestas socio-fenomenológicas implican el tránsito de lo individual a lo
social, de lo natural a lo histórico y de lo originario a lo cotidiano.

4. Una lectura de la interacción desde el enfoque psico-social

A pesar del enorme espectro de significados que abarca el concepto de comu-
nicación, es indiscutible su base socio-psicológica. Desde este punto de vista,
la comunicación es concebida como un fenómeno simultáneamente indivi-
dual y social. Por un lado, el individuo ocupa un lugar central en el proceso
de comunicación, elemento que ha sido sobre todo estudiado por los psicólo-
gos cognitivos. Por el otro, la comunicación tiene una esencia fundamental-
mente social, por lo que el centro de la reflexión sobre la comunicación no es
tanto el individuo sino la relación.
A grandes rasgos, la psicología social considera tres niveles de análisis en
los que se pueden ubicar los fenómenos de interacción: la comunicación per-
sonal, en el plano de la intersubjetividad; la comunicación interpersonal, que
focaliza su atención en las relaciones entre participantes de una misma inte-

5. Citado en Estrada (2000: 112).

54 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

racción; y la comunicación de masas, que por tener como eje central a los
medios de difusión de información no parece ser tan adecuada para abordar
las aportaciones de la psicología social al concepto de interacción.
Como se ha dicho anteriormente, la psicología social se centra fundamen-
talmente en dos fenómenos: la interacción y la influencia social. La primera
se erige como el objeto básico de la disciplina, y aparece definida como la con-
ducta o comportamiento de un conjunto de individuos en los que la acción
de cada uno está condicionada por la acción de otros. Es, por tanto, un proceso
en el que una pluralidad de acciones se relaciona recíprocamente. En este sen-
tido, en lo que concierne a la interacción, la psicología social estudia procesos
interpersonales, personas en relación con otras personas, formando parte de
grupos, y no personas aisladas. El centro del análisis es la relación entre siste-
mas de comunicación. El vínculo entre la interacción y la influencia social se
explica a partir del carácter situacional del comportamiento: cada interacción,
considerada en su contexto y en toda su variedad y extensión, equivale a una
situación de influencia específica.
Dentro del espacio conceptual de la psicología social, lo «social» se refiere
directamente a la interacción, en tanto que el comportamiento humano siem-
pre implica a otros. De esta consideración emerge el concepto de sociedad con
que se trabaja desde este enfoque, que lo utiliza de forma amplia para desig-
nar al conjunto de seres humanos que conviven en un área común, pertene-
cen a una misma cultura y colaboran para la satisfacción de sus necesidades.
Aunque la psicología social estudia cuatro niveles —individuo, interac-
ción, posiciones sociales e ideología—, por las especificidades y objetivos de
este texto, interesa sobre todo ahondar en el segundo nivel. En la interacción,
los individuos son situados unos en relación con otros. En este nivel interesa la
interacción y las consecuencias que se derivan de ella, y se basa, sobre todo,
en relaciones inmediatas. Como ya se ha dicho, gran parte de las investiga-
ciones en psicología social se sitúan en este nivel de la interacción, y de este
interés provienen asuntos como la atracción interpersonal, la cohesión, el lide-
razgo, la percepción social, la dinámica de grupos, las presiones situacionales,
la comunicación, etc. En todos estos temas se ignora o se deja en un segundo
plano lo referente a las posiciones sociales y a la ideología. En definitiva, en
detrimento del contexto más amplio en el que tiene lugar la interacción, se
toma como eje básico de análisis a la interacción inmediata.
También el tratamiento del tema de la socialización está articulado con
referencias constantes a la interacción. Según el enfoque psico-social, la inter-
nalización o interiorización del mundo ocurre en la interacción con los demás.
Es por esto que los grupos son considerados como los laboratorios esencia-
les para comprender las relaciones entre los individuos6. Definidos como

6. Kurt Lewin (1948) es el fundador de la dinámica de grupo. Toma de la psicología de la

Gestalt la consideración de que el todo no es lo mismo que la suma de las partes. Lewin
afirma que el grupo como totalidad es un sistema cerrado que está constituido por una
fuerza o energía. Dado que las energías internas al grupo pueden ser positivas o negativas,
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 55

lugares de intercambio y construcción psicológica y social, las funciones atri-

buidas a los grupos son la puesta en común, la definición de fronteras, el
establecimiento de relaciones interpersonales y la construcción de organiza-
ciones sociales.
La psicología social concibe la comunicación como un término incluyen-
te, que abarca todo contacto o interacción entre sujetos; toda conducta huma-
na, según este enfoque, se basa en la comunicación, por lo que es imposible
la socialización del hombre sin comunicación.
En el marco del proyecto «Hacia una Comunicología Posible», se ha pues-
to de manifiesto que la interacción es el asunto central de la psicología social,
en la consideración de ésta como fuente histórica de la comunicología. En
autores como Alex Mucchielli (1998), la comunicación es interacción; y tam-
bién lo es en autores pertenecientes a los enfoques constructivistas, tales como
Tomás Ibáñez (1988), entre otros. La construcción interdisciplinaria de la
psicología social ha permitido que sus reflexiones en torno a la interacción y a
la comunicación se hayan visto ampliadas con las aportaciones de enfoques
como la teoría de sistemas y las psicologías cognitivas. En ambos casos, nue-
vamente, la comunicación es comprendida como interacción, ya sea entre los
sujetos y el entorno, ya sea entre sujetos.
Los aportes de la psicología social a la conceptualización de la interacción
podrían permitir hablar de la construcción de una posible psicología social de
la comunicación (Cuesta, 2000). Esta subdisciplina debiera constituirse con
base a los trabajos sobre influencias, actitudes, personalidad, grupos, etc., pero
con la especificidad de fijarse, principalmente, en el papel que la interacción
social juega en la construcción de cada uno de estos elementos.

5. Una lectura de la interacción desde el enfoque sociofenomenológico

Para la sociología fenomenológica, el individuo es un actor social que repro-
duce su contexto social a partir de sus interacciones cotidianas. La reflexión se
centra en las relaciones intersubjetivas, bajo el ángulo de la interacción, y se
otorga un rol relevante a los elementos de negociación y de comunicación en
la construcción social de los contextos de sentido.
Abordar la interacción desde la sociología fenomenológica implica hablar
de la relación entre el yo y el otro. Esta relación dialéctica no se inscribe en la refle-
xión de corte más antropológico de construcción de las identidades y las alte-
ridades, sino que más bien se toma como punto de partida para la construcción
social de la realidad. Como afirma Schütz, «al vivir en el mundo, vivimos con
otros y para otros, y orientamos nuestras vidas hacia ellos. Al vivenciarlos como
otros, como contemporáneos y congéneres, como predecesores y sucesores, al
unirnos con ellos en la actividad y el trabajo común, influyendo sobre ellos y
recibiendo a nuestra vez su influencia, al hacer todas estas cosas, comprende-

el foco de reflexión de la dinámica de grupos propuesta por Lewin es el análisis de los cam-
bios que se dan en los grupos, su evolución.
56 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

mos la conducta de los otros y suponemos que ellos comprenden la nuestra»

(Schütz, 1979: 39).
En un sentido similar, Merleau-Ponty pone el acento en el «descubrimien-
to del otro». Afirma que «el mundo fenomenológico no es puro, puesto que
implica la intersección de mis experiencias con las de otros, por el acoplamiento
de unas sobre las otras; es, pues, inseparable de la subjetividad y de la inter-
subjetividad, las que se unen al retrotraer mis experiencias pasadas a mis expe-
riencias presentes, la experiencia del otro a mi vida» (Merleau-Ponty, 1992: 17).
La interacción en el mundo se da, por tanto, en el plano de la intersubje-
tividad, lo cual implica, para la fenomenología, la cualidad de las personas de
ver y oír fenomenológicamente. Estas acciones constituyen las dos formas
de relación por excelencia con el mundo. Y el habla, como principal canal de
comunicación, es consecuencia de ellas. Es a partir del ver y el oír que se forma
el sentido, desarrollado a través de los diálogos y las interacciones. Ello se expli-
ca por el hecho de que la interpretación de lo social, en términos colectivos,
tiene como telón de fondo a las influencias que las acciones de las personas
tienen en los demás. Dicho de otra forma, «nuestra capacidad de interpretar
y la mera presencia dentro de un contexto social nos pone ante los demás en la
doble posición de actores y observadores» (Vizer, 2003: 188). Eduardo Vizer
habla de la situación «de espejo» para poner de manifiesto la relación que exis-
te entre los sujetos que se encuentran e interactúan.
Por todo ello, se puede decir que la interacción —y la comunicación como
su materia prima— instituye la realidad social, le da forma, le otorga sentidos
compartidos a nivel de los objetos (dimensión referencial); a nivel de las rela-
ciones entre los hablantes (dimensión interreferencial); y a nivel de la cons-
trucción del propio sujeto en tanto individuo social (dimensión autorreferencial)
(Vizer, 1982)7. Estos tres niveles se ponen de manifiesto en cualquier situa-
ción comunicativa: se habla de algo, se establecen relaciones entre quienes están
hablando, y la personalidad de éstos —su subjetividad— tiene fuertes impli-
caciones en la relación de interacción dada.
Desde la perspectiva del mundo de la vida de Husserl (1954), la estructu-
ra dinámica de la cultura y la acción social establecen dispositivos, dominios y
universos de sentido por medio de los que los grupos, las instituciones y los
individuos construyen las creencias y certidumbres, ambas como recursos a
partir de los cuales estructuran y articulan las acciones e interacciones, los sig-
nos, los objetos simbólicos y las propias instituciones vividas como realidad.
Además de la intersubjetividad, como concepto central de la reflexión feno-
menológica en torno a la interacción, es también importante la percepción,
comprendida como «un proceso de interacción entre el individuo y la socie-
dad a la que pertenece» (Hernández, 2000: 92). Interactuar y percibir son dos
actividades que van estrechamente ligadas. Sin ellas, el sujeto social no existe.
Así lo consideran Berger y Luckmann en la siguiente afirmación: «no puedo
existir en la vida cotidiana sin interactuar y comunicarme continuamente con

7. Citado en Vizer (2003: 191).

La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 57

otros. Sé que otros también aceptan las objetivaciones por las cuales este mundo
se ordena, que también ellos organizan este mundo en torno de aquí y ahora,
de su estar en él, y se proponen actuar en él. También sé que los otros tie-
nen de ese mundo común una perspectiva que no es idéntica a la mía. Mi aquí
es su allí […] A pesar de eso, sé que vivo en un mundo que nos es común.
Y, lo que es de suma importancia, sé que hay una correspondencia entre mis
significados y sus significados en este mundo» (Berger y Luckmann, 1993:
40-41). La creación del consenso en torno a los significados de la realidad
social es, pues, resultado de las interacciones de las que participan los sujetos
en la vida cotidiana.
Así pues, el mundo de la cotidianidad es sólo posible si existe un universo
simbólico de sentidos compartidos, construidos socialmente, y que permiten
la interacción entre subjetividades diferentes. Ramón Xirau sintetiza esta idea:
«Cuando percibo a “otro” lo percibo como un ser encarnado, como un ser que
vive en su cuerpo, es decir, como un ser semejante al mío, que actúa de mane-
ra semejante a como actúo y que piensa de manera semejante a la manera en
que pienso» (Xirau, 2002: 436-437). El mismo autor afirma que «el mundo
de los hombres está así hecho de seres en comunicación que se perciben unos
a otros como semejantes porque comparan al otro con ellos mismos» (Xirau,
2002: 437).
En conclusión, para la sociología fenomenológica la subjetividad está ine-
vitablemente presente en cualquier acto de comunicación, pues éste parte de las
perspectivas divergentes de los participantes en el acto. Sin interacción no exis-
ten los sujetos sociales, dado que la construcción de sentidos compartidos sobre
la realidad social requiere, inevitablemente, de la interacción.

6. El interaccionismo simbólico como propuesta psicosocial

y sociofenomenológica
La corriente del interaccionismo simbólico, surgida en 1938 cuando Herbert
Blumer la bautiza con este nombre, parte de la importancia de la comunicación
en el desarrollo de la sociedad, la personalidad y la cultura. Según este enfo-
que, el individuo es a la vez sujeto y objeto de la comunicación, en tanto que
la personalidad se forma en el proceso de socialización por la acción recíproca
de elementos objetivos y subjetivos en la comunicación. Esta consideración
convierte al interaccionismo simbólico en una corriente de pensamiento que se
sitúa a caballo entre la psicología social —por su énfasis dado a la interac-
ción— y la sociología fenomenológica —por la consideración de la interacción
como base para la construcción de consensos en torno a las definiciones de la
realidad social.
La importancia otorgada a la interacción por parte del interaccionismo
simbólico puede sintetizarse en tres puntos importantes. El primero, el valor
dado a la alienación del sentido de la comunicación cotidiana y al importan-
te papel que juega en la sociedad la empatía, la capacidad de ponerse en el
lugar del otro. El segundo punto pone de manifiesto que la realidad social se
58 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

explica a través de las interacciones de los individuos y los grupos sociales; de

esta manera, esta corriente se opone a las ideas del determinismo social. El ter-
cer punto es el que concierne a la metodología, que en el caso del interaccio-
nismo simbólico se caracteriza por el uso extendido de estudios de caso, por
el predominio absoluto de procedimientos inductivos y por el abordaje de la rea-
lidad en términos microsociales y sincrónicos. Este último aspecto se relacio-
na con una de las consideraciones apuntadas en el apartado dedicado a la
psicología social, a saber: el abordaje de las situaciones de interacción inme-
diatas en detrimento de análisis más contextuales e históricos.
En estrecha relación con lo anterior, el interaccionismo simbólico pone énfa-
sis en la interacción de los individuos y en la interpretación de estos procesos
de comunicación en las situaciones inmediatas, y no presta atención a las estruc-
turas sociales, a los sistemas ideológicos y a las relaciones funcionales, sino al
mundo de significados de los símbolos dentro del cual actúan los sujetos.
George Herbert Mead (1934), con su propuesta de conductismo social y su
conceptualización del «sí mismo», por un lado, y Erving Goffman (1959), con
su modelo dramatúrgico para el análisis de la interacción, por el otro, son los
dos autores más representativos del interaccionismo simbólico.
Esta corriente destaca la naturaleza simbólica de la vida social. La finali-
dad principal de las investigaciones que se realizaron desde el interaccionismo
simbólico fue el estudio de la interpretación por parte de los actores de los
símbolos nacidos de sus actividades interactivas. En Symbolic Interaccionism,
Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas básicas de este enfoque:
1) Los humanos actúan respecto de las cosas sobre la base de las significacio-
nes que estas cosas tienen para ellos, o lo que es lo mismo, la gente actúa sobre
la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones que le rodean;
2) La significación de estas cosas deriva, o surge, de la interacción social que
un individuo tiene con los demás actores; y 3) Estas significaciones se utilizan
como un proceso de interpretación efectuado por la persona en su relación con
las cosas que encuentra, y se modifican a través de dicho proceso.
Uno de los conceptos de mayor importancia dentro de la corriente del inte-
raccionismo simbólico fue el de self, propuesto por George Herbert Mead
(1934). En términos generales, el self («sí mismo») se refiere a la capacidad
de considerarse a uno mismo como objeto; el self tiene la peculiar capacidad de
ser tanto sujeto como objeto, y presupone un proceso social: la comunicación
entre los seres humanos. El mecanismo general para el desarrollo del self es la
reflexión, o la capacidad de ponernos inconscientemente en el lugar de otros y
de actuar como hablarían ellos. Es mediante la reflexión que el proceso social
es interiorizado en la experiencia de los individuos implicados en él. Por tales
medios, que permiten al individuo adoptar la actitud del otro hacia él, el indi-
viduo está conscientemente capacitado para adaptarse a ese proceso y para
modificar la resultante de dicho proceso en cualquier acto social dado. Mead
identifica dos aspectos o fases del self: el yo y el mí. El yo es la respuesta inme-
diata de un individuo a otro; es el aspecto incalculable, imprevisible y creati-
vo del self. Las personas no saben con antelación cómo será la acción del “yo”.
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 59

El yo reacciona contra el mí, que es el conjunto organizado de actitudes de los

demás que uno asume.
Por otra parte, en los años 60 y 70 destaca la obra de Erving Goffman
(1922-1982), conocida por su extraordinaria minucia descriptiva, vertebrada
por la idea de que la interacción social agota su significado social más impor-
tante en la producción de apariencias e impresiones de verosimilitud de la
acción en curso. En Goffman (1972), la sociedad se muestra como una esce-
nificación teatral en que la vieja acepción griega de «persona» recobra plenamente
su significado. El modelo planteado por Erving Goffman recibió el nombre
de enfoque dramático o análisis dramatúrgico de la vida cotidiana, y puede
sintetizarse a partir de tres consideraciones básicas. En primer lugar, permite
comprender tanto el nivel macro (institucional) como el micro (el de las per-
cepciones, impresiones y actuaciones de los individuos) y, por lo tanto, el de las
interacciones generadas y generadoras de la vida social; en este sentido, desta-
ca el importante papel asignado a la interacción —a la comunicación, así
pues— en la formación de la vida social. En segundo lugar, el poder interpre-
tativo de este modelo tiene como límites el de los mundos culturales análogos
al de las sociedades anglosajonas. Por último, Goffman lleva su reflexión sobre
la interpretación dramática hasta sus últimas consecuencias. Así entonces, el
autor retoma los elementos esenciales de su análisis para acercarse al proble-
ma del individuo. Es decir, lleva a la práctica el principio dialéctico que esta-
blece la relación y el enriquecimiento entre cada una de las fases de la
investigación y, aplicando el conocimiento sobre los dos primeros niveles, logra
explicar elementos de las actuaciones individuales inicialmente no definidos.
Uno de los elementos más decisivos de la obra de Erving Goffman fue la
conceptualización del «ritual». Desde su perspectiva, más que un suceso extra-
ordinario, el ritual es parte constitutiva de la vida diaria del ser humano, por lo
que se puede decir que la urdimbre de la vida cotidiana está conformada por
ritualizaciones que ordenan nuestros actos y gestos corporales. En este senti-
do, los rituales aparecen como cultura encarnada, interiorizada, cuya expre-
sión es el dominio del gesto, de la manifestación de las emociones y la capacidad
para presentar actuaciones convincentes ante otros. Las personas muestran sus
posiciones en la escala del prestigio y el poder a través de una máscara expre-
siva, una «cara social» (Goffman, 1972) que le ha sido prestada y atribuida por
la sociedad, y que le será retirada si no se conduce del modo que resulte digno
de ella; las personas interesadas en mantener la cara deben de cuidar que se
conserve un cierto orden expresivo.
Del concepto de ritual propuesto por Goffman se derivaron dos ideas impor-
tantes. La primera, la de relacionar a los rituales con el proceso de comunicación,
pues los rituales se ubican en la categoría de actos humanos expresivos, en opo-
sición a los instrumentales. Además de ser un código de conducta, el ritual es
un complejo de símbolos, pues transmite información significativa para otros.
La segunda idea consiste en relacionar a los rituales con los movimientos del cuer-
po, en el sentido de que la ritualización actúa sobre el cuerpo produciendo la
obligatoriedad y asimilación de posturas corporales específicas en cada cultura.
60 Anàlisi 33, 2006 Marta Rizo García

Como se ha podido observar, el interaccionismo simbólico es una corriente

que retoma elementos de corte psicosocial, por un lado, y consideraciones más
sociológicas, que pueden inscribirse en las reflexiones de la sociología fenomeno-
lógica. El modelo dramatúrgico; los conceptos de ritual, situación, encuentro,
marco (frame), máscara social, sí mismo y yo espejo, entre otros, son algunas de las
herencias básicas que esta corriente de pensamiento ha dejado para los posterio-
res análisis y acercamientos a la interacción social, y por ende a la comunicación,
como base de la construcción de la sociedad. De la psicología social, se retoma
principalmente la necesidad de estudios que tomen en cuenta tanto al individuo
como a los procesos sociales; mientras que de la sociología fenomenológica, ade-
más del interés por el análisis de la vida cotidiana, se recupera la idea de la inter-
subjetividad como proceso mediante el cual se construye la vida social.

7. Para cerrar: interacción y comunicación

Estas páginas han pretendido mostrar cómo se ha definido y estudiado la inte-
racción desde dos enfoques concretos: el de la psicología social y el de la socio-
logía fenomenológica. Pese a que en ambas perspectivas la interacción cobra
una relevancia especial, y es considerada como la base para la construcción de
la vida social, la primera pone el énfasis en los procesos mismos de interacción
social inmediatos, mientras que la segunda, siendo de corte más sociológico,
amplía las reflexiones hasta considerar que la intersubjetividad, la relación
de copresencia entre sujetos, es el proceso que posibilita la construcción de los
consensos en torno a los significados de la realidad social.
También ambos enfoques comparten la importancia otorgada a lo que
hemos denominado «el descubrimiento del otro». La interacción es siempre
comunicación con otro distinto a uno mismo, y es mediante este proceso
que los sujetos sociales adquieren capacidad reflexiva para verse a sí mismos
—desde el enfoque psicosocial— y para instituir o dar forma y sentido a la rea-
lidad social que los rodea —desde el enfoque de la sociología fenomenológica.
La aparición de los otros es para el hombre un fenómeno complejo. De la
interacción entre los hombres se produce la comunicación en el sentido más
pleno, de modo que la comunicación humana es la expresión más plena y rica
de la comunicación, sobre todo en su sentido original de comunión, comuni-
dad y puesta en común. «De entre las cosas con que el hombre se enfrenta en
el mundo, hay una singular que lo asombra y hasta lo confunde: los otros hom-
bres, a quienes reconoce características similares a las suyas e idéntica capaci-
dad de experimentarse a sí mismo y al mundo» (Cárdenas, 2003).
La interacción, con la comunicación en su centro, está ligada al lenguaje.
El hombre, al comunicar, está instalado en el lenguaje y desde él se comuni-
ca. Por tanto, el lenguaje está en la base de la comunicación humana, es el
vehículo privilegiado de la interacción social.
Las reflexiones no se agotan. Son muchas las preguntas por resolver, los
conceptos por redefinir, las teorías por explorar. Este texto es sólo una apor-
tación más, y se enmarca en los trabajos realizados desde el grupo Hacia una
La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social… Anàlisi 33, 2006 61

Comunicología Posible. Lo interesante será ir construyendo las matrices con-

ceptuales para explorar cómo ha sido abordada la interacción en las cinco fuen-
tes teóricas de la comunicología que restan, esto es, en la semiolingüística, la
sociología funcionalista, la sociología crítica-cultural, la cibernética y la eco-
nomía política.

8. Bibliografía
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Marta Rizo, doctora y licenciada en Periodismo por la Universidad Autónoma de Barcelona.

Actualmente es profesora-investigadora a tiempo completo en la Academia de Comunicación
y Cultura y en el Centro de Estudios sobre la Ciudad de la Universidad Autónoma de la
Ciudad de México (México, D. F.). Miembro del Sistema Nacional de Investigadores del
Consejo Nacional para la Ciencia y la Tecnología (CONACYT) de México.
 UNIDAD II
2. SISTEMA DE COMUNICACIÓN
2.1. Redes y Estructuras de Comunicación en Grupos
2.2. La Comunicación
2.3. Los Rumores
2.4. Dinámica e Interactividad de la Comunicación
2.4.1. Estructura de la Interacción
2.4.2. Dinámica de Transacciones
2.4.3. Equilibrio y Regularización
2.4.4. Juego y Estrategias

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 UNIDAD III
3. EL PROCESO INTERSUBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN
3.1. La Fenomenología Existencial
3.2. La Aproximación Psicoanalítica
3.3. El Interaccionismo Simbólico
3.4. Comunicación Persuasiva
3.4.1. Intensión y Persuasión
3.4.2. Intentos de Influir
3.4.3. Actitudes
3.4.4. Fases de la Persuasión

FUENTES DE INFORMACIÓN:

Fernández, C. & Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el mundo contemporáneo.

México: Mc Graw Hill. (Cap. 8 pp. 231-263) (Cap. 5 pp. 141-167)
Marc, E. & Picard, D. (1989). La relación intersubjetiva. En la interacción social: cultura,
instituciones y comunicación (pp. 59-74). España: Ediciones Paidós.
 UNIDAD IV
4. COMUNICACIÓN DE MASAS
4.1. Niveles de Análisis
4.2. Audiencia y Mensaje
4.3. Masas y Sistemas de Comunicación
4.4. Cambio Social y Comunicación
4.4.1. Un Nuevo Paradigma del Desarrollo
4.4.2. Difusión e Innovación
4.4.3. Tecnología de la Comunicación y Cambio Social

FUENTES DE INFORMACIÓN:

Rouquette, M. L. (1985). La comunicación de masas. En Psicología

Social II: Pensamiento y vida social. Psicología social y problemas
sociales (pp. 627-545). España: Ediciones Paidós.
Fernández, C. & Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el
mundo contemporáneo. México: Mc Graw Hill. (Cap. 10 pp. 301-321)
(Cap. 12 pp. 355-377)
 UNIDAD V
5. LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
5.1. Su Estudio
5.2. Sus Orígenes
5.3. Los Avances en el Estudio
5.4. Los Problemas Teóricos
5.5. Comprensión de la Comunicación Intercultural

FUENTES DE INFORMACIÓN:

- Fernández, C; Galguera, L. (2008). La comunicación humana en el mundo

contemporáneo. México; Mc Graw Hill. Tercera edición. (Cap. 6 pp. 171-191)