M4 Evaluación de programas sociales

Al momento de realizar una evaluación de la factibilidad de un programa social, ¿se deben

establecer indicadores de resultado del proyecto? De estas alternativas, determine cuál
debe responder a la pregunta de acuerdo con lo estudiado en la asignatura:
• SI, ELLOS SON CONSIDERADOS AL MOMENTO DE EVALUAR LA FACTIBILIDAD, LO
QUE INCLUYE LA FACTIBILIDAD DE ALCANZARLOS Y MEDIRLOS.
Correcto. El estudio de factibilidad debe incluir al programa como un todo, desde la
posibilidad que no existan impedimentos económicos, sociales, técnicos y que sea
coherente en todo su planteamiento. Ello incluye que lo que se dice que se hará se
medirá acorde a los resultados esperados.

A los indicadores le son ser exigibles criterios como: “La recolección de datos es accesible
y no requiere de expertos para su análisis. El indicador es lo bastante representativo para
el conjunto de datos esperados”. ¿Pueden ellos ser exigibles en evaluaciones cualitativas?
De acuerdo con lo estudiado en la asignatura, analice estas alternativas y determine cuál
de estas debe responder a la pregunta:
• SI, AMBOS CRITERIOS SON EXIGIBLES TANTO A EVALUACIONES CUALITATIVAS
COMO CUANTITATIVAS.
Correcto. Que la obtención de la información sea de fácil recolección y de un análisis no
de expertos no le quita rigurosidad y si es exigible para ambos paradigmas, al igual que el
indicador sea representativo implica que mida lo que se quiere medir por lo tanto es
aplicable a ambos paradigmas.

Analiza las siguientes alternativas y determine cuál de ellas responde a esta pregunta:
¿cuál es la importancia del diagnóstico?
• SU IMPORTANCIA RADICA EN QUE EN ÉL SE DEBE REALIZAR UN ANÁLISIS
ACUCIOSO DE LA PROBLEMÁTICA A ENFRENTAR PARA ALCANZAR DE BUENA
FORMA LOS OBJETIVOS, SI NO SE CONOCE EL PROBLEMA NO SE PUEDE
ENFRENTAR.

De estas alternativas, señale la que indica la relación que existe entre propósito y fin en un
programa social al cual debe tributar el propósito de un programa:
• DEBE TRIBUTAR AL FIN DEL PROGRAMA

En una comuna desde hace 10 años se implementa todos los años un programa social
para disminuir la Violencia Intrafamiliar, pero las denuncias lejos de bajar han aumentado.
Frente a esta situación, uno de los técnicos propone adecuar un programa que ha tenido
éxito en otra comuna. Señale la alternativa que identifica dos enfoques teóricos con las
cuales se puede justificar este programa:
 • TEORÍAS DE FAMILIA Y TEORÍAS DE LAS NECESIDADES

En un programa de prevención de drogas implementado por la Municipalidad de

Purranque, los técnicos tienen la discusión si establecer dentro de los criterios la eficacia,
al momento de evaluar un programa social que se plantea desde una metodología
cualitativa. De acuerdo con lo estudiado en la asignatura, determine cuál debe ser la
respuesta que usted entregará al equipo:
• SÍ, PORQUE EN ESTA METODOLOGÍA SE DEBE EVALUAR EL NIVEL DE LOGRO DEL
OBJETIVO

Existen dificultades de la evaluación de un programa social que no es atribuible al

investigador. De acuerdo con lo estudiado en el módulo, analice estas alternativas y luego
determine cuál de estas corresponde a consideraciones que debe realizar el investigador
al momento del análisis de los datos:
• EL INVESTIGADOR, AL MOMENTO DE HACER UN ANÁLISIS, DEBE ABSTRAERSE DE
SUS VALORES Y CREENCIAS.
Correcto. La difícil tarea que tiene el investigador de excluirse al momento de realizar el
análisis de algo a lo que pertenece, que es la sociedad misma, y eliminar del acto de
investigación sus valores, creencias e ideologías.

El equipo ejecutor del programa de Quiero mi Barrio de una municipalidad determinada,

se encuentra muy deprimido debido a que han detectado, luego del análisis de la
información sistematizada, actividades que no fueron bien ejecutadas y han duplicado
varias acciones. De acuerdo con este antecedente, analice las siguientes alternativas y
determine la que debe responder a este equipo luego del proceso de sistematización de la
información:
• LA SISTEMATIZACIÓN ES UNA INSTANCIA DE APRENDIZAJE DE AQUELLO QUE
DEBEN CORREGIR EN UNA PRÓXIMA OPORTUNIDAD.
Correcto. El análisis de la información obtenida en el proceso de sistematización debe ser
una instancia de aprendizaje para provocar los cambios necesarios y a su vez conocer lo
que se ha desarrollado de buena forma y que sirve como buena práctica a replicar

En un programa de prevención de drogas implementado por la Municipalidad de

Purranque, los técnicos tienen la discusión si establecer dentro de los criterios la eficacia,
al momento de evaluar un programa social que se plantea desde una metodología
cualitativa.
De acuerdo con lo estudiado en la asignatura, determine cuál debe ser la respuesta que
usted entregará al equipo:
• SI, PORQUE EN ESTA METODOLOGÍA SE DEBE EVALUAR EL NIVEL DE LOGRO DEL
OBJETIVO
Correcto. Eficacia: se relaciona al nivel de logro, en el tiempo y con la calidad establecida,
ello se logra realizando la operacionalización de las variables en indicadores objetivos de
medición.
En una organización que ha implementado varias veces un programa de emprendimiento
para jefes de hogar en la zona rural de Combarbalá, sienten que, si bien la evaluación al
programa ha dado buenos resultados acorde a los indicadores planteados, como
aumentar las personas dedicadas a realizar artesanías en combarbalita, piedra típica de la
zona que le da el nombre a la ciudad, los ingresos de los jefes de hogar han aumentado
desde el inicio del programa hace 3 años, pero en este año solo se han mantenido.
De acuerdo con esta información y con lo estudiado en la asignatura, analice las siguientes
alternativas y luego determine la que debe orientar al equipo ejecutor del programa:
• SE DEBERÍA HACE UN ANÁLISIS SISTEMATIZANDO LA INFORMACIÓN
RELACIONADA A CÓMO SE GENERAN LOS INGRESOS DE LOS ARTESANOS EN
ESTOS ÚLTIMOS TRES AÑOS, DESDE LOS COSTOS ASOCIADOS A LA EXTRACCIÓN,
HASTA LOS PUNTOS DE VENTAS Y DISEÑOS PARA INTRODUCIR LOS CAMBIOS
NECESARIOS A FUTURAS APLICACIONES DEL PROYECTO.
Correcto. Tanto la sistematización como la reingeniería implican cambios, pero ellos
deben ser planificados y buscando la optimización de los recursos disponibles en este caso
al estudiar los costos, diseños y puntos de ventas se busca optimizar recursos y en el
diseño tal vez la generación de nuevos implementos que permitan reinventar la artesanía
en esta piedra.

En una organización que ha implementado varias veces un programa de emprendimiento

para jefes de hogar en la zona rural de Combarbalá, sienten que, si bien la evaluación al
programa ha dado buenos resultados acorde a los indicadores planteados, como
aumentar las personas dedicadas a realizar artesanías en combarbalita, piedra típica de la
zona que le da el nombre a la ciudad, los ingresos de los jefes de hogar han aumentado
desde el inicio del programa hace 3 años, pero en este año solo se han mantenido.
Teniendo presente que un proceso de reingeniería implica un cambio importante en la
forma de hacer, analice las siguientes alternativas y luego determine la que debe orientar
de forma correcta a este equipo:
• REALIZAR UN PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN QUE SE CENTRE EN EL USO
INNOVADOR DE LA PIEDRA QUE SE HAYA PROPUESTO Y LAS RAZONES POR LAS
CUALES FUE DESECHADO EN LAS IMPLEMENTACIONES ANTERIORES DEL
PROGRAMA, PARA REEVALUAR SU APLICACIÓN.
Correcto. La sistematización en este caso debe responder a la recolección de información
para la mejora en relación con aumentar los ingresos de los jefes de hogar, ello puede ser
mediante la creación de piezas innovadoras por lo tanto implicaría un cambio drástico en
la forma en que se está trabajando la piedra.

Frente a los ODM planteados por la ONU, se decide establecer una programa social de
prevención del paludismo en Chile sería innovador. De acuerdo con lo estudiado en la
asignatura, determine cuál debe ser la respuesta frente a esta declaración:
• NO, PORQUE EN CHILE LOS CASOS POR MUERTE POR ESTA ENFERMEDAD SON
CASI INEXISTENTES.
Indique la alternativa que señala el criterio que determina si se implementará o no un
programa social:
• COHERENCIA
Correcto. Para determinar la implementación o no de un programa es determinar si hay
coherencia entre el propósito, la estrategia y los indicadores, en el fondo, lo que se dice
que se hace, tiene una estrategia acorde y mide lo que efectivamente se dice que se hará.

Indique la alternativa que señala las instancias de evaluación acorde a la temporalidad en

la cual se realiza la evaluación:

• ANTES – PROCESO - POSTERIORI

Correcto. La evaluación antes o llamada ex – ante se realiza para determinar si se realiza o
no el programa, durante o de proceso se realiza para determinar desviaciones del proceso
de ejecución y es la evaluación que se realiza una vez finalizado el programa

Indique la alternativa que explica por qué y en qué tipo de programas se debe incluir la
participación como parte de los criterios a considerar el evaluación de un programa social:

EN PROGRAMAS COMUNITARIOS E INCLUIR A LOS QUE HAN AFECTAN Y LOS QUE SE

HAN VISTO AFECTADOS POR EL PROGRAMA.
Correcto. Participación: incluir a diferentes actores que afectan o han sido afectados por la
intervención. Este criterio se recomienda sobre todo en proyectos comunitarios.

Indique la alternativa en la cual se indica el tipo de evaluación que permite evaluar la

percepción de los usuarios de un programa:

• EVALUACIÓN CUALITATIVA
Correcto. La evaluación cualitativa permite conocer aspectos no cuantificables del
programa como es la percepción, para ello se deben establecer indicadores objetivos que
miden las dimensiones de la percepción que correspondan al propósito del programa.

Indique la alternativa que establece el principal elemento de relación entre el diagnóstico

y la evaluación de un programa social

• EL INDICADOR

Indique la alternativa que explica el por qué se debe incluir la perspectiva de género como
parte de los criterios a considerar en la evaluación de un programa social:

• PORQUE SE HACE NECESARIO ANALIZAR EL CÓMO AFECTA A TODOS LOS

INVOLUCRADOS SIN DISTINCIÓN.
Correcto. Perspectiva de género: mide efectos en los hombres y mujeres, niños y niñas.
Que el proyecto no segregue por género de no ser necesario.
Indique la alternativa que expresa el requisito de un programa, en función a que debe ser
apropiado a la política social que lo inspira:

• PERTINENCIA

Indique la alternativa que señala dos características que debe reunir una acción de
innovadora social, según lo planteado por el Ministerio de Economía:

• VALOR SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD

Indique la alternativa que señala el criterio que debe cumplir la información para
responder a la siguiente definición: “que los datos deben ser pertinentes a los indicadores
planteados”, acorde a los establecidos por Ortegón, Pacheco y Prieto (2005):

• SELECTIVA
Correcto. Para la evaluación de programa social, la información es importante que la
información responda a los indicadores que se pretende evaluar, no todos los datos que
se obtiene son pertinentes por lo tanto se debe seleccionar acorde a lo que se va a
evaluar.

Indique la alternativa que señala el criterio que debe cumplir la información para
responder a la siguiente definición: “se relaciona con el tiempo en que se requiere la
información por lo tanto este criterio es vital”, acorde a los establecidos por Ortegón,
Pacheco y Prieto (2005):

• OPORTUNA
Correcto. La información que permite la evaluación de un programa es aquella que se
obtiene en el tiempo acorde a los plazos adecuados para la evaluación y en relación con la
temporalidad del tipo de evaluación que se realiza.

Indique la alternativa que señala el criterio que se utiliza en la selección de programas

sociales en el siguiente ejemplo:
“Se otorga la ejecución de un programa de desarrollo de habilidades artísticas en una
escuela ubicada en la zona urbana con 456 estudiantes, de kínder a octavo básico, en
lugar de a una escuela rural con 10 estudiantes, de primero a octavo año básico.”:

• COBERTURA

Indique la alternativa que señala la evaluación que se realiza mediante parámetros

numéricos:

• EVALUACIÓN CUANTITATIVA
Correcto. La evaluación cualitativa es la que se realiza mediante indicadores
cuantificables, medibles numéricamente mediante datos estadísticos.
Indique la alternativa que señala la evaluación que se realiza para determinar si se
realizará o no el programa:

• EVALUACIÓN A PRIORI
Correcto. La evaluación a priori se realiza para determinar la factibilidad del
programa, si es o no posible la implementación, tanto desde una perspectiva
técnica como económica social, evalúa la coherencia entre los componentes del
programa.

Indique la alternativa que señala las consideraciones al momento de realizar la evaluación

en relación con la eficacia de un programa:

• LA EFICACIA CORRESPONDE AL ANÁLISIS SI SE LOGRARON LOS OBJETIVOS

PROPUESTOS
Correcto. Eficacia corresponde a la evaluación del programa que busca determinar si se ha
alcanzado el propósito propuesto por el programa, el nivel de logro del programa.

Indique la problemática que debió enfrentar la zona de Lota y Coronel luego del cierre de
las minas de carbón:

• CESANTÍA, POR LO QUE SE CREARON PROGRAMAS DE REINSERCIÓN LABORAL.

La sistematización, al igual que la reingeniería, en una organización que se ocupa de

evaluar los programas implementados busca siempre generar nuevas formas de hacer. De
acuerdo con lo aprendido en la asignatura, analice las siguientes alternativas y luego
determine cuál es la que realiza un análisis de la aseveración indicada:

• AMBAS BUSCAN TAMBIÉN RECONOCER LAS BUENAS PRÁCTICAS COMO PROCESO

DE APRENDIZAJE
Correcto. Ambas tienen como objetivo la mejor de los procesos, por ello rescatan las
buenas prácticas como ejemplos a seguir y provocar los cambios correspondientes en los
procesos que así lo requieran.
Lee atentamente este párrafo “la reconstrucción y reflexión analítica de una experiencia
mediante la cual se interpreta lo sucedido para comprenderlo; por lo tanto, esta permite
obtener conocimientos consistentes y sustentados, comunicarlos, confrontar la
experiencia con otras y con el conocimiento teórico existente, y así contribuir a una
acumulación de conocimientos generados desde y para la práctica”. De acuerdo con esta
definición, indique cuál es el concepto respectivo:

• SISTEMATIZACIÓN
Correcto. La sistematización implica más que una mera recolección de información,
implica un análisis crítico de la información para su reconstrucción y la generación de un
aprendizaje desde lo realizado.

Lee atentamente este párrafo “capacidad que tiene el proyecto de generar conocimientos
que sean aplicables en otros proyectos”. De acuerdo con esta definición, indique cuál es el
concepto respectivo:

• REPLICABILIDAD
Correcto. La replicabilidad se asocia a la capacidad que tiene el proyecto de generar
conocimientos que sean aplicables en otros proyectos, esta se relaciona con la capacidad
del equipo de sistematizar las experiencias asociadas a la planificación, ejecución y
evaluación del programa social.

Lee atentamente este párrafo: “Conjunto de cosas que relacionadas entre sí

ordenadamente contribuyen a determinado objeto”. De acuerdo con esta definición,
indique cuál es el concepto respectivo:

• SISTEMA
Correcto. Esta corresponde a la definición entregada por el Diccionario de la Real
Academia Española de sistema, que corresponde a un conjunto ordenado de cosas que se
encuentran interrelacionadas entre sí para formar un todo.

Lee atentamente este párrafo: “La forma como abordaremos la problemática acorde a la
población, sus características, su cultura, la ubicación geográfica, acorde a los aspectos de
la problemática que se consideran prioritarios de abordar, los recursos con que se cuenta
tanto financieras como de personas, materiales y redes que se puedan establecer”. De
acuerdo con esta definición, indique cuál es el concepto respectivo:

• LA INTERVENCIÓN

Los evaluadores de un programa social se encuentran orgullosos debido a que han logrado
obtener mucha información de todo lo realizado durante el programa. Acorde a esta
reflexión del equipo evaluador, analice estas alternativas y determine cuál debe ser la
pregunta que usted formulará si la información puede ser sistematizada:
 • ¿CUÁL ES EL OBJETIVO PLANTEADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN?
Correcto. La información para que sea susceptible de sistematización tiene que responder
a un objetivo, en base a él se determinan los instrumentos, la periodicidad y toda la
organización para l recolección, la sistematización no responde a mucha información, sino
que a criterios claros con los cuales se realiza la recolección de información.

Los profesionales a cargo de un programa de implementación de agua potable en la zona

rural de La Quema del Buey, en Entre Lagos, tienen dudas si es importante considerar la
opinión de las personas beneficiadas, debido a que técnicamente se ha constatado que
todos los hogares cuentan con agua potable.

A) Acorde a lo planteado por Beltrán y Morales existen varios beneficios de la

sistematización. Analice estas alternativas y determine la que expresa por
qué es importante considerar a los usuarios en un proceso de este tipo.

▪ PERMITE USAR EL CONOCIMIENTO LOCAL Y ES IMPORTANTE

CONSIDERAR QUE LOS PROFESIONALES PUEDE QUE NO SIEMPRE
TENGAN LA RAZÓN.
Correcto. Permite el uso del conocimiento local y científico, ambos
conocimientos son relevantes al momento de generar procesos de
reflexión, los profesionales y técnico no tienen todo el conocimiento
ni toda la verdad.

B) Analice estas alternativas y determine la que señala tres de estas preguntas

fundamentales que debe plantearse el equipo sistematizador:

▪ ¿QUÉ SE HIZO?, ¿PARA QUÉ SE HIZO? Y ¿POR QUÉ SE HIZO DE ESA

FORMA?
Correcto. El primer paso requiere de un cuestionario de lo realizado
en términos de qué se hizo, para qué se hizo, por qué se hizo de esa
forma, cuáles son los resultados alcanzados, a quién sirve lo
realizado y para qué le sirve. Las primeras preguntas inician el
cuestionamiento que debe estar acorde al objetivo de la
sistematización de los datos.

C) De acuerdo con lo estudiado en la asignatura, analice estas alternativas y

determine la que expresa la diferencia entre evaluación de un programa
social y sistematización de un programa para clarificar los conceptos a estos
profesionales:

▪ LA EVALUACIÓN IMPLICA REALIZAR UNA VALORIZACIÓN DE LO

REALIZADO ACORDE A LOS INDICADORES ESTABLECIDOS Y LA
 SISTEMATIZACIÓN RESPONDE A RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
ORGANIZADA PARA REALIZAR UN ANÁLISIS DE LO EJECUTADO.

D) Desde lo estudiado en el módulo, analice estas alternativas y determine la

expresa la relación entre la sistematización y reingeniería como proceso de
cambio.

▪ AMBAS BUSCAN EL CONOCER SOBRE LO REALIZADO PARA

GENERAR CAMBIO DESDE EL APRENDIZAJE DEL HACER.
Correcto. La sistematización busca conocer y analizar desde lo
realizado para generar aprendizaje para el cambio y la reingeniería
implica el conocer lo que se hace para generar un cambio
programado y profundo de la forma como se hace.

Señale de las siguientes alternativas la que indica cuáles son los componentes que se
asocian al objetivo del programa:

• FIN Y PROPÓSITO

Señale la alternativa que indica el requisito que cumple el siguiente objetivo en el

siguiente ejemplo:
“Capacitar al 90% de los dirigentes vecinales de la comuna. Para ello, el equipo cuenta con
personal capacitado y con disposición acorde a la disponibilidad de los dirigentes.”:

• FACTIBILIDAD

Uharte (2009) establece una serie de dificultades al momento de evaluar programas

sociales, indique la alternativa que explica aquella relacionada con el establecimiento de
criterios para evaluar la percepción, de cambio en su calidad de vida, en los habitantes de
una comunidad rural, en relación con la implementación de un programa de agua potable
rural que les ha permitido tener aguas limpias en sus hogares

• LA DIFICULTAD DE ESTABLECER CRITERIOS EN LA EVALUACIÓN DE INDICADORES

CUALITATIVOS CORRESPONDE A LA DIFICULTAD EN LA OPERACIONALIZACIÓN DE
LAS VARIABLES CUALITATIVAS PARA LOGRAR SU MEDICIÓN.
Correcto. Los fenómenos sociales son de carácter cualitativo: por ejemplo, conceptos
como: pertinencia, solidaridad, parcialidad y percepción de calidad de vida requieren de
elaboración de indicadores en base a perspectivas y operacionalización de las variables a
estudiar en aspectos que la hacen medible desde una perspectiva cualitativa.

Un programa social que tiene como propósito generar emprendimientos, consistentes en

ventas de kuchen y dulces en una feria en el verano en Futrono. De los indicadores que se
listan a continuación en cada alternativa, analice e indique el que cumple con el criterio de
“La recolección de datos es accesible y no requiere de expertos para su análisis.”
establecidos para los indicadores acorde a la Oficina de Evaluación del Programa de
Desarrollo de las Naciones Unidas:

• NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LOS KUCHEN, DE LOS

CONSUMIDORES EN LOS DIFERENTES PUESTOS.
Correcto. El nivel de satisfacción se puede medir con un cuestionario de fácil aplicación a
cada consumidor a la salida del puesto.

Un programa social que tiene como propósito generar emprendimientos, consistentes en

ventas de kuchen y dulces en una feria en el verano en Futrono. De los indicadores que se
listan a continuación en cada alternativa, analice e indique el que cumple con todos los
criterios establecidos para los indicadores acorde a la Oficina de Evaluación del Programa
de Desarrollo de las Naciones Unidas:

• VENTAS DE CADA PUESTO EN LA FERIA ESTE VERANO EN RELACIÓN CON EL AÑO

ANTERIOR

Un programa social que tiene como propósito generar emprendimientos, consistentes en

ventas de kuchen y dulces en una feria en el verano en Futrono. De los indicadores que se
listan a continuación en cada alternativa, analice indique el que cumple con el criterio de
“Es tangible y se puede observar” establecidos para los indicadores acorde a la Oficina de
Evaluación del Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas:

• CANTIDAD DE PUESTOS DE VENTA DE KUCHEN ABIERTOS ESTE VERANO

Correcto. Es tangible y se puede observar; por lo tanto, este criterio responde a cantidad y
de fácil recolección y observable por cualquiera persona que realice la recolección de
datos.