Movilización de Procesos, Prácticas de Coordinación Efectiva y Liderazgo

Workshop Fecha: [REPORTE]

Obstáculos que las Acciones específicas (pedidos, promesas u ofertas)

empresas/organizaciones
enfrentan para lograr una gestión Prioridad Acción Respon-
Cliente Fecha
efectiva (Detallar condiciones de entrega propuestas para
sable de Entrega
asegurar la satisfacción del cliente de la acción)
(Ser efectivos en movilizar cambios)

1. Poca o pobre 1.
integración/colaboración
entre áreas 2.
(Trabajo en silos organizacionales sin
considerar el impacto de nuestro 3.
trabajo en los entregables/resultados
de otras áreas de la cía.)

2. Falta de motivación de 1.
ejecutivos y colaboradores en
general 2.
(No ver la relación/vínculo entre la
estrategia de la cía. y las propias 3.
actividades/responsabilidades)

3. Falta de seguimiento de 1.
acuerdos y compromisos
(Cerrar el ciclo conociendo nivel de 2.
satisfacción del solicitante)
3.
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Workshop Fecha: [REPORTE]

Obstáculos que las Acciones específicas (pedidos, promesas u ofertas)

empresas/organizaciones
enfrentan para lograr una gestión Prioridad Acción Respon-
Cliente Fecha
efectiva (Detallar condiciones de entrega propuestas para
sable de Entrega
asegurar la satisfacción del cliente de la acción)
(Ser efectivos en movilizar cambios)

4. Poca agilidad para tomar 1.

decisiones oportunamente
(Las decisiones se toman de manera 2.
centralizada)
3.

5. Desconfianza en el nivel de 1.
cumplimiento/impecabilidad
de los ejecutivos 2.
(Los ejecutivos no honran sus
compromisos) 3.

6. La empresas está atrapada en 1.

el status quo
(Esperar cambios pero seguir 2.
haciendo lo mismo)
3.
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Workshop Fecha:

Primera parte: por favor lee el documento “Promise-Based Management, the essence of execution” y
responde las siguientes preguntas:
Tomando en cuenta las cinco/5 características que según este artículo deben cumplir las
promesas/compromisos:

1. ¿Cuál es tu evaluación de la calidad de las promesas que tú y tu Área hacen en el contexto de los
procesos de negocio?
2. ¿Cómo evalúas la calidad de las promesas que otros roles de la Empresa te hacen a ti y que afectan los
resultados que tú y tu Área entregan?
3. ¿De qué manera toman forma o se expresan en el trabajo del día a día, los seis/6 obstáculos que,
según los autores, las organizaciones enfrentan para lograr una gestión efectiva? (Ver Tabla página 5)
4. Prioriza estos obstáculos y propón en cada caso acciones específicas (pedidos, promesas u ofertas)
que tú puedes tomar/comprometer para mejorar la gestión, los resultados de tu área y la satisfacción de
tus clientes internos y externos.

Segunda parte: Prepara un reporte escrito detallando sólo las acciones que propusiste en la pregunta 4 y
por favor envíalo por mail a más tardar el día ______________ antes de las _____ h. copiando/cc a todos
los participantes del taller.