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INTEGRANTES:

- León Paredes; karol


- Rios Gomez; Maruja
- Miranda Saldaña; Diana Estefany

CARRERA:
- ADMINISTRACCIÓN
CURSO:
- ADMINISTRACCIÓN II
Docente: 
Mg. Carlos Alberto Eustaquio Briceño
CAPITULO 6
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1. Comente las características de la planeación estratégica, proyección a largo plazo,
relación entre la empresa y su ambiente de tarea; incertidumbre proveniente del
ambiente; involucramiento de la empresa como totalidad y su efecto sinérgico.
La planeación estratégica es una herramienta basada en la toma de decisiones en base a
juicios; estas mismas están dirigidas a resolver problemas característicos en una empresa
como: resolver problemas a largo plazo, es decir, resolver sus efectos y consecuencias a
futuro; asimismo resolver la incertidumbre generada por los acontecimientos ambientales
que dañan a la empresa, utilizando la potencialidad y capacidad de la empresa de forma
sinérgica en base a todos sus recursos.
2. Especifique y caracterice los principales aspectos del análisis ambiental, que
abarca el ambiente general y el ambiente de tarea.
Análisis del ambiente general:
a) Factores tecnológicos: Los cambios tecnológicos afectan los factores de producción
de una empresa ya que pueden salir mejoras y sustituir el producto.
b) Factores políticos: Es la influencia de las decisiones gubernamentales sobre la
empresa.
c) Factores económicos: Es el estado de la economía y sus afecciones (inflación o
deflación, políticas monetarias, balance de pagos, etc.).
d) Factores legales: En ocasiones la estrategia empresarial choca con ciertos
impedimentos legales.
e) Factores sociales: La actitud de la sociedad de acuerdo a sus costumbres,
necesidades o interés influyen en los productos.
f) Factores demográficos: Define la manera de cómo se distribuyen los clientes en el
mercado.
g) Factores ecológicos: Incluyen aspectos del ambiente físico y natural.
Análisis del ambiente de tarea:
a) Consumidores o usuarios de los productos o servicios de la empresa: Se enfoca en
conocer las preferencias, necesidades y alternativas para dar una mejor atención a
los clientes.
b) Proveedores de Recursos: Empresas externas con la que la empresa mantiene
dependencia por su crecimiento y desarrollo, a veces no solo actúan como
proveedores si no que les delegan una parte de sus actividades.
c) Competidores: Empresas que genera el mismo producto o servicio (se tiene que
conocer a la competencia para poder definir las estrategias).
d) Agencias reguladoras: Organizaciones que interfieren en las actividades y
operaciones de las empresas.

3. Relacione las alternativas de estrategias empresariales defensivas, ofensivas,


analíticas y reactivas.
a) Estrategia defensiva: Es cuando la empresa conquista un mercado y lo defiende de
los competidores (planean, controlan, analizan y son eficientes en los costos).
b) Estrategia ofensiva: Son aquellas empresas que constantemente buscan nuevo
mercado y no son estables (cambian de denominación, subutilizan los recursos,
sacrifican la eficiencia para aprovechar nuevas oportunidades del ambiente).
c) Estrategia analítica: Son aquellas empresas que presentan características defensivas
en ciertas ocasiones y ofensivas en otras.
d) Estrategia reactiva: Son aquellas empresas que no logran adaptarse con rapidez al
cambio del ambiente y esto a veces las lleva a desaparecer.

4. Comente el análisis organizacional y la identificación de las fortalezas y


debilidades de la empresa.
Es el proceso en el cual se examina los recursos de la empresa, fortalezas y debilidades
para poder enfrentar amenazas. Así mismo cabe mencionar que cada empresa tiene sus
ventas y desventajas; y en cada área de una empresa podemos identificar fortalezas
(examinar los recursos financieros y los sistemas internos de la empresa) y debilidades
(no tener fijados objetivos).

5. Explique qué es planeación estratégica.


La planificación estratégica se da cuando se efectúa la estrategia empresarial, la cual
está orientada a enfocarse en el que se debe hacer (objetivos empresariales), mientras
partiendo de ellos la planificación estratégica se encarga del (¿Cómo lograr estos
objetivos), para ellos aplica planes tácticos subdivididos en cada nivel de la empresa
(por departamento) detallando cada tarea.

CASO: Honacys. S.A


Definición del Problema:
1. El cambio de la ley de sindicados donde se le quita la potestad a los sindicatos de
trabajadores y se ajusta a la especial del gobierno “sindicato de los secretarios”.
2. La fecha de reajuste salarial, que era el 1º de septiembre, lo pasaron al 1º de junio,
haciendo que el próximo reajuste salarial fuera realizado hasta en junio.
3. El periodo de “vacas flacas” que atravesaban las corredoras, incluyendo Honacys,
S.A.
4. Mala organización y comunicación entre los directivos y empleados.

Planteamiento solución del problema:


Disminuir los gastos operacionales en la empresa y calcular el reajuste a la fecha del
corte, para que los empleados reciban de manera justa su salario.
Así mismo sinceras las cuentas con las principales cabezas y mantener constante
comunicación con los empleados.

CAPÍTULO 7
PLANEACIÓN TÁCTICA
1. Establezca las diferencias entre planeación táctica, estratégica y operacional,
respecto de la amplitud, extensión, grado de incertidumbre, nivel de la empresa
donde se genera y papel que cumple en la acción empresarial.

P.Estratégica
Amplitud: La empresa como totalidad
Extensión: Largo plazo
Grado de incertidumbre: Elevado, debido a las coacciones
y contingencias que no pueden
preverse
Nivel de la empresa donde se genera: Nivel Institucional
Papel que cumple: Trazar objetivos que se van a
realizar a largo plazo, los
mismos que serán realizados por
el Nivel Operacional.
P.Táctica
Amplitud: Un área específica de la empresa
(un departamento o una división)
Extensión: Mediano plazo
Grado de incertidumbre: Limitación de las variables
involucradas para reducir la
incertidumbre y permitir la
programación.
Nivel de la empresa donde se genera: Nivel Intermedio
Papel que cumple: Determina con anticipación qué
se debe hacer y cuáles objetivos
se deben alcanzar, busca brindar
condiciones racionales para que la
empresa, sus departamentos o
divisiones se organicen a partir de
ciertas hipótesis respecto de la
realidad actual y futura.
P.Operacional
Amplitud: Una tarea u operación específica
Extensión: Corto plazo
Grado de incertidumbre: Reducido, gracias a la
programación y racionalización
de todas las actividades.
Nivel de la empresa donde se genera: Nivel Operacional
Papel que cumple: Realiza la programación de sus
actividades para realizar los
objetivos trazados por las áreas
superiores.
2. La planeación táctica presenta once características principales. Defínalas y
relaciónelas con el nivel intermedio de la empresa y sus funciones mediadoras
entre la incertidumbre externa, localizada en el ambiente, y la necesidad de certeza
requerida en el nivel operacional.
1) La planeación es un proceso permanente y continuo realizado en la
empresa y no termina en el simple montaje de un plan de acción.
(INCERTIDUMBRE EXTERNA)
2) La planeación siempre se orienta hacia el futuro y está estrechamente ligada a
la previsión. La planeación es una relación entre tareas por hacer y el
tiempo disponible para hacerlas . (INCERTIDUMBRE EXTERNA)
3) La planeación se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones,
pues funciona como medio de orientación del proceso decisorio.
(NECESIDAD DE CERTEZA)
4) La planeación selecciona determinado curso de acción entre varias
alternativas, teniendo en cuenta sus consecuencias futuras y las
posibilidades de realización. (NECESIDAD DE CERTEZA)
5) La planeación es sistémica pues considera que la empresa o el
órgano es una totalidad conformada por el sistema y los subsistemas , así
como por las relaciones internas y externas. (NECESIDAD DE
CERTEZA)
6) La planeación es iterativa, debe ser flexible para aceptar ajustes y
correcciones. (INCERTIDUMBRE EXTERNA)
7) La planeación es una técnica de asignación de recursos estudiada y
decidida con anticipación. La planeación debe reflejar la optimización en la
asignación y el dimensionamiento de los recursos de que dispondrá la
empresa o el órgano respectivo para sus operaciones futuras.
(NECESIDAD DE CERTEZA)
8) La planeación es una técnica cíclica que permite mediciones y
evaluaciones a medida que se ejecuta, para efectuar una nueva
planeación con información y perspectivas más seguras y correctas.
(NECESIDAD DE CERTEZA)
9) La planeación es una función administrativa que interactúa
dinámicamente con las demás. La planeación se relaciona con las
demás funciones administrativas (organización, dirección y control) y
ejerce y recibe influencia de todas ellas en todo momento y en todos
los niveles de la empresa. (NECESIDAD DE CERTEZA)
10) L a p l a n e a c i ó n e s u n a t é c n i c a d e c o o r d i n a c i ó n . L a p l a n e a c i ó n
p e r m i t e l a coordinación de varias actividades para conseguir con
eficacia los objetivos deseados. Dado que ésta consiste en obtener los
objetivos deseados, es necesario que las actividades de los diversos
órganos o niveles de la empresa se integren y sincronicen para lograr los
objetivos finales. La planeación permite esa integración y
sincronización. (NECESIDAD DE CERTEZA)
11) La planeación es una técnica de cambio e innovación. La planeación
es una de las mejores maneras de introducir deliberadamente cambio
e innovación en la empresa, definidos y programados con
anticipación. (INCERTIDUMBRE EXTERNA)

3. Relacione los elementos comunes a toda decisión y las cuatro fases esenciales en el
proceso decisorio.

ELEMENTOS FASES
¿Quién toma la decisión? Administrador Definición y diagnóstico del
Individuo o grupo de individuo. problema
Objetivos Recolección de datos en base
Propósito a alcanzar mediante al problema y diagnóstico del
acciones. mismo
Búsqueda de solución
Sistema de valores alternativas más promisorias
Criterio para elegir por quien buscar las acciones más
toma la decisión. adecuadas para resolver el
problema
Cursos de acción
Diferentes secuencias de
Análisis y comparación de las
acciones.
alternativas
Estados de la naturaleza
Fase en la que se analizan las
Aspectos del ambiente que
posibles soluciones.
afectan la elección de cursos
de acción.
Selección y elección de la
Consecuencias mejora alternativa como plan
Resultado de los cursos de de acción
acción y un determinado Se selecciona la mejor
estado de la naturaleza. alternativa usando la
racionalidad

4. Explique la racionalidad limitada inherente a todo proceso decisorio.


El proceso decisorio descansa en una racionalidad limitada pues quien toma
las decisiones no está en condiciones de analizar todas las alternativas
posibles ni de recibir toda la información necesaria. Para ello debe tener a su
equipo que analice con más detalle cada alternativa y recomendarle las
mejores según estadísticas y probabilidades.
5. Relacione las situaciones de incertidumbre, riesgo y certeza con la decisión.
a. Incertidumbre: En las situaciones de decisión bajo incertidumbre, quien
torna la decisión tiene poco o ningún conocimiento e información que
pueda utilizar como base para atribuir probabilidades a cada estado
de la naturaleza o a cada acontecimiento futuro. En casos extremos
de incertidumbre no es posible estimar el grado de probabilidad del
evento. Es la situación típica que enfrenta el nivel institucional de las
empresas y que exige una planeación situacional que permita alternativas
variadas y flexibles.
b. Riesgo: en las situaciones de decisión bajo riesgo, quien toma la decisión
posee información suficiente para predecir los diferentes estados de la
naturaleza. No obstante, la calidad de esta información y la interpretación
que de ella hagan los diversos administradores pueden variar bastante.
Cada administrador puede atribuir diversas probabilidades, según su
creencia o intuición, experiencia anterior, opinión, etc.
c. Certeza: en las situaciones de certeza, el administrador tiene completo
conocimiento de las consecuencias o los resultados de las diversas
alternativas de cursos de acción para resolver el problema. Es la
decisión más fácil de tomar, pues cada alternativa puede asociarse a los
resultados que puede producir. incluso si el administrador no está en
condiciones de investigar todas las alternativas posibles, puede elegir la
mejor entre las alternativas consideradas. Esta es una situación
excepcional y no es la regla.
INCERTIDUMBRE RIESGO CERTEZA
DECISIÓN Se tiene poco o En situaciones de Se tiene un completo
ningún conocimiento bajo riesgo, se posee conocimiento de las
que pueda utilizar la información consecuencias o los
para tomar una suficiente para resultados de las
decisión. Es una predecir los alternativas. Es la
decisión difícil de diferentes estados decisión más fácil de
tomar ya que el de la naturaleza. tomar
riesgo es muy Cada administrador
elevado. puede atribuir
diversas
probabilidades.
CAPÍTULO 8
PLANEACIÓN OPERACIONAL
1. Caracterice la planeación operacional teniendo en cuenta la acción empresarial y su
papel en la búsqueda de la eficiencia.
La planeación operacional se caracteriza por:
- Preocuparse por el “qué hacer” y por el “cómo hacer”.
- Referirse específicamente a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional.
- Orientarse hacia la optimización y maximización de los resultados.
- Diferenciarse de la planeación táctica (que se orienta hacia los resultados satisfactorios).
- La concepción y determinación de acciones futuras en el nivel operacional de los
administradores, para alcanzar con éxito a los objetivos de la empresa.
- La forma detallada en que se establece las tareas y operaciones, por el carácter
inmediatista, a corto plazo, y por amplitud total que aborda una tarea u operación.
- La percepción de un sistema: inicia por objetivos establecidos por planeación táctica,
desarrolla planes y procedimientos detallados y proporciona información de
retroalimentación para proporcionar medios y condiciones que optimicen y maximicen
resultados.
- Estar constituida por muchos planes operacionales que proliferan en áreas y funciones de
la empresa, tales como producción u operaciones, finanzas, mercadología, recursos
humanos, etc.
- Planes operacionales orientados hacia la eficiencia (énfasis en los medios), ya que la
eficacia (énfasis en los medios) está correspondida a los niveles institucional e intermedio
de la empresa.

2. Presente las características de los planes operacionales relacionados con los métodos
de trabajo.
Los planes operacionales relacionados con los métodos también se denominan
procedimientos. Las características de acuerdo a lo leído son:
- Tiene serie de pasos detallados que indican el cómo cumplir una tarea o alcanzar un
objetivo.
- Procedimientos son subplanes de planes mayores.
- Naturaleza detallada.
- Mayormente están escritos y disponibles para todo aquel que debe usarlo.
- Procedimientos constituyen guías de acción, o para actuar.
- Son más específicas que las políticas.
- En conjunto con otras formas de planeación, tratan de evitar la confusión por medio de
la dirección, la coordinación y la articulación de las operaciones de una empresa.
- Ayudan a dirigir actividades de la empresa, hacia objetivos comunes.
- Impone coherencia a organización a través del tiempo.
- Generan ahorros al capacitar administración para evitar costos de verificaciones
recurrentes, y al delegar autoridad a los subordinados para tomar decisiones dentro de
límites impuestos por administración.
- Los procedimientos tienen clases, mediante los flujogramas, y son: flujograma
vertical, flujograma horizontal y flujograma de bloques.
- Listas de verificación (check list) es uno de los procedimientos rutinarios del nivel
operacional.

3. Presente las características de los planes operacionales relacionados con el dinero.


Los planes operacionales relacionados con el dinero también se denominan presupuestos.
Las características de acuerdo a lo leído son:
- Presupuestos mayormente abarcan un año, de acuerdo al ejercicio fiscal de la empresa.
- Si valores financieros y periodos se amplían, se presenta la planeación financiera.
- La planeación financiera se define y elabora en el nivel intermedio de la empresa, con
dimensiones y efectos más amplios que el presupuesto, que tiene una dimensión local
y temporalidad limitada.
*Algunos ejemplos de presupuestos del nivel operacional son: flujo de caja, presupuestos
departamentales de gastos, beneficios sociales de empleados, reparaciones y
mantenimiento de máquinas y equipos, costos directos de producción, gastos de promoción
y publicidad.

4. Presente las características de los planes operacionales relacionados con el tiempo.


Los planes operacionales relacionados con el tiempo también se denominan programas o
programación. Las características de acuerdo a lo leído son:

- Basadas en planes que correlacionan 2 variables, que son el tiempo y las actividades a
ejecutarse.
- Tiene variados métodos de programación, desde el más sencillo (como el uso de un
calendario para la programación de actividades) hasta el más complejo (que usan
avanzadas técnicas matemáticas o procesamiento de datos por computador para el
análisis y la definición de interdependencias entre variables con comportamientos
distintos).
- Usa el cronograma, como el programa más sencillo, que consiste en una gráfica de
entrada doble en que las filas configuran, las tareas o actividades y las columnas
definen los periodos en días o meses, y los trazos horizontales señalan la duración de
las tareas o actividades, con fechas de inicio y fin. Uno de sus tipos es el diagrama de
Gantt, y sus columnas indican el tiempo en semanas o meses.
- Usa PERT (Program Evaluation Review Technique, que significa Técnica de
Evaluación y Revisión de Programas), en actividades de producción y proyectos de
investigación y desarrollo. El modelo básico del PERT es un sistema lógico basado en
cinco elementos: red, asignación de recursos, consideraciones de tiempo y de costo,
red de rutas y ruta crítica.

5. Presente las características de los planes operacionales relacionados con los


comportamientos exigidos a las personas.
Los planes operacionales relacionados con los comportamientos también se denominan
reglamentos. Las características de acuerdo a lo leído son:
- Da a conocer cómo cada persona debe comportarse en situaciones específicas,
destacando mayormente lo que cada individuo puede hacer y debe hacer o no.
- Son muy específicas, diferenciándose así de las políticas.
- Buscan reemplazar el proceso de decisión individual, mediante la restricción del grado
de libertad de las personas ante situaciones previstas determinadas.