Politicas Autos Individual

Versión 55.
febrero 2022
Contenido
1. DEFINICIÓN DE RIESGO ESTANDAR .........................................................................................8
2. TIPOS DE VEHÍCULOS NO ASEGURABLES ................................................................................9
2.1. Vehículos que no pueden asegurarse en producto clásico ...................................................11
3. DEDUCIBLES PERMITIDOS .....................................................................................................12
3.1. Deducibles Estándar ..............................................................................................................12
3.2. Deducibles Excepcionales: ....................................................................................................13
3.3. Cobertura 100%, Suma Fija Plus y Suma Fija. .......................................................................15
3.4. Traslado Entre Planes: ...........................................................................................................15
4. COMBINACIÓN PERMITIDA DE AMPAROS ............................................................................15
4.1. Condiciones Especiales Para Remolques ..............................................................................16
5. BONIFICACIONES ...................................................................................................................16
5.1. Definiciones: ..........................................................................................................................16
5.2. Condiciones para Aplicar Bonificación: .................................................................................17
5.3. Condiciones para Trasladar Bonificación: .............................................................................18
5.4. Manejo de Bonificaciones cuando hay Cambio de Asegurado .............................................19
5.5. Bonificación Comercial por Reposición de Vehículo .............................................................19
5.6. Cómo se Gana y se Pierde Bonificación en la Renovación ....................................................19
5.7. Política de Fidelización ..........................................................................................................19
6. INSPECCIÓN DE ASEGURABILIDAD ........................................................................................20
6.1. Casos en los que se Requiere ................................................................................................20
6.2. Continuidad sin Inspección ...................................................................................................20
6.3. Casos en los que no se Requiere Inspección .........................................................................20
6.4. Parámetros para que una Inspección sea Aprobada ............................................................21
7. SALVAMENTOS ......................................................................................................................21
7.1. Deducibles para Salvamentos ...............................................................................................22
8. VALOR ASEGURADO ..............................................................................................................22
8.1. Vehículos Usados ..................................................................................................................22
8.2. Vehículos 0 Km ......................................................................................................................23
8.3. Vehículos Venezolanos..........................................................................................................23
9. ACCESORIOS ..........................................................................................................................23
9.1. Accesorios en 0 Km ...............................................................................................................23
9.2. Accesorios en vehículos o motos usados ..............................................................................23
9.3. Valor Asegurado de Accesorios .............................................................................................24
9.4. Blindaje ..................................................................................................................................24
9.5. Sistema de Conversión a Gas y Thermoking .........................................................................24
5
9.6. Accesorios Asegurables de Automóviles, Camperos, Camionetas y Pick Ups ......................25
9.7. Accesorios Asegurables de Vehículos Pesados .....................................................................25
9.8. Accesorios Asegurables de Motos ........................................................................................26
10. DEFINICIÓN DE TIPO DE SERVICIO.........................................................................................26
11. DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD ...............................................................................................27
12. NUEVAS COBERTURAS..........................................................................................................28
12.1. Nuevo de Nuevo ....................................................................................................................28
12.2. Accidentes a ocupantes .........................................................................................................29
13. VEHÍCULOS ELÉCTRICOS ........................................................................................................29
14. BICIS / PATINETAS .................................................................................................................30
14.1. Definición de riesgo estándar ...............................................................................................30
14.2. Deducibles permitidos ..........................................................................................................31
14.3. Valor Asegurado ....................................................................................................................31
14.4. Traslado entre planes de Bicis / Patinetas ............................................................................31
14.5. Accesorios en Bicis / Patinetas ..............................................................................................32
14.6. Expedición de Bicis / Patinetas..............................................................................................32
14.7. Inspección..............................................................................................................................32
14.8. Documentación requerida para expedir ...............................................................................33
15. PLAN MUÉVETE LIBRE ...........................................................................................................34
16. PLAN USADO PROTEGIDO .....................................................................................................37
17. PROCEDIMIENTOS .................................................................................................................39
17.1. Cancelaciones o Exclusiones de Póliza con Beneficiario Oneroso ........................................39
17.2. Políticas de retroactividad y anticipación en las operaciones ..............................................40
17.3. Interés Asegurable ................................................................................................................41
17.4. Documentación Requerida para Expedir ..............................................................................41
17.5. Cambio de Asegurado ...........................................................................................................44
17.6. Cambio de Tomador ..............................................................................................................44
17.7. Autorizaciones Especiales Sucursales/Promotoras Individual ..............................................44
17.8. Autorizaciones Especiales Riesgo No Estándar Individual ....................................................48
18. PÓLIZAS COLECTIVAS.............................................................................................................51
18.1. Cotización de Pólizas Colectivas: ...........................................................................................51
18.2. Autorizaciones Especiales Riesgo No Estándar Colectivo .....................................................56
18.3. Autorizaciones Especiales Auxiliares de Expedición Colectivo .............................................57
18.4. Autorizaciones Especiales Analistas de Suscripción Colectivo ..............................................60
18.5. Autorizaciones Especiales Director de Suscripción Colectivo ...............................................61
6
18.6. Autorizaciones Especiales Director Comercial Colectivo ......................................................62
19. ANEXOS .................................................................................................................................62
20. GLOSARIO ..............................................................................................................................63
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1. DEFINICIÓN DE RIESGO ESTANDAR
Utilitarios y
Parámetro Básico Clásico – Global Motocicletas
Pesados
✓ Uso y servicio particular.
✓ Pesados de carga
✓ Uso y servicio ✓ De las marcas y líneas
✓ Uso y servicio de placa particular
particular o pública. permitidas según el
particular (Personal o
cotizador.
✓ Todas las marcas Familiar) únicamente ✓ Livianos de uso
VEHÍCULOS placa amarilla. ✓ Diferentes a: Super Bikes;
✓ Todos los vehículos utilitario de placa
ASEGURABLES Mototriciclos; Cuatrimotos
a excepción de los ✓ De las marcas y particular o pública
(ATV´s), Isocarros;
marcados en la líneas permitidas ✓ Microbuses, Motocicletas de
sección 2 según el cotizador Camiones; Pick competencia; Trial o
ups Motocross.
✓ Menor o igual a 250CC

LIMITES DE VALOR Mínimo $2.000.000
Entre $5.000.000 y Entre $5.000.000 y
ASEGURADO
No hay límite. $400.000.000, sin 600.000.000, sin ✓ Mayor a 250CC
PERMITIDO DEL
incluir accesorios incluir accesorios Mínimo $7.000.000, sin
CARRO
incluir accesorios
AMPAROS
OBLIGATORIOS Daños a terceros y Asistencia. Daños a terceros.
✓ Menor o igual a 250CC
ANTIGÜEDAD DEL 5 años.
No hay límite Máximo 20años
CARRO ✓ Mayor a 250CC
15 años.
No se requiere
inspección a
excepción de los
Se requiere inspección o dar continuidad sin inspección.
INSPECCIÓN salvamentos; estos
deben realizar (Ver Sección 6.2)
acompañamiento
comercial
VALOR
ASEGURADO El valor asegurado es el valor factura sin descuentos ni recargos.
VEHÍCULO 0KM
✓ Vehículos matriculados en la zona continental de Colombia. *(No aplica para vehículos en territorios
separados del continente: Islas; Islotes; Cayos; entre otros).
MATRÍCULA ✓ Se permite asegurar vehículos con matrícula de Venezuela con antigüedad no mayor a 5 años que
circulen en Cúcuta y con vinculaciones mínimas a de $3.000.000. (No se aseguran Motocicletas con
matrícula venezolana). Ver Autorización Control Placa Extranjera, Sección 16.7
L
VALIDEZ DE LAS
Las cotizaciones tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario posterior a su elaboración
COTIZACIONES
En las pólizas colectivas, es considerado riesgo estándar todo lo que está definido en el cuadro
anterior, además de todo lo que se detalle específicamente en las condiciones particulares o Slip de
cada Póliza. En el negocio colectivo está permitido constituir pólizas que incluyan diferentes clases
de vehículos, es decir, automóviles, camperos, pick ups, motos, bicis, Patinetas y camiones.
8
2. TIPOS DE VEHÍCULOS NO ASEGURABLES
Además de los vehículos que no cumplan con lo definido en el numeral 1 de esta política que define
lo que se considera un riesgo estándar, no son asegurables particularmente los siguientes tipos de
riesgos de acuerdo con el plan:
Plan Utilitarios y Plan Autos Global y

Tipo de Vehículo Plan Autos Básico
Pesados Plan Autos Clásico
*Utilizados como vallas publicitarias Es asegurable No es asegurable No es asegurable
De saneamiento aduanero No es asegurable No es asegurable Es asegurable
Vehículos a cargo de la Dirección Nacional de
No es asegurable No es asegurable Es asegurable
Estupefacientes
*Pertenecientes a zonas francas Es asegurable No es asegurable No es asegurable
De placa roja, es decir, de importación temporal No es asegurable No es asegurable Es asegurable
Solo se podrán suscribir vehículos repotenciados o
transformados con la previa autorización de las No es asegurable No es asegurable Es asegurable
autoridades competentes
*Vehículos que presenten diferencias o alteraciones en
sus números de motor, chasis, serie o VIN de acuerdo
No es asegurable No es asegurable Es asegurable
con la verificación efectuada en la inspección o que
tengan sus sistemas de identificación regrabados
Vehículos de Servicio Funerario No es asegurable No es asegurable Es asegurable
Salvamentos de otras compañías de seguros No es asegurable No es asegurable No es asegurable
*Vehículos de transporte público de pasajeros, tales
como taxis, buses, busetas, motocarros de pasajeros,
Es asegurable No es asegurable No es asegurable
etc. No se aseguran mototaxis.
(Ver punto 18.2. Autorizaciones especiales)
Utilizados para la construcción y obras civiles tales
como bulldozers, motoniveladoras, cargadores, No es asegurable No es asegurable No es asegurable
tractores, maquinaria amarilla en general
Utilizados para enseñar a conducir No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Matriculados en zonas libres de impuestos como San
No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Andrés y Amazonas, sin matricular o en tránsito libre
Vehículos modificados destinados y/o utilizados en
cualquier tipo de competencias automovilísticas.
De alquiler o renta diaria, de empresas formales o
informales
Que circulen dentro de aeropuertos No es asegurable No es asegurable No es asegurable
*De marcas con insuficiente o nula representación en
el país, los cuales serán catalogados como no
asegurables al momento de cotizar. Nota: No obstante,
lo anterior, las marcas relacionadas serán permitidas
con las condiciones definidas para este tipo de Es asegurable Es asegurable Es asegurable
vehículos.
(Ver punto 18.2. Autorizaciones especiales) y (Ver
punto 2.1. Vehículos que no pueden asegurarse en
Producto Clásico)
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Utilitarios y
Tipo de Vehículo Global y Clásico Básico
Pesados
Que circulen en zonas restringidas según el cotizador No es asegurable No es asegurable No es asegurable
En proceso de extinción de dominio No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Ambulancias.
(Ver punto 18.2. Autorizaciones especiales)
Motobombeadoras, hormigoneras, ganchos de grúas
hidráulicas, equipos especializados montados sobre el
vehículo tales como compactadoras, mezcladoras, No es asegurable No es asegurable No es asegurable
grúas, canastillas, aspiradoras, entre otros, ya que
estas deben tener cobertura por una póliza de
maquinaria y equipo contratista
Isocarros, Unimog y Montacargas No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Vehículos con carrocerías especiales, como:
Compactadoras, Ambulancias, carro tanques No es asegurable No es asegurable No es asegurable
especiales, graneleros, grúas, bomberos
Vehículos agrícolas usados para la siembra o
fumigación
Vehículos utilizados en demoliciones No es asegurable No es asegurable No es asegurable
*Vehículos de bomberos Es asegurable No es asegurable Es asegurable
Vehículos transportadores de sustancias peligrosas,
se evalúa la excepción con previo aviso a la compañía
(Gerencia de Movilidad a través de Riesgo no No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Estándar), los que en su estructura sean diseñados
para transportar este tipo de sustancias.
*Se aseguran Plataforma Porta Vehículos (niñeras),
sin embargo, no se asegura la carga
Carro-casa y casa-remolque No es asegurable No es asegurable No es asegurable
Vehículos que circulen en territorios separados del
continente: islas, islotes, cayos, etc.)
*Utilitarios y Pesados (Camiones, Buses, Busetas,
Volquetas, Remolques) de valor asegurado superior a Es asegurable No es asegurable Es asegurable
$600.000.000
Vehículos utilizados por autoridades Policiales,
Militares o del Gobierno Nacional o Local
*Vehículos utilizados como vallas publicitarias: Se asegura el riesgo como chasis cabinado y el planchón como
accesorio, sin embargo, no se asegura la publicidad, tampoco ninguna modificación al vehículo, las
operaciones que realice y los accesorios como: Televisores, sonido, luces led, entre otros.
*Pertenecientes a zonas francas: Deben ser vehículos matriculados en Colombia.
*Se aseguran vehículos regrabados por Sura con inspección previa y con deducibles estándar; para aquellos
vehículos que no hubieran sido regrabados mediante un proceso administrativo por parte de Sura, se
aseguran con inspección previa y excepción a deducibles.
*Vehículos de transporte público de pasajeros, tales como Taxis, Buses, Busetas, Motocarros de pasajeros, con
vinculaciones por cada riesgo mínimo de $20.000.000, con los deducibles descritos para este tipo de vehículos.
(Validar tabla de valores asegurados)
*De marcas con insuficiente o nula representación en el país, los cuales serán catalogados como no asegurables
al momento de cotizar, sin embargo, se pueden asegurar con vinculaciones mínimo de $20.000.000 por cada
riesgo y con aceptación de carta (Clausula para marcas no asegurables pago en efectivo).
10
*Vehículos de bomberos: No se aseguran por Individual, solo por póliza Colectiva y se debe firmar la cláusula de
vehículos exóticos y/o marcas no permitidas.
MOTOCICLETAS Plan Motos

Motos Gama Alta de referencia Súper Bike,
Mototriciclos, cuatrimotos (ATV), Isocarros, Motos No es asegurable
de competencia, Trial o Motocross
* Nota: Las condiciones para plan básico hace también referencia al resto de los planes cuando se
toman solo los amparos de Daños a Terceros o Daños a Terceros y Asistencia.
2.1. Vehículos que no pueden asegurarse en producto clásico
✓ Los automóviles, camperos o Pickups cuyo valor asegurado sea mayor a 350 millones de
pesos, no es posible otorgarle cobertura en producto clásico.
✓ Las marcas y marcas líneas relacionadas a continuación que sean de uso familiar, no podrán
ser ingresadas en producto clásico.
MARCAS MARCAS LINEAS

BYD FERRARI VOLKSWAGEN TOUAREG
CITROEN FOTON VOLKSWAGEN BEETLE
PEUGEOT JEEP PEUGEOT 5008
FIAT SEAT NISSAN MURANO
BRILLANCE SKODA KIA QUORIS
SUBARU LEXUS FORD MUSTANG
ALFA ROMEO DFSK CHEVROLET TRAVERSE
DODGE MASERATTI CHEVROLET TAHOE
SSANYONG PORSCHE CHEVROLET CAMARO
AUDI MERCEDES BENZ TOYOTA LAND CRUISER *
MINI BMW
VOLVO LAND ROVER
JAGUAR
* Nota:
✓ Las Toyota Land Cruiser que tengan una antguedad menor o igual a 3 años no podran ingresarse
en producto clasico.
✓ Las condiciones anteriores aplican siempre y cuando el carro sea asegurable según cotizador.
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3. DEDUCIBLES PERMITIDOS
3.1. Deducibles Estándar
Daños a Pérdida Pérdida Pérdida Pérdida Renta diaria por

Clase Producto / Combo
Terceros Parcial Daños Total Daños Parcial Hurto Total Hurto hospitalización
SUMA FIJA
Plan Autos 0% $ 1.099.000 0% $ 1.099.000 0% No aplica cobertura
PLUS
Clásico y Global
SUMA FIJA 0% $ 1.099.000 10% $ 1.099.000 10% No aplica cobertura
Automóviles
Plan Autos
FRANQUICIA 0% $ 2.499.000 0% $ 2.499.000 0% No aplica cobertura
Global
Utilitarios 0% $ 1.342.000 10% $ 1.342.000 10% No aplica cobertura
SUMA FIJA
0% $ 1.099.000 0% $ 1.099.000 0% No aplica cobertura
Plan autos PLUS
Clásico y Global
SUMA FIJA 0% $ 1.099.000 10% $ 1.099.000 10% No aplica cobertura
Camperos y Pickups
Plan Autos
FRANQUICIA 0% $ 2.499.000 0% $ 2.499.000 0% No aplica cobertura
Global
Utilitarios 0% $ 2.289.000 10% $ 2.289.000 10% No aplica cobertura
Plan Autos Clásico
Automóviles y 0% $ 2.289.000 20% $ 1.099.000 0% No aplica cobertura
Plan Autos Global
Camperos
(Blindados) Utilitarios 0% $ 2.289.000 20% $ 1.342.000 10% No aplica cobertura
Utilitarios (Capacidad
0% $ 1.342.000 0% / 10% $ 1.342.000 0% / 10% No aplica cobertura
de carga < 2.5 Ton.)
Camión Mediano
10% - min 10% - min 10% - min
(Capacidad de carga 0% / 10% 0% / 10% No aplica cobertura
3 SMLMV 3 SMLMV 3 SMLMV
2.5 a 5 Ton.)
Camión Pesado Utilitarios 10% - min 10% - min 10% - min
(Capacidad de carga 0% / 10% 0% / 10% No aplica cobertura
> 5 Ton.)
10% - min 10% - min 10% - min
Volquetas - Buses 0% / 10% 0% / 10% No aplica cobertura
10% - min 10% - min
Remolques No aplica 0% / 10% 0% / 10% No aplica cobertura
3 SMLMV 3 SMLMV
Motos bajo cilindraje (Menor o igual
0% No aplica 20% No aplica 20%
a 250cc) A partir de las 48
Motocicletas
Motos alto cilindraje (Mayor a 20% - min 20% - min horas
0% 10% 10%
250cc) 2 SMLMV 2 SMLMV
Entre $600.000 a $3.000.000 15% 15%
A partir de las 48
Bicicletas 0% No aplica No aplica
15% - min 15% - min horas
Entre $3.000.001 a $45.000.000
1 SMLMV 1 SMLMV
Hasta $3.000.000 15% 15%
A partir de las 48
Patinetas 0% No aplica No aplica
15% - min 15% - min horas
Entre $3.000.001 a $5.000.000
1 SMLMV 1 SMLMV
12
3.2. Deducibles Excepcionales:
Estos deducibles son aplicables a pólizas nuevas. Las pólizas vigentes conservan el deducible que
traen.
Nota: A continuación, se listan las ciudades principales en las cuales aplica la excepción,
esta validación la puedes realizar a través del cotizador.
Plan Autos Clásico
Utilitarios Motocicletas
Clase de DAÑOS (Perdida HURTO (Perdida Plan Autos Global
Marca - Línea
Vehículo Total y Parcial) Total y Parcial) Pérdidas Pérdidas Pérdidas Pérdidas Pérdidas Pérdidas
Totales Parciales Totales Parciales Totales Parciales
HYUNDAI -
Medellín
ACCENT
Todo el país
excepto: Bogotá,
NISSAN - TIIDA
Cúcuta, Armenia,
Pereira y Manizales
MAZDA 2 Medellín - Cali

15% $ 1.342.000 15% $ 2.289.000
Barranquilla,
Automóviles RENAULT
Cartagena, Santa
TWINGO
Marta
VOLKSWAGEN - Medellín, Armenia,

JETTA Pereira y Manizales
HYUNDAI - Bogotá: Medellín y

ATOS Cali
SUZUKI - SWIFT Todo el país
KIA - PICANTO -
Cali Cali 20% $ 1.342.000 20% $ 2.289.000
RIO
KIA -
Cali Cali 20% $ 1.342.000 20% $ 2.289.000
SPORTAGE
Medellín,
HYUNDA - Barranquilla,
Cali
TUCSON Cartagena, Santa
Marta
VOLKSWAGEN - Todo el país
AMAROK excepto: Cúcuta
Camperos y MAZDA - BT50 Medellín, Cali Cali

Pickups Todo el país 15% $ 1.342.000 15% $ 2.289.000
MITSUBISHI - L excepto: Bogotá,
Ibagué y Neiva
TOYOTA - HILUX Medellín Cali y Cúcuta
NISSAN -
Todo el país
NIVARA
MAZDA - B Medellín
TOYOTA - Cali, Armenia,
PRADO Pereira y Manizales
13
Plan Autos Clásico
Utilitarios Motocicletas
Clase de DAÑOS (Perdida HURTO (Perdida Plan Autos Global
Marca - Línea
Vehículo Total y Parcial) Total y Parcial) Pérdidas Pérdida Pérdidas Pérdida Pérdidas Pérdida
Totales Parciales Totales Parciales Totales Parciales
INTERNATIONA
L - 9XXX
CHEVROLET
LINEA: NHR -
NKR - NNR
20% - min
Pesados CHEVROLET Todo el país Todo el país 20%
3 SMLMV
LINEA: FRR -
FTR - FSR - FVR
- FVZ
CHEVROLET -
KODIAK
Cali, Medellín,
AKT - AK Pasto, Cartago y
Popayán
Bogotá, Cali,
Medellín,
Barranquilla,
AUTECO - Cartagena, Santa
BAJAJ Marta, Cartago,
Pasto, Popayán,
Villavicencio y
Tunja
Motocicletas
menores o Cali, Medellín, 30%
iguales a Barranquilla,
250cc Cartagena, Santa
YAMAHA -BIWIS
Marta,
Villavicencio y
Tunja
Barranquilla,
Cartagena, Santa
YAMAHA -
Medellín Marta, Monteria,
LIBERO
Valledupar y
Medellín
YAMAHA - Cali, Cartago,

Cali
CRIPTON Pasto y Popayán
Bogotá, Cali,
Medellín,
Barranquilla,
AUTECO - Cartagena, Santa
BAJAJ Marta, Cartago,
Pasto, Popayán,
Villavicencio y
Tunja
Motocicletas Cali, Medellín,

20% - min
mayores a AKT - AK Pasto, Cartago y 20%
4 SMLMV
250cc Popayán
Bogotá, Armenia,
BMW - F Pereira, Manizales y
Medellín
Barranquilla,
Cartagena, Santa
YAMAHA - XT Marta, Bogotá,
Armenia, Pereira,
Manizales y Medellín
SUZUKI - GS Medellín
14
Nota: En algunas pólizas colectivas está permitido ingresar motos de bajo cilindraje (menor que 250
C.C.) con los amparos de pérdidas parciales daños y hurto, en este caso el deducibles que aplicará
será el definido en los deducibles estándar de la solución.
3.3. Cobertura 100%, Suma Fija Plus y Suma Fija.
✓ Cobertura 100%: Es decir que las pérdidas totales tienen cobertura al 100% y las pérdidas
parciales tienen una franquicia que significa que: “Si el arreglo vale menos del monto
estipulado en el cuadro anterior para franquicia, deberá asumirlo el cliente, si vale más,
todo lo asume SURA”.
✓ Suma Fija Plus: Es cuando se otorga cobertura en pérdidas totales al 100% y pérdidas
parciales con un deducible fijo acuerdo a la clase de vehículo.
✓ Suma Fija: Es cuando se otorga cobertura en pérdidas totales al 90% y pérdidas parciales
con un deducible fijo acuerdo a la clase de vehículo. Ver tabla de deducibles en la sección 3.
3.4. Traslado Entre Planes:
✓ Si el cliente tiene COBERTURA 100% en Global o Plan por uso y quiere trasladarse a Clásico,
podrá hacerlo a SUMA FIJA PLUS.
✓ Si el cliente tiene plan clásico, global o plan por uso y se pasa a utilitarios, se aplican
deducibles vigentes de este producto.
✓ Si se hace sustitución de vehículo por uno con excepción de deducibles no se puede sostener
la cobertura 100%, en caso de ser oneroso debe ir en SUMA FIJA PLUS.
4. COMBINACIÓN PERMITIDA DE AMPAROS
AMPAROS OBLIGATORIOS: En todos los productos, los amparos obligatorios son Daños a Terceros
y Asistencia; sin embargo, si un cliente con un vehículo utilitario y pesado desea tomar solo Daños
a Terceros y Asistencia, debe tomar el Plan Utilitarios y Pesados. En el Plan Motos y Bicis / Patinetas
no es necesario tomar el amparo de Asistencia.
Se deben tener todas las coberturas contratadas en los siguientes casos:

✓ Plan Global, Plan Clásico y Plan por uso: los carros de más de 300 millones de valor
asegurado.
✓ Plan Motos: las motos de alto cilindraje mayor a 50 millones de valor asegurado.
REGLAS:
✓ Si se contrata el amparo de Pérdida Total Daños debe contratarse también el de Pérdida
Parcial Daños, excepto en Plan Clásico donde tienes la posibilidad de tomar la Pérdida
Total Daños sin tomar la Parcial.
✓ Si se contrata el amparo de Pérdida Total Hurto debe contratar también el de Pérdida
Parcial Hurto, y viceversa.
15
✓ Para contratar el amparo de Gastos de Transporte por Daños deben contratarse los
demás amparos de Daños (Pérdida Total y Parcial)
✓ Para contratar el amparo de Gastos de Transporte por Hurto deben contratarse los
demás amparos de hurto (Pérdida Total y Parcial)
✓ Los remolques no toman el amparo de Daños a Terceros porque es extensivo el del
cabezote.
✓ Vehículo de reemplazo obligatorio en plan Global, opcional en plan Clásico para las
ciudades que aplique.
✓ Las coberturas de gastos de transporte y obligaciones financieras que se otorga a
vehículos pesados y remolques son excluyentes. Si la póliza tiene beneficiario oneroso
se otorga Obligaciones Financieras, en caso contrario se otorga Gastos de transporte.
✓ Para motos de alto cilindraje es posible contratar las Pérdidas Totales Daños y Hurto,
sin contratar las Perdidas Parciales Daños y Hurto.
4.1. Condiciones Especiales Para Remolques
Se deben expedir dos pólizas independientes: Una para el cabezote o remolcador y otra para el
trailer o remolque.
Se otorga cobertura de Pérdida Parcial Daños y Hurto, Pérdida Total Daños y Hurto; gastos de
transporte u Obligaciones Financieras de manera opcional. Es decir, no se otorga cobertura de
Daños a terceros, Asistencia ni Accidentes al Conductor.
No se aseguran Remolques en donde no se asegure el cabezote que lo hale.
5. BONIFICACIONES
APLICA SOLO PARA PLAN UTILITARIOS Y PESADOS Y PLAN MOTOS
5.1. Definiciones:
Bonificación de Ingreso: Es la bonificación total con la que ingresa un carro a Sura, esta bonificación
se compone de la bonificación técnica o CEXPER que tenga el asegurado y la bonificación de
segmentación, la cual se calcula con base en el análisis del cliente; por lo tanto, la bonificación de
ingreso y la CEXPER en ningún caso se deben sumar. La Bonificación de Ingreso se consulta en
Suracliente en el menú Opciones Rápidas – Bonificaciones Autos. Al realizar la cotización, el
cotizador traerá la Bonificación de Ingreso del asegurado.
Bonificación Técnica o CEXPER: La bonificación técnica o CEXPER corresponde al descuento

obtenido por el asegurado por no reclamación sea en Sura o en otra compañía durante los últimos
5 años, esta consulta se realiza con la cédula únicamente, cuando se trata de una persona natural o
NIT y placa cuando se trata de una persona jurídica. Si el asegurado ha venido asegurado en una
póliza de tasa única, la consulta también trae la experiencia ganada en este tipo de póliza.
16
5.2. Condiciones para Aplicar Bonificación:
Cuando se va a ingresar un vehículo nuevo a la compañía, este ingresa con una Bonificación de
Ingreso, esta bonificación se aplica para el Plan Utilitarios y Pesados y Plan Motos que tengan
contratada las coberturas de daños y hurtos.
Cualquier inconsistencia en las bonificaciones técnicas arrojadas por el aplicativo de Suracliente,
deberá ser analizada teniendo en cuenta las vigencias y los siniestros en la otra compañía
consultando a Riesgo No Estándar.
Todo tipo de bonificación se aplica dentro de los primeros 30 días de vigencia de la póliza.
Si el asegurado es Persona Natural:

Se aplica la Bonificación de Ingreso, la cual se consulta con la cédula del asegurado, no aplicará la
bonificación de su padre, madre, hijos o cónyuge.
Cuando el asegurado de la póliza es una persona natural y la experiencia fue ganada por la misma
persona siendo locatario de una póliza con contrato Leasing, la consulta de la bonificación total de
ingreso debo realizarla por medio del NIT de Leasing y la placa o consultando la cédula del
asegurado, en este caso se aplicará la mayor entre ambas.
Si el asegurado ha estado sin seguro en Sura o con un Plan que no gane bonificación por más de 6
meses, la bonificación de ingreso será la que resulte de consultar la cédula del asegurado.
Si el asegurado es Persona Jurídica

Cuando el asegurado de la póliza es persona jurídica y esta no posee ninguna bonificación técnica
ya sea en sura o en otra compañía, la Bonificación de Ingreso que se aplica en la póliza será el
resultado de consultar SOLO el NIT. Si el asegurado ganó la experiencia en Sura o en otra compañía,
se debe consultar NIT y la placa de la cual proviene la bonificación, se aclarará que en este caso
aplican las condiciones de traslado de bonificación que se explica más adelante y que es posible
aplicar la máxima entre la consultada solo con NIT o el NIT y placa.
Si la experiencia fue ganada por la persona jurídica siendo locatario de una póliza con contrato
Leasing, la consulta de la bonificación total de ingreso debo realizarla por medio del NIT de Leasing
y la placa o teniendo en cuenta las condiciones anteriormente mencionadas.
Bonificación del Representante Legal:

Se aplicará la bonificación del Representante legal en los siguientes casos:
✓ Sustitución de un vehículo que viene a nombre de la persona natural que es representante
legal de la empresa y el nuevo vehículo que ingresa está a nombre dicha empresa.
Si se hace cancelación y póliza nueva, aplica la bonificación del representante legal, siempre
y cuando no hayan pasado más de 2 meses entre la cancelación y expedición de la nueva
póliza.
✓ Negocio nuevo cuando el carro quedará a nombre de la empresa, se podrá aplicar la
bonificación de ingreso del representante legal.
✓ Cambio de asegurado de un vehículo en medio de la vigencia o en la renovación de la
persona natural que es representante legal a la empresa.
Solo aplicará para un solo vehículo de uso personal de la representante y solo aplica en el Plan
Motos.
17
El representante legal deberá estar registrado en la información de la empresa en Suracliente o
salesforce.
5.3. Condiciones para Trasladar Bonificación:
Solo se considera un traslado de bonificación cuando

✓ El asegurado tiene actualmente un vehículo asegurado en Sura, lo va cancelar y desea
trasladar la Bonificación actual a un nuevo ingreso donde él también es asegurado. Puede
ser una sustitución donde hay continuidad en fechas, o con un tiempo de hasta 6 meses
entre la cancelación y el nuevo ingreso.
✓ El asegurado tiene actualmente su vehículo asegurado en Sura, no va cancelar y desea
trasladar la Bonificación actual a un nuevo ingreso donde él también es asegurado.
✓ Cuando la bonificación proviene de un vehículo que tuvo una pérdida total, no se aplican
las condiciones de traslado, ya que el ingreso nuevo deberá aplicarse la bonificación de
ingreso consultando con la cédula o nit del asegurado.
✓ La consulta de la bonificación de un vehículo asegurado en Sura se realiza por medio de la
cédula y la placa o el NIT y la paca del carro del cual proviene la bonificación. Esta
bonificación solo se podrá aplicar un carro una sola vez.
Reglas:
✓ Solo se permite trasladar la Bonificación de Ingreso del mismo asegurado.

✓ Si aplico la bonificación a un nuevo ingreso, la placa que traía la bonificación debe estar
cancelada o quedar con la bonificación de ingreso consultada con la cédula o NIT del asegurado.
✓ Cuando el asegurado de la póliza a la cual voy a aplicar la bonificación es persona jurídica, solo
puedo trasladar la bonificación del mismo asegurado, es decir, la misma persona jurídica. No es
posible trasladar la bonificación de una póliza cuyo asegurado sea el representante legal.
✓ Es posible realizar traslado de bonificaciones entre los siguientes planes:
➢ Entre Plan Utilitarios y Pesados independientemente de la clase de vehículo.
➢ Del Plan Utilitarios y Pesados.
➢ Para tener en cuenta:
Al realizar una sustitución se deben tener en cuenta las reglas anteriores.
18
5.4. Manejo de Bonificaciones cuando hay Cambio de Asegurado
Únicamente se podrá hacer cambio de asegurado entre conyugué, padres e hijos, con la bonificación
a la que cada uno tenga derecho, no conservando la que traía la póliza.
5.5. Bonificación Comercial por Reposición de Vehículo
Si el asegurado tiene una pérdida total por daños o hurto y decide hacer la reposición de su carro a
través del programa “MOVI”, se otorga una Bonificación total de Ingreso del 50%.
Condiciones: Solo aplica para riesgos que se incluyan en Plan Utilitarios y Pesados
5.6. Cómo se Gana y se Pierde Bonificación en la Renovación
Las pólizas presentan aumento del 10% en la bonificación de cada renovación, si durante la vigencia
el vehículo asegurado, no presentó siniestro. Para ganar bonificación es necesario que hayan
transcurrido como mínimo 10 meses de la vigencia. Si por el contrario, el vehículo presentó siniestro
por pérdida parcial o total por daños, pérdida parcial o total por hurto o responsabilidad civil con
fallo en contra, se pierde 10% de bonificación CEXPER por cada evento.
Cuando un asegurado tiene una pérdida total y va a ingresar un vehículo, se debe aplicar la
bonificación de ingreso consultando con la cédula o Nit del asegurado. No se aplican las condiciones
de traslado de bonificación.
5.7. Política de Fidelización
Si un cliente en Plan Utilitarios y Pesados y Plan Motos tiene bonificación técnica del 60%, lleva en
la compañía 4 años continuos con o sin siniestro en la misma póliza y presenta solo una reclamación
durante los 2 últimos años, por esta primera reclamación no se afecta el 10%.
19
6. INSPECCIÓN DE ASEGURABILIDAD
6.1. Casos en los que se Requiere
✓ Vehículos usados que no vienen asegurados en la compañía y que soliciten contratar las
coberturas de Daños y/o Hurto.
✓ Vehículos que vienen asegurados en la compañía sólo con cobertura de Daños a Terceros o con
o sin Asistencia y que solicite la inclusión de amparos de Daños y/o Hurto.
6.2. Continuidad sin Inspección
Condiciones:
✓ Que se encuentre vigente o hayan pasado máximo 3 días calendario desde el último fin de
vigencia en cualquier compañía aseguradora con todos los amparos incluyendo Daños a
terceros, daños y hurto.
✓ Que no sea un vehículo blindado.
✓ Que el modelo no sea mayor a 5 años.
✓ Que no haya registro de pérdida total.
NOTA: Si no cumple estas condiciones, se debe inspeccionar.
Procedimiento: Cuando se ingresa por el cotizador la solicitud del carro al cual se le quiere dar
continuidad, el sistema hace la validación automáticamente; y si cumple con los parámetros, se
aprueba el registro de inspección.
6.3. Casos en los que no se Requiere Inspección
✓ Vehículos cero kilómetros.

✓ Vehículos asegurados bajo Plan Autos Básico o cualquier plan que solo contrate Daños a
Terceros + Asistencia.
✓ Vehículos que vienen asegurados en Sura y que cambian de asegurado, siempre y cuando no
pasen más de 3 días entre la exclusión de la póliza anterior y la expedición de la póliza nueva.
20
6.4. Parámetros para que una Inspección sea Aprobada
Una inspección es aprobada para asegurabilidad, cuando no genera rechazo por Estudio Técnico o
Carrocería. Es importante tener en cuenta que, aunque por inspección el vehículo haya aprobado la
inspección, si este es no asegurable por alguno de los motivos detallados en la presente política, el
vehículo no debe asegurarse.
Tener en cuenta…
Cuando se hace una inspección de asegurabilidad y sale aprobada, se carga
automáticamente un amparo provisional por 10 días, pero cuando se realiza un
Acompañamiento Comercial NO se carga amparo provisional de forma automática,
pues en estos casos el cliente desea primero conocer el estado del carro y no siempre
ha definido si va asegurarlo.
El Acompañamiento Comercial tiene validez de 10 días, posterior a este tiempo, deberá
realizarse inspección. La alerta para estos casos se debe cargar manualmente en la
oficina, y solo en caso que el cliente desee asegurarlo.
NOTA: En cualquier caso, la inspección tendrá una validez de 10 días calendario,

posterior a esta fecha se requiere realizar el proceso nuevamente.
Para conocer el procedimiento a seguir según las distintas causales de rechazo, ver el comunicado
adjunto.
Ver Comunicado
7. SALVAMENTOS
No se aseguran salvamentos de otras compañías. Solo se aceptan vehículos que hayan sido
salvamento de Sura previo haberse realizado inspección de asegurabilidad y acompañamiento
comercial y cuyo resultado sea asegurable.
NOTA: A las Motocicletas de bajo cilindraje que son salvamento solo se les puede
otorgar RC y Asistencia.
21
7.1. Deducibles para Salvamentos
Para los salvamentos asegurables se aplicarán los siguientes deducibles en las pérdidas totales y
parciales. En Daños a Terceros aplican los deducibles según la clase de vehículo.
Deducibles Deducibles Pérdidas

Tipo de carro
Pérdidas Totales Parciales
Automóviles, Camperos y Pickups 20% $1.342.000
Utilitarios (Cap. carga <2.5) Estándar 20% $2.289.000
Camión Mediano (Cap. carga 2.5 – 5) y Remolques 30% 20% -min 3 SMLMV
Camión Pesado (Cap. carga > 5), Volquetas y Buses 30% 20% -min 3 SMLMV
Motos>250 CC 20% 20% -min 4 SMLMV
NOTA: Para empleados de Sura que adquieran un salvamento, se disminuye el deducible

en pérdidas totales al 10% para Automóviles, Camperos, Pick up, Utilitarios y Motos y al
20% para los Camiones Medianos y Pesados.
8. VALOR ASEGURADO
8.1. Vehículos Usados
Se tomará como valor asegurado el valor referencia en la guía de Fasecolda; para los vehículos que
presentan diferencias entre el valor comercial y dicho valor se permitirá una variación hasta del
20%. Es importante aclarar que al momento de una reclamación por Pérdida Total se revisará el
valor comercial real para proceder con la indemnización.
NOTA:
✓ Este porcentaje NO APLICA para vehículos 0KM dado que estos se aseguran a valor factura; sin
aplicar descuentos comerciales otorgados por los Concesionarios.
✓ Esta opción no es con fines comerciales y el valor asegurado no debe ser inferior al valor real
del riesgo asegurado.
Para vehículos Pesados se deben tener en cuenta todas las facturas validar si cuentan con accesorios
especiales, por ejemplo: Carrocerías especiales, termos, carpas, plataformas de levante, entre otros.
Para Vehículos Medianos, Pesados y Otros Pesados en los cuales el asegurado y/o asesor identifique
que el valor a asegurar se encuentra desactualizado versus el valor real del mercado, debe realizar
Inspección de la mano los Centros de Servicios con el acompañamiento por parte de
Indemnizaciones.
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8.2. Vehículos 0 Km
Se asegura a valor factura sin descuentos ni recargos o valor comercial con certificación del
concesionario.
8.3. Vehículos Venezolanos
El valor asegurado de los vehículos venezolanos sería el valor Fasecolda tanto en pólizas nuevas
como renovaciones, teniendo en cuenta la variación permitida en los vehículos usados.
9. ACCESORIOS
Son aquellas partes del vehículo no originales de fábrica y no necesarios para el normal
funcionamiento del riesgo.
9.1. Accesorios en 0 Km
Son los instalados directamente en el concesionario y se aseguran a valor de factura. Los accesorios
instalados fuera de concesionarios se aseguran con las condiciones de los vehículos usados.
9.2. Accesorios en vehículos o motos usados
El valor asegurado de los accesorios se define según inspección, La suma del valor comercial del
vehículo y el de los accesorios, corresponde al valor asegurado total.
23
9.3. Valor Asegurado de Accesorios
El valor asegurado de los accesorios no podrá en ningún caso superar el 10% del valor comercial del
vehículo.
En las renovaciones el valor de los accesorios será ajustado con base en el valor renovado del
vehículo.
9.4. Blindaje
Los vehículos blindados se aseguran según la valoración realizada en el momento de la inspección,

la cual tiene en cuenta una depreciación de 25% por cada año de expedida la factura. En caso de
que el asegurado no posea la factura se aplicará la tabla de blindaje al momento de la inspección.
El valor asegurado del blindaje no se tiene en cuenta en la validación del valor asegurado de
accesorios, sin embargo, su valor asegurado no podrá superar el valor asegurado del carro. El valor
asegurado del blindaje debe colocarse en el campo accesorios especiales.
Para vehículos de antigüedad superior a 10 años no se asegurará blindaje como accesorios
especiales, en caso de una pérdida parcial se realiza la reparación con las piezas de fábrica (no
blindadas).
Si el vehículo es blindado siempre se debe asegurar el blindaje, a excepción de no cumplir con la
antigüedad máxima permitida (10 años).
Para notificarle al cliente la no asegurabilidad del blindaje como accesorios especiales, se usa la carta
que se encuentra en los anexos de estas políticas.
• Vehículos de más de 10 años que ingresen nuevos en la Compañía: No se asegura el blindaje,

pero se debe dejar relacionado como accesorio con valor $ 0.
• Vehículos de 10 años de antigüedad o menos:
✓ Si presentan factura de menos de 12 meses se asegura al valor que reporta la
misma.
✓ Si no presenta factura o no está a nombre del cliente, se aseguran según las tablas
de depreciación por tipo de carrocería.
9.5. Sistema de Conversión a Gas y Thermoking
Los vehículos usados se asegurarán según el valor asegurado dado en la inspección y los vehículos
o Km se asegurarán a valor factura. En la renovación se realizará una depreciación del valor
asegurado proporcional a la depreciación del vehículo. El valor asegurado del sistema de conversión
a gas o Thermoking debe colocarse en el campo accesorios especiales.
24
9.6. Accesorios Asegurables de Automóviles, Camperos,
Camionetas y Pick Ups
✓ Alarma ✓ Nevera
✓ Exploradoras ✓ Dura Liner
✓ Kit Bocel Deportivo ✓ Sunroof
✓ Luces Farola HID ✓ Cocas
✓ Radio CD / MP3 / Pasacintas ✓ Vidrios eléctricos
✓ Caja CD ✓ Estribos
✓ DVD Video ✓ Bloqueo central
✓ Twiters ✓ Spoiler
✓ Ecualizador ✓ TV tuner
✓ Monitor Video ✓ Mataburros
✓ Planta Amplificadora (PR / SC / TR) ✓ Blindaje
✓ Tiro de Bola ✓ Sistema de conversión a gas
✓ Pomos de cambio ✓ Película de seguridad
✓ Rines de lujo ✓ Bluetooth no removible
✓ Rines diferente especificaciones del diámetro ✓ Turbo timer
original ✓ Capacitores
✓ Llantas especiales ✓ Cajón Acústico
✓ Rinoliner ✓ Cámara de Reversa
✓ Aire acondicionado ✓ Carpa
✓ Winche ✓ Bajo
✓ Sensores de proximidad ✓ Barra Antivuelco
✓ Cojinería de Cuero ✓ Respecto al GPS, cuando se trate del sistema de
✓ Timón acompañamiento satelital SURA, se asegura el
✓ Bandeja porta-parlantes display + el dispositivo AVL, en ningún caso se
✓ Parlantes delanteros y traseros asegura el display únicamente.
✓ Portaequipajes
9.7. Accesorios Asegurables de Vehículos Pesados

No podrán asegurarse modificaciones estructurales al equipo. Sólo es permitido: el sistema a gas,
Thermoking, GPS, baño, y camarote, siempre y cuando queden relacionados en la inspección. Se
excluye la pérdida parcial por hurto de los siguientes accesorios: carpa, llantas, vigas de las llantas y
rines.
25
9.8. Accesorios Asegurables de Motos
✓ Alarma ✓ Protector carter

✓ Barras protección farola ✓ Protector radiador
✓ Barras protección tanque refrigerante
✓ Barras protección motor ✓ Protector radiador aceite
✓ Exploradora halógena ✓ Sliders
✓ Exploradora HID ✓ Soporte maletas blandas
✓ Luces farola HID ✓ Parrilla trasera
✓ Manilares térmicos ✓ Soporte maleta rígida
✓ Navegador GPS Autosura ✓ Hand-saver
✓ Protector tapa de válvulas
10. DEFINICIÓN DE TIPO DE SERVICIO

✓ Familiar o Particular: Vehículos particulares de uso personal, únicamente de placa amarilla,
que no le generan un ingreso al asegurado. Pueden asegurarse en los planes: Autos Básico,
Autos Clásico, Autos Global.
✓ Vehículo Utilitario: Son aquellos vehículos que le generen un ingreso al asegurado o cuyo uso
sea destinado para el transporte de personas, carga o mercancías, pueden ser de placa blanca
o amarilla y en general son vehículos con uso diferente al servicio familiar/particular. Estos
vehículos ingresan en el plan Utilitarios y Pesados o Básico.
✓ Servicio Público: Corresponde a transporte público de pasajeros en servicios intermunicipales
o urbanos, (buses, busetas, taxis, microbuses). Estos vehículos solo se pueden asegurar con
autorización de la Gerencia de Autos a través de Riesgo No Estándar.
✓ Servicio Público Especial: Son aquellos vehículos de placa pública con un uso utilitario; en
general, prestan el servicio de transporte de pasajeros en contratos para empresas, servicios
especiales o escolares, o transportan mercancía. No incluye el transporte público de pasajeros
(Buses y Taxis). Estos vehículos sólo podrán ingresarse en el plan Utilitarios y Pesados Clásico.
26
11. DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD
Se otorgará descuento de aquellos dispositivos de ubicación que sean instalados por los siguientes
proveedores autorizados por la compañía para tal fin.
✓ Acompañamiento Satelital Sura ✓ Townsend Systems

✓ Chevy Star ✓ Coltrack
✓ Page Car ✓ Comsat
✓ Stop Car ✓ Satrack
✓ Cazador ✓ G4S
✓ Ubicar ✓ Colsecutity
✓ Lojack de Colombia ✓ TSO Mobile
✓ AVL de Colombia ✓ GPS Global
✓ SISAB
Se otorgará descuento en la prima de hurto dependiente del tipo de carro y dispositivo

instalado así:
Acompañamiento Satelital Sura:

✓ Automóviles, camperos, pickups y utilitarios, descuento del 35%.
✓ Para Motos alto y bajo cilindraje, descuento del 20%.
✓ Camiones Medianos y Pesados, descuento del 10%.
Otros Dispositivos Diferentes de Acompañamiento Satelital Sura:

Aplica descuento para para automóviles, camperos, pick ups, utilitarios y motos descuento del 20%.
En caso de que el cliente tenga un dispositivo de una marca diferente a las presentadas en el listado
anterior, debe ser analizado a través de Riesgo No Estándar para aplicar el descuento, teniendo en
cuenta los siguientes criterios:
✓ Empresas constituidas desde hace 5 o más años.
✓ Debe ofrecer el servicio de GPS.
✓ Debe permitir ver historiales de recorrido de los vehículos por lo menos para los últimos dos
meses.
✓ El dispositivo debe contar con un botón de pánico en caso de emergencia.
✓ La empresa prestadora del servicio debe tener la capacidad de apagar el vehículo de manera
remota
Se debe enviar a Riesgo No Estándar el certificado de la empresa proveedora del dispositivo con sus
especificaciones y la fecha de inicio y fin del contrato de monitoreo. Tener en cuenta que el
dispositivo debe ser de propiedad del asegurado.
27
12. NUEVAS COBERTURAS
12.1. Nuevo de Nuevo
Nuevo de Nuevo es una cobertura adicional y deberá ser contratada, aplica para Plan Autos Global
de pólizas Individuales y colectivas.
SURA te indemnizará la cobertura Nuevo de Nuevo mediante REPOSICIÓN, es decir por

otro carro cero kilómetros del mismo valor de referencia o superior. En caso de que sea
superior, el cliente deberá pagar la diferencia, en caso de que el valor comercial del nuevo
carro sea inferior, se repondrá por el cero kilómetros y no habrá devolución de dinero.
Condiciones
✓ No aplica para carros chinos, exóticos, blindados.
✓ Aplica únicamente para carros cero kilómetros, o sea, para el carro que aún no ha salido del
concesionario y la póliza se deberá solicitar previo a la entrega del carro en el mismo. Aplica
para el modelo del año actual y el próximo.
✓ Aplica también para carros eléctricos.
✓ Aplica para carros de las siguientes marcas: Chevrolet, Renault, Mazda, Toyota, Kia, Ford,
Nissan, Volkswagen, con valor factura entre $35.000.000 y $250.000.000 de pesos.
✓ Para las marcas BMW, Audi y Mercedes, la cobertura Nuevo de nuevo se revisarán para
clientes que cumplan con los requisitos exigidos en la evaluación de excepciones. (sección
17.8).
✓ Siempre que se pague la cobertura, se cancela la póliza por pérdida total y deberá hacerse
una póliza nueva para el carro nuevo.
✓ Cuando se indemnice al cliente por la cobertura, se le pagarán gastos de tránsito para
traspaso
✓ Se pagará la cobertura cuando los daños por la pérdida parcial del carro superen el 20% y
sea inferior al 74% del valor referencia de la póliza.
✓ Se prestará carro de reemplazo cuando se indemnice por la cobertura nuevo de nuevo.
✓ No se indemniza la cobertura de gastos de transporte.
✓ Cuando el carro tiene beneficiario oneroso, se podrá otorgar este beneficio sujeto a la
aprobación de dicho beneficiario.
✓ Para contratar nuevo de nuevo, se deberá contar con las coberturas de daños, pérdida
parcial y pérdida total.
✓ La póliza deberá ser contratada con cobertura 100% en pérdida total daños.
✓ La cobertura Nuevo de nuevo NO se podrá ofrecer a carros con Leasing, ni a renting.
✓ Aplica en la primera vigencia de la póliza, en la renovación se retira la cobertura
automáticamente
28
12.2. Accidentes a ocupantes
Accidentes a ocupantes es una cobertura opcional, aplica para Plan Autos Global de pólizas
Individuales y colecticas.
Al momento del accidente de tránsito con el carro asegurado, si los ocupantes mueren, se
invalidan o sufren una desmembración o una inutilización de una parte de su cuerpo, SURA
pagará $35.000.000 por ocupante.
Condiciones
✓ La cobertura se puede otorgar solo si el cliente toma accidentes al conductor.

✓ El cliente deberá tener contratada la cobertura para tener derecho a la indemnización.
✓ La cobertura aplica para negocio nuevo, modificaciones y sustituciones de pólizas expedidas a
partir del 18 de junio del 2019.
✓ Las pólizas que al momento de la renovación no cuentan con la cobertura, el asesor deberá
incluirla en la pre-renovación o posterior a la renovación por medio de una modificación.
✓ Aplica en negocio Individual y colectivo.
✓ Aplica límite por ocupante hasta el cupo permitido por matrícula, máximo 6 pasajeros y
$210.000.000.
13. VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
✓ Los carros eléctricos se evaluarán en las mismas condiciones que se realiza la evaluación
para los vehículos que usan los demás tipos de combustibles.
✓ Pueden ser cotizados usando el cotizador.
✓ Los carros eléctricos se deben ingresar en Plan Autos Global y siempre con asistencia
especial de eléctricos. Si sólo se requiere tomar coberturas del Plan Autos Básico, se debe
adquirir el Plan Autos Global sólo con Responsabilidad civil extracontractual y Asistencia
eléctricos.
✓ Para Motos, Bicis y Patinetas (Scooter) aplican las mismas condiciones del Plan Motos y Plan
Bicis respectivamente.
29
14. BICIS / PATINETAS
14.1. Definición de riesgo estándar
Parámetro Bicis/Patinetas
✓ Fuente de Movimiento: Pedaleo asistido y no asistido.

✓ Bicis tipo: Urbana Montaña, Ruta, Plegable, Recreativa y Eléctrica
que no requiera soat y matrícula por norma legal.
✓ Uso: Desplazamientos habituales rurales y urbanos que no impliquen
VEHÍCULOS ASEGURABLES
competencia o uso profesional.
✓ Patinetas electricas tipo Scooters
✓ Motos electricas, que no tienen matricula y no tienen numero de motor
y chasis
LIMITES DE VALOR ASEGURADO Bicis: Desde $600.000 y hasta $45.000.000.

PERMITIDO Patinetas: Desde $600.000 y hasta $10.000.000
AMPAROS OBLIGATORIOS Daños a terceros

ANTIGÜEDAD Bicis / Patinetas: Maximo 5 años
Bicis de $600.000 a $3.000.000: foto de numeración de marco, lado

izquierdo, lado derecho, Platos-tensor de cadena y suspensión
delantera. Patinetas desde $600.000 hasta $3.000.000: Foto lado
derecho, lado izquierdo y panel de control. Para ambos casos anexar
también factura de compra o avaluó de establecimiento autorizado y
legalmente constituido.
Bicis superiores a $3.000.000 hasta $45.000.000 y patinetas desde
$3.000.000 hasta $10.000.000: inspección virtual y factura de compra o
avalúo de establecimiento autorizado y legalmente constituido.
INSPECCION Tener en cuenta:
✓ El avalúo debe ser realizado en el lugar de circulación del vehículo
y no debe superar el mes de vigencia a la fecha de expedición.
✓ Las facturas deben tener fecha de expedición hasta máximo 1 año,
no se podrán sumar a menos de que la bici/patineta haya sido
armada por partes.
✓ No se permiten cuentas de cobro, remisiones, facturas hechas a
mano u otros documentos no catalogados como facturas.
En la renovación de la póliza se depreciara el valor asegurado segun
la tabla de demerito. Ver tabla de demérito en sección 14.3.
El valor asegurado es el valor de la factura sin accesorios y otros
VALOR ASEGURADO PARA 0 KM elementos que no se requieran para su funcionamiento, será el valor
pagado por el cliente considerando los descuentos aplicados.
No se requiere.
MATRÍCULA Para facturas expedidas en el exterior requerirán inspección virtual,
o presencial según el caso, independientemente su valor asegurado.
30
14.2. Deducibles permitidos
Renta
Pérdida Pérdida Pérdida Pérdida
Daños a diaria por
Clase Producto Parcial Total Parcial Total
terceros hospitaliz
Daños Daños Hurto Hurto
ación
Bici entre $600.000 y
15% 15%
$3.000.000 No aplica No aplica A partir de
Bicis 0$
Bici entre $3.000.001 cobertura 15% min 1 cobertura 15% min 1 las 48 horas
y $45.000.000 SMLMV SMLMV
Bicis / Patinetas entre
Patinetas $600.000 y 15% 15%
$3.000.000 No aplica No aplica A partir de
Patinetas 0$
Patinetas entre cobertura cobertura las 48 horas
15% min 1 15% min 1
$3.000.001 hasta
SMLMV SMLMV
$10.000.000
14.3. Valor Asegurado
El valor asegurado es el valor de la factura sin accesorios y otros elementos que no se requieran
para su funcionamiento; será el valor pagado por el cliente considerando los descuentos aplicados.
Para negocio nuevo y renovación el porcentaje de depreciación se aplica según antigüedad de la Bici
/ Patineta, así:
Antigüedad Factura Valor Asegurado

Entre 0 y 6 meses 100% Del valor de la factura
14.4. Traslado entre planes de Bicis / Patinetas
✓ Para Bicis / Patinetas. El plan contratado se podrá cambiar durante la vigencia cumpliendo
las vinculaciones y los requisitos de inspección, manteniendo como mínimo la cobertura de
daños de terceros.
31
14.5. Accesorios en Bicis / Patinetas
Para Bicis / Patinetas solo podrán asegurarse componentes que sean indispensables para su
funcionamiento.
Elementos como Batería en la Bici / Patineta no serán considerados como accesorios dado que
hacen parte del artefacto y su valor debe estar contenido en el valor asegurado total del mismo.
Elementos que no se requieran para su funcionamiento como vestuario, casco, GPS, odómetros,
relojes, dispositivos refractivos, luces de todo tipo, herramientas, repuestos, infladores, maleteros
y otros elementos complementarios del artefacto no serán asegurables y no se deben incluir en el
valor asegurado del mismo.
14.6. Expedición de Bicis / Patinetas
✓ No aplica ningún tipo de bonificación, por lo tanto, no ganan bonificación por no

reclamación
✓ No es necesario tomar el amparo de asistencia, ya que es una cobertura opcional.
✓ No serán asegurables Bicis /Patinetas de competición o para uso profesional.
Negocio individual
✓ Podrá ser lanzada la solicitud por el asesor a través del cotizador.
✓ La autorización para la expedición de Bicis de valor asegurado superior a $15.000.000 será
otorgada por riesgo no estándar.
Negocio Colectivo:
✓ La expedición de Bicis / Patinetas en pólizas colectivas las realizará el centro de expedición
de la Gerencia de Movilidad.
14.7. Inspección
Casos en los que se requiere inspección
✓ Bicis / Patinetas que tengan un valor asegurado mayor a $3.000.000 y que hayan contratado
los amparos de pérdidas totales daños y hurto deberán realizar la inspección virtual.
Adicional se deberá presentar factura o avalúo comercial por distribuidor autorizado y
✓ No aplica continuidad sin inspección
32
Casos en los que no se requiere inspección
✓ Bicis / Patinetas desde $600.000 hasta $3.000.000 no requieren inspección. Para bicis,
deberán presentar fotos de numeración de marco, lado izquierdo, lado derecho, platos-
tensor de cadena y suspensión delantera. Para patinetas fotos del lado izquierdo, lado
derecho y panel de control. Para ambos casos, se debe anexar también factura de compra
o avaluó de establecimiento autorizado y legalmente constituido.
14.8. Documentación requerida para expedir
✓ Solicitud electrónica enviada desde el cotizador.

✓ SARLAFT para todas las Bicis / Patinetas a asegurar
Valor de la Bici Requisitos Se podrá autorizar
✓ fotos de numeración de marco,

lado izquierdo, lado derecho, Platos-
tensor de cadena, suspensión
Entre $600.000 y $3.000.000 delantera. Todos los clientes
✓factura de compra o avaluó de
establecimiento autorizado y
✓ Inspección virtual
✓ factura de compra o avaluó de Vinculaciones minimas de
Entre $3.000.001 y $7.000.000
establecimiento autorizado y $500.000 anuales*
✓ factura de compra o avaluó de Vinculaciones minimas de
Entre $7.000.0001 y $15.000.000
establecimiento autorizado y $2.000.000 anuales*
✓ El negocio debe ser autorizado

por riesgo no estándar
✓ Inspección virtual Vinculaciones minimas de
Entre $15.000.001 y $30.000.000
✓ factura de compra o avaluó de $5.000.000 anuales*
✓ El negocio debe ser autorizado
por riesgo no estándar
✓ Inspección virtual Vinculaciones minimas de
Entre $30.000.000 y $45.000.000
✓ factura de compra o avaluó de $10.000.000 anuales*
33
Valor de la Patineta Requisitos Se podrá autorizar
✓ Foto lado derecho, lado izquierdo y
panel de control.
Entre $600.000 y $3.000.000 ✓ Factura de compra o avaluó de Todos los clientes
establecimiento autorizado y legalmente
constituido.
✓ Factura de compra o avaluó de Vinculaciones mínimas de $500.000
Entre $3.000.001 y $10.000.000
establecimiento autorizado y legalmente anuales*
constituido.
*Para las vinculaciones aplican las del grupo familiar según lo definido en la evaluación de
excepciones (sección 17.8).
15. PLAN MUÉVETE LIBRE
Este producto, busca ofrecer soluciones y respaldos a la movilidad de las personas que no tienen
vehículo propio (carro) y que tienen como opciones principales de desplazamiento medios de
transporte como bici, patineta, monopatín, bus, moto o incluso a pie.
El plan está conformado por varios módulos, el principal que asegura a la persona y dentro de los
opcionales está la posibilidad de asegurar la bicicleta, patineta y la moto.
Módulo de la Persona
✓ No existe límite de edad para el asegurado.

✓ No hay evaluación médica. se evaluarán riesgos consultables.
✓ Las coberturas no son excluyentes con otros seguros que tengan coberturas iguales o
similares.
✓ Se ingresa por el cotizador conectado.
✓ Se permite solo un asegurado.
✓ Al expedir se generan las mismas validaciones de políticas establecidas de acuerdo con el
artefacto.
✓ Es un plan al que no se le otorga bonificación, ni gana bonificación en su renovación
✓ El módulo de la persona no se endosa
✓ Si el asegurado tiene un plan de movilidad y quiere adquirir muévete libre asegurando el
mismo artefacto debe cancelar y expedir póliza nueva.
✓ Se pueden realizar las siguientes modificaciones:
o Cambios en los datos básicos del asegurado (se debe realizar por el modelo de
clientes).
o Cambios de coberturas.
o Modificación de montos asegurados.
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Módulo del Artefacto
✓ El artefacto solo podrá estar asegurado en una sola póliza.

✓ El módulo del artefacto solo se podrá expedir en conjunto con el módulo de la persona, es
decir, que no se podrá expedir de manera independiente.
✓ Aplica el mismo listado de deducibles estándar y deducibles excepcionales que tenemos
definido para el plan correspondiente de acuerdo con el artefacto asegurado.
✓ No otorgamos coberturas a las motos que tengan un cilindraje >=250cc
✓ Aplica la misma política de suscripción para el plan correspondiente de acuerdo con el
artefacto asegurado (Sesión 1).
✓ Es un plan al que no se le otorga bonificación, ni gana bonificación en su renovación
✓ Se pueden realizar las siguientes modificaciones:
o Cambio de zona de circulación.
o Cambio de deducibles.
o Modificación en datos del artefacto.
o Retiro del artefacto.
o Valor asegurado
o Código fasecolda
o Placa
✓ Es posible por medio de sustitución reemplazar un artefacto por otro (bici/patineta/moto)
y cuando se desea agregar el artefacto al módulo de la persona.
Aplican las siguientes condiciones de políticas establecidas de acuerdo con el artefacto (bicis,
patinetas, monopatín):
Valor de la Bici Requisitos Se podrá autorizar
✓ fotos de numeración de marco,

lado izquierdo, lado derecho,
Platos-tensor de cadena,
Entre $600.000 y $3.000.000 suspensión delantera. Todos los clientes
✓ factura de compra o avaluó de
Entre $3.000.001 y $7.000.000
✓ factura de compra o avaluó de Vinculaciones mínimas
establecimiento autorizado y de $500.000 anuales*
*Para las vinculaciones aplican las del grupo familiar según lo definido en la evaluación de excepciones
(sección 16.8).
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Valor de la Patineta Requisitos Se podrá autorizar
✓ Foto lado derecho, lado izquierdo y

panel de control.
Entre $600.000 y $3.000.000 ✓ Factura de compra o avaluó de Todos los clientes
✓Inspección virtual
Entre $3.000.001 y $7.000.000 ✓ Factura de compra o avaluó de Vinculaciones mínimas de
establecimiento autorizado y $500.000 anuales*
*Para las vinculaciones aplican las del grupo familiar según lo definido en la evaluación de excepciones a
políticas (sección 17.8).
Aplican las siguientes coberturas y montos de acuerdo con el artefacto (bicis, patinetas, monopatín)
Pérdida Pérdida
Pérdida Pérdida
Clase Producto Parcial Parcial
Total Daños Total Hurto
Daños Hurto
Bicis entre
No aplica No aplica
Bicis $600.000 y 20% o 30% 20% o 30%
cobertura cobertura
$7.000.000
Bicis /
Patinetas
Patinetas
entre No aplica No aplica
Patinetas 20% o 30% 20% o 30%
$600.000 y cobertura cobertura
$7.000.000
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16. PLAN USADO PROTEGIDO
Definición de riesgo Estándar
Parámetro Condiciones
✓ Uso y servicio Particular (Personal o

VEHÍCULOS ASEGURABLES Familiar) únicamente de placa amarilla.
✓ Las marcas permitidas se validan en el
cotizador
LIMITES DE VALOR
ASEGURADO PERMITIDO Entre 5 y 80 millones
DEL CARRO
AMPAROS OBLIGATORIOS Daños a terceros y Asistencia básica

Modelo superior a 5 años y máximo 15
ANTIGÜEDAD DEL CARRO
años de antigüedad
INSPECCION Si requiere inspección
Aplica para las marcas y zonas relacionadas a continuación:
ZONA MARCA
Área Metropolitana Bogotá CHEVROLET, MAZDA
Cúcuta CHEVROLET, KIA, NISSAN, RENAULT
Santanderes (Bucaramanga, Barrancabermeja, San Gil) CHEVROLET, KIA, NISSAN, RENAULT
Oriente (Casanare) KIA, NISSAN, RENAULT, TOYOTA
Eje Cafetero (Armenia, Manizales, Pereira) MAZDA, NISSAN, RENAULT
Norte (Apartadó (Antioquia), Montería, Santa Marta,
Sincelejo, Valledupar) MAZDA, NISSAN, TOYOTA
Tolima y Huila (Ibagué, Neiva) MAZDA, NISSAN
*Las marcas líneas serán validadas por el cotizador.
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Condiciones
✓ Aplica para pólizas individuales del canal asesores, televentas y digital a través de leads.
✓ Es un plan que tiene derecho a bonificación, con las mismas condiciones y requisitos que se
tienen en los planes actuales de movilidad.
✓ Aplica la política de fidelización: Si un cliente en cualquier plan tiene bonificación técnica
del 60%, lleva en la compañía 4 años continuos con o sin siniestro en la misma póliza y
presenta solo una reclamación durante los 2 últimos años, por esta primera reclamación no
se afecta el 10%.
✓ Aplica la bonificación por reposición: Si el asegurado tiene una pérdida total por daños o
hurto y decide hacer la reposición de su carro a través del programa “MOVI”, se otorga una
Bonificación total de Ingreso del 50%.
✓ Es un plan en el que no se puede incluir los vehículos, híbridos, eléctricos y de placa
venezolana.
✓ No le aplica la continuidad sin inspección.
✓ Todos los carros requieren inspección (a excepción de los carros que se expiden solo con
daños a terceros y asistencia).
✓ Los carros con deducibles excepcionales deberán ingresar con los deducibles establecidos
en políticas para este tipo de vehículos.
✓ Es un plan en el que se permite realizar rehabilitación y cancelación.
✓ Se podrán realizar modificaciones y sustituciones en el mismo Plan Usado Protegido. Para
modificaciones y sustituciones de Plan Utilitarios y Pesados, Global, Clásico y Básico a una
póliza de Plan Usado Protegido solo se podrá si la fecha de expedición o de renovación de
los planes actuales es superior al 29 de junio de 2021.
Nota: si el cliente viene en Plan Utilitarios, solo podrá pasarse a Plan Usado Protegido si el carro es
de uso familiar.
✓ La renovación se genera de manera automática.
✓ Las marcas líneas no asegurables, no podrán ingresar en este plan.
✓ Aplica para pólizas con beneficiario oneroso, la cobertura máxima que otorgamos en
Pérdidas Totales es del 90%.
✓ Aplica la financiación con las mismas condiciones definidas para los planes actuales de
movilidad.
✓ El plan es de vigencia anual.
✓ En el proceso de expedición se generan los controles técnicos necesarios de acuerdo con
políticas.
✓ No se permite asegurar ningún tipo de accesorio
✓ Se tiene la posibilidad de tomar la Pérdida Total Daños sin tomar la Pérdida Parcial Daños.
✓ Si se contrata el amparo de Pérdida Total Hurto debe contratar también el de Pérdida Parcial
Hurto, y viceversa.
✓ Aplica para vehículos que sean salvamentos, con las mismas políticas definidas en los planes
actuales de movilidad.
✓ Aplican los mismos requisitos definidos para los demás planes de movilidad.
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Deducibles
COBERTURAS
$320.000.000 - $640.000.000 - $840.000.000 -

Daños a terceros $1.040.000.000 - $1.640.000.000 - $2.040.000.000 -
$3.040.000.000
Pérdida Total Daños Deducible del 10%
Para Automóviles y Camperos: 1.099.000 – 1.342.000
Pérdida Parcial Daños
– 2.289.000
Pérdida Total Hurto Deducible del 10%
Para Automóviles y Camperos: 1.099.000 – 1.342.000
Pérdida Parcial Hurto
– 2.289.000
Carro (7 días en PT y PP), vehículo de micromovilidad
Alternativa de Movilidad
eléctrica, entre otros
Asistencia Básica
17. PROCEDIMIENTOS
17.1. Cancelaciones o Exclusiones de Póliza con Beneficiario

Oneroso
Debido a que las pólizas con beneficiario oneroso sólo pueden ser modificadas o canceladas con
autorización escrita de dicho beneficiario, se requiere alguna de los siguientes procedimientos para
cancelar:
✓ Carta de levantamiento de prenda enviada por la entidad financiera que figura como
beneficiario oneroso informando la placa del vehículo asegurado o la póliza.
✓ En caso de que no se aporten la carta, el cliente debe enviar la matrícula donde
conste que ya no hay prenda sobre el vehículo, con fecha de expedición de matrícula
no mayor a 6 meses, o que no sea anterior a la fecha de expedición de la póliza.
✓ En caso de que el cliente desee cancelar la póliza y aun tenga el crédito vigente, el
cliente deberá aportar comunicado del banco aprobando el traslado de la prenda o
que está asegurado en otra póliza.
✓ En caso de que no se cuente con ninguno de los documentos anteriores, la oficina
deberá enviar a la entidad financiera una comunicación de revocatoria, notificando
la cancelación de la póliza o exclusión del riesgo de la colectiva. Ver anexos.
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17.2. Políticas de retroactividad y anticipación en las operaciones
Pólizas Individuales
En lo que se refiere a la realización de operaciones retroactivas y anticipadas se aplicarán las

siguientes políticas.
Las operaciones retroactivas o anticipadas solo podrán ser realizadas por un Auxiliar de Expedición.
Desde el cotizador, será posible generar la solicitud electrónica de una operación con fecha de inicio
de vigencia diferente a la del día del movimiento, sin embargo, estas solicitudes siempre quedarán
en estado “Aceptada Enviada En Evaluación”, y serán asignadas de forma automática para la
evaluación del Auxiliar de Expedición, quien deberá realizar el análisis correspondiente teniendo en
cuenta que el cliente no tenga siniestro en caso de las operaciones retroactivas y tomar la decisión
de aprobación o rechazo del movimiento, en caso de aprobarlo será expedido, de lo contrario
quedará declinado.
✓ Negocio nuevo: Para la expedición de un negocio nuevo de autos individual se cuenta con la
posibilidad de expedir de forma retroactiva o anticipada hasta máximo 60 días de la fecha del
movimiento; en caso de superarse el período de tiempo definido, se generará de forma
automática una autorización al equipo de riesgo no estándar de la gerencia de Movilidad.
✓ Modificación: Para la expedición de cualquier tipo de modificación, el auxiliar de expedición

cuenta con hasta 30 días retroactivos o anticipados; en caso de superarse el período de tiempo
definido, se generará de forma automática una autorización al equipo de riesgo no estándar de
la gerencia de Movilidad.
✓ Cancelación: Para la cancelación de una póliza de autos individual se tiene retroactividad hasta
de 30 días, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
✓ Cuando la cancelación se realiza por petición del cliente, el asesor a través del
cotizador podrá generar la solicitud de cancelación que finalmente será procesada
por el auxiliar de expedición, en esta deberá especificar la fecha deseada, sin
embargo, la fecha definitiva de cancelación dependerá de las validaciones
automáticas que tiene el sistema en temas de cartera y siniestro.
✓ En el caso de que póliza a cancelar sea financiada, de forma automática el sistema
validará si la fecha de cancelación se encuentra dentro del período pagado por el
cliente, en caso de no ser así, se generará una solicitud de revisión automática al
equipo de Servicios Financieros quienes serán los responsables de determinar la
fecha de la cancelación.
✓ Cuando se desee cancelar una póliza a fecha previa a un siniestro abierto, el sistema
generará alerta y deberá cancelarse un día posterior a la fecha del siniestro con el
fin de garantizar que se tenga soporte para este.
✓ Rehabilitación: La rehabilitación de una póliza podrá ser realizada por el auxiliar de expedición
hasta con 90 días de retroactividad, es necesaria la carta del asegurado informando que durante
este periodo de tiempo no ha presentado siniestro.
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En caso de superarse este periodo de tiempo, se generará de forma automática una autorización
al equipo de riesgo no estándar de la gerencia de Movilidad.
Para realizar las rehabilitaciones se tendrá en cuenta:
1. Pólizas con más de 12 meses de antigüedad en la compañía se permitirán rehabilitar.

Menores a este tiempo póliza nueva.
2. El plazo para legalizar el recibo generado por la rehabilitación, que corresponde a los
periodos adeudados será de 2 días hábiles, ya que de lo contrario la póliza será cancelada
de nuevo por no pago.
3. Antes de realizar la rehabilitación en el sistema, el auxiliar de la sucursal deberá confirmar

con el asesor de seguros que el cliente si cuenta con los dineros para realizar de manera
oportuna la legalización del recibo, con base al dinero adeudado, de lo contrario, no se
deberá realizar la operación.
Pólizas Colectivas
Para el caso de operaciones de expedición, modificación, retiro de riesgos y cancelación total de la

póliza se tendrá como periodo de retroactividad permitido hasta 60 días. De acuerdo con lo definido
en el modelo de autorizaciones, se asignarán los controles correspondientes a períodos mayores en
las distintas operaciones.
17.3. Interés Asegurable
El asegurado tendrá que ser la misma persona que figure en la tarjeta de propiedad y el beneficiario
debe ser el mismo asegurado cuando no sea oneroso.
En caso de que la anterior condición no pueda cumplirse al momento de asegurar el vehículo, debe
acreditarse el interés asegurable con el traspaso o el compromiso de compra-venta entre el
asegurado y la persona que figura en la matrícula.
En caso de siniestro se exigirá que quien esté en la matrícula antes del traspaso a SURA sea el mismo
asegurado.
En caso de que el carro haya sido comprado por medio de un contrato con Leasing, el deudor del
Leasing deberá incluirse como asegurado en el campo leyenda adicional. Ejemplo: Leasing
Bancolombia y/o Pedro Pérez.
17.4. Documentación Requerida para Expedir
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Esquema de Gestión
A través del nuevo cotizador disponible para el asesor es posible realizar operaciones de pólizas de
autos individual (negocio nuevo, modificación, sustitución, solicitud de cancelación) e inclusiones,
modificaciones, retiros y sustituciones de riesgos de pólizas colectivas y el asesor desde la opción
mis negocios pueden Adjuntar Requisitos.
En caso de que la póliza haya sido expedida de forma estándar o el asesor no haya adjuntado los
requisitos correspondientes, de forma automática se generará la tarea para la gestión de estos
requisitos al aprendiz de la oficina correspondiente, para el caso de sucursales o al auxiliar de
expedición, para el caso de promotoras. Estos requisitos deberán ser gestionados a través del
Módulo de Pólizas (Policy Center) en la opción Requisitos.
Requisitos Obligatorios y Opcionales en Operaciones de Autos Individuales.
A continuación, se relaciona para cada una de las operaciones los requisitos aplicables, teniendo en
cuenta la siguiente tipificación.
Requisito Opcional: deberá ser aportado por el intermediario
Operación Requisito Regla Obligatorio Opcional

Si el valor de los accesorio supera el
Factura de accesorios x
valor de $ 2.500.000.
Si el SARLAFT es diligenciado de forma
Firma cliente x
electrónica.
Negocio Si no se ha realizado actualización del
nuevo SARLAFT x
documento en el último año.
Matrícula del vehículo Si el vehículo es cero kilómetros. X
Factura de compra del vehículo Si el vehículo es cero kilómetros. X
Vehículo importado por terceros Ver cuadro siguiente.
Paz y Salvo de la entidad Si la modificación a realizar es un cambio
x
financiera de beneficiario.
Modificación Si la modificación a realizar es para
Carta del cliente eliminar o disminuir las condiciones del x
seguro.
Carta de aceptación del oneroso
del nuevo riesgo o levantamiento Siempre que se realice una sustitución
Sustitución x
de prenda del carro que se en una póliza con beneficiario oneroso.
excluye.
Unificación
En caso de que se realice una prórroga o
de Solicitud del cliente x
unificación de vencimiento.
vencimientos
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Carta del cliente solicitando la Cuando la cancelación se realice por
x
cancelación de la póliza petición del cliente.
Cancelación
Paz y Salvo de la entidad Si la póliza a cancelar cuenta con
x
financiera beneficiario oneroso.
Requisitos obligatorios asociados al Sarlaft
- Fotocopia del documento de identidad

- Constancia de ingresos
- Declaración de renta del último período gravable disponible.
- Inventario general de los bienes objeto del seguro, salvo cuando se trate de pólizas flotantes o
automáticas. Es el listado general de los bienes asegurados que tenga el cliente.
Aplica para:
• Persona Natural: cuando el monto asegurado de su vehículo sea igual o superior a 300
SMLMV o que el cumulo del valor asegurado en autos de dicha persona sobrepase los 600
SMLMV.
• Persona Jurídica: cuando el monto asegurado de su vehículo sea igual o superior a 300
SMLMV o que el cumulo del valor asegurado en autos de dicha empresa sobrepase los 2000
SMLMV.
Nota: Son requisitos que se validan para el tomador y asegurado que cumplan con los montos
informados.
Requisitos Opcionales para Vehículos Importados por Terceros o Concesionarios No Autorizados

(Negocio Nuevo y Sustitución)
La siguiente documentación podrá suministrarse de manera opcional.

Entidad que lo
Requisito Descripción Objetivo
Emite
Declaración de Importación
Documento base que recopila toda Validar legalidad y
(Formato 500) Original, Dian
la información de la importación consistencia de la información
aclaraciones y correcciones
Documento de compra de una
Concesionario en el Validar el valor asegurado y
Factura Comercial empresa extranjera donde proviene
Exterior características del vehículo
el vehículo
Validar que la entidad o

Ministerio de Documento donde se autoriza a
Registro de Importación persona que realizaron la
Comercio determinada PN o PJ a realizar
(Ministerio de Comercio) importación estén autorizadas
Colombiano importaciones
a realizarlas.
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Validar valor de transporte
Validar valores de transporte (que
reportado. Documento que
Documento de transporte Naviera/aerolínea se tienen en cuenta para valor
soporta el valor asegurado y la
asegurado)
legalidad de la importación.
Los vehículos importados serán asegurables y los documentos relacionados anteriormente serán
opcionales.
Tener en cuenta:
✓ Serán asegurables y no se generará control para aprobar, el asesor podrá lanzar desde el
cotizador la solicitud y si no tiene algún riesgo no estándar se emitirá automáticamente.
✓ No son asegurables vehículos en Tránsito libre.
✓ Se asegurarán según la definición de Valor asegurado, sin embargo, los vehículos 0 Km
podrán asegurarse a valor fasecolda.
✓ Dado que normalmente los vehículos importados son de alta gama, estos superan el valor
máximo para asegurar, por lo tanto, el cliente debe cumplir los requisitos según el caso que
se detalla en el numeral 13.9 Autorizaciones Especiales Riesgo No Estándar.
17.5. Cambio de Asegurado
Únicamente se permite hacer cambio de asegurado entre cónyuges, padres e hijos o representante
legal y empresa. Tener en cuenta que cuando se hace cambio de asegurado, se deberá modificar la
bonificación por la que tenga derecho el nuevo asegurado.
17.6. Cambio de Tomador
Únicamente se permite hacer el cambio del tomador por toda la vigencia actual o en la renovación
de la póliza.
Nota: Si al momento de realizar el cambio de tomador, el cliente solicita cambio de asesor; lo

correcto es realizar primero el procedimiento establecido para cambio de asesor y luego el cambio
de tomador.
17.7. Autorizaciones Especiales Sucursales/Promotoras Individual
La Sucursal o Promotora en cabeza del Auxiliar, Director o el Gerente serán las personas que podrán
autorizar la expedición de pólizas en los siguientes casos, se sugiere que el Auxiliar soporte su
decisión en el Analista o Director Comercial.
44
Valor Comercial:
✓ El Auxiliar podrá autorizar el aseguramiento de riesgos con valor asegurado con una
diferencia del 15% por encima o por debajo de Fasecolda. Se recomienda revisar que el
Código Fasecolda sea el correcto y que no se estén incluyendo en el valor asegurado
accesorios.
Modelo Vehículo
✓ El Auxiliar podrá autorizar la expedición de pólizas en las cuales los vehículos superen la
antigüedad que se detallan en la definición de riesgo estándar.
Nota: Si el vehículo supera muy ampliamente estas edades, se sugiere que el cliente tome
el producto básico.
Máximo Valor Accesorios y Accesorios Especiales

✓ El Auxiliar podrá autorizar la expedición de pólizas en las cuales los accesorios del vehículo
superen 20% del valor asegurado. En caso de tener accesorios por encima del 20% se
sugiere validar que los accesorios sean los permitidos.
✓ Para Accesorios Especiales, el Auxiliar podrá autorizar la expedición cuando los accesorios
especiales superen el 100% del valor Asegurado del Vehículo.
Valor Mínimo del Vehículo

✓ El Auxiliar podrá autorizar la expedición de póliza vehículos con valores inferiores a los
detallados en la definición de riesgo estándar, el criterio de autorización deberá ser basado
en la pertinencia para otorgarle al cliente cobertura según los deducibles que le
correspondan al plan elegido. Para vehículos con valor asegurado inferior a la definición de
riesgo estándar, se sugiere otorgar cobertura en el Plan Básico.
Tener más de 3 Siniestros en la Vigencia e Instrucciones Previas a la Renovación

✓ Las pólizas que hayan reportado más de 3 siniestros en la vigencia o que tengan alto uso de
asistencias, o sean Negocios Estatales podrán ser renovadas por autorización del Director
Comercial, teniendo en cuenta su criterio comercial, RT total del cliente y posibilidad de
desarrollarlo en otras soluciones.
Placas Existentes
El Auxiliar de expedición podrá expedir pólizas que se encuentren activas en otra póliza
individual o colectiva teniendo en cuenta que en todos los casos deberá solicitar los soportes
para proceder con el aseguramiento del carro.
• Si el carro fue vendido a un nuevo dueño y este lo está asegurado estando vigente en Sura,
el auxiliar deberá solicitar la matrícula verificando que haya habido un traspaso reciente y
que se encuentre a nombre del nuevo dueño del carro.
• Si se trata del mismo asegurado y este decide cambiar de póliza, el auxiliar deberá solicitar
una carta o comunicación del cliente informan su interés en cambiarse de póliza.
Los procedimientos se harán así:
✓ Riesgo vigente en colectiva y migra a póliza Individual
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El auxiliar de la oficina que está tramitando la póliza individual, deberá enviar los soportes
anteriores e informar a la oficina de la póliza donde se encuentra vigente el riesgo para que
gestione el retiro de la póliza colectiva anterior. En este caso ya podrá levantar el control,
según la fecha de exclusión informada por la oficina donde se encuentra el riesgo.
✓ Riesgo vigente en colectiva y migra a otra colectiva

El auxiliar del Centro de Expediciones Colectivas levantará el control y este debe informar a
la oficina de la póliza donde se encuentra vigente el riesgo para que gestione el retiro de la
póliza colectiva anterior enviando los soportes informados anteriormente según el caso.
Tener en cuenta la fecha de exclusión de la colectiva anterior para evitar que el cliente
pague doble seguro.
✓ Riesgo vigente en individual y migra a colectiva

El auxiliar del Centro de Expediciones Colectivas levantará el control y debe informar a la
oficina donde se encuentra la póliza individual vigente enviando los soportes informados
anteriormente. Tener en cuenta la fecha de exclusión de la colectiva anterior para evitar
que el cliente pague doble seguro.
✓ Riesgo vigente en individual y migra a individual

El auxiliar de la oficina que está tramitando la póliza individual, deberá enviar los soportes
anteriores e informar a la oficina de la póliza donde se encuentra vigente el riesgo para que
gestione el retiro de la póliza individual anterior. En este caso ya podrá levantar el control,
según la fecha de cancelación informada por la oficina donde se encuentra la póliza.
Validar Periodos Pagados

✓ El Director de la Oficina podrá autorizar la cancelación de la póliza con fechas posteriores
al periodo pagado por el cliente, en este caso deberá tener en cuenta la posibilidad de
recaudar la cartera que se genera.
Retroactividad en la Cancelación
✓ El Auxiliar podrá autorizar cancelaciones cuando supere los 30 días hacia atrás, según el
análisis realizado por el área comercial de la oficina.
Placa Extranjera
La oficina podrá autorizar la suscripción de vehículos con placa extranjera siempre y cuando cumpla
con las siguientes condiciones:
✓ Solo aplica para placas venezolanas de carros que circulan en Cúcuta o en los municipios su
área metropolitana.
✓ Con antigüedad no mayor a 5 años.
✓ Clientes con vinculaciones mínimas de $20.000.000 anuales
✓ Debe contar con el aval del Gerente de la oficina.
✓ No aplica para motos.
✓ Valor asegurado según fasecolda
✓ El auxiliar de la oficina podrá autorizar el ingreso de estos vehículos, siempre y cuando
garantice que se realice con los deducibles estipulados y valide el aval del Gerente de la
oficina.
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Deducible Daños Deducible Deducible
Tipo de Vehículo
a Terceros Pérdidas Totales Pérdidas Parciales
Placa Venezolana 0 20% $ 1.342.000
Vehículos con Inspección Vencida o Sin Inspección:

✓ El Director podrá autorizar, según el análisis del caso y bajo su criterio y responsabilidad, el
aseguramiento de vehículos con inspección vencida o sin inspección.
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17.8. Autorizaciones Especiales Riesgo No Estándar Individual
En los casos descritos a continuación, Riesgo No Estándar será el área encargada de estudiar las
solicitudes.
La plataforma utilizada será Policy Center (negocio individual).
Según el caso, la persona que agregue comentarios y escale la solicitud a RNE podrá ser el
Auxiliar, director y Gerente de la Oficina:
Las suscripciones de las diferentes excepciones a políticas relacionadas a continuación serán

evaluadas si se cumplen las siguientes condiciones:
Personas Naturales: Se evaluarán las excepciones si el asegurado y/o su grupo familiar

(conyugues, padres e hijos) tienen vinculaciones anuales, por lo menos, de $20.000.000; a
excepción de los asegurados hasta los 25 años, donde sólo se tendrán en cuenta sus
vinculaciones.
Nota: Se tendrán en cuenta las vinculaciones de la Empresa, si el asegurado es el representante
legal.
Persona Jurídica: Se tiene en cuenta las vinculaciones de la empresa y del RL, es posible
cambiarlas para tener en cuenta las vinculaciones del grupo familiar y si tiene otras empresas
tenerlas también incluirlas.
Deducibles
✓ Riesgo No Estándar podrá autorizar la cobertura al 100% o suma fija plus a vehículos con
excepción a deducible.
Vehículos que Transportan Combustible:

✓ El Asesor deberá marcar la opción de Transporte Combustible en la cotización de manera
obligatoria.
Taxi, Bus y Microbús Público:
✓ Se deberá asegurar en el Plan Utilitarios y Pesados, aun cuando el vehículo sea automóvil,
campero o camioneta.
✓ En caso de ser autorizado, los deducibles serán los siguientes:

Tipo de Vehículo
TAXI (Intermunicipal y
$ 1.905.000 30% $ 3.005.000
municipal)
Microbús (Inter y municipal) 20% - 3 SMMLV 30% 20% - 3 SMMLV
Bus (Intermunicipal y
20% - 3SMMLV 30% 20% - 3 SMMLV
municipal)
48
Ambulancias:
✓ No se revisan vinculaciones del RL cuando la ambulancia pertenece a un Hospital
✓ Se asegurará bajo producto Utilitarios y Pesados.
✓ Se debe inspeccionar así sean 0KM
✓ No se aseguran los accesorios médicos, equipos, ni adecuaciones especiales.
✓ Se otorgará asistencia estándar y el cliente deberá firmar la cláusula de ambulancias.
✓ El valor asegurado corresponderá al del código fasecolda tipo furgón (para los vehículos que
tienen carrocería) y el de los accesorios no podrá superar el 20% del valor del vehículo. Ver
sección 7 Accesorios.
Deducible Daños a Deducible Pérdidas Deducible Pérdidas

Tipo de Vehículo
Terceros Totales Parciales
Ambulancia $ 4.339.000 20% $ 2.289.000
Vehículos de Alquiler:
✓ Sólo se analizarán carros de alquiler que tengan un contrato de prestación de servicios con
una compañía, mínimo 6 meses.
✓ El asegurado deberá firmar la cláusula de vehículos en alquiler.
✓ En ningún caso se analizan casos de alquiler renta diaria.
✓ Se asegurarán en el plan Utilitarios y Pesados.
Nota: Se debe tener en cuenta que la estafa y el abuso de confianza están excluidos en
todos los amparos de la póliza.
Vehículos de Valor Asegurado Superior a $350.000.000:
✓ La aceptación de estos carros es una excepción, sin embargo, el Gerente de la Oficina según
su criterio podrá dar su concepto del ingreso de este tipo riesgos.
✓ Se deberá contar con el número de vinculaciones definidas según la siguiente tabla.
Nota: Las vinculaciones se evalúan con las mismas condiciones definidas al inicio de esta
sección. (Sección 17.8)
Vinculaciones
Valor Asegurado
Mínimas
400 - 450 millones 30 millones
Más de 550 millones 50 millones
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Marcas no Asegurables:
✓ Tener en cuenta que las motos de tipo super bike, solo podrán autorizarse cuando el uso
que le dé el asegurado a la misma, no sea de competencias. Por lo tanto, el asegurado podrá
certificarlo por medio de una comunicación (carta o correo electrónico registrado en la
Compañía).
Zona no Permitida:
✓ No se recomienda asegurar vehículos que circulen en zonas no asegurables, ya que en
dichas zonas no se tiene red de prestación de servicios asistenciales o talleres, solo se
podrán autorizar aquellos casos donde se logre identificar que podrá garantizarse la
reclamación y la prestación de servicios asistenciales, mediante la modificación o exclusión
de coberturas.
Vehículos Blindados:
✓ Cuando se trata de una póliza que tiene beneficiario oneroso, el deducible máximo
permitido en los amparos de pérdidas totales es del 100%.
✓ Cuando se esté solicitando deducibles distintos a los anteriormente mencionados, se
evaluaran con la misma definición de todas las excepciones.
Carros de Servicio Fúnebre:

✓ Se debe asegurar en el Plan Utilitarios y Pesados, aun cuando los vehículos sean automóviles
o camionetas.
✓ Solo se asegura el vehículo y los accesorios asegurables, no se aseguran las adecuaciones
especiales realizadas en el vehículo.
Grúas:
✓ Se asegura por el ramo de automóviles el chasis, y que el gancho y equipos especiales deben
asegurarse por Maquinaria y Equipo.
Vehículos Eléctricos:
✓ Los carros eléctricos se consideran un riesgo estándar, por lo que para su aseguramiento no
se requiere tener vinculaciones mínimas ni autorización especial.
✓ Pueden ser cotizados usando el cotizador.
✓ Se otorga asistencia especial de eléctricos.
Bicis:
✓ El aseguramiento de las bicis de valor asegurado superior a $3.000.000 se evaluarán de
acuerdo con las vinculaciones mínimas exigidas según el valor asegurado de la Bici definido
en el capítulo de Bicis.
50
18. PÓLIZAS COLECTIVAS
18.1. Cotización de Pólizas Colectivas:
La unidad de suscripción de la gerencia de movilidad se encarga de realizar la cotización de

los negocios colectivos, tanto negocios nuevos como renovaciones.
Para la cotización de un negocio nuevo colectivo, es necesario:
✓ Tener en cuenta que para la cotización de un negocio nuevo colectivo es necesario:

o Ficha de cotización completamente diligenciada: La ficha deberá contener la Placa,
modelo del vehículo, código fasecolda, tipo de documento de identificación,
número del documento de identificación, actividad de la empresa, grupo
asegurado, opciones de cotización, modalidad de pago solicitada por el cliente.
o Reporte de siniestralidad histórica del cliente: Se requiere principalmente para
pólizas de más de 30 riesgos, con el fin de entregar condiciones ajustadas.
NOTA: Las cotizaciones tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario posterior a su
elaboración
✓ Es responsabilidad de la sucursal o promotora (director o analista empresarial) verificar

y registrar la exclusividad en suracliente, la cual tiene una validez máxima de 2 meses.
En caso de que ya se encuentre una exclusividad registrada, se debe validar con la
oficina, si esta exclusividad aún está vigente.
Antes de enviar la solicitud de cotización, el suscriptor (Director o Analista) deberán validar:
✓ Que los vehículos y su uso no estén catalogados como no permitidos según las
definiciones de tipos vehículos no asegurables que se encuentran en el numeral 2.
✓ Se debe verificar que los carros con los que envían a cotizar en el negocio colectivo,
no estén asegurados en pólizas individuales en Sura. Si más del 50% de los carros
vienen en pólizas individuales en Sura, debe ser gestión de la nueva oficina el
solicitar el cambio de intermediario para expedir la póliza, no para realizar la
cotización. Si más del 50% de los vehículos están asegurados en otra póliza
colectiva, no podrá se cotizada la póliza nueva, en especial si lo está solicitando un
asesor distinto.
✓ La gerencia de movilidad procederá a cotizar el negocio colectivo por la oficina que
lo solicite. En todo caso si el intermediario que tiene parte de la flota en individuales
tiene carta de solitud de cotización, la gerencia de movilidad sostendrá las
condiciones de colectivas, y será el cliente quien elija el asesor.
✓ La Gerencia de movilidad notificará a la oficina que tiene actualmente las pólizas en
individuales, para que conozcan la situación.
51
18.1.1. Descuentos de Pólizas Colectivas:
El director, auxiliar o analista de suscripción de la Gerencia de Movilidad, podrán definir el

descuento de póliza de acuerdo con el análisis de siniestralidad y resultado técnico de cada
cuenta.
En general, se espera que la siniestralidad objetivo del negocio colectivo sea el 60% cuando
él % de gastos de la cuenta es la estándar.
18.1.2. Definición de Grupos Asegurados:
Son objeto del seguro colectivo de automóviles los siguientes grupos asegurados:
✓ Cerrado con Barrera de Entrada Alta: Son aquellos grupos asegurados en los cuales no
todas las personas pueden pertenecer al grupo, es decir, existen ciertas características
que deben cumplir para pertenecer al mismo.
En general no son objeto de pólizas colectivas, los grupos asegurados abiertos, es decir,
que cualquier persona pueda ingresar, así la barrera de entrada sea Alta o Baja, ejemplo
cooperativas de ahorro y crédito.
A continuación, se definen los grupos asegurados permitidos:
✓ Vehículos de propiedad de una empresa tomadora del seguro, de sus empleados y

familiares en primer grado de consanguinidad o afinidad, es decir, padres, hijos o
cónyuge.
✓ Vehículos financiados por una entidad financiera vigilada por Superintendencia
Financiera de Colombia y que tengan crédito del carro vigente con dicha entidad.
✓ Vehículos de propiedad de cooperativas o fondos de empleados o exempleados de una
empresa que sea un grupo cerrado.
✓ Vehículos de propiedad de concesionarios o dejados a la custodia de estos o vehículos
en demostración. Son objeto de seguro colectivo de automóviles bajo la modalidad
póliza pivote, cuando no se asegura una flota específica, sino un inventario de vehículos
que está en rotación constante. Estas pólizas se suscriben para cliente que tengan
vinculaciones superiores a $50.000.000.
✓ Cooperativas de transporte especial.
✓ Vehículos que estén disponibles en la modalidad Car Sharing en el plan utilitarios y
pesados.
✓ Flotas de vehículos eléctricos.
✓ Flotas de motos y bicis, propias del tomador o empleados, que no sean destinadas para
transporte público de pasajeros.
✓ Tener en cuenta que, para constituir una póliza colectiva, deberá haber como mínimo
15 vehículos para cotizarla y expedirla, estos pueden ser de diferentes clases, es decir,
autos, camperos, motos, bicis y pesados. Los clientes del segmento empresarial podrán
constituir una póliza colectiva con 7 vehículos.
✓ No son objeto del seguro colectivo en general los siguientes:

o Flotas de taxis y buses de servicio público de pasajeros, municipal e intermunicipal.
o Cooperativas de ahorro y crédito no vigiladas por la superintendencia financiera o
cuando el vehículo no tiene crédito con dicha entidad.
52
o Cooperativas abiertas de afiliación libre.
o Flotas de mototaxis, bicitaxis o motocarros de servicio público de pasajeros, formal
o informal.
o Pólizas para cubrir los amparos de Responsabilidad civil contractual y
extracontractual de servicio público de pasajeros o servicio especial exigida por la
ley.
o Flotas de vehículos que se detalle cómo no asegurable.
o Flotas de grúas, ambulancias, carros de bomberos, carros de enseñanza, carros de
servicio fúnebre y de transporte de combustible.
18.1.3. Convenios:
Podrán suscribirse negocios bajo la modalidad de convenios los siguientes:
✓ Bicis y motos vendidas por puntos de venta registrados ante la cámara de comercio,
destinados a la venta y comercialización de este tipo de vehículos.
✓ En dichos convenios, las pólizas tendrán una vigencia individual y el establecimiento de
comercio no hace parte del contrato de seguro.
✓ No se conformarán convenios para otra clase de vehículos.
✓ Podrán estructurarse en modalidad tasa única o tarifa, según el análisis realizado por el
suscriptor.
✓ La comisión deberá ser estándar.
✓ Podrá pactarse un honorario por administración y recaudo, sin embargo, la suma entre
el horario y la comisión no podrá superar el 15%.
18.1.4. Cómo Funciona la Facturación en Pólizas Colectivas de Automóviles:

✓ El procedimiento de facturación es totalmente automático.
✓ Se debe especificar la modalidad del plan de pagos de la póliza colectiva (Anual o
Mensual).
✓ Es fundamental tener en cuenta que, si se elige la modalidad de pago mensual para la
póliza colectiva, es posible elegir el día de facturación al momento de la expedición o la
renovación y éste debe estar dentro de los 29 días siguientes del inicio de vigencia.
✓ La facturación de pólizas colectivas se realiza a las 00:00 horas el día correspondiente a
la fecha de facturación, con los movimientos realizados hasta ese momento.
✓ La sucursal, promotora o asesor pueden consultar en cualquier momento antes de la
fecha de facturación, el precobro con el fin hacer conciliaciones antes de cobro.
✓ En el siguiente cuadro se encuentra como se generarán las facturas dependiendo de
cada caso:
53
Forma de Pago Fecha de Inicio de
Generación de la Factura
de la Póliza Expedición Vigencia
Hoy Hoy Al día siguiente
Anual Hoy Futura Fecha de Inicio de Vigencia
Hoy Retroactiva Al día siguiente
Hoy Hoy Día Elegido para la Facturación
Día Elegido para la Facturación
Hoy Futura
(Aplicándose a partir del inicio de vigencia)
Al día siguiente
Mensual Hoy Retroactiva (Se generan una a una las facturas por cada periodo causado y las siguientes
facturas se generan el día de facturación elegido)
Al día siguiente
Hoy Rehabilitada (Se genera una factura por la suma de los periodos causados y las siguientes
facturas se generan el día de facturación elegido)
18.1.5. Opciones de Intervención de Pólizas Colectivas con Aumento en su Siniestralidad
El incremento en la siniestralidad de un cliente colectivo puede obedecer a varios factores:

Insuficiencia tarifaria, aumento en los costos de reparación, aumento en la frecuencia de
ocurrencia de siniestros, existen algunas opciones que pueden ser ofrecidas a los clientes,
según el análisis realizado por el suscriptor, con el fin de buscar gestionar sus riesgos de
movilidad y transporte. Estas opciones son las siguientes:
✓ Programa de Movilidad Segura: Programa enfocado en flotas de vehículos propios o
empleados, que aborda diferentes formas y actores de la movilidad, buscando tener
una mirada más allá de la gestión tradicional de la Seguridad Vial del cumplimiento de
requisitos normativos e incorpora al sistema de Movilidad atributos que lo hacen más
Seguro y Sostenible, dándole bienestar a los colaboradores y generando competitividad
en las empresas.
✓ Reparaciones Alternativas: Son opciones de reparación que disminuyen el costo medio

del siniestro, agiliza el tiempo de entrega del vehículo en reparación, sin atentar con la
seguridad y postventa del vehículo. Estas alternativas pueden ser pactadas con el
tomador, principalmente cuando se evidencia en el análisis de siniestros, un aumento
en el valor promedio de siniestro y operan principalmente para flotas de vehículos
pesados.
Requisitos Obligatorios y Opcionales en Expedición de Autos Colectivo:
A través del cotizador disponible para todos los asesores y corredores, es posible realizar las
siguientes operaciones en pólizas colectivas de automóviles:
✓ Inclusiones
✓ Modificaciones
✓ Sustituciones
✓ Exclusión de riesgos
54
El asesor desde el cotizador conectado por medio de la opción mis negocios, podrá adjuntar
los requisitos.
En caso de que la póliza haya sido expedida de forma estándar o el asesor no haya adjuntado
los requisitos correspondientes, de forma automática se generará la tarea para la gestión
de estos requisitos al aprendiz de la oficina correspondiente, para el caso de sucursales o al
auxiliar de expedición, para el caso de promotoras.
Estos requisitos deberán ser gestionados a través del Módulo de Pólizas (Policy Center) en
la opción Requisitos.
Operación Requisito Regla Obligatorio Opcional

Si el SARLAFT es diligenciado de forma
Firma cliente
electrónica
X
Negocio
Nuevo Si no se ha realizado actualización del
SARLAFT
documento en el último año.
X
Si el valor de los accesorios supera el
Factura de accesorios
valor de $ 2.500.000
X
Matrícula del vehículo Si el vehículo es cero kilómetros X

Inclusión de
Riesgo
Factura de compra del vehículo Si el vehículo es cero kilómetros. X
Vehículo importado por terceros Ver cuadro siguiente X

Paz y Salvo de la entidad Si la modificación a realizar es un cambio
financiera de beneficiario
X
Modificación Si la modificación a realizar es para
Solicitud de modificación eliminar o disminuir las condiciones del X
seguro
Carta de aceptación del oneroso
del vehículo que se excluye o Siempre que se realice una sustitución
Levantamiento de prenda del en una póliza con beneficiario oneroso
X
carro que se excluye.
Aplica para el riesgo que se incluye, si el
Factura de accesorios valor de los accesorios supera el valor de X
$ 2.500.000
Sustitución
Matrícula del vehículo
vehículo es cero kilómetros
X

Factura de compra del vehículo
vehículo es cero kilómetros
X
Ver cuadro siguiente, aplica para el

Vehículo importado por terceros
riesgo que se incluye
X
Cuando la cancelación se realice por
Solicitud de exclusión
petición del cliente
X
Exclusión de
Riesgo Paz y Salvo de la entidad
Si la póliza a cancelar cuenta con
financiera o levantamiento de
beneficiario oneroso
X
prenda
Cancelación Solicitud del tomador de la Cuando la cancelación se realice por
de la Póliza cancelación. petición del cliente
X
55
Notas:
✓ Es responsabilidad del asesor el diligenciamiento del SARLAFT antes de la expedición de la

póliza con el fin de tener un proceso de expedición más fluido. Tener en cuenta las
recomendaciones e instructivo que se encuentra en el siguiente link.
https://www.somossura.com/sites/prensa/Paginas/Formulario-conocimiento-cliente1-
.aspx
18.2. Autorizaciones Especiales Riesgo No Estándar Colectivo
Marcas No Asegurables:
✓ Se acepta el aseguramiento de un vehículo cuya marca es no asegurable, si el asegurado
es un cliente cercano o el tomador el Corporativo o Gran Empresa. En estos casos no se
otorgan las coberturas de pérdida parcial daños y hurto.
Vehículos que Transportan Combustible:

✓ Se acepta la suscripción de este tipo de vehículo siempre y cuando se haya aceptado al
momento de cotizar el negocio nuevo o renovación.
✓ Se aseguran en el Plan Utilitarios y Pesados
✓ Se deberá marcar la opción de Transporte Combustible de manera obligatoria.
Placa Extranjera:
Se autoriza el aseguramiento de vehículos con placa de Venezuela, de manera excepcional
si circula en Cúcuta o municipios de su área metropolitana.
Ambulancias:
Se acepta la suscripción de este tipo de vehículo siempre y cuando se haya informado al
momento de cotizar el negocio nuevo o renovación, que el uso de los vehículos es para esta
actividad.
En caso de la póliza no sea específicamente de ambulancias, pero se esté solicitando la
inclusión, se autoriza siempre y cuando la póliza colectiva o grupo asegurado tenga
siniestralidad inferior al 60% y el tomador se cercano, corporativo o gran empresal.
Se asegurará bajo producto Utilitarios y Pesados.
✓ No se aseguran los accesorios médicos, equipos, ni adecuaciones especiales.
✓ Se otorgará asistencia estándar y el cliente deberá firmar la cláusula de ambulancias,
disponible en las políticas generales de la solución.
✓ El valor asegurado corresponderá al del código fasecolda tipo furgón (para los vehículos
que tienen carrocería) y el de los accesorios no podrá superar el 20% del valor del
vehículo. Ver sección 7 Accesorios.
Deducible Daños a Deducible Pérdidas Deducible Pérdidas

Tipo de Vehículo
Terceros Totales Parciales
Ambulancia $ 4.339.000 20% $ 2.289.000
Zona No Permitida:
56
✓ Validar con el equipo de asistencia, la posibilidad de prestación de servicios en la zona.
✓ Se autoriza el aseguramiento si asegurado es un cliente cercano, corporativo o gran
empresa.
Taxi, Bus y Microbús Público:
✓ Se acepta la suscripción de este tipo de vehículo siempre y cuando se haya aceptado al

momento de cotizar el negocio nuevo o renovación.

Tipo de Vehículo
TAXI (Intermunicipal y municipal) $ 1.905.000 30% $ 3.005.000
Microbús (Inter y municipal) 20% - 3 SMMLV 30% 20% - 3 SMMLV
Bus (Intermunicipal y municipal) 20% - 3SMMLV 30% 20% - 3 SMMLV
Validar Retroactividad y Emisión Anticipada:

✓ Se autoriza siempre y cuando sea justificada, validando mediante comunicación del
cliente indicando que no ha tenido siniestro en el caso de la retroactividad.
Inspección:
Es necesario analizar si por parte del suscriptor de la póliza se aceptó ingresar los vehículos
con continuidad de otra compañía.
En caso de inclusión o sustitución, validar si el cliente cumple con las condiciones de
continuidad sin inspección:
✓ Que se encuentre vigente o hayan pasado máximo 3 días calendario desde el último fin
de vigencia en cualquier compañía aseguradora con todos los amparos incluyendo
Daños a terceros, daños y hurto.
✓ Que no sea un vehículo blindado.
✓ Que el modelo no sea mayor a 5 años.
✓ Que no haya registro de pérdida total.
✓ No Aplica para Bicis / Patinetas.
18.3. Autorizaciones Especiales Auxiliares de Expedición Colectivo
Valor Comercial:
Cuando el valor asegurado del vehículo es diferente del valor Fasecolda o con un rango de
15% por encima o por debajo de dicha referencia, se genera un control que debe ser
analizado por el auxiliar de expedición. En este caso debe validar que el código Fasecolda se
encuentre correctamente asignado y autorizarlo solamente en los casos en los cuales se
tiene soporte que el valor comercial del vehículo corresponde al ingresado mediante
facturas o avalúos.
Los carros importados por terceros, es posible que tengan un valor inferior a Fasecolda, por
lo tanto, el auxiliar podrá autorizarse el control, en este caso.
57
Blindaje:
En caso de solicitar un deducible diferente al establecido en las políticas se debe tener en
cuenta que, si tiene beneficiario oneroso, puede autorizarse cobertura al 100% en pérdida
total daños.
Modelo Vehículo:
El Auxiliar podrá autorizar la expedición de pólizas en las cuales los vehículos superen la
antigüedad que se detallan en la definición de riesgo estándar. Es importante analizar que
si el carro supera ampliamente estos rangos y el carro tiene un valor asegurado muy bajo,
se sugiere que el cliente tome el producto básico, por lo tanto, podrá rechazar el control
informando que debe ser cambiado el plan.
Máximo Valor Accesorios y Accesorios Especiales:

El Auxiliar podrá autorizar la expedición de pólizas en las cuales los accesorios del vehículo
superen 20% del valor asegurado. En caso de tener accesorios por encima del 20% se
sugiere validar que los accesorios sean los permitidos.
Para Accesorios Especiales que corresponden al blindaje, sistema de conversión a gas y
thermoking, el Auxiliar podrá autorizar la expedición cuando los accesorios especiales
superen el 100% del valor Asegurado del Vehículo, siempre y cuando estos estén bien
sustentados en las facturas. Tener en cuenta que, para los carros de más de 10 años de
antigüedad, no se debe asegurar el blindaje como accesorio.
Valor Mínimo del Vehículo:

El Auxiliar podrá autorizar la expedición de la póliza para vehículos con valores inferiores a
los detallados en la definición de riesgo estándar, el criterio de autorización deberá ser
basado en la pertinencia para otorgarle al cliente cobertura según los deducibles que le
correspondan al plan elegido. Para vehículos con valor asegurado inferior a la definición de
riesgo estándar, se sugiere otorgar cobertura en el Plan Básico.
Placas Vigentes en Otra Póliza:

El Auxiliar de expedición podrá expedir pólizas que se encuentren activas en otra póliza
individual o colectiva teniendo en cuenta que en todos los casos deberá solicitar los
soportes para proceder con el aseguramiento del carro.
✓ Si el carro fue vendido a un nuevo dueño y este lo está asegurado estando vigente en
Sura, el auxiliar deberá solicitar la matrícula verificando que haya habido un traspaso
reciente y que se encuentre a nombre del nuevo dueño del carro.
✓ Si se trata del mismo asegurado y este decide cambiar de póliza, el auxiliar deberá
solicitar una carta o comunicación del cliente informan su interés en cambiarse de
póliza.
Riesgo vigente en colectiva y migra a otra colectiva

El auxiliar del Centro de Expediciones Colectivas levantará el control y este debe informar a
la oficina de la póliza donde se encuentra vigente el riesgo para que gestione el retiro de la
póliza colectiva anterior enviando los soportes informados anteriormente según el caso.
58
Riesgo vigente en individual y migra a colectiva
El auxiliar del Centro de Expediciones Colectivas levantará el control y debe informar a la
oficina donde se encuentra la póliza individual vigente enviando los soportes informados
anteriormente.
Tener en cuenta que, si la placa se encuentra en, Sufi, el asesor deberá realizar el siguiente
procedimiento:
Primero es necesario identificar donde viene asegurado el carro y si el cliente tiene o no el

crédito vigente, para seguir el siguiente procedimiento entes de levantar el control.
Si el cliente aún tiene el crédito vigente, debe endosar la póliza que va a tomar, ya que para
el banco deberá haber una garantía del crédito:
El cliente deberá presentar en el banco los siguientes documentos:
Sufi:
✓ Formato de aceptación de condiciones de endoso “180207_Formato de aceptación de
condiciones de endoso Autos.pfd” diligenciado y firmado por el cliente. Este formato
es indispensable. En caso de no enviarse la solicitud será rechazada.
✓ Carta de solicitud de cancelación de la póliza colectiva de Sufi. En esta se debe indicar
número crédito, póliza, placa y debe estar firmada por el cliente.
✓ Endoso proforma. IMPORTANTE: El endoso debe cumplir los requisitos definidos en el
formato “180207_Formato de aceptación de condiciones de endoso Autos.pfd”
✓ Una vez el cliente aporte constancia por escrito de Sufi de aceptación de endoso, podrás
levantar el control y continuar con el aseguramiento del carro en la póliza. Recuerda
que la póliza se deberá emitir a partir de la fecha que el banco indique en la
comunicación, así no habrá cobro doble para el cliente.
Lugares de Recepción de Documentación:

✓ Oficinas de Servicio al Cliente de SUFI:
o Bogota: Calle 31a # 6-39 Piso 16 Edificio Bancolombia
o Medellín: Carrera 48 #26 -85 Edificio Bancolombia, Medellin
o Barranquilla: Carrera 53 #64-51 Piso 3 Edificio Bancolombia, Barranquilla
o Bucaramanga: Carrera 33 #45-52 piso 6 Edificio Metropolitan
o Cali: Cl 11 No 6-24 Edificio Bancolombia, piso 9
✓ Correo Electrónico:
o Bogotá: endosossufibog@bancolombia.com.co
o Bucaramanga y centro del país: blrangel@sufi.com.co
o Antioquia - Eje cafetero y Valle del Cauca: endosossufimys@bancolombia.com.co
o Costa Atlántica: jlbarros@bancolombia.com.co
Tiempos de respuesta: 3 días hábiles. Si el endoso es aceptado, la póliza se cancela con fecha
más cercana de facturación dependiendo la fecha de entrega de los documentos.
59
Bonificaciones:
✓ El auxiliar podrá autorizar cuando una bonificación sea diferente a la bonificación de
ingreso del asegurado y el 5% de 0 Km. Para autorizar deberá tener en cuenta que, si se
está expidiendo una bonificación comercial diferente a la anteriormente mencionada,
esta debe estar definida en las condiciones particulares de la póliza o estar autorizada
por el director de suscripción.
18.4. Autorizaciones Especiales Analistas de Suscripción Colectivo
Máximo Valor Asegurado:

Los automóviles y camperos con valor asegurado superior a 350.000.000 y los vehículos
pesados con valor asegurado superior al 450.000.000 son considerados riesgo no estándar,
por lo tanto, la aceptación de estos carros es una excepción y solo se evaluará para
asegurados que sean clientes cercanos, corporativo o gran empresa.
Deducibles:
El analista de suscripción podrá autorizar la cobertura al 100% o suma fija plus a vehículos
con excepción a deducible, cuando las condiciones de la póliza así lo permitan.
Prorroga:
Para autorizar este control, el analista deberá analizar las causas por las cuales el cliente o
intermediario está solicitando la prórroga, con el fin de garantizar que las pólizas que
requieren incrementos de tarifa si se realicen, es decir, es criterio del analista de suscripción
determinar, de acuerdo con la siniestralidad de la flota, si la póliza se prorroga con las
condiciones de la vigencia anterior o las dadas para la nueva vigencia.
Retroactividad en la Cancelación:
El analista podrá autorizar este control cuando esta tiene más de 30 días de retroactividad,
teniendo en cuenta que se debe analizar la causa por la cual se está solicitando la
cancelación de forma retroactiva. Solo se debe autorizar casos en los cuales el cliente haya
solicitado la cancelación oportunamente, pero por algún motivo no se haya hecho efectiva
o cuando se tenga una justificación clara para no haberla solicitado, teniendo en cuenta el
concepto del director de la sucursal o promotora.
60
18.5. Autorizaciones Especiales Director de Suscripción Colectivo
Honorarios Pactados:
Los honorarios pactados corresponden a los honorarios que recibe la promotora dado el
modelo de económico de este canal. De manera excepcional, podrán suscribirse pólizas
colectivas con un honorario diferente al estándar, estas condiciones son negociadas con la
promotora en el momento de la suscripción.
Facturación por asegurado

Esta funcionalidad permite que, al suscribir una póliza colectiva, cada asegurado tenga su
factura de manera independiente. Es importante que desde el control que realizamos en la
suscripción, otorguemos esta modalidad a aquellos negocios donde podamos identificar
que no se trata de pólizas agrupadoras, es decir, podremos ofrecer esta facturación a
cooperativas, fondos de empleados, empresas en las cuales el tomador no se hará cargo del
pago de la prima, pero en los cuales los grupos asegurados corresponden a los definidos en
este documento.
✓ La opción de facturación por asegurado se debe parametrizar al momento de suscribir

la póliza NUEVA.
✓ No es posible cambiar la modalidad de facturación en la renovación de una póliza, por
lo que si al momento de realizar la suscripción, un cliente desea tener esta modalidad,
sería necesario expedir póliza nueva.
✓ Solo aplica para pólizas de forma de pago anual.
✓ En este tipo de facturación, sale una carátula para cada riesgo, donde el tomador es
cada asegurado de la póliza.
✓ Es importante aclarar en este tipo de facturación, que, dado que cada asegurado es el
responsable del pago de la prima, así mismo se reportará ante la DIAN.
✓ En este tipo de facturación, el desembolso también se marca por defecto Por riesgo, no
podrá modificarse.
✓ Cada que se suscriba una póliza con esta modalidad de facturación, se generará un
control en el momento de la expedición, que estará a cargo del Director de suscripción.
Solo con la aprobación de este se podrá aplicar este tipo de facturación.
✓ Cada asegurado recibirá las comunicaciones de manera individual.
✓ Es importante aclarar que aplica para cada asegurado el plan de mora de acuerdo con
el segmento del asegurado y no del tomador como ocurre en las colectivas de
facturación agrupada. Es decir, si el asegurado es segmento P&F y empresarial es plan
de mora 1 y si es corporativo y gran empresa, es plan de mora 5.
✓ En caso de que se requiera que, en una colectiva, unos riesgos se financien y otros se
paguen de contado, se recomienda antes de hacer la suscripción, validar con servicios
financieros, si es posible hacer la financiación manual.
✓ El hecho que se marque la facturación por asegurado, no quiere decir que la póliza se
financie.
61
18.6. Autorizaciones Especiales Director Comercial Colectivo
Facturas Pendientes o Morosidad:

Este control se genera cuando se solicita renovación de una póliza que tiene pendientes en
cartera, en este caso, el director comercial de la sucursal deberá hacer la gestión de cartera
con el fin de que se tenga una garantía de haya un pago oportuno.
Riesgos Consultables y PEP:

El Director comercial deberá gestionar la solicitud de autorización para la expedición de este
tipo de riesgos. Cuando el comité encargado realiza la gestión, recibirán la respuesta para
continuar con el trámite en policy. Este control no debe ser escalado a Riesgo No Estándar.
19. ANEXOS
✓ Cláusula para vehículos importados por terceros en estudio.

✓ Formato de aceptación de condiciones de endosos autos Sufi:
https://sufi.grupobancolombia.com/wcm/connect/sufi.grupobancolombia.com-
27309/a8599f05-90b0-4437-af6a-
9f17f1102670/200616_Formato+de+aceptaci%C3%B3n+de+condiciones+de+endoso+Auto
s.pdf?MOD=AJPERES&CVID=nfzEfvQ
✓ Políticas de Endoso Leasing: https://leasing.grupobancolombia.com/wps/portal/leasing-
bancolombia/productos-servicios/leasing-financiero/seguros-
colectivos/?_ga=2.241119552.2136311145.1608329383-1535389014.1605306475
✓ Cláusula para Marcas No Asegurables. (Pago en Efectivo)
✓ Carta renovación sin blindaje.
✓ Vehículos entregados por la Dirección Nacional de Estupefacientes.
✓ Cláusula para vehículos en arrendamientos autorizados por la Gerencia de Autos.
✓ Cláusula para Ambulancias.
✓ Carta no aceptación de endosos.
62
20. GLOSARIO
Vehículo de saneamiento aduanero: Son vehículos que ingresaron al país sin el cumplimiento de
los requisitos establecidos en el régimen aduanero y a los cuales se otorgan prerrogativas con el fin
de buscar su legalidad.
Vehículos a cargo de la Dirección Nacional de Estupefacientes: Vehículos decomisados por dicha

entidad.
Vehículos pertenecientes a zonas francas: Son los vehículos que circulan de manera permanente
en zonas francas, por lo tanto, gozan de un régimen aduanero y fiscal especial.
Vehículos de placa roja o importación temporal: Son aquellos vehículos, en su mayoría son
vehículos pesados, que ingresan al país importados temporalmente por lo tanto no poseen
matrícula.
Súper Bike: Es un tipo de motocicleta conocidas por tener un alto desempeño, por lo tanto son
usadas para competencias de destreza y velocidad.
Vehículo en tránsito libre: Son aquellos vehículos a los cuales el ministerio de transporte les otorga
permiso para circular temporalmente sin placa.
Vehículos en proceso de extinción de dominio: Vehículos que se consideran de origen o destinación

ilícita y que son incautados por el Estado.
Isocarro: Motocarro
Bulldozers: Es un tipo de maquinaria que se utiliza principalmente para el movimiento de tierras,

de excavación y empuje de otras máquinas, también conocida como Niveladora.
Unimog: Es el nombre por el que se conoce a una variedad de camiones medianos multipropósito
de tracción en las cuatro ruedas producido por Mercedes-Benz.
Salvamento: Vehículo que ha sido declarado pérdida total y que por haber sido reparado y/o
recuperado es puesto en circulación nuevamente.
Thermo King: Es el sistema de control de temperatura que se instala en camiones, furgones, trailers,
contenedores, etc.
Leasing: Consiste en un contrato de arriendo de bienes como vehículos, en el que la entidad que
ofrece el leasing hace la adquisición a nombre propio para arrendar el bien al cliente que lo solicita.
Locatario: Es la persona natural o jurídica solicitante de un Leasing, es decir, es la persona con la

cual el leasing establece el contrato de arrendamiento.
GPS: Funcionalidad de los sistemas monitoreo satelital con la que se puede rastrear la ubicación
exacta de un vehículo.
63
Deducible: Se define como la participación del asegurado en la pérdida ocasionada por el siniestro y
tiene como finalidad que el asegurado haga todo lo que esté a su alcance para evitar que acontezca
el siniestro.
Franquicia: Corresponde al valor mínimo a partir del cual Sura responde en un 100% sobre el valor
del siniestro. Es decir, si la franquicia está definida en 1.690.000, quiere decir que cualquier
reclamación que supere dicho valor será asumida en su totalidad por Sura. Los reclamos de valor
inferior a dicho monto serán asumidos por el cliente.
Cliente Vinculado: Son considerados clientes especiales por su nivel de vinculaciones aquellos que
tengan contratado con Sura por lo menos dos soluciones del combo P&F o empresarial.
Dealer: Compañía vendedora de vehículos en el exterior que no es concesionario autorizado de la

marca.
Bicis con Pedaleo Asistido: Toda bici que incorpora un motor eléctrico o de gasolina y que ayuda al
ciclista en el proceso de pedalear, haciendo que el esfuerzo físico sea mejor.
64
65

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Versión 55.

✓ Menor o igual a 250CC

Plan Utilitarios y Plan Autos Global y

MOTOCICLETAS Plan Motos

2.1. Vehículos que no pueden asegurarse en producto clásico

MARCAS MARCAS LINEAS

3.1. Deducibles Estándar

Daños a Pérdida Pérdida Pérdida Pérdida Renta diaria por

MAZDA 2 Medellín - Cali

VOLKSWAGEN - Medellín, Armenia,

HYUNDAI - Bogotá: Medellín y

Camperos y MAZDA - BT50 Medellín, Cali Cali

YAMAHA - Cali, Cartago,

Motocicletas Cali, Medellín,

3.3. Cobertura 100%, Suma Fija Plus y Suma Fija.

3.4. Traslado Entre Planes:

4. COMBINACIÓN PERMITIDA DE AMPAROS

Se deben tener todas las coberturas contratadas en los siguientes casos:

4.1. Condiciones Especiales Para Remolques

APLICA SOLO PARA PLAN UTILITARIOS Y PESADOS Y PLAN MOTOS

Bonificación Técnica o CEXPER: La bonificación técnica o CEXPER corresponde al descuento

Si el asegurado es Persona Natural:

Si el asegurado es Persona Jurídica

Bonificación del Representante Legal:

5.3. Condiciones para Trasladar Bonificación:

Solo se considera un traslado de bonificación cuando

✓ Solo se permite trasladar la Bonificación de Ingreso del mismo asegurado.

Al realizar una sustitución se deben tener en cuenta las reglas anteriores.

5.5. Bonificación Comercial por Reposición de Vehículo

5.6. Cómo se Gana y se Pierde Bonificación en la Renovación

5.7. Política de Fidelización

6.1. Casos en los que se Requiere

6.2. Continuidad sin Inspección

NOTA: Si no cumple estas condiciones, se debe inspeccionar.

6.3. Casos en los que no se Requiere Inspección

✓ Vehículos cero kilómetros.

NOTA: En cualquier caso, la inspección tendrá una validez de 10 días calendario,

Deducibles Deducibles Pérdidas

NOTA: Para empleados de Sura que adquieran un salvamento, se disminuye el deducible

8.1. Vehículos Usados

8.3. Vehículos Venezolanos

9.2. Accesorios en vehículos o motos usados

Los vehículos blindados se aseguran según la valoración realizada en el momento de la inspección,

• Vehículos de más de 10 años que ingresen nuevos en la Compañía: No se asegura el blindaje,

9.5. Sistema de Conversión a Gas y Thermoking

9.7. Accesorios Asegurables de Vehículos Pesados

✓ Alarma ✓ Protector carter

10. DEFINICIÓN DE TIPO DE SERVICIO

✓ Acompañamiento Satelital Sura ✓ Townsend Systems

Se otorgará descuento en la prima de hurto dependiente del tipo de carro y dispositivo

Acompañamiento Satelital Sura:

Otros Dispositivos Diferentes de Acompañamiento Satelital Sura:

12.1. Nuevo de Nuevo

SURA te indemnizará la cobertura Nuevo de Nuevo mediante REPOSICIÓN, es decir por

✓ La cobertura se puede otorgar solo si el cliente toma accidentes al conductor.

13. VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

14.1. Definición de riesgo estándar

✓ Fuente de Movimiento: Pedaleo asistido y no asistido.

LIMITES DE VALOR ASEGURADO Bicis: Desde $600.000 y hasta $45.000.000.

AMPAROS OBLIGATORIOS Daños a terceros

Bicis de $600.000 a $3.000.000: foto de numeración de marco, lado

14.3. Valor Asegurado

Antigüedad Factura Valor Asegurado