El control es la función administrativa que implica el proceso para verificar que los resultados generados por la organización

¿Qué es control? sean acordes con los parámetros establecidos en los planes y programas, a fin de corregir las desviaciones que se presenten
y/o en caso necesario, formular nuevos planes.

a) Establecer los parámetros para la evaluación.

b) Comparar el desempeño real con los parámetros establecidos.
Objetivos c) Detectar desviaciones entre lo real y lo planeado.
d) Diseñar y aplicar acciones administrativas para corregir desviaciones en el desempeño

1. Establecer parámetros y métodos para medir el desempeño organizacional.

El proceso 2. Medir el desempeño  Efectividad, eficiencia y satisfacción del participante.
de control 3. Determinar si el rendimiento concuerda con el parámetro.
4. Tomar medidas correctivas.

 Enfocados en el proceso  a) Controles de fomento al avance o anteriores a la acción. b) Controles directivos o concurrentes. C)
Tipos de Controles de selección o aprobación. D) Controles de retroalimentación o posteriores a la acción.
control  Por su magnitud o extensión  a) Miembros de la organización b) Subsistemas. c)El sistema total
 Por el grado de intervención humana  a) Control no cibernética que involucra intervención humana y b) Control cibernético
Control  Por su horizonte temporal  a) Control operativo (horizonte a corto plazo) y b) Control estratégico (horizonte a largo plazo)

 El presupuesto (formulación de planes en términos numéricos para un periodo futuro dado)

Técnicas
 Auditorías internas y externas (realizada para ver si sus activos están debidamente cuidados)
de control
 Ciclos de control

1. El sistema debe marcar tendencia hacia el autocontrol.

Cualidades de un 2. Los controles deben tener sentido positivo.
buen sistema de 3. Se deberá ajustarse a las necesidades de la empresa.
control 4. Debe permitir detectar oportunamente las desviaciones.
5. Deben ser precisos en los instrumentos de medición utilizados y los datos sobre los cuales se toman las decisiones.
6. Los controles deben ser flexibles.
7. Deben reflejar simplicidad y comprensión en la información.
8. Se debe justificar el costo.

1. Principio del propósito del control 2. Principio de responsabilidad del control 3.Principio de eficiencia de los controles
Principios
4. Principio de control preventivo 5. Principio de adecuación organizacional 6. Principio de control de puntos críticos 7. Principio
del control
de excepción 8. Principio de acción.
 El proceso de influir en los empleados de manera que enfoquen su esfuerzo hacia el logro de las metas organizacionales, a través
Definición de canales de comunicación adecuados, un liderazgo que los motive a lograr resultados en beneficio de todos los miembros de la
organización.

a) Contribuir al logro de las metas organizacionales a través de la motivación y liderazgo del personal.
Objetivos b) Promover el desarrollo de todos los miembros de la organización
c) Generar canales de comunicación para el intercambio de información en la empresa

a) Teorías tradicionales
1. La motivación  Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar b) Teorías de satisfacción
las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la capacidad del c) Teorías del proceso
esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual. d) Teorías de reforzamiento

2. Comunicación organización  Se define como el Funciones Elementos

-Control Emisor, codificación, msj, canal,
proceso de transferencia de información por medio
-Motivación ruido, decodificación y receptor.
Factores humanos de mensajes simbólicos y canales adecuados a -Expresión emocional Tipos
en la dirección través del cual las personas interactúan. -Información -Comunicación formal e informal

Fuentes de poder
3. Liderazgo Es el proceso de dirigir e influir en los Teorías de liderazgo
a) Poder legitimo
miembros de un grupo para que se motiven y b) Poder de recompensa -Enfoque de los rasgos
Dirección dirijan su esfuerzo hacia el logro de los objetivos. c) Poder coercitivo -Enfoque conductista
d) Poder de experto y -Enfoque de contingencias
referencia.

 Grupo  Es 2 o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados
objetivos específicos.
 Equipos  Son grupos cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor. Tienden a ser
Grupos, equipos
y comités pequeños, sus miembros tienen sentido de pertenencia, tienen una estructura adecuada y cuentan con un líder y
tienen sistemas de evaluación y recompensa justos y aceptados.
 Comité  Es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto con fines de información, asesoría,
intercambio de ideas o toma de decisiones

Es el proceso de formulación de
Dirección estrategias para el desarrollo de la
estratégica organización, buscando obtener una
mayor participación en el mercado y
rendimientos superiores al promedio.
Proceso de dirección estratégica 1. Definir un concepto de negocio y formar una
visión de hacia dónde se necesita dirigir a la organización. 2. Transformar a la
misión en objetivos específicos de resultado. 3. Elaborar una estrategia que logre
el resultado planeado. 4. Implantar y poner en práctica la estrategia seleccionada
de manera eficiente y eficaz. 5. Evaluar el resultado e iniciar ajustes correctivos.

Principios de -Principio de armonía de los objetivos - Principio de motivación – Principio de liderazgo -Principio de claridad de la
dirección comunicación -Principio de la impersonalidad del mando.