Balotario – Marketing

1. Son todas las actividades que permiten llevar producto al consumidor en la cantidad,
tiempo y lugar que estos desean:

A) Estrategia de distribución
B) Longitud del canal
C) Mayoristas
D) Canales de distribución
E) Minoristas

2. Esta comprendido por todos los intermediarios que permiten llevar el producto
desde el lugar donde se produce hasta el consumidor final:

A) Estrategia de distribución
B) Longitud del canal
C) Mayoristas
D) Canales de distribución
E) Minoristas

3. No existen intermediarios, sino que el propio fabricante es el que distribuye al

consumidor final:

A) Estrategia de distribución
B) Longitud del canal
C) Canal directo
D) Canales de distribución
E) Canal corto

4. Se usa gran cantidad de intermediarios para llegar al mayor número de personas

posibles del público (target) de la empresa. Esta estrategia se suele usar para
productos de compra rápida:

A) Estrategia de distribución
B) Longitud del canal
C) Distribución exclusiva
D) Distribución selectiva
E) Distribución intensiva

5. El rompimiento del paradigma de que lo digital es algo exclusivo de los nativos

digitales, o sea de los más jóvenes y que esto es inalcanzable para la gente adulta o
de la tercera edad; es un aporte que lo encontramos en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
 D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

6. Son el paso final del canal de distribución, en el que el minorista compra los
productos al mayorista o al fabricante en grandes cantidades o a granel, obteniendo
un precio de descuento que le permitirá un margen de ganancias, para luego vender
esa mercancía a los consumidores finales en pequeñas cantidades:

A) Ventas al detalle
B) Mercado meta
C) Mayoristas
D) Canales de distribución
E) Minoristas

7. Este tipo de negocios tienen como objetivo vender a múltiples clientes un stock que
es masivo:

A) Sector retail
B) Mercado meta
C) Mayoristas
D) Canales de distribución
E) Minoristas

8. El que las empresas no se preocupaban por retener a sus clientes debido,

fundamentalmente, a que nos movíamos en un entorno de monopolio u oligopolio
donde el cliente tenía que soportar lo que las compañías le ofrecían; es un concepto
que lo encontramos en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

9. Trata acerca de que los sistemas son poderosas armas para obtener información
necesaria para conocer al cliente, entenderlo y ofrecerle justo lo necesita, es una
premisa fundamental que la encontramos en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

10. La observación de nuestros competidores nos permitirá saber quiénes le compran,

así como quienes les venden, es una forma para determinar al:
 A) Mercado mayorista
B) Mercado meta
C) Mercado mixto
D) Mercado minorista
E) Mercado estratégico

11. Es una forma donde la empresa se encarga de llevar sus bienes o servicios sin
intermediarios, al cliente final:

A) Canales indirectos de distribución

B) Estrategias comerciales
C) Canales directos de distribución
D) Mercado mixto
E) Relación con consumidores CRM

12. Es un estudio complejo y extenso que buscan mejorar la relación entre

productividad, calidad, costos, administración, distribución y logística, así como
tiempo de producción, relación de trabajadores operarios y de confianza para
mejorar de manera continua y eficiente la competitividad de una empresa o de un
negocio. Su finalidad es lograr metas determinadas en plazos de tiempo óptimo
constante para aumentar la productividad y la competitividad:

A) Experiencia empresarial
B) Estrategias comerciales
C) Canales de distribución
D) Mercado mixto
E) Relación con consumidores CRM

13. El que los jóvenes que recién se inician en los estudios, estén evaluando trasladarse
a otro país, donde las condiciones de vida sean más promisorias, es un extracto que
podemos encontrar en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

14. Es muy lamentable que nos faltarán muchos años para poder recuperar a todo el
talento humano que se está movilizando, es un extracto de la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM
15. La forma de comercializar en estos días se caracteriza por la mejora constante de los
procesos, como respuesta a ello los comercios y negocios a nivel mundial están
cambiando su organización y sus operaciones, es un extracto de la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

16. La expansión del mercado, productividad e innovación, rentabilidad, incremento en

las ventas y competitividad, son algunos beneficios para las MiPyMes; esto es un
extracto que lo encontramos en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

17. El que las empresas comprendan que el marketing digital juega un papel
fundamental y es una tarea obligada para cualquier negocio, sobre todo en estos
tiempos de pandemia, es una conclusión que la podemos encontrar en la lectura:

A) TIC y marketing
B) Cómo es tu relación con el dinero
C) Comercio electrónico
D) Peruanos a la fuga
E) Relación consumidor CRM

18. Son ahora las que encaminan el éxito o fracaso empresarial según su utilización. Se
trata del conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento
y comunicación de información en diferentes códigos, como pueda ser en texto,
imagen o sonido entre otros:

A) TIC y marketing
B) TIC y estrategia comercial
C) TIC y canales de distribución
D) TIC y mercado mixto
E) TIC y relación consumidor CRM

19. Es una influencia de las TIC, que traduce ideas en nuevos productos, requiere mucha
coordinación entre mercadotecnia e ingeniería:

A) Canales indirectos de distribución

B) Estrategias comerciales
 C) Canales directos de distribución
D) Tecnología del producto
E) Relación consumidor CRM

20. Es una influencia de las TIC que es usada en la cadena de suministro desde
proveedores hasta clientes:

A) Experiencia empresarial
B) Tecnología del proceso
C) Canales de distribución
D) Mercado mixto
E) Relación consumidor CRM

1. ¿A quién se le denomina precursor del marketing?

A) Adam Smith
B) Jhon Maynard Keynes
C) Paul Samuelson
D) Philip Kotler
E) Alfred Marshall

2. Es un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo
que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e intercambio de
productos de valor:

A) Microeconomía
B) Macroeconomía
C) Economía
D) Econometría
E) Marketing

3. Es la ciencia social que estudia los procesos de producción, intercambio,

distribución, consumo de bienes y servicios. Es la forma o medios de satisfacer las
necesidades humanas mediante los recursos escasos con que se cuenta:

A) Marketing
B) Economía
C) Microeconomía
D) Macroeconomía
E) Econometría

4. Es toda actividad económica en la que un conjunto de factores productivos crea

bienes/servicios, mediante un proceso que, a partir de determinados inputs
(insumos), obtiene determinados outputs (productos):

A) Demanda
B) Oferta
 C) Marketing
D) Producción
E) Economía

5. Es el resultado que se obtiene del proceso de producción dentro de una empresa.

Desde el punto de vista económico es todo aquello que se intercambia en el
mercado:

A) Marketing
B) Oferta
C) Demanda
D) Economía
E) Producto

6. Es un espacio físico o virtual donde se llevan a cabo un conjunto de transacciones,

procesos de intercambio, por los cuales interactúan los compradores y vendedores
de bienes y servicios, este está orientado a todo el público, industriales, familias,
público en general:

A) El mercado
B) Las Familias
C) Los productores
D) La demanda
E) La oferta

7. Son lugares o espacios donde se satisfacen las necesidades de los diferentes grupos
sociales, de cada familia, de cada persona:

A) Los productores
B) Mercado de consumo
C) Las Familias
D) La demanda
E) La oferta

8. Aquí los consumidores son agrupados por la educación, el género, ingresos, edad,
ocupación, tamaño de la familia, religión, nacionalidad, generación, clase social, toda
esta información se logra obtener gracias a las encuestas realizadas por los estudios
de mercados:

A) Características psicográficas
B) Características de conducta
C) Características geográficas
D) Características demográficas
E) Función del mercado
9. Es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado
en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características
en común:

A) Segmentación del mercado

B) Características geográficas
C) Características demográficas
D) Características psicográficas
E) Posicionamiento del mercado

10. Es la posición que ocupa un producto o servicio de una empresa determinada en la

mente de los consumidores. Siempre tomando como referencia a sus competidores,
tanto directos como indirectos:

A) Segmentación del mercado

B) Características geográficas
C) Características demográficas
D) Características psicográficas
E) Posicionamiento del mercado

11. Es la acción por la cual se busca una oportunidad de negocio en el mercado, se

analiza, se escoge un segmento y se establecen una serie de estrategias para
implementarlas:

A) Segmentación de mercado
B) Segmentación geográfica
C) Proceso de marketing
D) La demanda
E) La oferta

12. Consiste en buscar y encontrar una necesidad en un grupo humano, para crear un
producto o valor que satisfaga esa necesidad:

A) Segmentar el mercado meta

B) Análisis de mercado detalladamente
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Análisis de los elementos involucrados
E) Buscar una oportunidad en el mercado

13. Este paso es esencial debido a que hay que manejar una gran cantidad de datos que
después servirán para crear las acciones estratégicas a implementar:

A) Segmentar el mercado meta

A) Análisis de mercado detalladamente
B) Dirigirse al segmento determinado
C) Análisis de los elementos involucrados
D) Buscar una oportunidad en el mercado
14. Para esto debemos tener en cuenta las características del producto que se piensa
producir y vender:

A) Segmentar el mercado meta

B) Análisis de mercado detalladamente
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Análisis de los elementos involucrados
E) Buscar una oportunidad en el mercado

15. Servirán para introducir el producto en el mercado. Para ello hay que tener en
cuenta la inversión que se va a necesitar. La realización de las campañas publicitarias
para dar a conocer el producto, etc.:

A) Segmentar el mercado meta

B) Crear las estrategias
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Análisis de los elementos involucrados
E) Buscar una oportunidad en el mercado

16. Es un proceso utilizado para la búsqueda de información y así conocer mejor al

mercado, analizar, resolver problemas entre la empresa y el mercado, este análisis
de la información permite entender el comportamiento de los consumidores y
competidores:

A) Segmentación de mercado
B) Plan de marketing
C) Proceso de marketing
D) Investigación de mercados
E) Toma de decisiones

17. Es una fase de la investigación de mercados:

A) Segmentar el mercado meta

B) Análisis de mercado detalladamente
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Desarrollar el plan de investigación
E) Buscar una oportunidad en el mercado

18. Tener claro el problema a tratar y los objetivos que buscamos es un primer paso, es
parte de:

A) Segmentar el mercado meta

B) Fase de investigación de mercados
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Análisis de los elementos involucrados
E) Buscar una oportunidad en el mercado
19. Es un método de investigación:

A) Segmentación
B) Análisis de mercado detalladamente
C) Dirigirse al segmento determinado
D) Experimentación
E) Oportunidad

20. Son preguntas donde las personas dan su opinión a través de respuestas más
abiertas que las encuestas:

A) Entrevista en profundidad
B) Encuesta
C) Focus Group
D) Observación
E) Experimentación

21. Es aquel bien o servicio que se obtiene al final de la cadena productiva, partiendo de
la transformación de materias primas en bienes elaborados o en servicios que son
necesarios para cubrir una determinad necesidad:

A) Producto
B) Introducción
C) Crecimiento
D) Madurez
E) Desaparición

22. Los productos se clasifican en:

A) Inicio
B) Bienes y servicios
C) Crecimiento y madurez
D) Inicio y desaparición
E) Desaparición

23. Su uso es limitado, se consumen de manera rápida y tienen vida corta, como
alimentos, frutas, víveres, etc.:

A) Inicio
B) Bienes de consumo
C) Servicios de consumo
D) Madurez
E) Desaparición
24. Es la fase que corresponde al lanzamiento de dicho producto al mercado. Durante
esta primera fase del ciclo de vida del producto las ventas son bajísimas y por tanto,
los beneficios casi inexistentes:

A) Ciclo
B) Introducción
C) Crecimiento
D) Madurez
E) Desaparición

25. Durante esta etapa el crecimiento de las ventas del producto empieza a frenarse no
crecen tan velozmente, pero los beneficios del producto continúan siendo elevados:

A) Producto
B) Introducción
C) Crecimiento
D) Madurez
E) Desaparición

26. Se entiende como el conjunto de compradores reales y potenciales de un bien o

servicio. Puede ser un grupo de personas u organizaciones que tienen una necesidad
que cubrir, poder adquisitivo y voluntad de querer comprar un producto:

A) Mercado de factores
B) Mercado distribuidor
C) Mercado Industrial
D) Mercado de marketing
E) Mercado de consumo

27. Este incluye a todas las personas que compran los bienes y servicios que vende una
empresa para su consumo o uso personal:

A) Mercado de factores
B) Mercado distribuidor
C) Mercado industrial
D) Mercado de marketing
E) Mercado de consumo

28. Este mercado está formado por todas las empresas o instituciones que demandan
productos para producir otros bienes y servicios. Es decir, compran estos productos
que servirán como insumos para ofrecer otros satisfactores en el mercado:

A) Mercado de factores
B) Mercado distribuidor
C) Mercado industrial
D) Mercado de marketing
E) Mercado de consumo
29. Este mercado incluye a toda persona u organización que adquiere los productos que
vende una empresa, con el propósito de revenderlos y obtener una ganancia. Es un
mercado donde el producto comprado no sufre ninguna transformación, pero sí
genera utilidades:

A) Mercado de factores
B) Mercado distribuidor
C) Mercado industrial
D) Mercado de marketing
E) Mercado de consumo

30. Es un proceso que realiza una empresa para resaltar el valor de los productos
intangibles que ofrece para satisfacer una escasez o dar solución al problema de un
cliente:

A) Producción de bienes
B) Marketing de servicios
C) Mercado de bienes
D) Mercado del gobierno
E) Factores de producción

31. Es un proceso utilizado para resolver problemas entre la empresa y sus mercados,
mediante la búsqueda y el análisis de información:

A) Investigación estatal
B) Investigación policial
C) Investigación profesional
D) Investigación Académica
E) Investigación de mercado

32. Es llamada también investigación científica, porque es realizada para obtener

información sobre temas de interés trascendental para toda la sociedad relacionada
con el tema del mercadeo:

A) Investigación estatal
B) Investigación policial
C) Investigación profesional
D) Investigación Académica
E) Investigación de mercado

33. Es uno de los pasos fundamentales para hacer una buena investigación de mercado,
puesto que si no se define claramente qué es lo que queremos solucionar o
investigar, la investigación puede resultar un total fracaso:

A) Planteamiento del problema

B) Investigación preliminar
 C) Formulación de hipótesis
D) Recolección de datos
E) Preparación del informe

34. Consiste en buscar la información necesaria que permita validar las hipótesis,
primero se buscan fuentes secundarias o información que ya se encuentra
disponible para ser consultada y está a disposición de cualquier persona:

A) Planteamiento del problema

B) Investigación preliminar
C) Formulación de hipótesis
D) Recolección de datos
E) Preparación del informe

35. Es un tipo de investigación exploratoria donde se busca encontrar respuestas con los
datos disponibles dentro de la empresa o con las personas que laboran o tienen
contacto con ella:

A) Planteamiento del problema

B) Investigación preliminar
C) Formulación de hipótesis
D) Recolección de datos
E) Preparación del informe

36. Son las actividades, usos y beneficios que se ofrecen para ser consumidos al
momento mismo de prestarse, como son el corte de cabello, las labores domésticas,
las reparaciones de electrodomésticos, etc.:

A) Inicio
B) Bienes de consumo
C) Servicios
D) Madurez
E) Desaparición

37. Son aquellas sustancias y materiales a partir de los cuales están hechos, y que
normalmente deben verse reflejados en el empaque, para que el consumidor pueda
saber lo que consume:

A) Fecha de vencimiento
B) Publicidad
C) Procedencia
D) Alerta de consumo
E) Formulaciones e ingredientes

38. Es la fase en donde las necesidades de los consumidores empiezan a cambiar y eso
afecta al producto. Durante la etapa de declive los consumidores cambian, están
 saturados del producto y prefieren consumir otros productos. Aquí las ventas caen
considerablemente y con ello los beneficios de la empresa:

A) Introducción
B) Madurez
C) Crecimiento
D) Declive
E) Desaparición

39. Durante esta etapa se toma la decisión comercial de eliminar el producto ante su
bajo rendimiento en el mercado. Normalmente se sustituye por otro que sea más
rentable. Esta etapa representa para las empresas una oportunidad para encontrar
nuevos productos para introducir en el mercado:

A) Introducción
B) Madurez
C) Crecimiento
D) Declive
E) Desaparición

40. Esta fase o etapa corresponde con la aceptación del producto por parte de los
consumidores. Es durante esta etapa cuando las ventas empiezan a dispararse y los
beneficios empiezan a aumentar:

A) Introducción
B) Madurez
C) Crecimiento
D) Declive
E) Desaparición