1.

La segmentación de mercados consiste en:

A) Tomar toda la población y generar una estrategia para todos los intereses
B) Vender productos y servicios
C) Realizar una buena atención al cliente
D) Dividir un mercado en subgrupos homogéneos

2. ¿Cuáles son las variables más comunes para segmentar el mercado?

A) Geográfica, demográfica, psicográfica, socioeconómica e industrial

B) Producción, logística, marketing
C) Física y mental
D) Cuantitativa y cualitativa

3. La variable psicográfica determina:

A) Edad, genero, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar etc.

B) Conocimiento y actitudes
C) Naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios
D) Clase social, estilo de vida o características de personalidad

4. La segmentación geográfica

A) Ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación

B) Naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios.
C) Edad, genero, tamaño de la familia.
D) Escolaridad, religión, raza

5. Es un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de

productos

A) Género
B) Globalización
C) Tendencias
D) Segmentación de mercados

6. Entre los requisitos para una segmentación eficaz encontramos:

A) Mensurabilidad, accesibilidad, sustancialidad, diferenciación y rentabilidad.

B) Mensurabilidad, accesibilidad, sustancialidad, no diferenciación y accionable.
C) Mensurabilidad, accesibilidad, importancia, diferenciación y rentabilidad.
D) Mensurabilidad, accesibilidad, sustancialidad, diferenciación y accionable.

7. Es el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor

A) Posicionamiento
B) Lealtad
C) Penetración de mercado
D) Participación de mercado
8.Se entiende por costos fijos:

A) Dependen, de la cantidad empleada de los factores variables y del nivel de producción.

B) Son los costos de los factores constantes de la empresa y, por lo tanto, a corto plazo son
independientes del nivel de producción.
C) Es el aumento del costo total necesario para producir una unidad adicional del bien.
D) Es el resultado de los costos fijos más los costos variables.

9.Son algunos ejemplos de costos variables:

A) Renta fija, mano de obra fija.

B) Gastos de administración (sueldos), impuestos o patentes.
C) Materia prima directa, materiales e insumos directos, mano de obra directa(destajo).
D) Depreciación, gastos de seguros, intereses por préstamos.

10. Consiste en entrar inicialmente en el mercado con precios bajos ...

A) Estrategia de precios altos

B) Estrategia de penetración
C) Estrategia de mantenimiento

11. La estrategia de precios altos consiste en:

A) Estabilizar el precio considerado como normal en el mercado.

B) En establecer precios altos para aprovechar el segmento del mercado.
C) Estabilizar el precio al nivel considerado como normal o habitual en el mercado.

12. ¿Qué estrategia precios utiliza?

A) Estrategia de precios cautivos

B) Estrategia de precios geográficos.
C) Estrategia de precios psicológicos
D) Estrategia de precios diferenciales.

13. ¿Qué es marketing?

A) Comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de

vendedores y anuncios por internet
B) vender y anunciar.
C) “hablar y vender”
D) Satisfacer las necesidades del cliente.

14. Estados de sensación de carencia percibidos por los seres humanos.

A) Mercado
B) Producto
C) Clientela
D) Necesidades
15. Una compañía de Guanajuato que vende zapatos está planeando lanzar en los próximos
meses las nuevas botas para otoño invierno 2020. Por tal motivo, necesita fijar el precio para su
producto, así como otros elementos relacionados con su estrategia de precios, considerando los
siguientes datos:

Costos fijos totales $20,000

Costos variables por unidad $300

Tasa de rentabilidad deseada 40%

Ventas estimadas mensuales en unidades 100

Con base en la información anterior:

Calcula el margen de rentabilidad por unidad (en pesos)

A) 700
B) 500
C) 800
D) 650

16. Apple, vende a través de intermediarios, tiendas propia y página en internet, el canal de

distribución que utiliza es ...

A) Selectivo
B) Intensivo
C) Exclusivo

17. Los medios publicitarios son:

A) Son los canales que los publicistas utilizan para lograr este proceso.
B) Soportes planos sobre el que se fijan anuncios o carteles que contienen mensajes breves

18. La televisión en la publicidad...

A) Llega a un alto número de personas, es un medio caro y de gran impacto. Se utiliza para
anunciar productos o servicios de amplio consumo.
B) Tiene varias fortalezas como medio de publicidad: selectividad de audiencia, muchos
oyentes fuera de casa, bajos costos unitarios y de producción, oportunidad y flexibilidad
geográfica.
C) Representa una publicidad de bajo costo, que llega de forma personalizada al lector y en
cualquier parte del mundo.

19. ¿Cuál de estas es una función de la publicidad

A) Atención
B) Objetivo publicitario
C) Función de persuasión
20. El conjunto de técnicas basadas en la presentación, rotación y rentabilidad, comprendiendo
un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta, con el fin de aumentar la
rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante un tiempo, en la forma, al precio y en la
cantidad mas conveniente, se define como:

A) Merchandising
B) Publicidad
C) Fuerza de venta
D) Promoción

21. Las necesidades básicas del hombre también se conocen como

A) Necesidades de autorrealización
B) Necesidades primarias
C) Necesidades fisiológicas
D) Necesidades psicoemotivas

22. ¿Qué es la publicidad

A) Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter político, religioso,

comercial, etc.
B) Es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o
servicio,
C) Todas las anteriores
D) Cualquier tipo de comunicación impersonal remunerada, en la que un patrocinador
conocido presenta y promueve ideas, productos o servicios

23. El Objetivo de las Relaciones Públicas es:

A) Hacernos visibles como si fuéramos artistas

B) Manejo o eliminación de rumores, o eventos desfavorables negativos, es la cara de la
empresa ante la sociedad
C) Generar Inventario
D) Conseguir Clientes

24. Incentivos a corto plazo para fomentar las compras o la venta de un producto y/o servicio.

Es la definición de:

A) Publicidad
B) Propaganda
C) Estrategia
D) Promoción de Ventas

25. Uno de los objetivos principales de la promoción de Ventas

A) Planificar Medios
B) Generar impactos
C) Estimular la demanda a corto plazo
D) Ninguna de las Anteriores
26. Un(a) _____ es cualquier cosa favorable o desfavorable que una persona recibe en un

intercambio. Puede ser tangible, intangible, un servicio, una idea o una combinación de

estas cosas.

A) Garantía
B) Equidad de marca
C) Producto
D) Calidad
E) Intercambio

27. Productos de búsqueda intensiva, para los cuales los sustitutos son inaceptables. Estos
productos pueden ser de precio elevado y distribución limitada.

A) Especialidad
B) De marca
C) Homogéneo
D) Conveniencia
E) Exclusivo

28. Cuál de los siguientes NO es una función principal del empaque?

A) Promover el producto
B) Contener el producto
C) Garantizar la calidad del producto
D) Facilitar el almacenaje del producto
E) Proteger al producto

29. ¿Que estrategia precios utiliza?

A) Estrategia de Precios cautivos

B) Estrategia de precios diferenciales.
C) Estrategia de precios psicológicos
D) Estrategia de precios geográficos.

30. Son productos y servicios de consumo que los clientes adquieren con menos frecuencia, los
comparas de manera cuidadosa en su idoneidad, calidad, precio y estilo.

A) Productos de especialidad
B) Productos de comparación
C) Productos de conveniencia
D) Productos no buscados

31. Los seguros de vida o servicios funerarios, son ejemplos de productos…

A) De comparación
B) De especialidad
C) No buscados
D) De conveniencia
32. ¿Que orden conllevan los pasos del canal de suministro?

A) producción, materias primas, transporte y logística, almacenamiento, ventas,

B) agencias, facturación, distribución y entregas.
C) Materias primas, producción, transporte y logística, almacenamiento, venta, agencias,
distribución, facturación y ventas.
D) Materias primas, producción, transporta y logística, agencias, almacenamiento, venta,
facturación, distribución y entregas.
E) logística, venta, almacenamiento, agencias, producción, materias primas, entrega y
facturación.

33. ¿Que es un canal de distribución?

A) Proceso que se encarga de la planificación o coordinación de las tareas a cumplir.

B) Variable que pone al sistema de producción en constante contacto con el consumidor de
firma adecuada.
C) vías elegidas por una empresa que un producto recorre desde que es creado hasta que
llega al consumidor final.
D) Red de valor.

34. Cuál de estos canales interviene dos o más intermediarios.

A) Canal directo
B) canal indirecto

35. Cuál es un beneficio del Marketing Digital

A) Medio Masivo
B) Necesita mucha inversión
C) Es de bajo costo
D) Es inflexible
E) No se puede medir en tiempo real

36. Cuál es el significado de una red social

A) Plataformas que agrupa a personas que tienen un interés en común

B) Foros y Blogs
C) Aplicaciones
D) Social Media
E) Facebook

37. Cuál de las siguientes no es una red social

A) Tinder
B) Tumblr
C) Spotify
D) Facebook
E) Blogs
38. ¿Para que sirven las 4 p del marketing?

A) Son herramientas de marketing digital para vender productos.

B) Es una tienda e-commerce.
C) Para impulsar la estrategia de marketing de la empresa.
D) Son variables para vender productos.

39. ¿Qué tipo de medios componen el marketing digital?

A) Medios pagados y ganados.

B) Medios ganados y propios.
C) Medios ganados, propios, pagados y regalados.
D) Medios ganados, propios y pagados

40. Facebook e Instagram Ads son...

A) Medios ganados
B) Redes sociales
C) Medios propios.
D) Medios pagados

41. Las redes sociales son...

A) Un medio propio de la empresa.

B) Un medio pagado para la empresa ya que le pagamos a alguien para que las gestione.
C) Un medio ganado.
D) Un medio gratuito.

42. ¿Cuáles son los principales medios digitales?

A) GooogleAds, páginas web y el correo

B) Internet, la web y las redes sociales
C) Ninguno de los anteriores
D) Televisores inteligentes, celulares, internet y la web

43. Los tipos de medios digitales son: Pagados, propios y _____ganados _______

44. El marketing por correo es ________________ del marketing digital

A) una obsolescencia
B) una herramienta
C) un fundamento