1.

Distribuyen una parte o unas pocas líneas de productos de gran profundidad:

a) Mayoristas rack-jobbers
b) Mayoristas de especialidad
c) Mayoristas de servicios parciales
d) Mayoristas de mercancías limitadas

2. ¿Cuáles de las siguientes cuestiones no es correcta?:

a) El canal de distribución no incluye la logística ni el servicio posventa
b) El canal o canales de distribución puede ser propiedad de la empresa productora o de
empresas independientes.
c) El canal de distribución está formado por el conjunto de personas u organizaciones que
facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar al consumidor final o usuario.
d) El canal de distribución es el medio por el que pasa el producto desde el productor hasta el
consumidor.

3. Consiste en distribuir el espacio destinado a la exposición y venta de los productos del

establecimiento:
a) Merchandising de gestión
b) Merchandising de presentación
c) Agrupación estratégica de los productos
d) Localización estratégica de los productos

4. ¿Qué elemento de merchandising en el exterior del punto de venta está formando por el
nombre, el logo, un símbolo o la combinación de los mismos y tiene por objetivo la
localización e identificación del punto de venta?
a) El nombre comercial
b) Layout
c) El rótulo
d) La marca

5. Señale la respuesta incorrecta:

a) La distribución es una herramienta eficaz de posicionamiento
b) La distribución debe adaptarse a los cambios en el mercado, la competencia y el entorno
c) La distribución es un instrumento de marketing a corto plazo que requiere una adecuada
supervisión y control.
d) La distribución es una fuente de ventaja competitiva

6. Los asentadores también se denominan:

a) Central de compras
b) Mayoristas independiente
c) Mayorista de destino
d) Mayorista de origen

7. El canal largo plazo de distribución lo componen como mínimo:

a) El fabricante, el mayorista en origen, el mayorista en destino y el detallista
b) El fabricante, el agente comercial y el minorista
c) El fabricante, el mayorista, el minorista y el consumidor
d) El fabricante, el minorista y el consumidor
8. Es el periodo que deben esperar las empresas o los consumidores individuales entre el
momento de la realización del pedido y la recepción de los artículos.
a) Tiempo de recepción
b) Tiempo de distribución
c) Tiempo de espera
d) Tiempo de entrega

9. Es un canal de distribución que está presente en sectores donde la oferta y la demanda se

encuentran muy fraccionados.
a) Canal corto
b) Canal de servicios
c) Canal directo
d) Canal largo

10. Señale la falsa. El comerciante minorista:

a) Realiza funciones de promoción y venta
b) Se ocupa del transporte de las mercancías
c) Puede influir en las ventas
d) Conecta directamente en el mercado

11. ¿Cuál de las siguientes no es una función del comercio mayorista?

a) Asesorar al consumidor final
b) El transporte de las mercancías
c) Comprar mercancías al productor o a otro mayorista
d) El almacenaje y conservación

12. ¿Qué nombre recibe el espacio del establecimiento que da la impresión de mayor orden,
permite la comparación entre marcas inguales, la organización de las referencias por precio
o tamaño y es ideal para el detallista? (se ha equivocado y ha puesto inguales en vez de
iguales)
a) El lineal horizontal
b) El lineal inferior
c) El lineal vertical
d) El Layout

13. En la etapa de cierre y obtención del precio podemos observar que:

a) Se debe de identificar cuáles son las necesidades del cliente
b) El vendedor tiene que ser buen negociador y debe llegar a un acuerdo con el cliente
c) Continúa con la prestación de diversos servicios posventa
d) Es más complicada cuanto mayor sea la incertidumbre del vendedor sobre el resultado
exitoso de la venta
14. ¿En qué etapa del ciclo de la vida la publicidad y las relaciones públicas siguen siendo
fundamentales mientras que la promoción de ventas puede reducirse debido a que el
producto se vende bien y os consumidores requieren de menos incentivos?
a) Etapas de declive
b) Etapa de introducción
c) Etapa de crecimiento
d) Etapa de madurez
15. La utilización de la marca “Adidas” en las camisetas de los jugadores de tenis en un
ejemplo de:
a) Promociones de ventas
b) Patrocinio
c) Publicity
d) Mecenazgo

16. ¿Cuál de las siguientes no es una función de la comunicación?

a) Persuadir
b) Informar
c) Recordar
d) Vender
17. Señale la respuesta correcta
a) Las promociones de ventas son actividades cuyo objetivo es estimular las vetas a largo plazo
b) La venta personal es un instrumento caro y difícil de gestionar
c) Las relaciones públicas ponen en evidencia al emisor del mensaje y el contenido del mensaje
es controlado por las empresas emisoras
d) La marketing directo es muy económico ya que internet es global

18. Tiene lugar cuando la comunicación se establece entre dos o más personas de forma
directa, con independencia de que se encuentren o no físicamente cerca:
a) Comunicación bidireccional
b) Comunicación en una sola dirección
c) Comunicación colectiva
d) Comunicación interpersonal
19. Consiste en una combinación específica de los instrumentos de publicidad, promoción de
ventas, relaciones públicas, ventas personal y marketing directo, que la organización utiliza
para lograr sus objetivos de comunicación y de marketing.
a) Marketing mix
b) Comunicación research costumer (CRC)
c) Comunicación integrada de Marketing
d) Mix de comunicación
20. La valla publicitaria presenta las siguientes ventajas:
a) Alta permanencia, selectividad del mercado y flexibilidad
b) Alta permanencia, interactividad y bajo coste por impacto.
c) Alcance y frecuencia elevados, coste relativamente barato y alta permanencia del mensaje.
d) Alto poder de atracción, elevada audiencia y bajo coste por impacto.

21. La publicidad se basa en:

a) La transmisión de información impersonal y no remunerada efectuada a través de un medio
comunicación y dirigida a un público objetivo.
b) La transmisión de información personal y no remunerada efectuada a través de un medio de
comunicación, dirigida a un público objetivo.
c) La transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a través de un medio de
comunicación masivo y dirigida a un público objetivo
d) La transmisión de información personal y remunerada, efectuada a través de un medio de
comunicación, dirigida a un público objetivo.

22. La respuesta directa del receptor es una característica de:

a) La promoción de ventas y las relaciones públicas.
b) La venta personal y el marketing directo.
c) La publicidad y la venta personal.
d) La publicidad y la promoción de ventas.
23. ¿Cuál de los siguientes aspectos NO es un inconveniente de la venta personal?
a) No llega a una gran masa de compradores
b) El coste es elevado
c) No permite seleccionar el mercado objetivo
d) La formación de un buen vendedor es larga y difícil.

24. ¿Cuál es la definición correcta para la función comunicativa de informar?

a) Incentivar al comprador potencial en relación con los beneficios que reporta el producto
ofrecido.
b) Convencer al cliente potencial de manera estratégica para la compra del producto.
c) Recordar al comprador actual la existencia del producto y sus ventajas, evitando de esta
forma que los usuarios reales sean tentados por la competencia.
d) Comunicar la existencia del producto, ventajas, características y necesidades que satisface.

25. La última etapa del plan de marketing es:

a) El diagnóstico
b) El plan de control
c) Las estrategias de marketing
d) Los planes de acción

26. El propósito genérico o razón que justifica la existencia de la empresa es:

a) la misión
b) El análisis dafo
c) El objetivo principal
d) El plan de marketing

27. El plan de marketing:

a) Es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la empresa.
b) Es el resultado formal de la planificación comercial, donde se plasman los programas de
acción para conseguir los objetivos de marketing de la organización.
c) Es el documento de gestión que contiene el conjunto de estrategias y planes de acción de
marketing que la empresa lleva a cabo. P 80
d) Sirve para completar la información expuesta en el documento principal de planificación
estratégica de la empresa y es esencial para la misma.

28. Las fases del plan de marketing son:

a) Planificación, análisis, resultados y control.
b) Análisis, planificación, organización, ejecución y control p96
c) Introducción, ejecución y control.
d) Justificación, objetivos, metodología, resultados y conclusiones.

29. Los planes de acción en un plan de marketing:

a) Supone establecer los mecanismos de información y evaluación de los resultados obtenidos.
b) Es la elaboración de las líneas de actuación de la empresa para alcanzar los objetivos
propuestos.
c) Es la combinación adecuada de los elementos del marketing mix que nos permita obtener
ventajas competitivas.
d) Es un resultado determinado, cuantificado, con carácter temporal, realista y ubicado en un
lugar, y consistente que la empresa pretende alcanzar.
30. El plan de marketing:
a) Debe ser consensuado y ordenado¿?
b) Debe ser coyuntural y ordenado
c) Es elaborado por la dirección de la empresa
d) Es ordenado y dirigido por el departamento de marketing ¿?

31. ¿Cuál de los siguientes instrumentos no corresponde a relaciones públicas? (pág. 665-
668)
a) Propaganda.
b) Representación.
c) Patrocinio.
d) Mecenazgo.

32. Señale la respuesta correcta

a) La publicidad es cara en términos absolutos pero el coste por impacto es bajo.
b) La marketing directo es muy económico ya que internet es global.
c) La venta personal es un instrumento barato y más fácil de gestionar.
d) Las relaciones públicas ponen en evidencia al emisor del mensaje y el contenido del mensaje
es controlado por la empresa emisora.

33. ¿Cuál de las siguientes formas de publicidad es lícita? (pág. 642)

a) La publicidad comparativa.
b) La publicidad subliminal.
c) La publicidad encubierta.
d) La publicidad desleal.

34. La competencia que tiene lugar entre empresas generalistas y empresas especialistas
recibe el nombre de: (pág. 529)
a) Competencia estratégica.
b) Competencia intercategoria.
c) Competencia intratipo.
d) Competencia intertipo.

35. Señale la respuesta incorrecta: (pág. 536)

a) La distribución es una fuente de ventaja competitiva.
b) La distribución es una herramienta eficaz de posicionamiento.
c) La distribución debe adaptarse a los cambios del mercado, la competencia y el entorno.
d) La distribución es un instrumento de marketing a corto plazo que requiere una adecuada
supervisión y control.

36. La actividad realizada por los visitadores médicos es: (pág. 683)
a) Una forma de distribución de los productos médicos.
b) Una estrategia de precios diferenciales.
c) Una modalidad de marketing directo.
d) Un tipo de venta personal.
37. El canal de distribución lo componen como mínimo: (pág. 547)
a) El fabricante, el mayorista, el minorista y el consumidor.
b) El fabricante, el mayorista en origen, el mayorista en destino y el detallista.
c) El fabricante, el agente comercial y el minorista.
d) El fabricante, el minorista y el consumidor.
38. Cuando el número de intermediarios es reducido el canal de distribución es: (pág. 547)
a) Canal directo.
b) Canal rápido.
c) Canal selectivo.
d) Canal corto.
39. Para informar convenientemente en el caso de productos complejos lo mejor es: (pág.
662)
a) La publicidad.
b) La venta personal.
c) Las relaciones públicas.
d) La promoción de ventas.

40. Señale la respuesta incorrecta: (pág. 547)

a) Los destinatarios finales de los servicios pueden ser los consumidores finales y los
industriales.
b) En algunos sectores, como el turístico, es muy importante la labor de los intermediarios.
c) En la industria existen empresas especializadas en la prestación de servicios a otras
empresas.
d) En el sector servicios se suele emplear el canal de distribución largo.

41. En lo referente a la publicidad: (pág. 640)

a) Es un instrumento de comunicación bilateral, en el sentido de que hay interacción entre el
emisor y el receptor.
b) Es personal ya que se dirige a un público concreto y bien identificado.
c) Es unilateral: el mensaje va del emisor al receptor, pero no ha interacción entre ambos.
d) El emisor no tiene control sobre el mensaje ya que es difícil medir sus resultados.

42. Según el modo de distribución, la distribución puede ser: (pág. 548)

a) Larga, corta y directa.
b) Exclusiva, intensiva y directa.
c) Exclusiva, selectiva e intensiva.
d) Exclusiva, directa y larga.

43. Señale la respuesta correcta:

a) La marketing directo es muy económico ya que internet es global.
b) La venta personal es un instrumento barato y más fácil de gestionar.
c) Las relaciones públicas ponen en evidencia al emisor del mensaje y el contenido del mensaje
es controlado por la empresa emisora.
d) La publicidad es cara en términos absolutos pero el coste por impacto es bajo.

44. ¿Cuáles son las tres funciones de la comunicación comercial? (pág. 615)
a) Informar, persuadir y vender.
b) Vender, informar y reflexionar.
c) Informar, reflexionar y persuadir.
d) Recordar, persuadir e informar.

45. De acuerdo con la clasificación de empresas minoristas El Corte Ingles es: (pág. 583)
a) Un mercado de bienes y servicios.
b) Un gran almacén.
c) Un hipermercado.
d) Una galería comercial.
46. ¿Cuál de las siguientes actividades no es marketing directo? (pág. 687)
a) Telemarketing o venta por teléfono.
b) Mailing.
c) Merchandising o venta directa.
d) Televenta o venta por televisión.

47. El bróker (pág. 579)

a) Pone en contacto a comprador y vendedor, además de asesorar en la negociación, a cambio
de una comisión sobre precio de venta.
b) Actúa como intermediario cuando no es posible la relación directa entre comprador o el
vendedor a cambio de una comisión y con contrato mercantil.
c) Actúa como intermediario entre el fabricante y el detallista a cambio de una comisión y con
contrato mercantil.
d) Colabora de forma eventual y actúa por cuenta de un tercero (que puede ser el comprador
o el vendedor) a cambio de una comisión que cobra después de deducir sus gastos.

48. Los instrumentos de la comunicación comercial son: (pág. 619)

a) La publicidad, la dirección de ventas, las relaciones publicas, la venta personal, el
merchandising y el marketing directo.
b) La publicidad, la venta personal, las relaciones publicas, la promoción de ventas y el
marketing directo.
c) La publicidad, la dirección de ventas y las relaciones públicas.
d) La publicidad, las relaciones publicas, el merchandising y el marketing directo.

49. ¿Cuál de las siguientes cuestiones no es correcta? (pág. 543 y 544)

a) El canal de distribución es el medio por el que pasa el producto desde el productor hasta el
consumidor.
b) El canal de distribución está formado por el conjunto de personas u organizaciones que
facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar al consumidor final o usuario.
c) El canal o canales de distribución puede ser propiedad de la empresa productora o de
empresas independientes.
d) El canal de distribución no incluye la logística ni el servicio postventa.

50. ¿Cuál de las siguientes no es una etapa del plan de marketing? (pág. 716)
a) Diagnostico
b) Control del plan
c) Análisis de la situación.
d) Posicionamiento.
51. La respuesta directa del receptor es una característica de: (pág. 623)
a) La venta personal y el marketing directo.
b) La publicidad y la promoción de ventas.
c) La promoción de ventas y las relaciones públicas.
d) La publicidad y la venta personal.
52. La colaboración entre fabricante y distribuidor buscando estrategias y objetivos comunes
se denomina: (pág. 556)
a) Code sharing.
b) Outsourcing.
c) Trade marketing.
d) Just in time.
53. De acuerdo con la clasificación de empresas minoristas Decathlon es: (pág. 587)
a) Un comercio especializado que vende de forma tradicional, con bastante surtido, aunque sin
gran profundidad en sus productos
b) Un category killer, ya que está especializado en una categoría de productos con amplitud y
profundidad de surtido.
c) Una tienda de descuento con una oferta muy variada de productos de alta rotación, con
precios muy bajos y un servicio reducido.
d) Un gran almacén ya que vende gran variedad de productos, aunque con menos profundidad
que las tiendas especializadas.
54. El merchandising es: (pág. 553)
a) Una técnica que sirve para establecer el contacto directo con el mercado, por lo que está
relacionada con estrategia de diseño del producto.
b) Un conjunto de técnicas basadas en la promoción en el punto de venta.
c) Una técnica comercial que aporta información sobre el comportamiento de la demanda e
información sobre la competencia.
d) Una técnica básicamente comercial, ya que se ocupa de preparar el soporte necesario para
la divulgación del producto.
55. ¿Cuál de las siguientes funciones no es propia de intermediarios? (pág. 538-541)
a) Reducción del número de transacciones y contactos.
b) Adecuación de la demanda a la oferta.
c) Asunción de riesgos.
d) Realización de actividades de marketing.
56. Dentro del Plan de Marketing, el análisis de las capacidades y recursos de la empresa
forma parte de: (pág. 717)
a) La fase de ejecución.
b) La fase de control.
c) El análisis interno.
d) El análisis externo.
57. La comunicación: (pág. 615)
a) Es promoción de ventas.
b) Es un proceso compuesto que comienza con la emisión y finaliza con la recepción del
mensaje publicitario y su finalidad es eliminar las interferencias.
c) Tiene como finalidad transmitir información desde el vendedor hasta el comprador, sobre el
producto o la empresa que lo fabrica o vende.
d) Es aquella información que, mediante determinados códigos, la empresa transmite a los
competidores, y estos decodifican y asimilan.

58. ¿Cuál de las siguientes operaciones no forma parte de la logística? (pág. 598 y 599)
a) La planificación de la producción.
b) La publicidad en el punto de venta.
c) La distribución física y transporte.
d) El aprovisionamiento.

59. Los planes de acción en el Plan de Marketing: (pág. 732)

a) Es la combinación adecuada de los elementos del marketing mix que nos permita obtener
ventajas competitivas.
b) Es un resultado determinado, cuantificado, con carácter temporal, realista y ubicado en un
lugar, y consistente que la empresa pretende alcanzar.
c) Supone establecer los mecanismos de información y evaluación de los resultados obtenidos.
d) Es la elaboración de las líneas de actuación de la empresa para alcanzar los objetivos
propuestos.
60. Indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta (pág.712)
a) El plan de marketing ha de ser un documento escrito.
b) El plan de marketing es válido para un periodo de tiempo indefinido.
c) El plan de marketing ha de ser realista en cuanto a las metas y las formas de lograrlas.
d) El plan de marketing es adaptable a los cambios del mercado.

61. Las rebajas, descuentos y devoluciones de dinero son ejemplos de: (pág. 653)
a) Merchandising.
b) Drop shippers.
c) Promoción de ventas.
d) Publicidad.

62. La información difundida por los medios de comunicación de masas, en forma de

noticias, reportajes, comentarios, entrevistas, etc., con el objetivo de transmitir la imagen de
un producto o la empresa en su conjunto: (pág. 665)
a) Publicidad.
b) Publicity o propaganda.
c) Promoción de ventas.
d) Imagen corporativa.

63. ¿Qué elemento del merchandising sirve para presentar el producto, atraer y retener la
atención del cliente y despertar el deseo de adquirir el producto? (pág. 563)
a) Packaging.
b) Producto gancho.
c) Lineal de venta.
d) Facing.

64. Cuando el fabricante empuja al canal de distribución para que este último realice
campañas de comunicación está desarrollado una estrategia del tipo: (pág. 625)
a) Pull.
b) Trust.
c) Integración,
d) Push.

65. Señale la respuesta incorrecta: (pág. 613 y 614)

a) El medio es el canal a través del cual se transmite la información o mensaje.
b) El emisor es el que inicia el proceso de comunicación porque tiene una información que
transmitir.
c) El mensaje son normas (palabras, números, objetos, colores, sonidos, símbolos, etc.) que se
utilizan para informar.
d) El receptor es el consumidor actual y potencial del producto.
66. Cuando una empresa especializada asume la gestión parcial o completa, temporal o
indefinidamente, de determinadas gestiones que tradicionalmente han venido realizándose
en la propia empresa, nos referimos a:
a) Just in time
b) Code sharing
c) Outsourcing
d) Trade marketing
67. ¿Cuál de las siguientes cuestiones no es correcta?:
a) El canal de distribución es el medio por el que pasa el producto desde el productor hasta el
consumidor.
b) El canal de distribución está formado por el conjunto de personas u organizaciones que
facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar al consumidor final o usuario.
c) El canal o canales de distribución puede ser propiedad de la empresa productora o de
empresas independientes.
d) El canal de distribución no incluye la logística ni el servicio posventa.

68. La competencia intercategoría:

a) Tiene lugar cuando distribuidores de un mismo tipo compiten por la comercialización de un
producto similar.
b) Es la que tiene lugar entre distribuidores que ofrecen productos que satisfacen la misma
necesidad genérica.
c) Se produce entre empresas especialistas en líneas de productos muy relacionadas y
especialistas en líneas de productos ampliamente relacionadas por vender un producto similar.
d) Se produce entre empresas generalistas y empresas especialistas.

69. ¿Cuál de las siguientes formas de publicidad es lícita?

a) La publicidad desleal.
b) La publicidad comparativa.
c) La publicidad subliminal.
d) La publicidad encubierta.
70. La utilización de la marca “Fly Emirates” en las camisetas de los jugadores del Real
Madrid es un ejemplo de:
a) Imagen corporativa.
b) Publicity.
c) Patrocinio.
d) Mecenazgo
71. Señale la respuesta correcta:
a) La publicidad es cara en términos absolutos pero el coste por impacto es bajo
b) La marketing directo es muy económico ya que internet es global.
c) La venta personal es un instrumento barato y más fácil de gestionar.
d) Las relaciones públicas ponen en evidencia al emisor del mensaje y el contenido del mensaje
es controlado por la empresa emisora.

72. ¿Cuáles son las fases del proceso de venta?

a) Planificación, presentación y negociación.
b) Prospección, planificación y contacto.
c) Preparación, argumentación y transacción.
d) Demostración, negociación y cierre.

73. ¿Qué tipo de distribución permite un fuerte control por parte del fabricante?
a) Distribución selectiva
b) Distribución planificada
c) Distribución exclusiva
d) Distribución intensiva

74. ¿Qué es el tipo de publicidad más apropiado en una situación de fuerte competencia en
la que la empresa tiene por objetivo crear imagen y fidelidad a la marca?
a) Publicidad de recuerdo
b) Publicidad informativa
c) Publicidad encubierta
d) Publicidad persuasiva

75. Una de las siguientes características NO es propia de un plan de marketing:

a) Es un documento escrito
b) Es ordenado y definido
c) Está dirigido a largo plazo
d) Tiene un carácter periódico

76. El análisis de la demanda, capacidad de compra, segmentos y el comportamiento de

compra se realiza:
a) El análisis externo
b) El estudio de la competencia
c) El estudio del sector
d) El análisis interno

77. En la fase de preparación se incluye:

a) La etapa de planificación de la demostración
b) La etapa de negociación de la planificación
c) La etapa de planificación de la presentación
d) La etapa de presentación de la planificación

78. Es un tipo de promoción de venta donde al anunciar un producto se recomienda otro:

a) Promociones cruzadas
b) Mayor contenido por igual precio
c) Demostraciones
d) Obsequios

79. ¿Cuál es el tipo de publicidad más apropiado en una situación de fuerte competencia en
la que la empresa tiene por objeto crear imagen y fidelidad a la marca?
a) Publicidad encubierta
b) Publicidad de recuerdo
c) Publicidad persuasiva
d) Publicidad informativa

80. El otro día viendo la película “Transformers” observé que todos los coches que aparecían
era de la marca BMW ¿Qué tipo de estrategia se trata?
a) Publicity
b) Telemarketing
c) Product placement
d) Segmentación

81. La utilización de la marca Adidas en las camisetas de los jugadores de tenis es un ejemplo
de:
a) Mecenazgo
b) Publicity
c) Promociones de ventas
d) Patrocinio

82. La venta personal será mayor cuando el producto tenga la siguiente característica:
a) Un bajo coste
b) Un valor elevado
c) Producto gancho
d) Cuando hay una promoción de producto
83. ¿Qué es el Really Simple Syndication (RSS)?
a) Se utiliza para lograr un posicionamiento en la parte superior de los resultados de
búsqueda a cambio de un alto precio
b) Conjunto de técnicas que se emplean para mejorar el posicionamiento natural u
orgánico de un blog/tienda/sitio web en buscadores
c) Encargado de gestionar, construir y moderar redes sociales en torno a una marca o
empresa en internet
d) Formato de datos que se utiliza para enviar contenidos a los suscriptores de un
sitio en internet, en lugar de que tenga que visitar la website para buscarlo.

84. En lo que se refiere a las características de publicidad (señale la respuesta incorrecta)

a) Es impersonal y se dirige a un público anónimo y no identificado
b) Es unilateral
c) Es masiva
d) Es un instrumento de comunicación que trata de vender, persuadir y hacer
recordar

85. Si tuviésemos que clasificar el marketing directo realizado por viajes el corte inglés,
según los participantes sería:
a) C2C
b) B2B
c) C2B
d) B2C

86. Se utiliza cuando lo que se pretende es que el canal de distribución realice a la campaña
de promoción:
a) Estrategia de promoción
b) Estrategia Push
c) Estrategia de marca
d) Estrategia Pull

87. Basándonos en la estrategia de distribución podemos decir que Decathlon es un:

a) Gran almacén
b) Comercio especializado
c) Category Killer
d) Almacén popular

88. ¿Cómo se llama el tipo de intermediario que vende a los detallistas o minoristas, a
fabricantes y a otros mayoristas, pero no vende al consumidor final?
a) Especializados
b) Detallistas
c) Distribuidores
d) Mayoristas

89. Su uso es muy frecuente en el sector servicios, al tratarse de bienes intangibles y de

producción simultánea a su consumo:
a) Canal corto
b) Canal medio
c) Canal tradicional
d) Canal directo

90. Señale la respuesta incorrecta:

 a) Los intermediarios suelen estar más interesados en distribuir productos que el
cliente desea comprar, que en promocionar los productos que el fabricante desea
vender.
b) En muchos casos, los intermediarios necesitan un incentivo para que lleven a cabo
un registro de las ventas realizadas.
c) Los esfuerzos de ventas de los intermediarios se centran en vender un conjunto
variado, más que en productos individuales.
d) Los objetivos de los intermediarios coinciden con los objetivos de los fabricantes

91. Método por el que se permite a los consumidores el pago aplazado, con tarjeta de
débito, compra o crédito:
a) Financiación
b) Venta aplazada
c) Servicio de débito
d) Servicio de préstamo

92. ¿Según la estrategia de distribución, qué tipo de establecimiento es un pequeño

supermercado?
a) Comercio especializado
b) Tiendas de bajo almacenamiento
c) Comercio tradicional
d) Tiendas de conveniencia

93. Una panadería utiliza un canal de distribución:

a) Asociado
b) Integrado
c) Directo
d) Intensivo

94. ¿Qué aspecto no está relacionado con el diseño y selección de canal de distribución?
a) Las ventas
b) Los servicios adicionales
c) El tamaño del lote de compra
d) La descentralización

95. Señale la respuesta incorrecta:

a) El prestigio que supone para el consumo la compra de un determinado producto
es relevante para la selección del canal de distribución p6
b) El tiempo de espera que tarda el consumidor en recibir el producto es relevante
para la selección del canal de distribución p6
c) La forma mercantil del establecimiento minorista es relevante para la selección del
canal de distribución
d) La distancia que tienen que recorrer los clientes hasta llegar al punto de venta es
relevante para la selección del canal de distribución. P6

96. ¿Qué tipo de canal de distribución permite un fuerte control por parte del fabricante?
a) Distribución selectiva
b) Distribución planificada
c) Distribución exclusiva
d) Distribución intensiva
 97. ¿Cuál es el tipo de publicidad más apropiado en una situación de fuerte competencia en
la que la empresa tiene por objetivo crear imagen y fidelidad a la marca?
a) Publicidad de recuerdo
b) Publicidad informativa
c) Publicidad encubierta
d) Publicidad persuasiva

98. La elección de cualquier instrumento de comunicación comercial está condicionada por:

a) La rentabilidad obtenida por la venta
b) El presupuesto del consumidor
c) Las preferencias y necesidades del mercado
d) Etapa del ciclo de vida del producto y tipo de mercado p47

99. Consiste en poner a disposición del cliente el producto acabado según las condiciones de
servicio pactadas:
a) La distribución física y transporte
b) La planificación de la producción
c) El aprovisionamiento
d) La planificación de la distribución

100. Cuando los intermediarios permiten a los consumidores comprar una variedad de
productos en un solo acto de compra reduciendo el tiempo y esfuerzo necesario se llama:
a) Gestión de logística
b) Realización de actividades de marketing
c) Adecuación de la oferta de la demanda
d) Creación de surtido

101. Conseguir la estabilidad del mercado es un objetivo:

a) Competitivo
b) Financiero
c) Comercial
d) Operativo

102. El Plan de Marketing:

a) Es elaborado por la Dirección de la Empresa
b) Es ordenado y dirigido por el Departamento de Marketing
c) Debe ser coyuntural y ordenado
d) Debe ser consensuado y ordenado

103. ¿Qué forma de comunicación oral e interactiva permite trasmitir información de forma
directa y personal a un cliente potencial específico?
a) La venta personal
b) Las relaciones públicas
c) El marketing directo
d) La promoción de ventas

104. ¿Qué tipo de objetivos de comunicación se orientan a la consecución de rentabilidad a

largo plazo?
a) Ninguno correcta
b) Objetivos estratégicos
c) Objetivos finales
 d) Objetivos tácticos

105. Es una herramienta de comunicación muy útil para dar más valor a la imagen de la
empresa y para financiar y apoyar actos sociales y culturales:
a) Mecenazgo
b) Propaganda o publicity
c) Imagen corporativa
d) Patrocinio
106. ¿Cuál de los siguientes instrumentos de comunicación es muy utilizado en la
comercialización de productos industriales?
a) La publicidad
b) La imagen corporativa
c) La venta personal
d) El patrocinio
107. Es la forma de expresar el mensaje y dirigirse al receptor del mismo y, para ello, se puede
apelar a la lógica, a la razón o a los sentimientos.
a) El método por asociación
b) El método afectivo
c) El estilo publicitario
d) La publicidad de recuerdo

108. Las amenazas y las oportunidades se obtienen de:

a) El análisis financiero
b) El análisis interno
c) El análisis externo
d) El análisis de mercado

109. Es el conjunto de instrumentos de promoción/comunicación que engloba actividades

como publicidad por correo, teléfono, fax, entre otros, para hacer proposiciones de venta a
segmentos específicos:
a) Las relaciones públicas
b) La venta personal
c) El marketing directo
d) La publicidad

110. En cuanto a los inconvenientes que presenta el comercio electrónico podemos ver que:
a) No hay supresión de un gran número de intermediarios.
b) Falta de protección de los derechos de la propiedad intelectual.
c) Incompatibilidad horaria frente a la recepción de pedidos
d) No se puede ofrecer un trato personalizado

111. ¿A quién se dirige la comunicación de las empresas?

a) A todos aquellos grupos, organizaciones, empresas, que tienen interés en la
empresa u organización
b) A los consumidores, ya que estos constituyen el público objetivo que puede tener
interés en la empresa u organización
c) A los clientes potenciales y a los consumidores, en general, ya que son el público
objetivo que tiene interés en la marca, el producto, el establecimiento, etc
d) A los clientes, para informarles, persuadirles y recordarles que existe la marca, al
producto, el establecimiento, etc

112. ¿Qué canal de distribución se utiliza en el sector turístico?

a) Los tres anteriores
 b) Canal largo
c) Canal corto
d) Canal directo

113. Es un tipo de venta que consiste en utilizar el servicio de correos como medio de
distribución del producto
a) Venta multinivel
b) Venta por correspondencia
c) Comercio electrónico
d) Venta automática

114. En relación a la medición de los resultados del plan de comunicación, ¿cuál de las
siguientes afirmaciones es falsa?
a) Los resultados de la publicidad pueden medirse mediante una encuesta a los
consumidores
b) El impacto de las promociones de ventas puede ser medible de forma objetiva
c) La venta personal permite medir fácilmente los resultados del plan de
comunicación
d) En las relaciones públicas, los reportajes siempre causan beneficios a la empresa

115. ¿Cuál de las siguientes no es una función del comercio mayorista?

a) Comprar mercancías al productor o a otro mayorista
b) El almacenaje y conservación
c) Asesor al consumidor final
d) El transporte de las mercancías

116. La competencia intratipo se da:

a) Cuando los distribuidores de un mismo tipo compiten por la comercialización de un
producto totalmente diferenciado
b) Cuando los distribuidores de un mismo compiten por la comercialización de un
producto similar
c) Cuando se produce entre empresas generalistas y empresas especialistas
d) Cuando concurren distintas empresas especialistas en líneas de productos que
están muy relacionados

117. ¿Qué aspecto no está relacionado con el diseño y selección del canal de distribución?
a) El tamaño del lote de compra
b) Los servicios adicionales
c) Las ventas
d) La descentralización del mercado

118. Señale la respuesta correcta:

a) Los consumidores no prestan atención a la decoración y el transito dentro del punto
de venta llaman atención p23
b) En los productos de compra frecuente, la localización no es determinante; de hecho,
se adquieren lo más cerca posible del domicilio p9
c) El comercio tradicional se desarrolla principalmente en las áreas suburbanas
residencial p9
d) Los comercios que venden productos con un precio elevado tienen menor radio de
acción que los que ofrecen productos con precios bajos. Mayor p9

119. Un sistema de “multicanal”:

 a) Tiene lugar cuando dos o más empresas independientes aúnan recursos o programas
para explotar oportunidades de marketing emergentes
b) Supone la fusión de uno o más miembros del canal de distribución situados a distinto
nivel, que asegura un completo control del sistema de distribución-
c) Tiene lugar cuando la función realizada por dos o más miembros del canal de
distribución, situados a distinto nivel, es dirigida o administrada por aluno de sus
componentes
d) Tiene lugar cuando una empresa utiliza dos o más canales de comercialización para
llegar hasta uno o más segmentos de consumidores.

120. Cuando el producto se vende a través de máquinas expendedoras hablamos de:

a) Autoservicio
b) Comercio electrónico
c) Vending
d) Venta ambulante

121. ¿Dentro de qué decisiones relacionadas con la distribución podemos encontrar la

realización de siete etapas?:
a) Logística de la distribución o distribución física
b) Diseño y selección del canal de distribución
c) Localización y dimensión de los puntos de venta
d) Dirección de las relaciones internas del canal de distribución

122. En el proceso de decisión de compra por parte del comprador:

a) La venta personal es fundamental para el reconocimiento de la necesidad y la
búsqueda de información
b) La publicidad es el instrumento más importante en la fase de evaluación de las
alternativas y de decisión de compra
c) La publicidad y las relaciones públicas son básicas en la fase postventacompra
d) La venta personal es el instrumento fundamental en la fase de evaluación de las
alternativas de decisión de compra p49

123. El análisis de los recursos y capacidades forman parte de:

a) El estudio de mercado
b) El análisis externo
c) El estudio de la competencia
d) El análisis interno