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Estrategias o plan a seguir para hacer que una empresa alcance sus objetivos de venta,
basándose en un análisis de lo que quiere el cliente, para así conseguir adelantarse a sus
necesidades. (Jerome McCarthy)
Especie de batalla, donde los rivales -empresas del mismo rubro- compiten entre ellos
analizándose entre sí, visualizando sus debilidades y fortalezas, con el fin de buscar la
mejor manera de ataque y una excelente defensa, donde el premio serán los clientes. (Al
Ries y Jack Trout)
Esta práctica, también o más conocida como Marketing, es la suma de todas las
características anteriormente mencionadas. Todas aportan un punto de vista en especial
pero por sí solos son incompletos para abarcar este amplio concepto, ya que entenderemos
finalmente por mercadeo que:
Convencional. Son quienes se apegan a los medios tradicionales, usualmente han sido
formados bajos estos paradigmas y si bien han sido testigos de los cambios sociales e
informáticos, se mantienen relativamente fieles a la televisión, radio, prensa o
relacionados.
Marca. Es experto en la creación de marcas, haciendo que una compañía alcance su
insignia particular, personal y destacable dentro de la comunidad de consumidores.
Internet. Si en algo se manejan, es en las plataformas del ciberespacio, ya sea páginas web
o cualquier otro instrumento relacionado. También se conoce como Marketing online.
Redes sociales. Hoy las redes sociales se toman la vida de las personas y es una de las vías
de comunicación más importantes, ya que es aquí donde las personas encuentran el
medio para emitir información y recibirla. Si quieres que tu empresa evolucione y esté en
boca de todos, este es el camino para enviarla masivamente de usuario en usuario.
Comunicador. Tienen habilidad para vender sin que el consumidor se dé cuenta.
Investigador. Aplicados en la investigación y de las reglas de esta disciplina.
Visionario. Se adelantan a las necesidades de los consumidores.
Al ver que esto era un tema que reportaba evidentes ganancias y que requería de todo un
sistema de manejo, se creó lo que es el área de ventas dentro de las compañías, donde se
destinaba personal y recursos para la planeación, dirección y operaciones, avanzando hasta
comprender que todas las estrategias debían orientarse al cliente, basándose en sus
necesidades y anteponiéndose a ellas.
Pero si volvemos a los inicios, entenderemos la evolución del mercadeo. Todo comienza
desde 1800 hasta 1920 el donde el mercadeo estaba orientado a la producción, ya que
todo lo que se fabricaba era vendido inmediatamente y no había excesiva variedad ni
competencia.
La demanda era siempre mayor que la oferta. Posteriormente, la crisis vivida en partes de
Europa y Estados Unidos, hizo dar un giro, ahora todo estaba enfocado a la venta, ya que
de lo contrario la producción podría traer muchas pérdidas y estancar el mercado.
Gracias a los teóricos y estudios de universidades, fue que se tomó como fundamental el
proceso de comercialización en sí, dando paso al Marketing en 1950. Hoy en día, lo que
predomina es el sistema uno a uno, donde lo importante es vender a cada persona en
particular a partir de la información obtenida informaticamente desde las bases de datos.