Industrias cíclicas

SEMANA 1

Que es Marketing, proceso que consiste en identificar necesidades y deseos de las personas y
así producir bienes y servicios de acuerdo a esas necesidades con productos que generen valor
y establecer relaciones estrechas

Las 4 P’s del Marketing El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un
término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación.

Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las
variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos
comerciales

Producto es aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o necesidad.

Logotipo -Nombre -Diseño -Calidad -Características -Presentación -Tamaño

Precio es el importe monetario o elemento de utilidad que debe pagar un cliente para obtener
el producto

Plaza (lugar) Plaza, distribución o lugar son las actividades dirigidas a situar los productos al
alcance de los consumidores -Canales -Puntos de venta -Logística -Transporte Diseño

Promoción es la comunicación de marketing, Su objetivo es informar, persuadir y recordar al

cliente la existencia de productos y servicios. -Publicidad -Promoción de ventas -Eventos y
experiencias -Relaciones públicas -Marketing directo

Proceso del Marketing

1) En
el

primer paso, los mercadólogos deben entender las necesidades y los deseos de los clientes y el
mercado en que operan.

2) Una vez que ha logrado entender a los consumidores y al mercado, la dirección de

marketing puede diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.

3) El mercadólogo desarrolla un programa de marketing que entregará el valor deseado a los

consumidores meta.

4) La CRM (Customer relationship management; administración de las relaciones con el

cliente) es quizás el concepto más importante del marketing moderno. La administración de la
relación con el cliente es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el
cliente al entregarle valor y satisfacción superiores

5) El último paso implica el captar a cambio el valor de los clientes en forma de ventas actuales
y futuras, participación de mercado, y utilidades.
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SEMANA 2

Marketing en la era de internet, Principales fuerzas que moldean la era de internet

1. Digitalización y conectividad, cada vez se utilizan mas señales digitales que análogas,
negocios que emplean de manera interna, así como también dependen de ella
2. La explosión de la internet, se ha convertido en una herramienta útil para los
consumidores y necesarias para los negocios
3. Nuevos tipos de intermediarios, el internet ha permitido nuevas maneras de
relacionarse entre los consumidores y vendedores, y muchas empresas ha de luchar
4. Adecuación y clientización, el 1ero permite que el cliente modifique o adecue una
oferta existente, y el 2do el cliente puede diseñar su propia oferta

Estrategias de Marketing en la nueva era del internet

 E-BUSINESS, inclusión de nuevas tecnologías a los negocios

 E- COMMERCE, compra y venta de productos mediante medios electrónicos
 E-MARKETING, venta electrónica y compra electrónica, promoción vía electrónica

DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

SEMANA 3

El entorno de marketing es el conjunto de variables que inciden, directa o indirectamente,

sobre la toma de decisiones por eso se debe tomar decisiones con la menor incertidumbre
posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado.

El análisis de inteligencia de marketing debe cubrir las variables del micro y el macro entornó,
así como las proyecciones del nuevo panorama y sus tendencias

El macroentorno es el conjunto de factores externos que existen en la economía, elementos

que no puedo controlar la empresa pero que influyen en su rendimiento y desempeño

¿Cuáles son estas fuerzas?

 Demográficas: Describe las características de la población en un lugar específico

 Económicas: entorno económico puede afectar tanto la producción de la organización

como el proceso de toma de decisiones del consumidor.

 Legales: normas, leyes, tratados de comercio, códigos y documentos que regulan las
actuaciones de las empresas que forman parte de ellos.

 Políticas: Poder del estado

 Naturales: temas del medio ambiente que afectan el mercado. 

 Tecnológicas: Las infraestructuras, la relación con las nuevas tecnologías, el número de

redes disponibles, el nivel de conectividad o el uso acertado de las herramientas
tecnológicas

 Socio-culturales: Las tradiciones, las costumbres y las distintas formas de interacción

entre los miembros de una sociedad. Debe tenerse en cuenta el impacto que los
productos y servicios provocan en la sociedad
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 El medio ambiente:   Relativos a la conservación de los entornos y el cuidado del planeta,

los recursos naturales, el impacto ambiental de la acción empresarial

El análisis del macroentorno:   hace posible tomar las mejores decisiones para preparar al
negocio para el futuro, a la vista de los efectos de algunos de los factores clave del mercado,
como
Inflación, aumento de los precios
Empleo, Cuando la tasa de desempleo crece, disminuye el poder adquisitivo y lo termina
haciendo el PIB
Estudio estadístico de la población,
Cambios en los ingresos, Cambios en las pautas de consumo, desarrollo de los
países  emergentes, crecimiento de la clase media
Cambios en el medio ambiente Escasez de materias primas, Incremento en los costos
factores políticos y legales, leyes de protección de los  recursos naturales, convenios  y tratados
internacionales, incentivos de promoción
Por micro entorno entendemos fuerzas cercanas a la compañía, también se les conoce como
agentes, son_ los proveedores, la cadena de suministro y distribuidores, las marcas y las
acciones de la competencia y los clientes

 Competidores: Estrategias de la competencia, entrada de nuevos competidores, acciones

de comunicación de la competencia, guerras de precios. 
 Clientes: Intereses, creencias, motivaciones y percepciones de los clientes
 Proveedores: Disponibilidad, alianzas
 Público: Opinión pública, reputación de la empresa, impacto en la comunidad
 Distribuidores: Redes de distribución, disponibilidad y poder de los distribuidores
 Trabajadores: Disponibilidad de mano de obra calificada. 

SEMANA 4

¿Qué es el SIM? Es el conjunto de elementos, instrumentos y procedimientos para obtener,

registrar y analizar datos con la finalidad de transformarlos en información útil para la toma de
decisiones de marketing.

1. Registro interno o Base de datos internos, incluyen informes sobre ventas… recoge el
conjunto de operaciones que lleva la empresa diariamente, respecto al micro interno
 Estadísticas de ventas
 Comportamiento de los mercados, informes de los vendedores, estados contables y
financieros
2. Registro de inteligencia (macroentorno) con respecto al entorno de la organización,
obtenidos de agentes externos Análisis PESTEL = Análisis externo del entorno
3. Investigación de mercados, analiza datos para obtener información de clientes,
competencia, recursos y la misma empresa
4. Análisis de Información, se encarga de trabajar en conjunto la información para
estudiarlos y ayudar a la toma de decisiones, sustentado por datos cuantitativos
(numérica)

Análisis externo = Amenazas y Oportunidades

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Análisis interno = Debilidades y Fortalezas

Objetivo del SIM, mejorar la planificación de las iniciativas de marca y ofrecer un mejor
servicio; de esta forma alcanza una mayor competitividad y mejores resultados

Ventajas del SIM, se obtiene información rápida y permite un amplio campo de datos,
posibilita identificar rápidamente tendencias, problemas, y oportunidades, es menos costoso

PRACTICA CALIDICADA IC VIERNES 23 DE OCTUBRE